新员工入职培训_沟通篇
培训新入职员工的发言稿(3篇)
第1篇大家好!首先,我要代表公司对新入职的员工表示热烈的欢迎!在此,我非常荣幸能够担任今天的培训发言人,为大家分享一些关于公司文化和工作规范的知识,帮助大家更快地融入我们的团队,共同为公司的发展贡献力量。
一、公司简介首先,让我们简要了解一下公司。
我国XX公司成立于XX年,是一家专注于XX领域的科技创新型企业。
公司秉承“创新、务实、共赢”的经营理念,致力于为客户提供高品质的产品和服务。
经过多年的发展,公司已在全国各地设立了分支机构,拥有一支高素质、专业化的团队。
二、公司文化公司文化是企业发展的灵魂,也是我们每一位员工的精神支柱。
以下是公司文化的几个核心要素:1. 团队合作:我们相信,一个优秀的团队是企业成功的关键。
在团队中,我们要相互尊重、相互支持,共同为实现公司目标而努力。
2. 创新精神:创新是推动企业发展的动力。
我们要敢于挑战传统,勇于尝试新事物,不断提升自己的专业素养。
3. 客户至上:客户是我们发展的根本。
我们要始终以客户需求为导向,提供优质的产品和服务,赢得客户的信任和满意。
4. 诚信为本:诚信是企业立业之本。
我们要诚实守信,坚守职业道德,树立良好的企业形象。
三、工作规范为了让大家更好地融入公司,以下是一些工作规范,希望大家严格遵守:1. 上下班时间:按照公司规定的时间上下班,不得迟到、早退。
2. 着装要求:上班期间,着装要整洁、大方,符合公司形象。
3. 工作态度:认真负责,积极主动,对待工作要有责任心。
4. 沟通协作:与同事保持良好的沟通,互相学习、互相帮助,共同进步。
5. 绩效考核:按照公司绩效考核制度,认真完成各项工作任务,不断提高自己的业绩。
四、培训安排为了帮助大家尽快熟悉工作,我们将为大家安排以下培训:1. 公司文化培训:了解公司发展历程、企业理念、组织架构等。
2. 业务知识培训:针对不同岗位,进行专业技能和业务知识的培训。
3. 团队建设活动:通过团队建设活动,增进同事之间的了解和沟通。
员工培训的沟通话术
员工培训的沟通话术成功而高效的沟通在任何组织中都是至关重要的。
尤其是在员工培训方面,良好的沟通能够有效地促进企业内部的协作和团队建设。
然而,要实现这种良好的沟通,需要掌握一些沟通话术和技巧。
本文将介绍一些在员工培训中可以使用的沟通话术。
首先,建立良好的沟通氛围至关重要。
在员工培训中,主持人扮演着重要的角色。
他们需要营造一种开放、互动的氛围,让员工们感到舒适并鼓励他们参与讨论。
这可以通过用友善的口吻发问,鼓励员工们表达自己的观点和想法来实现。
此外,主持人应该时刻保持耐心和敬意,以便更好地理解员工们的意见并给予积极的反馈。
其次,要注意言语和非语言的沟通方式。
言语沟通是最常见的沟通方式,但我们也要密切关注自己的非语言沟通。
身体语言,如面部表情、手势和姿势,可以传达出很多信息。
在员工培训中,主持人应该注重非语言沟通的技巧,例如保持眼神接触,亲切的微笑和肯定的姿态。
这些细微的动作可以增加沟通的亲和力和信任感。
第三,倾听是有效沟通的重要组成部分。
在培训过程中,员工们希望被倾听和被理解。
主持人要有耐心地倾听员工们的问题和困惑,并给予积极的回应。
这样可以增加员工的参与度和对培训内容的理解。
同时,主持人也可以使用一些积极的倾听技巧,如重述员工们的问题和归纳总结,以确保彼此的理解。
除了倾听,明确和准确地传达信息也是至关重要的。
在员工培训中,涉及到众多复杂的信息和概念,因此主持人需要使用简单清晰的语言来传达。
避免使用专业术语和复杂的行业演讲,而是使用容易理解的语言和实例来解释。
此外,可以借助辅助工具如图表和幻灯片,帮助员工们更好地理解和记忆。
最后,培训过程中及时给予反馈是非常重要的。
主持人应该积极鼓励员工们提问和回答问题,并及时给予积极的反馈和鼓励。
这样可以增加员工的自信心和对培训的满意度。
同时,也要给予批评和改进的建议,以帮助员工们不断进步和提高。
员工培训是每个组织中不可或缺的一部分。
通过掌握一些沟通话术和技巧,可以提高培训的效果和员工的参与度。
入职培训通讯稿范文6篇
入职培训通讯稿范文6篇入职培训通讯稿范文 (1) 从理想的角度来说,入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。
组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。
培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的成功程度。
一般来说,入职培训计划应包含如下信息:公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包含公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包含薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。
工作信息包含部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。
鉴于组织社会化的本质,组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。
就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。
虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包含在内。
因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。
组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。
组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。
懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。
有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。
