苏宁易购案例分析
苏宁易购电子商务模式案例分析论文
DONGFANG COLLEGE，FUJIAN AGRICULTURE AND FORESTRY UNIVERSITY课程名称：电子商务案例分析论文题目：苏宁易购电子商务模式分析系别：管理系年级： 2009级专业：工商管理班级： 1班学号： 0950101048姓名：叶金盾成绩：任课教师：石德金老师2011年 12 月 06 日苏宁易购电子商务模式分析摘要：随着互联网的发展，网上购物越来越普及，淘宝等平台的强大许多传统电商也加入到了网络销售大战。
传统电商凭借强大的物流配送能力和运营能力，迅速占领了网上家电的一席之地，苏宁易购是传统电商龙头苏宁电器在网上的商城，本文通过对苏宁易购概况，商业模式，产业链分析，盈利模式，技术模式，供应链管理的分析，对其优势和劣势进行分析，并对其不足之处提出建议和意见。
关键词：网上商城；供应链；苏宁易购；家电1.苏宁易购概况：宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。
截至2007年10月1日，苏宁电器在中国28个省、直辖市和自治区，190多个城市拥有超过600家连锁店，员工人数达90000多名，2006年销售规模近610亿元，在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲。
2011年3月，苏宁打破家电行业潜规则，首先试水“明码实价”。
在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，苏宁电器有限公司名列第三。
苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C 家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。
客户流失案例分析——以苏宁易购为例
客户流失案例分析——以苏宁易购为例《客户关系管理》课程论文题目: 客户流失案例分析——以苏宁易购为例院系名称：管理学院专业班级：电商班学生姓名：学号：2015年1月10号摘要客户流失属于客户关系管理的范畴。
本文从苏宁易购营销策略存在的问题1.1.1 研究背景（1）中国电子商务的快速发展二十世纪九十年代以来，由于知识经济在全球范围内得到提倡和深化，互联网得到了迅猛的发展。
尤其进入21世纪，互联网技术的发展更是突飞猛进。
互联网应用于企业的生产经营活动，大大降低了成本，提高了企业的效益。
随着互联网和电子商务的迅猛发展，越来越多的企业加入网络销售的行列之中。
近年来，中国电子商务的规模不断扩大。
企业开展电子商务网上平台，已经成为一种趋势，也是决定企业在竞争激烈的市场环境中经营成败的关键因素之一。
（2）网民数量不断增加，网络购物成为人们必不可少的消费方式随着互联网的普及，网民数量逐年增加。
网民规模的壮大，网络观念的普及和消费观念的转变，势必带动着网购市场的快速发展。
伴随着互联网时代的到来，企业的商务环境也发生着翻天覆地的变化，电子商务平台得以构建。
电子商务模式的简单、快捷和方便性吸引了大量客户的目光。
许多客户纷纷转向了新兴的市场，加入了网购的大军。
在电子商务平台上，企业仅仅通过吸引新客户，提高市场份额是远远不够的。
电商企业必须做好客户流失的防御工作，解决好客户的需求，才能达到电商企业对客户的有效管理。
（3）苏宁易购的优势和问题苏宁易购2009年8月上线试运营，于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
上线运营以来，苏宁易购依托着自身产品的优势，得到了快速的发展，尤其是强大的物流配送网络和售后服务网络给消费者带来了有价值的服务。
同时，苏宁易购与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，拥有品质优良、价格实惠的产品，为网站资源、商品质量和商品品类提供了有力的保证。
苏宁易购案例分析
苏宁易购案例分析苏宁易购案例分析引入“苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民在微博里如此感慨。
（“电商不怕远征难,打折优惠只等闲。
阿里天猫腾细浪,苏宁易购走泥丸。
京东商城被围剿，亚马逊起西风寒。
新蛋库巴千里雪，成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。
背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。
我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。
正文一、苏宁易购的特征苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁易购的发展有三个定位。
一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向；三是科技转型平台，打造智慧苏宁。
其他的B2C 天猫脱身于淘宝C2C走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C家电而要扩充品类……由此归纳易购的特征：区 ______________________________________________ 大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。
苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。
苏宁的融合战略为（3C+百货）x（实体店+网购）的新经营模式。
苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。
B2C综合购物网站案例分析 苏宁易购
B2C综合购物网站案例分析：苏宁易购B2C综合购物网站案例分析：苏宁易购【摘要】本研究主要是以苏宁易购为例探讨综合购物网站的商业模式和盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的商业模式和盈利模式。
通过目前对电子商务行业的观察，B2C综合购物网站将是未来行业发展的重点，而对该类网站的商业模式和盈利模式的探讨和分析将有助于我们更深入的了解未来电子商务的发展趋势。
