工业园物业管理方案范例

中国织里童装产业示范园区

物业管理方案

目录

前言

管理公司简介

工业园物业管理方案

第一节提高管理服务水平的整体设想与策划

第二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况

第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施

第四节管理人员的配备，

第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理第六节便民服务

第七节物业管理收费标准建议及收支测算

第八节日常物业管理

部分公众制度及应急措施

精神文明公约

安全防范方法管理规定

消防安全管理规定

道路及车辆管理规定

智能控制中心管理规定

消防给水设备保养制度

电梯巡视监控管理制度

水泵房运行操作规程

水泵房运行注意事项

绿化养护制度

清洁卫生管理规定

清洁作业规程及操作要领

清洁服务质量标准检测方法

意外事件处理办法

消防应急方案

物业管理委托合同

结束语

第一章前言

物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用.

《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管理市场.

物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报.

第二章物业管理公司简介

第三章示范园区物业管理方案

第一节提高管理服务水平的整体设想与策划

示范园区坐落于太湖南岸“中国童装之都”的湖州市织里镇，是集办公和工业，宿舍一体的园区.，总建筑面积约31万平方米，，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，围墙(周界)智能防范系统，园区设有出入口3个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理标的各个要素，管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施".

一，认识与定位

该园区作为一个大型示范园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范

开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式

高效展示该工业园进取，创新的精神状态和高效的运转机制

规范体现该工业园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌

二，一种模式

作为国际化园区需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该园区区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式.

在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:"岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务".我们深信通过我们的努力，一定能给贵园区和使用人交一分满意的答卷. 三，二项承诺:

1，自接管该物业管理项目之日起，使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例.

2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务. 四，五个重点:

针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点:

1，树立园区物业整体形象

通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造园区开放，高效，规范的整体形象.

2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零

从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.

3，维护好园区的环境

该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本工业园区的卫生涉及到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈

的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象

4，设施，设备及物业本身的管理，使工业园物业保值，增值

另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.

5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑

该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为管理叹服，使工业园因我们的管理服务增加附加值。

五大措施:

1，根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合.在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理，快速调度，确保治安万无一失.

2，精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环保建设.针对该项目的现状要求，我们将设置环境管理部(环卫，绿化)，养护园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障工业园区环境优美，干净整洁.第一:维护保养好园区绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育，使每位到园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设.

3，保证车辆有序停放.为防止车辆乱停放现象，我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理，提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的.

4，实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法.这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面.我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班，组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密.

5，我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以解决使用者所需.

每二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况