质量方针和目标
实验室质量方针目标和承诺范例10份
文件制修订记录电缆集团检测中心CNAS质量方针1.质量方针诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确2.质量方针声明诚实守信：测试工作的全过程诚恳如实地执行客户认可、现行有效的标准、规范的方法，及管理体系的要求，守信于客户。
行为公正：保护客户技术所有权，不被各种利益所驱动，独立诚实地开展测试工作。
方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据测试标准、规范，选用先进的测试设备，确保测试方法的科学性。
数据准确：认真执行作业程序，严格控制测试全过程，确保测试数据准确度和可靠性。
3.质量目标在方针的指引下，制定以下总体目标并在管理评审时加以评审。
A.合同履约率：100%；B.标准、规范、法规执行率：100%；C.测试报告的主要数据和结论准确率：100%，其他差错率低于0.5%；D.对客户的投诉100%受理及回复。
4.质量承诺A.对所有客户一视同仁，坚持自愿、平等、诚信的原则。
B.测试人员严格执行技术标准和程序文件，对同种测试项目保证相同的程序和时间，有权抵制背离质量方针的行政干预，维护测试结果的真实性和公正性。
C.承担为客户保密的法律责任和义务，所有人员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和测试结果。
D.热情接待每一位投诉者，重视每一例投诉，承诺对任何一例投诉都将在规定的时间内作出合理的答复。
E.全体人员自觉贯彻质量方针，信守质量承诺，实现质量目标，对违反有关规定损害客户利益的不良后果，本检测中心将承担相应责任。
F.接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。
集团有限公司金属材料检测中心CNAS质量方针1 质量方针严守法规、科学管理、精准测量、优质服务。
2 质量方针说明严守法规——任何情况下，不被各种利益所驱动，严格遵守国家有关法律、法规，客观公正、独立诚实地开展检测工作。
科学管理——通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力等资源，以期高效的达到组织目标。
精准测量——在理想的环境、合理利用高精度的设备器材、正确的操作方法获得的测量。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标质量方针：以完善有效的质量体系运行于项目实施过程中的每一个环节，以优异的安装和服务质量参与竞争，跻身市场。
质量目标：按照ISO9001质量体系要求及安装相关要求保质、按时、全面地完成安装工作，每次安装的质量都达到设备出厂的标准。
1、运行维护的优良率超过98%；2、无质量事故及用户投诉；3、用户满意度98%以上。
4、维护各项目标达到优良标准。
质量职责分配：与本次安装作业有关的所有人员，均应履行相应质量职责，按要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实项目的质量方针和质量目标，并履行质量职责。
1、质量大纲安装与维护工作质量是衡量本项目实施是否成功的标志，为了自始至终地保证本项目协调有序、保质保量地按计划完成，针对本项目特点，我公司严格按照ISO9001标准制定了完善的项目实施质量技术保障措施，从安装前的组织、实施方案、安装人员设备投入、项目管理等多方面为本安装项目的顺利实施提供质量技术保障。
按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保安装的质量符合规范标准的要求；1、针对安装作业过程制定质量措施，确保项目质量满足合同规定要求。
2、达到招标文件规定的质量标准。
我公司将充分运用在空调安装实施方面的知识和经验积累，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和安装生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体。
2、质量管理体系质量管理体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使作业过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有运转正常的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。
而质量保证体系的正常运行必须以质量控制体系来予以实现。
建立质量管理网络组织机构，推行全面质量管理，实行项目目标管理，认真贯彻各项技术管理制度和岗位责任制，推行安装样板制，贯彻实行自检、互检和交接检制度。
技术、质量交底要层层落实，建立由公司专职质量员、项目负责人和制冷质量员参加的施工质量管理网，明确各自责任，齐心协力抓好本项目的安装质量。
质量方针与目标管理制度
质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。
二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。
