薪酬管理案例分析

薪酬管理问题浅析

摘要：薪酬管理在现代企业的人力资源管理中占有重要地位，先进的薪酬制度在有效的吸引、保留和激励员工，从而保持企业的长期稳定发展和增强竞争力方面起着重要的作用。本文以AAA公司为例，采用问卷调查、访谈的方式，分析了该公司薪酬管理的现状和在薪酬管理方面的问题及原因，并就改善公司薪酬管理现状提出了相应对策。

一、薪酬管理的一般问题

1.薪酬的科学内涵

薪酬是指员工在从事劳动、履行职责并完成任务之后所获得的酬劳或回报。现在理论界研究和关注较多的是总体薪酬，总体薪酬不仅包括企业向员工提供的经济性报酬，还包括为员工创造的良好工作环境及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来的非经济心理效用。具体构成下图：

2.薪酬管理的主要内容

薪酬管理是企业在国家宏观政策的允许范围内，制定、实施薪酬制度的企业微观管理活动过程，包括对员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整。薪酬管理的主要内容包括以下四个方面：第一，薪酬总额的管理：薪酬总额的管理不仅包括薪酬总额的计划与控制，还包括薪酬总额调整的计划与控制。第二，薪酬水平的管理：薪酬水平的管理包括两个层面，一是与市场平均水平相比企业整体薪酬水平的管理，二是企业内部各类员工的薪酬水平管理。第三，薪酬制度的管理：包括薪酬结构管理和薪酬支付形式管理，前者是指确定不同员工的薪酬构成项目以及各薪酬项目所占的比例。后者是指确定薪酬计算的基础，是按照劳动时间还是按照生产额（量）、销售额（量）计算。第四，薪酬的日常管理：薪酬的日常管理工作具体包括开展薪酬调查，统计分析调查结果，制定薪酬计划，适时计算、统计员工的薪酬及薪酬调整等。

3.薪酬管理的主要目标

薪酬管理是企业人力资源管理乃至整个企业管理的核心内容之一，不仅涉及企业的经济核算与效益，而且与员工的切身利益相关，与企业保持竞争优势有很大的关系。薪酬管理的目标是建立企业公开、公正、公平、有内部激励性和外部竞争性的薪酬制度，具体来说要做到以下四方面的要求。第一，对内要保证公平性：包括薪酬制度本身的公平性以及薪酬管理程序的公平性；第二，对外要保持竞争性：能够吸引和留住公司所需的高级管理人员、专业技术人员和优秀的员工；第三，对员工要具有激励性：要能够充分调动员工的工作积极性和创造力，激励全体员工努力工作；第四，有利于企业进行成本控制：能够通过使企业长期价值增值而使员工个人的薪酬效用增加。

二、AAA公司薪酬管理现状调查和问题分析

（一）AAA公司概况（略）

公司以技术开发作为关键职能，采用典型的直线职能制结构，如下图：

AAA公司在起步阶段比较关注市场开发和维护、技术研发与创新等关键环节的工作，在管理方面以人性化管理为原则，管理自由度高，薪酬待遇普遍高于周边企业平均水平，员工忠诚度极高。但公司经过十多年的发展，并未形成一套比较规范和完善的管理体系，其中包括薪酬管理体系。2008年，公司受到了金融危机的影响，主营业务生产极速萎缩，部分生产线处于停工状态。公司考虑再三，最终决定在保证员工基本工资的前提下，将部分员工停工待岗。但让公司没有想到的是，其他员工认为这样的处理方法有失公允，工作积极性和工作士气受到了极大影响。公司只得辞退停工人员，并支付补偿金。被辞退员工在接到通知后，极为震怒，在拒绝公司决定的同时，将此事上报了劳动仲裁，并在此过程中与公司相关人员产生摩擦。

任何公司在成长的过程中，都会经历市场危机、技术转型、市场极速膨胀等各种各样的挑战和机遇，一套科学完善的薪酬管理制度对企业发展显得尤为重要。

（二）调查方法说明

本次调查是笔者借助于AAA公司行政总监的帮助完成的，调查主要采用了问卷调查与重点访谈的方法，获得了比较完备的资料，较长时间与该公司的接触也对公司有比较深入的了解，为薪酬管理的现状分析奠定了的基础。

1.问卷调查

调查问卷是根据公司的实际设计的，分别针对普通员工与管理人员设计了两份问卷，着重调查企业薪酬管理现状，薪酬制度执行的情况以及员工对企业薪酬管理的满意度等。本次调查采取分层随机抽样的方法，通过网络问卷的方式共发

放问卷89份，回收80份,其中一般员工70份，管理人员10份；有效问卷74份, 有效率为92.5%，具有一定的说明性以及很好的代表性。

2.重点访谈

根据公司的组织结构情况，选取不同层级、不同部门的员工进行访谈。访谈对象主要包括总经理、行政总监、财务经理、制造车间员工等各层次各部门人员。在访谈过程中，被采访人员基本能够实事求是地表达自己对于现行薪酬制度的态度、看法，提供了大量有效信息。

3.其他方法

在对公司薪酬管理信息收集的基础上，对公司其他相关信息进行了调查和了解，如绩效考评制度，工作分析、岗位评价方法等。并对薪酬进行了市场调查，多方面收集信息。

（三）AAA公司薪酬管理现状和主要问题分析

薪酬的实质是一种交易或者说一种交换，反映了企业与员工的交易关系，是企业吸引、激励以及留住所需人才并获得成功的重要手段，薪酬管理的水平对于公司的发展是至关重要的。根据调查分析，本文认为AAA公司的薪酬管理具有一些优点，也存在许多不足，优缺点分析见下表：

薪酬管理优缺点一览表

具体来说公司薪酬管理存在以下几方面的问题：

1.薪酬缺乏激励性

通过我们的调查发现，公司员工总体满意度不高，调查结构如下表所示：

员工满意度调查

从上表可以看出，薪酬满意度最高的为高层管理人员，其次为一般管理人员，最不满意的是一线员工，此外技术员工的薪酬满意度也比较低。公司薪酬满意度不高的必然结果是薪酬激励性不强，调查结果下表所示：

薪酬的激励性调查

可以看出，仅有27.5%的员工认为现行制度具有激励性，而高达72.5%的员工认为激励性不足。根据期望理论分析，如果员工不能预期其行动有助于达到某种目标就不会被充分激励起来，就不会采取行动以达到这一预期目标。激励力量（M）=效价（V）×期望值（E）。期望值（E）不够，员工认为采取某种行为也无法或者很难实现目标。就算效价（V）再高，激励力量也是很弱的。由于薪酬制度不具有较强的激励性，公司就无法有效地调动员工的积极性，也无法吸引更多的优秀人才，更难以从根本上增强公司的凝聚力和吸引力，不利于培养员工的归属感。

2.薪酬缺乏科学性

员工普遍反映薪酬难以体现自身价值,与绩效缺乏必然联系，虽然公司实行了绩效考核制度，为每个岗位编制了相应的考核指标，但是整个考核体系还存在许多问题，比如人为因素太大，考核指标不合理，考核结果不反馈，所以整体实