【关键词】综合购物，苏宁易购，商业模式，盈利模式、价格战目录1 导言 (4)2 文献回顾 (4)2.1 购物网及购物网站导航简介 (4)2.2购物网站的运作原理 (2)2.3网上购物优缺点 (2)3 深入苏宁易购 (4)3.1关于苏宁易购 (4)3.2苏宁易购的商业模式 (6)3.2.1苏宁易购商业模式的特点 (6)3.2.2苏宁易购商业模式的缺点 (7)3.3苏宁易购的盈利模式 (7)3.4苏宁易购与京东商城的价格战 (8)3.5苏宁易购的未来之路 (19)参考文献 (93)1 导言最新的第25次中国互联网络发展状况统计报告中，关于网络购物方面有这样一段描述：网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。
据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场规模达到2500亿，2010年网络购物市场将迎来更大规模的发展。
以上数据表明，中国的网络购物发展十分迅速，并且未来还有非常大的上升空间。
从网络购物的发展形态来看，B2C形式的网络购物增速明显，成为最具活力的互联网应用之一。
2 文献回顾2.1 购物网及购物网站导航简介购物网简介，所谓购物网站就是提供网络购物的站点，足不出户即可购买到你所喜欢的商品。
目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等，提供个人对个人的买卖平台有淘宝、拍拍、易趣等，另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。
苏宁易购的案例分析
供应链管理与物流配送体系
苏宁易购注重供应链管理和物流配送体系的优化。通过与 供应商建立紧密的合作关系，确保商品品质和货源的稳定 性。同时，通过先进的物流技术和配送网络，实现快速、 准确的商品配送服务。
竞争对手概况
主要竞争对手
在电商领域，苏宁易购的主要竞争对手包括阿里巴巴旗下的天猫、京东、拼多多等。
竞争态势
随着电商市场的竞争日益激烈，苏宁易购在市场份额、品牌知名度等方面与竞争对手展开激烈竞争。
02
苏宁易购商业模式分析
B2C电商模式解读
苏宁易购采用典型的B2C电商模式，即 Business-to-Consumer，商家对消费者的电 子商务模式。在这种模式下，苏宁易购作为平 台方，直接面向消费者提供商品和服务。
对其他电商企业借鉴意义
注重市场研究
电商企业应时刻关注市场动态和消费者 需求变化，及时调整经营策略，以满足
不断变化的市场需求。
推动线上线下融合
电商企业可借鉴苏宁易购的线上线下 融合模式，充分利用线下资源，提升
线上平台的竞争力。
强化供应链管理
电商企业应加强与供应商的合作，优 化供应链管理，确保商品品质和价格 竞争力。
会员等级制度
设立不同等级的会员制度，提供差异化的权益 和服务。
积分兑换
通过购物积分兑换商品或服务，增强用户粘性。
会员专享活动
定期举办会员专享活动，如会员日、会员折扣等，提高会员活跃度。
04
苏宁易购技术创新能力评估
互联网技术应用现状概述
电商平台建设
苏宁易购凭借先进的互联网技术，构建了全面、稳定的 B2C电商平台，实现了商品展示、交易、支付等全流程的 在线化。
苏宁易购网络营销案例分析3篇
苏宁易购网络营销案例分析苏宁易购网络营销案例分析作为中国最大的家电和消费品零售商之一，苏宁易购凭借其优质的零售平台、良好的物流和服务体验，已经成为了用户购物的首选之一。
然而，在如今的商业环境中，单纯地拥有好的产品和服务是不够的，企业还需要重视网络营销，通过各种渠道将品牌推广给更多客户。
本文将从不同的角度分析苏宁易购的网络营销案例，分别从内容营销、社交媒体和KOL合作三个方面进行讨论。
一、内容营销内容营销是企业在网络营销中最为基础的一项工作。
通过制作和发布有价值的、有趣的、界面美观的内容，企业能够增加目标用户的关注度，提高品牌的知名度和影响力。
苏宁易购十分重视内容营销，通过其官网、移动端、微博、微信和其他在线渠道不断推出优质内容。
1、苏宁易购电视购物在苏宁易购官网上，有一个名为"电视购物"的板块，提供了对不同商品的讲解视频和购买链接。
这些视频都是由工作人员专业拍摄和后期制作的，可以清晰地展示商品的各个方面，增加了用户在购买时的信心。
同时，制作精美的视频也可以增加用户对苏宁易购品牌的好感和黏度。
2、苏宁易购微信公众号苏宁易购的微信公众号是其进行内容营销的另一个重要渠道。
在微信公众号中，苏宁易购不仅分享了自己的商品和促销信息，还提供了一些用户感兴趣的生活资讯，如美食、旅游、健康等。
这些内容非常实用和有趣，吸引了大量的用户关注和分享，提高了苏宁易购微信公众号的传播度和用户粘性。
二、社交媒体社交媒体作为信息传递和交流的新兴媒介，越来越受到企业的重视。
通过在社交媒体上展示品牌的形象和产品的特色，企业能够更加接近用户，拉近彼此的距离。
苏宁易购通过推广微博和微信公众号，扩大了自己在社交媒体上的规模和影响力。
1、苏宁易购微博苏宁易购的微博账号十分活跃，在微博上分享了大量的有趣内容和促销信息。
而且，苏宁易购也很懂得利用热门话题和社会事件，把品牌和时下热点结合在一起，吸引了更多的用户和粉丝。
此外，苏宁易购也不断与其他品牌和明星进行合作，通过互动和转发增加了自己在微博上的影响力。
苏宁易购的线上线下融合案例分析
苏宁易购的线上线下融合案例分析融合O2O模式（Online to Offline）是近年来零售行业的一个重要发展趋势。
苏宁易购作为中国最大的电子商务公司之一，成功实施了线上线下融合的战略，并取得了显著的商业成果。
本文将对苏宁易购的线上线下融合案例进行分析，探讨其成功的原因和经验。
一、背景介绍苏宁易购成立于1990年，最初只是一个传统零售企业。
随着互联网的迅猛发展，苏宁意识到线上渠道的重要性，并于2009年推出了电子商务平台，逐步实现了线上线下双通道的融合。
二、线上线下融合策略1. 全渠道布局苏宁易购通过线上线下双重渠道的布局，实现了用户的全方位覆盖。
线上渠道通过网站、手机APP等方式提供商品的浏览、查询和购买服务；线下渠道通过实体门店和苏宁小店等方式为用户提供商品的展示、体验和售后服务。
2. 无缝购物体验苏宁易购通过技术手段实现了线上线下购物体验的无缝连接。
用户可以在手机上挑选商品并下单，然后选择线下门店自提或者送货上门。
同时，苏宁还提供了线上线下互动的服务，比如用户可以在线下门店体验商品后，通过线上渠道下单购买。
3. 数据共享和整合苏宁易购将线上线下的销售数据进行共享和整合，通过大数据分析，实现精准的用户个性化推荐和营销。