（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。
（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。
质量方针和质量目标的关系
质量方针和质量目标的关系质量方针和质量目标是质量管理体系中的两个重要概念，两者之间存在密切关系。
下面将对质量方针和质量目标的关系进行解释。
首先，质量方针是由组织的高层制定的对质量管理的总体指导方针。
它是组织在质量管理方面的理念和意愿，它包括组织在质量管理方面的核心价值观、质量承诺和质量目标。
质量方针的主要目的是明确组织在质量管理方面的基本要求和期望，为组织的各级人员提供统一的方向和指导。
然后，质量目标是质量方针的具体体现，是对质量方针的细化和量化。
质量目标是组织为实现质量方针所设定的具体目标和要求，它衡量了组织在质量管理方面的成果和绩效。
质量目标可以是产品质量指标、过程质量指标或者服务质量指标，通过设定合理的质量目标，组织可以明确质量管理的具体目标，激励和引导组织成员全力以赴地开展质量管理工作。
质量方针和质量目标之间存在着紧密的关系。
首先，质量方针是质量目标的指导方针，质量目标是质量方针的具体体现。
通过设定合理的质量目标，组织可以明确质量方针的具体要求，使质量方针能够落地生效，发挥实际的指导作用。
其次，质量目标是质量方针实施的具体目标和要求，在实施中起到了具体的衡量作用。
通过设定明确的质量目标，组织可以衡量自身在质量管理方面的成果、绩效和进展。
质量目标的达成情况可以反映出质量方针的实施情况，为组织提供改进和调整的方向。
最后，质量方针和质量目标相辅相成、相互促进。
质量方针作为质量管理的总体指导方针，为质量目标的设定提供了方向和依据。
而质量目标则是质量方针的细化和量化，使质量方针得以具体实施和得到验证。
综上所述，质量方针和质量目标是密切相关的，它们之间相互补充和促进。
质量方针为质量目标提供了指导和依据，质量目标则是质量方针的具体体现和衡量标准。
确定合理的质量方针和质量目标，对于组织实施有效的质量管理，提高产品和服务质量具有重要意义。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标在当今竞争激烈的市场环境中，公司的产品或服务质量是决定其生存和发展的关键因素。
而质量方针和质量目标则是公司质量管理体系的核心，为公司的质量工作提供了明确的方向和具体的目标。
质量方针是公司在质量方面的总体宗旨和方向，它反映了公司对质量的承诺和追求。
一个清晰、明确、具有前瞻性的质量方针能够为公司的全体员工提供共同的质量理念和价值观，激励大家为实现高质量的产品或服务而努力。
例如，一家以生产电子产品为主的公司可能制定这样的质量方针：“以客户为中心，持续创新，追求卓越品质，提供可靠、安全、高性能的电子产品。
”这个方针明确了以客户需求为导向，通过不断创新来提高产品质量，致力于为客户提供值得信赖的优质产品。
质量目标则是在质量方针的指导下，根据公司的实际情况和市场需求制定的具体、可衡量、可实现、有时限的目标。
质量目标应当具有明确的量化指标，以便于对质量工作的进展和效果进行评估和监控。
假设上述电子产品公司制定了以下质量目标：1、产品一次性合格率达到 98%以上。
2、客户满意度达到 95%以上。
3、新产品研发周期缩短至 6 个月以内。
这些目标具体而明确，能够帮助公司将质量方针转化为实际的行动和可衡量的成果。
那么，公司如何制定科学合理的质量方针和质量目标呢？首先，要充分了解市场需求和客户期望。
通过市场调研、客户反馈等方式，掌握客户对产品或服务质量的要求和期望，以此为基础来制定符合市场需求的质量方针和目标。
其次，要结合公司的战略规划和发展目标。
质量方针和目标应当与公司的整体战略相一致，为实现公司的长期发展目标提供支持。
然后，要考虑公司的现有资源和能力。
制定的质量方针和目标应当是在公司现有资源和能力的基础上能够实现的，同时也要具有一定的挑战性，激励员工不断提升自己的能力和水平。
在制定过程中，还需要广泛征求员工的意见和建议。
员工是质量工作的直接参与者，他们对公司的质量状况有着最直接的了解，充分听取他们的意见能够使质量方针和目标更加符合实际情况，也更容易得到员工的认同和支持。
质量方针和目标管理制度范文（四篇）
质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。
二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。
三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。
质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。
四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。
五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。
六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。
2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。
