苏宁易购的市场定位
苏宁易购分析
一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景）2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标）2、崛起条件：3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一；❖苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
❖苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5%例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
苏宁易购网站规划报告
价格策略
由于苏宁电器的网上店铺没有实体店面的店面租金、水电、 人员工资等成本，其价格均比市场价格优惠至少5%左右。所以在苏宁网 上购买同等型号价格的家电产品，与实体门店相比还是比较便宜的，此 外算上外出购物的车马费、时间成本，就更划算了。
促销策略
苏宁在网上销售时推出了会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积 分、积分购买商品等形式。其中积分兑换与传统的购物积分有很大的区 别，手续也比较的简单。消费者在苏宁网上商城消费将可以用积分兑换 相应系列的礼品，这大大激起了广大消费者的再次购买欲望。
苏宁易购立足于苏 宁强大的大件商品 配送服务能力基础 上，形成了完善的 配送网络，实现了 对全国市场的有效 覆盖，成为苏宁易 购核心竞争力之一。
独特的模式和 技术
苏宁独特的家电连锁模式和
信息技术是其核心竞争力。
现代零售业技术密集型、人 才密集型的行业特点越来越 明显，行业门槛以及竞争层
面越来越高，苏宁在技术取
得的成就成为苏宁最核心的 竞争力之一。
03
业务流程设置
苏宁易购业务流程
完成购物
注册、登录
注册苏宁易购账户 登陆帐户
收货后评价
收货确认 评价商品
查找商品 放入购物车
按分类浏览 搜索商品
查看订单状态
准备收货 门店自提
去结算 继续购物
支付货款
苏宁易付宝支付 更多支付方式
提交订单
选择配送方式 选择支付方式
渠道策略
在苏宁网上商城订购、异地取货的交易量也成为返乡网民较为热衷的一 个购物方式，80%的网民消费者选择以该方式购买彩电、冰箱等传统大 家电。 订货系统：苏宁电器网上商城为消费者提供了完善产品信息，方便消费 者再第一时间获取信息，产生购买欲望，以求达到供求平衡。所以说一 个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。 结算系统：消费者在网上购买苏宁电器后，可以有多种方式方便地进行 付款，其付款的方式有：电子货币、网上划款等。总体来说苏宁电器的 网上结算方式与传统家电差不多。 配送系统：苏宁电器网上商城目前80%的产品都可以自行配送，并且成 功实现了跨区域配送。苏宁电器目前拥有杭州、江苏和北京三个物流基 地，未来将会陆续投入更多的资金购入或者租赁物流基地，完善公司物 流配送体系。
苏宁易购的电商战略分析与思考
苏宁易购的电商战略分析与思考随着电子商务行业的不断发展，越来越多的传统企业开始转型并涉足电商领域。
苏宁易购作为一家传统消费电子零售商，也深刻认识到了电商的重要性，加快了电商业务的发展，纷纷推出了一系列的电商战略。
本文将从苏宁易购的电商战略分析与思考两个方面深入剖析该公司的电商行动。
一、苏宁易购的电商战略分析1. 依托线下实体店的电商战略苏宁易购自身的线下实体店是其电商战略的最大优势，一方面可以为消费者提供线上线下一体化的购物体验，另一方面也可以为电商业务提供强有力的物流配送支持。
苏宁易购通过线上线下一体化的购物体验、线上才有的特卖活动等营销手段，吸引了大量消费者，进一步提高了品牌曝光率和口碑。
2. 聚焦智能硬件的电商战略苏宁易购在电商战略中聚焦智能硬件领域，不仅扩大了自身的消费者群体，还进一步增强了自身品牌定位。
苏宁易购通过自主品牌的推广、与国际品牌的合作、增值服务的提供等一系列举措，不断拓宽了自身的市场份额，并在智能硬件领域中逐渐成为行业领军者。
3. 充分利用社交媒体的电商战略社交媒体早已成为电商营销的重要手段，苏宁易购也积极利用社交媒体拓展自身电商业务。
苏宁易购通过拥有众多粉丝的社交账号、微信公众号、微博等社交媒体，实时了解消费者需求，积极与消费者互动，从而提高了品牌认知度和用户黏性。
二、苏宁易购电商战略的思考1. 面临市场份额竞争的压力随着电商市场的不断扩大和竞争的日益激烈，苏宁易购也面临着大量电商企业的竞争。
针对市场份额竞争的压力，苏宁易购需要继续深挖异业联盟、完善客户服务等手段不断提高用户体验，增强消费者对苏宁易购品牌的信任度。
2. 聚焦智能化的电商战略智能化已经成为电商领域的趋势，苏宁易购也应该不断思考如何充分利用现有的传统实体零售店，并通过智能硬件技术的结合、数据分析的深入等方式，打造更加智能化的购物体验。
同时，在智能硬件领域中通过合作、创新不断提升自身产业的竞争力。
3. 精准营销的电商战略对于电商行业来说，精准营销是提高客户转化率的重要手段之一，苏宁易购可以通过大数据技术分析用户行为及购买需求，为消费者提供更加个性化的推荐服务，并通过个性化营销手段，进一步满足消费者需求，提高其购买欲望。
苏宁易购网站分析
苏宁易购网站分析苏宁易购网站分析学院：职业技术学院课程名称：电子商务实训专业班级：电子商务班姓名：邹晓翠、刘燕美罗志添、胡小菲学号：、、论文说明组长姓名论文名称组员姓名邹晓翠刘燕美罗志添胡小菲指导教师刘燕美学号苏宁易购网站分析主要任务网站的策划商品定位、商品管理资料汇总和整理交易处理、人员管理后台管理与维护，资料汇总和整理王根生时间贡献率 20% 30% 20% 30%本人签名XX年x月x日21日28日共计6节一、论文要求：1、目的将本学期学的《电子商务实训》相关操作知识和实践技巧与电子商务实际运行管理活动相结合进行测试，以此培养学生的专业操作技能与电子商务综合思想，并同时检验学生对本门课程理论知识和操作技能的掌握程度2、内容及要求1）学生通过对《电子商务实训》课程的学习，对各种电子商务网站的运行情况分析，根据各电子商务网站情况对电子商务案例策划、商品管理、交易处理、后台管理与维护等相关技术进行分析理解，写一篇关于电子商务运营综合技能实训论文2）论文至少包含有：某电子商务网站建设的详细策划，某电子商务网站的发展规划、商品定位、商品管理、人员管理、资金管理、规章制度及后台技术支持3）字数：字左右注：学生统一按照指定格式进行打印提交二、正文可以附页三、指导教师评语及成绩：评语：成绩：指导教师签名：批阅日期：苏宁易购、相信大家对此并不陌生苏宁电器网上商城于XX年x月x日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购第一章苏宁易购网站的策划XX年x月x日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于x 