用户在线下购买后，可以通过苏宁易购的会员系统，享受线上会员特权，进一步增强用户粘性。
三、成功经验苏宁易购的线上线下融合战略取得了显著的商业成果，其成功的经验可以总结如下：1. 理解用户需求：苏宁易购深入研究用户需求，了解线上线下购物的优势和劣势，通过融合创造更好的购物体验，提升用户满意度。
2. 技术创新：苏宁易购不断进行技术创新，推出了手机APP、苏宁小店等新的营销方式，提升了用户的购物体验和品牌形象。
3. 供应链整合：苏宁易购在线上线下融合的过程中，进行了供应链整合，通过线下门店的商品展示和仓储配送，实现了产品线的丰富和快速配送。
4. 营销策略：苏宁易购通过线上线下的数据共享和整合，实现了精准的推荐和个性化营销，提高了转化率和用户忠诚度。
供应链金融运作模式的案例分析
供应链金融运作模式的案例分析近年来，供应链金融运作模式备受关注，在国内外各行业得到了广泛应用。
下面将以苏宁易购集团作为案例，探讨其供应链金融的模式及运作方式。
一、苏宁易购集团的供应链金融模式苏宁易购集团的供应链金融模式包括三个主要组成部分：供应链融资、供应链管理和信息服务。
具体来说，该企业通过融资平台为供应商提供融资服务，同时通过数字化的供应链管理和数据分析来提高供应链的效率和安全性，最终实现产业链的升级和创新。
1.供应链融资苏宁易购集团通过金融科技的手段，为供应商提供融资服务，帮助其解决资金短缺的问题。
具体来说，苏宁易购的金融科技团队为供应商提供预付款融资、银行承兑汇票融资和保理融资等多种融资方式，满足不同类型的资金需求。
同时，该企业还通过供应链金融平台，将供应商的融资需求与上游和下游的合作伙伴进行匹配，形成资金流通的闭环。
2.供应链管理苏宁易购集团通过数字化的供应链管理，实现了对供应商和自身对接的全程管理，包括供应商的资质审核、订单管理、物流管理和风险控制等多个环节。
该企业通过自己建立的数字化供应链平台，收集供应链数据，应用大数据、云计算等技术，进行数据分析和智能决策，优化供应链的效率和风险控制能力。
3.信息服务苏宁易购集团通过为供应商提供上下游信息共享服务，实现了供应链信息化的目标。
该企业通过其数字化供应链平台，建立了供应商和自身的沟通桥梁，共享订单、物流、财务和产品信息等多维数据，帮助供应商提高制造计划的准确性和产能的管理能力，同时为自身提供了更为准确和及时的供应链信息，提高了供应链的透明度和可控性。
供应商根据自身的融资需求，向苏宁易购集团的供应链金融平台申请融资，并提供相应的财务和企业资质等信息。
2.审核和评估苏宁易购的供应链金融团队对供应商提交的融资申请进行审核和评估，对其信用和风险做出分析，并根据不同类型的融资方式作出相应的批复。
3.融资放款若审核通过，苏宁易购集团将为供应商提供融资服务，进行预付款、承兑汇票或保理融资等操作，帮助供应商解决资金短缺问题。
苏宁并购红孩子案例分析
苏宁并购红孩子案例分析(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--苏宁并购红孩子案例分析一、交易涉及各方简介（一）苏宁易购简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
（二）红孩子简介红孩子公司最早于2004年开始在中国国内以直邮目录形式销售母婴产品，随后推出B2C网站，是国内最早专注于母婴用品的电商企业，2011年又推出以化妆品、食品为主的女性网购品牌“缤购”。
主营的商品覆盖母婴用品、美容化妆、健康美食、养生保健等多个品类。
近两年来，因受到京东、当当等电商向全平台扩张的影响，仍专注于母婴的红孩子由盛转衰。
2012年9月25日，苏宁宣布以6600万美元收购红孩子。
2013年4月1日，红孩子切换至苏宁易购系统，成为苏宁易购的母婴频道，独立官网不复存在。
二、交易内容简介苏宁于2012年9月25日宣布，以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C平台红孩子公司，并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务，这是苏宁在电商领域的首次并购。
交易完成后，在后台体系，苏宁对红孩子公司进行全面整合，包括采购、物流、服务、信息、人力资源等，共享各类资源。
在运营层面，红孩子作为苏宁易购的母婴频道进行运作，同时保留“红孩子”品牌及独立域名。
在线上线下互动方面，公司还将通过在expo超级店、乐购仕生活广场设立红孩子母婴专区方式，结合儿童乐园、早教、母婴产品、儿童食品、玩具等品类的拓展，全面发展苏宁的母婴产品系列。
三、达成交易各方动机（一）红孩子为什么卖公司内部原因：（1）创始人分歧，内斗不断，控制权流失。
2005年，红孩子获得北极光、NEA的首轮250万美元投资；2006年11月，NEA、北极光追加投资300万美元；2007年凯鹏华盈向红孩子投资2500万美元。
苏宁易购案列分析
苏宁易购案列分析苏宁易购案列分析苏宁易购电子商务案例分析郑文广告111数字媒体学院目录一、背景介绍1、基本情况2、组将过程二、主要产品介绍三、分析1、外部环境分析宏观环境产业环境主要竞争对手2、SWOT分析四、总结一、背景介绍1、基本情况苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于xx年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
全文结束》》年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
全文结束》》年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
全文结束》》年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
全文结束》》年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，xx年2月1日正式对外发布上线。
年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
苏宁云商网上商城于xx年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
[3]苏宁易购的董事长是金明，中国国籍，1971年出生，汉族，本科学历。
金明先生曾任苏宁交家电有限公司营销管理中心总监，现任苏宁电器股份有限公司董事兼总裁。
