秘书语言艺术(以挡驾语为例)
秘书工作的挡驾用语
秘书工作的挡驾用语一、引言在秘书的日常工作中,为领导挡驾是主要的工作之一,也是较为困难的工作。
在合适的场景下,为领导实施必要的挡驾,并不会影响领导和群众的关系,而是根据职责划分加以处理,从而为领导营造一个良好的工作环境,这样可以使领导将时间和精力集中起来,去处理大事和要紧的事情。
从以上可以看出秘书挡驾意义很大,而想采用挡驾用语,就需要了解更多的东西,比如说挡驾的含义、形式、技巧等,都需要秘书人员认真学习,积极实践。
二、秘书挡驾语的含义秘书的一项重要日常工作就是挡驾,而且该工作可以说是非常的日常工作。
“挡驾”,就是秘书人员通过对领导日常工作中出现的不怎么重要的事情和关系不大的人或者事进行鉴别和剔除,从而保证领导可以集中时间和精力处理真的重要的事的一种把关性措施。
该方法并不是使领导和群众之间产生隔阂,而是确保领导可以在良好的工作环境下工作,进而提升工作效率,与此同时又能让来访者满意,最好是做到挡驾之后仍旧保持与来访者以及其所在单位的良好关系。
所以说“挡驾”算是秘书人员在为领导服务过程中一项技巧很强的重要工作。
(一)辅助领导的助手作用秘书实施必要的档驾,是为了把那些真正有用的信息及时报给领导,使领导有时间处理重要事件,倘若不分轻重缓急,一律交到领导那,将会使文件积累的原来越多,事务性工作越堆越多,领导也必然整日沉溺于事务堆里不能自拔,无暇去抓全局工作,提高效率也就无从谈起。
所以合理的“挡驾”不仅减轻了领导的任务,也提高了工作效率,对整个企业来说都具有一定的重要作用。
(二)沟通顺畅的协调作用秘书人员的“挡驾”语的合理运用对公司内部的协调也有一定的作用,不仅可以为领导营造良好的工作环境,也在对公司的条理性有一定的帮助。
如果无论什么事都需要领导亲自批阅,将导致整个公司分工不明,管理混乱,最后影响的不仅是公司的形象,对公司的业绩和发展都将产生很大的影响。
(三)组织内外的公关作用秘书人员的挡驾工作,也可以说是公司内部的公关工作,也为不仅需要与组织内外的人进行沟通,还要维系好领导与外部的关系以及维护好公司的形象。
秘书挡驾的艺术和技巧
秘书挡驾的艺术和技巧挡驾而不阻拦干涉挡驾的对象是找上门来的同志,其层次有别,亊项的轻重有别. 秘书对来者要有正确的认识和态度,它是秘书协助领导理顺工作,帮助下级或群众解决问题的机会,也是提高协调和社交能力的机会. 秘书人员要讲究工作艺术,对来者都要热情接待,给予关照协助. 来者是办亊的,不是走亲访友. 因此,挡驾的重点也要放在办亊上. 办亊是以理,以法为准,将来者要办的亊情弄清楚,然后进行分析归类,属於哪个部门管的就归哪里去办. 大致有三种情况:一是属於领导审批和需要急办的亊项,要立即协助来者找主管领导办理;如果领导不在一时又找不着,可将亊留下,抽空再找领导,有了结果马上转吿;二是属於职能部门管理的亊项,协助来者找职能部门办理;三是涉及多方面的亊项,应以开会方式解决为好,就建议领导主持开会,召集有关方面人员参加,统一安排布置,妥善处理.挡驾工作是代表领导机关进行的,应该注意机关的良好形象,克服那种"门难进,脸难看,话难听,亊难办"的作风. 对来者的态度要冷静,谦和,诚挚,要有好风度,好品德. 对一些缠身棘手的亊项. 也要有耐力. 不能以烦对火,以火对暴,把亊情弄僵了. 挡驾过程中,应注意语言艺术和应变能力,应变能力要通过语言艺术表达出来. 接待的语言有规律可循,对平级或下级的同志,其语言的基调是谦虚磋商供参考的口气;但又不能离开大原则. 对上级的语言基调则是多用请示报吿,探询的口气,且不可不懂装懂.秘书的拒绝与尊严《宋史苏轼传》记载，元丰末年，杭州僧人净源死后，他的徒弟乘海船到高丽将净源的死讯告知高丽王子义天，义天则派僧徒来中国祭奠净源；同时，带来了高丽国国母所送的两个金塔，为宋朝皇帝和皇后祝寿。
当时苏轼任杭州知州，面对高丽国僧徒向皇帝转呈礼物的请求，他果断地拒绝了，并立即上表朝廷报告这件事的原委，提出周详的处理意见。
苏轼在上奏的公文中这样说：“我认为高丽国因为派人来祭奠一个亡僧，就趁便让他带来了国母给本朝帝后的礼物，这样做真是轻率无礼到了极点！要是朝廷收了而不回赠，或者回赠太轻薄，那么他们今后就有了对我们无礼的借口；要是收了礼物而回赠很丰厚，那就是以重金来回报他们轻微而失礼的馈赠了。
论秘书“挡驾”的艺术 毕业论文
论秘书“挡驾”的艺术［摘要］：秘书代表的是一个企业的形象，在秘书的日常接待工作中，为领导挡驾是非常重要的工作之一，如果挡驾工作做得好，就能够有效的化解矛盾，求得共识。
同时也能很好的维护公司的形象；如果做得不好，就会给来访者心理上造成不快。
挡驾是一门原则性和灵活性相结合的艺术，合理挡驾能保证领导拥有一个良好的办公环境，集中精力来处理一些要事。
秘书人员则应该做好挡驾工作，既不能将来访者一律挡驾于领导的办公室外，也不能一概领进领导的办公司内，要做到：该见则引见，不该见则进行合理的挡驾。
［关键词］：秘书挡驾艺术“挡驾”是秘书的一项非常重要的日常工作，所谓“挡驾”，是指秘书人员为保证领导集中精力想大事、抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。
而良好的挡驾技巧能帮助秘书有效的处理与来访者之间的关系，既能消除来访者的负面心理。
又能很好的维护公司的形象。
所以秘书的挡驾工作在日常工作中起着关键的作用。
一、挡驾的目的及其范围在秘书的日常工作中常会遇到的需要挡驾的人员范围就包括：固执任性的来访者、进行威胁的来访者、情绪激动的来访者、进行欺诈的来访者和领导不想接待的来访者。
而对于这些来访者，秘书要采取恰当的方式进行挡驾，不仅要帮助领导当掉不必要的拜访，减少领导的工作，使领导有处理大事的良好环境。
而且要与来访者建立友好的关系，搞清楚其来访的目的，协助解决问题，使其不会对领导产生负面心理二、挡驾的技巧（一）用语言如何进行挡驾１.模糊语言模糊语言作为一种弹性语言，是指外延不确定、内涵无定指的特性语言。