月x日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C 领域XX年x月x日正式启用域名，原cn域名跳转至域名建站准备建站前的市场分析XX年中国网络购物市场交易规模达亿元，占社会消费品零售总额%，同比增长%，预计XX年网购交易规模有望突破一亿元其中，中国家电网购在XX年取得快速发展，全年销售额增长率高达%超过亿元，也预计XX年国内家电网购讲近亿元中国家电网购市场将保持快速发展虽然家电网购市场有着广阔前景，但中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好的满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式中国内地B2C市场还面临一些困境根据对国外家电B2C行业发展经验的研究以及我国B2C现状的分析，中国懂事总经理赵新宇表示，中国家电B2C行业出现上国模的企业，将至少面临采购瓶颈、物流服务瓶颈、售后服务瓶颈、盈利模式瓶颈四大瓶颈苏宁电器正是凭借其庞大的实体网络作为后台，大举进入B2CS市场，以求多渠道发展业内人士认为，“苏宁易购将成为苏宁电器又一门户品牌”确定建站的目的及功能定位目的苏宁易购上线之初的目标，只是做中国最大的3C家电B2C网站采购、仓储和配送全都依赖于苏宁电器的配送系统，用户订购了货品，一般都从苏宁门店出货，由门店配送人员送到消费者家中功能定位苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台把实体和虚拟经济结合同时由于行业内领先的合作伙伴合作开发的新型网站平台虚拟经济无实体店支持很难发展起来，苏宁B2C的优势在于把实体和虚拟经济结合起来，共同发展苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一技术解决方案苏宁拥有很强的技术团队，并持续在全国招募优秀的技术人才加之与行业内领先的合作伙伴构成了完整的B2C平台开发团队，这个团队已为B2C平台开发提供了强大的技术支持和服务与苏宁的战略合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台，在对未来的技术储备及B2C模式的探索领域上，苏宁将走在行业的前列 B2C发展除前端顾客体验外，更重要的是要有信息化的系统去支撑，苏宁强大的系统、邮件平台、B2B 系统、、BW等系统都将为B2C系统提供强大的支持和服务苏宁易购与网宿科技达成合作，网宿科技的全站加速解决方案，苏宁易购的网站运行效率大幅度提高及优化而且网宿科技自主创新的核心技术应用有效降低了苏宁易购网站及数据库的性能消耗网站内容及实现方式内容苏宁易购，苏宁旗下的综合网上购物商城主营手机、电脑、家用电器、日用百货、图书、机票酒店等数百万种商品虽然不是应有尽有，但也是琳琅满目实现方式网购最让顾客担心的是商品是否是正品？能否到达手中？能否安全到达？苏宁有80余个、；60多个转运点、多家门店强大的仓储能力，多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地全国联保，多城市免费配送，百城把半日可达，也可门店自提，支持货到付挎包，消费者可以安心购物苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求苏宁的、等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化网页设计苏宁易购网页采用pr6外链数+，收录+整个页面设计以简单大方的格式为主，采用三级式页面“苏宁易购，苏宁电器网上商城”这字幕为主页的头条，“中最专业的手机、数码、电脑、彩电、空调、冰箱、洗衣机、生活电器、家居用品购物服务”为网站的服务内容，接下来就是各种商品的展示没有过多花哨，让顾客一进入页面便对此网页内容一目了然，不像一些网站的网页，打着各种各样的广告词，和一些与网站毫不相关的图片，让人眼花缭乱，都不清楚自己进入该网页要做什么了而苏宁易购网页最大的亮点就在于此经费预算建立一个网站并不是简简单单的建立就行，当然需要资金的支持虽然资金方面苏宁不需要太担心，因为他们有着雄厚的资金基础但是经营一个品牌当然希望以最低的成本获得最大的收益建立一个网站需要不少的资金，建站前进行预算也是必要的，才能合理规划如何将网站建好苏宁易购建站前进行了专业的预算，苏宁易购的投入比较大，主要有物流投入、市场投入、研发投入三大块，研发投入其实主要是人力资源投入，这三块的费用预算是个点其他还有网页的更新、网站维护等也投入了一些总体来说资金投入比较大，但其收益远远高出投入网站维护苏宁易购与行业内领先的合作伙伴合作，集合全球顶级资源打造最前沿的网络技术平台不断地进行网站维护，升级网站，实时关注网站的最新情况，一旦问题，他们的技术团队能在最短的时间内最好的解决这是其他网站难以相比的苏宁易购在线支付也比较安全，一系列的防护措施全面保障其系统配置非常好，在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备网站测试网站运行前进行测试时必要的，苏宁易购运行前进行了细致周密的测试首先，检查网页中的文字、图片是否有错误其次，对程序及数据库进行测试最后，检测连接是否有错误经过一番检测与修正，苏宁易购通过了这一关网站发布与推广万事俱备，只欠东风经过一系列的准备工作，苏宁易购已初具规模为了让苏宁易购进入大众眼球，除了在一淘网发布并亮出自身特色，还在其他地方发布，在发布方面投入了大量的资金在推广方面，苏宁易购利用各类媒体进行广告宣传，使得“苏宁易购”这一词语迅速抓住了大众的眼球网站建立流程苏宁易购网站建设的优缺优势网站设计方面存在不足，首页的整个页面展示不太流畅，页面从上往下拖得速度较慢没有创建于客户的沟通，网页没有像淘宝这些网站一样对产品的评论积分，没有积分就没有动力，直接在评论区评论就给积分对客户而言没有动力，没有吸引力评论区和晒单区分开，使得消费者总是只看到以前的消费评论评论少、晒单多但是消费者大部分看的是直接评论，而不是去看易购晒单区而且晒单要拍照片，很麻烦小结总的来说苏宁易购在B2C这一块做的还不错，而且其销售量也非常高这一点类似的B2C网站可以借鉴不过苏宁易购也存在一些问题，这些问题如果不及时解决将会影响到自身的发展第二章苏宁易购的商品管理苏宁易购的商品定位苏宁易购的目标市场和产品定位建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台的苏宁易购，在目标市场定位上，基于苏宁20多年的零售经验，苏宁易购能迅速根据网购用户