医院5S管理

◆以物品性质、形状、大小区分
二、以形状区分
圆 形： 方 形： 长 形： 短 形： 不规则： 固定 排列区隔 储位 箱子 箱子、篮子 容器、盒子
零短小：
◆以物品性质、形状、大小区分
三、以容器装的物品
1.零散 3.不规划 2.短的、小的 4.工具
5.螺丝
7. 耗材
6.拆封(鲜)小零件)
8.塑胶小零件
◆整顿定位要诀
◆以使用时间区分,不必寻找,立即可找, 可分为三种时效性: 经常使用 偶尔使用 很少使用
◆以物品性质、形状、大小区分
一、以性质区分
易生锈： 易摔破： 易潮湿： 放上层 放下层（玻璃）
防震动：
轻的：
重的：
放上层（纸箱…） 放下层 （天平、微测计、精密仪器…） 放上层 放下层
明 日 努 79cm 力 找 工 作
今 日 工 作 不 努 力
突破 创新 热忱 服务
品质政策
专精服务品质 满足客户需求 2003年度品质目标
制程不良率至1%↓
ISO 9000
◆ 海 报
(1) 形 象 (2) 观 念
(3) 士 气
(4) 团 队 (5) 5S精神
◆看板管理
看板管理如能结合以下各项管理,就 能使看板充分发挥其功能。 1 数据管理
清扫(seiketso)
●无污垢,合乎卫生的诊疗场所
● 时常维持卫生状态,5S的成果 ● 防止各种灰尘、医疗/生活垃圾
● 照明设施维持良好,创造明朗清爽的环境
清洁(Seiketso)
◆如何做好清洁工作
◆医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能 沾在墙上及人体身上 ◆办公场所、办公桌、办公椅不能杂乱无章 ◆厕所、冰箱、工作间保持清爽环境 ◆工作服、工作鞋也应保持清洁
◆教养(shi tsuke)
有哪些基本守则呢?
您好! 对不起!
早上好!
谢谢您! 很抱歉!
您很好!
感恩的心!
您很棒！
◆教养(shi tsuke)
2.广播清扫 养成习惯与创造 3.一起做广播体操 检烟蒂、垃圾等 有规律的工作场 4.安全鞋穿着 所 5.共同场所管理 6.异常处理训练 7.自己的责任 要不断地 8.电话、问候、接待等教育教养 9.5S手册建立 教育训练 10.透过镜片的认识,拍摄作战
如何把清扫工作做好呢?
◆ 清扫是整理、整顿、清洁的最后一环 ◆ 5S做好,清洁也容易做了
◆ 全体员工具体分工,定期执行 ◆ 养成自已的现场空间(干净空间)
◆ 自己打扫的习惯是很重要的(自动自发) ◆ 垃圾掉在地上,马上捡起来 ◆ 管理人员更应该有这种精神
◆ 只要每个人本着这种自动自发的精神行动
◆ 那么!现场空间一定会经常保持明亮、干净
医院5S管理
内容概要
一、5S的概念 二、为何要推动５S 三、５S具体做法
医院的第一印象
当我们去拜访一家医 院时，如果第一印象：整 齐、干净、亮丽、雅 致„„，无形中对其医疗 服务质量增加了许多信心。
2014-1-4
5S的起源
5S起源于日本，指的是在生产现场中对人员、 机器、材料、方法等生产要素进行有效管理， 是日式企业独特的一种管理方法。 1955年 1986年 推行了2S 首部5S著作问世
三.目视管理查核用具
1.查检表;
2.改善前后照片、录影带; 3.目视管理稽核标准表;
4.目视管理稽核报告。
四.目视管理用具设计要点
1.谁都能看清楚;
2.明确管理或传达的内容; 3.异常状态可立刻分辨;
4.内容易于遵守、执行。
◆ 锦 旗
34cm 34cm
继续保持 XX 5S
迎头赶上
XX 5S
推 行 委 员 会 赠
( 定 位 放 置 场 线
色
黄 色 黄 色 黄 色 白 色 白 色 白 色 红色
幅宽
10~15 cm
备
注
在 制 品 作 业 台 烟 灰 缸等 不 良 品
)
5~7 cm
◆地板油漆
场 所 颜 绿 色 色 备 注 作 业 区
地 板
通
道
橙 色 (黄 色)
休 息 所 仓 库
蓝 灰
色 色
◆标 语
25cm 经营理念
3 分类塑胶、生铁、熟铁、铝、铜、申
请贩售、废物充份运用,资源回收。
整理的具体活动事例
主 题 活动事例
1.不要物品一扫而空
整 理 层别管理 与 发生源对策
2.泄漏、污染发生源对策 3.大扫除 4.不适合、破损处所清理 5.泄漏、防止飞散盖子、 滑槽之研究 6.外周围除草 7.仓库的整理 8.附着渣滓、污垢、灰尘清除 9.机油油盘、油田驱除
主题 教养
活动事例
1.绿化活动
◆教养(shi tsuke)
贪一时的方便,会不划算
造成日后的不便 要用5分钟的工具,结果花了30分钟来找 花掉5.5元/分×30=165元(损失、浪费)
脏乱是人造成的
物品不会自已乱
养成好习惯
一次就做好、随手归定位
整顿实务
◆ 划 线
区 分
区隔线(走道线) 出 入 口 线 通 行 线
事务现场的目视管理
2
行动管理
①人员的动态管理 ②个人的月行动计划 ③出勤状况管理(出勤、迟到、请假)
3
业务管理
①业务标准的手册化 ②教育训练的推进状况
目视管理实施作用
◆目视管理实施作用
目视管理实施作用
管理透明化
谁都能 迅速判断
层别问题
目视管理实施要点
一.目视管理状况
1.未能彻底理解目视管理的目的及建立推行组织
整 顿
机能的保管 与 寻找的排除
如何做好整顿工作呢?