许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。
入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。
有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。
引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。
培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。
最后,实际的工作场所布局也就应得到解释,包含办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征。
在入职培训中,可使用各种媒体,包含讲课、录像、印制的材料、讨论等。
新员工入职培训-沟通篇
性格分类
和平型 感性 活泼型
优柔
率直
完美型 理性力量型Internal usage only
从聚会看性格
感性
和平型 听故事的人 优柔 完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人 率直 力量型 产生故事的人
理性
Internal usage only
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行
Internal usage only
与完美型一起统筹,做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
Internal usage only
与力量型一起行动,讲究效率和积极务实
互补组合 完美型 理性
Internal usage only
力量型
性格组合
Internal usage only
沟通技巧----听
移情换位
主动的听,能听懂信息。
听的技巧
不同的场景需要不同的听法 几个聆听的原则。
作适当回应
4种不同的回应方式。
Internal usage only
沟通技巧----听 移情换位
站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分
Internal usage only
沟通障碍的种类
感觉不同 (75%) 假设不同 态度不同 观点不同
Internal usage only
沟通的重要性
管理人员每天都将70%-80%的时 间花费到“听、说、读、写” 的沟通上。 “ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 , 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ,人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
新员工培训沟通话术
新员工培训沟通话术在企业中,新员工培训是一个非常重要的环节。
它不仅仅是为了让新员工了解公司的政策和流程,还需要培养他们与同事和上司之间的良好沟通和合作能力。
有效的沟通对于一个团队的成功至关重要,因此新员工培训中的沟通话术是一个必不可少的部分。
首先,新员工培训中的沟通话术需要注重倾听和理解。
当你面对客户或同事时,要确保你全神贯注地倾听他们的需求和问题。
不要打断他们的发言,而是耐心地等待他们说完,然后再做出回应。
当你理解对方的观点时,可以采取适当的措辞来回应他们的问题,以展示你对他们的关注和尊重。
其次,新员工培训中的沟通话术需要善于提问。
无论是在会议上还是与同事交流时,提问是一个很好的方式来获取更多的信息。
通过提问,你可以表明你对话题的兴趣,并且可以获得更多的细节信息,以便更好地理解问题。
同时,通过提问也能够让对方感到你的关注和参与,促进良好的交流。
第三,新员工培训中的沟通话术需要学会表达自己的观点。
当你需要和同事或上司讨论一个问题或者提出自己的意见时,要确保你能够清晰地表达自己的观点。
使用简洁明了的语言,避免使用太多的行业术语或者复杂的句子结构。
另外,要确保你的观点具备逻辑性和可行性,这样才能够让同事和上司更容易接受并理解你的观点。
此外,在新员工培训沟通话术中,还需要注意身体语言的运用。
身体语言是非常重要的,它可以传达你的自信、专注和诚实。
保持良好的姿势,保持眼神交流,并尽量避免紧张的动作或者表情。
通过身体语言的运用,你可以让对方感到你的专业素质和积极态度,从而建立更好的信任感。
最后,新员工培训中的沟通话术需要注重反馈和总结。
当你与同事或上司进行沟通时,要时刻关注他们的反馈。
通过询问对方的想法和意见,你可以了解到自己在沟通中的不足之处,并加以改进。
此外,进行总结也是一个非常好的方式来确保你和对方对话题达成了共识,并为下一步行动制定一个明确的计划。
总之,在新员工培训中,沟通话术是一个不可或缺的部分。
新员工入职培训(通用10篇)
新员工入职培训(通用10篇)新员工入职培训新员工入职培训1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,使其更快适应公司;2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气;3、为新员工培训岗位的相关通用知识,使新员工的能力、知识和技能得到提升,快速适应岗位的需要;4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望;5、让新员工感受到公司对他的欢迎,消除紧张并体会到归属感;6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法;7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
在日常研究、工作或生活中,大家最不陌生的就是语录了吧,语录具有篇幅简短,语言精练的特点。
