中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考
中国石化加油站易捷便利店经营管理分析
中国石化加油站易捷便利店经营管理分析彭㊀璇摘㊀要：中国石化加油站易捷便利店从正式运营开始，便处于快速发展状态，培养了大批的专业人才，也获得了大量的忠实客户㊂文章对快速拓展过程中易捷便利店的经营管理现状与问题进行了分析，并探讨可持续性的经营管理发展策略㊂关键词：中石化；易捷便利店；经营管理㊀㊀一㊁中国石化加油站易捷便利店经营管理现状与问题分析（一）中国石化加油站易捷便利店经营管理现状１．经营规模持续发展易捷借着中国石化本身的良好平台，客户的忠诚，快速发展至全国超过２．７万家的规模㊂同时，还在发展过程中孵化出了国杞天香㊁卓玛泉㊁长白山天泉等系列的品牌㊂企业经营规模快速发展，其品牌影响力正在不断提升㊂２．服务功能逐渐完善现时，中国石化已经在国内的三万多家加油站中设置了２．７万家易捷便利店，１．２万个广告位㊁４０００多个的汽服网点㊁近１０００家的快餐店㊂逐渐地呈现出了品牌综合服务规模化的特点，更好地满足了大众的需求㊂３．经营管理水平不断提高走过了十几年的发展历程，易捷便利店也在不断地摸索中前行，并培养出了大批的优秀人才与员工，让企业的管理水平得到了显著的提高㊂经营管理更加的专业化，营销分析更为精准，企业效率不断提高㊂（二）中国石化加油站易捷便利店经营管理存在的问题在快速发展壮大的形势下，易捷便利店的业务增速表现逐渐放缓，踏进了瓶颈期，经过分析其主要存在着下面的一些问题㊂１．地区差异化大，两极分化严重就单店日均营业额而言，在一些经济发达地区可以实现日均四五千的高营销额；而在一些经济相对落后的地区，则只有日均几百元㊂有些区域团队比较专业，能力较强，信息化投入大，门店装修漂亮，服务内容全面，已经拥有了智能补货㊁会员制度㊁Ａｐｐ等多种功能，实现了客户满意度高㊁员工工作积极㊁企业利润丰厚等的三赢局面㊂然而，有些区域则相反，信息化水平低，门店陈旧，服务单一，客户满意度比较低㊂２．现代物流配送系统落后在新零售形势下，物流配送发展至今依然是易捷便利店的硬伤㊂其存在的主要问题是现代物流配送系统落后，导致配送的时间比较长，距离远，效率低㊂３．信息化应用水平低易捷便利店目前在入货㊁货架陈列㊁盘点㊁销售等各个方面均未能适应其规模的快速发展㊂信息化程度低便是一大问题，在很多门店，工作人员依然使用传统的手工入货与盘点，制约着企业的发展㊂二㊁增强中国石化加油站易捷便利店经营管理效果的策略与方法（一）缩减区域差异化，实现全国均衡发展如今，易捷便利店由于区域差异的影响，有些经济水平比较好的省市公司在人才专业化与信息化方面均处于前列中㊂它们不管是在产品促销㊁活动策划㊁产品管理等各个方面均处于行业的领先水平㊂相反，部分区域则明显落后㊂诚言，这些落后区域的门店并非不思进取，而是由于当地经济情况㊁环境因素㊁人文与人才等各方面的影响，而没有办法实现成长的复制㊂针对这样的问题，可以从下面的几个方面进行改进：第一，实现人才之间的流通㊂具体措施上可以定期地抽调水平比较高的省市公司的人才至一些落后的地区进行帮扶工作，将一些先进的管理理念与模式引入㊂以更好地协助与指导当地的经营管理者，结合地区的实际情况完善品类管理㊁营销策略等工作，缩减区域的差异㊂第二，统一企业形象㊂具体而言，管理者要强化企业品牌建设与企业形象塑造，统一门店的形象㊁装修与分类标准㊂结合不同地区的实际情况，对门店的装饰设计㊁配套设施㊁空间布局进行统一的规划㊂将企业的品牌理念通过物化的方式传统给消费者㊂实现全国各门店形象的统一化㊂第三，回归零售的本质㊂不管怎么说，零售的根本便是为了更好地满足客户的需求，以客户为中心，做好销售工作㊂因而，企业需要立足于零售业的本质，探索未来发展的方向与营销策略㊂（二）完善现代物流配送体系第一，重视物流配送，构建完善的物流配送体系㊂易捷便利店可以借鉴京东等先进企业的物流管理成果，构建适合自身需求的网络信息平台㊂对当中的物料配送的情况进行及时的跟踪与监督，增强配送的效率以及准确度㊂第二，变革管理机制㊂应该要站在国内全盘规划的角度，完善企业的物流配送体系㊂具体可以利用各省的中央仓资源，根据运送距离的情况，突破省区的界限，做到就近配送，以降低物流成本与缩减配送周期㊂第三，探讨与第三方物流企业合作发展之路，增强提高企业的物流配送管理质量㊂降低成本，提高配送效率㊂（三）增强各门店的信息化水平易捷便利店可以结合自身的实际情况，打造全国统一的会员服务平台㊂客户不要区分是哪个区域的，均使用相同的平台注册会员，会员拥有唯一的编码，消息便可以获得积分㊂通过统一的会员平台切入，提高客户的满意度，稳定客户群体㊂另外，还可以升级收银系统㊂更多地与第三方收银系统进行跨界合作，通过以积分兑换等相关的手段，以提高易捷便利店与各种支付方式，积分服务等的无缝对接㊂不但能够增强收银的效率，同时，还可以使用大数据对用户进行分析，为后面开始精准化的营销工作奠定数据基础㊂三㊁结论综上所述，中石化易捷便利店其经营管理水平正在不断地提高，企业规模快速发展，服务水平不断提高㊂然而，在发展中，各种矛盾逐渐呈现，也遇上了发展瓶颈㊂文章分析了易捷便利店的现状与存在的问题，并从缩减区域差异化㊁实现全国均衡发展㊁完善现代物流配送体系㊁增强各门店的信息化水平等方面，提出了未来发展策略㊂参考文献：［１］李智勇．中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考［Ｊ］．物流科技，２０１４（１２）：１１０－１１２．［２］李红利．我国便利店发展现状及营销模式探析［Ｊ］．韶关学院学报，２０１５（９）：１１４－１１７．［３］石振磊．国内民营石化物流的发展现状及对策思考［Ｊ］．物流工程与管理，２０１５（９）：２１１－２１４．作者简介：彭璇，中国石化销售股份有限公司江西鹰潭石油分公司㊂４３。
加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法
加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法摘要：中国方便店业成为一个综合竞争力很大的零售业态，在中国当前市场经济中具有巨大的盈利增长空间。
近些年来，产品成为与中石化加油站伴生的方便店产品，被中国众多用户所熟悉并接受，销量一直保持着快速增长态势。
但在一定程度上，其运营管理工作中还面临着许多问题亟待解决。
基于此，本文浅谈了加油站便利店在运营管理工作中的常见问题，并给出了处理此类问题的办法，期望能够为相关从业人员以及同类品牌的发展提供了一定的参考意义。
关键字：加油站；便利店业务；经营成本一、加油站便利店的现状中国加油方便店业务最初于二○○二年，在后来不断地发展壮大过程中，以中石化为主要运营主体的三千多座加油站，开办着各种形式的方便店业务。
