项目管理知识体系考试复习资料

一、选择题

1.由于在执行任务时，遇到了超出想象的困难，项目团队成员之间开始争执互相指责，并开始怀疑项目经理的能力。按照项目团队建设的阶段来划分，该阶段属于（）

A、形成阶段

B、震荡阶段

C、规范阶段

D、发挥阶段

2. 软件配置管理（SCM）是一组用于在软件( )管理变化的活动。

A、交付使用后

B、开发过程中

C、整个生命周期内

D、测试过程中

3. 项目范围管理过程包括：范围计划、（）、创建WBS、范围确认、范围控制5个主要过程。

A、需求管理

B、范围定义

C、范围变更

D、编制范围说明书

4.软件风险是指在软件开发过程中面临的一些不确定性和可能造成的损失。软件风险大致可以分为三类：项目风险、技术风险和商业风险。下列叙述中，（）属于商业风险。

A．软件的开发时间可能会超出预期时间

B．采用的开发技术过于先进，技术本身尚不稳定

C．软件开发过程中需求一直未能稳定下来

D．软件开发过程没有得到预算或人员上的保证

5. 以下关于网络设备选型原则的叙述中，（）是不正确的。

A.尽可能选取同一厂家的产品，以提高设备可互联互通性

B.核心主干设备因其产品技术成熟，选择时不用考虑产品可扩展性指标

C.选择质保时间长，品牌信誉好的产品

D.选择性价比高、质量过硬的产品，使资金投入产出达到最大值

6. 项目绩效报告就是要搜集项目（）并向项目干系人提供绩效信息

A.干系人偏好

B.资源使用情况

C.团队绩效

D.所有基准数据

7. 立项管理是项目管理中的一项重要内容。从项目管理的角度看，立项管理主要是解决项目的（）问题。

A．技术可行性

B．组织战略符合性

C．高层偏好

D．需求收集和确认

8. （）不属于编制进度计划所采用的工具和技术。

A．进度网络分析

B．确定依赖关系

C．进度压缩

D．资源平衡

9. 在北方的冬季，一般企业都会给员工发放采暖费。对于项目管理来说，企业支付的这部分成本属于（）。

A、固定成本

B、隐性成本

C、间接成本

D、沉没成本

10. 在质量管理中，可以使用（）判断一个过程是否处于控制状态还是处于失控状态。

A、散点图

B、运行图

C、控制图

D、因果图

二、填空题

1. 项目立项包括：项目建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标、项目合同谈判5个阶段。

2. 产品文档

3. 云计算

4. 质量保证

5. 物理层

四、案例分析题

1. 某创业型公司乙在201 5年1月，凭借着报价低的优势中标承接了—个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司

ERP信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两

公司协商签订了工程额为100万元的总价台同，工期为一年。乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理，困公司还处于创业期间，所以公司管理层非常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报面目的实际花费。为了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在台同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。项目执行期间．张工借派了—名成本控制专员。负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份。项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈。因机房低处于某大厦的—层，太潮湿，机房改造工程被迫暂停。待梅雨季节过后继续施工。项目执行到2015年底，机房改造项目已确定无法在2016年1月如期完工，ERP部分虽然基本到了后期的测试阶段，但其总费用也已经达到了60万元。

【问题1】（3分）根据案例，2016年1

月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔？如可以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。

答：可以（1分）。可以申请延长工期索赔（2分）。

【问题2】（10分）结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施。

答：1、项目初期根据项目工作量、WBS，进行每一活动的成本估算；

2、项目初期根据成本估算，进行成本预算，生成每周成本基准；

3、在当前费用统计基础上，每周进行成本偏差分析；

4、对发现的成本偏差采取措施；

5、对外包出去的部分进行成本控制；

6、重新识别影响成本控制的风险因素，比如进度延期风险、外包质量风险等。（每项2分，最多得10分）。

【问题3】（4分）结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期耽误的方法。

答：1、投入更多资源；

2、指派经验丰富的人参与；

3、改进技术；

4、加班赶工；

5、快速跟进

2. 信息系统集成公司A(以下简称A公司)于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。

2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。2013年4