你所见过的语录是什么样的呢?以下是小编精心整理的觉醒年代经典语录,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、培训目的:1、标准新员工试用(见)期办理,使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文明,坚定自己的职业选择,了解并接受公司的共同语言和行为标准;2、为新员工标准加强指导与考核提供依据,使新员工明确自己的岗位职责、工作义务和工作目标,把握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色,以确保转正的新员工符合岗位要求;3、加强对指导人的考核和激励,提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用(见)期:根据岗位性质和工作表现,时间一般为一至三个月。
2、试用期首要针对从社会招聘的新员工。
3、见期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生,见期满一个月转为试用期。
四、培训方式:1、脱岗培训:由XXX和相关部门制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技术与工作岗位所要求的技术进行比较评估,找出差距,以肯定该员工培训方向,并指定专人施行培训指导,XXX跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
新员工入职一对一谈心谈话记录10篇
新员工入职一对一谈心谈话记录10篇以新员工入职一对一谈心谈话记录10篇为标题文章一:新员工入职一对一谈心谈话记录之一——了解员工需求在这次谈话中,我和新员工进行了一对一的交流,了解了他的个人需求和期望。
他希望能够获得一份稳定的工作,并且有机会发展自己的技能和能力。
我向他解释了公司的培训计划和晋升机会,让他对未来有了更清晰的认识。
文章二:新员工入职一对一谈心谈话记录之二——明确工作职责这次谈话中,我和新员工详细讨论了他的工作职责和期望。
我向他介绍了公司的组织架构和团队分工,并解释了他在团队中的具体角色和责任。
通过这次谈话,新员工对自己的工作职责有了更清晰的认识。
文章三:新员工入职一对一谈心谈话记录之三——沟通交流技巧在这次谈话中,我和新员工一起讨论了沟通交流的重要性和技巧。
我向他分享了一些有效的沟通方法,并鼓励他主动与团队成员进行交流。
通过这次谈话,新员工意识到了良好的沟通能力对工作的重要性。
文章四:新员工入职一对一谈心谈话记录之四——制定个人发展计划在这次谈话中,我和新员工一起制定了他的个人发展计划。
我帮助他明确了长期和短期的职业目标,并提供了一些建议和资源。
通过这次谈话,新员工对自己的职业发展有了更明确的规划。
文章五:新员工入职一对一谈心谈话记录之五——工作挑战与解决方案这次谈话中,我和新员工一起探讨了他可能面临的工作挑战,并共同寻找解决方案。
我鼓励他主动提出问题,并提供帮助和指导。
通过这次谈话,新员工对工作中的挑战有了更清晰的认识,也对解决问题有了更多的信心。
文章六:新员工入职一对一谈心谈话记录之六——工作生活平衡在这次谈话中,我和新员工一起讨论了工作和生活的平衡问题。
我向他分享了一些管理时间和压力的方法,并鼓励他注意自己的身心健康。
通过这次谈话,新员工意识到了工作和生活平衡对个人幸福和工作效率的重要性。
文章七:新员工入职一对一谈心谈话记录之七——团队合作精神在这次谈话中,我和新员工一起强调了团队合作的重要性。
新员工入职沟通会发言稿(3篇)
第1篇大家好!我是XX公司新入职的员工,非常荣幸能够在这里参加这次新员工入职沟通会。
首先,请允许我代表所有新员工,向关心和支持我们的领导们表示衷心的感谢!同时,也感谢各位同事们在百忙之中抽出时间参加这次会议。
首先,我想简要介绍一下自己。
我叫XX,毕业于XX大学XX专业,在校期间学习成绩优异,积极参加各类社会实践活动,具备较强的团队协作能力和沟通能力。
此次加入XX公司,我怀揣着对未来的憧憬和期待,希望能在这里实现自己的价值,为公司的发展贡献自己的力量。
接下来,我想就以下几个方面与大家进行沟通:一、公司概况XX公司成立于XX年,是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司始终坚持以人为本、科技创新为核心,致力于为客户提供优质的产品和服务。
经过多年的发展,公司已形成了完善的产业链,在行业内具有较高的知名度和美誉度。
二、企业文化XX公司秉承“诚信、敬业、创新、共赢”的企业文化,倡导员工以诚信为本,以敬业为魂,以创新为动力,以共赢为目标。
公司注重员工个人成长和团队建设,为员工提供良好的工作环境和发展平台。
三、岗位职责及要求1. 岗位职责:根据岗位要求,完成各项工作任务,确保部门工作顺利进行。
2. 岗位要求:(1)具备较强的学习能力和适应能力,能够迅速融入团队,适应公司文化。
(2)具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与同事和睦相处,共同进步。
(3)具备较强的责任心和执行力,能够按时完成工作任务,保证工作质量。
(4)具备一定的抗压能力,能够应对工作中遇到的困难和挑战。
四、新员工培训为了帮助新员工尽快融入公司,熟悉工作环境,公司将为新员工提供以下培训:1. 公司文化及规章制度培训:让新员工了解公司的发展历程、企业文化、规章制度等。
2. 业务技能培训:针对新员工所在岗位,提供相应的业务技能培训,提高工作效率。
3. 沟通技巧培训:帮助新员工提升沟通能力,更好地与同事、上级和客户进行交流。
4. 团队建设活动:通过举办各类团队活动,增进新员工之间的了解,增强团队凝聚力。
新入职员工培训发言稿(3篇)
第1篇大家好!我是新入职的员工,非常荣幸能够在这里与大家共同参加新员工培训。
首先,我要感谢公司为我们提供了这个宝贵的机会,让我能够更快地融入团队,更好地了解公司文化和发展方向。
接下来,我将结合自己的感受和经验,与大家分享一些关于新员工培训的心得体会。
一、明确培训目的新员工培训是公司为了帮助我们尽快适应新环境、融入团队、掌握岗位技能而设立的重要环节。
通过这次培训,我们能够:1. 了解公司历史、文化、发展战略和核心价值观;2. 熟悉公司规章制度、组织架构和各部门职责;3. 掌握岗位所需的专业知识和技能;4. 建立良好的同事关系,形成团队协作精神。
二、积极参与培训作为一名新员工,我们要珍惜这次培训机会,认真对待每一项培训内容。
以下是一些建议:1. 认真听讲,做好笔记。
