房地产销售部构架及工作流程
售房部规章制度
售房部规章制度
第一条，售房部的职责和任务。
1. 售房部是公司销售部门的重要组成部分，负责房地产项目的销售工作。
2. 售房部的主要任务是制定销售计划，组织销售活动，开展客户拓展和维护工作，完成销售目标。
第二条，售房部的组织架构。
1. 售房部设部长一名，副部长若干名，销售人员若干名，分为市场拓展组、客户维护组等不同工作组。
2. 售房部设立销售目标考核制度，对销售人员的工作进行评估和考核。
第三条，售房部的工作流程。
1. 售房部根据公司房地产项目的销售计划，制定销售方案和策
略。
2. 售房部负责组织销售活动，包括开展楼盘宣传、举办销售会议、参加房地产展览等。
3. 售房部负责与客户进行沟通和洽谈，协助客户选择合适的房产，并进行签约和交易。
第四条，售房部的工作纪律。
1. 售房部的工作人员应当遵守公司的工作纪律，服从领导安排，认真执行销售任务。
2. 售房部的工作人员应当遵守相关法律法规，不得从事违法违
规的销售行为。
第五条，售房部的奖惩制度。
1. 对于表现优秀的销售人员，公司将给予奖励和提成。
2. 对于违反工作纪律或者销售不力的人员，将给予相应的处罚
和警告。
第六条，售房部的其他事项。
1. 售房部应当定期进行销售工作总结和经验分享，不断提高销售能力和水平。
2. 售房部应当加强与其他部门的协作，共同推动房地产项目的销售工作。
以上规章制度自颁布之日起生效。
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
房地产营销部板块划分及工作流程
房地产营销部板块划分及工作流程房地产营销部是房地产企业中非常重要的一个部门，负责推广公司的房地产产品，增加销售额和市场份额。
为了更好地管理和开展工作，房地产营销部一般会根据不同的职能和工作流程进行板块划分。
以下是一个常见的房地产营销部的板块划分及工作流程的介绍。
一、市场研究与策划板块市场研究与策划板块主要负责对市场进行调查、分析和预测，为房地产项目提供相关市场信息和决策依据。
工作流程如下：1.收集市场数据：收集并整理各种与房地产市场相关的数据，包括政策法规、市场需求、竞争对手和消费者行为等。
2.进行市场分析：根据收集到的市场数据，进行综合分析，了解市场情况、趋势和潜在机会。
3.制定市场策略：根据市场分析结果，制定适应市场需求的营销策略和计划，包括目标市场、定位、产品特点和市场推广等。
4.编制市场方案：根据制定的市场策略，编制详细的市场方案，包括市场推广活动、预算、时间安排和资源调配等。
二、渠道管理板块渠道管理板块负责建立和管理公司的销售渠道和合作伙伴关系，确保产品能够顺利地推向市场。
工作流程如下：2.渠道管理：对已有的销售渠道和合作伙伴进行管理和优化，提高销售效率和渠道利润。
3.培训支持：为销售渠道提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧和市场营销等方面的培训。
4.信息传递：及时传达公司最新的产品信息、市场政策和推广活动等重要信息给销售渠道和合作伙伴。
三、项目推广与销售板块项目推广与销售板块是房地产营销部中最重要的一个板块，负责具体的项目推广和销售工作。
工作流程如下：1.项目定位：根据市场研究结果和市场策略，明确定位房地产项目的目标客户群体和销售策略。
2.推广策划：制定具体的项目推广方案，包括广告宣传、线上线下推广活动、公关活动等。
3.推广执行：负责推广活动的具体执行，包括广告投放、线下推广活动组织、公关关系维护等。
4.销售管理：负责项目销售工作的管理和协调，包括销售目标制定、销售培训、销售业绩考核等。
售楼部管理制度及流程
售楼部管理制度及流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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某楼盘售楼处工作流程