的消费习惯，开展合适的市场推广活动，找到最精准的人群，市场目标定位精准客户群体主要集中在发达地区的学生和自由职业的年轻人，大中城市3C产品的网民消费者，具有3C类与其他类型消费需求的网购群体利用苏宁电器线下购物群体，具有转化为线上购买力的潜力在产品的定位上，其拥有家电频道、手机频道、生活频道、服饰频道、图书频道几大频道，开展全品类商品经营，拓展虚拟商品、内容商品、服务产品的经营，建立起线上线下联动、前台后台兼容的一站式购物平台，利用苏宁电器实体店这一深入人心的品牌大大地提高了自身的品牌效应；利用网络平台实现家电3C零售商向综合产品零售商转型官网升级改版，突出展示百货类产品苏宁易购的定价定位苏宁易购依托苏宁电器这一优势，合理地对自身产品进行定价，同时作为网上商店自然会拥有价格上的优势，尽量做到物美价廉但同时苏宁易购认为按照正常的商业模式网上商店与实体店价格应持平，因为网站的建设和运营成本也是一笔大的开销虽然是网上商城，用户购买东西还是需要提供发票对于发票，苏宁易购有这些规定：在苏宁易购购买的商品均开具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发票对单位用户有需要开具增值税发票的如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购，可免出发票费用在苏宁易购购买电脑、数码相机和摄像机、手机等3C类商品，持购物发票，均可以享受免费的试机、电脑系统软件安装、贴膜等服务，苹果机型的贴膜等收费项目除外XX年x月x日，苏宁率先宣布取消双价格潜规则，实行明码实价，同期苏宁易购也开始启用明码实价但是由于竞争的激烈，XX年8月苏宁和京东价格大战开打，从15号到20号，展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动，苏宁易购用京东赖以成名的低价促销来冲击京东苏宁易购所倚赖的是苏宁“线上+线下”的整体布局带来的优势，苏宁易购价格下调20% 布局首轮全网低价战略如果苏宁易购通过价格战的方式打败京东，那么不难保证未来某一天，另外一家企业通过同样的方式打败苏宁易购同时为了抓住机会，也推出了“双11”零元购和双12的价格优惠利用价格优势是苏宁易购的发展的制约因素，所以在产品定价上不可因为竞争的压力而刻意压低产品价格，久而久之会带来发展的滞后苏宁易购的商品管理苏宁易购新商品和滞销品的管理和大多数的网上商城一样，苏宁易购在新商品上架后就会有相应的专门的销售区，一般都会在比较显目的区域，同时也会有一些关于新品的优惠活动对于新商品，做到能够尽量地第一眼吸引消费者的眼球，全面地介绍新品的信息，有时在其未上架前就会有一些相关的广告信息苏宁易购共享苏宁电器强大的采购平台，超强的供应链水平可以充分地满足货源的需求但是还是需要关注一下滞销品的管理，对于滞销品的管理，最直接的就是进行低价的促销，利用价格的有事来吸引消费者作为网上商城，苏宁易购同样成为了苏宁电器滞销品一个很好的销售区，由于其较为完善的管理，滞销品所占的比例一般是少之又少苏宁易购的版客户端客户端整合了苏宁线上线下资源，优化用户体验，呈现百货、电器、图书、虚拟等丰富的商品品类有促销活动、多元化搜索、图书等核心功能，给消费者不一样的体验这是苏宁易购一个有利于商品管理的软件，在它的帮助下，商品品类的管理变得便捷了然，消费者的网上购买也更快速，同时对商品的介绍更加的全面，更有利地促进消费苏宁易购的商品管理中的一些问题及对策(1)问题价格上的优势带来的冲击；替代品的压力，传统的商品销售渠道仍是商品流通的渠道；运作经验欠缺，诚信、安全方面的问题较大(2)对策实行产品差异化，避免同质化，实现长尾销售人力资本结构的调整和运营过程的互动；改善替代品的模式，有主要的C2C模式转化为B2C模式；不断地积累经验和教训，吸取他人之长，注重诚信体系建设和安全防范第三章苏宁易购的交易处理商业交易模式化价格为优势网购最吸引现代人的应该是其所带来的方便但对于家电等商品来说，快捷方便可能并非其最大的优点，价格便宜才是最大的“杀手锏”苏宁相关人士表示，苏宁网上商城产品价格将低于线下产品与淘宝等的C2C模式相比，“苏宁易购”由于其拥有稳定的供货渠道，所以更有优势但由于苏宁并不像C2C模式那样，能在中间价等方面进行成本压缩，所以价格很可能无淘宝等C2C网站形成竞争，那么苏宁为何拉下价格呢？据一家供货商透露，他们公司提供给“苏宁易购”的产品与进入苏宁实体卖场的产品的采购价都一样，并未降低，这意味着苏宁自身压缩了“苏宁易购”的利润，为“杀入”网购市场并占领有利位置，不得已打出了“低价”这张牌B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显电器类产品利润的逐渐摊薄，加速B2C平台电子商务转型，苏宁易购由原来倚重的家电、3C类产品到综合类产品，正在掀起一场轰轰烈烈的“变脸”运动但转型过程中，原来的一些既有优势，都想在新品类上表现得更为淋漓尽致在苏宁易购平台，只要输入“运动鞋”三个字，一百多件鞋类产品随即出现在眼前，以李宁品牌为主，包括篮球、网球、轻跑等各类用途的运动鞋，价格、比较、评价等等赫然在列值得注意的是，在前端醒目的位置，苏宁易购平台均标有“收货城市”的选项，并用红颜色提醒消费者“请选择正确的收货城市，方便同城准确配送”苏宁易购与苏宁电器共享物流配送网络，其网点遍布全国，不存在其他自建物流体系的B2C 企业具有地域局限性目前，苏宁易购拥有覆盖全国的多家门店、93个配送中心、多个呼叫中心坐席、多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧电子商务实施模式(1）通过苏宁电器的庞大采购量获得与同行相比较低成本的货源，同时利用品牌优势不断地开辟新的合作厂商，多元化经营产品种类(2）与更多的第三方支付企业展开合作，增加支付方式的种类，同时优化网站设计，加强用户体验，努力提高用户购物环境(3）加强售后服务一体化建设，提高用户口碑与回头率核心能力打响品牌，利用品牌效应从而赚取经济效应首先，苏宁作为消费者最信赖的品牌之一，品牌价值达亿元，具有极高的品牌知名度和美誉度，全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感而苏宁遍及全国30多个省、多个城市的个物流中心、个配送点、多个售后服务网点和拥有个坐席的呼叫中心，苏宁易购以快速的服务响应时间获取消费者的青睐，拨打--客服电话，遍布全国的苏宁服务网点将会提供与实体店一样的“阳光服务”XX年x月x日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手、等合作伙伴共同发布其未来发展战略：苏宁易购正式上线，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、、思科等技术合作伙伴、百度、