工作分析简要概述(doc 7页)
工作分析概述
工作分析概述一、工作分析的概念工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
它是一种重要而普遍的人力资源治理技术。
工作分析的目的是为了确定以下六个重要问题：1.工作人员完成什么样的体力和脑力活动？2.工作将在什么时候完成？3.工作将在哪里完成？4.工作人员如何完成此项工作？5.什么缘故要完成此项工作？6.完成工作需要哪些条件？将工作中实际发生的情形集中起来加以分析，最终能够得出某项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件。
二、工作分析的差不多术语（一）职业职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织内部。
（二）工作工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面均极其相似。
（三）职位职位是某人所从事的任务及职责的规定。
（四）职责职责是指个体所从事的工作的要紧组成部分，一样由一些相关的任务构成。
（五）任务任务是个体从事工作活动的单元。
在完成某项职责时通常要通过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和终止，这些步骤确实是任务。
一样来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。
三、工作分析需求产生的几种情形工作分析是在工作设计和职员培训完成之后，工作进行过程中进行的，在三种情形下才需要进行工作分析。
1.当新组织建立，工作分析首次被正式引进时；2.当新的工作产生时；3.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。
在工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。
在预备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的相关信息。
四、工作分析的作用在复杂变化的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。
新的工作不断产生，旧的工作要重新设计，参考一份几年前的工作分析可能会得到不够确切的资料，但重要的是工作分析能够关心组织察觉环境正在发生变化。
正如下图所示，工作分析的资料实际上对人力资源治理的每一方面都有阻碍。
关于聘请工作，聘请者在完全了解胜任某项工作所必须的资格条件，同时把握没有适时的工作说明和工作规范的情形下，聘请、职员的甄选工作的操作就会变得得心应手。
工作分析概括总结范文
一、前言随着社会经济的发展和科技的进步，企业对人力资源管理的要求越来越高。
工作分析作为人力资源管理的基础性工作，对于企业制定招聘、培训、绩效评估等人力资源政策具有重要意义。
本文将对工作分析进行概括总结，以期为我国企业的人力资源管理工作提供借鉴。
二、工作分析的定义与目的1. 定义：工作分析是指对某个职位或岗位的工作任务、职责、工作环境、任职资格等进行系统调查、分析、整理和描述的过程。
2. 目的：工作分析有助于企业了解员工的工作内容、工作性质、工作条件等，为招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等人力资源管理活动提供依据。
三、工作分析的内容与方法1. 内容：工作分析主要包括以下内容：（1）工作任务：描述该职位或岗位需要完成的具体任务。
（2）工作职责：明确该职位或岗位应承担的职责。
（3）工作环境：分析该职位或岗位的工作场所、工作条件等。
（4）任职资格：明确该职位或岗位所需的专业技能、工作经验、教育背景等。
2. 方法：工作分析的方法主要包括以下几种：（1）观察法：通过观察员工的工作过程，了解工作任务、工作职责等。
（2）访谈法：通过与员工、上级、同事等进行访谈，获取工作相关信息。
（3）问卷调查法：通过设计问卷，收集员工对工作内容、工作职责等方面的看法。
（4）文献分析法：查阅相关文献，了解行业、岗位的发展趋势和最佳实践。
四、工作分析的应用1. 招聘：根据工作分析结果，明确招聘要求，提高招聘效率。
2. 培训：针对员工的工作需求，制定培训计划，提高员工综合素质。
3. 绩效评估：根据工作分析结果，制定合理的绩效评估指标，提高绩效评估的科学性。
4. 薪酬管理：根据工作分析结果，确定薪酬水平，实现薪酬与工作价值的匹配。
5. 人力资源规划：根据工作分析结果，预测人力资源需求，为企业发展提供人力资源保障。