截至二零一六年底，中石化旗下的"易捷"方便店门店数量已蓬勃发展到了25000余家之多，现已蓬勃发展成了中国规模较大的连锁便利店。
由于中国国内交通运输量的不断扩大，便利店正在朝着全新的商业模式推进。
通过移动互联网技术手段，汽车完成了智慧移动客户端和线下便利店之间的资源整合，客户可通过其手机客户端完成订单，并在将汽车行驶至相应的加油站便利店后，再通过汽车加油的方式完成取货[1]。
二、加油站便利店在运营管理出现的困难问题2.1没有统一品牌，导致便利店的连锁化效果并不突出因为主管部门尚无明确的运营监管规定，让加油站自己来打造便利店的形象，是一个困难重重的事情，而且也限制了便利店的发展。
尽管中石化已经建立了便利店品牌，但由于欠缺统一的管理工作，信息和网络手段还不能全部使用，店面风格设计欠缺企业文化的思想和以服务为宗旨的集约化设计，员工服务规范不统一，欠缺科学合理完整的经营管理理念，难以适应现代消费者的需要。
上述客观存在的问题，使得产品很难表现出连锁企业的商业价值，更无法表现出中国石化的品牌竞争力。
2.2缺乏统一采购，造成商品价格偏贵企业商品供应分为全国营销油料分社、全省经销油料公司、单店控制的部分产品供应等三个层次。
加油站便利店商品管理与结构优化
加油站便利店商品管理与结构优化随着城市化的发展，加油站便利店在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
不仅提供加油服务，还成为了商业中心，满足人们日常生活所需的商品和服务。
在商品管理与结构优化方面，很多加油站便利店依然存在一些问题。
本文将探讨这些问题，并提出一些建议，帮助加油站便利店实现商品管理与结构的优化。
一、商品管理方面存在的问题1. 商品种类繁多，但缺乏针对性很多加油站便利店在商品管理上出现了种类繁多，但缺乏针对性的问题。
他们试图迎合所有的顾客需求，导致所销售的商品种类过多，但并不符合顾客的实际需求。
这样不仅浪费了经营成本，还会给顾客带来选择困难。
2. 商品陈列杂乱，缺乏整齐性另外一个常见的问题是商品陈列杂乱，缺乏整齐性。
很多加油站便利店的商品陈列缺乏整齐性和美感，导致顾客购物体验不佳，影响了商品的销售。
3. 过期商品处理不及时由于加油站便利店的商品种类繁多，很多时候会出现过期商品的问题。
而对于过期商品的处理不及时，不仅浪费了商品，还会影响店铺的形象和信誉。
二、商品管理与结构优化的建议1. 根据顾客需求调整商品种类与数量要解决商品种类繁多但缺乏针对性的问题，加油站便利店可以根据顾客的需求调整商品种类与数量。
可以通过顾客问卷调查、销售数据分析等方式，了解顾客的购物喜好和需求，将商品种类、数量和品牌进行精准化管理，为顾客提供更为符合需求的商品选择。
2. 优化商品陈列，提升购物体验对于商品陈列杂乱的问题，加油站便利店可以优化商品陈列，提升购物体验。
可以通过整理货架，陈列商品归类，增加商品标签和价格标签，使得顾客在购物时更方便快捷地找到所需商品，提升购物体验。
针对过期商品处理不及时的问题，加油站便利店可以加强过期商品处理管理。
可以通过设立过期商品专区，定期清点过期商品，及时下架处理，避免过期商品对店铺形象和信誉的影响。
三、结语随着购物观念的不断升级和消费者对商品品质、服务体验的不断提升，加油站便利店在商品管理与结构优化方面亟需进行改进。
加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法
加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法发布时间：2022-12-06T07:09:14.689Z 来源：《福光技术》2022年23期作者：张尔函[导读] 加油站便利店作为一种新型零售业态，既可以为顾客提供便利化服务，同时还可以刺激消费，增添市场经济活力，因此已经成为市场化建设发展中不可或缺的新型行业。
中国石油辽宁大连销售分公司辽宁大连 116000摘要：加油站便利店作为一种新型零售业态，既可以为顾客提供便利化服务，同时还可以刺激消费，增添市场经济活力，因此已经成为市场化建设发展中不可或缺的新型行业。
目前，国内很多加油站便利店还面临着利润负增长的困扰，因此能够从实际出发，加强便利店运营管理，就显得十分必要。
关键词：加油站；便利店；营运管理；思考引言加油站便利店业务在未来不但是加油站的一个利润增长点，而且是销售公司进行服务升级、培养消费者忠诚度的有力手段。
这就要求开展便利店等非油品业务的加油站狠抓营运管理水平，用较高的营运管理，来提高自己在油品这一同质化市场里面的竞争力。
一、加油站便利店销售管理的重要性销售公司各加油站作为销售企业对外服务的窗口，不仅要向公众提供所需的商品，传递公司的企业文化和经营理念，更要尽一切努力服务客户，满足顾客的需要，全方位的服务不仅能够大幅提升顾客的忠诚度，使顾客对加油站便利店产生某种依赖，从长远来看，这也是石油零售行业和城市发展的大趋势。
（一）提高加油站的经济效益加油站便利店开展非油品业务，既有成品油市场竞争激烈和获利空间缩小的压力，又源于消费者消费需求的变化和成品油企业开展非油品销售的巨大优势。
当前，成品油市场是日趋激烈竞争的微利时代，销售企业必须由单一化经营，向多元化发展转变，正是在这样的情况下，加油站便利店应运而生，为销售企业开拓新的市场和寻求新的利润增长点。
（二）提高加油站便利店的市场占有率加油站便利店销售管理得好，可以提高加油站便利店的市场占有率。
销售管理得好，可以有效地掌握市场行情，针对市场制定正确的销售策略，提高加油站便利店产品的交易额，继而提高加油站便利店的市场占有率。
浅谈我国加油站便利店存在的问题与发展思路
浅谈我国加油站便利店存在的问题与发展思路摘要：在我国加油站便利店迅速发展的过程中，其存在的一些问题也不断地显现出来。
本文分析了我国加油站便利店在发展的过程中出现的一些问题和阻碍其发展的因素,并在文章结尾部分提出一些我国加油站便利店的发展思路。
 关键字：加油站；便利店；问题；发展Abstract: In the process of our country gas station convenience stores rapid development, the existing problems are also shown ceaselessly. The article analyzed some problems that in the development process of our country gas station convenience stores and the factors, and at the end of the article portions of some of China’s gas station convenience stores dev elopment train of thought.Key words: gas station convenience stores; problems; development;前言目前，加油站便利店在全国范围内蓬勃发展，特别是以中国石油、中国石化为代表的两大成品油销售企业各自推出了自己的加油站便利店品牌，并且用很短的时间迅速普及到各自集团所属的加油站零售网络中去。
