公司专卖店样品管理规定

河南乐华美居建材有限公司文件

乐华美居财（产品）字〔2011〕4号 2011年11月8日

专卖店（超市）样品管理规定

第一章总则

第一条目的：为了加强展厅样品的日常管理，促进销售，特发本规定。

第二条范围：适用于公司各直营专卖店（超市）及样品管理的各个环节。

第三条权责：店经理（店长）为第一负责人，负责样品的日常管理工作。配送部负责样品变动的配送，产品部负责样品变动的监督审核。

第二章管理办法

第四条店面样品的日常管理

1.任何人不可私自动用店面样品，使用人不管时间长短必须写申请单，经样品负责人和产品部经理签字，由信息部打单，方可取走。

2.所有销售退货存放店内时间不得超过2日。

3.店面不允许存放任何非展示产品（堆头除外），展示区样品位置空缺不得超过2日。

4.店面样品不允许出现无价签、实物与价签不符、价签破损及摆放不整齐等现象。

5.店面样品如果出现顾客损坏，应要求顾客予以赔偿，赔偿最低标准按标价5折；若出现导购损坏，按公司规定赔偿；若出现非人为损坏，保护现场并上报事业部核实解决。

6.严禁任何人私自拆卸、调换样品配件，样品配件丢失、损坏、不合格的，

由产品部核价，由店经理（店长）负责赔偿。

7.样品出现破损、划伤，店经理应填写《样品处理申请表》，报事业部核批，在本店处理销售，若破损严重，不能形成销售的样品，由店经理填写退库申请，由产品部和其他技术人员完成产品质量鉴定，报财务总监审批后，传信息部打单撤回。

8.店面必须每天保持样品清洁、定期保养，如需保养物质或技术人员及时上报产品部，协助解决。

9．财务部每月月底将组织盘点。

第五条店面样品的变动管理

1.店面样品的调拨（含上样、拆样、转借、样品处理申请）等必须向产品部申请，申请通过后方可实施。

2.专卖店收银员或店长（店经理）兼店面样品记账员，建立样品实物帐。专卖店样品的变动必须有相关单据（调入调出留存调拨单据黄联），及时增减实物帐，并将这些单据按照时间排序。每月5号与财务对账，发现专卖店样品与ERP实际库存不相符时，将会按照公司有关规定对专卖店样品负责人进行处罚。

3.专卖店样品负责人要随时将现场仓样品实际库存与ERP实际库存进行核对，发现有误时，应及时查出原因及责任人，填写《事故报告单》上报产品部，按照公司规定进行赔偿，并填写库存调整申请表，经财务总监签字后由信息部进行修正。店面经理及样品负责人离职、转岗时，必须进行样品盘点，交接样品并由产品部监督盘查，以上程序齐全无误后，方可办理以上异动手续。

4.店面上样：店面人员将所需上样的产品名称注明，查询是否有库存，要求完成时间，以前是否上过此样品，上过的样品的去向要注明。若是新品请标注“新品”字样。店面经理对以上内容确认签字，并在要求上样日期前两天以《工作联系单》的形式传至产品部审核后方可执行。

5.店面拆样：店面导购对于现有的订单做彻底清查，向采购部确认到货时间。在客户要求送货时间内不能到货，且与客户沟通送货时间不能够推迟，需拆样送货的，距送货时间两天前将《工作联系单》传至产品部审核后方可执行。信息部打单后流转给配送部，安排车辆的时间。《工作联系单》要求：详细注明拆样名称，拆样店面与被拆样店面，导购员名称，用于单据的单据号，要求完成时间，店经理签字等。

6.调入店内样品，负责人必须仔细验货，接收签字后，出现的问题由店面全部负责。

7.样品不齐全、破损需维修的样品，由店经理以《工作联系单》形式提出暂存总库申请，至产品部审核备案，经销售总监审批后，由信息部打调拨单调回总库“样品中转站”，待样品到货或维修完好后，调回原店面。要求在《工作联系单》上须注明存放时间、责任人，并在中转站挂牌，到期后由责任人填写《工作联系单》经产品部审核调回。

8.小区、家装部门申请小区、会展上样的，由部门负责人填写送样申请并报产品部审核，由产品部经理上报财务总监审批，并根据库存样品情况进行调节分配；产品部经理对小区上样的明细分类保存，并根据样品回收日期进行跟踪处理，财务总监审批通过后产品部经理将送样申请单转信息部打调拨单(信息部打单员应对送样申请单进行审核，是否符合公司流程，并在备注栏注明样品负责人及回收日期），调拨单打印完成后转配送部安排送货，配送人员配送时要求接收人员逐件验货并签字确认；配送部将签字的确认单转产品部留存（2个月往财务转单一次），小区样品上样由申请人全权负责样品安全，并由申请人接收及签字确认，若发生样品丢失及破损、划伤等问题由申请人全权负责。

第三章违章处罚

第五条违反第四条第一款，未开单据私自从店面拿走样品的，不管出于工作还是

其他原因，除补交此样品的价格外，每件处以50元罚款。

第六条公司任何人不可以私自挪用店面样品，除补交此样品的价格外，每次违反处以100元罚款。

第七条实物帐记录不清晰、时间顺序混乱、不及时增减、有涂改等现象，每次予以10元处罚。

第八条违反第五条第七款，到期不调回或调回不能妥善处理（不能展示、放置不合理）延期一天，处以10元罚款。

第九条违反本规定其他条款，第一次处以10元罚款，第二次处以30元罚款，第三次处以50元罚款，并对违反本规定当事人的直接领导处以双倍处罚。

第十条处罚程序：各店面（部门）发现本店面（部门）或其他店面（部门）有违反本规定的行为，向公司分管领导汇报，分管领导安排相关人员调查，拿出处理意见，并与当事人沟通，报分管领导签字后，交行政人资部下发处罚文件。

第十条当事人对处罚有异议，可向行政人资部申诉，行政人资部进一步调查，拿出处理意见，报分管领导审核后反馈给当事人。当事人还有异议，可向总经理申诉，总经理处理意见为公司最终意见。

第四章附则

第十一条本规定由产品部经理负责监督解释和修改。

第十二条本规定自公布之日起实施。

主题词：公司专卖店、样品、管理

抄送：销售中心、行政部、人力资源部、客服部、采购部、各专卖店

编制：产品部审核：审批：