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站产业链分析苏宁易购的产业链主要包括产品厂商、分销商、苏宁易购、最终客户用户四部分组成苏宁易购产业链模式主要分为采购、销售、售后三个环节采购环节就整体而言，传统网上商城由于其“亏本赚吆喝”实行低价策略，常常导致传统渠道商利益受损，有时更损害了厂商的利益；同时由于采购量偏小，不具备真正的价格优势，只能进行简单的低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问题，影响了B2C网购市场整体信用环境，用户投诉率持续上升“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于苏宁电器上千亿的采购平台与完善供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化销售与支付环节目前苏宁易购零售业务的销售环节依靠其B2C网站进行，消费者通过登陆网站下单订购在支付环节上，苏宁易购与其他网上商城有一定的差别，然而苏宁易购特有的门店支付对习惯于线下支付的客户更有吸引力运营管理苏宁实体店优势苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转苏宁多年来形成了比较成熟的盈利模式和较高的运营效率苏宁是流通企业中信息化建设最先进的，是集采购、销售、财务、物流、售后等于一体的信息化建设平台苏宁B2C优势丰厚的资金实力可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式信息化建设对B2C发展尤为重要结合苏宁B2C的业务模式，苏宁开发出了新一代购物网站“苏宁易购”，已于XX年x月x日正式上线运营，正以全新的面貌展现给广大消费者业务模式销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个和将商品直接配送到顾客家中售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，既可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，多家售后网点支持全国的售后服务销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规值税发票的企业名称苏宁易购京东商城支付方式网银支付、易付宝支付、12大银行电话支付、货到付款、分期付款货到付款、在线支付、银行转帐、邮局汇款、公司转帐、分期付款人员管理铸就特色人才链XX年2月，苏宁易购提升为全新总部单位苏宁电器集团一次性抽调包括20多名高管在内的大量管理人员进入苏宁易购，成为苏宁易购的生力军根据资料显示，20多名高管几乎全部是来自苏宁自主培养的“工程“大学生，无疑为苏宁易购零售基因的继承及战斗力的补充，起到了决定性的作用业内人士表示，苏宁易购通过共享苏宁人才链，有效规避了高薪挖人、空降兵水土不服等诸多问题除此之外，苏宁易购还同步启动了校园定培和社会招聘两大人才培育模式在校园定培方面，苏宁易购沿用苏宁“工程”人才培育模式，截止目前，校企合作高校包含南京大学、扬州大学等南京、武汉、安徽等20多个城市的及高校在内达到2/3，员工平均年龄为24岁，大学学历人群占比达到90%以上，研究生以上学历人群到达23%，成为了企业员工最重要的组成部分电商的全方面人才回顾XX年，苏宁易购在行业率先推出了“线上线下虚实结合”的全新零售商业模式，该模式首先打破了电子商务即将替代传统零售行业的谎言，并未中国传统零售商业发展指明了新方向团队的优劣好坏，对于任何一家企业来说至关重要相对于电商行业盛行的“职业经理人”，苏宁易购更看重自主培养的“事业型经理人”模式苏宁对于事业经理人的定义是：“事业型经理，是一项符合企业持久发展的人才培育理念，它即拥有职业经理人的专业技能，也具备了创业家的真正事业心”有一句话说，战争胜负的决定性因素是人才而不是武器，对于电商行业的竞争，同样如此而苏宁易购体系化的人才引进与培养计划，将是成就百年事业的基石第四章苏宁易购的后台管理与维护苏宁易购的后台管理苏宁易购的后台管理内容苏宁的的后台管理包括内容库、片段库以及工作区域内容库显示的是在网站里所设计创建的栏目，片段库则是占位符的问题，而剩下的工作区域就是维护操作的栏目苏宁的后台操作人员在后台控制这主要的三个方面就是在管理苏宁的后台。
苏宁易购营销策略分析
苏宁易购营销策略分析学号姓名一、苏宁易购简介苏宁电器网上商城于 2009 年 8 月 18 日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手 IBM 联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售 3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
二、苏宁易购营销环境分析（一）苏宁易购宏观营销环境1.经济环境改革开放以来，我国经济虽然一直保持持续快速增长，但发展的不平衡性较为突出，城乡差异、东西部差异较大，社会主义新农村建设任重道远；西部大开发、中部崛起等，以及工业化、城镇化都需要一个中长期的过程，潜在的电器需求仍然很大，电器零售规模也会随之扩张，主要形式以连锁方式为主。
近几年无论国际和国内经济环境都很不不稳定，国际上的金融危机和石油及金属价格的大幅度波动让投资者们很难重新建立信心。
面对人民币升值，对我国出口造成很大的压力，同时国内的多次调息和银行准备金的上调也导致资金的运作不像以前那么灵活，这无疑给很多企业开出了难题，但是机会就藏在危机当中，优胜劣汰是自然规律，把握经济动向是非常重要的2.法律和政策环境2010 年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。
苏宁易购战略分析
苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。
苏宁易购于2009年8月18日正式成立，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。
目前，苏宁易购遍及全国30多个省100个配送点3000多个售后服务网点。
2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。
2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。
据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正与苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。
苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。
虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。
二、外部环境分析1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。
我国有13亿的人口，我国人口年龄结构的显着特点是：现阶段，青少年比重约占总人口的一半，而且青少年是电商行业的主要生力军，所以给苏宁易购带来了很好的机会。
2.经济环境随着经济的快速发展，人民生活水平显着提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。
2017-2021年中国B2C电子商务市场调研及前景分析报告
2017-2021年中国B2C电子商务市场市场调研及前景分析报告▄核心内容提要产业链（Industry Chain）狭义产业链是指从原材料一直到终端产品制造的各生产部门的完整链条，主要面向具体生产制造环节；广义产业链则是在面向生产的狭义产业链基础上尽可能地向上下游拓展延伸。
产业链向上游延伸一般使得产业链进入到基础产业环节和技术研发环节，向下游拓展则进入到市场拓展环节。
产业链的实质就是不同产业的企业之间的关联，而这种产业关联的实质则是各产业中的企业之间的供给与需求的关系。
市场规模（Market Size）市场规模（Market Size），即市场容量，本报告里，指的是目标产品或行业的整体规模，通常用产值、产量、消费量、消费额等指标来体现市场规模。
我们对市场规模的研究，不仅要对过去五年的市场规模进行调研摸底，同时还要对未来五年行业市场规模进行预测分析，市场规模大小可能直接决定企业对新产品设计开发的投资规模；此外，市场规模的同比增长速度，能够充分反应行业的成长性，如果一个产品或行业处在高速成长期，是非常值得企业关注和投资的。
消费结构（consumption structure）消费结构是指被消费的产品或服务的构成成份，本报告主要从三个角度来研究消费结构，即：产品结构、用户结构、区域结构。
1、产品结构，主要研究各类细分产品或服务的消费情况，以及细分产品或服务的规模在整个市场规模中的占比；2、用户结构，主要研究产品或服务都销售给哪些用户群体了，以及各类用户群体的消费规模在整个市场规模中的占比；3、区域结构，主要研究产品或服务都销售到哪些重点地区了，以及某些重点区域市场的消费规模在整个市场规模中的占比。
对消费结构的研究，有助于企业更为精准的把握目标客户和细分市场，从而调整产品结构，更好地服务客户和应对市场竞争。
市场份额（Market shares）市场份额，又称市场占有率，指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重。
苏宁易购市场营销策划方案
苏宁易购市场营销策划方案一、市场背景分析随着互联网的普及和电子商务的快速发展，电子商务企业之间的竞争日趋激烈。
苏宁易购作为中国领先的综合性零售企业，为了提升市场竞争力，需要制定一套有效的市场营销策划方案。
目前，苏宁易购面临的市场挑战主要有以下几点：1.电子商务市场竞争加剧：伴随着互联网的快速发展，电子商务行业在过去几年里取得了巨大的进步。
与此同时，大量的新创企业加入到这个行业，使得竞争更加剧烈。
2.消费者需求变化：随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对商品和服务的需求也不断增加。
消费者对产品品质、服务体验以及购物便利性等方面的要求也越来越高。
3.线下门店销售下降：随着电子商务的快速发展，传统的线下门店面临的压力越来越大。
很多消费者更加倾向于通过网络购物，导致实体店面的销售额下降。
针对以上市场挑战，苏宁易购需要制定一套具有竞争力的市场营销策划方案，以提高市场占有率，增加销售额，满足消费者的需求。
二、目标市场分析针对不同的产品线和服务，苏宁易购可以定位多个目标市场。
1.智能家居市场：智能家居是未来的发展趋势，随着科技的进步，智能家居产品市场潜力巨大。
因此，苏宁易购可以针对有一定购买能力的家庭用户，定位为高端智能家居产品的供应商。
2.手机市场：手机是现代人必不可少的通讯工具，苏宁易购可以针对不同消费群体，分别推出高性价比的产品和中高端的手机产品。
同时，采取线上线下结合的方式，提供更便利的购物体验。
3.家电市场：家电是人们日常生活的必需品，尤其在家居装修和新婚等时期，消费者对家电的需求较为旺盛。
苏宁易购可以针对不同目标市场推出不同档次的家电产品，覆盖不同消费群体。
三、市场营销策划方案1.品牌建设品牌建设是苏宁易购市场营销中的重要环节，可以采取以下措施：（1）塑造品牌形象：通过在电视、户外广告等媒体上进行广告宣传，塑造苏宁易购作为领先综合性零售企业的形象，传递品牌价值观和承诺。
（2）提供优质的商品和服务：确保所售商品的品质，保障消费者的权益，同时提供专业化的售后服务，提高消费者的满意度。
苏宁易购调查报告doc
苏宁易购调查报告篇一：苏宁易购实习报告毕业综合实习报告系别：经济管理系学生姓名：钟警锐学生学号：XX12090070专业班级：物流管理二班实习地点：苏宁易购成都物流基地指导教师：张戈实习日期：XX年 12月8日至 XX 年 12 月 26日二、实习企业介绍一、实习基本情况1、实习目的物流综合实践是针对在学习物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。
通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。
2、基本要求：了解企业生产经营状况；掌握物流管理和物流作业的基本技能；培养分析、解决问题的能力.3、实习时间:XX年12月9日至12月26日（共计18天）4、实习地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地5、实习部门:仓储运营部三部发票组二、实习企业介绍（一）苏宁仓库基本情况1、苏宁易购的介绍苏宁是中国商业企业的领先者。
XX年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。
为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。
苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。
为迎合国内市场的需要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。
2、苏宁小件仓库基地整体情况本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。