培训过程中,我们要全神贯注地听讲,遇到不懂的问题要及时请教老师和同事,确保学有所得。
2. 积极参与互动。
培训过程中,我们要勇于提问、发表自己的观点,与老师和同事进行交流,促进共同进步。
3. 做好课后复习。
培训结束后,我们要及时回顾所学内容,巩固知识点,确保学以致用。
4. 主动请教。
在工作中遇到问题,我们要主动向同事请教,虚心学习,不断提高自己的业务能力。
三、快速融入团队1. 树立团队意识。
我们要明确团队目标,与同事携手共进,为实现公司发展目标而努力。
2. 增强沟通能力。
在工作中,我们要善于倾听、善于表达,与同事保持良好的沟通,共同解决问题。
3. 尊重他人。
我们要尊重同事,关心他人,营造和谐的工作氛围。
4. 主动承担责任。
在工作中,我们要勇于承担责任,不断提高自己的工作效率。
四、提高自身素质1. 培养良好的职业道德。
我们要遵守公司规章制度,诚实守信,廉洁自律,树立良好的职业形象。
2. 不断学习。
我们要树立终身学习的理念,不断充实自己,提高自己的综合素质。
3. 培养良好的心态。
面对工作中的困难和挑战,我们要保持积极乐观的心态,勇敢面对。
4. 注重团队协作。
沟通入职培训心得体会
沟通入职培训心得体会作为一名刚刚加入公司的新员工,我对入职培训充满期待。
在这次培训中,我学到了很多知识和技能,也体会到了公司对员工的重视和关怀。
在培训结束之际,我想分享一下我的心得体会。
首先,入职培训给我的第一印象是严谨和专业。
在培训课程中,我们不仅学习了公司的业务知识,还接受了关于公司文化和价值观的教育。
这些知识不仅帮助我们更快地融入公司的大家庭,也为我们今后的工作奠定了坚实的基础。
在培训课程中,讲师们既幽默风趣又严谨认真,他们用生动的案例和实用的经验向我们解释复杂的问题,让我们在愉快的氛围中学到了不少东西。
其次,入职培训给我的第二印象是团结和合作。
在培训中,我结识了来自不同部门和不同地区的同事,大家一起学习讨论问题,相互交流经验,互相鼓励和支持。
这使我感到一种莫大的温馨和幸福,也让我更加期待未来和同事们一起工作的日子。
最后,入职培训给我的第三印象是乐观和自信。
在培训结束后,我对未来充满信心和期待。
我相信凭借着公司的强大支持和培训的丰富知识,我一定能够胜任自己的工作,做出更多的成绩。
同时,我也会积极地融入公司的团队中,和同事们一起努力拼搏,为公司的发展做出更多的贡献。
总的来说,入职培训不仅是学习知识和技能的过程,更是一个全新的起点。
在培训中,我不仅学到了丰富的知识,也结识了一群志同道合的伙伴,更是重燃了我对工作的热情和信心。
我相信,公司会为我们提供更好的发展平台和更广阔的职业前景,我们也会为公司的发展贡献自己的力量和智慧。
愿我们在未来的日子里,共同努力,共同奋斗,为公司的明天创造更多的辉煌!。
新员工入职培训互动方案(优秀7篇)
新员工入职培训互动方案(优秀7篇)新员工入职培训互动方案篇1人力资源是当代企业重要前瞻资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。
而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。
为达成这一目标,特制订本培训方案。
一、培训目的(一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务;(三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感;(四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。
二、培训的基本流程略三、培训组织架构:公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用;人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训;外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的.开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求;内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。
四、培训内容及方式(一)培训内容公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训1、基本知识培训:本部分主要内容分为以下几点:公司发展简介:介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容;(培训具体内容详见附件一)公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法;(培训具体内容详见附件二) 公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务;(培训内容详见附件三)公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
新员工入职培训-沟通篇-HR猫猫精品资料
应该学会说的一句话
感性
优柔
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU?
率直
力量型 I AM SORRY
理性
如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误,不会再犯
与活泼型一起,快乐表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法,甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
问题1:你会建议她堕胎吗?
如果你知道有一个女人怀孕 她已经生了八个小孩, 其中有三个耳朵聋了, 两个眼睛瞎了, 一个智能不足, 而这女人自己又有梅毒, 请问,你会建议她堕胎吗? 在答案之前,请先看下一个问题。
6
问题2:现在要选举一名领袖,而你这一票是很重要的关键。
下面是关于这三位候选人的一些事实: 候选人A:
性格组合
和平型
感性
活泼型
优柔
矛盾组合
自然组合 率直
完美型
互补组合 理性
力量型
性格组合
和平型
感性 市民领袖
优柔
教育家
矛盾组合
活泼型
领导者
率直
完美型
商业人才 理性
力量型
成功从沟通开始
消极的身体语言
远离你 捂着鼻子 看天 握紧拳头 身体后倾
快速点头 有限的目光接触 捂嘴巴 急促呼吸
积极的身体语言
思考的点头 保持视线接触 身体放松
身体朝你 理解的附和声
理想的沟通境界
1、不批评,不责备,不抱怨 2、引发别人的渴望 3、保持愉快的心情 4、倾听别人 5、让别人觉得重要 6、主动用爱心关怀别人 7、真诚赞美别人 8、说别人感兴趣的话
新员工入职培训方案案例(精选8篇)
新员工入职培训方案案例(精选8篇)新员工入职培训方案案例篇1新员工的前6个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度,但许多企业往往只将重点放在前15天,导致力新生代员工的离职率高峰出此刻入职第6个月到1年,让企业损失超多的成本,如何快速提升新员工的潜力,取决于前180天管理者做了什么。
第1阶段:新人入职,让他明白来干什么的(3~7天)为了让员工在7天内快速融入企业,管理者需要做到下面七点:1.给新人安排好座位及办公的桌子,拥有自己的地方,并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人,相互认识;3.直接上司与其单独沟通:让其了解公司文化、发展战略等,并了解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。
4.HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。
5.直接上司明确安排第一周的工作任务,包括:每一天要做什么、怎样做、与任务相关的同事部门负责人是谁。
6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评),并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每一天的工作量及工作难点在哪里;7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触,消除新人的陌生感,让其尽快融入团队。
关键点:一齐吃午饭,多聊天,不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第2阶段:新人过渡,让他明白如何能做好(8~30天)转变往往是痛苦的,但又是务必的,管理者需要用较短的时间帮忙新员工完成主角过度,下面带给五个关键方法:1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人,让他明白怎样写规范的公司邮件,怎样发传真,电脑出现问题找哪个人,如何接内部电话等;2.将新员工安排在老同事附近,方便观察和指导。
3.及时观察其情绪状态,做好及时调整,透过询问发现其是否存在压力;4.适时把自己的经验及时教给他,让其在实战中学习,学中干,干中学是新员工十分看重的;5.对其成长和进步及时肯定和赞扬,并提出更高的期望,要点:4C、反馈技巧。
新员工入职培训心得(精选5篇)
新员工入职培训心得(精选5篇)新员工入职培训心得精选篇1在这初春时节,我带着满腔热血来到岳阳长炼这片乐土,祥和的人文气息让我对这片土地产生莫大的兴趣,感觉这是自己的另一个家。
离开父母的疼爱,离开学校的庇佑,踏上征途,勇往直前,我始终坚信金诚所致、金石为开。
我感觉自己热血澎湃,活力无限,生命正从此绽放光彩。
听着领导讲述着机电公司的发展历史,公司能拥有今天的辉煌,是靠无数前辈们共同努力的结果。
我这才清楚的明白,我们今天能在这里上班,能拥有这么好的机会,是多么幸福的一件事。
同时,我们承载了无数前辈的期望和厚爱,感觉自己的双肩沉重起来。
通过这段时间的培训,使我受益匪浅。
在学习上,经过老师们的精心教导,让我再次全方面的学习了电气专业知识,并把课本理论运用于实物之中。
在课堂上,我们不仅学习了理论知识,还锻炼了动手能力。
通过几天实际操作练习,我的动手能力得到了很大的提高。
在老师的带领和讲解下,我们参观了低压变电所、高压变电所和变压器。
我感觉自己在学校里学到的知识运用于实际时差异蛮大,并且知道我们学到的专业知识还够,在今后的日子里,我们还需多看有关电气专业方面的书,多从身边的人学起,从日常工作中学起。
在思想上,机电公司中一个个传奇人物的事迹被领导们娓娓道来,他们为梦想,千里行,不怕苦不怕累的精神深深地打动我,我不由地对他们产生敬畏之情。
在工作上,机电是个大家庭,我们每一个员工都是大家庭里的一份子,机电的未来还需靠我们大家的共同努力。
尽管我们来自不同区域,来自不同民族,但是我们怀揣同一个梦想。
“一个好的团队,一个团结的团队,它的能量是无法忽略的。
”我们不能我行我素,我们只能团结一致、共同奋斗,才能创造美好家园。
在机电公司培训这段时间里,我不仅仅从老师哪里学到电气专业方面的知识,还学会做人做事的方法。
并深知:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身。
以及不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海的道理。
新员工培训话术:快速适应工作环境的关键
新员工培训话术:快速适应工作环境的关键在现代职场中,招聘一批新员工是每个公司都会经历的过程。
然而,这些新员工不仅需要具备所需的技能和知识,还需要在短时间内快速适应公司的工作环境。
因此,对新员工进行有效的培训,为他们提供必要的指导和支持,是确保他们能够迅速融入团队并发挥最大潜力的关键。
本文将探讨一些新员工培训话术,帮助他们在工作环境中快速适应。
首先,要让新员工明白培训的意义和目标。
在他们开始工作之前,向他们解释公司的愿景、使命以及他们所扮演的角色,可以让他们更好地理解为什么培训是必要的。
同时,向他们展示公司的成功案例和过去新员工的成长历程,可以激发他们的动力,让他们明白只有通过不断学习和培训,才能在公司中获得成功。
其次,要为新员工提供实际的工作经验。