以苏宁为例的SWOT、五力模型案例分析报告
以苏宁为例的SWOT、五力模型案例分析报告一、概况苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
服务是苏宁的唯一产品，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
按照城市人口、面积、人均GDP等标准，苏宁把全国市场划分为A、B、C、D、E五类，不同市场采取不同的进入方式和分销渠道（直营连锁、控股合资合作、不控股合资合作、特许加盟等形式）。
二、苏宁电器战略SWOT分析1、优势1、规模优势。
规模优势造就强大的议价能力。
作为规模最大的家电连锁企业，全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。
规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格，而低价格也对新加入者形成了一道门槛。
这种情况是巴菲特所说的弱“护城河”。
2、物流优势。
苏宁在全国物流中心达80多个，极大的降低了产品在流通环节产生的成本，这是其他任何家电商家都不具备的，包括京东等电子商务企业。
属苏宁核心竞争力之一。
3、信息化优势。
第四代信息化系统SAP/ERP系统，有效降低运营成本，仅在物流方面就可节省3000万以上。
这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后，与开发商签署排他性协议开发的。
属苏宁核心竞争力之一。
4、人才储备优势。
苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。
浅析电子商务企业的盈利能力—以苏宁易购公司为例
摘要随着互联网的普及和居民生活水平的提高，许多传统零售企业为了能够更好的发展，纷纷转型O2O 模式，利用互联网发展线上商务机会。
我国 B2C 电子商务飞速发展，市场规模不断扩大,行业竞争不断加剧，但很多企业由于没有掌握合理的盈利模式而失去市场竞争力。
本文以我国最为典型的电子商务企业—苏宁易购为例，细致分析企业的盈利能力，通过分析了解其获取利润的能力和竞争优势的大小。
本文以盈利能力的相关概念结合苏宁易购公司实际案例，通过查找文献了解资料，利用案例分析法和数据分析等方法分析企业盈利能力。
首先介绍了论文研究相关理论知识，包括相关指标和计算公式等，给论文研究提供了理论支持；然后简单介绍苏宁易购公司的基本情况，通过对企业近五年相关指标分析，找出其运营管理中存在的不足，针对这些问题，给出解决措施，希望给其他同类企业的盈利能力管理方向提供参考，使企业的盈利能力有所提升，以便于企业实现利润最大化。
关键词：盈利能力指标分析O2O 电子商务AbstractWith the popularization of the Internet and the improvement of the living standards of residents, many traditional retail enterprises in order to be able to better development, have transformed the O2O model, the use of the Internet to develop online business opportunities. China's B2C e-commerce rapid development, the market scale continues to expand, the industry competition is increasing, but many enterprises because they do not master a reasonable profit model and lose market competitiveness. Taking Suning easyjet, the most typical e-commerce enterprise in China, this paper analyzes the profitability of the enterprise in detail, and understands its ability to obtain profit and the size of its competitive advantage through analysis.In this paper, the concept of profitability combined with the actual case of Suning easyjet company, by looking for literature to understand the data, the use of case analysis and data analysis and other methods to analyze the profitability of enterprises. Firstly, this paper introduces the relevant theoretical knowledge of the research, including relevant indexes and calculation formulas, and provides theoretical support for the research of the thesis, then briefly introduces the basic situation of Suning EasyJet company, through theanalysis of the relevant indexes of the enterprise in the past five years, finds out the shortcomings in its operation management, and gives the solutions to these problems, Hope to provide reference for the profitability management direction of other similar enterprises, so that the profitability of enterprises to improve, in order to maximize the profits of enterprises.Key words: Profit-making ability Index Analysis O2O e-commerce目录1. 