物业公司收费流程及管理制度.doc
物业一费两金管理制度范本
第一章总则第一条为规范物业管理一费两金（物业管理费、公共维修基金、专项维修资金）的收取、使用和管理，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内物业管理一费两金的收取、使用和管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保一费两金的安全、合理使用。
第二章物业管理费第四条物业管理费是指业主为使用物业管理服务所支付的费用，主要用于物业服务设施的维护管理、公共设施设备更新以及社区环境卫生等各项管理费用和开支。
第五条物业管理费的收费标准根据业主大会决议确定，按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每月缴纳。
第六条物业管理费的收取流程如下：1. 物业管理公司在每月初依据收费标准开具收费通知书，制作并发放给每个业主；2. 物业服务人员在每月初将收费通知书发送或邮寄给业主，并提示业主按时缴纳相关费用；3. 业主在收到收费通知书后，应按时到物业服务中心或通过指定方式缴纳物业管理费。
第三章公共维修基金第七条公共维修基金是指业主为共同维修、更新、改造物业共用部位、共用设施设备而设立的专项基金。
第八条公共维修基金的收费标准按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每年缴纳。
第九条公共维修基金的使用规定如下：1. 公共维修基金的使用需经业主大会决议；2. 公共维修基金的使用应按照规定的程序进行，确保公开透明；3. 公共维修基金的使用情况应定期向业主公布。
第四章专项维修资金第十条专项维修资金是指业主为维修、更新、改造物业共用部位、共用设施设备而设立的专项基金。
第十一条专项维修资金的收费标准按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每年缴纳。
第十二条专项维修资金的使用规定如下：1. 专项维修资金的使用需经业主大会决议；2. 专项维修资金的使用应按照规定的程序进行，确保公开透明；3. 专项维修资金的使用情况应定期向业主公布。
收费管理制度
收费管理制度为了规范物业公司的收费和管理,保障物业公司资金的安全，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务相适应的原则.（一）. 物业服务的收费项目及流程标准如下：１. 押金费用:钥匙押金10元/把、一卡通押金30元／张、遥控器押金20元/个、水电卡押金50元/张，学生退寝时只要办理好相关手续后,可以凭收据到一站式服务中心办理，客服人员核实身份后，检查所交物品是否齐全完好，检查没有问题的情况下,收回票据，押金会如数退还;2.水电费充值:按居民用水用电的标准给学生充值，电费单价0。
６元/kwh,热水单价3。
６元／m３,冷水单价2.6元/m3，学生凭水电卡至一站式服务中心登记充值,并打印相应的费用收据，作为存档,以便核实;３．开水费：按学期收取,每月5元／人，开出物业专用收据,客户联交给学生,存根联跟记账联由客服人员存档；４.自行车租赁费:学生可以凭借一卡通,到一站式服务中心办理自行车租赁登记，并以本人的一卡通作抵押，身份核实后，发放自行车车牌号，并对讲自行车库管理员,准予该租赁人提取自行车,并把车牌号交给自行车管理员。
归还时,租用人至停车房把自行车交给管理员查验合格后，领取该自行车停车牌,到一站式服务中心交费。
自行车租赁的收费标准是：５小时内收费1元，5—24小时收费5元。
租用时间不能超过２4小时,超过24小时每增加1天按1０元/天计费，并记违规使用1次；5．投币式洗衣机费用：公寓一楼有洗衣房，洗一次至少投三元硬币,运行时间为四十分钟；6.施工保证金:凡是进入校区内施工人员,都要携带有效证件到一站式服务中心进行登记,办理人员出入证,并交纳不低于200０元的施工保证金,用于现场施工,清理担保及相关设备损坏担保,施工完毕,物业现场查验合格后,确定所有设施设备完好无缺，卫生已清理干净后,保证金如数退还给施工方，本表一式两份,以便查阅；7.移动充值、宽带办理:需要办理移动宽带或移动业务的同学，携带有效证件及学生证,到一站式服务中心,由客服人员核对身份后,填写相关资料,办理业务；8。
小区物业收费规章制度
小区物业收费规章制度一、收费依据和对象1. 小区物业收费依据房屋面积计算，按照每平方米收费的方式进行计算；2. 收费对象为小区内的业主或租户，无论是否自住；3. 按月计费，收费周期为一年，即每年进行一次费用结算。
二、收费项目及标准1. 物业管理费：a. 物业管理费用于小区内公共设施的维护及日常管理费用；b. 标准为每平方米每月10元。
2. 清洁费：a. 清洁费用于小区内公共区域的保洁及卫生维护费用；b. 标准为每平方米每月5元。
3. 绿化费：a. 绿化费用于小区内的公共绿化维护及养护费用；b. 标准为每平方米每月3元。
4. 保安费：a. 保安费用于小区内的安保人员工资及设备维护费用；b. 标准为每平方米每月6元。
5. 垃圾处理费：a. 垃圾处理费用于小区内的垃圾清运及处理费用；b. 标准为每平方米每月4元。