五、总结工作分析是企业人力资源管理的重要环节，通过对工作任务的梳理、工作职责的明确、工作环境的分析等，为企业招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等人力资源管理活动提供有力支持。
工作分析综合概述
工作分析综合概述1. 简介工作分析是组织管理中非常重要的一项任务，它涉及了对工作任务、工作环境和员工所需技能的系统化调查和分析。
通过对工作分析的综合概述，可以帮助组织更好地了解工作的本质，从而有效地设计招聘流程、培训计划和绩效评估等人力资源管理活动。
2. 工作分析的目的和重要性工作分析的主要目的是为了揭示工作的关键特征和要求，从而为组织提供有关岗位的详细信息。
通过工作分析，组织可以了解每个岗位的关键任务，以及在执行这些任务时所需的技能、知识和经验。
这些信息对于招聘合适的人才、合理安排工作流程以及确定合适的培训和绩效评估指标都是非常重要的。
工作分析也有助于确定工作环境对员工行为和绩效的影响。
例如，通过工作分析，组织可以确定某个岗位是否需要高度的自我管理能力，或者是否需要在高度压力环境下工作。
这些信息可以用来指导员工的招聘和培训，以及为员工提供适应性更好的工作环境。
3. 工作分析的方法和技术工作分析可以使用多种方法和技术来进行，包括任务导向法、技能导向法和行为导向法等。
不同的方法适用于不同的工作类型和组织需求。
•任务导向法主要关注工作任务和目标。
通过对每个工作任务进行详细的分析，可以确定所需的技能和知识。
这种方法适用于需要细化工作任务的岗位，例如生产线工作和流程操作岗位。
•技能导向法注重员工所需的技能和能力。
通过对员工进行调查和观察，可以确定其在不同技能方面的水平。
这种方法适用于需要特定技能的岗位，例如技术支持和设计岗位。
•行为导向法主要研究员工的行为和表现。
通过观察员工的工作行为，可以确定其所需的行为特征和能力。
这种方法适用于需要特定行为特征的岗位，例如销售和客户服务岗位。
4. 工作分析的应用工作分析的结果可以在组织中的多个领域得到应用。
•招聘与选拔：通过工作分析，组织可以明确岗位的要求，并根据这些要求制定招聘和选拔的标准。
这有助于筛选出最合适的候选人，并减少招聘中的偏见。
•培训与发展：工作分析为组织提供了培训和发展计划的基础。
工作分析概述
工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成工作所需要的行为、条件和人员的过程。
一.工作分析过程中注意的问题
员工的恐惧心理：工作分析实施者在访谈、搜集资料等与员工的接触过程中，员工对其态度冷淡，怀有抵触情绪，对工作分析实施者所要的资料不予提供；员工对工
作分析实施者提出的问题提供虚假的、与实际情况存在较大出入的信息资
料，故意夸大自己所在岗位的实际工作责任和工作内容，而相应的贬低其
他岗位的重要性；
动态环境的问题：现代企业处于经济知识化、信息化的外部环境和组织结构弹性化、制度体系创新化的环境之中，所面临的一切都不是一成不变的。
在这瞬息万变的
内外部环境中，工作分析也面临着巨大的冲击。
形式主义问题：一是众多的人力资源管理教材中所列举的工作说明书都不较繁琐，而人力资源管理者在实际操作中往往生搬硬套一些市场流行的工作说明书模板，而忽
视了企业的具体特点和个性要求，以为只有繁琐的工作说明书才能最大限度
的说明问题，这往往会增加企业的成本，并且实际应用的效果不佳；二是，
在实际工作中，一些企业虽然进行了工作分析，得出了一套工作任务，但从
未有效的利用工作分析的结果开展人力资源管理工作。
另外高层领导者的支持不够。
工作分析简要概述
工作分析简要概述工作分析是人力资源管理中的一项重要工作，它的主要目的是了解某一特定工作的要素和要求，包括工作的性质、工作流程、工作环境、所需技能等。
在实际操作中，工作分析可以帮助企业更好地规划员工招聘、岗位培训、绩效考核等人力资源管理的工作，同时也可以有效提升员工绩效和工作效率。
下面将进行一个简要的概述，介绍工作分析的几个关键要素。
一、工作流程工作流程是指一个工作从开始到完成所需要经过的步骤和程序，这是工作分析的重要一环。
分析工作流程可以帮助企业找到工作中的瓶颈和不必要的步骤，从而进行流程优化和简化。
例如，如果在工作流程中发现某个步骤缺乏效率或者不必要，公司可以对工作流程进行改进，减少浪费和提升效率，从而带来更好的业绩和效益。
二、工作环境工作环境是指员工工作时的物理和社会环境，例如：工作场所、工作设施、工作条件、人际关系等。
通过对工作环境的分析，企业可以找出部门或岗位中的一些问题或不好的环节，进而采取措施改善。
例如，对工作环境中存在的障碍、危险等问题进行解决，改善工作设施，设计合理的工作场所以提升员工的舒适度和工作效率。
三、技能要求技能是员工在工作发挥的直接体现，也是被企业重点考察和培养的一点。