3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。
七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。
2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。
八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。
2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。
九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。
二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。
三、实施落实。
工程部质量方针及质量管理目标
工程部质量方针及质量管理目标
一、工程部质量方针
1. 以客户为中心：始终关注客户需求，提供优质的工程项目和服务，确保客户满意度。
2. 追求卓越品质：坚持技术创新和管理创新，不断提高工程质量和技术水平，为客户提供卓越的产品和服务。
3. 严格质量管理：遵循国际质量管理体系标准，建立完善的质量管理体系，确保工程质量稳定可靠。
4. 持续改进：通过持续改进工程管理和技术手段，提高工程质量和效率，降低工程成本。
5. 遵守法律法规：严格遵守国家和地方的法律法规，保障工程安全、环保和社会责任。
二、质量管理目标
1. 工程质量合格率：确保工程项目的质量合格率达到100%。
2. 客户满意度：通过优质的工程项目和服务，使客户满意度达到95%以上。
3. 工程质量投诉率：严格控制工程质量，使工程质量投诉率低于1%。
4. 工程进度控制：确保工程项目按照计划进度完成，工程进度延误率低于3%。
5. 工程成本控制：通过优化工程管理和技术创新，使工程成本控制在预算范围内。
6. 安全生产：严格遵守安全生产法规，确保工程项目无重大安全事故。
7. 环保指标：确保工程项目符合国家和地方的环保要求，污染物排放达标。
8. 员工培训和发展：加强员工培训，提高员工技能和素质，为员工提供良好的发展平台。
9. 质量管理体系认证：通过ISO9001质量管理体系认证，提高工程部的管理水平和服务质量。
质量方针和质量目标
组织质量管理的方向与目标：质量方针、质量目标与持续改进质量方针和质量目标是组织针对其产品、过程和服务设立的质量管理原则和目标，下面是详细的内容：一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织对质量管理的重视程度和方向。
质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。
质量方针应具有可测量性，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。
以下是一个示例质量方针：我们致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求并超越他们的期望。
我们承诺在所有业务活动中坚持诚实、公正和道德原则，并通过持续改进和不断学习来提高我们的质量水平。
我们的质量方针旨在确保我们的产品和服务在可靠性、安全性和满意度方面达到最高标准。
二、质量目标质量目标是组织在特定时间段内设定的质量管理具体目标，它应基于组织的质量方针并与其保持一致。
质量目标应具有可测量性，以便评估组织在实现其质量管理方面的进展。
以下是一个示例质量目标：在接下来的一年中，我们将致力于实现以下质量目标：1.提高产品合格率至98%；2.降低客户投诉率至10%；3.提高客户满意度评分至90分以上；4.减少产品缺陷率至0.5%。
为了实现这些目标，我们将采取以下措施：1.优化生产流程，提高生产效率和产品质量；2.加强员工培训，提高员工技能和质量意识；3.建立有效的质量管理体系，加强质量监督和检测；4.定期评估产品质量和客户满意度，及时调整和改进。
通过实现这些质量目标，我们将不断提高我们的产品质量和服务水平，以满足客户的需求并超越他们的期望。
同时，我们也将加强内部管理，提高组织的整体竞争力。
三、持续改进持续改进是质量管理的重要原则之一，它要求组织不断寻求改进的机会并采取行动来提高其产品、过程和服务的质量。
持续改进应基于组织对质量管理体系的有效性和效率的定期评估，以及客户反馈和市场信息。
以下是一些持续改进的方法和措施：1.收集和分析客户反馈，以便了解客户需求和期望，并采取相应的改进措施；2.对产品、过程和服务进行定期评估，以发现潜在的问题和改进机会；3.采用新技术和方法，以提高生产效率和产品质量；4.建立有效的质量控制体系，加强质量监督和检测；5.为员工提供培训和发展机会，提高员工技能和质量意识；6.鼓励员工提出改进建议和意见，并及时给予认可和奖励。
质量方针和质量目标
2 质量方针和质量目标
2.1 质量方针：
“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进”
2.2质量方针含义解释：
“精益求精”指我司与产品活动相关的所有人员，均需严格要求自身工作，从自我做起，以作业要求和质量目标为判定工作业绩的基本标准。