三、收费方式和时间1. 缴费方式：a. 收取物业费用的方式有现金、转账或支付宝等电子支付方式；b. 业主可自行选择合适的缴费方式。
2. 缴费时间：a. 物业费用的缴纳时间为每月的5日至15日，逾期缴纳将产生滞纳金；b. 应提前向业主或租户发放缴费通知，确保缴费及时准确。
四、滞纳金及相关规定1. 滞纳金标准:a. 物业费用逾期未缴纳的，每天按未支付费用的1‰计算滞纳金；b. 滞纳金的最高限额为未支付费用的30%。
2. 扣费与冻结：a. 若业主或租户连续三个月未缴纳物业费用，物业有权向社区相关部门申请扣除其相关水、电等费用或冻结其宅电供应；b. 若欠费超过六个月，物业有权采取法律途径进行追缴。
五、收费凭证及发票1. 收费凭证：a. 物业收费凭证为正规发票或收据，应具备合法性；b. 业主或租户应妥善保管收费凭证，以便核对和维权。
2. 发票开具：a. 物业应依法开具发票，确保收费的合法性和规范性；b. 业主或租户应向物业及时提供正确的开票信息。
六、费用调整1. 物业费用的调整由物业公司提出，经由小区业主委员会或业主大会讨论决定；2. 物业费用调整应提前90天通知业主或租户，确保其知情权和合法权益。
物业公司内部收费管理制度
物业公司内部收费管理制度第一章总则第一条为规范物业公司内部收费管理，提高管理水平，保障公司的经济效益，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有收费活动，包括但不限于物业费、停车费、水电费等各项收费。
第三条公司内部收费管理应遵循公平、公正、合法、透明的原则，严格执行，不得私自调整或变更。
第四条公司内部收费管理遵循“收支两条线，费收支两条线”的原则，确保资金收支平衡，规避风险。
第五条公司内部收费管理委托专人负责，建立相应的管理机构和责任人，明确各项收费的具体操作流程和责任分工。
第六条公司内部收费管理应加强与客户的沟通，及时公布收费标准和政策，提高客户满意度。
第七条公司内部收费管理应建立健全的核算和监督制度，确保收费过程的合规性和透明性。
第八条公司对内部收费管理的违规行为将给予相应的处罚，并依法追究法律责任。
第二章物业费收费管理第九条物业费是业主按照合同约定或者相关规定应当支付的费用，用于维护和管理物业项目。
第十条公司应当根据物业项目的实际情况，合理确定物业费的收费标准，并公布在项目内的显著位置。
第十一条公司应当建立完善的物业费收费管理系统，包括收费账户、收费发票等，确保收费过程的合规性和透明性。
第十二条物业费应当按照约定的时间和方式收取，不得擅自调整或变更。
第十三条公司应当加强对物业费的使用和管理，做好资金的划拨和使用记录，确保资金的安全和合理利用。
第十四条公司应当定期对物业费的收费情况进行核算和监督，发现问题及时纠正，防止风险发生。
第十五条公司对物业费的催缴和收费过程中，应当尊重业主的合法权益，保障业主的知情权和选择权。
第三章停车费收费管理第十六条公司应当根据停车位的数量和位置，合理确定停车费的收费标准，并公布在停车场的显著位置。
第十七条公司应当对停车费的收费方式和时间进行明确规定，不得私自调整或变更。
第十八条公司应当加强对停车费的使用和管理，建立车辆停放登记系统，确保车辆的安全和秩序。
物业公司收费管理制度
物业公司收费管理制度一、总则为规范物业费用的收取与管理，保障业主利益，维护小区秩序和管理，特制定本收费管理制度。
二、收费项目1. 物业管理费：包括小区环境卫生费、公共设施维护费、保安人员费用等。
2. 水电费：按照业主实际用水用电情况收取。
3. 其他收费项目：如停车费等。
三、收费标准1. 物业管理费标准由物业公司根据小区实际情况制定，并经业主委员会审核通过后执行。
2. 水电费按实际用量计费，费率由有关政府部门规定。
3. 其他收费项目按相关规定执行。
四、收费方式1. 物业管理费：业主可选择月缴、季缴或年缴等方式交纳，具体时间由物业公司提前通知。
2. 水电费：业主需按时足额缴纳，逾期费用由物业公司按规定收取。
3. 其他收费项目：根据具体情况制定收费方式。
五、收费管理1. 物业公司设立专门财务部门负责收费管理，确保收费制度的执行。
2. 物业公司需开具正规发票或收据，确保业主权益。
3. 业主有权对收费进行监督，如对收费有疑问可向物业公司进行反馈。
4. 物业公司要加强财务管理，确保收费资金的安全和合理使用。
六、收费违规处理1. 业主如拒绝支付应缴费用，物业公司有权依法采取相应措施要求其履行义务。
2. 如发现物业公司有乱收费、滥用职权等行为，业主有权向有关部门进行举报。
3. 物业公司对违规操作的员工进行处理，并向业主作出解释和赔偿。
七、制度保障1. 物业公司要建立健全管理制度，完善监督机制，确保收费管理公平透明。
2. 物业公司要加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
3. 物业公司要与业主保持密切联系，接受业主监督和建议。
以上便是物业公司收费管理制度的内容，希望能够得到业主的理解和支持。
物业公司将竭诚为大家提供优质的服务，共同打造一个和谐美好的小区生活。
小区物业收费管理制度(2篇)