引言 (3)1.1 研究背景与意义 (3)1.1.1 研究背景 (3)1.1.2 研究意义 (3)1.2 研究内容和方法 (4)1.2.1 研究内容 (4)1.2.2 研究方法 (4)2. 国内外现状 (5)2.1 国外研究现状 (5)2.2 国内研究现状 (5)3. 盈利能力分析相关概述 (6)3.1 盈利能力的概念 (6)3.2 盈利能力分析指标 (6)3.2.1 成本费用利润率的计算公式及其含义 (6)3.2.2 销售毛利率利率的计算公式及其含义 (6)3.2.3 总资产报酬率计算公式及其含义 (7)3.2.4 净资产收益率计算公式及其含义 (7)3.2.5 存货周转率的计算公式及其含义 (7)4. 苏宁易购公司盈利能力分析 (7)4.1 苏宁易购公司的基本情况简介 (7)4.2 B2C电子商务行业盈利能力指标 (8)4.2.1 苏宁易购公司成本费用利润率分析 (9)4.2.2 苏宁易购公司销售毛利率分析 (9)4.2.3 苏宁易购公司总资产报酬率分析 (10)4.2.4 苏宁易购公司净资产收益率分析 (11)4.2.5 苏宁易购公司存货周转率分析 (11)5. 苏宁易购公司盈利能力分析中出现的问题及解决措施 (12)5.1 苏宁易购公司能力分析中出现的问题 (12)5.1.1 成本控制的管理有欠缺 (12)5.1.2 存货的管理有欠缺 (12)5.1.3 经营的管理有欠缺 (13)5.1.4 资金利用管理有欠缺 (13)5.1.5 数据的来源渠道较为单一 (13)5.2 解决问题的措施 (13)5.2.1 加强成本管理 (13)5.2.2 加强库存成本管理 (13)5.2.3 调整投资策略 (13)5.2.4 增加使用自有资金进行风险投资额度 (14)5.2.5 增加对相关数据的收集整合，扩大数据来源 (14)6. 结束语 (14)参考文献 (15)致谢............................................... 错误!未定义书签。
苏宁易购多元化失败案例分析
苏宁易购多元化失败案例分析作者：***来源：《商场现代化》2024年第08期摘要：21世纪，互联网无疑成为全球各行各业的焦点，随之衍生出的电商更是席卷了人们的生活，占据了零售行业的半壁江山。
苏宁易购作为我国传统零售行业的龙头企业，早在2010年便敏锐地嗅到了企业亟待转型的风向，开启了一系列多元化发展战略。
然而，10年转型之路并不顺利，反而使其深陷债务危机，多元化战略转型失败。
本文通过对苏宁易购10年转型历程进行分析，探寻其失败原因，分析苏宁转型的得与失，并对在未来“新零售”的背景下苏宁该如何稳步发展提出了建议。
关键词：苏宁；多元化；分析一、相关概念多元化战略是指企业力求占领更多的市场份额以及拓展新领域，或者避免经营单一事业的风险而选择进入新的事业领域的一种战略，其中包括相关多元化和非相关多元化，相关多元化是指企业以现有的产品和技术为基础进入一个相邻的领域；而非相关多元是指企业不以现有产品和技术为基础，进入一个陌生的领域。
不少企业多元化失败的原因就是选择了非相关多元化扩张，因缺乏专业知识而低估了陌生领域的风险。
自20世纪80年代起，我国市场规模不断扩大，经济秩序逐渐完善，经济环境发生了翻天覆地的变化，企业之间的竞争也越来越激烈，想要在原有的成绩上取得新的成就变得更加困难。
为了在激烈的竞争中赢得生存和发展空间，很多企业采取一些措施来扩大经营范围，如投资其他行业、内部产品创新、并购等，以取得更多的市场份额。
适度的多元化能够帮助企业规避风险、充分利用资源、迅速占领市场，因此很多企业在遇到困难时会选择这种战略方式，但是不恰当的多元化会导致企业资金链断裂，影响企业绩效，引发财务危机。
二、苏宁易购公司简介及扩张历程1.苏宁易购简介苏宁易购集团股份有限公司创立于1990年，前身为苏宁电器，是中国最早的家电零售商之一，总部位于南京。
苏宁易购以销售家用电器及消费类电子产品为主，百货、生活日用品、图书、虚拟产品等销售也有所涵盖。
苏宁易购电子商务模式案例分析
苏宁易购的未来发展情况
2012年～2013年是高速增长期，年复合增长率达到 180%以上，发展移动电子商务业务和社区化营销，引进第 三方商户，组建各地易购分公司;
2014～2016年是行业领先期，销售规模、客户体验、
云计算、社区营销等方面引领行业发展，实现第一，易购 分公司成为当地电商引领者;
销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开
具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发 票。对单位用户有需要开具增值税发票的,须寄送 相关证件至苏宁易购。
四、发展优势
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资源整合 技术与合作
品牌 方便的支付模式
人力资源 服务 物流 采购 市场推广
优势1-市场推广
品牌合作：银行、移动、联通、电信 导航网站：hao123、360导航等 视频传播：优酷、土豆、暴吧等
优势4-服务
苏宁有4000多家售后服务点可以支撑在全国范围内进行售 后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一 家门店和网点进行售后服务。
苏宁易购有专业的配送团队，提供方便、有利的上门安装 服务。
优势5-人力资源
1200工程是苏宁"自 主培养人才，大胆任 用年轻干部"的人才梯 队标志。
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学而不厌，诲人不倦。—《论语》。 上午5时 35分56 秒上午 5时35 分05:35: 5621.4. 9
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管理就是把复杂的问题简单化，混乱 的事情 规划化 。。21. 4.921.4. 905:35 05:35:5 605:35: 56Apr-2 1