伴随着我国国民经济和汽车工业的蓬勃发展，成品油零售市场亦得到了持续、快速的发展，但是，在市场日益开放和竞争日趋国际化的国内成品油零售业，伴随着加油站油品经营薄利化和驾车人需求不断延伸的必然发展趋势，国内的加油站逐渐变脸，由单纯为汽车加油演变为汽车综合服务中心，从这个意义上说，加油站便利店及其相关非油服务项目的开发经营，不仅关系到加油站客户服务功能的延伸和利润来源的多元化，更关系到公司的竞争方向与战略定位。
加油站便利店市场现状和应对策略分析
加油站便利店市场现状和应对策略分析一、市场现状分析1.市场规模：随着汽车保有量的增加和加油站数量的增长，加油站便利店市场规模也在不断扩大。
2.消费者需求：随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者对于购物便利性、品种丰富性和服务质量的要求也日益增加。
3.交通状况：加油站便利店通常位于交通便利的地段，对于交通流量较大的地区，市场需求也相对较高。
4.竞争情况：加油站便利店市场竞争较为激烈，主要来自于同行业的竞争对手以及其他便利店、超市等竞争对手。
1.定位精准，满足多层次需求：加油站便利店可以针对不同的消费群体，制定相应的商品供应策略和服务策略，满足不同层次的消费需求。
2.增加产品品种，提供个性化选择：加油站便利店可以扩大产品品种，为消费者提供更多个性化的选择，例如增加有机食品、健康食品等，满足更多人的需求。
3.提供优质服务，留住顾客：加油站便利店可以通过提供快速结账、自助服务、舒适的环境等方式，提升服务质量，吸引顾客并提高留存率。
4.加强品牌形象建设：加油站便利店可以通过打造独特的品牌形象，强化品牌识别度，增加消费者对于其产品和服务的信任感。
5.创新营销模式，拓宽销售渠道：加油站便利店可以采取线上线下结合的方式，利用互联网和移动支付等新技术手段，开拓新的销售渠道，增加销售额。
6.与加油站合作，互相促进：加油站便利店可以与加油站合作，共同开展促销活动，吸引更多的消费者前来购物，并提升加油站的客流量。
7.加强竞争对手分析，进行差异化经营：加油站便利店可以通过对竞争对手的调研和分析，找出竞争优势，进行差异化经营，提供独特的产品和服务。
总之，加油站便利店市场存在着较大的发展潜力，但同时也面临着激烈的竞争。
只有通过持续创新和提升服务质量，才能在市场中占有一席之地。
原创加油站便利店经营管理思路
原创加油站便利店经营管理思路概述加油站便利店作为加油站配套设施的一部分，为加油站的顾客提供了更多选择和便利。
有效的经营管理思路对于加油站便利店的持续发展和盈利能力至关重要。
本文将探讨几种经营管理思路，以帮助加油站便利店实现高效运营和持续增长。
1. 定位清晰加油站便利店的经营管理思路首先要明确其定位。
在选择产品和服务时，应该清楚目标客户群体，并根据其需求提供相应的商品和服务。
例如，如果加油站附近的居民多为上班族，可以提供早餐、便当等快捷且方便携带的食品。
如果加油站靠近高速公路，可以提供更多的零食和饮料选择以满足路过的旅客需求。
2. 优化布局便利店的布局对于提高销量和提升顾客体验至关重要。
合理的布局可以使顾客更容易找到他们需要的商品，并促使他们流转更多地区。
一种常用的布局方法是把热销商品放在店铺中心位置，以吸引顾客的注意力。
此外，在出口处设置商品陈列区可以鼓励顾客临时决策购买商品。
3. 多样化产品为了满足不同顾客群体的需求，加油站便利店应该提供多样化的产品。
除了传统的食品、饮料和日常用品外，还可以考虑销售本地特色产品和小型家电。
例如，可以引入当地农产品、土特产等，以吸引顾客并提升加油站便利店的独特性。
4. 提供增值服务除了商品销售外，加油站便利店还可以提供一些增值服务，以吸引顾客和增加销售额。
例如，可以提供快递代收、取票和洗车等服务。
这样不仅可以增加顾客流动性，还可以提高客户满意度和忠诚度。
5. 定期促销定期促销是增加销售量和吸引更多顾客的重要手段之一。
加油站便利店可以定期推出一些特价商品或套餐，吸引顾客前来购买。
另外，还可以利用社交媒体等渠道宣传促销活动，以扩大促销的影响力。
6. 优化库存管理良好的库存管理对于加油站便利店的运营至关重要。
过多的库存会造成资金浪费，而过少的库存则可能导致无法满足顾客需求。
因此，加油站便利店应该进行定期的库存盘点和预测，及时调整产品进货量和种类，以避免库存过剩或不足。
中石化加油站工作不足之处和整改措施
中石化加油站工作不足之处和整改措施不足之处：（1）开拓市场的力度不够。
（2）因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
管理人员的服务意识还有待提高。
设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
整改措施：一、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。
从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。
我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。
树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。
努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
二、安全管理牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言随着中国经济的持续发展和人民生活水平的提高，加油站便利店已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为中国石油化工行业的领军企业，中石油在内蒙古地区的加油站便利店运营具有举足轻重的地位。
本文旨在深入研究中石油在内蒙古地区加油站便利店的运营模式、存在问题及未来发展趋势，以期为该领域的理论研究和实践操作提供参考。
二、中石油内蒙古地区加油站便利店概述中石油在内蒙古地区的加油站便利店，以其便捷的地理位置、丰富的商品种类和优质的服务，满足了当地居民和过往司机的日常需求。