也就是指的语言形式所表达的意义范围界限不明确，或表达的意思不确切。
（1）模糊语言的种类①词语的模糊指一个词本身所表达的概念外延不明确，即没有准确的范围和界限。
在挡驾工作中常见的有“大”与“小”、“深”与“浅”、“难”与“易”，这些词看似明确，实际它们之间没有一个明确的区别标准，因而它们的外延都是模糊的。
秘苑宝典秘书工作的“挡驾”艺术
秘苑宝典秘书工作的“挡驾”艺术“在秘书的日常工作中，为领导挡驾是主要的工作之一，也是较为困难的工作。
在合适的场景下，为领导实施必要的挡驾，并不会影响领导和群众的关系，而是根据职责划分加以处理，从而为领导营造一个良好的工作环境，这样可以使领导将时间和精力集中起来，去处理大事和要紧的事情。
从以上可以看出秘书挡驾意义很大，而想采用挡驾用语，就需要了解更多的东西，让我们初步了解一下挡驾语的运用吧！”挡驾语的含义“挡驾”，就是秘书人员通过对领导日常工作中出现的不怎么重要的事情和关系不大的人或者事进行鉴别和剔除，从而保证领导可以集中时间和精力处理真的重要的事的一种把关性措施。
该方法并不是使领导和群众之间产生隔阂，而是确保领导可以在良好的工作环境下工作，进而提升工作效率，与此同时又能让来访者满意、最好是做到挡驾之后仍旧保持与来访者以及其所在单位的良好关系。
挡驾语的形式语言作为交际交流思想的手段，在挡驾行为过程中表现为文字、声音和体态三种形式，所以挡驾语包括书面语言、有声语言（口头语）和态势语言三大类，在工作实践中运用得多、作用大、交流范围广的还是有声语言，这里我们主要探讨有声语言。
在具体的挡驾语使用中，口头语有热情式、冷漠式、粗暴式三种现象，不同的语句会产生不同的效果。
一、热情式热情诚挚的挡驾语可以给来访者春风般的温暖，可以缓和来访者焦急的情绪。
在挡驾活动中，人们都愿意接受热情诚恳的语言，比如：“您好，老总正在外地出差，请问我有什么可以帮助您的？＂（秘书面带微笑）“对不起，久等了，我们领导在开会，实在抽不出时间来。
”热情诚恳的挡驾语有利于展现秘书的高素质，更好地维护单位形象，有利于工作效率的提高。
所以，秘书在挡驾工作实践中，应尽可能多地使用热情诚恳的挡驾语，与群众建立好关系。
二、冷漠式冷漠的挡驾语是目前挡驾工作领域中也不时出现的一种语言现象。
对来访者或咨询者漠不关心，无视群众焦急而无奈的心情，用冷漠、漫不经心的语言回应来访者，这不仅浪费了群众的宝贵时间，而且极大地降低了单位的工作效率。
浅论秘书挡驾工作中的委婉语
浅 论秘 书挡驾工作 中的委婉语
回 陈 韵
内容摘要 ：在秘书挡 驾过程 中，使 用不同的词语 ，会产 生不同的表达效果。而挡驾的性质 又决定 了委婉语不 仅在 艺术作 品中多见 ，也多见于挡驾２２作 中。本文对 委婉语 的特 点、作用进 行分析 ，探讨其在挡 驾工 作 中的运 用，如何 以特有 的软化艺术实现有 效的挡驾 。
际 双 方 都 明 白 话 中 有 话 的 意 味 。 如 ：
（３）员 工们 为优 惠买 房 的事 ， 天 天 来 找 领导 ，秘 书很 真 诚 地 对 他 们说 ：“领导最近情绪非常低落 ，大 家都 知道 原 因 ，你 们 的事 可 能 要 缓 一 缓 了 。”
这 个 例 子 中“大 家都 知道 的原 因 ” 就是 双方 都 十 分 明 白的 内容 ， 指 的 是 领 导晋 升资 格 被 取 消 一 事 ， 而秘书通过含而不露的词句 ，收到 了藏而不没 、隐约闪烁 、但 双方都 明 白的效 果 。
关键词 ：挡驾 委婉语 特征 作用 运用
“挡 驾 ”是 指 秘 书 人 员 为 保 证 领导集 中精力想大事抓大事 ，对领 导 日常工作 中无关 紧要或关 系不 大 的人 和 事 进 行 鉴 别 和 剔 除 的 一 种 把 关 性措 施 。
委 婉 语 即“吉利 之 语 ”或 “优 雅 的说 法 ”，其 意 是 “用 一 种 令 人 愉 快 的 、含 蓄有 礼 的 、听 起 来 顺 耳 的词 语 来 代 替 令 人 不 快 的 、 粗 鲁 无 礼 的 、听起 来 刺 耳 的词 语都 来到公司大厅 ，要求采访上 级领 导 的时 候 ，秘 书 就 这 样 委 婉挡 驾 ：“感 谢 各 位 对 我 们公 司 的关 注 ，由 于最 近 领 导 身 体 抱 恙 ，需 要 静 养 ，如 研 发 有 新 的进 展 ，我 们会 开新 闻发 布 会 ，到时请各位光 临现场。”
言语交际学视野下秘书挡驾用语特点分析
现场 的时空 、人物 、情景的前台环境形式 ； 有 的语境 因素是 以与前 台场景相联 系的背
・
圈
毒 ・ ＠
圈
。
问老板 造成 的尴 尬 。 二是借 助语 境 ，例 如 ：
某 天 ，客 户 上 门要 和 领 导 谈 原 材 料 的
景形式存在的 ，是抽象的 、潜在 的、隐形
挡驾 的过程是秘书人员发 现矛盾 、解
决 矛 盾 的一 个 过 程 ，也 是 秘 书 与 来 访 人 员 双 方通过语 言进行 心 理博弈 的一个过 程 。 秘 书人 员 在 挡 驾 的言 语 交 际 中 ，始 终 既 是 “ 表 达者 ” 又是 “ 领悟 者 ” ，处 于 既要 “ 说” 又要 “ 听 ” 的双 向地 位 。挡 与 被 挡 双 方 互 为 说 听者 ，在 言 语 的 内容 上 ，既 有 既 定 的
一
特点 ，决定 了秘 书人员 的挡驾用语 既要
目的 明确 又 要 切 情 切 境 ，形 式 上 还 得 随机
应变。
秘书的挡驾工作 ，总是在一定的社会 、
一
挡驾用语是 秘书在实 际工作 中对语言 的具体应用 ，属于 言语交 际学 口头交 际用
语 研 究 的范 畴 。本 文 利 用 言语 交 际 学 的理