工作分析的重要一环是确定一个工作过程中所需的所有技能。
对技能要求进行分析有利于企业了解员工的水平和能力，并且为企业的培训提供方向，从而帮助企业构建从基础到高级的技能培训方案，帮助员工提升技能和职业生涯规划。
四、工作结果工作结果是指员工在工作过程中所达成的目标和成果。
通过对工作结果进行统计和分析，可以全面了解员工的工作表现，从而对企业的员工绩效进行评估、并制定合理的绩效奖励与考核方案。
此外，还可以给予员工工作反馈，提高工作成效和互补工作优势。
五、工作要素工作要素是一个工作过程所必备的各种要素，包括所需资源、文档、信息等等。
对工作要素进行分析可以帮助企业确定一项工作所需要的资源与配备计划。
这个过程可以减少部门重复购买某些资源的现象，优化原有工作手续，从而在资源使用方面实现经济效益与效率的提升。
工作分析详细介绍
工作分析详细介绍1. 引言工作分析是组织能力管理的重要工具之一，通过分析和描述工作的内容、任务和要求，有助于组织招募、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理决策。
本文将详细介绍工作分析的概念、目的、方法和应用，并探讨其在组织管理中的重要性。
2. 工作分析的概念和目的工作分析是指通过对工作的分析和评估，以明确工作的要求和特征的过程。
其基本目的是获取关于工作内容、任务和要求的详细信息，包括工作职责、工作流程、工作环境、所需资质等。
通过工作分析，可以帮助组织更好地了解不同工作岗位的要求和特点，从而为管理决策提供有价值的信息。
3. 工作分析的方法3.1. 工作分析的数据收集方法工作分析的数据获取可以采用多种方法，包括观察法、访谈法、问卷调查法等。
观察法是通过直接观察工作现场和记录工作流程，获取工作要求和特征的信息。
访谈法是通过面对面的交流与工作人员进行深入的访谈，获取关于岗位职责、技能要求等方面的信息。
问卷调查法是通过向工作人员发放问卷，让其填写有关工作内容和要求的问题，以获取相关数据。
3.2. 工作分析的数据分析方法工作分析的数据分析可以采用定性和定量相结合的方法。
定性分析主要是通过对所收集的工作分析数据进行整理、分类和描述，从中找出工作的关键要素和特征。
定量分析主要通过统计和计算工作数据的频次、比例、平均值等指标，以量化工作的要求和特点。
4. 工作分析的应用4.1. 招募和选拔工作分析对于招募和选拔是至关重要的。
通过分析不同工作岗位的要求和特点，可以为招募和选拔制定相应的策略和标准。
招募和选拔过程中，可以根据工作分析结果，设计面试问题和测评工具，以便更准确地评估候选人的适应性和能力。
4.2. 培训和发展工作分析也是制定培训和发展计划的重要依据。
通过工作分析，可以了解不同工作岗位的技能和知识要求，从而针对性地设计和实施培训计划。
此外，工作分析还可以帮助组织确定员工在岗位上的绩效标准，以便进行绩效评估和个人发展规划。
第一章 工作分析概述
工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
总结：四种工作分析结果的关系
工作描述：最直接、原始、基础的形式；是其他几种形式的基础。 工作说明书：岗位工作的规范化说明，以“事”为中心，对岗位 进行全面、详细和深入的说明，为HR及其他管理工作提供基础， 把组织的总任务和总目标落实到每个具体的岗位和人员上，是目 标管理的基础。 资格说明书：在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明。 以“人”为中心，主要说明什么样的人能干好某项工作的问题。 为招聘、培训、考评、选拔与任用提供依据。 职务说明书：涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述 信息的形式，一般来说，工作说明书和资格说明书中的内容都比 较简单，而职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对做事的 “人”的说明。
运动能力
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续表
手眼配合能力 效应 控制能力 工作 环境 温度 湿度 粉尘 分类 程度 身体疲劳程度 精神疲劳程度 熟练期 经验 同类工作
异味
污秽 噪音 危险性
相关工作
其它：1、2、3
可用设备 ：
备注：
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3、资格说明书
资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的另
一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资