便利店的运营不仅为中石油带来了可观的收入，还提升了公司的品牌形象，成为了中石油在内蒙古地区的重要业务组成部分。
三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营模式分析（一）商品种类与供应链管理中石油内蒙古地区加油站便利店的商品种类繁多，包括食品、饮料、日用品、燃油添加剂等。
公司采用集中采购、统一配送的供应链管理模式，确保了商品的质量和供应的稳定性。
此外，便利店还根据当地消费者的需求，不断调整商品结构，以满足不同消费者的需求。
（二）营销策略与促销活动中石油内蒙古地区加油站便利店采用多种营销策略，包括会员制度、满减活动、积分兑换等。
此外，便利店还定期举办促销活动，如节假日打折、新品推广等，以吸引更多消费者。
这些营销策略和促销活动有效地提高了便利店的销售额和客户满意度。
（三）服务与设施中石油内蒙古地区加油站便利店提供便捷的加油、购物和用餐服务。
便利店内设有休息区、卫生间等设施，为消费者提供舒适的购物环境。
此外，便利店还提供线上购物和线下配送服务，方便消费者随时随地购买所需商品。
四、中石油内蒙古地区加油站便利店存在的问题及改进措施（一）存在的问题虽然中石油内蒙古地区加油站便利店的运营取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，如商品价格偏高、供应链管理不够精细、营销策略不够灵活等。
这些问题影响了便利店的竞争力，需要采取有效措施加以解决。
浅谈加油站便利店经营质量提升
浅谈加油站便利店经营质量提升近年来，随着社会生活水平的不断提高，加油站便利店已经不再只是供应汽油和简单零食的场所，更多的是成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着便利店市场竞争的加剧，提升加油站便利店经营质量显得尤为重要。
本文将就如何提升加油站便利店的经营质量进行一些浅谈。
提升服务意识是关键。
加油站便利店作为服务性行业，其服务质量直接关系到用户的出行和日常生活，因此加强员工的服务培训和提升服务意识是关键所在。
员工需要具备良好的沟通技巧、服务态度和解决问题的能力，提供周到的服务，让消费者有宾至如归的感觉。
加油站便利店也可以引入一些新技术，如自助支付系统、在线点餐系统等，提升服务的便捷性和效率，让消费者更加便捷地享受到服务。
加强产品质量管理。
便利店主要经营食品、日用品等产品，产品的品质和安全直接关系到消费者的健康和安全。
加油站便利店在进货选择上要谨慎，选择有品牌保证和生产资质的产品，确保产品的质量和安全。
在产品的储存、陈列及售卖过程中，也要严格按照相关卫生标准和要求，做好产品的质量管理工作，保障消费者的利益。
创新服务模式。
在激烈的市场竞争中，加油站便利店需要不断创新，提供更多元化的服务。
可以开展一些个性化服务，如代收快递、干洗服务等，满足不同消费者的需求。
加强与周边商家的联合促销合作，推出一些会员专属活动，吸引更多的消费者到店消费。
加强社交媒体的宣传推广，提高知名度和美誉度，也是提升经营质量的重要手段。
加强团队管理和人才培养也是关键所在。
优秀的员工团队是保障经营质量的重要保障。
加油站便利店需要加强团队管理，建立完善的管理制度和流程，规范员工行为，提高员工的责任心和执行力。
加强员工的培训和学习，不断提升员工的素质和能力，为提升经营质量提供有力的人才保障。
加强消费者体验管理。
消费者是加油站便利店的重要客户，他们的体验和意见直接关系到店铺的经营质量。
加强消费者体验管理，提高消费者的满意度至关重要。
可以通过建立会员制度，收集消费者的意见和建议，及时进行改善；引入客户满意度调查，了解消费者的需求和反馈，及时调整经营策略。
中石化易捷便利店业务发展存在问题及对策
中石化易捷便利店业务发展存在问题及对策3中石化贵州公司便利店业务现状及存在的问题3.1中石化贵州公司易捷便利店发展简介及现状贵州公司是隶属于中石化销售有限公司旗下的省级石油销售企业，截止 2015年底，贵州公司全省共有905座加油站、占全省加油站总数的71,，从网络规模来说，中石化贵州公司在省内占据极为有利的地位。
905座加油站中，共有790座开设了便利店，开店率达87%。
便利店具体地理位置分布如下:3.2当前贵州公司便利店业务发展存在的问题3.2.1商品价格管理存在的问题贵州公司的便利店管理，在管理架构和层级上采取省公司、地市公司、县区公司到加油站的四级管理，为节省成本、发挥规模采购的优势、并增强与供应商议价的能力，省公司掌控着大部分商品的采购与定价权限，地市公司仅有采购少部分地方特色商品的权限。
因此，无论是和供应商谈判购销价，还是分公司价格变动，省公司都拥有绝对的控制权。
在当前的价格管理体制中，主要存在着以下几方面的问题:(一)采购价格规定过死、强行规定毛利空间。
省公司在与供应商关于采购价格的谈判中，为避免采购经理与供应商暗中勾结、中饱私囊，便实行便利店商品采购小组集体审核的方式，从其他部门抽调人手组成采购小组，强行规定商品的毛利空间，例如饮料类商品毛利不得低于22%、小食品类商品毛利不得低于 25%，并且在引进商品品种上常常意见不一，经常导致许多供应商乘兴而来败兴而归、很多优质商品不能进入便利店销售。
(二)销售价区设置不合理、定价机制粗放。
目前全省共有790个加油站便利店，但全省便利店商品的价格，仅仅很粗放地划分为两个价区:高速价区和普通价区。
其中高速价区价格高出普通价区15%左右。
但在上一章关于便利店地理位置的表中可以看到，加油站地理位置可以分为市区、县城及郊区、国省道、高速服务区、高速出入口和农村等六个地理区位:(三)价格调整机制僵化、供应商苦不堪言。
在商品采购方面，便利店管理部门面对供应商时总是采取过于强硬的态度，在与供应商签订的供货合同中，一般都会明确规定在合同有效期内不得上调供货价，价格不能真实反映市场信号，导致很多经销商在厂家涨价和终端零售商不允许调价的尴尬境地中左右为难，无力为继。
浅谈加油站便利店经营质量提升
浅谈加油站便利店经营质量提升随着人们生活水平的提高，加油站便利店成为了不可或缺的消费场所。
目前加油站便利店的经营质量并不尽如人意，客户体验差、产品质量低下等问题屡见不鲜。
为了提升加油站便利店的经营质量，以下几点值得关注。
提升服务质量。
加油站便利店的服务质量直接关系到顾客的满意度。
要提升服务质量，首先要提高员工的服务意识和技能。
加强员工培训，确保每位员工都能提供专业、热情的服务。
加油站便利店应注重细节，比如提供合理的排队系统、优化收银流程等。
加强对加油站便利店内部运营的管理，确保商品的摆放整齐、货品的新鲜度以及店面的整洁等，提高整体形象。
提升产品质量。