在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入使用的仓库数为3个。
另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。
苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满足云、贵、川为首的西南地区的消费需求。
目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品、日用百货、家用电器和厨卫多个种类货物的仓储以及货物分拣、配送。
批发零售十大品牌
汇报人：
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• 品牌概述 • 品牌产品与服务 • 品牌竞争与市场策略 • 品牌价值评估与展望 • 批发零售十大品牌案例分析
01 品牌概述
品牌历史与文化
沃尔玛（Walmart）
成立于1962年，美国，创始人山姆·沃尔顿，企业文化强调“以客户为中心”，提供高质量、低价格的商品，以及友 好的服务。
与供应商、销售渠道等合作伙伴 建立良好的关系，共同推动品牌
的发展。
05 批发零售十大品牌案例分析
案例一：京东商城的品牌发展之路
总结词
以科技创新为驱动，打造线上线下融合的全渠道零售模式
详细描述
京东商城以科技创新为驱动，不断拓展线上和线下业务，通过大数据、人工智能等技术手段提升供应链管理效率 和精准营销能力，打造出线上线下融合的全渠道零售模式，提升了品牌影响力和市场占有率。
04 品牌价值评估与展望
品牌价值评估方法与结果
01
定量评估
通过收集和分析销售数据、市场 份额、品牌知名度等定量指标， 评估品牌价值。
定性评估
02
03
综合评估
通过考察品牌形象、品牌文化、 品牌口碑等定性指标，评估品牌 价值。
将定量和定性评估结果相结合， 综合评估品牌价值，并给出相应 的排名。
品牌发展前景与趋势
总结词
以科技创新为核心，引领新能源汽车市场， 树立行业标杆
详细描述
特斯拉以科技创新为核心，不断推出具有创 新性的新能源汽车产品，通过自建充电网络 、智能驾驶等技术手段，引领新能源汽车市 场，树立了行业标杆，提升了品牌影响力和
市场竞争力。
案例四
要点一
总结词
以领先的技术和卓越的服务，打造全球化的品牌形象
电商平台的商品定位与市场分析
电商平台的商品定位与市场分析近年来，随着互联网的发展和人们生活水平的提高，电商平台逐渐成为人们购物的主要方式之一。
然而，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出并获取市场份额，运营商必须好好考虑商品定位和市场分析，并针对性地制定营销策略。
一、商品定位商品定位是指根据目标市场的需求和竞争情况，明确产品的性质、细节和差异特征，以便顾客对其有清晰的认识和理解。
“海量商品”和“繁多种类”是电商平台的特点。
因此，运营商应从以下几个方面入手，加强商品定位：1. 目标用户首先，要明确目标用户。
是年轻人、中年人还是老年人？他们的消费习惯和喜好有何不同？电商平台应把不同的用户纳入考虑，尽可能地为用户提供个性化的商品和服务。
例如，聚划算的定位是年轻人和低收入人群，提供价格低廉的商品；而天猫的目标用户则是购买力较强的年轻人和家庭主妇。
2. 产品品质其次，产品品质是吸引顾客的重要因素。
在电商平台上，精品商品和低价商品并存，但在这里“低价”不等于“劣质”。
恰恰相反，只有商品的品质得到保证，才能促进品牌的口碑和用户的忠诚度。
3. 商品类型和特点最后，运营商还需要仔细考虑商品的类型和特点。
例如，京东商城定位于“品质优选”，提供电器、家具和母婴用品等多个品类；苏宁易购则主打“智能生活”，提供智能家居、数码电器和运动户外等商品。
通过明确商品类型和特点，运营商可以更好地服务于目标市场。
二、市场分析市场分析是电商平台运营者了解市场环境、掌握需求趋势和竞争状况的必要手段。
下面我们来分析一下基本的市场分析方法和应用：1. 竞争分析电商平台市场竞争激烈，针对目标市场的竞争分析可以帮助运营商明确自己的定位，并制定相应的营销策略。
竞争分析主要包括对竞争对手的优缺点、产品差异和竞争策略等方面进行分析。
例如，通过对比淘宝、聚划算、天猫和京东商城等各种电商平台的商品定位和市场份额，我们可以更好地了解市场竞争成分和各大平台的定位。
2. 用户调查顾客的需求是经营成功的基础，因此，了解用户的认知和需求是电商平台分析市场的重要手段。
苏宁网站分析
电子商务学院实验报告
二、实验基本环节和内容
苏宁分析
一、网络营销措施分析
（一）网站目旳, 目旳消费者特性
1.网站目旳
苏宁易购将着眼于打造大型综合B2C网站, 以家电、3C商品为主业, 发展商品多元化, 进军虚拟商品市场。
在老式家电领域, 在布局好一二级市场旳同步不断向三四级市场渗入；在3C领域, 将提高3C商品与关联配件搭载率；在生活类家电领域, 将为消费者提供整体厨房解决方案；在虚拟商品市场, 迅速拓展应用软件、游戏点卡、机票、充值等增值业务, 满足顾客所需。
2.目旳消费者特性
顾客是市场旳主体, 任何公司旳产品和服务, 只有得到了顾客旳承认才干赢得这个市场。
现代营销强调把满足顾客需要作为公司营销管理旳核心。
苏宁实体店商品定位为中高品位, 商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化旳原则, 满足消费者需求。
成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站既有运营人员200余人。
根据数年家电零售经验和网上消费者特点采购适合网上销售旳新、奇、特商品。
苏宁B2C运用强大旳采购平台可采购有价格优势旳商品为消费者展示丰富旳商品所想即可得。
与行业领先公司合伙页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
（二）网站推广模式
苏宁易购将在整合互联网多种应用产品旳基础上, 自建销售推广联盟, 发展最广泛旳涵盖校园、大中型公司、社区以及四五级市场旳各类代理伙伴, 发明就业、扩大市场。
同步苏宁易购还将进一步研究中国互联网幅员旳商圈分布与客户分布, 针对性地建设苏宁易购"网上连锁", 与各类。
苏宁易购营销战略
营销战略未来的市场竞争会集中体现在战略营销上，战略营销决定着企业的持久竞争力。
战略营销的主题内容，就是回归为消费者创造价值这一根本的商业原则。
营销的觉醒任何科学都是复杂中认识简单，营销的形态无论如何演变，其中所体现的基本原则都是价值交换。
按照基本道理，营销要实现价值交换首先要为对方(从根本上讲要为消费者)创造价值。
可在现实的营销活动中，仅从短期效果来看，没有为消费者创造价值商家也能获得收益，由于所付出的成本低，收益还相当大，甚至是惊人的，于是交换的基本原则受到了怀疑，以至于背离基本原则产生的成果，所谓“不按规则出牌”，被作为成功的经验在商界传播。