2、作为可直接利用的原始材料
3 、作为工作研究的依据
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2、工作说明书
又称为职位描述，将分析的结果写成书 面文件的形式就是工作说明书 •简单的工作说明书范例
•较复杂工作说明书范例1
•较复杂工作说明书范例2
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(1)简单的工作说明书范例
部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 工作内容：负责公司人事及总务管理事项 联系：行政管理
工作分析全面概述
工作分析全面概述工作分析是组织中重要的管理工具，是评价，招聘，培训和绩效评估的基础，为管理者提供了确定行为和能力的清晰描述。
正常情况下，工作分析始于任务分解，并包括对工作环境和员工的要求的分析。
本文将会综述工作分析概念、目的及方法、影响因素等关键内容，并详述实施工作分析的几个步骤及其作用。
1.工作分析概念工作就是必须完成某种任务以达到某种结果和生产物品和供应服务的行为和活动的总和。
工作分析是一种人力资源管理实践。
正常情况下，工作分析始于任务分解，并包括对工作环境和员工的要求的分析。
它对繁琐，琐碎和规范的任务，经验和能力要求不同的工作，以及与具体任务相关的工作环境进行分析和归纳，以便清楚地了解任务的责任和要求，并为组织中的其他活动（如员工招聘和培训，绩效评估，岗位合理化和工资计划）提供信息。
2.工作分析目的及方法2.1 目的- 明确任务的责任和要求：任务分解是对目的和需要的理解，从方法排除所有其他因素，以便确定任务的要求和职责。
- 工作内容分析：将任务分解和任务组装后，工作分析用于检测工作任务的具体内容、要求以及成果等信息，旨在明确工作如何分配，并为绩效评估，培训，招聘和员工合理组织提供信息。
- 工作人员分析：此阶段的目的是确定要执行任务的人员的特点和要求，包括信息或经验和能力要求、身体和神经系统特征等方面。
- 删除重复工作：这个过程用于保证工作分析的正确性，去除建立出来的职责、需求与任务之间的重复性，避免因任务重复而产生的错误和花费。
- 完善岗位信息管理：将工作分析的工作任务分配给员工，根据员工特点和要求来管理所属员工，根据员工的特点和要求来制定劳动保障措施，加强管理，有效管理每一位员工。
2.2 方法工作分析通常包含以下两种方法：- 观察法：观察法用于确定工作任务的具体内容、工作责任和职责，以及工作执行相关的特征/特性。
其主要优点为了确保从正在进行的实际工作中得到最准确的信息;它将提供员工在执行任务中所遇到的任何根本障碍，此外它还可以让分析工具接近现实环境，体验到在目标工作环境中的真实任务要求。
第三章工作分析概述
第一节 工作分析的概况 第二节 工作分析的历史沿革与发展趋势
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第一节 工作分析的概况
一、工作分析的相关术语 二、工作分析的概念 三、工作分析的主要内容 四、工作分析的原则 五、工作分析的作用
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一、工作分析的相关术语
工作要素：工作活动中不能再继续分解的最 小动ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ单位。
目标明确原则 劳动分工和劳动协作相结合原则 标准化原则 工作流程合理原则 责权利相统一原则
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五、工作分析的作用
工作分析在战略与组织管理中的作用 工作分析在人力资源管理中的作用
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（一）工作分析在战略与组织 管理中的作用
工作 分析
工作目的 工作任务 工作职责 工作权限
职等：指不同职系之间，职责的繁简 难易、轻重大小及任职条件要求充分 相似的所有职位集合。
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二、工作分析的概念
工作分析是对组织中某个特定工作的目的、 任务或职责、权力、所属关系、工作条件、 任职资格等相关信息进行收集与分析，在 此基础上制订出工作说明书的过程。
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职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需 资格条件并不相同，但工作性质充分相似 的所有职位集合。
