秘书语言之称谓语

称谓语
称谓语指交际中，说话人用来指称说话对象的词语。

人际间的相互称呼语（也叫称谓语）是日常交往最经常发生的沟通人际关系的信号和桥梁，通过称谓可以反映出人们之间的关系。

普遍的观点是将称谓语二分，即亲属称谓和社会称谓，亲属称谓的概念比较固定，而社交称谓则在一定的场合内不断改变，社交关系有业缘关系、地缘关系和头衔关系，与此相应就有不同的称呼。

（一）称谓的交际功能
称谓是一种称呼，也是一种具有浓厚文化色彩的语言表达形式，在人际交往中具有重要的作用。

1、别指功能
所谓别指功能就是专指某个人或某类人，针对性强。

众所周知，称谓首先是人的一种代号和标识，人与人之间的区分首先从称谓上反映出来，比如“儿童”即指十四岁一下的未成年人，“青年”指18—35岁之间的人，“王XX”是“王”姓中的“XX”。

称谓语可以根据人物本身的特点产生，具有指别人物的特点的功用：根据性别称谓语有男人、男士、男子、女人、女士、女子；根据年龄特征称谓有：婴儿、幼儿、青年、中年、老年，与之相应的称谓语有小孩、青年人、中年人、老年人；根据年龄性别特征相结合的称谓语有少男、小伙子、汉子、老汉、老头、老爷子、少女、姑娘、妇女、老太太，等等。

称谓语还可以根据人称来指别：第一人称的称谓语有我、我们、咱们、自己等；第二人称的称谓语有你、你们、您；第三人称的称谓语有他、他们、她们、它们等；总称有大家、大伙儿等。

2、表示人物身份和地位的功能
每个人在社会这个大家庭中都有自己的身份和地位，通过称谓可以反映出来。

职业称谓反映人们的社会分工，职衔称谓反映人们在社会管理关系中的职别、位置。

从职业称谓角度看，从事行政工作的有干部、职员、科干事、秘书、工作人员、管理人员等，司法部门有公安人员、治安人员、警察、法官、律师和公证员等，文教部门有老师、辅导员、作家、诗人、导演、演员等等，工厂有钳工、车工、矿工、炼钢工人、纺纱工人、调度人、质检员等等，从职衔称谓看有，股长、科长、县长、市长、省长，还有班长、排长连长、营长、团长、师长、军长、司令员等等。

职称系列有助教、讲师、副教授、教授等等，职衔具有层次等级性，它表示人们在社会管理机构中的地位、权利、作用和职责。

3、表示人与人之间的社会关系功能
人与人之间的社会关系有亲缘关系、地缘关系、职业关系和交际关系，这些关系的表达最直接的方式就是称谓语。

比如：祖父、祖母、外祖父、外祖母、父亲、儿子、女儿、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹、妻子、丈夫、伯父、伯母、堂兄等等称谓就表示一种亲缘关系；邻居、老乡等久表明一种地缘关系，说明彼此居住的地域相近；师傅、徒弟、同事电话、同行等等表示因职业相同或相关结成的业缘关系；社会关系更多得表现在交际关系上，交际双方的住客不同，反映在称谓语大多也两两相对，比如，朋友、敌人、主人、客人、作者、读者等等。

在称谓语中有的显示出交际双方关系极为密切或疏远或松散，如知音、知己、哥们儿、先生、小姐，学友、室友、校友等等。

因此，交际关系的变化和不同情况在称谓中反应出来。

4、表达出交际的语体类型和谈话的风格
汉语的词语十分丰富，同一对象可用不同的意义相近、风格有别的词来表达，比如称呼母亲，在庄重的场合可用书面语“母亲”，在家庭中可用口语“妈妈”，儿童称“妈咪”显得亲昵，这就是不同语体类型的表达。

（二）秘书称谓语的运用艺术
1、区别关系疏密，正确使用称呼
秘书在工作、社会活动交往中要与熟悉的人、陌生的人打交道，要区别不同的疏密的关系称呼。

（1）对熟悉的人的称呼。

秘书与熟悉的人接触交往时，可直接称呼其姓名，对有职务、职称的熟人，则可在职务、职称的前面加上其姓名或姓，如“李教授”、“王局长”、“侯市长”；有的人有职务也有职称，该运用疏密来称呼应视具体情况而定，如涉及学术、科研、技术方面的工作，则可称呼其职称，如果涉及行政事务，则可呼其职务、职称，如人们一般不呼“黄助教”、“韦讲师”、“刘护士”等称呼，遇到这种情况可直呼其名，或称呼“老马”、“小赵”等称呼。

