职场礼仪简介

衣服需保持整齐、 干净，无污迹、明 显皱褶
下身配深色西裤，也可 配深色裙子，肤色丝袜， 严禁穿短裤、超短裙
女 性 员 工 注 意 点
擦干净的鞋 •鞋跟在5厘米以下比较安全
1、车间员工(管理、生产）、仓储物流部（包括办公人员)、质量管理部 （包括办公人员)、培训车间员工(包括办公人员)上班期间需穿着工服， 保持整洁干净。 2、办公楼员工周一至周五必须穿正装，穿戴应大方得体，男员工不得穿T 恤和短裤，女员工不得穿无袖上衣、吊带裙、超短裙等过于暴露的衣服。
介绍自己:姓名,籍贯,单位,职业…
7
见面礼仪-介绍次序

1.先卑后尊 2.先晚后长 3.先男后女 4.先宾后主 5.先个人后团队
见面礼仪-握手



握手歌 大方伸手 虎口相对 目视双方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束
握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、 问候到。
3、办公楼员工因工作关系需要进入车间，必须穿着工
服。 4、员工上班期间禁止穿拖鞋。
见面礼仪-介绍

介绍自己——推介自己

介绍自己前问候对方 明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀 原则：先提到名字者为尊重 仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向 被介绍人

介绍他人——为他人架起沟通的桥梁

见面礼仪-交换名片
递名片 1、名片应整齐干净地放在上衣口袋、西装内 侧口袋或包里备用。

2、向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片 的两边，并将名片正面朝上顺向对着对方 3、递名片时，应报出自已的姓名，同时说些 “请多关照”、“请多指教”之类的寒喧 语。
见面礼仪-交换名片

接名片
1、当接取对方名片时，应停下手中工作，起身 双手接过名片。 2、接过名片后，要看一遍对方职务、姓名等， 遇到难认字，应事先询问。 3、把接过的名片保存好，放进名片盒或包里。
职场礼仪
时尚礼仪教母周思敏说：一个人能有良好的仪礼、仪容 、 仪表等等方面，会给你创造一个非常好的人际关系，学礼、 知礼、懂礼，而且也要应用礼仪，你会有很好的人缘。
为什么学礼仪?
它让你尊重别人并获得尊重
它有助于理性控制并令你感受快乐
它令你个人及所处的团队增值
3
头发要梳理干净 头发不能过耳朵
—— 个人仪容
勤修指甲 保持手部整 洁
下身配深色西裤，深色皮带， 裤线保持笔挺
—— 个人仪容
干净、梳理有型的头发： •发帘尽量不要遮住眼睛 （给人的印象不清晰） •与别人寒暄或给客人上茶 时头发可能会影响，因此， 留长发的女士要用卡子或丝 带扎住头发 上班期间必须佩戴厂牌，不允许 将厂牌放置于上衣口袋内。
不花俏的饰物 •在工作场合尽量避免太大的耳 环、扎眼的戒指、项链、手镯 精心修整的指甲 •指甲不要留的过长 •指甲油避免鲜艳的颜色， 选择透明的指甲油比较 好 •给客人上茶或递文件时， 手总是会被关注到的 整洁清新的工作装束 夏天：上衣着浅颜色衬衣（衬 衫下摆需束在裤子或裙子里) ； 冬天：着深色职业套装，搭配 浅颜色衬衣； 严禁穿T恤、无袖衫、吊带衫 等过露过薄的衣服上班
⑦ ⑧
同事相处礼仪
① ②
重视同事关系。 彼此尊重、关心对方，对同事的困难应给予 关心和慰问，力所能及的事请尽心帮忙。
③ ④
谨言慎行，行为举止要有分寸。 不说长道短，不搬弄是非。不在背后议论同 事的隐私。
⑤ ⑥ ⑦
自我批评。
不拉帮结派。 尊重同事物质上的往来应有是非标准。
明快的寒暄
—— 职场礼节
●上下下班时，要主动精神饱满的打招呼 “早上好” “我先告辞了”
胡须要剃干净
上班期间必须佩戴厂牌，不允 许将厂牌放置于上衣口袋内。
衣服需保持整齐、干 净，无污迹、明显皱 褶
夏天：上衣着浅颜色短袖 衬衣（衬衫下摆需束在裤 子里上衣着深色西服或夹 克、搭配浅颜色衬衣） 冬天：上衣着深色西服或 夹克、搭配浅颜色衬衣
男 性 员 工 注 意 点
配深色皮鞋和深色短袜 （切忌搭配白色短袜）， 注意鞋子上不要有污物， 鞋后跟不要有磨损
电话礼仪
一.接电话礼仪：
① ② ③ ④
电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。” 确认对方：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？” 面带笑容接听电话。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖。 说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
二.打电话时间礼仪：
邮件收发礼仪
① ② ③
④
⑤
⑥
职场人士利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方 面的新问题。 及时回复邮件. 发送及回复邮件时，一定不要发空白标题，这是最失礼的。可以根据回复内容需要更 改标题，回复内容要简单明了。 适宜地称呼收件者，并且在信尾署名。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经 理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”称呼。对级别高于自己的人不宜称呼 英文名。 邮件的发送规则： 需要解决问题或答复的人为主送方，只要知晓信件内容的为抄送方；越级发送邮件， 需抄送直接领导。 只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源。 一般情况下请勿群发邮件，或在讨论区里发布攻击性、反动性邮件。
① ②
白天一般宜在上午9点以后、节假日应在上午10点以后、晚上应在22点以前。 在无特殊情况下，不宜在中午休息时间和就餐时间打电话。
三.通话结束时，应说“谢谢您!”。通电话以对方挂断电话方为通话完毕，任 何时候不得用力掷听筒。
会议礼仪
① ② ③ ④ ⑤ ⑥
与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具 ； 不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论； 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见； 若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答； 主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼； 若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把椅子归位， 把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。
●出差要离开时，出差回来时，注意互相问候 “您走好。路上小心” “我回来了。” “回来啦！您辛苦了！”
认识团队的多元化

思考 我们身边是否有很多我们看不惯的人 尝试 多看看别人的闪光点

尊重并接受不同的文化和个性