ISO(TS)16949标准学习详细资料(1)

合集下载

ISOTS-16949质量管理体系培训

ISOTS-16949质量管理体系培训

ISOTS-16949质量管理体系培训ISOTS-16949质量管理体系培训一、引言本次培训旨在介绍ISOTS-16949质量管理体系的基本概念、原则、要求以及实施方法。

通过本次培训,学员可以全面了解ISOTS-16949质量管理体系,并掌握其实践技巧,为企业的质量管理工作提供指导。

二、培训内容1.ISOTS-16949质量管理体系概述1.1 质量管理体系的定义1.2 ISOTS-16949质量管理体系的背景与意义1.3 ISOTS-16949质量管理体系的基本原则1.4 ISOTS-16949标准的组成与结构2.ISOTS-16949质量管理体系要求2.1 质量管理体系文件要求2.2 管理责任要求2.3 资源管理要求2.5 产品实施要求2.6 基于数据的决策要求2.7 持续改进要求3.ISOTS-16949质量管理体系的实施3.1 实施准备3.2 实施步骤3.3 实施过程中的关键问题及解决方法3.4 实施效果评估与审核4.ISOTS-16949质量管理体系的维护与持续改进 4.1 质量管理体系的维护原则4.2 内部审核与管理评审4.3 不一致与纠正措施4.4 持续改进方法与工具4.5 持续改进的实施步骤5.ISOTS-16949质量管理体系的认证与审核5.1 认证体系的介绍5.3 审核过程与要求5.4 审核准备与准备工作三、附件附件1:ISOTS-16949质量管理体系实施计划附件2:ISOTS-16949质量管理体系文件范本四、法律名词及注释1.ISOTS-16949、为汽车行业制定的质量管理体系标准,旨在帮助企业提高质量管理水平,提供高质量的汽车产品和服务。

2.管理责任:指质量管理体系中负责制定和实施管理方针、目标,并提供相应资源的责任。

3.实施过程管理:指质量管理体系中,对产品开发、生产过程进行管理,以确保产品质量的一系列控制活动。

4.持续改进:指根据质量管理体系的运行情况和相关的数据分析等,持续优化和改进质量管理体系,以提高产品质量和企业绩效。

ISO(TS)16949标准学习详细资料

ISO(TS)16949标准学习详细资料
——ISO技术规范(ISO/TS)表明技术委员会成员间已达成 一致,如果委员会2/3的成员投票同意则可被接受出版。
对ISO/PAS或ISO/TS三年后要进行审查,以决定它是否再继 续使用三年或成为国标标准或废除。对决定使用的经六年 后再进行审查.已决定修定成为国际标准或废弃.
2019/11/16
5
前言
2019/11/16
20
0.引言
0.2 过程导向 ( 续 )
图 1 . 说明本国际标准第 4 章至第 8 章,过程相关联的品质管理系统模 式。此模式显示输入的『客户要求』扮演了重要的角色,并以『客 户满意度』的监控要求,评估关于组织是否符合客户要求的了解。 图 1 . 模式含盖了所有本国际标准的要求,但不在细节的过程多做说 明。 “注” :众所周知的方法『 计划→执行→检查→行动 』( PDCA ), 能应用于所有过程。
ISO/TS 16949:2002 QMS
内部学习资料
2019/11/16
1
1.质量管理标准发展史(一)
1979年成立ISO/TC176(质量管理和质量保证 技术委员会)
1987年3月正式发布“质量管理和质量保证标 准”,即ISO9000系列标准。
我国于1989年8月等效采用。 我国于1992年10月等同采用。 1994年对87版ISO9000进行改版,发布94版
组织整体绩效之持续改善,是组织永恒的目标,必须使组织所有人员产 生共识,运用相关工具或手法改善现况及提升绩效
有效的决策是以『数据及信息』的分析结果作基础
组织与供货商是相互依赖的互利关系,以增进彼此创造 『双赢』价值的能力
2019/11/16
10
ISO-9001:2000版主要改變內容