培训不仅仅是口头上的指导,更需要让新员工亲身参与到实际工作中。
通过让他们跟随经验丰富的员工一起工作,观察和学习他们在工作中的技巧和方法,新员工可以更快地掌握所需的技能,并在实践中不断提升自己。
同时,给予合适的责任和挑战,让他们有机会发挥自己的能力和创造力,可以增加他们的工作满意度和自信心。
第三,要创造积极的学习和工作氛围。
在培训过程中,鼓励新员工积极提问和参与讨论,可以增强他们的学习动力和主动性。
同时,建立导师制度或配对新老员工,可以为新员工提供更多的支持和帮助,让他们感受到公司的温暖和关怀。
此外,通过定期反馈和评估,及时指出新员工在工作中的优点和不足,并提供具体的改进建议,可以帮助他们不断成长和进步。
另外,要提供必要的培训资源和工具。
新员工可能需要使用一些公司特定的软件或工具,在培训过程中,确保他们可以顺利掌握这些工具的使用方法。
此外,提供相关的培训材料和文档,让新员工能够随时查阅和学习,使他们更好地适应和熟悉工作环境。
还可以定期组织培训课程和研讨会,邀请专家或内部员工分享经验和知识,让新员工能够全面学习和不断提升自己的能力。
最后,要给予新员工足够的时间和机会适应工作环境。
新员工的入职培训发言稿(3篇)
第1篇大家好!我是新入职的员工,非常荣幸能够在这里参加公司的新员工入职培训。
首先,我要感谢公司给我这个机会,让我能够加入这个优秀的团队。
在此,我想借此机会向大家表示衷心的感谢和诚挚的敬意。
首先,请允许我简要介绍一下自己。
我叫XXX,毕业于XXX大学,专业是XXX。
在过去的几年里,我在学校里接受了良好的专业教育,积累了丰富的理论知识。
同时,我也积极参加各类实践活动,锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力。
今天,我带着满腔的热情和坚定的信念,加入了我们公司。
接下来,我想谈谈这次入职培训的意义。
入职培训是公司为我们新员工提供的一次全面了解公司、融入团队的重要机会。
通过这次培训,我们可以更快地适应工作环境,掌握岗位技能,为公司的发展贡献自己的力量。
首先,让我们来了解一下公司的发展历程和愿景。
XXX公司成立于XXX年,历经多年的发展,已成为行业内的领军企业。
公司始终秉承“以人为本、科技创新、追求卓越”的理念,致力于为客户提供高品质的产品和服务。
公司愿景是成为行业领先的科技创新型企业,为社会创造更多价值。
其次,让我们了解一下公司的组织架构和各部门的职责。
XXX公司设有XXX部门,各部门分工明确,相互协作,共同推动公司发展。
我们新员工将根据自身专业特长和公司需求,被分配到相应的部门,开展具体工作。
在接下来的培训中,我们将学习到以下内容:一、公司规章制度:了解公司的各项规章制度,遵守国家法律法规,确保自身行为符合公司要求。
二、企业文化:学习公司的核心价值观、企业精神、企业使命等,树立正确的价值观,增强团队凝聚力。
三、岗位技能:根据自身岗位要求,学习相关业务知识和技能,提高工作效率。
四、团队协作:了解团队协作的重要性,学会与他人沟通、协作,共同完成工作任务。
五、职业素养:培养良好的职业习惯,提高自身综合素质,成为公司发展所需的优秀人才。
在今后的工作中,我将努力做到以下几点:一、积极学习,不断提高自身素质。
我会珍惜这次入职培训的机会,认真学习公司规章制度、企业文化、岗位技能等,努力提高自己的综合素质,为公司的发展贡献自己的力量。
发言稿新员工入职培训(3篇)
第1篇大家好!我是新入职的员工,非常荣幸能够加入这个大家庭。
在此,我首先要感谢公司给予我这个宝贵的机会,让我有机会为公司的发展贡献自己的力量。
接下来,我将就新员工入职培训进行发言。
一、培训目的1. 使新员工了解公司的发展历程、企业文化、组织架构等基本情况。
2. 帮助新员工熟悉岗位职责、工作流程、业务规范等,提高工作效率。
3. 增强新员工的团队协作能力,促进同事之间的沟通交流。
4. 培养新员工的专业素养,提高综合素质。
二、培训内容1. 公司概况(1)公司发展历程:介绍公司的发展历程,让新员工了解公司的发展脉络,增强归属感。
(2)企业文化:阐述公司的核心价值观、企业精神、行为规范等,使新员工融入企业文化。
(3)组织架构:介绍公司的组织架构,让新员工了解公司各部门的职责和协作关系。
2. 岗位职责(1)岗位职责:详细讲解新员工所在岗位的职责,明确工作目标和要求。
(2)工作流程:介绍岗位的工作流程,使新员工熟悉工作步骤,提高工作效率。
(3)业务规范:讲解岗位的业务规范,确保新员工在工作中遵守规定,提高服务质量。
3. 团队协作(1)沟通技巧:教授新员工沟通技巧,提高人际交往能力。
(2)团队建设:开展团队建设活动,增进同事之间的了解和信任。
(3)协作精神:培养新员工的协作精神,提高团队整体执行力。
4. 专业素养(1)专业知识:讲解岗位所需的专业知识,为新员工提供学习资料。
(2)职业素养:强调职业素养的重要性,培养新员工的职业习惯。
(3)培训体系:介绍公司提供的培训体系,鼓励新员工不断提升自身能力。
三、培训方法1. 讲座:邀请公司领导、资深员工进行专题讲座,分享工作经验。
2. 案例分析:通过实际案例分析,帮助新员工理解岗位知识和技能。
3. 角色扮演:组织角色扮演活动,提高新员工的人际交往能力和沟通技巧。
4. 实地参观:带领新员工参观公司各部门,了解公司运营情况。
5. 考核评估:对培训内容进行考核评估,确保新员工掌握所学知识。
新员工入职培训范文(2篇)
新员工入职培训范文在得知要进行入职培训时,心中充满了期待,以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。
拿到入职培训更是惊喜万分,培训内容既丰富翔实又处处有创意,从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。
短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色,以积极、乐观的心态来面对工作。
培训伊始,我们这个由新人组成的班级分成四个小组,每一个小组就是一个团队,有自己的团队名称、队徽,比如我所在的“筑煤”组,我们都是立志于祖国的煤炭事业,立志于我们武汉院的更大发展。