人做任何事都会出自某种动机。
满足消费者需求、为消费者创造价值与忽悠消费者、利用消费者的感情弱点促销是两种相反的动机。
立足于理性和商业道德基点上，没有人肯定后一种动机，可是回到现实中，后一种动机产生的即时效果却有很大的诱惑力，成功者很容易成为人们效仿的对象。
比如，用一个陌生的名词表达一个莫名其妙的概念，宣传产品内含有对人身体极为有益的成分。
某企业推出一种高价牛奶，在市场获得了令人羡慕的销售业绩，可后来经有关权威部门鉴定，与一般牛奶并没有太大的区别。
这与其说是营销的成果不如说是忽悠的成果。
市场是否能无限度地容忍名不副实的虚假传播?消费者是否面对情感被利用而总是麻木不仁?事实告诉我们，这一切都是有限的。
当市场与消费者由于醒悟而作出激烈反应的时候，那企业就会遭到致命的打击。
当那家生产牛奶的厂家因为三聚氰胺问题还在苦苦挣扎的时候，高价牛奶的虚假宣传又被揭发出来，对于这家企业无疑是雪上加霜，如不洗心革面恐怕再也难有往日的辉煌了。
与动机相联系的是假设。
理念上的差别会作出性质完全不同的假设。
假设不在于怎么说而在行动上表明你在怎么做。
有一家百货公司到北京办分店，开张的头一天在门口就贴出了醒目的告示，货架上到处也提示“偷一罚十”。
这就说明这家分店假设北京的消费者全是贼，看见这样的告示贼并没有被吓跑，可有些自尊心的消费者绝不会再光顾这家商店。
sowt分析苏宁易购
一、苏宁易购简介苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、数码3C、红孩子母婴、苏宁超市、户外运动等品类，金融理财、虚拟运营商等品类，实行全国联保，一站式服务，千城本地快捷配送，也可门店自提，支持网上快捷支付及货到付款。
目前，位居中国B2C市场份额前三强，未来苏宁易购将依托苏宁强大的采购、物流、售后及信息化支持，实现快速发展。
预计到2020年，苏宁易购计划实现3，000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C电子商务平台之一。
二、苏宁易购SWOT分析本文引入SWOT分析法对苏宁易购的发展现状进行分析与预测。
这种方法又称态势分析法或优劣势分析法，基于企业的内外部竞争环境和竞争条件，通过调查列举企业自身的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。
其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素，从而将公司的战略规划与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。
（一）苏宁易购的优势S（Strengths）1、良好的用户体验。
由于苏宁易购是苏宁集团旗下B2C网上购物平台，有实体店面支撑，旗舰店舒适的购物环境和开放式的顾客体验，可提高顾客的认可度，形成良好口碑。
可以实现“线下体验、线上购买”、“线上浏览，线下购买”，从而将线上线下（Online To Offline，OTO）有机融合起来，打造用户全新购物体验，这将成为行业新标杆，有利于提升苏宁的市场份额。
此外，苏宁易购页面设计更加人性化、产品分类更加合理化，产品种类丰富、品牌适度、价格优惠，满足消费者需求。
再加上苏宁24年的经验积累，利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。
不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
这些体现了苏宁易购越来越重视顾客体验，这是优势之一。
苏宁易购发展趋势
由于零售市场竞争较完全，无论是线上或线下商品基本要求至少和同行业其他竞争对手保持相当。B2C销售模式固有信息和虚拟优势，大大节省了实体店所需的店面和员工费用，所以线上商品价格不可避免地要低于实体店，至少相当长时期内是这样的。基于这个问题有以下三种解决方案：
（一）、产品差异化
苏宁实体店主要经营高端产品，而易购则是低价、潮流的代表
4、公司愿景：打造“国内B2C行业第一的综合门户购物网站”，成为中国家电类最大的电子商务平台、努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。
5、公司口号与目标：整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。
（二）、同行业比较分析
1、SWOT分析——S
（1）、品牌效应：苏宁电器的企业知名度高；
（2）、完备的物流体系：拥有了一套较完备的物流体系，现有1400多家店，94个配送中心，4000多个售后服务网点，传统优势配送非常明显；
3、营运过程互动涉及到线上线下双方的良性互动和利益共享，长期会带来苏宁实体店与网购综合发展，带来企业的整体利益上升。
4、搭建开放式电子商务平台，充分利用自身仓储物流配送的比较优势，与实体品牌商达成合作，加快实体品牌商融入互联网的进程，可以尽快做大电子购物的市场蛋糕。
5、在除家电外的网上商品市场，采用B2B2C的商业模式，可以降低经营风险，获取相对稳定的技术设备服务费用，扩大利润来源方式。
（3）、虚实结合：实体店是扩大易购市场、提高易购服务的重要支持；
（4）、资金充足：苏宁的实体店长期以来已经形成了成熟的盈利模式并且拥有丰厚资金；
（5）、价格优势：产品由厂家直接提供，采购总量大，商品价格低。
2、SWOT分析——W
到两年时间，网站的一些地方还需改进，如顾客评价、与顾客互动的机制等；
电商平台定位对比各大电商平台的定位
电商平台定位对比各大电商平台的定位随着互联网的不断发展，电子商务（电商）平台逐渐成为人们进行商品购买和销售的主要渠道。
各大电商平台在市场中占据着重要的地位，它们的定位和策略对于平台的发展和用户体验有着重要的影响。
本文将对比各大电商平台的定位进行分析，以期呈现出它们的差异化和竞争优势。
一、淘宝网淘宝网作为中国最大的综合性电商平台之一，定位于为消费者提供各种商品选购的平台。
淘宝网通过千千万万的商家将商品汇聚在平台上，为用户提供全面的选择。
同时，淘宝网强调用户之间的互动和社交，在购物过程中，用户可以通过留言、评价等方式与商家和其他用户进行交流。
淘宝网的定位使得用户可以在一个平台上找到几乎所有的商品，并且可以通过用户的口碑和评价来选择信任的商家。
二、京东商城京东商城定位于为用户提供可信赖的自营商品销售平台。
相比于淘宝网上的商家，京东商城主要通过自营和品牌合作的方式销售商品，以确保商品的质量和售后服务的可靠性。
京东商城注重用户的购物体验，提供方便快捷的购物流程、可靠的物流服务和专业的客户服务。
通过严格的商品筛选和品质监控，京东商城致力于建立用户对平台商品的信任感和品牌形象。