ISOTS16949质量管理体系培训资料

ISOTS16949质量管理体系培训资料

PPT文档演模板
ISOTS16949质量管理体系培训资料
PPT文档演模板
ISOTS16949质量管理体系培训资料
公司为何要建立基于ISO/TS 16949:2002的质量管理体系?
¨ 基于客户的要求:线路板制造商多数已建立 QS9000系统,要求其主要供应商建立相同的质 量管理体系。
¨ 公司提升自身质量管理体系的要求:因为 ISO/TS 16949:2002比ISO 9001:2000更贴近 于制造业,在品质管理的多个领域提出了科学 的管理工具应用要求,因此有利于组织的质量 管理系统有效性和效率的提升。
ISO-TS16949质量管理 体系培训资料
PPT文档演模板
2020/11/2
ISOTS16949质量管理体系培训资料
ISO/TS 16949:2002是什么?
¨ TS:TECHNICAL SPECIFICATION 技术规范 不是国际标准
¨ ISO/TS 16949:2002是“汽车供应商应用ISO 9001:2000质量管理体系的特殊要求——技术
–PDCA质量持续改进循环。PLAN,DO,CHECK, ACT
PPT文档演模板
ISOTS16949质量管理体系培训资料
主要基础术语(五)
¨ 质量策划:质量管理的一部分,致力于设定质 量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实 现其质量目标。
–编制质量计划可以是质量策划的一部分。
¨ 有效性:完成策划的活动并达到策划的结果的 程度的量度。
规范”
¨ ISO/TS 16949:2002由国际汽车推动小组 (IATF)和日本汽车制造商协会(JAMA),在 ISO/TC 176,质量管理和质量保证技术委员会 的支持下共同制定的。(续)

ISOTS+16949标准学习详细资料

ISOTS+16949标准学习详细资料
ISO/TS 16949:2019 QMS
内部学习资料
2019/10/18
1
1.质量管理标准发展史(一)
1979年成立ISO/TC176(质量管理和质量保证 技术委员会)
1987年3月正式发布“质量管理和质量保证标 准”,即ISO9000系列标准。
我国于1989年8月等效采用。 我国于1992年10月等同采用。 1994年对87版ISO9000进行改版,发布94版
国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票 表决。
2019/10/18
4
前言
其它情况下,特别是市场对这样的文件有紧迫需求时,技术 委员会可决定出版其它形式的标准化文件:
——ISO公开规范(ISO/PAS)表明一个ISO工作组内技术专 家间已达成一致,如果上一级委员会的成员50%投票同意 则可被接受出版。
19
0.引言
0.2 过程导向 ( process approach )
本国际标准鼓励以过程导向来发展、实施和改善品质管理系统的有效性,以 藉由符合顾客要求来强化顾客的满意。
组织为其功能的有效性,必须鉴别及管理多个相连结的活动。一种活动,藉 由使用资源及管理,使其由输入转换成输出,视为过程。通常某一过程的 输出,可能直接形成下一个过程的输入。
Web site:vda-qmc.de
e-mail:infovda-qmc.de
2019/10/18
8
品質管理八大原則之使用
以顾客为关注焦点
领导能力
全员参与
流程导向
系统化之管理
持续改善
事实导向之决策
与供应者之互相关系

ISO-TS 16949(过程方法)介绍

ISO-TS 16949(过程方法)介绍
过程方法讲义
ISO/TS 16949:2009
1
1、过程(Process):1/2
过程方法
为使组织有效运行,必须确定和管理众多相互关联的活动。 通过使用资源和管理,将输入转化为输出的一项或一组活 动可视为过程.
程序
输入
规定过程实现的 方法途径和步骤
要求 材料
过程
监视测量
输出
合格的产品 满意的服务 符合的文件
8
3.1 COP过程(Customer Orientation
Process ):
过程方法
为顾客导向过程,指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 (如设计开发、合同评审、交付等)
1
输出 (O )
顾客导向
过程(COP)
输入 (I )
4 3 2 1
组织
1234
为支持性过程
输入
计划和 项目确定 1
16
3.8
业务计划
过程之间的顺序和相互作用
管理评审 持续改进 顾客满意
内审
顾 客 要 求
市场调研 投标
合同评审
人力资源
员工培训
设备设施
工装模具
质量成本
顾客财产
满标识可追 溯性足源自交付 付款采购进货检验
生产
最终检验
物资管理
顾 客 要 求
报价 设计开发
过程检验
量具管理
纠正预防措施
不合格品
解决顾客反馈 服务
文件控制 记录控制
17
3.9
―过程分析和过程审核的“乌龟图”
使用什么方式? ③ (设施/设备)
填写机器(包括试验设备), 计算机系统,过程中所使用 的软件等的详细说明