这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识,在培训的日子里,每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。
正因为如此,我们的友谊更加深厚,我们的团队凝聚力更加强大。
在听取了吴院长关于企业文化的报告后,第一次对企业文化有了深刻的认识,企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。
企业文化可以树企业形象,创企业名牌,增强企业凝聚力、战斗力。
企业文化建设包含很多内容。
武汉院的核心价值观:多出精品,为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。
在我看来,既简洁明了又高瞻远瞩。
只有全院同心协力,思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。
我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司,员工成为受人尊重的专家和人才。
如此愿景,让我充满信心,充满动力,也让我看到了前进的方向。
在认识到企业文化的重要性和实用性后,我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化,以企业文化来指导自己。
在看到布尔台矿井的介绍时,心中自豪万分,世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。
如此大的一个系统工程能做的如此优秀,可见我们院的实力非同一般。
生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求,站在行业制高点上,改革煤炭工业设计理念。
设计院里的工作是多专业协调的工作,只有充分协调才能设计出更合理的内容,这一点就告诉我们,在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。
新员工入职培训之沟通篇
新员工入职培训之沟通篇新员工入职培训是一个组织为新员工提供系统学习和适应公司文化的过程,其中沟通是非常重要的一部分。
在入职培训中,新员工不仅需要了解公司的业务和操作流程,还需要学会如何与同事、领导和客户进行有效的沟通。
本文将探讨新员工入职培训中的沟通技巧和方法。
首先,沟通是双向的,需要建立良好的沟通渠道和氛围。
新员工应该明确自己的角色和职责,并了解公司中不同部门和职位的职责和权力范围。
他们应该知道自己可以向哪些人寻求帮助和支持,以及如何与不同部门和职位的人进行更好的合作和沟通。
同时,公司应该建立一个开放和透明的沟通渠道,方便员工反馈和提出问题,以及及时解决员工的困惑和疑问。
在入职培训中,新员工需要学会如何倾听和表达。
倾听是沟通的重要一环,可以帮助我们更好地理解他人的需求和意见。
新员工应该主动倾听他人的观点和建议,尊重他人的意见,并及时做出回应。
此外,他们还应学会表达自己的想法和意见,以便与团队成员和领导进行有效的沟通和合作。
在入职培训中,新员工还需要学会如何有效地使用非语言沟通。
非语言沟通包括面部表情、身体语言、姿势和眼神等。
在与同事和客户进行交流时,新员工应该注意自己的面部表情和姿势是否友好和专业,并学会观察对方的非语言信号,以更好地理解对方的意图和情感。
此外,在入职培训中,新员工还需要学会使用不同的沟通工具和技巧。
例如,电子邮件是一种常用的沟通工具,新员工应该学会书写规范、准确和清晰的电子邮件,以便与同事和客户保持良好的沟通。
另外,视频会议、电话会议和即时通讯等工具也应该熟练掌握。
新员工还应该学会有效地组织和参与团队会议,提前准备好相关资料和问题,并积极参与讨论和决策过程。
最后,入职培训结束后,新员工应该继续提高自己的沟通能力。
沟通是一个需要不断学习和实践的技巧,只有不断地反思和改进,才能不断提升自己的沟通能力。
公司可以提供相关的培训和指导,帮助新员工不断提升沟通能力,并鼓励他们积极参与团队活动和项目,以提高自己的沟通技巧和团队合作能力。
沟通技巧新员工入职培训的有效沟通方法
沟通技巧新员工入职培训的有效沟通方法沟通技巧:新员工入职培训的有效沟通方法在如今竞争激烈的职场环境中,良好的沟通技巧对于员工的工作成就和团队的成功扮演着至关重要的角色。
尤其对于新员工来说,入职初期的培训过程更需要有效的沟通方法来帮助他们尽快融入并掌握工作技能。
本文将介绍一些在新员工入职培训中常用的有效沟通方法,以期帮助公司和新员工取得更好的工作效果。
一、明确目标和期望在新员工入职培训的开始阶段,直接上司或培训主管应明确地向新员工传达公司的目标、期望和价值观。
通过清晰的沟通,新员工能够更好地理解公司文化并明确自己在组织中的角色和职责。
这种明确的沟通可以帮助新员工建立起合理的期望,从而更好地投入到工作中。
二、积极倾听沟通不仅是传递信息,更是倾听和理解对方的需求和意见。
在新员工入职培训过程中,培训者应积极倾听和理解新员工对工作的期望和问题,并提供积极的回应和解决方案。
通过倾听,新员工会感受到被尊重和关注,从而提高他们的参与度和团队凝聚力。
三、使用清晰简洁的语言在培训过程中,使用简洁明了的语言能够帮助新员工更好地理解和吸收所学内容。
避免过多使用行业术语和复杂的表达方式,以免造成新员工的困惑和不理解。
同时,简洁的语言可以减少信息传递的误解和错误理解,提高沟通的效率和准确性。
四、示范和实践新员工入职培训中,示范和实践是非常重要的环节。
培训者应当通过演示和实际操作的方式来呈现工作流程和操作方法,从而帮助新员工更好地理解和掌握技能。
在示范和实践过程中,培训者需要注意与新员工的密切互动,及时解答疑问并提供具体的指导。
五、建立良好的反馈机制有效的沟通应该是双向的,新员工和培训者之间应该建立起开放和互动的反馈机制。
培训者应鼓励新员工提出问题和反馈,及时解答并给予合适的指导。
同时,培训者也应主动向新员工索取反馈,了解他们在培训过程中的感受和需求,以便进行及时的改进和优化。
六、多样化的沟通形式沟通并不局限于面对面的交流方式,新员工入职培训中可以结合多样化的沟通形式来提高效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
问题1:你会建议她堕胎吗?
