管理沟通与谈判艺术.

-管理沟通与谈判艺术考试时间:30分钟

1.沟通的类型分为( 和肢体语言沟通两种。单选 A 口头语言沟通

B 书面语言沟通

C 图片或者图形

D 语言沟通您的答案:A 正确答案:D

2.只要上级能让下级与自己保持一致,就说明沟通良好。( 判断正

确错误您的答案:正确正确答案:错误

3.双向沟通必须包含:说的行为、( 和问的行为。单选 A 复述的

行为 B 转达的行为 C 听的行为 D 答的行为您的答案:C 正确答案:C

4.谈判中需要把握的几个基本原则是( 。多选 A 人事分开

B 坚持立场

C 以利益为中心

D 提供多种选择

E 坚持客观标准您的答案: A B D E 正确答案: A C D E

5.沟通是一种能力,而不是一种本能。( 判断正确错误您的

答案:正确正确答案:正确

6.通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩?( 多选 A 态度

B 知识

C 容貌

D 技巧您的答案: A B D 正确答案: A B D

7.管理沟通的主要目的是( 。多选 A 控制成员的行为 B 沟通

信息,防止断裂 C 激励员工,改善绩效 D 表达情感,分享成败您

的答案: B C D 正确答案: A B C D

8.说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。( 判断正确错误

您的答案:错误正确答案:错误

9.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、

发送对象以及在什么场合发送等几个方面。( 判断正确错误

您的答案:正确正确答案:正确

10.“与其说我们已经深深卷入信息时代,还不如说我们正处于沟通革命的时

代。”出自于( 单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克

C 奈斯比特

D 亨利·明茨伯格您的答案:A 正确答案:A