ISOTS+16949标准学习详细资料

ISOTS+16949标准学习详细资料
在组织中,一个过程系统的应用,透过对这些过程之鉴别及相互作用, 以及其相互间之管理,即所谓 “过程导向”。
过程方法的优点是对过程系统中各个过程之间的联系及过程的组合和相互作 用进行管制。
在品质管理系统中应用时,强调下列的重要性:
a) 了解和满足要求; b) 需要在增值方面考虑过程; c) 获得过程绩效和有效性的结果; d) 基于客观的量测,对过程实施持续改善
我公司于98年6月通过ISO9002,2019导 入QS/VDA6.1。2019年3月通过认证。
2000年12月15日发布2000版ISO9000族 标准
2019/10/14
3
前言
国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团 体)组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由 ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确 定的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保 持联系的各国际组织(官方的或非官方的)参加有关工作。 ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保 持紧密的合作关系。
ISO 9000 QMP
以顧客為重點 領導能力
說明
组织依赖其客户,故必须了解现在及未来顾客的需要,且必须 符合顾客要求,并努力超越顾客期望
领导者建立组织共同一致的愿景与目标,高阶领导者必须创造及维持内 部环境,使员工能够学习成长,完全投入,以达成组织之目标
全員參與 流程導向 系統導向之管理 持續改善
6.3 基礎設施
6.4 工作環境
6.1 資源的提供
6 資源管理
2019/10/14
23
0.引言
0.3 与 ISO 9004 之关系
ISO 9001 及 ISO 9004 已视为一致性的配对品质管理系统标 准,能相互运用但也可独立使用。虽然这两个国际标准有不 同的范围,但有相似的架构,以期协助他们配对的应用。

ISOTS16949简介

ISOTS16949简介

在如下区域有强制性的程序化要求 : 文件控制 质量记录的控制 不合格的控制 内部质量审核 纠正措施 预防措施 培训
文件化的必要是因为它可以 :
第四章 ISO/TS 16949:2009 QMS
1.范围 2.引用标准 3.术语与定义 4.质量管理系统
5.管理责任 6.资源管理 7.产品实现 8.量测、分析及改善
第一层次:质量手册
1
2 3 4
确定途径及职责(包括顾客需求保证) 第二层次:程序 确定谁做,做什么,何时做 第三层次:作业指导书 回答怎样做
控制计划
工具和技术
第四层次:其他文件 信息的即时记录(如表格等)
质量手册(4.2.2)
包括: 适用范围(剪裁理由) 程序或引用程序 过程顺序及相互作用的概况
• • • • • • •
控和测量装置管理、仓库管理等;
• 管理过程MP (Management Process) • 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等
典型过程
顾客导向过程COP
使用章鱼图分析法分析三种过程; 使用龟形图分析法分析每项过程。
典型COP
谁进行 使用什么工具 材料 设备等
过程分析
乌龟图
谁主导?、 谁配合?
•ISO/TS16949:2009的名称是: 质量管理体系—汽车行业生产件及相关服务 件的组织实施ISO 9001:2008的特殊要求 •ISO/TS16949 :2009是由国际汽车工作小组 (IATF)和日本汽车制造协会(JAMA)在质量 管理和质量保证委员会(ISO/TC176)的支持 下共同制定的。
第一章 ISO/TS16949 概述
1996年,IATF (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组开始协调和制定汽车工业通用的质 量管理体系标准; • ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车 工业质量体系要求。 1999年10月,IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发 布ISO/TS 16949第一版 ; • 2002年03月,IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发 布ISO/TS 16949第二版 ; • 2009年06月,IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发 布ISO/TS 16949第三版 ; •