“锐意进取”指我司的管理人员、技术人员、操作者和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的寻求产品和工作的持续改进。
“顾客至上”指我司进行的一切活动均以顾客为中心，保持与顾客的有效沟通，最终实现顾客最大程度的满意。
“持续改进”指我司运用审核的结果、数据分析、管理评审等不断的改进公司的质量管理体系。
2.3质量承诺：
本司建立符合ISO 9001国际标准的质量管理体系，并申请第三方认证审核机构予以认证，由总经理任命的管理者代表负责推动质量管理体系的良性运行，谋求获得持续之认证注册。
为实现质量方针，本公司将严格遵循以下准则：2.3.1 为保证质量方针的具体实施，本司制定质量目标并每月评价其达成情况。
2.3.2 全体员工的品质活动必须严格遵守品质管理体系规定，并担负其责任。
2.3.3 通过培训和考核的方式，确保全体员工的理解。
2.4质量目标：
2.4.1 公司总质量目标：
顾客满意度得分≥90分，成品抽检批次合格率≥95%。
总经理：日期：2009.03.16。
iso质量方针与质量目标
iso质量方针与质量目标ISO质量方针与质量目标ISO（国际标准化组织）质量方针是指组织对质量管理所持的方向和目标，它是组织的质量管理体系建设的基石。
质量目标是为了实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标。
本文将从ISO质量方针和质量目标的定义、制定过程以及重要性等方面进行探讨。
一、ISO质量方针的定义ISO质量方针是组织在质量管理体系中为达到质量目标而确定的方向和原则。
它是组织对质量管理的承诺，体现了组织对质量的重视程度和质量管理的基本原则。
质量方针应明确、简洁、易于理解，并且能够为组织的全体成员提供指导。
二、ISO质量方针的制定过程1. 确定组织的质量目标：在制定质量方针之前，组织应首先确定其质量目标。
质量目标应该符合组织的使命和战略目标，能够为组织的各项活动提供指导。
2. 分析利益相关方的需求：组织应该充分考虑利益相关方的需求和期望，包括顾客、员工、供应商、合作伙伴等。
在制定质量方针时，应该充分考虑这些需求和期望，以确保质量方针能够满足各方的需求。
3. 制定质量方针：在考虑了组织的质量目标和利益相关方的需求之后，组织应制定质量方针。
质量方针应简明扼要地表达组织对质量的承诺和重视程度，并且能够为组织的全体成员提供指导。
4. 传达和沟通：制定好质量方针之后，组织应该将其传达给全体成员，并且与他们进行沟通。
组织应该确保每个成员都理解质量方针的含义和重要性，并且能够将其应用到实际工作中。
三、ISO质量目标的定义ISO质量目标是为了实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标。
质量目标应该与组织的质量方针相一致，并且能够为组织的各项活动提供指导。
质量目标应该具有可衡量性，以便组织能够对其进行监控和评估。
四、ISO质量目标的制定过程1. 确定质量方针：在制定质量目标之前，组织首先需要明确其质量方针。
质量目标应该与质量方针相一致，并且能够为其提供具体的实现路径。
2. 设定具体目标：组织应根据自身的实际情况和质量方针，设定具体的质量目标。
iso质量方针和目标范文
iso质量方针和目标范文一、质量方针我们的质量方针是：以客户为中心，追求卓越品质，持续改进，创造价值。
这个方针的核心思想是〃客户至上〃，我们始终将客户的满意度放在首位，通过提供超越期望的产品和服务，赢得客户的信任和忠诚。
在追求卓越品质的道路上，我们不断挑战自我，提高标准，力求在每一个细节上都做到极致。
同时，我们深知质量是一个持续改进的过程，因此我们不断地寻求创新和优化，以确保我们的产品和服务始终保持领先地位。
二、质量目标我们的质量目标是：1.满足客户期望：我们将通过提供优质的产品和服务，确保客户满意度的不断提升。
为此，我们将深入了解客户的需求和期望，提供个性化的解决方案，并在售后过程中持续关注客户体验,确保问题得到及时解决。
2.改进流程：为了提升产品质量和生产效率，我们将不断优化生产流程。
通过引入先进的生产技术和设备，提高自动化水平，降低人为错误率，实现高效、精准的生产。
同时，我们将定期评估流程的有效性，及时调整和改进，以适应市场变化和客户需求。
3.持续创新：我们深知创新是保持竞争力的关键。
因此，我们将不断探索新的技术、材料和设计理念，将创新融入产品研发、生产和服务的全过程中。
同时，我们将鼓励员工积极提出创新建议，发挥集体智慧，共同推动组织的发展。
4.建立质量文化：为了确保质量观念深入人心，我们将大力弘扬〃质量第一〃的企业文化。
通过培训、宣传和教育活动，提高员工对质量的认识和重视程度，激发全员参与质量改进的热情。
同时，我们将定期表彰在质量工作中表现突出的个人和团队，树立榜样，激励更多人投身于质量改进事业。
5.零缺陷：我们的目标是实现零缺陷，通过预防措施和不断改进，消除错误和问题。
我们将推行严格的质量控制标准，确保产品从研发到生产、销售的每一个环节都符合要求。
同时，我们将采用有效的质量检测手段和方法，及时发现并处理潜在问题，确保产品质量的稳定性和可靠性。