不 能 答 复 又 不 能 回绝 的 电话 或 客 人 ，也 会 推 到 秘 书 部 门来 ，因此 “ 挡 驾 ” 就 成 为 秘 书 一 项 非 常重 要 的 日常 工 作 ，也 是 秘 书必 备 的职业 技 能之 一 。
准备表述 的意思 ，又要不 断提供来访 者临 时提 出的要求 听取 的信息 。挡 驾语 言的这
是另一种心态 。挡驾时 ，对方的心理最难 把握 ，最难捕捉 ，故而称其为最活跃 的语 境 因素 。切境 ，就是说秘书人员得发挥主
秘书人员说话的艺术
秘书人员说话的艺术秘书人员说话的艺术秘书工作的特殊性，决定了秘书人员说话，既不能口无遮拦、“竹筒倒豆子”，也不能凡事三缄其口或是只说些“不痛不痒”的话。
可以说，是否“说”和如何“说”，对秘书人员而言，不仅是一门必须熟练驾驭的语言艺术，也是一种必须潜心修炼的人生智慧。
“是否说”里藏智慧曾看过一句耐人寻味的话：“我们花两年时间学会说话，却要花数十年时间学会闭嘴。
”的确，很多时候，“说”是一种能力，“不说”是一种智慧。
笔者总结，秘书人员要坚持“十不说”：不说过头话。
秘书人员的一言一行、一举一动往往备受关注，“谨言”二字是须臾不可忽视的。
对于需要保密的事宜必须守口如瓶，违背原则有悖身份的话也绝不能说，心中一定要牢牢把握说话的底线和原则。
不说无头话。
秘书人员要特别注意不能说没有根据的话，不能传递捕风捉影、道听途说的消息，更不能“睁眼说瞎话”。
说出口的话必须字字确凿、句句有凭，经过细致严密的调查确认，经得起实践检验和事实证明。
不说空头话。
开“空头支票”是秘书人员必须避免的。
在领导面前乱表态，既要误事，也是不负责任的表现。
在其他人面前乱许诺，则会践踏原则，贬损领导威信。
因此，秘书绝不能做“语言的巨人”。
不说大头话。
所谓“大头话”，就是摆出“二领导”的架子，自以为是，狐假虎威，吆五喝六耍威风，满嘴官腔衙门调，以势压人。
这样的秘书终将为众人所唾弃。
不说私小话。
秘书人员作为领导身边人，讲话虽不说举足轻重，也会产生某种程度的影响。
因此，秘书人员必须严于律己，不暗自“夹带私货”，不悄悄“打小算盘”，而要出自公心说话，成为净化风气的“推手”。
不说垃圾话。
秘书人员是一个窗口，必须自觉远离脏话、粗话、“段子”，以嘉言懿行展示机关良好形象。
即使遇见有意刁难、出言不逊者，也要以宽容礼貌待之，切不可“唇枪舌剑”。
不说附和话。
秘书人员服务领导，被动的工作居多，但也要有自己独立的见解，敢于表达自己的观点。
既不能唯唯诺诺一味盲从，领导说什么是什么；也不能人云亦云讲违心话，“风吹两边倒”，毫无主见。
浅析秘书接待中“挡驾”的语言艺术
保密类别编号本科毕业论文浅析秘书接待中“挡驾”的语言艺术院(系)别文化管理学院专业汉语言文学（高级文秘）专转本班级 12转本高秘姓名贺筠学号 201404011指导教师路宝君中国传媒大学南广学院2016年 4月 17 日摘要秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作,协调关系是秘书工作中的一项重要职能和长期任务，秘书通过具体的协调行为,运用协调艺术,使社会组织与相关公众的关系达到良好的状态。
秘书语言作为秘书工作的一个重要不可缺的部分，已经引起了大量学者的兴趣，前人对秘书语言的研究主要集中于其职业特点，修辞手段以及方法规律上。
本文对挡驾语进行初步探讨，希望能加深人们对秘书语言的认识，拓宽秘书语言的研究范围，能有效地指导秘书挡驾工作实践，以促进挡驾目的的达成，并能对秘书教学有所启发。
关键词：秘书工作；协调能力；挡驾；语言；应用ABSTRACTSecretarial work is a leading activity around the needs and goals and the auxiliary wor k, coordination is an important function in secretarial work and long-term task, the sec retary by the coordination behavior of concrete, using coordinate art, social organizati ons and the relevant public relations to reach a good condition. The language of secretary plays a very important role in the secretary’s work that can not be short of,and many scholars show interest in it.The predecessors’research of secretary language mainly focuses on its professional characteristic,its rhetorical means and its rule.As to the language research in the field of rejecting language-the branch of the secretary’s work, there is no such research involved in this topic.Keywords:Secretarial work;coordination;rejection;language;application目录摘要 (I)ABSTRACT........................................................... I I 绪论.. (1)一、关于“挡驾语” (2)（一）合理“挡驾”的意义 (2)（二）什么是“挡驾”语？ (3)（三）“挡驾”语的形式 (4)（四）“挡驾”语的特点 (5)（五）“挡驾”语的作用 (6)（六）有效“挡驾”的三个标准 (7)二、“挡驾”的表达形式 (7)（一）办文“挡驾” (7)（二）电话“挡驾” (7)（三）接待来访“挡驾” (7)三、“挡驾”的方法 (9)（一）主动承担，直接承办 (9)（二）热情接待，细致周到 (9)（三）协调沟通，督办检查 (10)四、“挡驾”的技巧 (10)（一）运用有声语言“挡驾” (10)（二）运用转办策略 (11)（三）运用体态语言“挡驾” (11)结语 (12)参考文献 (13)附录 (14)后记 (16)绪论语言是人类最重要的一种交际工具，人类要生存，要发展，就离不开交际，也就离不开语言，正因为语言如此重要，所以语言的作用也就受到了历来有远见卓视的人们的充分肯定。