加油站便利店的产品种类繁多，但质量参差不齐。
为了提升产品质量，加油站便利店应该选择供应商时严格把关，确保供货商的产品质量可靠。
加油站便利店需要建立健全的产品质量检测体系，定期对商品进行检验，确保产品的质量达到标准。
加油站便利店还可以加大对新产品的研发力度，推出更具竞争力的产品，吸引顾客光顾。
提升便利店的安全性。
近年来，加油站便利店发生的安全事故有所增加。
为了提升便利店的安全性，加油站便利店应加强安全管理，增加监控设备，提升警示标识和应急指引的可见性等。
加油站便利店应制定相应的应急预案，提高员工应对突发事件的能力，确保顾客的人身安全。
加强与周边环境的融合。
加油站便利店是位于交通要道上的商业场所，与周边环境的融合度直接影响到店铺的盈利能力。
加油站便利店可以根据周边环境的特点，调整经营策略和产品种类，满足顾客的需求。
加强与周边商户的合作，互相支持，共同发展。
提升加油站便利店的经营质量是一个综合性的工作，需要从服务质量、产品质量、安全性和与周边环境的融合等多个方面入手。
只有不断加强管理，提高服务水平，才能真正满足顾客的需求，提升加油站便利店的经营质量。
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言随着中国经济的持续发展和人民生活水平的提高，加油站便利店已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为中国石油化工行业的领军企业，中石油在内蒙古地区的加油站便利店运营研究，对于提升企业竞争力、满足消费者需求具有重要意义。
本文旨在通过对中石油内蒙古地区加油站便利店运营的深入研究，分析其运营模式、存在的问题及优化策略，以期为中石油及其他相关企业提供有益的参考。
二、中石油内蒙古地区加油站便利店运营模式中石油内蒙古地区加油站便利店的运营模式主要包括以下几个方面：1. 商品品类与采购：中石油内蒙古地区加油站便利店提供的商品品类丰富，包括食品、饮料、日用品等。
通过集中采购和统一配送，保证了商品的质量和价格优势。
2. 线上线下融合：中石油内蒙古地区加油站便利店积极推进线上线下融合，通过线上平台为顾客提供便捷的购物体验，同时线下实体店为顾客提供实物展示和购物服务。
3. 会员制度：中石油内蒙古地区加油站便利店实行会员制度，通过积分、折扣等优惠政策吸引顾客，提高顾客忠诚度。
三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题尽管中石油内蒙古地区加油站便利店在运营模式上取得了一定的成绩，但仍存在以下问题：1. 商品同质化：部分加油站便利店的商品同质化严重，缺乏特色和差异化，难以吸引顾客。
2. 营销策略单一：部分加油站便利店的营销策略过于单一，缺乏创新和个性化，难以满足不同顾客的需求。
3. 员工素质参差不齐：部分加油站便利店的员工素质参差不齐，服务态度和专业技能有待提高。
四、中石油内蒙古地区加油站便利店运营优化策略针对中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题，提出以下优化策略：1. 商品差异化：根据地区特点和顾客需求，开发具有地方特色的商品，提高商品差异化程度。
2. 多元化营销策略：结合线上线下融合，采用多种营销手段，如优惠券、满减活动、会员专享等，提高营销效果。
3. 提高员工素质：加强员工培训和管理，提高员工的服务态度和专业技能，提升顾客满意度。
中石化易捷便利店业务发展存在问题及对策
中石化易捷便利店业务发展存在问题及对策3中石化贵州公司便利店业务现状及存在的问题3.1中石化贵州公司易捷便利店发展简介及现状贵州公司是隶属于中石化销售有限公司旗下的省级石油销售企业，截止 2015年底，贵州公司全省共有905座加油站、占全省加油站总数的71,，从网络规模来说，中石化贵州公司在省内占据极为有利的地位。
905座加油站中，共有790座开设了便利店，开店率达87%。
便利店具体地理位置分布如下:3.2当前贵州公司便利店业务发展存在的问题3.2.1商品价格管理存在的问题贵州公司的便利店管理，在管理架构和层级上采取省公司、地市公司、县区公司到加油站的四级管理，为节省成本、发挥规模采购的优势、并增强与供应商议价的能力，省公司掌控着大部分商品的采购与定价权限，地市公司仅有采购少部分地方特色商品的权限。
因此，无论是和供应商谈判购销价，还是分公司价格变动，省公司都拥有绝对的控制权。
在当前的价格管理体制中，主要存在着以下几方面的问题:(一)采购价格规定过死、强行规定毛利空间。
省公司在与供应商关于采购价格的谈判中，为避免采购经理与供应商暗中勾结、中饱私囊，便实行便利店商品采购小组集体审核的方式，从其他部门抽调人手组成采购小组，强行规定商品的毛利空间，例如饮料类商品毛利不得低于22%、小食品类商品毛利不得低于 25%，并且在引进商品品种上常常意见不一，经常导致许多供应商乘兴而来败兴而归、很多优质商品不能进入便利店销售。
(二)销售价区设置不合理、定价机制粗放。
目前全省共有790个加油站便利店，但全省便利店商品的价格，仅仅很粗放地划分为两个价区:高速价区和普通价区。
其中高速价区价格高出普通价区15%左右。
但在上一章关于便利店地理位置的表中可以看到，加油站地理位置可以分为市区、县城及郊区、国省道、高速服务区、高速出入口和农村等六个地理区位:(三)价格调整机制僵化、供应商苦不堪言。
在商品采购方面，便利店管理部门面对供应商时总是采取过于强硬的态度，在与供应商签订的供货合同中，一般都会明确规定在合同有效期内不得上调供货价，价格不能真实反映市场信号，导致很多经销商在厂家涨价和终端零售商不允许调价的尴尬境地中左右为难，无力为继。
中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考
２ ． ６ 缺乏专 职的销售 人员 ，而且店面空间较小
现在加油站用人 紧张 ，在一 座月销量 ｌ ０ ０ ０吨的加油站 ， 每班一般 只有 ３ ￣ ４ 人 ，在正常情况下 ，员 工没有明显 的休息 间隔 ，
即使不加油 时 ，员 工也要 站在天棚下迎候车辆的到来 ，客观上没有精力和时 间去从事便利店 的经营和管理 。再则 ，非 高速公路 的加油站 占地 面积较小 ，营业用 房并 不宽裕。所以 ，设置便利店受到人手 、空间或场地等条件的限制。 ２ ． ７ 缺乏完善 的激励 机制 使得员工积极性不高
大多数加油站开展便利店业务 ，上级 主管部门不下达盈利指标 ，平时不作检查和考核 。在人手 紧 、空间小和无资 金投入的 情况 下 ，便利店 业务就被 放到可有 可无的位置 ，以至有 些加油站 经理 抱着多一事 不如少一 事甚至不愿 意从事便利店 业务 的态