通过以上ISO质量方针和目标的扩写，我们可以看到一个组织对于质量的重视程度和质量管理的全面性。
举例说明质量方针和质量目标的含义和区别
质量方针和质量目标是质量管理中非常重要的概念，它们直接关系到一个组织的质量管理水平和质量绩效。
在实践中，很多人对质量方针和质量目标的含义和区别存在一些混淆，下面我将从多维度对这两个概念进行深入探讨。
一、质量方针的含义和重要性质量方针是组织内部为保证产品或服务质量而制定的总的行为方针和指导原则。
它体现了组织对质量工作的总体要求和追求，是确保质量管理有效开展的基本依据。
质量方针通常由高层管理者制定，并向全体员工宣传和执行。
质量方针的重要性在于它是组织质量管理活动的指导方向，是全体员工行为准则的总和。
严格执行质量方针可以形成良好的工作习惯和文化，提高员工对质量管理的积极性和主动性，为质量目标的实现打下坚实的基础。
二、质量目标的含义和特点质量目标是组织为了实现质量方针而确定的可实现、具体的、定量化的目标。
它是质量方针的具体体现，是实现质量方针的明确要求和目标任务。
质量目标的设定应当符合SMART原则，即具有特定性、可测量性、可实现性、相关性和时限性。
质量目标的特点在于它具有明确性和可操作性。
所有的质量目标都需要能够量化和具体化，以便组织能够对其进行监控和评估。
质量目标的设立需要综合考虑市场需求、客户满意度、内部流程和资源配置等因素，确保其既能反映组织的整体质量水平，又能指导员工的具体工作。
三、质量方针和质量目标的区别和联系在实际操作中，质量方针和质量目标经常被提到，但它们之间却存在一些明显的区别。
质量方针是对质量工作的总体要求和指导原则，它强调的是质量管理的方向和原则。
而质量目标则是具体的、可衡量的任务和指标，它是为了实现质量方针而制定的具体要求和目标。
质量方针和质量目标之间并不是孤立的，它们是相互关联、相互支持的。
质量方针提供了整体的质量管理指导方向，质量目标则是在这个方向下的具体要求和任务。
质量目标的达成是实现质量方针的具体体现，质量方针的执行是质量目标实现的基础保障。
四、个人观点和理解在我看来，质量方针和质量目标是质量管理活动中不可或缺的两个环节。
(完整版)质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
关于质量方针和质量目标的描述
关于质量方针和质量目标的描述1. 质量方针的定义质量方针嘛，说白了，就是一家公司对自己产品或服务的一个承诺。
就像是你在饭店里点的那碗面，老板说：“保证好吃，绝不让你失望！”质量方针就是这种信心的体现。
它不仅仅是一些空洞的口号，而是企业在日常运营中真正要遵循的原则。
简单来说，质量方针像是一个指南针，指引着大家朝着同一个方向前进。
1.1 质量方针的重要性那么，质量方针到底重要在哪里呢？想象一下，如果一家餐厅的厨师不关心食材的新鲜度，顾客每次吃到的都是“过期货”，那这个餐厅估计很快就会关门大吉。
质量方针能确保企业在各个环节都把质量放在首位，提升客户满意度，增加口碑，最终让企业如鱼得水，生意兴隆。
1.2 质量方针的特点说到质量方针的特点，首先它得明确！像个清晰的路标，告诉大家该往哪儿走。
再来，它还要易于传播，让每个人都能记住。
最重要的是，它应该是可执行的，不是空中楼阁。
比如说，一家生产手机的公司，质量方针可以是“始终追求卓越，做最耐用的手机”。
这个就简单易懂，而且每个人都能在工作中落实。
2. 质量目标的设定接下来，咱们聊聊质量目标。
质量目标是企业为了实现质量方针而设定的具体可量化的指标。
就像是你每天都想喝够八杯水，那这个目标就是为了保持身体健康嘛。
质量目标一般是要具体、可测量的，比如说：“降低产品缺陷率到千分之一”或者“顾客满意度达到95%”。
2.1 质量目标的意义那么，设定质量目标有什么意义呢？其实，这就像给自己立个flag。
如果没有目标，大家可能会像无头苍蝇一样，东撞西撞，效率可就低得惊人了。
而有了目标，大家就能齐心协力，朝着同一个方向努力，感觉像是一支默契的乐队，演奏出和谐的旋律。
2.2 质量目标的特点再说说质量目标的特点，首先它得SMART——具体、可测量、可实现、相关和时限性。
比如说，不是单纯说“我们要提高质量”，而是要说“在接下来的三个月内，将客户投诉率降低20%”。
这样一来，大家都有了明确的方向，心里也就有了底。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标企业质量方针和质量目标一、质量方针企业的质量方针是企业质量的长期目标和指导原则，它反映了企业领导对质量管理的态度和决心。
以下是我们企业的质量方针：1.质量第一，顾客至上：我们将始终坚持“质量第一，顾客至上”的原则，通过不断提升产品质量和服务水平，满足客户的需求和期望。
2.科学管理，持续改进：我们将采用科学的方法和手段，对产品质量进行全面、全员、全过程的管理，不断追求卓越，实现持续改进。
3.诚信守法，安全环保：我们将严格遵守国家法律法规和相关标准，确保产品安全、环保、合规。
同时，我们将积极履行社会责任，为可持续发展做出贡献。
4.创新驱动，追求卓越：我们将不断进行技术创新、管理创新和制度创新，推动企业不断发展和进步。
同时，我们将追求卓越品质和完美服务，不断提升品牌价值和市场竞争力。
5.团队合作，共同发展：我们将积极倡导团队合作和共同发展的理念，发挥全体员工的积极性和创造力，共同推动企业的繁荣和发展。