小区物业收费管理制度1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则:等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据:一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括:(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准:依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式:采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序:(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;(4)按法律程序处理。
小区物业收费管理制度（2）第一章总则第一条目的与依据为了规范小区物业收费工作，提高服务质量，维护业主利益，根据国家相关法律法规和小区业主大会决议，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于小区内的住宅、商业、停车位等各类物业单位的收费管理。
第三条定义1. 物业费：指小区业主按照其所占面积或按照楼层、规模等因素缴纳的日常维护管理费用。
2. 车位管理费：指小区业主按照其所占停车位个数或使用时间缴纳的停车位管理费用。
3. 公共费用：指小区内公共设施的维护、保养、更新等费用。
4. 物业公司：指由小区业主委派或经小区业主大会选举产生的负责小区物业管理工作的公司。
5. 业主委员会：指由小区业主选举产生的与物业公司合作监督小区管理工作的组织。
第二章收费标准第四条物业费的计算标准物业费的计算标准根据小区业主大会决议确定，一般以单位建筑面积为基础进行计算。
物业公司收费流程及管理制度
物业公司收费流程及管理制度
一、收费流程：
1.协议签署：物业公司与业主签署物业服务协议，明确双方权利义务。
2.资料登记：物业公司对业主信息进行登记，并颁发业主使用证明。
3.缴纳费用：物业公司向业主发送缴费通知，通知业主进行费用缴纳。
4.验收确认：业主缴纳费用后，物业公司对缴费情况进行验收确认。
5.发放凭证：物业公司向业主提供缴费凭证，如收据或发票，作为费
用缴纳的依据。
6.记账管理：物业公司将业主缴纳的费用进行记录并进行管理。
二、收费管理制度：
1.费用分项：物业公司将费用分为基础物业费、公共维修费、设备设
施费等，清晰划分各项费用。
2.费用标准：物业公司根据当地相关政策和实际情况，制定费用收取
标准。
3.通知公告：物业公司向业主发送费用通知，明确费用缴纳的时间、
方式、账号等信息。
4.缴费期限：物业公司规定业主在收到费用通知后的一定时间内完成
缴费，逾期将收取滞纳金。
5.稽查检查：物业公司定期对业主缴费情况进行稽查检查，确保费用
的及时收取。
6.记账管理：物业公司建立合理的财务管理体系，对费用收入和支出进行账目记录。
7.详细明细：物业公司向业主提供详细的收费明细，使业主了解费用的具体用途和支出情况。
8.风险控制：物业公司建立风险控制机制，防止费用收取中出现漏洞或违规行为。
以上是一个典型的物业公司收费流程及管理制度的范例，具体的收费流程和管理制度可根据实际情况进行调整和完善。
通过建立科学的收费流程及管理制度，物业公司能够确保费用的合理收取和管理，提高公司的运营效率和服务质量。
物业收款管理制度
物业收款管理制度第一章总则第一条为了规范物业收款管理工作，保障业主和物业公司的利益，促进物业管理服务质量的提高，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司的所有收款活动，包括但不限于租金收款、物业费收款、车位费收款等。
第三条物业公司应当遵循“依法、规范、公平、透明”的原则，加强内部管理，确保物业收款工作的安全、高效、便捷。
第二章收款流程第四条物业收款流程包括收款前准备、收款操作、收款确认和资金结算四个环节。
具体流程如下：1. 收款前准备：包括核实收款对象信息、制定收款计划、准备收款工具等。
2. 收款操作：包括与收款对象沟通确认、收取款项、开具收据、记录收款信息等。
3. 收款确认：对收款情况进行确认和核对，确保资金的准确收取。
4. 资金结算：将收取的款项存入指定账户，并及时做好账目记录和报销结算。
第五条物业公司应当建立完善的收款操作制度和流程，明确收款人员的职责和权限，确保每一笔款项的收取都合法、规范、安全。
第六条物业公司应当对每一笔收款进行及时记录，包括收款日期、收款金额、收款方式、收款对象等信息，并建立相应的档案。
第七条物业公司应当建立定期资金结算制度，对每月的收款进行核对和结算，确保资金的安全和准确性。
第三章收款安全第八条物业公司应当建立完善的安全保障措施，保障收款现场的安全。
1. 招聘合格的收款人员，确保其具备良好的收款技巧和安全意识。
2. 建立安全的收款环境，包括设立收款专用窗口、安装监控设备、加强门禁管理等。
3. 定期组织收款人员进行安全培训，提高其应对紧急情况的能力。
第九条物业公司应当建立完善的现金管理制度，对收取的现金资金进行妥善保管和使用。
1. 设立专门的现金存放室，对收到的现金进行分类、清点和存放。
2. 制定现金使用权限制度，明确收款人员和财务人员的权限范围和操作流程。