（2）对陌生人或不知名的人称呼。

一般地，对陌生人可以称呼“同志”、“先生”、“小姐”、或“师傅”等，这是一种笼统的称呼，一般伴随目光指向对方或近距离特定环境来指明称呼对方，以引起对方的注意，表示礼貌。

当然，这种称呼要符合民风民俗，比如“师傅”在北京较时髦，而在成都则不用。

又如“小姐”在大陆有些流行，而在香港则容易使人联想到夜总会，产生一种不愉快的感觉，餐饮业的年轻女子不喜欢别人这样称呼她，于是“姐姐”称呼就流行了起来。

秘书遇到不知名的同事、长辈、领导的配偶，第一次见面可以问“我该怎么称呼您？”或“您好”等问候语做跳板。

对不太熟悉但是经常见面的人常常不用任何称呼，可代之以点头致意或微笑或挥挥手。

2、区别人称，恰当称呼
从语言学角度讲，人称代词有第一人称、第二人称和第三人称，随着语境的变化，人称在不断的变化。

从严格意义上讲，人称代词不属于称谓语，它只是代名词，但作为社会交际中的一种特殊称呼形式，离开了它，秘书的表达就会严重受到影响，所以，秘书应掌握人称代词这类特殊的称谓语。

（1）秘书的自称语。

秘书向对方介绍或称呼自己则用自称形式，秘书常用的自称语有：一是第一人称代词，即用我、我们、自己、本人来表达。

二是用表明自己身份的称谓语自称，即秘书视自己相对于对方的身份来称呼自己，对领导用“部下”、“下属”自称，以表示谦恭、诚恳。

三是用特殊谦语自称，比如“在下”、“敝人”、“愚兄”等，着多用于书面语，这些称呼在以前运用较多。

当然，自称是自我表露的一种直接语言形式，它突出和强调自我，显示个性，说话时常常以“我认为”、“我希望”、“我建议”等形式出现，这是社交中的忌讳，从谦虚的角度讲，秘书应少用第一人称的“我”称呼自己。

（2）秘书的他成语。

他称是秘书对听说双方之外第三方的称谓，这种称呼涉及面很广，可指人和物，主要有一下几种形式的称谓语。

一是第三人称代词，这是最基本的形式，比如他、它、她，他们、她们、它们、别人、旁人、他人、人家等称谓语。

二是亲属称，这里主要指秘书社交、工作场合用来称呼对方或自己亲属成员的他称，称呼对方父母为“令尊”、“令堂”，称对方子女为“令爱”、“令郎”；谦称自己的父母为“家父（母）”、“家严”、“家慈”等。

三是姓名称、职业称、职务称、职衔称等。

（3）秘书的对称语。

对称语是在交际中秘书对交际对象的称呼。

秘书对称的形式应根据双方的关系而定，总的要求是礼貌、得体。

姓名称。

即直接称呼对方的姓名，也可以单称姓或单称名，在单称姓时，一般都要在姓前加“老”、“小”等词头。

秘书根据不同的场合、关系、身份来确定。

一般地讲，对上级和长辈不宜直呼其名，可采用姓名加上身份名词组成的称谓，如王局长、赵经理、王老；如果双方关系很密切，可只称名不称姓，单字名在社交场合一般不用，它用于情侣之间或很亲近的人之间；如果对方没有适合代表其身份或地位的称呼，则多用“老”或“小”加其姓，如“小张”、“老李”，复姓则可直接称其姓。

职业、职务、职称、职衔称。

秘书称呼对方的职业、职务、职称、职衔时，可以单称，如“医生”、“老师”、“局长”等等。

这种称呼在人多的情况下还要借助秘书的眼神的等体态语指向所要称呼的人。

也可以在职业、职务、职称、职衔前加姓，这是一种最普遍、最容易被人们接受的称呼。

总之，单称职务、身份比较庄重，后面加通称则显得客气、正规，前面加姓称既表尊重对方又有亲近感，
连姓名带职称显得过于直率、生疏和不礼貌。

通称。

通称是社会的普遍流行的对某一类人的称呼，如对不认识的人可称“先生”、“小姐”、“同志”。

第二人称代词称谓，比如：“你”、“你们”，尊称为“您”、“您们”等。

亲属称。

除秘书自身的亲属，对邻居及不熟悉、不认识的长辈可采用亲属称，他们虽不是秘书的亲属，但通过这种亲切的称呼可以进一步联络感情，融洽关系。

这种非亲属使用亲属称呼，表现出秘书对他人的尊重、敬意和礼貌。

人与人在交往过程中的关系往往是错综复杂的，而秘书在社交场合中扮演着多重角色，需要应对各种总各样的人事物，要想秘书工作能够顺利高效地开展，就要学会灵活地运用称谓语来处理好人际关系和沟通协调工作。

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