员工综合素质测评表

服 务 意
8 具有较强服务意识，能帮助服务对象解决疑难问题。 6 服务意识一般，能执行服务规范。
识 2 服务意识稍差，为客户服务时偶有偏差。
0 缺乏服务意识，服务态度差，有投诉。
15 有开拓能力，善于探索、能制定新型营销模式并有成效。
市 场 开
12 有开拓精神，善于发现新业务、发掘新客户。 9 能积极发展新客户，能稳定客户资源。
置 2。
0 无组织协调能力，面对突发情况不知所措。
工
10
有自觉的责任意识，严格按流程操作，可放心交付工作，且主观 能动。
作 8 有较强责任的意识，严格按流程操作，并能承担一定责任。
责 6 有一定责任感，能按操作流程完成交付工作。
15 积极改进，能主动发掘创新点并有成效。 创 新 12 积极思考，提出合理化建议，能在指导下分析总结创新点。
作 1 缺乏合作精神，不善于协调工作关系。
0 与人共事较多摩擦。
10 有较强组织协调能力，能积极有效应对各类突发情况。
应 急 处
8 能组织协调各方关系，面对突发情况，基本有处置办法。 6 有组组织织协协调调能能 力力 一， 般面 ，对 面突 对发 突情 发况 情， 况有 ，应 只付 能能 向力 上。 级汇报寻求指导
0 独立完成工作有困难。
5 能自觉接受新事物，主动学习，且有较强分析调研能力。
学 习 能
4 有学习精神，进步较一般人快，调研分析能力一般。 3 有学习兴趣，能注重自我提高，能按时完成调研。
力 1 虽有学习愿望，但无学习行为，提高较慢，调研分析能力差。
0 自认能够应付，得过且过，无进取心，无调研分析意识。
拓 3 开拓意识不强，但能维护现有客户资源。
0 缺乏开拓精神，客户稳定率差。
评分总合计
部门负责人签字：
注：测评满分为100分，请部门负责人对本部门员工进行测评，根据测评得分，对本部门员工进行排序（不得并列）。
自评 测评 得分 得分
业
10
有足够工作能力，能从容运用岗位技能解决工作难题，且一岗 多能。
源自文库
务 8 有一定工作能力，可以独立解决复杂工作困难。
能 6 稍加指导，能完成稍微困难工作。
养 2 遵守制度自觉性差，言行随便、偶有违章、违纪现象。
力 2 工作能力弱，加以辅导可以完成一般性工作。
0 制度观念差，以自我为中心，有违章、违纪现象，且影响较差。
能 9 能对自身工作提出改进要求，有创新意识，但创新能力一般。
任 2 责任意识不足，工作应付了事，偶有违反操作流程的现象。
力 3 能在他人的帮助下改进工作。
0 缺乏责任感，工作推诿卸责，屡次违反操作流程。
0 不主动改进，也不接受他人的合理建议。
10 服务意识强，能热情主动为服务对象排忧解难，首问负责。
10 尊重领导、服从上级，主动接受任务并及时保质保量完成。
执 8 能按时保质保量完成任务。 行 6 执行力度尚可，偶尔需要督促。 力 2 对交办的任务，拖沓缓慢，执行力度差
0 对交办的任务，在无正当理由情况下，拒绝执行。
5 善于交往，与人合作融洽，能主动团队合作，沟通协调能力强。
团 结 协
4 能够与他人合作、共享，能主动参与团队协作，沟通能力较好。 3 能自己协调与他人工作关系，能配合团队合作，缺乏沟通能力。
员工综合素质测评表
本次考核性质：（半年度）
考核日期：
被考核人：
职 务：
评价 要素
表现
自评 测评 评价 得分 得分 要素
表现
政
10
遵纪守法，有良好的职业道德和政治觉悟，作风端正、廉洁，起 到表率作用。
治 8 遵纪守法，能按所内制度开展工作，品行良好。
素 6 基本能循制度行事，洁身自爱，能履行工作职责。