职组：指工作性质相近的若干职系的集合。
职门：指若干工作性质大致相近的所有的 职组的集合。
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职级：指同一职系中职责的繁简难易、 轻重大小及任职条件十分相似的所有 职位集合。
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工作分析的概述工作分析的基本概念
工作分析的概述工作分析的基本概念工作分析是组织行为学领域中的一项重要研究工作，它的基本目的是通过调查和评估，系统地收集和整理某一项工作的相关信息，以了解该工作的性质和要求，确定工作的职责和责任，为招聘、培训和评估等人力资源管理活动提供基础性的支持。
本文将对工作分析的基本概念进行介绍和阐述。
一、工作分析的定义工作分析是对一个特定职业或工作进行评估和描述的过程，其目的在于了解特定职业或工作所需的技能、知识和能力等，以及工作所涉及的职责、任务和行为等方面的信息，从而帮助组织管理者指导员工适应工作任务和组织运作动态的变化。
二、工作分析的内容工作分析的内容主要包括以下方面：1、职务职责：包括具体工作任务、工作流程、行为要求和执行方法等。
2、工作环境：包括工作场所、工具和设备、工作情境等方面的信息。
3、所需能力：包括技能、知识、经验、态度等方面的信息。
4、工作导向：包括对工作的理解、工作目标、职业发展和组织文化等方面的信息。
5、其他特点：包括工作复杂性、时间要求、工作质量、压力和期望等方面的信息。
三、工作分析的意义工作分析对于组织的人力资源管理具有很重要的意义，其主要有以下几点：1、指导招聘：工作分析可以帮助招聘部门确立招聘岗位的需求和要求，制定招聘方案，招聘最适合岗位的人才，从而保证新员工能够顺利适应岗位。
2、指导员工培训和发展：工作分析可以帮助组织制定科学的培训课程和计划，帮助员工提高岗位技能和能力，为员工的职业发展提供指导。
3、指导工作评估：工作分析可以为工作评估提供依据，通过对员工工作表现的评估，使员工的工作质量更加优秀，进一步提高员工的工作效率和水平。
4、提高组织绩效：工作分析可以帮助组织制定科学的绩效考核指标、建立和优化考核制度，从而提高组织绩效，达到组织的战略目标。
四、工作分析的方法根据不同的实际情况，工作分析可以采用不同的方法，常见的工作分析方法包括：1、工作观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为，了解工作的类型、组成和流程等方面的信息。
工作分析全面概述
工作分析全面概述1. 引言工作分析是组织管理中非常重要的一环，通过对工作内容、工作流程和工作要求的详细分析，可以帮助企业更好地了解和识别工作的关键要素，进而优化工作流程、提高工作效率、培养高绩效员工以及合理配置人力资源。
本文将全面概述工作分析的主要内容和方法。
2. 工作分析的定义工作分析是指对工作进行系统和全面的调查研究，以获取关于工作内容、工作流程和工作要求等信息的过程。
通过工作分析，组织可以深入了解工作的本质和特点，为员工的招聘、培训、绩效评估等管理活动提供有力的支持。
3. 工作分析的主要内容工作分析的主要内容包括以下几个方面：3.1 工作内容工作内容是工作的基本要素，包括工作任务、工作目标、工作方法等。
通过分析工作内容，可以明确工作的具体要求，帮助员工更好地理解工作任务，从而提高工作效率和质量。
3.2 工作流程工作流程是指工作的执行过程和步骤，包括工作起始点、工作顺序、工作交流等。
通过分析工作流程，可以发现工作中可能存在的瓶颈和问题，进而优化工作流程，提高工作效率，减少资源浪费。
3.3 工作要求工作要求是指完成工作所需要的能力、知识、技能等要素。
通过分析工作要求，可以明确工作岗位的要求标准，为招聘、培训和绩效评估提供参考依据，帮助企业更准确地匹配人力资源。
4. 工作分析的方法工作分析可以采用多种方法和工具进行，常用的方法有以下几种：4.1 观察法通过直接观察工作过程，了解工作的具体内容、流程和要求。
观察法适用于工作较为简单明确、操作过程可见的工作。
4.2 面谈法通过与工作执行者、直接上级或专家进行面谈，了解工作的具体要求和执行方式。
面谈法适用于涉及复杂操作、无法直接观察的工作。
4.3 访谈法通过与多个工作执行者或相关人员进行访谈，获取不同角度的信息，综合分析工作的特点和要求。
访谈法适用于工作涉及多个岗位或多个团队协作的情况。
4.4 文档分析法通过分析组织内已有的工作文档，如工作手册、操作规范等，获取工作的相关信息。
工作分析概述
第一章工作分析概述【本章关键词】工作分析；职务；职业；工作描述；工作规范【学习目标】❑了解工作分析的含义、内容和基本术语。