如果你知道有一个女人怀孕 她已经生了八个小孩, 其中有三个耳朵聋了, 两个眼睛瞎了, 一个智能不足, 而这女人自己又有梅毒, 请问,你会建议她堕胎吗? 在答案之前,请先看下一个问题。
6
问题2:现在要选举一名领袖,而你这一票是很重要的关键。
下面是关于这三位候选人的一些事实: 候选人A:
新员工入职培训 沟通篇
这是良好沟通吗?有什么问题
“你也太调皮了,我跟你说过,叫你不要乱扔东西, 乱扔东西是不对的。诺,你看,我还没有说完呢,你把棍 子又给扔掉了。月光宝盒是宝物,你把它扔掉会污染环境。 唉,要是砸到小朋友呢怎么办?就算没砸到小朋友,砸到 那些花花草草也总是不对的呀。”
----- 某大师
反 馈
噪音
编码 过程
目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
听的技巧
听
聽
用口去听
用耳朵听; 用眼睛看 用心聆听
倾听水平
忽视型倾听 做态型倾听 选择型倾听 认真型倾听 投入型倾听
沟通技巧----听
移情换位
主动的听,能听懂信息。
听的技巧
不同的场景需要不同的听法 几个聆听的原则。
沟通技巧----听
表达意愿时 ~能听(能反应)
意见不符时 ~肯听(肯接受)
欲言又止时 ~会听(会深究)
发泄情绪时 ~倾听(同理心)
众说纷纭时 ~旁听(勿做判官)
目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
沟通技巧----说
内容:沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素
跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。 有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8-10杯的马丁尼。
候选人B:
他过去有两次被解雇的纪录,睡觉睡到中午才起来, 大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特威士忌。
候选人C:
他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟。 只偶尔喝一点啤酒,从没有发生过婚外情。
请问你会在这些候选人中选哪一个?
据调查分析,从交谈中获取信息中,视觉占55%,声音 占38%,语言占7%;
让对方开口;
沟通技巧----说
一般的人说 聪明的人说
想说的话 该说的话
目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
沟通技巧----看
1、留心捕捉脸部表情 2、洞察眼睛的变化 3、肢体动作可以增添色彩与气氛 4、距离代表亲疏 5、暗示地位的非语言信号
沟通的重要性
目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
沟通的定义
沟通的定义 将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果
的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。
沟通是一个过程:
信
打算发送 的信息
编码 过程
息
解码
与
过程
通
发送者
道
接受者
感受 到的 信息
解码 过程
所以,不要用既定的价值观来思考事物。
沟通障碍的种类
感觉不同 (75%)
假设不同 态度不同 观点不同
沟通的重要性
管理人员每天都将70%-80%的时 间花费到“听、说、读、写” 的沟通上。
“人生的幸福就 是人情的幸福,人生 的幸福就是人缘的幸 福 ,人 生 的 成 功 就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
消极的身体语言
远离你 捂着鼻子 看天 握紧拳头 身体后倾
快速点头 有限的目光接触 捂嘴巴 急促呼吸
积极的身体语言
思考的点头 保持视线接触 身体放松
身体朝你 理解的附和声
理想的沟通境界
1、不批评,不责备,不抱怨 2、引发别人的渴望 3、保持愉快的心情 4、倾听别人 5、让别人觉得重要 6、主动用爱心关怀别人 7、真诚赞美别人 8、说别人感兴趣的话
5、增强记忆:做笔记;
我们需要不断的训练: 听知注意力 听知理解力 听知记忆力 听知辨析力 听知灵敏力
沟通技巧---4种不同的回应方式
鼓励 询问 反应 重述
鼓励:促进对方表达意愿。
询问:以探索的方式获得更多的 信息。
反应:告诉对方你在听,同时确 定对方完全了解你的意思。
重述:用于讨论结束的时候,确 定没有误解对方的意思。
人的一生就是沟通
这是一个沟通的时代, 而不是比声音与拳头的时代 透过沟通 冷战时期结束了; 透过沟通 不流血的民主达到了; 透过沟通
人际的冲突能平和的化解。
亲子不沟通,孩子变成街头游童! 夫妻不沟通,双人枕头同床异梦! 朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松! 师生不沟通,校园悲剧层出不穷! 同事不沟通,工作学习做无用工! 我们不沟通,大好前程自己葬送!
目录
沟通的重要性 沟通的定义和过程 听的技巧 说的技巧 观察的技巧 性格与沟通
沟通的重要性
我们对世界的看法,未必就是别人对世界的看法。 人不是按照世界的本来面目看世界的,而是以自己的角度去看世界。
沟通的重要性
我们对世界的看法,未 必就是别人对世界的看法。 人不是按照世界的本来 面目看世界的,而是以自己 的角度去看世界。Fra bibliotek聆听少年梦
十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生
一.不要俨然做家长,更要关心我成长 二.不要请我挨棍子,更要给我留面子 三.不要非得我听话,更要听我多说话 四.不要人前小看我,更要处处相信我 五.不要怕我弄脏手,更要让我多动手 六.不要骂我不争气,更要常为我鼓气 七.不要把我当填鸭,更要帮忙我卸压 八.不要责怪我无知,更要鼓励我求知 九.不要逼我成超人,更要教我学做人 十.不要只顾看电视,希望对我多重视
作适当回应
4种不同的回应方式。
沟通技巧----听 移情换位
站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分
表层和深层: 1。表层的移情换位
2。深层的移换位
沟通技巧----听的技巧
1、去除干扰讯息接收的障碍; 2、积极倾听:找到有意义的
地方,得到益处,提高理 解深度。 3、反复思考听到的讯息; 4、勇于发问,检查理解力;
7
答案:不要用既定的价值观来思考事物。
候选人A 是 富兰克林‧罗斯福 候选人B 是 温斯顿‧丘吉尔 候选人C 是 亚道夫‧希特勒
而关于Q1怀孕的妇人 如果你的选择是建议那位妇女堕胎的话,那么你就杀了贝多芬, 因为她是贝多芬的母亲。
原来自己也不免以我的价值观加诸于别人身上 本来认为很有人道主义的答案结果却扼杀了贝多芬、创造了希 特勒.