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金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉 就很难 挽回。 。2021 年4月9 日星期 五5时35 分56秒 Friday, April 09, 2021
苏宁易购营销案例
班级：120432 姓名：杜鑫学号：120403207苏宁易购营销案例分析苏宁易购是苏宁电器网上商城全新升级，整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
苏宁易购营销环境分析其中宏观营销环境有经济环境：随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。
法律和政策环境：相关政策法规适应网络购物发展。
社会环境：国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。
微观营销环境有供应商、顾客和竞争者。
苏宁易购营销策略1.产品策略：苏宁易购销售的个性化电器等区别于苏宁实体店的电器产品，深受网民消费者的喜爱。
半成以上的网民均更关注特色类电器产品。
2.价格策略：由于苏宁易购没有实体店面的铺面租金、水电费、人员工资等成本，所以它的价格均比市场价格优惠5%左右。
所以在苏宁易购网上购买同等型号的家电产品，与实体门店相比会比较便宜，此外算上外出购物的成本，就更划算了。
3.渠道策略：在苏宁网上商城订购、异地取货的交易量也成为返乡网民较为热衷的一个购物方式，80%的网民消费者选择以该方式购买彩电、冰箱等传统大家电。
4.促销策略：苏宁在网上销售时推出了会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。
其中积分兑换与传统的购物积分有比较大的不同，手续也比较简单。
消费者在苏宁网上商城消费将可以用积分兑换对应的礼品，这刺激了广大消费者的再次购买欲望。
然而苏宁易购营销策略也也有需要改进的地方，以下是我的建议：首先是网站建设，能否流畅地使用网站，将直接影响成交率。
其次加强线上用户体验，以目前的情况来看，消费者对苏宁易购网站的使用体验并不乐观。
然后是改变订单处理流程，如果要适应互联网环境下随时可能发生的爆仓，应该采用批量审批处理方式。
B2C综合购物网站案例分析苏宁易购
B2C综合购物网站案例分析苏宁易购
苏宁易购是中国领先的综合电商平台，提供家电、手机、电脑、数码、母婴、美妆、个护、食品、家居、家装、厨具、百货等上千个品类的商品，同时也提供售后服务、技术支持、物流配送等服务。
以下是对苏宁易购
B2C综合购物网站的案例分析。
1.平台优势：
苏宁易购通过多年来的市场积累和不断优化的电商平台，已经建立起
了庞大的商品库存，能够提供丰富多样的商品选择给消费者。
同时，苏宁
易购拥有强大的供应链能力，能够确保商品的质量和供应的可靠性。
2.便捷的购物体验：
3.专业的售后服务：
4.多样化的促销活动：
苏宁易购经常开展各种促销活动，如限时抢购、满减、秒杀等，吸引
用户购买。
同时，平台还提供了积分兑换、优惠券等会员特权，用户可以
通过积攒积分和领取优惠券享受更多的折扣和优惠，增加用户的购买欲望。
5.便捷的物流配送：
苏宁易购拥有自己完善的物流体系，可以快速高效地将商品送达用户
手中。
同时，苏宁还与多家物流公司合作，为用户提供更多的快递选择，
如顺丰、圆通、申通等，用户可以根据自己的需求选择适合自己的配送方式，提升了购物的便捷性。
总结起来，苏宁易购作为一家B2C综合购物网站，在平台优势、购物
体验、售后服务、促销活动和物流配送等方面都有着良好的表现。
通过不
断优化用户体验和提供多样化的服务，苏宁易购已经成为中国消费者的首选购物平台之一。
苏宁易购电子商务案例分析
苏宁易购的物流 仓储物流基地的建设
苏宁易购已经建成北京、杭州、江苏三大成熟物流基地。到2015年，全 国60个物流基地将完成建设并交付使用。到2020年，在全国建成10个以上 的自动化仓库以支撑小件商品的自动化物流，届时苏宁的物流仓储能力将达到 6000万台/套，配送能力将达到每天450万台/套。
支付方式 支付方式
苏宁易付宝支付
支付方式
快捷支付
网银支付
支付方式
支付方式 支付方式
分期付款
支付方式
银联在线支付
货到付款
苏宁易购的售后服务
竞争对手
3、行业内现有企业竞争 苏宁易购上线不到两年时间，即轻 松将当当、卓越等在B2C领域耕耘多年 的选手甩在身后，黑马姿态一览无余。 今年前三季度苏宁易购宣布实现销售额 40.79亿元，据艾瑞咨询的监测数据， 其市场占有率为3.4%，仅次于淘宝商城 及京东商城。
苏宁易购电子商务
——案例分析
组员：盛加俊 张功绪
夏有华 薛光耀
睡狮觉醒 威震东方！
简介
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城， 于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日 ，苏宁电器 在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2 月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由 此正式出手电子商务B2C领域。 苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强 第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强 第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业 科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的 “全国15家大型商业企业集团”之一；
存在问题
信息化系统的问题 用户对苏宁易购 的投诉集中在：网站系统 问题，占比高达67%； 而用户对于京东 商城的投诉集中在物流配 送问题，占比同样高达 53%。