❑熟悉工作分析的意义和作用。
❑掌握工作分析的历史沿革以及未来的发展趋势。
开篇案例益华的困境益华国际饮料有限公司是一家生产奶茶的外商独资企业。
由于开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了国内市场。
随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的两条扩展到12条，人员也增加到上千人，随之而来的是管理上暴露出的种种问题。
首先是出现了大量的“窝工”现象，即有的岗位员工疲于奔命，有的岗位员工无所事事。
其次是令出多门，同一个问题很多部门都在管，要求互相矛盾，结果适得其反，反而没人管。
最后，也是最为突出的是报酬问题，各部门人员都觉得自己付出得比别人多，而得到的并不比别人多，所以都认为不公平。
生产部门的人强调自己的劳动强度大。
确实，在炎热的夏季，车间温度高达40多度，劳动强度可想而知。
经营部门的人员强调，我们整天在外边跑，既辛苦又承受着巨大的心理压力。
还有的部门强调自己的责任重大等，大家各执一词。
又快到分奖金的时候了，究竟该怎么分配？袁总经理决定聘请外界专家协助解决。
专家们经过一番调查研究，决定从工作分析开始。
资料来源：中国人力资源网，/第一章工作分析概述 第一节工作分析的含义和基本术语人力资源管理的目的是将组织内部的人力资源潜能最大化地加以开发和利用，而组织所有的活动都体现在不同职位上的组织人员的工作，所以人力资源的基础工作就是对组织内部各个职位的工作活动进行充分的了解，使得人和职位的结合达到最好的效果。
而这个过程就是工作分析要达成的目标，工作分析是理解工作本身的最佳方法，工作分析在人力资源管理活动中发挥其独特的基础性作用。
在以人为本的竞争时代，人力资源管理工作尤为重要，而工作岗位的设置科学与否，又将直接影响一个企业的人力资源管理工作的有效性和科学性。
一、工作分析的含义工作分析也叫职位分析或者岗位分析，它是利用科学的技术和手段，直接收集、比较、分析、综合职位相关的信息并以一种格式将之描述出来，为组织的发展战略和规划、人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的管理活动。
工作分析概述
工作分析概述工作分析是组织管理中的一个重要过程，它是用来确定工作活动、职位和责任内容的过程，有利于评估员工能力，制定培训计划，制定绩效评价标准，定制薪酬计划，以及推行其他组织运营所需的流程和政策规定。
本文将详细介绍工作分析的概念、过程、方法和应用。
一、概念工作分析是指通过对工作的精细观察和描述，其目的是了解工作环境、工作特征、工作标准、工作技能、职责要求等方面的信息，从而评估和改进员工的工作能力和效率。
它的核心思想是帮助企业更简单、更精确地管理人才，增强企业的竞争力和创造力。
二、过程工作分析的过程可以分为六个步骤：1、明确分析的目的。
在实施工作分析前，先要明确分析目的，比如扩大业务范围、优化组织架构、制定人力资源策略等。
2、选定分析的方法和工具。
需要根据需求选择合适的工作分析方法和工具，比如访谈、问卷、观察、文件分析等。
3、确定有关工作的基本信息。
为收集有关职位、工作环境、职责、技能、工作条件等方面的数据，需要先了解相应工作的基本信息。
4、确定工作评估的标准。
在确定工作评估标准时，需要考虑到工作的关键要素，比如工作负责人、工作环境、工作内容、工作技能等。
5、实施工作分析。
要实施工作分析，需要在参与分析的人员之间协调并确定分析目标，并根据目标，对收集到的信息进行整理、分类、分析。
6、制定改进计划并落实。
工作分析帮助组织了解员工能力和业务需求之间的差距，进而制定一些改进计划，改进员工的能力和组织的运营情况。
三、方法在收集工作分析信息时，可以采用多种方法，这些方法有优缺点，需要根据具体情况做出选择。
1、访谈法。
访谈法是一种研讨、邀请员工参与、采访领导、观察工作场所的方法。
需要将领导、员工和知识专家共同协作，制定出最合理的工作流程和招募要求等信息。
2、问卷法。
问卷法是一种依靠构思通过标准化问卷进行信息收集的方法，通过设定问卷，可以快速、大规模地获取有关工作的信息。
3、观察法。
观察法是一种直接观察、探究和记录员工行为、组织规定和工作环境的方法，适用于一些工作场所上的现场观察，此方法更适用于较长时间，较简短乃至一些情况。
工作分析概述
