加强供电企业用电营业管理的措施

加强供电企业用电营业管理的措施

发表时间：2018-05-15T09:48:42.197Z 来源：《电力设备》2017年第34期作者：黄妙玲

[导读] 摘要：随着我国市场经济的不断发展和完善，电力市场发展迅速。

（广东电网有限责任公司东莞寮步供电分局 523400）

摘要：随着我国市场经济的不断发展和完善，电力市场发展迅速。但由于旧体制的影响，供电企业经营业绩与其他行业相比有一定的差距，这主要是由于供电企业经营管理水平不高，电力偷窃和破坏往往发生，高科技类型权力盗窃等现象的出现。因此，加强电力运行管理，维护供电和供电的正常秩序，增加运营管理和监督，成为供电企业运营和管理的关键环节之一。

关键词：供电企业；用电营业管理；加强措施

随着经济的快速发展，我国电力工业发展迅速。在运行过程中，供电企业将加强运营管理，加强用电检查作为供电企业的重要工作。面对社会环境的变化，供电企业在经营管理中不可避免出现一些问题，因此，提高供电企业经营管理的能力是十分必要的。加强供电企业经营管理，提高企业管理水平，提高社会效益和经济效益，是十分重要的。

1.在供电企业用电营业管理中存在的主要问题

近年来，在我国的供电企业管理过程中普遍存在着一些问题，影响了供电企业的健康稳定发展。主要存在着以下几方面的问题：

1.1管理比较混乱

由于中国人口众多，对电力的需求也很高。但在我国供电企业的运行中，对电力生产、供电管理、管理的重视不够，从而影响了供电企业的管理水平。随着电力的快速发展，电力生产也得到了改善，供电企业也加强了对管理的重视。但由于电力的转型，电力企业经营者的供电企业管理人员分散注意力，电力企业管理混乱，阻碍了供电企业的健康稳定发展。

1.2管理流程不够规范

为了有效地加强电力经营管理，需要一个严格规范的管理过程。但在供电企业实际生产过程中，大部分供电企业并不是电力企业管理过程的规范，过程的管理具有随机性的特点，不符合相关规范严格规范的过程。因此，给供电企业带来一系列的麻烦，严重的人给供电企业造成一定的经济损失。

1.3管理人员素质不高

在整个供电企业的管理中，管理人员的素质对管理水平有至关重要的影响。在供电企业中，大部分管理人员素质不高、专业水平低、电力企业管理缺乏足够的了解，认为电力企业管理工作是单一收费用电、电表、电力合同管理、线路损耗分析等情况不完全了解。

2.加强供电企业用电营业管理的措施

2.1加强内部监督工作，为加强用电营业管理打下坚实基础

由于长时间供电企业的垄断，竞争意识不强，这使得供电企业有一些弱点，比如管理不到位，人员素质较低，服务意识，不从根本上改变管理流程，按照管理意识较差，电力管理活动浅松，经济分析，等。针对上述问题，我们应该从以下几方面改善和加强内部监督:加强员工教育，加强依法操作的感觉。随着客户法律意识的逐步提高，提高电力营销人员的素质是当务之急。人才是管理的资本，所以有必要建立专业的技术培训体系，选拔人员进行培训，并对全体员工进行跟踪，以提高整体水平。最后，全体员工将能够建立起合法的运营意识，规范工作和行为，能够提供电力，依法收取费用和服务。二是进一步加强内部管理。建立国内先进的供电企业，提高认识，合理调整重点，结合实际，制定切实可行的管理标准，细化量化绩效指标，稳步推进绩效管理。通过健全和完善的管理标准和评价体系，积极引进和推进科学管理模式的规范化，从指标体系建设、流程再造、整合等方面，全面推进电力供应营销管理。这是要严格检查的。电气操作管理的操作点广泛而广泛，员工直接面对客户。电力企业管理的每一个工作，将严格的制度化管理，指标量化评估，层实现，责任到人，及时调整营销策略，并积极采用多种手段，有效扩大电力市场，建立高效、有序、方便的营销系统，使各个环节密切相互合作和凝聚力，提高企业管理水平。

2.2切实转变客户服务观念

我们要加强用电操作。充分利用信息技术，加强技术支持体系建设，为企业管理提供技术支持，进一步完善电力营销管理体系，最终实现营“一体化”。研究开发营销服务策略，积极探索基于需求和客户关注的营销服务运营模式，提高客户满意度。从营销内部管理和外部形象两方面，我们将逐步开展高质量的服务活动，不断推进服务方式的创新。同时紧密结合新形势下，围绕“50500”目标，坚持灯的供电质量，南方腹地网络服务主题，从和谐社会的建设，承担更多的社会责任作为起点，适时地“一站”服务模式，建立以客户为中心的核心价值观，通过实施“一站完成”项目，以促进资源的集成和流程优化。从客户需求的角度来提高服务效率。加强“五百五百个”项目责任的传递，提升服务质量，让客户真正体验到舒适的力量，节约成本的心，措施放心，热线舒心，服务贴心。

2.3加强对电力设施的保护工作

电力设施作为电力供应的主要介质，对于保证电力的安全稳定运行具有十分重要的作用，因此，要确保电力设施的安全。但在实际情况中，受到各种因素的影响，供电企业的电力设施被破坏的现象严重，电线出现被盗，影响了正常的供电、用电工作。供电企业应做好保护电力设施的宣传工作，加大监督力度，让群众踊跃举报破坏电力设施的不良行为。

2.4加强用电营业管理，线损问题必须得到应有重视

管理跟不上高功率线损失的主要原因，通过技术线损和一个大的空间在我国，抓好电力企业管理，有效降低线损是供电企业的一个重要的方法来提高他们的经济效益。应突出以下两个环节:一是整顿农村电力秩序，规范农村电力市场。促进农村电力供应管理是减少农村电力成本，加强重要途径减轻农民的经济负担，让人们了解电力管理实践有一个全面，各种各样的电力已经被有效地抑制不健康倾向，降低线损，可以减少电力的成本，就可以让人们真正享受网络带来的好处，让全社会参与管理、监督，从根本上消除权力猖獗的生长土壤。在内部加强内部员工教育，提高员工对加强农村电力企业管理的认识，建立减少线路损失的企业效率、业务效率和收入职工，提高职工薪酬的辩证关系，让职工自觉参加农村电力管理。二是加快消除互联网的缺陷，使农业网络布局逐步合理化。对于低压缺陷整流的重点在于供电半径太长，细线直径和农民对计量装置的改进，对区域布局的整改不合理，根据用户分布面积增加小容量，区域分布合理;加强了计量装置的日常管理，关闭了变压器低压线路，避免了农民和电工的监督问题。采用双测量低压电表来解决测量设备不准确的问题。定期检查用户的仪表，特别是加强更换和封堵故障电表的管理，使用旧电表更换，安装不合理的容器，建立和完善用户的表卡管理文件。减少线损是