度 ，尽管大多数被访 问的加 油站经理认 为有必要做好便利店业务 ，但经营业绩不与员工的收入挂钩 ，影响了员工 的积极性 。 ３ 中国石 化加 油站便利店发展的几点对策 ３ ． １ 加强对部分管理人员 的培训以提高他们 对加油站便利店在思想上的认识 虽然 目前加油站便利店业务发展处 于起 步时期 ，但 部分管理人员对便 利店业务发展的潜力及其对 主营油品业务 的带 动和促
代物流管理及 商品采购 经验 的人 员。 （ ２ ）加强对各 级各类人 员的培训 ，使其能够 尽快按照 规定的工作 流程和服 务标 准开展工作 。特别是便 利店 的服务人 员 ， 要按照零售商业 的服务标准 和品牌要 求进 行严 格培训 ，规范上岗。 ３ ． ４ 创新发展方式 以打造有店铺 和无 店铺相 结合的经营新模式 充分发挥现代信息管理 系统 的技术支撑作 用 ，通过设立 网站和全国统 一的预定电话 ，实现顾客 网上订货 ，由预定 中心指挥
浅谈加油站便利店经营质量提升
浅谈加油站便利店经营质量提升随着社会经济的发展，人们对于生活品质的需求不断提高，便利店在人们生活中的重要性不断上升。
作为加油站便利店，除了提供加油服务，还需要满足消费者对于购物、休息等方面的需求，因此经营质量提升是非常重要的。
本文从加油站便利店的经营模式、商品品质、服务质量三个方面，谈谈如何提升加油站便利店的经营质量。
一、经营模式的升级加油站便利店的经营模式常常是单一的，只提供一些必需品和简单的食品饮料。
然而，随着消费者需求的变化，单一的经营模式已经不能满足消费者的需求。
因此，经营者应该逐渐升级经营模式，增加更多的商品和服务内容，以满足广大消费者对不同需求层次和不同层次的服务需求。
增加商品品类：加油站便利店可以增加更多种类的商品，如新鲜蔬菜、水果、熟食等，以满足消费者日常生活的需求。
对于一些特定的消费群体，如儿童、老年人等，加油站便利店可以引入特殊的商品，如儿童玩具、保健品等。
提供增值服务：加油站便利店可以提供更多的增值服务，如ATM机、代收快递等。
这些服务可以为消费者提供更加便捷和多元化的体验。
开展线上业务：随着电子商务的迅速发展，加油站便利店可以开展线上业务，增加消费者的购物渠道。
消费者可以通过线上渠道进行下单、配送和支付，更加方便和快捷。
二、商品品质的提升商品品质是加油站便利店经营质量的重要组成部分之一。
对于商品品质的提升，应该从以下两个方面入手。
货源保障：加油站便利店应该确保货源的稳定，选择合适的供应商和货源，以保证商品的质量和供应的及时性。
此外，加油站便利店还可以利用自己的经济规模和优势，与供应商进行合作，获得更优惠的价格和供应条件。
商品选材：商品品质的选择非常重要。
加油站便利店应该选择高品质、有品牌影响力的商品，如进口食品、国际品牌等。
同时，还应该根据当地的特殊需求和消费特点，选择对应的商品，以提高消费者对加油站便利店的信任感和满意度。
三、服务质量的提升服务态度：加油站便利店的员工应该具备良好的服务态度和礼仪，够微笑服务，使消费者感到温暖、舒适。
加油站经营管理存在的问题及改进措施
Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业156加油站经营管理存在的问题及改进措施徐落寒中国石化销售有限公司湖北黄冈石油分公司 湖北黄冈 438000摘要:改革开放以后，我国市场经济快速发展，国内国外对成品油的需求量不断增加，加油站的市场竞争变得越来越激烈，人们对于石油消费以及加油站中成品油消费越来越重视。
随着市场的不断开放，加油站的经营面临着巨大的挑战和发展机遇，因此，为了提高加油站在市场中的竞争力，加油站相关工作人员需要及时发现存在的问题，并及时制定解决问题的措施，从而提高加油站经营管理水平和质量。
关键词:加油站；经营管理；存在的问题；改进方法一、我国加油站的现状近几年来我国成品油终端市场格局发生重大变化，以中石化、中石油、中海油为首的国有企业构建成品油的零售市场主体；而随着国内石油行业下游的完全开放，中外合资或外资独营的森美、壳牌等品牌加油站将逐步增多，而大量的中小成品油企业的社会加油站发展迅猛，三足鼎立的竞争格局已经形成。
(一)加油站的数量与日俱增目前，我国仍处于发展阶段，与发达国家相比加油站的经营理念较为落后，竞争能力较低，在销售量等方面仍然存在着很大的差距。
从加油站的销售量上看，我国加油站油品的销售量远远低于国外油品的销售量。
从加油站的竞争能力上看，我国加油站经营能力、销售能力等较弱，并且管理力度不够。
从加油站的经营理念上来看，与发达国家相比，我国加油站的经营理念较为陈旧、落后，这在一定程度上阻碍了我国加油站的经营管理和持续发展。
随着市场化程度的不断提升，国外石油在我国销售量不断增加，不利于我国加油站的发展。
改革开放初期，加油难是阻碍我国城市发展和加油站发展的最主要因素，当时成品油具有较大的利润空间，因此得到社会广泛的关注，短期间内加油站的数量持续增加。
根据调查资料显示，19世纪末我国加油站的数量为3600座，21世纪初我国加油站的数量已达92000座。
加油站便利店四查提升整改措施
加油站便利店四查提升整改措施摘要：便利店作为一种竞争力较强的零售业态，在我国市场中有着很大的利润上升空间。
近些年来，“易捷”品牌作为中石化加油站伴生的便利店品牌，被很多消费者熟知和认可，销售额处于快速增长状态。
但在一定程度上，其经营管理还存在着诸多问题亟需解决。
基于此，文章浅谈了加油站便利店经营管理中的问题，并提出了解决这些问题的方法，希望可以给相关从业者和同类品牌以及“易捷”品牌的发展带来一定的借鉴作用。
关键词：加油站；便利店经营；运营成本1加油站便利店的现状我国加油站便利店服务最早始于2002年，在后续不断的发展过程中，以中石化为经营主体的3000余座加油站，开展了不同类型的便利店服务。
截止2016年底，中石化旗下“易捷”便利店门店数已经发展到了25000余家之多，发展成为了我国最大的连锁便利店。
随着我国交通运输量的不断扩大，“易捷”便利店开始向着新型的商业模式发展。
利用移动互联网技术，“易捷”实现了智能移动客户端与线下便利店的资源整合，车主可以利用其移动客户端进行订货，当车辆行驶到相应的加油站便利店时，利用加油的时间进行取货。
2加油站便利店经营管理存在的问题2.1缺乏统一品牌形象，造成便利店连锁化效应不明显由于主管部门缺乏具体的经营管理要求，由加油站自身来塑造便利店服务品牌，是一件难度很大的工作，并且已阻碍着便利店的发展。
虽然中石化打造了“易捷”便利店品牌，但由于缺乏统一的管理，信息技术和互联网管理手段还没有全面运用，店面风格设计缺少以人为本的思考和以服务为宗旨的集约化设计，员工服务标准不统一，缺乏合理完善的经营管理理念，难以满足消费者的需求。