工作分析概述工作分析的目的工作分析的作用工作分析的程序工作分析和其他人力资源工作岗位分析职能分析工作问卷工作分析表工作分析问卷调查表工作分析信息的种类工作说明书工作说明书范例一工作说明书范例二工作说明书范例三工作说明书范例四人事主管岗位职责培训主管岗位职责劳动工资员岗位职责工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料 (Occupation In formation )，有助于职业辅导(Vocation Guida nee) 工作的发展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃人与才”的问题；工作职务的分析乃才与职”的问题；而工作环境的分析乃职与用”的问题。
人与才”才与职”职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。
全面的和深入的进行工作分析， 可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实 的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
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工作分析简要概述(doc 7页)
第二章工作分析
主题：1、工作分析及其意义； 2、工作分析准备；
3、工作分析程序和技术；
4、工作描述和工作说明书
阅读：1、主要参考书中的2、9、l0、1l、12
2、林戈，工作分析—人力资源管理最基本的
工具,《中国人力资源开发》，1999，（4）：22
3、崔建军，浅谈企业经营者应具备的素质，
东方企业家，1998,(6):96
案例：1.工作职责分岐； 2、光明洗衣连锁店；
3、修改职务说明
职业——在不同组织中工作要求相似或职责
平行（相近、相当）的职位集合工作族——由两个或两个以上的工作任务
相似的或要求的工作人员特征相
似的一组工作
2.工作分析的基本含义
●工作分析又称职务分析（Job analysis）,
是指对某项特定的职务作出明确规定，
并确定完成这一职务需要什么样的行为
的过程，是对该职务的工作内容和工作
规范（任职资格）的描述和研究过程，
即制定职务说明书和职务规范的系统
过程。
●具体地说它是一种系统地收集和分析
与职务有关的各种信息的方法。
从六方面开展调研，即工作内容(What)、责任者(Who)、工作
岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How)、为什么要这样做(Why)等，再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文。
●工作分析：工作描述+工作说明书
1.工作描述：
具体说明某工作的物质特点和环境特点，
包括：
a.职务名称
b.工作活动和工作程序
c.工作条件和物理环境
d.社会环境
e.聘用条件
2.工作说明书又称职务要求：
说明承担这项工作的员工所必须具有
的特定技能、工作知识、能力和其他
身体和个人特征的最低要求
a.一般要求； b、生理要求；
c.心理要求
3.工作分析的作用
招聘和选择员工发展和评
价员工
薪酬政策工作和组
织设计
▲人力资源计划
▲识别内部劳动力▲招聘
▲选择
▲安置
▲公平就业机会
▲实际工作概览▲工作培
训和技能
发展
▲角色定
位
▲员工前
程计划
▲业绩考
核
▲决定工
作的报酬
标准
▲确保同
工同酬
▲确保工
作报酬差
距公正合
理
▲工作设
计/重新设
计以提高
效率和激
励
▲明确权
责关系
▲明确工
作群之间
的内在联
系
4. 工作分析的意义
★明确岗位职责和工作范围
★避免人力资源浪费
★科学评价员工绩效
★明确用人标准
★设计培训计划
★制定奖惩政策
★设计组织结构
★制定人力资源计划
5.工作分析的程序
准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段
5.工作分析程序
阶段内容
准备阶段
明确意义、目的、方法、步骤宣传解释，使有关者有心理准备建立组织机构——工作小组
确定调查分析样本
分解工作分析为若干元素和环节
调查阶段
确定所需信息类型
识别工作信息来源
编制调查问卷和提纲
确定调查方法
广泛收集信息，注意必备信息的
收集
分析阶段
审核信息
分析发现关键信息归纳总结必需信息
完成阶段编制工作描述和工作说明书6.调查工作分析信息人员的选择
优点缺点
工作分析专家▲客观公正；
▲保证信息的
一致性。
▲价格昂贵；▲对组织缺乏了解。
主管人员▲对组织有全
面深入的了
解；
▲收集信息速
度较快。
▲需要开展工
作分析的培
训；
▲与原有工作
在时间上有冲
突；
▲客观性难以
保证。
工作任职者▲对工作最熟
悉；
▲收集信息速
度很快。
▲信息的标准
化程度和完整
性较差；
▲员工可能产
生抵触；
▲客观性较
低。
7.工作分析所需资料
工作分析信息的类型
项目内容
工作活动▲工作任务的描述,如任务如何
完成?为什么要执行该任务?何
时执行?等等.