二、质量目标企业的质量目标是企业在一定时期内追求的质量目标，它是企业质量方针的具体化和可操作化。
以下是我们企业的质量目标：1.产品合格率达到100%：我们将通过严格的质量控制和检验，确保产品符合相关标准和客户要求，产品合格率达到100%。
2.顾客满意度达到90%以上：我们将致力于提升客户满意度，通过提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求和期望，顾客满意度达到90%以上。
3.质量事故发生率低于1%：我们将建立完善的质量管理体系和规章制度，加强对员工的质量培训和教育，降低质量事故的发生率，确保产品质量稳定可靠。
4.环保指标达到国家标准：我们将严格按照国家和地方的环保法规和标准，对生产过程中产生的废弃物、能源和水资源等进行有效管理和控制，确保环保指标达到国家标准。
5.员工培训合格率达到100%：我们将对员工进行全面的培训和教育，确保员工了解和掌握企业的质量管理理念、流程和方法，员工培训合格率达到100%。
质量方针和目标管理制度（四篇）
质量方针和目标管理制度1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据。
《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。
3、范围。
全体员工。
4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标。
确保人民群众用药合法、安全、有效。
6、内容：1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。
2)、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。
3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段。
策划，执行，检查和改进。
a、策划。
质量领导____根据实际，于每年的____月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。
质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。
质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。
质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
b、执行。
公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。
每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。
c、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。
每年年底，质量管理部门____相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。
对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
d、改进。
质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。
企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
质量方针和目标管理制度（二）是组织为了提高产品或服务质量而制定的一系列原则和目标的管理方法。
质量方针是组织在质量管理方面的基本方向和原则，是组织的质量目标和质量政策的表述。
它是组织高层对质量的承诺和倡导，为组织的全体成员提供了明确的指导。
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质量方针和质量目标
◆质量方针
本公司质量方针充分体现了对产品质量的追求及在产品质量与服务方面对顾客所做出的承诺。
本公司开展的各项质量活动均将围绕着质量方针的有效实施而进行。
本公司质量方针为：
质量第一；客户至上，不断改善
◆质量目标
公司质量目标：
·成品出厂产品质量合格率100％；顾客满意度在85％以上。
办公室质量目标：
·对员工进行100％的培训，提高员工素质，完善组织架构，维持长期的竞争优势。
·采购工作必须100％过关。
·完善质量管理体系文件和作业指导规范。
质检部质量目标：
·认真、准确；过程检验合格率98％以上：检验误差低于1％。
·实验室检测仪器必须按周期送检。
生产技术部质量目标：
·高效、高质、高准确率；产品合格率98％以上。
·技术领先，市场满意，开发产品100％过关。
·保质、保量、及时供货，正确率100％；
销售部质量目标：
·退换货控制在5％以内；供货时间保证在订单到达3日内发货；定期持
续帮助客户培训人员，使客户满意度达到95％以上。
仓库质量目标：
·进货、出货准确率100％过关。
·供应商准时交货率≥95％以上。
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. 质量方针和目标定期评审记录。