某楼盘售楼处工作流程售楼处是进行房地产销售的重要场所，其工作流程一般包括以下几个环节：1.市场调研和销售准备阶段在售楼处开工之前，开发商会进行市场调研，包括了解周边楼盘的销售情况、目标客户群体的需求以及竞争对手的分析等。
在此基础上，制定销售策略，确定目标销售额、推广渠道和销售活动等。
同时，进行楼盘的规划设计、建筑施工和相关手续的办理等。
2.售楼处搭建和装修3.招聘和培训销售团队为了提高销售效率和专业水平，售楼处需要招聘一支高素质的销售团队。
招聘过程中，应该根据岗位要求制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试评估等。
招聘完成后，实施针对性的培训计划，提升销售人员的业务素养、沟通能力和产品知识等。
4.售楼与客户接洽一旦售楼处开始运营，销售团队就会接洽客户。
接洽过程中，销售人员必须展示好的服务态度，热情地为客户提供相关信息和解答疑问。
此外，还需收集客户的需求和购房意向，了解他们的购房预算、面积需求、支付方式等。
销售人员通过与客户接洽，尽量将其引入到购买环节。
5.展示与示范区域售楼处应当准备好沙盘、样板房、户型图等，为客户提供具体的展示和示范。
销售人员需详细介绍开发商的背景、楼盘的规划布局、户型设计、建筑材料等。
并演示楼盘的优势和特色，强调价格的合理性和竞争力。
6.客户意向登记和分析7.合同签订与成交当客户决定购买时，销售人员进行书面合同签订，并说明相关事项，如付款方式、得房交付时间、交房标准等。
合同签订后，销售人员确认购房款项的支付方式和时间节点，并协助客户办理购房贷款、办理相关产权过户手续等。
8.售后服务与维护在购买完成后，销售人员应继续提供售后服务和维护，解答客户的疑问和需求。
此外，还可为客户提供一些附加服务，例如装修建议、物业管理介绍等。
销售团队需要保持与客户的良好沟通，维持客户关系，建立长期稳定的合作伙伴关系。
9.销售数据分析与总结售楼处应定期对销售数据进行分析，包括销售额、成交率、回款率等，以评估销售业绩和市场竞争力。
销售部架构和工作流程
销售部人员的职能定位
3.置业顾问
◆实现销售活动，为客户提供高水平的接待、咨询服务； ◆完成公司制定的销售任务； ◆充分展示公司、楼盘的良好形象。
4.行政人员
◆负责项目相关各项报表的汇总和整理 ◆辅助于销售的日常的事务性工作
销售部架构和工作流程
5.策划人员
房地产策划人员主要是通过对项目以及周边楼盘、 环境、客户消费水平和购买力等情况进行具体考量分 析和调研以后，对涉及销售部门的工作提出具体的策 划方案和相关销售预案。
销售部整体架构和工作流程
销售部整体架构和工作流程
一.销售部总体架构 二.销售部人员的职能定位 三.销售人员工作流程和技巧
销售部总体架构
1.销售部的主要职能
房地产销售部门是房地产开发公司或代理公 司对所开发的楼盘项目，进行市场定位及从事 市场营销工作的职能部门。
销售部门的主要工作就是通过对所售楼盘的 总体策划最终达成销售收入和销售回款。
6.财务和后勤人员
销售人员工作流程和技巧
1.销售工作的基本流程
接待客户 沟通 推荐房源 再次沟通
交全款签合同 售后回访
引导客户交定金
再次回访引导深度需求。
销售人员工作流程和技巧
2. 销售人员销售中的技巧
◆形成自己的销售风格 ◆珍惜客户资源，缩短成交周期 ◆转换角色、取得客户信任 ◆独立谈判、独立签单有助于提高自身能力 ◆在逼定时候，充分和销售经理配合，让客户就范
销售部人员的职能定位
2.销售主管
◆协助项目经理开展经营管理工作； ◆具体负责和实施对置业顾问的在职岗位培训； ◆参与销售并督促下属销售，按公司既定计划完成销售