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目录一、关于“苏宁易购”的基本情况................................................................................................ （一）网站的背景介绍 ............................................................................................................................ （二）网站的重要里程碑 ........................................................................................................................ （三）苏宁易购的首页截图 .................................................................................................................... （四）关于苏宁易购的主要功能分析 .................................................................................................... （五）苏宁易购的主要业务流程 ............................................................................................................1、搜索商品...................................................2、加入购物车.................................................3、填写订单信息...............................................4、付款.......................................................5、收货.......................................................6、查询订单...................................................二、苏宁易购的商业模式分析........................................................................................................ （一）战略目标分析 ................................................................................................................................1、产品或服务的差别化战略.....................................2、低成本战略.................................................3、目标聚集战略............................................... （二）目标客户分析 ................................................................................................................................1、客户范围...................................................2、产品或服务范围............................................. （三）收入及利润来源分析 ....................................................................................................................1、价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价.............2、通过一系列增值性服务收入营业外收入.........................3、B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显 ................ （四）价值链分析 ....................................................................................................................................1、基本活动...................................................2、辅助活动...................................................三、苏宁易购的技术模式分析........................................................................................................四、苏宁易购的经营模式分析........................................................................................................ （一）交易前分析 .................................................................................................................................... （二）交易中分析 .................................................................................................................................... （三）交易后分析 ....................................................................................................................................1、支付方式...................................................2、物流配送...................................................3、电子化服务方式............................................. （四）商务工具分析 ................................................................................................................................五、苏宁易购的管理模式分析........................................................................................................ （一）组织形态 ........................................................................................................................................ （二）管理流程 ........................................................................................................................................1、订单处理流程...............................................2、产品开发流程...............................................3、服务流程...................................................4、销售流程...................................................5、策略开发流程...............................................6、管理流程...................................................（三）资源管理 ........................................................................................................................................1、人力资源管理...............................................2、网络财务管理...............................................3、电子化采购管理.............................................4、电子商务的服务管理.........................................（四）风险管理 ........................................................................................................................................（五）管理模式总结分析 ........................................................................................................................六、苏宁易购的资本模式分析........................................................................................................七、结论与建议 ...............................................................................................................................（一）前景与优势 ....................................................................................................................................（二）存在的问题 ....................................................................................................................................（三）建议 ................................................................................................................................................1、完善网站建设...............................................2、加强线上用户体验...........................................3、改变订单处理流程...........................................4、人才的培养.................................................电子商务案例分析——关于“苏宁易购”的分析关于“苏宁易购”的基本情况（一）网站的背景介绍苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营，将虚拟经济和实体销售模式相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。