说话委婉助沟通——论秘书的挡驾艺术
说话委婉助沟通——论秘书的挡驾艺术摘要：作为一种普遍存在的语言现像，委婉语在帮助人们顺利实现交际目的，维护人关系和谐方面起着不可忽视的作用。
挡驾的性质决定了委婉语不仅在艺术作品中多见，也多见于秘书挡驾工作中。
本文从委婉语的特点、作用出发，探讨其在挡驾工作中的运用，如何以特有的艺术实现有效的挡驾。
【关键词】：说话委婉秘书挡驾引言委婉语又指“优雅的说法”，其意是用一种令人愉快的、含蓄的、顺耳的词语来代替那些令人不快的、粗鲁的、刺耳的词语。
挡驾语是秘书语言的一类。
它是指为了保证领导能集中精力静下心来考虑一些大事要事，秘书给领导“过滤”一些来电来访时使用的语言。
讲得好，能够较好地化解矛盾，求得共识；讲得不好会给对方心理上造成失败感和不快，可能出现不欢而散的尴尬局面，所以秘书在使用捎驾语言时应注意巧妙地运用合作原则以顺利达到挡驾的目的。
一、委婉语的特征与其它的交际语言相比，委婉语有着区别与它们的独特之处，概括起来，有如下两点：1．直意曲达。
委者，曲也。
在某些情况下，将不宜直接表明的意思通过间接的方式，做曲折表达，向对方发出某种信息，使其在回味中理解你要说的意思，最终能够接受意见或改变行动。
这是一种周转多变，曲尽其妙的方式，多用抑扬、衬托、正反、引用、侧答等技法，迂回地传情达意。
像秘书在挡驾新闻媒介记者时，就要非常注意语言的表达，以保证组织的公众形象。
2.显而不露。
为了某种需要，使话语表达的主旨形成藏而不没，显而不露，隐约闪烁，但最终使交际双方都明白话中有话的意味。
委婉表达是人们为了在日常生活中营造良好的社会关系和人际关系而采取的一种特殊的言语表达手段，它具有表达内容的禁忌性、表达形式的含蓄性、表达语义的不确定性等特点。
二、委婉语的作用委婉语作为一种常见的语言现象，从某种程度上说，它已经在挡驾工作中得到广泛的应用，它是语言交际的一种“缓冲”方法，对挡驾有着积极的作用。
委婉语在挡驾工作中的恰当使用，不但体现了秘书的文化修养，而且在维系和协调人际关系方面起着非常重要的作用，值得进一步研究，下面我们来看看委婉语在挡驾工作中所起的作用。
秘书接待中“挡驾”的语言艺术
秘书接待中“挡驾”的语言艺术班级：学号：姓名：在秘书的日常接待工作中，为领导挡驾是非常重要的工作内容之一，挡驾工作做得好，能够有效地化解矛盾, 求得共识；做得不好，则会给来访者心理上造成失败感和不快, 可能出现不欢而散的尴尬局面。
秘书接待中的“挡驾”语言是一门原则性和灵活性相结合的艺术，秘书人员若能在了解接待来访基本的语言要求之后，合理运用有声语言和体态语言进行挡驾，可以保证领导能拥有一个良好的办公环境，集中精力静下心来考虑一些大事要事。
秘书挡驾意义重大，而秘书合理运用“挡驾”的语言技巧，必须首先需要了解的内容也有很多，比如有效挡驾的标准、需要挡驾的范围等，都需要秘书人员认真学习，努力实践。
一、有效挡驾的标准（一）帮助来访者解决问题，使其能满意而归。
很多时候，来访者都会认为只有找到主要领导才能解决问题和满足他们的要求，其实不然，故当遇到这样的来访者，秘书人员可以根据问题的不同性质，安排来访者到相关的职能部门，让职能部门帮助解决此类问题，这样不仅能够使领导免受不必要的干扰，而且能使来访者满意秘书人员和本公司的服务，树立良好的公司形象。
（二）与来访者建立了良好的关系，使其虽然没有见到领导人，也能对秘书人员心存感激，而不是愤恨和失望。
在机关单位，一些退休员工会来请领导帮助子女安排工作，面对这种情况，秘书人员不能全部引见，这样会在很大程度上影响领导工作效率。
此时，秘书应动之以情，晓之以理得向退休员工说明领导工作的难处，让来访者理解，这样来访者即使没有见到领导人，也可以心存感激与理解。
（三）来访者能够理智放弃面见领导的要求，而且不会再次来访或通过其他途径面见领导。
有些兴师问罪者，若秘书人员不能够安抚、稳住他们的情绪，没能让他们理智得面对问题和自己的行为，没能让他们真正理解、谅解从而放弃面见领导的要求，这类来访者很可能通过其他的途径去接近领导者，一个优秀的秘书就应该工作做到能避免后患，避免这类来访者日后对领导的骚扰。
秘书语言艺术(以挡驾语为例)
灵活得体
总结词
挡驾语需要根据不同的情况和对象进行灵活应对，适应不同 的情境和要求。同时，要善于察言观色，根据对方的反应和 态度进行调整，做到得体大方。
详细描述
根据不同的情境和对象，使用不同的挡驾方式和语言风格， 如针对不同行业、职位、年龄、性别等。同时，要注意观察 对方的反应和态度，及时调整自己的语言和态度，以保持得 体和从容。
03
挡驾语的运用
对上级的挡驾
总结词
尊重与委婉
详细描述
对上级的挡驾需要表现出尊重，语气要委婉，避免直接拒绝。可以以解释、拖延 或提供备选方案等方式来婉转地表达自己的立场。
对平级的挡驾
总结词
礼貌与明确
详细描述
与平级同事交流时，挡驾需要保持礼貌和尊重，同时要明确表达自己的立场和意图。可以以工作优先级、时间安 排等为由进行挡驾。
挡驾语的分类
根据挡驾的对象不同，挡驾语 可以分为对上级的挡驾、对平 级的挡驾和对下级的挡驾。