ISOTS 16949质量管理体系培训课件20110928

ISOTS 16949质量管理体系培训课件20110928

4. ISO/TS 16949 发展历程(3/7)
2).德国的汽车工业质量体系—VDA6.1标准:
■ VDA:德国汽车工业联合会。包括整车厂:奔驰、 大众、奧迪、宝马、欧宝、保时捷,以及数以百 计的第一级供应商如:博世、海拉、埃梯梯、伦 福德、天合、西门子等所組成。并于1991年发布 了VDA质量体系标准第一版。目前最新版本为 VDA6.1:1999版。 ■ VDA 6.1是以ISO 9001:1994版质量体系为基础, 并参考了QS-9000质量体系标准,同时包括其一些 額外的特殊要求,例如:质量体系的财务考虑; 产品安全性;企业战略;过程设计和开发等。
4 . ISO/TS 16 94 9 发 展 历 程 ( 7 /
ISO9001 : 2000
QS-9000
1994(美国)
VDA 6.1
1991(德国)
EAQF
1994(法国)
AVSQ
1995(意大利)
4/433
2. ISO/TS 16949:2009 的定义
ISO/TS16949:2009质量管理体系: 汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求
为减少汽车供应商不必要的资源浪费和有利于汽车公司全球采购战略的实施,
2002年03月,国际汽车特别工作组(IATF:International Automotive Task Force)和日本汽车制造商协会(JAMA:Japan Automobile Manufacturers
1)、BMW ( 德国宝马汽车公司 );
2)、Fiat ( 意大利菲亚特汽车公司 );
3)、Ford ( 美国福特汽车公司 ); 4)、Daimler-Chrysler ( 美国戴姆勒-克莱斯勒汽车公司 ); 5)、GM ( 美国通用汽车公司 ); 6)、PSA Peugeot Citroen ( 法国标志-雪铁龙汽车公司 ); 7)、Renault SA ( 法国雷诺汽车公司 ); 8)、Volkswagen AG ( 德国大众汽车公司 )。

ISOTS+16949标准学习详细资料

ISOTS+16949标准学习详细资料

ISO/TS16949:2002是由国际汽车推动小组(IATF)以及日本汽车 制造商协会制定,同时得到了ISO/TC176,质量管理和质量保证 委员会的大力支持。
在技术方面,对第一版(ISO/TS 16949:1999)进行了修订,现由 第二版(ISO/TS 16949:2002)加以取代。
方框内的文字是 ISO9001:2000。方框外的文字是汽车产业特殊补 充要求。
2019/10/11
9
ISO 9001:2000 八個品質管理原則
ISO 9000 QMP
以顧客為重點 領導能力
說明
组织依赖其客户,故必须了解现在及未来顾客的需要,且必须 符合顾客要求,并努力超越顾客期望
领导者建立组织共同一致的愿景与目标,高阶领导者必须创造及维持内 部环境,使员工能够学习成长,完全投入,以达成组织之目标
PDCA 模式简述如下:
计划:依据客户要求及组织政策来建立目标及必要的过程。 执行:实施的过程。 检查:依据政策、目标与产品要求,对过程及产品进行监控及量测, 并报告结果。 行动:采取行动来持续改善过程绩效。
2019/10/11
21
圖1.以過程為基礎的品質管理系統模式 品質管理系統之持續改善


管理責任
Speed
Morale
2019/10/11
变异性 耐久性 安全性 保固性
操作性 方便性 吸引性 经济性
Competition
12
Process (制程、过程、流程)
An activity using resources, and managed in order to enable the transformation of inputs into outputs. (ISO 9001 – 0.2) 一种活动,藉由使用资源及管理,使其 由输入转换成输出,视为『过程』

16949培训资料

16949培训资料

16949培训资料一、背景介绍16949是指ISO/TS 16949:2009质量管理体系标准,它是全球汽车行业最广泛认可的质量管理体系标准之一。

该标准的实施旨在帮助企业建立和维护高效的质量管理系统,提高产品质量,满足汽车行业的要求。

二、培训目的培训旨在使参与者了解16949质量管理体系标准及其在汽车行业的重要性,提供实施该标准的方法和技巧,以帮助企业提升质量管理水平,满足客户需求,并取得在汽车行业的竞争优势。

三、培训内容1. 介绍质量管理体系标准- 什么是ISO/TS 16949标准- 标准的历史背景和演变过程- 标准的结构和组成要素2. 汽车行业的质量要求- 汽车行业的特点和挑战- 客户对供应商的要求和期望- 公司对自身质量管理的定位和目标3. 16949标准的实施方法- 管理体系建立和组织- 相关文件编制和控制- 流程管理和过程优化- 内部审核和管理评审- 不符合品管理和纠正措施4. 质量管理工具和技术- 产品和过程的测量和分析- 统计方法和七种基本质量工具- FMEA(失效模式与影响分析)和控制计划- 供应商管理和审核技巧五、培训方法1. 理论讲解培训师将通过授课形式,结合实际案例和经验,向参与者详细解释和阐述16949标准的相关知识点和要求。

