公司经销商规范运营手册模板

公司经销商规范运营手册

模板

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杭州协和陶瓷公司

经销商专卖店规范运营手册

( 本手册供诺贝尔经销商参阅)

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目录

前言-------------------------------------------------------------------------------------------------3

0.手册使用说明----------------------------------------------------------------

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0.1.使用限制---------------------------------------------------------------------------------------3

0.3.保密约定--------------------------------------------------------------------------------------4

1.组织结构----------------------------------------------------------------------------------------5

2.经营管理框架----------------------------------------------------------------------------------7

3.店面管理----------------------------------------------------------------------------------------8

4.销售流程----------------------------------------------------------------------------------------12

5.货款管理程序---------------------------------------------------------------------------------17

6.交接班管理--------------------------------------------------------------------

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7．价格管理-------------------------------------------------------------------------------------19

8．配送流程-------------------------------------------------------------------------------------19

9．退换货流程----------------------------------------------------------------------------------20

10．促销管理------------------------------------------------------------------------------------21

11．人员的培训---------------------------------------------------------------------------------23

12．经销商终端门店人员考核--------------------------------------------------------------24

前言

欢迎加入诺贝尔专卖体系, 丰厚利润与成功感受是诺贝尔专卖体系给双方带来的回报。

因为, 专卖体系是我们赢得市场的最有效武器。

经过专卖店与经销商并肩作战的协作精神是诺贝尔市场拓展

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的重要准则。

专卖体系是超越传统厂商关系的联盟体系, 经过充分地资源共享、相互学习、密切配合、荣辱与共的专卖体系, 创造出全新的诺贝尔终端运作模式。

”诺贝尔”品牌专卖店的定位是”专业、温馨”的”诺贝尔”, 这一定位将体现在”诺贝尔”品牌专卖店一切经营行为当中。

本手册旨在为诺贝尔专卖店提供规范的行为依据, 帮助经销商提高对专卖店的运营和管理能力, 是实现专卖店规范化管理的务实性操作范本。

希望各经销商在具体的专卖店经营管理中, 结合市场的具体情况活学活用, 并对本手册进行不断的完善和总结。

0.手册使用说明

0.1.使用限制

·本手册为协和公司机密文件, 仅供诺贝尔专卖店经营过程中使用。

·本手册包含专卖店的管理、运营、服务、行政方法, 是提高效率的重要操作性资料。因此, 务必控制流传范围, 仅供专卖店相关人员参阅。

·本手册仅在合同期内提供给经销商, 经销商有责任和义务

保管好这份重要文件。

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·合同期结束后, 如果经销商和协和公司没有续约, 经销商务必将本手册归还协和公司。未经同意, 不得翻印。

·本手册的解释权属杭州协和陶瓷公司。

0.2.手册的修订

如协和公司政策有所变化, 或市场发生变化, 协和公司有权酌情修订本操作手册, 并将新版手册发给经销商, 届时经销商务必将旧版手册交还协和公司。

0.3保密约定

本手册属于协和公司机密文件, 对竞争者极具商业价值, 因此, 其知识产权应随时受诺贝尔经销商保护。经销商有义务向第三者做好保密工作, 否则, 协和公司有权力追究相关责任, 并勒令赔偿。

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