任务，并保证日常置业顾问的接待服务； ◆销售进度、每日销售情况等报表的及时汇总，上报； ◆处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系； ◆处理日常的客户投诉。
房地产销售部工作流程表
房地产销售部工作流程表
1. 概述
该工作流程表旨在规范房地产销售部的工作流程，确保高效、有序地进行销售工作，提高销售绩效和用户满意度。
2. 工作流程
2.1 销售前期准备
- 确定销售目标和业绩指标
- 策划销售推广方案
- 建立销售团队并进行培训
- 分析市场需求和竞争情况
- 开展市场调研和用户调查
2.2 潜在客户开发
- 进行潜在客户的筛选和挖掘
- 进行电话或邮件推广，引导客户了解产品信息
- 定期组织线下活动吸引潜在客户的关注
- 建立客户关系管理系统，跟进客户需求和反馈
2.3 客户需求分析
- 客户咨询后，进行需求分析和记录
- 安排专业人员进行产品介绍和解答疑问
- 根据客户需求，提供合适的产品方案和报价
- 协助客户办理贷款和法律手续
2.4 销售谈判和签约
- 与客户进行谈判，协商价格和其他条款
- 准备销售合同、协议书等相关文件
- 审核客户资质，并办理签约手续
- 确保合同条款符合法律规定和公司政策
2.5 售后服务
- 定期与客户进行回访，了解客户满意度和需求变化- 协助客户办理交房手续和入住事宜
- 提供售后服务，解决客户问题和投诉
- 维护客户关系，争取客户口碑传播和推荐
3. 工作流程优化
根据实际销售情况和客户反馈，定期评估并优化销售流程，提
高工作效率和客户满意度。
在流程优化中，可以考虑引入新技术或
工具，提升销售团队的专业水平和竞争力。
4. 结语
通过严格遵循房地产销售部工作流程，可以有效提升销售绩效，提高客户满意度，实现企业可持续发展的目标。
房地产营销部组织架构及岗位职责薪资待遇
房地产营销部组织架构及岗位职责薪资待遇一、组织架构房地产营销部的组织架构分为四个层级：部门总监、部门经理、销售主管和销售代表。
具体的组织结构如下：1.部门总监：负责整个营销团队的管理，包括规划和实施销售策略，进行市场研究和分析，管理营销预篇口销售计划等。
同时，还要与其他部门合作，协助开发新项目,并保证项目的顺利推进。
部门总监通常需要具备10年以上的相关工作经验以及卓越的领导力技能。
2.部门经理：直接下属为销售主管，负责完成公司的销售任务目标，并确保销售流程的顺畅。
部门经理还需要与其他部门合作，协调推广活动和销售策略的实施，并协助总监管理营销预算和销售计划。
部门经理需要具备5・8年的房地产销售经验和领导力技能。
3.销售主管：直接下属为销售代表，负责营销团队的日常管理工作，包括指导销售代表进行客户拓展、洽谈、签约等工作。
销售主管需要解决销售中的问题，并保持销售流程的顺畅。
销售主管需要具备3-5年的房地产销售经验和领导力技能。
4.销售代表：负责营销团队的销售工作，包括客户拓展、洽谈、签约等。
销售代表需要协助团队完成公司的销售任务目标，并积极推广公司的品牌和产品。
销售代表需要具有一定的沟通和协商能力以及2-3年的房地产销售经验。
二、岗位职责1.部门总监的岗位职责：-制定销售计划和战略，并确保执行；-分析市场状况和竞争对手，并调整销售策略；-管理销售预算和销售团队的绩效；-协助开发新项目，并对项目进行管理；-与其他部门合作，促进信息交湍口数据分析。
2.部门经理的岗位职责：■指导销售主管和销售代表的工作；-协调销售流程和销售策略的实施；-平衡销售团队的工作负载，并确保销售目标的完成;■对销售数据进行分析和报告，提出改进建议。
3.销售主管的岗位职责：-指导销售代表进行客户开发和沟通；-负责销售质量和流程的监督；-解决销售中的问题,确保销售目标的完成；-协调营销团队的日常管理工作。
4.销售代表的岗位职责：-进行客户拓展、洽谈和签约等工作；-对客户进行跟进和服务；-维护客户关系，促进品牌和产品推广；-对销售数据进行统计和分析。
房地产销售部人员架构及岗位职责