三、苏宁易购苏宁易购是一家以家电销售为主的电商平台，其定位为便捷的家电购物平台。
苏宁易购拥有强大的供应链体系和海量的家电产品，为用户提供各种品牌和规格的家电选择。
同时，苏宁易购还注重用户的服务体验，提供上门安装、维修以及延保等售后服务。
苏宁易购强调信任和专业性，致力于为用户带来方便、安全和快捷的家电购物体验。
四、拼多多拼多多是一家以团购模式为主的电商平台，其定位为优惠实惠的购物平台。
拼多多通过促销和团购活动为用户提供低价商品，致力于打造一个价格透明、实惠的购物平台。
拼多多强调用户间的社交共享和互助，通过拼团、分享优惠等方式，可以获得更多折扣和特价商品。
拼多多的定位使得用户可以通过团购方式购买到更加实惠的商品，并与其他用户共享购物的乐趣。
各大电商平台定位(各大电商平台的定位)
各大电商平台定位(各大电商平台的定位)各大电商平台定位随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务在中国迅猛发展，各大电商平台竞争激烈。
每个电商平台都以不同的定位为自己在市场上谋求一席之地。
本文将针对各大电商平台的定位策略进行分析。
一、淘宝：创新与选择的天堂淘宝作为国内最大的电商平台之一，其定位在于提供创新和选择的天堂。
淘宝秉持着开放的思维，允许任何个体及企业入驻，并提供丰富多样的商品选择。
淘宝以其独特的“C2C”模式，鼓励个人创业者，使得平台上涌现了许多创新的产品和销售方式。
此外，淘宝还推出了很多新颖的功能和服务，比如“聚划算”、“拼多多”等，旨在满足消费者对价格和品质的需求。
二、京东：品质和信任的代名词京东是中国最大的自营电商平台，其定位在于品质和信任的代名词。
京东严格筛选入驻商家和供应商，保证商品的质量和真实性。
京东自营和供应链体系的建设，使得产品供应链的可追溯性和质量安全的可控性得到了有效的保障。
此外，京东还推出了“京东PLUS”会员服务，提供更快速、更优质的物流配送和售后服务，增加消费者对平台的信任。
三、天猫：高端大气上档次天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，其定位在于高端大气上档次。
天猫对入驻商家的要求非常高，只允许品牌、设计和资质优秀的商家入驻，并且对商品质量以及购物体验有严格的要求。
天猫通过打造各种营销活动和推广，提升了整体消费者对平台上品牌产品的认可度。
此外，天猫还积极引进国际品牌和推出跨境电商服务，满足消费者对高品质商品的需求。
四、拼多多：低价团购的福利天堂拼多多定位为低价团购的福利天堂。
拼多多以集团购的模式，通过人数的聚集来实现价格的下降，向消费者提供低价的商品和服务。
拼多多与京东和淘宝不同之处在于其侧重的是低端和中低端消费者群体，产品定位相对较为廉价但性价比较高，因此深受一些价格敏感型消费者的喜爱。
此外，拼多多还推出了“好货”和“百亿补贴”等活动，进一步提升了平台在低价团购领域的竞争优势。
各大电商平台定位(各大电商平台的定位)
各大电商平台定位(各大电商平台的定位)随着互联网的快速发展，电子商务已成为人们日常消费的一种主流方式。
各大电商平台也不断地涌现出来，如阿里巴巴旗下的淘宝、天猫，京东商城，拼多多等等。
这些电商平台都有着各自不同的定位，下面将为大家介绍各大电商平台的定位。
淘宝：以消费者为中心，做全球最大的购物网站。
淘宝致力于让消费者通过网购获得更多的选择和更好的体验，提供优质的商品和服务，打造一个良好的购物环境。
淘宝的定位是“让天下没有难买的东西”。
天猫：高端品质，以品牌为主。
天猫是淘宝旗下的一家B2C电商平台，致力于提供高端品质的商品和服务，以品牌为主，打造一个高品质的购物体验。
天猫的定位是“品质生活，天猫选品”。
京东：以信任为基础，以服务为核心。
京东是一家以销售电子产品为主的电商平台，以信任为基础，以服务为核心。
京东致力于为消费者提供安全、诚信、优质的购物体验。
京东的定位是“以信任为基础，以服务为核心”。
拼多多：以低价为卖点，以社交为特色。
拼多多是一家以群购为主的电商平台，以低价为卖点，以社交为特色。
拼多多致力于为消费者提供更优惠的价格和更好的购物体验。
拼多多的定位是“让购物更实惠，让生活更有趣”。
苏宁易购：以线上线下一体化为特点，以家电为主营业务。
苏宁易购是一家以家电业务为主的电商平台，以线上线下一体化为特点。
苏宁易购致力于为消费者提供更方便、更快捷、更优质的购物体验。
苏宁易购的定位是“以家电为主，线上线下一体化”。
以上就是各大电商平台的定位。
随着消费者需求的不断变化和电商市场的不断竞争，这些电商平台也在不断地调整和完善自己的定位，为消费者提供更好的购物体验。
希望消费者在网购的过程中，能够根据自身需求，选择合适的电商平台，享受到更优质、更便捷、更实惠的购物体验。
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苏宁易购的市场定位
在区域覆盖上，苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、技术平台，同步进军国际电子商务市场，并向东南亚地区实现渗透。
苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台根蒂根基上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。
苏宁易购网上商城目前，苏宁易购苏宁易购网站以通讯、苏宁官网电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。
苏宁网上购物与此同时，苏宁易购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。
基本情况
苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
苏宁易购的董事长金明，中国国籍，1971年出生，汉族，本科学历。
金明先生曾任苏宁交家电（集团）有限公司营销管理中心总监，现任苏
宁电器股份有限公司董事兼总裁。
在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。
国美苏宁在线下就掐个你死我活，在线上业务更是贴身肉搏。
418，一个没有什么特殊含义的日子。
苏宁易购与国美在线在同一天开干价格战。
两家官方微博的竞争文案。
组建过程
“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。
”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。
对于苏宁易购的未来发展战略，苏宁云商营销总部执行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
据金明介绍，和实。