3. 避免携带大额现金外出，尽量通过银行转账等安全方式来进行资金结算。
第四章收款记录和报告第十条物业公司应当建立完善的收款记录和报告制度，对收款情况进行及时、准确的记录和上报。
物业服务收费管理制度（5篇）
物业服务收费管理制度1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。
物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。
2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。
3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。
如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。
4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。
一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额____%的罚款，并予以开除处理。
5、严禁出现收款不上交以及____公款行为的发生。
一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或____公款金额____%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。
6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。
7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。
8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。
9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的____日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。
10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。
物业管理制度及工作流程
一、引言物业管理是现代城市生活中不可或缺的一部分，它关系到居住环境的舒适度、安全性和社区和谐。
为了确保物业管理工作的有序进行，提高物业管理水平，本文将详细阐述物业管理制度及工作流程。
二、物业管理制度1. 物业管理组织架构物业管理组织架构主要包括物业管理公司、物业管理处、物业服务中心、业主委员会等。
物业管理公司是物业管理的主体，负责物业管理的整体规划、实施和监督。
物业管理处是物业管理公司的派出机构，负责具体物业管理事务。
物业服务中心是物业管理处的下设机构，负责日常服务。
业主委员会是业主利益的代表，参与物业管理的决策。
2. 物业管理规章制度（1）物业管理合同：物业管理公司与业主签订的物业管理合同，明确双方的权利和义务。
（2）物业服务合同：物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同，规定物业服务内容和标准。
（3）物业管理条例：物业管理公司依据国家法律法规和地方政策制定的物业管理条例，规范物业管理行为。
（4）物业管理制度：物业管理公司制定的各项管理制度，包括财务管理制度、人员管理制度、设施设备管理制度、环境卫生管理制度等。
3. 物业管理收费标准物业管理收费标准依据国家规定、地方政策、物业服务合同和业主大会决议确定。
收费标准包括物业费、公共设施设备维修费、绿化养护费、垃圾清运费等。
三、物业管理工作流程1. 物业接手（1）物业管理公司对物业进行实地考察，了解物业基本情况。
（2）物业管理公司与业主委员会签订物业服务合同。
（3）物业管理公司对物业进行验收，确保物业设施设备正常运行。
2. 物业服务（1）物业管理公司设立物业服务中心，负责日常服务。
（2）物业服务中心提供物业服务，包括安全保障、环境卫生、设施设备维护等。
（3）物业管理公司定期对物业服务进行检查，确保服务质量。
3. 业主沟通（1）物业管理公司设立业主接待日，方便业主咨询、投诉和建议。
（2）物业管理公司定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关切问题。
（3）物业管理公司通过宣传栏、微信群、短信等渠道，及时向业主发布物业信息。
物业管理工作中的费用收取和管理流程
物业管理工作中的费用收取和管理流程随着城市化进程的加快，物业管理在社区和住宅小区中扮演着越来越重要的角色。
为了维持社区的良好秩序和提供良好的居住环境，物业管理公司需要进行费用收取和管理。
本文将介绍物业管理工作中的费用收取和管理流程。
一、费用项目的确定和制定在物业管理工作中，首先需要确定和制定费用项目。
物业管理涉及到的费用项目有很多，如物业服务费、环境清洁费、维修基金等。
物业管理公司应该依据相关法律法规和业主的需求，制定合理的费用项目。