参与者需要积极倾听和提问,确保对所学知识的理解和掌握。

2. 案例分析培训师将提供一些实际案例,参与者将根据所学知识对这些案例进行分析和解决方案的提出。

通过实际案例的讨论,参与者可以更好地理解和应用16949标准。

3. 小组讨论参与者会被分成小组,讨论16949标准实施过程中可能遇到的问题和挑战,以及如何解决。

小组讨论可以促进交流和合作,增加学员之间的互动和学习效果。

六、培训成果经过培训,参与者将能够:- 熟悉16949质量管理体系标准及其在汽车行业的应用- 掌握实施16949标准的方法和技巧- 理解汽车行业的质量要求和客户的期望- 运用质量管理工具和技术,持续提升产品质量和客户满意度- 在汽车行业中获得竞争优势,并为企业发展做出贡献七、培训评估为了确保培训质量和培训效果,我们将进行培训评估。

ISOTS+16949标准学习详细资料

ISOTS+16949标准学习详细资料
ISO9000族标准。 94月8月发布第一版QS9000标准,95年2月发
布第二版,98年3月发布第三版。
2019/10/12
2
质量管理标准发展史(二)
VDA6.1于91年发布第一版(以87版的 ISO9004为基础,92年12月发布第二版, 96年1月发布第三版,99年1月发布第四 版。
2019/10/12
11
营运目标 改善目标
T : Target
Timing
Technology
Organization Team
T
Attitude
Language
$$
产品 / 服务
系统 组织

Q
F D
Quality
Costing
Delivery
Service
M
Safety
Flexibility
Reliability
2019/10/12
16
Process Mapping ( Example )
Realization processes
Marketing R&D
Receiving Launch Production
Packaging Shipping
QMS & Business processes
Business Planning
——ISO技术规范(ISO/TS)表明技术委员会成员间已达成 一致,如果委员会2/3的成员投票同意则可被接受出版。
对ISO/PAS或ISO/TS三年后要进行审查,以决定它是否再继 续使用三年或成为国标标准或废除。对决定使用的经六年 后再进行审查.已决定修定成为国际标准或废弃.
2019/10/12

精选ISOTS+16949标准学习详细资料资料

精选ISOTS+16949标准学习详细资料资料
PDCA 模式简述如下:
计划:依据客户要求及组织政策来建立目标及必要的过程。 执行:实施的过程。 检查:依据政策、目标与产品要求,对过程及产品进行监控及量测, 并报告结果。 行动:采取行动来持续改善过程绩效。
7/6/2019
21
圖1.以過程為基礎的品質管理系統模式 品質管理系統之持續改善


管理責任
详细资料可从以下国际汽车推动小组的当地监 督机构处获得。
7/6/2019
7
有关认证的说明
(意大利)汽车工业协会(ANFIA)
Web site:www.anfia.it
e-mail:anfia@anfia.it
国际汽车监督局(IAOB)
Web site:
e-mail:hhodder@
7/6/2019
11
营运目标 改善目标
T : Target
Timing
Technology
Organization Team
T
Attitude
Language
$$
产品 / 服务
系统 组织

Q
F D
Quality
Costing
Delivery
Service
M
Safety
Flexibility
Reliability
国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票 表决。
7/6/2019
4
前言
其它情况下,特别是市场对这样的文件有紧迫需求时,技术 委员会可决定出版其它形式的标准化文件:
——ISO公开规范(ISO/PAS)表明一个ISO工作组内技术专 家间已达成一致,如果上一级委员会的成员50%投票同意 则可被接受出版。

16949基础知识

16949基础知识

第一章、I SO/TS16949及其发展历程一、质量、质量管理体系、体系认证的概念1.质量的定义:•狭义的定义:•质量(Quality):产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

•注:“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。

•广义的定义:•质量(Quality):公司全面管理目标的实现。

•如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等等。

2.什么是质量管理体系a.任何组织都需要管理。

当管理与质量有关时,则为质量管理。

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。

b. 质量管理体系包括哪些内容?指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。

3.什么是质量管理体系认证认证:“认证Attestation”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。

ISO/IEC(国际电工委员会)指南2:1986中对“认证”的定义是:“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。