在设定了生产所需物品的堆放处后,必须作好 标记
物品必须 定位 好,不能放在线外
不急用的设备、工具、还能用的材料等,放置 在 堆放处 ,也应考虑遵守保管规定 物品的放置办法是按 大小 、长短 、形状 等分类 大的 放里面或下面, 小的 放外面,不能直接放在 地上 放置时注意入得 安稳 ,要想到今后使用时移动 的 方便
5
4
三.目视管理推行步骤
设定工作目标
建立推行组织
制定活动计划 设定目视管理项目 把握问题点与改善点 确定展开方法 目视管理展开 活动追踪
推行委员会
四.设定管理项目
生产管制及交期管理
设 定 管 理 项 目
品质管理 作业管理 现品管理
设备、治工具管理
改善目标管理
◆目视管理大项目
预
防 管 理
制程管理、交期管理
品质管理 作业管理 现品管理
设备管理
改 善 目 标 管 理
五.目视管理活动展开
(一)导入教育
(二)制定活动办法(含激励方式) (三)展开活动
1.经营阶层宣誓实施决心; 2.设计并张贴海报、标语; 3.编制“目视管理Q&A集”; 4.规划责任区; 5.规划办公室、各制程、设备、公共场所等标示 看板、管理图表; 6.制定目视管理活动评审准则; 7.现场巡回、指导及评审; 8.成果发表。
一、何 谓 5S
5S
1
整 理
seiri
2
整 顿
seiton
3
清 扫
seiso
4
清 洁
5
教 养
seiketsu shitsuke
二、为何要推动５S
5S是企业管理的基础
企业方针、目标
Q 品 质 C
D
纳 期
S 服 务
T 技 术
M
管 理
成 本
5S(基石)
推动5S是为了…..
8.创造一个能 让亲友 参观的厂房 7.塑造良好的 公司形象 1.提供一个舒适 的工作环境 2.提供一个安全 的职业场所
第 一 名
股 推分 行有 活限 动公 司
推 行 委 员 会 赠
5S
5.稳定产品的 质量水平
3.提升员工的 工作情绪
6.增加设备的 使用寿命
4.提高现场的 生产效率
◆ 5S三部曲
第一部曲 第二部曲 第三部曲
外在环境
内在修养
工作改善
◆ 5S观念
调查一下
有谁愿意在垃圾场中工作?
5S做不好,就等于如同把自己送到垃 圾场中生活!
◆ 5S观念
垃圾? 是包含身上的垃圾!