二、费用的计算和确定方式确定了费用项目后，物业管理公司需要根据一定的计算和确定方式来计算各项费用的具体金额。
具体的计算和确定方式可以根据不同的费用项目进行调整，但是必须符合相关法律法规的规定，保证费用的合理性和公正性。
三、费用通知和收取在费用计算和确定完成后，物业管理公司需要向业主发送费用通知，并明确费用的缴纳时间和方式。
通常情况下，费用通知会以书面形式寄送给业主，内容包括费用项目、金额、缴费账号等信息。
业主收到费用通知后，需要按时缴纳费用。
费用的收取方式可以选择多种途径，如现金、银行转账、支付宝等。
物业管理公司需要确保收费过程的安全和便捷性，为业主提供多种缴费方式，方便业主选择。
四、费用的管理和使用物业管理公司在收取费用后，需要进行费用的管理和使用。
物业管理公司应建立健全的财务制度，确保费用的安全和透明度。
费用的使用应严格按照相关规定执行，用于物业设施的维修、保养、改善等方面，确保物业管理工作的正常运行。
同时，物业管理公司还需要定期向业主公布费用使用情况，通过透明的财务公示，增强业主的信任和满意度。
五、费用的监督和审计为了确保费用的合理使用和管理，物业管理公司应建立监督和审计机制。
通过内部监察和外部审计，对费用的使用情况进行监督和评估，发现问题及时整改并追究责任。
物业管理工作中的费用收取和管理流程至关重要，关系到居民的切身利益和社区的良好秩序。
物业管理公司应加强内部管理，规范费用的收取和使用，提高工作效率和服务质量，为居民创造更加美好的居住环境。
物业收费财务制度
物业收费财务制度一、总则为规范物业收费的财务管理工作，提高资金使用效益，保障业主的利益，特制定本制度。
二、收费项目1. 物业费：根据业主住宅建筑面积和公共建筑面积的比例确定，包括基本维护费，环境卫生费，绿化维护费等。
2. 管理费：指物业管理公司为提供管理服务而收取的费用，包括物业管理工作人员的工资、社会保险费、福利费等。
3. 装修押金：业主进行装修时需缴纳一定金额的装修押金，装修完毕后如无损坏可退还。
4. 其他收费项目：包括停车费、水电费、网络费等。
三、收费标准1. 物业费收费标准为每平方米×单价，根据实际面积计算，每年进行调整。
2. 管理费收费标准为每户每月固定金额，与物业费分开收取。
3. 装修押金为一次性收取，根据装修面积确定标准。
4. 其他收费项目根据实际情况制定相应的收费标准。
四、收费程序1. 物业费和管理费由物业管理公司统一收取，业主需在指定时间内缴纳。
2. 装修押金由装修业主在申请装修时缴纳，经验收合格后退还。
3. 其他收费项目由相关部门负责收取。
五、收费管理1. 物业管理公司负责制定收费清单和收费通知，如实记录每一笔收费情况。
2. 业主可通过银行转账、现金等方式缴纳费用，需及时向物业管理公司出示缴费凭证。
3. 物业管理公司应按时将收到的费用存入指定账户，确保资金安全。
4. 定期对账，核对收支情况，及时进行调整。
六、用途限制1. 物业费、管理费等使用应符合相关规定，不得私自挪用。
2. 资金使用应透明公开，定期向业主公布收支情况。
3. 资金使用应公平公正，不能对特定业主施行优惠或歧视。
七、违规处理1. 对于挪用物业收费的行为，将按照相关规定进行处理，涉及的责任人将被追究法律责任。
2. 超时不缴费的业主将被纳入物业欠费名单，影响其享受物业服务或申请相关手续。
3. 对于损害物业公共设施等恶劣行为，将视情节对业主进行相应的处罚。
八、附则本制度经物业管理委员会审议通过并向所有业主公示后生效，相关规定如有调整将及时通知。
物业收费账目管理制度范本
第一章总则第一条为规范物业管理公司的财务管理工作，确保物业收费账目的真实、准确、完整，维护公司和业主的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司及其下属所有物业服务项目的收费账目管理。
第三条物业收费账目管理应遵循以下原则：1. 实事求是原则：收费账目应真实反映物业收费情况，不得虚报、冒领、挪用。
2. 法规政策原则：遵守国家有关法律法规和物业管理相关政策，确保收费合规。
3. 保密原则：对收费账目及相关信息实行保密，不得泄露给无关人员。
第二章收费项目及标准第四条物业收费项目包括：1. 物业管理费：根据物业管理服务内容、物业设施设备状况等因素确定。
2. 公共设施设备维修费：根据公共设施设备维修、养护所需费用确定。
3. 公共区域清洁费：根据公共区域清洁服务内容、频率等因素确定。
4. 公共区域绿化养护费：根据公共区域绿化养护内容、频率等因素确定。
5. 公共区域安全防范费：根据公共区域安全防范服务内容、频率等因素确定。
6. 供水、供电、供气、供暖等费用：根据实际用水、用电、用气、用暖量计算。
7. 专项维修资金：根据业主大会决议及相关规定缴纳。
第五条物业收费标准应根据以下因素确定：1. 国家及地方政策法规；2. 物业管理服务内容、物业设施设备状况；3. 同类物业收费标准；4. 业主大会决议。
第三章收费流程第六条物业收费流程如下：1. 物业管理公司根据收费项目及标准，编制收费通知单；2. 物业服务人员将收费通知单送达业主；3. 业主按照通知单要求缴纳费用；4. 收费人员收取费用，开具正式收据；5. 收费人员将收费通知单、收据及现金上交财务部门；6. 财务部门将收费情况录入系统，并定期进行汇总、分析。