”举例来说,对第一方(供方或卖方)生产的产品甲,第二方(需方或买方)无法判定其质量是否合格,而由第三方来判定。

第三方既要对第一方负责,又要对第二方负责,不偏不倚,出具的证明要能获得双方的信任,这样的活动就叫做“认证”。

二、ISO、ISO/TC176、IATF、IAOB简介1.国际标准化组织(ISO)成立于1946年◆非官方组织◆成员包括128个国家或地区的标准化组织◆有相关的技术委员会负责讨论和建立标准◆经相关成员国批准后颁布◆目前已发布10,000多个国际标准➢ISO技术规范(ISO/TS)代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认,并已经获得至少2/3委员会成员的投票通过。

相关主题
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

Speed
Morale
2019/12/21
变异性 耐久性 安全性 保固性
操作性 方便性 吸引性 经济性
Competition
12
Process (制程、过程、流程)
An activity using resources, and managed in order to enable the transformation of inputs into outputs. (ISO 9001 – 0.2) 一种活动,藉由使用资源及管理,使其 由输入转换成输出,视为『过程』
(法国)车辆设备工业联盟(FIEV)
(法国)汽车制造商委员会(CCFA)
Web site:
e-mail:iatf@iatf-
(英国)汽车与零部件厂商协会(SMMT Ltd)
Web site:
e-mail:quality@
14
流程管理之一二三四
一个目的:满足顾客需求 二个重点:投入、产出 三个角色:供货商、组织(执行者)、顾客 四个基本概念:
─ 确认所有权 / 责任 ─ 沟通,记录要求 ─ 衡量 ─ 改善
2019/12/21
15
法令 / 法規
資源
輸入
活動 Activities
量測 輸出
流程負責人
管制項目
2019/12/21
13
何謂流程
一系列能为顾客创造价值的工作任务 ----Michael Hammer
流程(PROCESS),是为了达成某一特定的结果所必 须之一系列作业活动的串连,而这些作业活动集合了 所需的人员、设备、材料,并运用特定的作业方法, 已达成为顾客创造更多价值的结果。
2019/12/21
我公司于98年6月通过ISO9002,2001导 入QS/VDA6.1。2002年3月通过认证。
2000年12月15日发布2000版ISO9000族 标准
2019/12/21
3
前言
国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团 体)组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由 ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确 定的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保 持联系的各国际组织(官方的或非官方的)参加有关工作。 ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保 持紧密的合作关系。
详细资料可从以下国际汽车推动小组的当地监 督机构处获得。
2019/12/21
7
有关认证的说明
(意大利)汽车工业协会(ANFIA)
Web site:www.anfia.it
e-mail:anfia@anfia.it
国际汽车监督局(IAOB)
Web site:
e-mail:hhodder@
组织整体绩效之持续改善,是组织永恒的目标,必须使组织所有人员产 生共识,运用相关工具或手法改善现况及提升绩效
有效的决策是以『数据及信息』的分析结果作基础
组织与供货商是相互依赖的互利关系,以增进彼此创造 『双赢』价值的能力
2019/12/21
10
ISO-9001:2000版主要改變內容
建立以客户导向为主之品质管理系统 充分强调 PDCA 之流程管理模式 着重持续改善及预防在先之精神 强化品质管理系统流程作业之绩效 可量测且展开之品质目标及规划 有效执行内外部沟通 鉴别对法令规章之要求于产品之中 主动对客户满意实施量测及持续改善
在组织中,一个过程系统的应用,透过对这些过程之鉴别及相互作用, 以及其相互间之管理,即所谓 “过程导向”。
过程方法的优点是对过程系统中各个过程之间的联系及过程的组合和相互作 用进行管制。
在品质管理系统中应用时,强调下列的重要性:
a) 了解和满足要求; b) 需要在增值方面考虑过程; c) 获得过程绩效和有效性的结果; d) 基于客观的量测,对过程实施持续改善
——ISO技术规范(ISO/TS)表明技术委员会成员间已达成 一致,如果委员会2/3的成员投票同意则可被接受出版。
对ISO/PAS或ISO/TS三年后要进行审查,以决定它是否再继 续使用三年或成为国标标准或废除。对决定使用的经六年 后再进行审查.已决定修定成为国际标准或废弃.
2019/12/21
5
前言
19
0.引言
0.2 过程导向 ( process approach )
本国际标准鼓励以过程导向来发展、实施和改善品质管理系统的有效性,以 藉由符合顾客要求来强化顾客的满意。
组织为其功能的有效性,必须鉴别及管理多个相连结的活动。一种活动,藉 由使用资源及管理,使其由输入转换成输出,视为过程。通常某一过程的 输出,可能直接形成下一个过程的输入。
ISO/TS 16949:2002 QMS
内部学习资料
2019/12/21
1
1.质量管理标准发展史(一)
1979年成立ISO/TC176(质量管理和质量保证 技术委员会)
1987年3月正式发布“质量管理和质量保证标 准”,即ISO9000系列标准。
我国于1989年8月等效采用。 我国于1992年10月等同采用。 1994年对87版ISO9000进行改版,发布94版
在本技术规范中,“应”(shall)表示要求。标有“注”(NOTE) 的段落是对理解和解释有关要求的指南。在注中出现的“应该” (should)仅起指导作用。
关于“例如”(such as)一词的使用,任何给出的建议仅起指导 作用 。
2019/12/21
6
有关认Байду номын сангаас的说明
按照IATF认证计划取得对技术规范的认证时, 要 得 到 国 际 汽 车 特 别 工 作 组 ( IATF) 的 顾 客成员的承认。技术规范的认证包括顾客特 殊要求。
6.3 基礎設施
6.4 工作環境
6.1 資源的提供
6 資源管理
2019/12/21
23
0.引言
0.3 与 ISO 9004 之关系
ISO 9001 及 ISO 9004 已视为一致性的配对品质管理系统标 准,能相互运用但也可独立使用。虽然这两个国际标准有不 同的范围,但有相似的架构,以期协助他们配对的应用。
2019/12/21
11
营运目标 改善目标
T : Target
Timing
Technology
Organization Team
T
Attitude
Language
$$
产品 / 服务
系统 组织