这些客观存在的问题，导致“易捷”品牌很难体现出连锁品牌的商业价值，也难以发挥其中石化的品牌影响力。
2.2缺乏统一采购，造成商品价格偏贵“易捷”品牌商品采购包括销售油品分公司、省级销售油品企业、单店控制部分商品采购3个层面。
因为采购过于分散，造成商品采购量难以有效集中，无法以招标方式来降低采购费用，这就导致同一种类型商品的价格要比超市价格高，这样就让消费者觉得便利店商品价格较贵，大大降低了便利店商品的销售量。
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》范文
《中石油内蒙古地区加油站便利店运营研究》篇一一、引言中石油作为我国能源产业的重要一环，其在内蒙古地区的加油站便利店运营情况直接关系到企业经济效益和社会服务水平。
近年来，随着市场经济的深入发展和人民生活水平的提高，加油站便利店作为加油站配套服务的重要一环，已经成为了消费者加油消费后的首选消费场所。
本文将通过对中石油内蒙古地区加油站便利店运营的研究，探讨其运营现状、存在的问题及优化策略。
二、中石油内蒙古地区加油站便利店运营现状（一）发展历程中石油内蒙古地区加油站便利店的发展历程可以追溯到上世纪90年代。
随着市场经济的不断发展和消费者需求的日益增长，中石油逐渐在内蒙古地区的加油站增设了便利店，以满足消费者的日常消费需求。
经过多年的发展，中石油内蒙古地区加油站便利店已经形成了较为完善的运营体系。
（二）运营模式中石油内蒙古地区加油站便利店的运营模式主要是以加油站为主体，通过在加油站内设立便利店，提供食品、饮料、日用品等商品的销售服务。
此外，还提供加油卡充值、汽车配件销售等增值服务。
这种模式使得消费者在加油的同时可以方便地购买其他商品和服务。
（三）运营特点中石油内蒙古地区加油站便利店的运营特点主要体现在以下几个方面：一是地理位置优越，便于消费者购买；二是商品种类丰富，满足不同消费者的需求；三是服务周到，提供便捷的购物体验；四是价格合理，具有较强的竞争力。
三、中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题虽然中石油内蒙古地区加油站便利店已经形成了较为完善的运营体系，但在实际运营过程中仍存在一些问题。
主要包括以下几个方面：一是库存管理不够精细，导致商品积压和缺货现象时有发生；二是员工素质参差不齐，服务质量有待提高；三是营销策略单一，缺乏创新和差异化；四是信息化建设滞后，难以满足消费者的个性化需求。
四、中石油内蒙古地区加油站便利店运营优化策略针对中石油内蒙古地区加油站便利店运营存在的问题，本文提出以下优化策略：（一）精细化管理库存通过引入先进的库存管理技术和方法，对商品进行精细化管理。
中石化加油站便利店经营管理存在问题及对策
中石化加油站便利店经营管理存在问题及对策
何之娥
【期刊名称】《中国经贸》
【年(卷),期】2024()7
【摘要】分析中国石化加油站便利店经营管理存在的问题,并提出相应的对策思考。
探讨了便利店在加油站经营中的重要作用,随后详细分析了人员管理、库存管理、
营销策略和顾客体验等方面存在的问题,针对每个问题提出了相应的优化方案,包括
人员培训与激励、智能库存管理系统引入、差异化营销策略制定以及空间布局和卫生维护等方面的提升措施。
有望改善加油站便利店的经营管理,提升整体运营效率
和顾客满意度。
【总页数】3页(P112-114)
【作者】何之娥
【作者单位】中国石化销售有限公司贵州毕节石油分公司
【正文语种】中文
【中图分类】F42
【相关文献】
1.我国便利店经营管理中存在的问题及对策
2.加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法
3.中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考
4.中石化城区
加油站便利店营销策略探析5.便利店“混搭”中石化加油站变身销售平台
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中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考摘要：文章在总结我国加油站便利店发展现状的基础上，指出了中石化加油站便利店存在的问题，并对这些问题进行了深入浅出的分析，找出了问题存在的原因，最后对中国石化加油站便利店发展提出了若干思考建议。
关键词：加油站；便利店；对策中图分类号：F253 文献标识码：A中国石化拥有中国最大的加油站网络，它们遍布于中国境内（含香港）的城区、干道、高速公路、农村、水上等，业务涉及汽油、柴油、煤油、润滑油、便利店等，可为政府机关、企事业单位、农业、私人车辆提供油品供应和非油品业务，为消费者提供一流的服务，特别是在抗冰雪灾害、抗震救灾、奥运保供、抗旱保供中，中国石化加油站发挥了重要作用。
自营加油站数量达到3.05万座。
2013年非油品营业收入达133.5亿元，比上年增长21.4%。
中石化以易捷便利店为核心，常态促销与主题营销相结合，增强“易捷”吸引力，全年进店率达4.1%，增长1.9个百分点。
但是中石化加油站便利店在保持较高增长态势下也存在着不容忽视的问题，本文试图就这些问题进行分析，在此基础上进行探索性的思考，以期抛砖引玉。
1 我国加油站便利店发展的现状中石油加油站从2002年就开始了探索开展便利店业务。
2007年，中石油旗下已有2 940座加油站通过不同方式开展了便利店业务，共实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1 000万元的有7家单位。
仅黑龙江一地的加油站，中石油的便利店总数达723座，其中6座百万元便利店；2007年其便利店小商品销售总额完成全年计划的l79%。
从2001～2006年短短5年间，中油BP便利店收入增长13倍，2006年中油BP便利店营业收入已经达到2.5亿元，毛利润达到1.56亿元。
中油BP便利店的成功，给国内成品油零售企业带来了不小的震动。
2008年，中国石化便利店营业额突破l0亿元，开设“易捷”便利店5 000多家，引进开发麦当劳、霍尼韦尔、SK等国际品牌快餐、汽车服务项目30多个。
2009年，中石化便利店业务销售收入实现30亿元，共有“易捷”便利店1.2万家。
此外，开展通信、互联网、彩票销售、空车配货和农资产品销售等非油品业务的加油站眼下非常稀少。
2 中石化加油站便利店存在的问题从总体来看，中国石化加油站便利店的规模不大，营业额和利润水平较低，经营管理不规范，考核激励机制不健全。
2.1 缺乏统一的品牌形象使得便利店连锁化不强在主管部门没有统一的经营策略和要求下，由加油站自己去塑造便利店质量和服务的品牌，这是难以做到的，而这将影响便利店的拓展。