第四章账目管理第七条物业收费账目管理应做到以下要求：1. 建立健全收费账目台账，确保账目清晰、完整；2. 严格执行财务审批制度，确保收费合规；3. 定期进行账目核对，确保账实相符；4. 妥善保管收费凭证、收据等资料，防止丢失、损坏；5. 定期进行账目审计，确保账目真实、准确。
物业公司管理制度收费
物业公司管理制度收费第一章总则第一条为规范物业公司的管理收费行为，保障物业服务质量，维护物业公司和业主的共同利益，制定本管理制度。
第二条物业公司管理制度收费适用于所有由物业公司提供管理服务的小区、商业综合体等物业项目。
第三条物业公司管理收费是指物业公司向业主或物业项目使用者收取管理费、维修基金等费用的行为。
第四条物业公司应当依法合规经营，合理定价，提供优质的物业管理服务。
第五条物业公司管理收费应当公开透明，不得搞虚假宣传或变相收费。
第六条物业公司应当建立合理的管理费用结构和收费标准，确保费用合理公正。
第七条物业公司应当建立健全的收费管理制度，加强内部监督，保障费用使用合规。
第二章管理费用结构第八条物业公司管理费用结构包括管理费、维修基金等相关费用。
第九条物业公司管理费用由以下部分构成：（一）基本管理费：物业公司提供的基本服务费用，如日常维修、保洁、绿化等；（二）维修基金：由业主按照一定比例缴纳，用于维护建筑设施和公共设施的费用；（三）代缴费用：物业公司代缴业主应缴纳的水电气费、物业税等费用；（四）其他费用：如停车费、装修费等。
第十条物业公司管理费用结构应当根据物业项目的具体情况确定，合理合法。
第十一条物业公司应当向业主说明管理费用结构及收费标准，经业主大会或业主委员会同意后执行。
第三章收费标准第十二条物业公司应当依据物业项目的实际情况，参照当地市场行情和同类物业的管理费用水平，制定合理的管理费用收费标准。
第十三条管理费用收费标准应当在业主大会或业主委员会审议通过后执行。
第十四条物业公司不得擅自提高或减少管理费收费标准，如确有需要，应当向业主做出详细解释，并经业主同意后执行。
第十五条物业公司应当依据业主实际使用情况，确定维修基金的缴纳比例，并在管理费用收费标准中明确说明。
第十六条物业公司收取代缴费用应当与实际缴费金额相符，不得以任何形式侵占业主的财产。
第十七条物业公司不得向业主收取未经业主同意的其他费用，如有需要，应当提前征得业主同意并列入管理费用收费标准。
物业收费运营管理制度
物业收费运营管理制度一、总则为了规范物业收费工作，提高物业收费运营管理水平，保障业主权益，提升物业服务质量，制定本管理制度。
二、收费标准1. 物业费收费标准应当按照国家有关规定和地方政府制定的价格政策执行，不得违反国家法律法规和相关政策。
2. 物业费收费标准应当在小区物业管理处和物业企业营业网点向业主公示，便于业主了解物业费的收费标准。
3. 物业费的收费项目包括但不限于：基础物业服务费、公共设施维护费、环境卫生费等，收费标准应当合理公正，经业主大会审议通过后执行。
三、收费方式1. 物业费收费方式应当多样化，可以采用现金、转账、POS机刷卡等方式，方便业主支付。
同时，应当允许业主选择自动扣费或者根据月度或季度账单自主缴费。
2. 物业费收款账户应当专用，不得与物业企业的其他资金合并使用。
3. 物业费收费记录应当真实可靠，对于每一笔物业费收费都要有明确的收据和收费记录，以便查询核对。
4. 物业费催缴工作应当及时有效，对于逾期未缴费的业主，可以采取电话、短信、信函等方式进行催缴，直至采取法律手段进行催收。
四、收费管理1. 物业费管理应当建立完善的制度和流程，包括收费监督检查制度、财务审核制度、用款管理制度等，确保资金使用合规合法。
2. 物业费的使用应当符合实际需求，严禁挪用物业费资金用于其他经营活动。
3. 物业费的使用应当向业主公示，包括收支情况、用款用途等，接受业主监督。
4. 物业费资金应当定期进行审计，确保资金的安全和合规。
五、费用计提1. 物业费计提应当根据实际情况进行，对于需要冻结的费用应当有专门的账户管理。
2. 物业费计提的使用和归还应当有明确的程序和规定，不得违规操作。
3. 对于冻结的费用应当及时进行解冻，确保资金的使用和归还符合相关规定。
六、投诉处理1. 对于业主对于物业费的投诉，应当及时受理，并进行调查核实。
2. 对于投诉情况应当及时向业主做出处理意见，并在规定的时间内予以答复。
3. 对于无法解决的投诉应当报告给上级管理部门进行进一步处理。
物业管理工作中的收费管理与财务流程
物业管理工作中的收费管理与财务流程在物业管理工作中，收费管理与财务流程起着至关重要的作用。
有效的收费管理与财务流程可以确保物业收益的稳定增长，并为物业管理公司和住户提供财务透明度和合规性。
本文将就物业管理工作中的收费管理与财务流程进行探讨，并提出一些建议。
收费管理是物业管理工作中一个关键的环节。
物业管理公司需要确保住户按时缴纳物业费、租金等相关费用，并保持收费的准确性和公平性。
为了实现良好的收费管理，物业管理公司可以采取以下措施：1.明确收费项目和标准：物业管理公司应明确列出所有收费项目及其标准，确保住户清楚知晓需要缴纳的费用，并不断与住户沟通，防止产生误解或纠纷。
2.合理设置费用周期：根据物业管理的实际情况，合理设置费用的缴纳周期，避免同时产生大量费用，给住户带来经济负担。