Q
F D
Quality
Costing
Delivery
Service
M
Safety
Flexibility
Reliability
5.4.2 品質管理系統規劃
7 產品實現
7.1產品實現的規劃

輸入 客
7.2
7.3
7.4
7.5






















7.6 監督和量測裝置的管制
8 量測、分析和改善 8.1 概述
8.2 監督和量測
8.4資料分析
8.5 改善
5.6 管理階層審查

輸出 客
8.3 不合格品的管制
6.2 人力資源
Maintenance Process Control
2019/12/21
17
ISO/TS 16949:2002 QMS
0.引言 1.范围 2.引用标准 3.术语与定义 4.品质管理系统
5.管理责任 6.资源管理 7.产品实现 8.量测、分析及改善
2019/12/21
18
0. 引言
0.1 概述
品质管理系统的导入需要组织的策略决定。一个组织的品质管 理系统的设计与实施,受到不同需要、特定目标、提供产 品使用的过程、组织规模大小与结构而影响。这并非意谓 着本标准含盖品质管理系统的架构一致化或文件一致化。
国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票 表决。
2019/12/21
4
前言
其它情况下,特别是市场对这样的文件有紧迫需求时,技术 委员会可决定出版其它形式的标准化文件:
——ISO公开规范(ISO/PAS)表明一个ISO工作组内技术专 家间已达成一致,如果上一级委员会的成员50%投票同意 则可被接受出版。
2019/12/21
20
0.引言
0.2 过程导向 ( 续 )
图 1 . 说明本国际标准第 4 章至第 8 章,过程相关联的品质管理系统模 式。此模式显示输入的『客户要求』扮演了重要的角色,并以『客 户满意度』的监控要求,评估关于组织是否符合客户要求的了解。 图 1 . 模式含盖了所有本国际标准的要求,但不在细节的过程多做说 明。 “注” :众所周知的方法『 计划→执行→检查→行动 』( PDCA ), 能应用于所有过程。
全員參與 流程導向 系統導向之管理 持續改善
事實導向之決策
與供應商之互利關係
在各阶层人员是组织的基本要素,为了组织利益,他们完全的参与贡献 其能力
将管理活动及相关资源『流程化』,以更有效率的监控方法, 达成所设定的目标
鉴别、了解及管理组织内部相关流程,且成为一个品质管理系 统 〈QMS〉,提供组织达成目标之有效性〈效率、效益〉
PDCA 模式简述如下:
计划:依据客户要求及组织政策来建立目标及必要的过程。 执行:实施的过程。 检查:依据政策、目标与产品要求,对过程及产品进行监控及量测, 并报告结果。 行动:采取行动来持续改善过程绩效。
相关文档
最新文档