虽然中国石化推出了“易捷”便利店品牌，但目前还停留在只对部分便利店标牌LOGO的统一，对商品的采购不够集中，商品的配送及销售管理不统一，现代信息技术还未得到充分的应用，店面风格设计及商品摆放不规范，员工服务标准不规范，没有系统的经营理念，对消费者需求和体验的研究还是空白，商业意识不足。
这些因素使其品牌的内涵并未真正体现出来，品牌形象无法形成影响力。
2.2 缺乏统一的集中采购导致商品价格偏高中国石化便利店商品的采购分为三个层次：油品销售分公司、省销售公司及单店各自控制了一部分商品的采购。
由于采购的分散性，使商品采购量及采购品种无法实现集中，无法通过招投标的形式降低采购成本，造成同类商品的价格高于超市及连锁便利店的商品价格，给消费者形成加油站便利店商品价格较贵的印象，影响了销售收入的提高。
2.3 缺乏统一的物流配送致使运营成本较高首先，商品种类多，加油站点多面广，配送效果不尽人意。
由于便利店地域分布不一，配送方式也存在差异，有供应商直接配送，也有公司自己配送。
不同的供应商服务水平参差不齐，很多小供应商配送效果均不能达到公司需求，而以目前销量水平所选择的大多是小供应商，物流配送标准不高，配送的整体水平偏低。
其次，配送频率过高，运作难度大，增加了配送成本。
加油站便利店商品销售量受随机因素和其他人为因素影响较大，造成各分店配送量波动大、订货频率过高、时间要求相对比较紧。
另外，各加油站有限的仓储空间也决定了配送频率。
缺乏高效率的物流配送，直接导致物流成本高。
2.4 缺乏统一的制度规范导致服务标准不高一是加油站便利店属于有店铺零售业态，店内风格、商品价格、种类、摆放、营销策略及服务标准没有统一的规范和要求，商品质量和售后服务参差不齐。
二是加油站便利店的定位不明确。
没有按照城市居民区、高速公路服务区及偏远地区等不同的区域进行分别定位，所有的便利店存在大同小异的问题，没有根据目标客户进行市场细分。
2.5 缺乏商业运营模式并且经营管理不到位为降低人工成本，加油站的人员安排非常紧凑，部分加油站经理认为加油站业务繁重，不可能专门抽调员工去经营便利店。
在专门开设便利店、修理厂的加油站中，便利店业务往往由当班员工兼做，然而，一人兼两职，可能造成两面工作都做不好，甚至出差错。
2.6 缺乏专职的销售人员，而且店面空间较小现在加油站用人紧张，在一座月销量l 000吨的加油站，每班一般只有3～4人，在正常情况下，员工没有明显的休息间隔，即使不加油时，员工也要站在天棚下迎候车辆的到来，客观上没有精力和时间去从事便利店的经营和管理。
再则，非高速公路的加油站占地面积较小，营业用房并不宽裕。
所以，设置便利店受到人手、空间或场地等条件的限制。
2.7 缺乏完善的激励机制使得员工积极性不高大多数加油站开展便利店业务，上级主管部门不下达盈利指标，平时不作检查和考核。
在人手紧、空间小和无资金投入的情况下，便利店业务就被放到可有可无的位置，以至有些加油站经理抱着多一事不如少一事甚至不愿意从事便利店业务的态度，尽管大多数被访问的加油站经理认为有必要做好便利店业务，但经营业绩不与员工的收入挂钩，影响了员工的积极性。
3 中国石化加油站便利店发展的几点对策3.1 加强对部分管理人员的培训以提高他们对加油站便利店在思想上的认识虽然目前加油站便利店业务发展处于起步时期，但部分管理人员对便利店业务发展的潜力及其对主营油品业务的带动和促进作用认识不足。
受传统观念的影响，更多地注重油品业务的发展，轻视便利店业务的发展。
在机构设置、品牌推广、资金投入、战略规划、人员配置等方面重视不够，导致了便利店业务发展缓慢。
3.2 理顺管理体制和运营机制以推动中国石化加油站便利店的发展目前，中国石化各省销售公司及各加油站都存在油品销售与便利店销售在业务、机构、人员等方面混合管理的问题。
如果说油品销售属于垄断商品的话，其销售难度及市场竞争力相对于完全市场化的便利店销售要容易得多，便利店销售面临着国际国内著名零售商业、连锁超市及众多的街边小店的竞争。
加油站便利店业务如果不能按照商业化的模式规范运营和管理，在市场竞争中将会无立足之地。
3.3 大量引进专业商业人才以保障便利店业务的规范发展（1）对店长以上的管理人员用市场化的机制引进一批，在现有基础上培养一批。
加油站便利店是创造利润的中心，各级管理人员的配置至关重要，必须懂得商业运作规则，懂经营、会管理。
配送中心、集采中心要按照岗位的专业要求配置懂得现代物流管理及商品采购经验的人员。
（2）加强对各级各类人员的培训，使其能够尽快按照规定的工作流程和服务标准开展工作。
特别是便利店的服务人员，要按照零售商业的服务标准和品牌要求进行严格培训，规范上岗。
3.4 创新发展方式以打造有店铺和无店铺相结合的经营新模式充分发挥现代信息管理系统的技术支撑作用，通过设立网站和全国统一的预定电话，实现顾客网上订货，由预定中心指挥全国的配送中心及单店，实行就近免费送货上门；并对所购商品实现在异地便利店的无条件退换货管理，方便消费者。
这种把有店铺购物和无店铺网上购物通过预定中心的技术支持，实现两种不同经营业态的有机结合，将会为加油站便利店的经营开创出具有广阔前景的发展新模式。
3.5 考虑便利店商品选择的特色差异以满足目标消费者应当有明确的定位，突出自己的经营特色。
明确自己是便利店，不是小卖店，更不是小超市，是为个人服务，满足个人无计划的即时性消费，需要贩卖具有便利店特色的商品，突出便利店的“必需品、急需品、即食品”的优势和特点。
3.6 完善便利店的增值服务体系以突出“便利”特色便利店的核心就在于增值服务上与其他业态不同，这也恰恰是其他业态难以比拟的，因此便利店应该在现有基础上根据自身的情况，逐步增加和完善增值服务体系。
对那些收益低的服务项目不应该轻易放弃，因为这些项目不仅能给便利店带来服务收益，更重要的是他们具有关联效应，并能够带动油品和店面的其他商品销售，二者是相辅相成的。
3.7 建立高效的信息及物流配送系统以降低企业成本它有利于整合内外部资源，提高物流效率，提高各环节价值链的协调和管理效率，有利于企业降低成本，也是便利店生存和发展的基础。
3.8 根据不同区位来设立便利店以科学经营定位（1）在大中城市的城区，应采取加油站——小型便利店的模式。
目标顾客是出租车司机和收入较高的年轻人，商品种类和价格应接近于便民的小型超市。
（2）在国道、省道和高速公路旁，应采取加油站——大型服务设施的模式。
根据当地的消费水平和位置，目标顾客主要着眼于司机、过路乘客，设置便利店、洗车、快餐等设施，价格定位中低价，服务方式快捷方便。
（3）在农村网点，主要采取加油站——农资商店模式。
结合当地农村市场特点，便利店商品可多选择农药、种子、化肥等农资商品为主，并适当经营一些当地销售量较大的日用品，为当地农民和居民提供质优价廉的商品与服务。