例如，可以将物业费按月缴纳，而将租金按季度或半年缴纳。
3.建立科学的收费催缴机制：物业管理公司应建立科学合理的催缴机制，对于拖欠费用的住户进行及时提醒和催缴，以确保费用的及时到账。
4.优化收费方式：物业管理公司可以开通网上支付平台，提供在线缴费渠道，方便住户缴纳费用。
同时，物业管理公司还可以考虑采用自动扣款等方式，提升缴费的效率和便捷性。
财务流程是物业管理工作中的另一个关键方面。
一个规范、高效的财务流程可以保证资金的流动性和使用的透明度。
以下是一些有助于优化财务流程的建议：1.建立健全的财务制度：物业管理公司应建立一套完善的财务制度，明确财务相关的岗位职责和工作流程，确保每一个财务活动都可以得到规范执行。
2.财务核算的准确性和及时性：物业管理公司应及时、准确地进行财务核算，包括收入和支出、资金流动情况等，确保财务数据的真实性和可靠性。
3.合理的资金管理：物业管理公司应合理管理资金，包括资金预算、资金使用计划等。
同时，物业管理公司还应建立起周转资金的储备，以应对一些突发事件或紧急情况。
4.完善财务报告和分析：物业管理公司应及时生成财务报告，对财务数据进行分析，为决策提供有力的支持。
2024年小区物业收费规章制度例文(二篇)
2024年小区物业收费规章制度例文一、在住宅小区的物业管理区域内，我们提供场地和停车管理服务。
所有进出小区的车辆需进行登记，并领取车辆进出时间凭单，实行一车一卡制度，凭证放行。
二、进入小区的车辆必须遵守值班保安的指示，停放在不会影响交通和业主正常使用指定的地点。
禁止____吨以上的货车在小区内停放。
三、费用标准如下：1. 业主车辆：月度通行证每车每月____元，年度通行证每车每年____元。
2. 外来车辆：月度通行证每车每月____元，年度通行证每车每年____元。
3. 临时停车：在____小时内的停车不收费，____小时至____小时收费____元，____小时至____小时收费____元。
超过____小时的，按照此标准，以每天(连续____小时)计算费用。
4. 自行车停放原则上免费；摩托车、电动车、三轮车的收费标准将在小区内建成固定停车棚后另行通知。
5. 以上费用标准适用于____年度。
五、本通知的最终解释权归物业管理公司所有。
2024年小区物业收费规章制度例文（二）1、物业服务收费须严格遵循各省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、收费原则包括：等价交换原则、受益者付费原则、差异化原则、优质优价原则、取之于民，用之于民原则，以及公开透明原则。
3、收费标准的制定依据包括：一是合同的具体规定；二是相关法律法规的要求。
4、服务收费项目涵盖：(1)综合服务费，涵盖保洁、保安、绿化养护、垃圾处理、员工薪酬、福利、保险、办公、培训、维修、固定资产折旧及社区活动等费用。
(2)公众代办性服务费，如代缴水、电、煤气等费用。
(3)专项服务费，涉及业主房屋自用部分及自用设备的维修，以及小区内停车管理等服务的费用。
(4)特约服务费，包括房屋装修、家电维修、家政服务、商品代购、搬运等增值服务。
5、服务费的计费标准：以业主房产证上注明的建筑面积为基准。
6、服务费的收取方式：采取包干制模式。
7、服务费的收缴与追讨流程：(1)发送季度收费通知单。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版一、总则1.1 为了规范物业管理公司的管理行为，保障业主和物业使用人的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于项目经理、管理员、维修人员、保安人员等。
1.3 本制度自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
二、物业管理服务内容（1）物业共用部位的维修、养护和管理；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生、绿化养护；（4）车辆停放管理；（5）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；（6）物业使用中对违反法律法规和业主公约的行为进行制止、劝阻、报告等；（7）物业档案和资料的管理。
2.2 本公司应按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，并确保服务质量。
三、物业管理服务标准3.1 本公司应按照国家和地方有关物业管理的标准、规范和规定，制定具体的服务标准，并严格执行。
3.2 本公司应定期对服务标准进行评估和修订，以确保服务标准的科学性和合理性。
四、物业管理服务收费4.1 本公司应按照物业服务合同的约定，向业主和物业使用人收取物业管理服务费。
4.2 物业管理服务费的收费标准应合理、公开、透明，并符合国家和地方有关物业管理的规定。
4.3 本公司应按照物业服务合同的约定，及时向业主和物业使用人提供物业服务费收费明细和账目。
五、业主和物业使用人的权利与义务（1）要求本公司提供符合服务标准的服务；（2）对本公司提供的服务进行监督和评价；（3）参与业主大会和业主委员会的决策；（4）按照物业服务合同的约定，享受物业服务。