▲与其他工作设备的关系
▲进行工作的程序
▲承当这项工作所需要的行为
▲动作与工作的要求
工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施▲使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单
▲应用上述各项加工处理的材料
▲应用上述各项生产的产品
▲应用上述各项完成的服务
工作条件▲人身工作环境:室内、是外,
高温、灰尘、有毒物资等
▲组织的各种有关情况
▲社会背景
▲工作进度安排
▲激励方式
对员工的要求与工作有关的特征要求：特定技能、特定教育和训练背景、与工作相关的工作经验、身体特征、态度，等等。
二、收集信息的主要方法
1．问卷法
通过被试者填写已编制的问卷，来获取有关工作分析的信息。
a. 一般工作分析问卷法
b. 指定工作分析问卷法
2．观察法
在工作现场运用主试者的感觉器官或其他工具，观察被试者的实际工作运作情况，从而获取有关工作分析的信息
操作原则：
▲观察的工作应相对静止（工作内容、程序和要求变化不大）
▲使用于标准化、周期短、以体力活动为主的工作
▲注意工作行为样本的代表性
▲不要引起被观察者的注意
▲不适用于以智力活动为主的工作
▲备有详细的观察提纲和行为标准
观察提纲样本 (胡君辰，人力资源开发
与管理，p48)
3.实验法
主试者通过控制一些变量，引起其他相应变量的变化，来收集工作分析的信息。
实验室实验法、现场实验法
操作原则
▲取得被试者的配合
▲严格控制各种变量
▲实验设计要严密
▲变量变化要符合实际
▲不能伤害被试者
3.参与法
主试者通过直接参与某项具体的工作，深入体验、了解和分析工作的特点和要求，从而获取工作分析的信息。
4.面谈法
主试者通过与被试者面对面地交谈来获取有关工作分析的信息。
面谈法的类型
个别员工面谈法—适用于员工的工作有
明显差异，且时间又比较充裕。
集体面谈法—适用于多名员工从事同样
或性质同样的工作。
主管面谈法—适用于对员工的工作内容有
相当了解的主管。
典型问题
你做哪些工作？
你的主要职责什是么？
你是如何完成任务的？
你的工作地点在那里？
你的工作需要怎样的学历背景、经验、技能条件或专业证书？
你工作的基本绩效标准什是么？
你的工作需要什么样的环境和条件？
你的工作需要哪些生理要求和情绪以及感情上的要求？
你的工作安全和卫生状况如何？
5.工作分析程序
几种收集信息方法之比较
优点缺点
问卷法▲省时、省力、
费用低、速度
快；
▲不影响工作
时间；
▲调查样本量
大；
▲调查的信息▲问卷设计费时、费力，费用高；
▲可能会因被试者不积极配合与认真填写而影响信息的质量。
可以数量化。
观察法收集的信息真
实可信。
费时费力；成本高。
实验法收集的信息标
准化程度高，可
靠性强。
费时费力，成本高，难度大。
参与法收集的信息准
确性强。
适用面狭窄。
面谈法能简单迅速地
收集信息，使用
面广。
可能获得失真和扭曲信息;误解信息。