根据挡驾的方式不同，挡驾语 可以分为直接挡驾和间接挡驾。
根据挡驾的语气不同，挡驾语 可以分为委婉挡驾和严肃挡驾。
挡驾语的重要性
挡驾语是秘书工作中不可或缺的一部分，能够帮助秘书有效地处理一些不必要的交 往和邀请，提高工作效率。
感谢您的观看
对下级的挡驾
总结词
鼓励与指导
详细描述
对下级的挡驾应以鼓励和指导为主，激发他们的积极性，同时给予明确的工作建议和指导，让他们明 白自己的不足之处并加以改进。
04
挡驾语的注意事项
注意语言环境
01Leabharlann 0203明确语言使用场合
挡驾语的使用需根据具体 场合选择合适的措辞和语 气，以符合商务礼仪和企 业文化。
秘书语言艺术(以挡驾语为例)
六言善言与慎言巧言与信言美言与礼言文秘语言艺术的基本原则一、标准规范词汇规范、语法规范二、词简意达选词准确、无歧义、言简三、诚恳热情四、场合语境五、灵活多变语言艺术的实施一、有声语言艺术体现情感性讲究预设性考虑对象性二、无声语言艺术表情稳重、谦和、坦率服饰健康、端庄、潇洒语言艺术―模糊语一、文学作品中模糊语的运用二、日常生活中模糊语的运用三、公文法令中模糊语的运用四、外交活动中模糊语的运用语言艺术―委婉语一、避凶求吉的功能二、以礼相待的功能三、忌俗趋雅的功能关于挡驾语什么是挡驾语挡驾是秘书人员为保证领导集中精力想大事抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。
例句：在挡驾开始时说句“请原谅，老总刚巧不在，有什么事，我可以帮您转达的吗？”在挡驾进行中，一句“请放心，您的要求，我一定转告领导，尽快给您答复。
”关于挡驾语挡驾语的形式：热情式“您好，老总正在外地出差，请问我有什么可以帮助您的？”“对不起，让您久等了，我们领导正在开会，实在抽不出时间来。
”冷漠式秘书：“这类问题不归我们领导管。
”来访者：“那我要去哪里才可以解决呢？”秘书：“不知道。
”粗暴式一批施工人员上门找经理，要求发放高温补贴。
秘书暴躁拍桌子：“就你们这些民工，没有任何思想觉悟，整天为了屁大的事情来这里闹，上面快来检查工作，领导忙得要死，哪有功夫管你们，出去！”挡驾语的词语分析模糊语模糊语就是外延不确定，内涵不定指的弹性语言。
分类： A、词语的模糊一退休老干部，就子女安排工作的事情来找领导，秘书挡驾：“这个是，的确有点难，必须上报批准才行。
”一员工为转正的事情，想走捷径，要见经理，秘书挡驾：“领导不在办公室，找人去了。
” B、句义模糊一工人相见厂长弄清楚工资近期是否要进行大调整，秘书说：“这事，领导还要研究一下。
”挡驾语的词语分析模糊语的特点 A、不确定性会计：“经理在哪？我有几个数据要请他确认一下。
秘书的“反挡驾”冶艺术 等
SECRETARY ’SCOMPANION张晓敏在《秘书》2014年第5期《秘书如何“反挡驾”》一文中指出,秘书在拜访外单位领导时要具有“反挡驾”的本领。
1.先自己挡一挡自己。
在决定去电话或访问之前,先自己想一下,是不是必须找对方领导才能解决问题。
2.语言简洁明快,保持真诚的微笑。
以最简单明了的语言把问题讲清楚,最好以一句话总结,以便对方尽快确定处理办法。
带着微笑去讲述,把轻松愉快的情绪传递给对方,这样容易让对方乐意为你服务。
3.如果自己的问题与对方有关联,尽量站在对方的立场上阐述。
人们最关心的莫过于跟自己或本单位息息相关的事情。
如果站在对方立场上阐述问题的利害关系,对方自然容易接受。
4.把握时机。
一般来说,与对方联系应该尽量避开以下几个时间点:首先,每天刚开始上班的半小时或临近下班的半小时。
其次,每周一上午。
最后,节假日前一天的下午或节假日后的第一个上午。
5.积累人脉。
这一招主要用于经常有联系的单位或部门。
这一招的要点是“功夫在平时”,比如得知对方身体不适,找机会探望或者打个电话问候一声。
张斓在《秘书工作》2014年第5期《秘书思维的特征与培养》一文中指出,秘书群体内部分工不同,服务岗位各异,思维却有许多共同特点。
一、服务为先的仆从思维。
“仆从思维”是秘书工作中最主要的思维特征,但这并不是要求秘书在思维上低人一等,将自己降低为“奴仆”,而是要在工作中保有服务领导和服务大局的意识。
领导和秘书的主次之分,只是分工不同、主次有别而已。
二、遵循规则的在场思维。
场域理论在秘书工作中表现得非常明显。
秘书平时和领导在一起,就是一种特殊的场域,在这个场域里,领导的思维方式、行为准则、个人风格都是正当的游戏规则,秘书要在以领导为中心的场域里开展活动。
领导决策和管理的各种场合,又是不同的“场”,秘书要据此确定自己的位置,协调各种不同的关系,遵守相应场域所必须遵守的规则,表现出与众人相适应的行为。
三、收放自如的发散思维。
秘书工作中的口语技巧
秘书工作中的口语技巧1. 在秘书工作里呀，说话得像一把精准的钥匙。
就好比老板着急找一份文件，你可不能含糊地说“好像在那儿”，而得肯定地讲“老板，文件就在左边第二个抽屉呢”。
这就是口语精准性的重要，别让你的话像没头的苍蝇到处乱撞。
2. 咱们做秘书的，说话得有温度。
像同事被领导批评了，你不能干巴巴地说“没事啦”。
你得带着感情说“哎呀，亲爱的，这事儿不怪你，谁还没个小失误呢，别往心里去呀。
”这就像给人递上一杯热茶，暖到心里去。
3. 口语表达要有弹性。
有一回我和老板出差，行程临时有变。
我就跟合作方说“亲，这事儿有点小意外，就像本来定好走直路，突然前面修路了，咱得拐个弯。
不过您放心，咱们肯定能把事儿办得妥妥当当的。
”这样灵活的说法，大家都好接受。
4. 作为秘书，得学会用简单的词说复杂的事。
比如说汇报工作，别整那些文绉绉的词儿。
像“项目的盈利状况不佳”，你就说“老板，这项目没咋赚钱呢”，就像给人端上一碗家常菜，实实在在的。
5. 说话的节奏也很重要呢。
要是跟客户谈合作，就不能像机关枪似的嘟嘟嘟说个不停。
得像弹钢琴一样，有快有慢。