9.垫片
清扫(Seiso)
清扫(seiso)
无垃圾,打扫干净 把“污”“灰尘”脏的地方清除干 净
方法:
1.用手检 2.用破布、抹布擦拭 3.用扫把扫 4.用洗洁剂洗 5.开动清除机 6.用刷子刷 7.用油漆涂 8.消除藏污纳垢的死角
清扫的具体活动事例
主题
清扫 打扫点检 与 绿化活动
活动事例
1.每日上班前五分钟5S 2.个人分担与个人环境 3.想办法容易清扫点检 4.亮晶晶的运动,擦拭运动手帕作战(卫生纸) 5.机能部位的5S(清扫重点处所) 6.清扫点检与故障排除 7.槽内与屋上、天花板、死角清扫
19.5CM
质 档量 名手 册
(
管理M紫色
)
3.5CM
品管课
生产现场的目视管理
事务现场方面的目视管理,主要指资讯的共有化、 业务的标准化、原则化、简单化等,借此提供迅 速而正确的资讯给生产现场,并有效解决问题。 即:
5.事务现场的目视管理
文件管理
1
①文件的分类标示 ②文件的保管场所标示 ③文件的定位标示
目视管理用具
一.目视管理各阶段用具
推行 阶段 的广 宣用 具
刊 物 (月、周刊)
海 报 标 语 横 幅
一.目视管理各阶段用具
导 入 实 施 用 具
教材
目视管理 Q&A集
二.常用的目视管理用具 1.丰田式的看板管理系统; 2.5S的红色标签、区域线及标示等; 3.各种警示灯; 4.异常状态的实物展示; 5.改善实绩图表; 6.作业指示书; 7.各种查核表。
◆清洁的具体活动事例
主题
1.核对符号
活动事例
3.恒温标签 5.输送带尺寸标示 7.电压标示 9.润滑符号 11.消防器标示 13.责任标示 15.点检符号 17.限界标示 19.透明化
2.仪表管理区域 4.方向、轮转标示 6.开关标示 8.配管颜色 10.危险色 12.防呆标示 14.钢索管理 16.精度管理标示 18.颜色管理 20.噪音振动防止
2.未设定具体的活动项目、目标
3.目视管理工具不理想 4.未能对目视管理用具运用实施教育
5.管理者的策划力、领导力、改善力不足
6.管理者对目视管理的关心程度不够,各部门难 以合作
二.目视管理推行技巧
1
制定激励办法
全员教育训练
2
设立管理项目、 标准
6
与QCC 提案制度结合
3
从5S活动开始 按规定执行
A:业务量 B:医疗质量 C:平均住院日
2
目标管理
A:业务量 B:不良率 C:客户抱怨
◆看板管理
看板管理如能结合以下各项管理,就 能使看板充分发挥其功能。 3
日常管理
A:去向显示板 B:心情天气图 C:新职员介绍 D:管理汇报资料
◆颜色管理
3.5CM 3.5CM
编号(Q001)
制造P绿色 品管Q蓝色 业务S黄色
整顿(Seiton)
整 顿(seiton)
倒塌
定容 3D
生锈 无
三不
(物品)
滚动
碰到
定量
定位
瑕疵
混入
整 顿(seiton)
人 三 不
不安全 不健康 不满情绪
脏乱 清 除
三 不 状 态 危险 辛苦(低效率) 不合理 不均匀 不经济
整顿的具体活动事例
主 题 活动事例
1.指定位置,包装状态放置
2.10秒取出卷宗(取出,归档竞赛) 3.归档整理基准 4.划线、区域线、整顿符号 5.先进、先出管理(仓库) 6.揭示物,标示物张贴. 7.文字的书写方式 8.整洁化、干净化、直线化 9.机能的物品放置方式材料、制品、台架、 工具、治具、消耗品、预备品、私用 品等
◆ 5S 原 则
不固执己见
活用经济效益 热衷于工作 每天反省
定期检讨
订定目标
整理(Seiri)
整理步骤
全面检查
区分必需品和 非必需品
清理非 必需品
调查使用频率 决定日常用量
非必需品 的处理
每天循环 整理
地面上
工作台
室外
全面检查
办公区域
墙上 材料架
1
2
丢
放在木箱内或看得见的位置作记号标 签等。 按照分类抛弃指定位置(丢)。
请问您要选择哪一种?
推行5S要以自己搬入一个新家的概念来 ◆ 5S观念 做,而不是“坐而言,不如起而行”
Leabharlann Baidu
成功者找方法 失败者找藉口
三、５S具体做法
◆ 5S的具体做法
1 2 3 4 5 6
宣导沟通
教育训练— (用周会、月会、干部会议)
规划执行 检查评估
颁奖(颁发红、黑旗竞赛)
提出改善措施
1 2 3 4 5 6
清洁
目标管理 与 5S的标准化
教养(Shitsuke)
整理
修养 清洁
整顿
清扫
修养是5S管理的核心
◆教养(shi tsuke)
◆ 工作现场规则的遵守 ◆ 遵守规定、标准养成的好习惯 ◆ 日常打招呼,见面问好. ◆ 注重服装、仪容、礼貌. ◆ 人人有良好的工作教导 ◆ 言行表现出教养、工作气氛融洽 ◆ 良好人际关系
工作环境的垃圾! 帽子底下的垃圾思想!
您愿意吗?您愿意吗?
当然不愿意,因为…因为…
◆ 5S观念
观念改变
命运改变
行动改变
性格改变
习惯改变
◆ 5S观念
◆5S最重要的在于要有
“强烈的决心”
成功=目标×方法×意愿
◆ 5S观念
科学家实验两处猪舍做比较: 甲猪舍随时清洗干净,并天天赞美它 很干净,听轻音乐,结果这猪舍内的猪 食量特别好,长得特别快,肉也特别好 吃,也因此市场销量特别好。 乙猪舍因脏乱,而情形相当差,市场销 售特别差。