苏宁易购案例分析

目录

一、关于“苏宁易购”的基本情况................................................................................................ （一）网站的背景介绍 ............................................................................................................................ （二）网站的重要里程碑 ........................................................................................................................ （三）苏宁易购的首页截图 .................................................................................................................... （四）关于苏宁易购的主要功能分析 .................................................................................................... （五）苏宁易购的主要业务流程 ............................................................................................................

1、搜索商品...................................................

2、加入购物车.................................................

3、填写订单信息...............................................

4、付款.......................................................

5、收货.......................................................

6、查询订单...................................................

二、苏宁易购的商业模式分析........................................................................................................ （一）战略目标分析 ................................................................................................................................

1、产品或服务的差别化战略.....................................

2、低成本战略.................................................

3、目标聚集战略............................................... （二）目标客户分析 ................................................................................................................................

1、客户范围...................................................

2、产品或服务范围............................................. （三）收入及利润来源分析 ....................................................................................................................

1、价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价.............

2、通过一系列增值性服务收入营业外收入.........................

3、B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显 ................ （四）价值链分析 ....................................................................................................................................

1、基本活动...................................................

2、辅助活动...................................................

三、苏宁易购的技术模式分析........................................................................................................

四、苏宁易购的经营模式分析........................................................................................................ （一）交易前分析 .................................................................................................................................... （二）交易中分析 .................................................................................................................................... （三）交易后分析 ....................................................................................................................................

1、支付方式...................................................

2、物流配送...................................................

3、电子化服务方式............................................. （四）商务工具分析 ................................................................................................................................

五、苏宁易购的管理模式分析........................................................................................................ （一）组织形态 ........................................................................................................................................ （二）管理流程 ........................................................................................................................................

1、订单处理流程...............................................

2、产品开发流程...............................................

3、服务流程...................................................