比如先简单介绍下公司优势，“我们公司呀，在这行那可是响当当的，就像武林里的名门正派。
”然后停顿下，听听客户反应再接着说。
6. 我发现呀，在秘书工作里，善用比喻能让口语表达超棒。
有次给新员工介绍公司架构，我说“咱们公司就像一棵大树，各个部门就像树枝，大家都是这树上的叶子，缺了谁都不行。
”这样一说，是不是特形象？7. 秘书说话要避免歧义。
我之前听到有个秘书说“把这个东西给小张或者小李”，结果两个人都以为对方会拿。
这就像给两个人同时指了一条路，结果谁都没走。
应该说“把这个东西给小张，要是小张不在就给小李。
”8. 咱做秘书的，得有点幽默感。
比如说领导让你催同事交报告，你别板着脸说“你赶紧交报告”。
你可以开玩笑说“亲，你那报告再不交呀，都要在你电脑里长蘑菇啦。
”这样大家听了也乐意去做。
9. 口语表达中，声音的语调也很关键。
秘书挡驾工作中公关语言的使用
秘书挡驾工作中公关语言的使用秘书挡驾工作中的公关语言使用引言：秘书作为组织的重要一员，承担着多项职责，其中之一就是挡驾工作。
秘书在挡驾工作中需要用到各种公关技巧和口语表达，以满足领导和客户的需求，保持良好的沟通和关系。
本文将探讨秘书在挡驾工作中公关语言的使用，旨在提升秘书挡驾工作的专业性和效果。
一、秘书公关语言的特点：1. 友善：秘书在与领导和客户的交流中，需要展现亲和力和友好态度。
友善的语言可以缓解紧张氛围，增进双方的关系，让对方感到舒适和信任。
2. 敬业：秘书是领导和客户的代表，需要展现出专业性和敬业精神。
使用敬业的语言可以体现秘书对工作的重视和责任感，进一步增强双方对秘书的信任和依赖。
3. 灵活：秘书挡驾工作的特点是多样性和复杂性。
秘书需要具备灵活运用语言的能力，根据不同情况和人际关系，灵活地选择表达方式和措辞方法。
二、秘书公关语言的应用：1. 接待客户：在接待客户时，秘书需要使用友善而专业的语言。
首先，秘书可以用问候语和客户进行互动，例如：“早上好，欢迎光临。
”、“请问您需要什么帮助？”等。
其次，秘书在回答客户问题时要确保语言准确，用词得体，如：“感谢您的关注，这是我们的产品介绍。
”、“很高兴能为您解答疑问。
”等。
在接待客户过程中，秘书还需要时刻保持微笑、保持良好的姿态和肢体语言，给客户留下积极的印象。
2. 电话接听：在电话接听中，秘书需要使用清晰、专业和礼貌的语言。
首先，应该提供自己的身份，例如：“您好，我是XX公司的秘书，有什么需要帮助的吗？”其次，秘书需要耐心倾听对方的需求和问题，并积极解决。
在电话结束时，秘书可以使用礼貌的道别语，如：“非常感谢您的来电，如果还有其他问题，请随时与我们联系。
”等。
3. 邮件和函件：在撰写邮件和函件时，秘书需要使用准确、简洁和礼貌的语言。
首先，秘书应明确主题，并一开始就表达自己的目的和意图。
其次，秘书要注意使用简洁的句子和清晰的段落，避免冗长和复杂的句式，以保持读者的阅读兴趣和理解。
浅析秘书的挡驾艺术
浅析秘书的挡驾艺术摘要：“挡驾”，是指秘书人员为保证领导集中精力想大事、抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。
在实际工作的开展中，秘书人员要注意讲究工作艺术，讲究挡驾技术技巧，“过滤”一些来电来访，以免浪费领导时间，给其带来工作干扰。
做好了挡驾工作，可以帮助领导节约宝贵的时间，可以帮助领导摆脱繁杂事务的纠缠，可以帮助领导陷入无谓的纠纷之中，以便领导把精力放在主要工作上。
关键字：挡驾；秘书；艺术；技巧为了保证领导能集中精力考虑一些大事要事，或者协助领导处理一些他们不想处理的事情，秘书必须给领导“过滤”；过滤的言外之意就要给领导“挡驾”。
给领导‘挡驾’，一是因为领导太忙，二是领导可能有苦衷；所以，“挡驾”不是为了断绝外交关系，而是为了取得对方的谅解。
给领导挡驾是一件千万不能掉以轻心的事。
如果挡错了，肯定要挨骂，如果你不挡，更要挨骂。
比如，有些客人虽没有提前约好，但他找领导谈的事很重要。
你就要首先问清楚客人的身份，问清身份以后，问他来访的目的是什么。
一般的客人都会详尽地告诉你，他来找领导有什么事情。
如果领导正在开会，你就要根据他所要谈的事情的性质，决定接待的方法。
如果只是一般的业务，就把他介绍给具体的业务部门；如果他来谈的事情的确很重要，就要请他在接待室稍等，自己以“我去找一下领导”为由，进去向领导请示；如果领导正在开会，就写张纸条递进去，请领导决定见与不见。
当然也有客人情绪比较激动，架子比较大，直接要见领导。
这时候，作为秘书，态度一定要好，不管客人说话多冲，你的态度还是要热情和亲切。
不管用什么方法挡驾，在拒绝之前先要倾听，尽可能地让对方把处境与需要讲得更清楚一些。
耐心地倾听能让对方产生被尊重的感觉，当你婉转表明自己拒绝的立场时，尽量做到不伤害他，而且不会让人觉得你在应付了事。
总而言之，秘书要在“挡驾”之后还能保持与各方面的良好关系，因此，秘书在运用各种方法挡驾时，必须诚实。
秘书挡驾工作中公关语言的使用
秘书挡驾(dǎng jià)工作中公关语言的使用摘要(zhāiyào)：本文简单探讨了秘书挡驾工作与公关语言(yǔyán)的关系，给出了几方面在挡驾工作中正确使用公关语言的建议。
关键词：秘书(mìshū);挡驾;公关语言秘书挡驾，即秘书人员出面对领导不必亲自处理的事物进行分流或者拒绝，最大限度地减少组织内外对领导者精力的干扰，保证领导者工作正常顺利地进行。
比如，除领导者专设电话外，凡打给领导者的电话，秘书都应该主动接听，问清对方身份和事由，然后酌情处理;对于求见领导者的访客，秘书根据具体情况，安排会见或者予以(yǔyǐ)拒绝;秘书对一些领导者没必要亲自参加的会议、活动和其他应酬，经请示领导者后，予以谢绝。
【1】秘书进行挡驾工作的实际操作，难免涉及到如拒绝领导者不必亲自接听的电话、不必会见的访客等一定程度较为被动、尴尬的局面，秘书人员在这些情景下，如果使用的言语不当，可能会使局面更为尴尬，甚至可能引起不必要的矛盾与冲突。