（1）遵守国家和地方有关物业管理的法律法规和规定；（2）遵守业主公约和物业管理规定；（3）按照物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业管理服务费；（4）爱护物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途和结构；（5）不得从事危害公共利益和他人合法权益的行为。
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物业公司收费流程及管理制度11 重庆润辉物业管理有限公司
收费管理办法
第一条：制定原则：为规范物业公司收费行为，提供物业管理水平，保证公司资金的安全，依据公司相关管理制定，结合《海开物业经营系统》制定本管理办法。
第二条、适用范围：本制度适用于重庆润辉物业管理有限公司收费业务以及与收费相关的客户部、财务部等人员。
第三条、本管理办法所指的收费是润辉物业公司收取的一切物业费用和代收费用，包括但不限于一下费用：物业管理费、电费公摊费、二次供水费、垃圾清运费、出入证工本费及押金、装修保证金、停车位租金、临时停车费及其他收取的费用。
第四条、岗位分工及权限设置
根据公司业务，收费相关岗位分工如下：
1、客服部：客户助理、客户主管
客服主管根据开发公司移交的房屋资源明细在收费系统的【房屋资源】住房相关信息；对客服助理的收费进行审核；客服助理录入有错时进行修改；查询收费、欠费情况，负责催收欠费。
客服助理必须运用系统办理物业公司本管理办法第三条所列费用的所有业务，履行所有手续，并根据房屋不同
状态在收费系统的【房屋状态】中进行添加，打印收费收据；每天向出纳员移交物业收费，日清日结；客服只负责收款不负责退款；对欠费进行催收。
2、财务部：出纳员会计
出纳员核对系统中的【房屋资源】是否与实际相符；核对客服执行的收费标准是否相符；每天下班前核对值班客服交接的款项和收费系统中的收费、移交的收款收据是否相符，收费要做到日清日结、钱帐相符；负责保证金和押金的退付。
会计审核出纳员是否严格执行收费管理办法，审核系统收费、收据和款项是否相符；收取的现金是否及时存入银行；审核所有收费是否全部入账；审核收费标准是否正确；房屋信息是否正确；负责已收物业费、应收账款、预收账款以及代收款项的审核。
3、系统管理员
根据岗位分工合理划分权限，做的有分工有监督；及时解决系统运用中出现的问题。
4、物业经理
经常查询物业收费系统，及时掌握物业公司收费状态，安排催收工作；执行经总经理批准后的收费折扣率；监督客户部和财务部物业收费操作，发现异常及时处理。
第五条考核和处罚
物业收费的考核由综合部负责汇总，物业经理批准：客服主管提请对客服助理考核；出纳员提请对客服部进行监督考核；财务会计提请对出纳员进行考核；物业经理对主管进行考核。
开发公司财务部对物业收费全过程进行监督，对物业收费过程中的违规显现进行纠正，必要是可以直接提请公司分管副总或总经理对相关人员进行考核。
1、客服助理必须在《海开物业经营系统》办理所有收费业务，若在系统外办理收费相关人员除赔偿相应的损失外，处以客服主管和客服助理100-500元的罚款。
2、客服主管、出纳员、财务会计要加强对收费的正确性进行审核。
若出现前环节岗位收费出错没有发现，对本岗位处以20-100罚款。
3、系统管理未经财务经理授权擅自变更权限，造成损失的，存单损失的30%；处以100元-500元罚款。
4、物业经理未经总经理授权变更收费标准造成损失的应赔偿全部损失，并处以500元-1000元的罚款。
5、客服不及时催收欠款，没有完成收费任务的按照物业公司绩效考核办法进行考核。
第六条、本办法解释权归公司财务部
第七条、本办法自分管副总经理批准之日起执行。
重庆润辉物业管理有限公司
报事报修管理办法
第一条、为提高公司物业管理水平，增加客户满意度，规范物业公司报事报修行为，结合《海开客户服务系统》制定本办法。
第二条、适用范围：润辉物业公司管辖永隆山新城项目业主的报事报修及报事报修相关的客服、工程等人员。
第三条、报事报修的流程及相关人员职责
1、报事报修登记
客服助理对业主的报事在服务系统上进行登记。
2、报事报修受理
客服助理对业主的述求进行初步判断，必要的进行现场核实。
能够作出处理的立即处理、不能处理的汇报客户主管处理。
3、报事报修处理
业主的报事报修需要工程部专业人员进行处理的，填制派工单，注明业主信息、报事报修的相关事项、时间要求、主要事项等内容及时安排人员进行处理。
工程人员处理完毕后立即告知业主，并到客服部回复改事项处理完毕。
4、报事报修的回访
客服部在接到工程部回复后，适时对报事报修事项进行
回访，了解改事项处理的过程、结果、业主满意度等情况并在系统中记录。
对处理没有完成的有客服主管与工程主管进行协
商处理，必要是汇报物业经理处理。
第四条、考核和处罚
1、客服助理对业主的报事报修，不受理、不登记，出现推诿、推延的罚款20元-200元；客服主管加倍处罚；造成恶劣影响的从重处理。
2、客服部不按软件规定进行录入的，罚款20-100元。
3、工程人员对承办的报修事项不及时处理，不能处理有不汇报的，每次处罚50-200元。
第五条、本办法解释权归物业经理。
第六条、本管理办法自分管副总经理批准之日起执行。