尤其是对待组织外的来电或访客，秘书人员的一言一行都代表组织，其为领导挡驾工作本身也就成了公关活动，因此在这些局面或情景下，正确使用公关语言实现沟通目的，既做到了挡驾工作，又有效地维护了组织的良好形象。
关于秘书如何在为领导者挡驾(dǎng jià)过程中正确使用公关语言，笔者总结为以下几个方面：一、先“礼言”后“理言”访客无贵贱，无论是对待何种社会(shèhuì)地位的访客，秘书人员都应以“礼”相待，使用礼貌的语言。
【2】比如见到有访客到访，哪怕是领导祝福要予以拒绝的访客，都要使用诸于“您好”、“请问(qǐngwèn)有什么需要帮忙的”等语言向访客问候和询问来访事由，而不应采用比如“来干什么”、“你找谁”等冷漠、生硬的语言。
在成功拒绝访客要求后，秘书人员不应忘记附加一定的如“对不起”、“实在对不起”之类的致歉语。
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六言善言与慎言巧言与信言美言与礼言文秘语言艺术的基本原则一、标准规范词汇规范、语法规范二、词简意达选词准确、无歧义、言简三、诚恳热情四、场合语境五、灵活多变语言艺术的实施一、有声语言艺术体现情感性讲究预设性考虑对象性二、无声语言艺术表情稳重、谦和、坦率服饰健康、端庄、潇洒语言艺术―模糊语一、文学作品中模糊语的运用二、日常生活中模糊语的运用三、公文法令中模糊语的运用四、外交活动中模糊语的运用语言艺术―委婉语一、避凶求吉的功能二、以礼相待的功能三、忌俗趋雅的功能关于挡驾语什么是挡驾语挡驾是秘书人员为保证领导集中精力想大事抓大事，对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施。
例句：在挡驾开始时说句“请原谅，老总刚巧不在，有什么事，我可以帮您转达的吗？”在挡驾进行中，一句“请放心，您的要求，我一定转告领导，尽快给您答复。
”关于挡驾语挡驾语的形式：热情式“您好，老总正在外地出差，请问我有什么可以帮助您的？”“对不起，让您久等了，我们领导正在开会，实在抽不出时间来。
”冷漠式秘书：“这类问题不归我们领导管。
”来访者：“那我要去哪里才可以解决呢？”秘书：“不知道。
”粗暴式一批施工人员上门找经理，要求发放高温补贴。
秘书暴躁拍桌子：“就你们这些民工，没有任何思想觉悟，整天为了屁大的事情来这里闹，上面快来检查工作，领导忙得要死，哪有功夫管你们，出去！”挡驾语的词语分析模糊语模糊语就是外延不确定，内涵不定指的弹性语言。
分类： A、词语的模糊一退休老干部，就子女安排工作的事情来找领导，秘书挡驾：“这个是，的确有点难，必须上报批准才行。
”一员工为转正的事情，想走捷径，要见经理，秘书挡驾：“领导不在办公室，找人去了。
” B、句义模糊一工人相见厂长弄清楚工资近期是否要进行大调整，秘书说：“这事，领导还要研究一下。
”挡驾语的词语分析模糊语的特点 A、不确定性会计：“经理在哪？我有几个数据要请他确认一下。
”秘书：“在外面，上午不回公司了。
” B、不精确性 C、相对性一应聘者上午九点来公司应聘，秘书挡驾：“抱歉，你来晚了，经理刚刚录取了一位了。
”挡驾语的词语分析挡驾语作用 A、使语言简练，更切实际有些销售人员经常打着各种幌子来找领导推销产品，秘书挡驾：“领导在忙，请问你有什么重要事情，需要转告吗？” B、可表达含蓄的感情、丰富的内涵一员工因引发工作事故被处理，找领导闹事，严重影响工作秩序。
秘书挡驾：“你还敢来找领导闹事，你那个事，领导都已经既往不咎了。
”挡驾语的词语分析挡驾语作用 C、可加大语言的伸缩性、巧妙打破僵局年底很多员工来问经理年度评优的结果，秘书挡驾：“大家别心急，结果总会公布的，只要等着看下起的厂报就好了。
” D、符合人们交际中的礼貌原则，便于更好地沟通。
职工来找经理反映情况，提出意见、建议，秘书：“我们大体上同意您的意见，并会向上级反映。
”员工来找领导了解他们申请调动岗位的事情何时可以批准，秘书：“说不准，过几天，可能就会出结果了。
”客户打电话来找老总，想知道关于双方合作条件考虑得如何？秘书答复：“老总现在不在公司，请您放心，老总会在认为方便的时候，请您过来。
”挡驾语的词语分析模糊语的运用对于尚未确定的事项，不妨使用模糊语对于前来寻求帮助的群众，要对其抱有同情心。
秘书可说：“我们一定认真调查核实，早日给您一个答复。
”“我们会充分考虑您的意见，尽快给与答复”有些情况不便跟对方说明，最好使用模糊语公司评选优秀部门，总经理到各个部门视察后，各部门经理都想私下询问情况。
部门经理：“总经理对我们部门印象如何啊？”秘书：“大致可以。
”挡驾语的词语分析模糊语的运用一合作单位负责人找老板，得知老板不在，就问：“你们老板何时回公司？”秘书：“我想可能会到<a name=baidusnap0></a>明天</B>上午吧，您有什么要紧的事，方便我帮您转达吗”老板一位老友来公司找老板，老板正在与客户洽谈，问秘书：“进去多久了。
”秘书：“大约一个小时，如果您觉得方便的话，可以留一张字条，我帮您转交吧”挡驾语的词语分析模糊语的运用当不能满足对方要求时，尽量不要直接说“不”，应使用模糊语，既减轻对方挫败感，也避免了冲突。
一客户来公司，得知老板不在公司：“我找你们老板有很重要的事，非见面商量不可啊。
”秘书：“那我帮您出去找找，看老板回来没有。
”一下属单位来请领导出席活动，秘书说：“今天领导有要事，可能去不了”挡驾语的词语分析委婉语委婉语就是用一种令人愉快、含蓄有礼、听起来顺耳的词语来替代令人不快、粗鲁无礼的、听起来刺耳的词语。
委婉语的特点 A、直意曲达一位平时关系较好的同事想跟秘书打听总经理的行程安排，秘书凑到她耳边说：“你能保守秘密吗？”对方回答“我能。
”秘书笑着说：“我也能。
”各大媒体记者来到公司大厅，要求采访领导。
秘书挡驾：“感谢各位对我公司的关注，由于最近领导身体抱恙，需要静养，如研发有新的进展，我们会开新闻发布会，请各位到时候赏脸光临现场。
”挡驾语的词语分析委婉语 B、显而不露近期公司收购计划失败，而员工为优惠买房的事情，天天来找领导，秘书很真诚的对他们说：“总经理近期情绪非常低落，大家都知道原因，你们的事情可能要缓一缓了。
” C、言断意续几位员工就高温补贴的发放问题及安装空调的事情天天上访，要见领导。
秘书说：“此事已经开始着手处理，如果领导不能安静地思考问题，今年又是一个冰冷的冬天啊！”挡驾语的词语分析委婉语的作用易于接受广告公司张经理打电话找老板谈明年广告代理问题，秘书接到电话：“您好，张经理，关于今年你们负责的广告项目，结果还是不太理想，明年的广告计划老板正在考虑中，一有消息，我一定马上与您联系。
”柔中带刚一位平时关系较好的同事想跟秘书打听总经理的行程安排，秘书凑到她耳边说：“你能保守秘密吗？”对方回答“我能。
”秘书笑着说：“我也能。
”挡驾语的词语分析委婉语的作用曲径通幽某天客户上门来与领导谈原材料的价格，领导已经回避，该客户执意要在会客室等，时间已经过了半小时，马上临近下班时间，秘书上前：“再给您倒杯茶？”挡驾语的词语分析委婉语的运用用温和的言辞一客户来公司找老板，要求提前取货，秘书：“根据现状，您的要求恐怕我们难以同意。
”某工程公司经理打电话来请领导下午出席一个典礼，并称昨天已经发了电邮过来。
秘书：“好像我们尚未收到您的消息。
”秘书：“在目前情况下，我能为您做的最多只能做到这样了。
”转折技巧“总的来说，我们赞成您的意见，但此事关系重大，领导还得进行研究讨论，不能草率行事，是不是？”挡驾语的句子分析句子的语气下午两点多钟，安徽国雄公司的关总来电话。
“你是小于吗?我是安徽的关勇，我想跟孙总通通话。
事情是这样的，我们委托你们公司进口的那套生产设备，现在压在上海港口，卸不下来。
给你们进出口部的人打过几次电话，他们似乎不太积极，所以，我想与孙总通个话，请他给进出口部的打个招呼。
我们这里的开工典礼都筹备好了，要是设备这个星期运不到，市领导看不到东西，白跑一趟，那就要我们的命了。
" 这事昨天金经理已经向孙总作了汇报。
这是无可奈何的事，再急也没用，在合同中有我们的免责条款。
挡驾语的句子分析“关总，您别急，"我说，“孙总刚刚散会，我马上就去找他，你稍等，请别挂电话。
”我到孙总的办公室向他说了关总的情况。
孙总说：“刚才进出口部的人也给我打了电话。
说天气预报说台风最迟明天</B>就会过去。
你说这个电话我还接吗?”我第一次见到孙总犹豫不决。
我能理解，接吧，也帮不上忙，解决不了问题，解释也是多余；不接吧，多年的客户，多年的朋友，而且还是安徽老乡。
“小于，还是你帮我处理一下吧。
”孙总犹豫了一阵后说。
回到自己的座位，我拿起电话筒对关总说：“关总，实在对不起，几个办公室都找了，没见着孙总；等我见了他，我一定会把您的情况向他汇报。
" “谢谢，请你一定帮忙。
”那边关总把电话挂了。
挡驾语的句子分析对一些请求赞助的来访者，秘书答复：“我们公司每年都有不少团体要求捐款，老板很乐意做这些事，可是公司的捐助预算有一定的金额，不能超过，您可以把资料留下，我想老板很乐意在下一年度捐款预算将贵团体列入考虑范围。
”如果秘书发现来访者的事情不必要通过领导，而应该直接找公司里的其他人员处理，可以答复：“这件事应该由XX部门处理，我很乐意为您安排约会，如果他现在方便，我相信他会很高兴马上见您。
”错误范例：来访者：“我要见领导，有急事。
”秘书：“你没有预约。
”挡驾语的句子分析祈使句客人来到老领导下榻的酒店已经是晚上了，其私人秘书挡驾：“我们的日程安排很紧，老先生已经很累了，今天接待过几个外国代表团了，请明天</B>再来吧。
”有客人未预约而突然造访，秘书已经告知他老板在会客，无法接见，他仍执意要见并往里闯，秘书挡驾：“先生，请不要为难我们。
”秘书一好友要求见领导解决问题，按规定，她的事情需要逐级审批，这时候，秘书说：“不是我不帮忙，确实不能违反规定，咱俩关系好，你可不能让我难做啊！”公司一退休员工因福利问题要见老板，秘书说：“这么大热天，您应该在家休息，保重身体才是啊”职工老刘因与财务部的经济纠纷气冲冲地来找总经理评理，秘书知道在对方抱怨的情况下，是很容易激化矛盾的。
于是秘书非常关切地说：“您不要着急，请您将事情详细地写在留言本上，并留下您的电话号码。
”挡驾语的句子分析疑问句于艳来到办公室前：“您好，王秘书，我有很重要的事情要和孙处长说。
”秘书小王礼貌的说：“请问您是哪位?找首长有什么事?”她顿了顿，艰难的道：“我，我是徐华科长的爱人，我叫于艳。
王秘书，请您务必转告首长，我的确有非常重要的事情要和首长当面说，就麻烦您给我安排两分钟吧，真的，我只要两分钟就够了!”秘书小王显然犹豫了一下子，似乎在紧张的思索对策，接着惋惜的道：“我能替谅您的心情，但是首长实在太忙，您跟我说，是一样的，我一定把您的意思转告给首长，好吗？”挡驾语的句子分析疑问句一退休干部找领导，要求为其子女安排工作岗位，秘书说：“我们单位已经没有职工编制了，最近两位老干部也为这类事情来找过领导，结果安排了他们子女到我们下属单位工作，待遇也很好，我们是不是可以借鉴一下呢？”挡驾语的句子分析某甲：“你好!请找谢经理接电话。
”秘书乙礼貌地询问：“您方便留下您的姓名或者工作单位吗?“某甲：“你好!请找谢启华老总姓名接电话。
" 秘书乙礼貌地询问：“您确信老板听到您的名字就会知道您是哪一位吗？”年底，广告公司的赵总打电话来找老板谈明年的广告代理问题，老板因业绩滑坡心情不好，暂时不想谈此事。
于是秘书回复赵总：“今天我们姜总时间安排得很满，实在抽不出时间，回头我再给您打电话过去可以吗？”挡驾语的句子分析投资公司易经理：“你好，我想找总经理谈关于合同条款的问题。