房地产销售部人员架构及岗位职责房地产销售部是一个房地产开发企业中非常重要的部门，它承担着推动项目销售、实现销售目标的重要任务。
一个完善的房地产销售部人员架构以及明确的岗位职责是确保销售部工作顺利开展的重要基础。
下面将详细介绍一个典型的房地产销售部人员架构，并阐述各个岗位的职责。
一、销售总监销售总监是房地产销售部门的负责人，他/她直接向公司高层汇报。
销售总监的职责主要包括：1.制定房地产销售部门的工作目标和计划，并监督实施；2.确定销售策略和营销方案；3.负责开发销售渠道和拓展销售网络；4.管理和指导销售团队，提高销售人员的业绩；5.监控市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略；6.协调营销、策划和客户服务等相关部门的工作；7.提供销售数据、分析和报告给公司高层，为决策提供依据。
二、销售经理销售经理是销售总监的下属，负责具体的销售工作。
销售经理的职责主要包括：1.制定销售计划和销售目标，并组织团队实施；2.管理、培训和指导销售人员，提高销售团队的整体业绩；3.拓展销售网络和渠道，开拓新的销售机会；5.协调和处理客户投诉和纠纷，保持客户满意度；6.管理和分配销售资源，确保销售工作的顺利进行；7.提供销售数据、分析和报告给销售总监。
三、销售代表销售代表是房地产销售团队中的核心人员，他们是公司与客户之间的桥梁。
销售代表的职责主要包括：1.主动开展市场调研，寻找潜在客户和销售机会；3.组织展示和销售活动，吸引客户关注和参与；4.协助客户完成购房流程，解答购房相关问题；5.跟进客户的购房意向，推动签署购房合同；6.跟进客户的付款和贷款流程，确保销售顺利完成；7.负责客户关系的维护和管理，保持客户满意度。
四、市场专员市场专员负责协助销售和营销工作的顺利开展，他们的职责主要包括：1.研究市场规模、趋势和竞争对手状况；2.协助制定市场推广计划和策略；3.组织市场调研和分析，提供市场情报；4.协助策划和组织营销活动，提高市场知名度；5.管理和更新市场数据库，保持客户信息的准确性；6.跟进市场活动效果和销售数据，提供分析报告；7.协助销售代表开展市场推广活动。
售楼部工作流程
售楼部工作流程在房地产行业中，售楼部是一个非常重要的部门，负责房屋销售和客户服务。
售楼部工作流程是指售楼部在进行房屋销售和客户服务过程中所遵循的一系列操作步骤和规范。
下面将对售楼部工作流程进行详细介绍。
1. 市场调研。
售楼部工作流程的第一步是进行市场调研。
售楼部需要了解当地房地产市场的情况，包括房价走势、竞争对手情况、客户需求等。
通过市场调研，售楼部可以更好地制定销售策略和服务方案。
2. 客户接待。
客户接待是售楼部工作流程中非常重要的一环。
当客户到达售楼部时，售楼部工作人员需要热情接待客户，了解客户的需求和购房意向，并引导客户进行看房和咨询。
3. 房屋展示。
售楼部工作流程中的下一步是进行房屋展示。
售楼部工作人员需要向客户介绍楼盘的房屋类型、户型、面积、价格等信息，并带领客户进行实地看房，让客户更好地了解房屋的实际情况。
4. 客户咨询。
在房屋展示之后，客户可能会有一些疑问和需求，售楼部工作人员需要耐心解答客户的问题，提供专业的房地产咨询服务，帮助客户更好地了解楼盘情况。
5. 购房咨询。
如果客户对某个房屋感兴趣，可能会向售楼部工作人员咨询购房流程、付款方式、贷款政策等信息。
售楼部工作人员需要向客户详细介绍购房流程和相关政策，并协助客户办理购房手续。
6. 签约。
当客户决定购买某个房屋时，售楼部工作人员需要与客户进行签约。
在签约过程中，售楼部工作人员需要向客户介绍购房合同的内容和注意事项，确保客户对购房合同的内容有清晰的了解。
7. 售后服务。
售楼部工作流程的最后一步是进行售后服务。
售楼部工作人员需要与客户保持联系，及时解决客户在购房过程中遇到的问题和困惑，确保客户的购房体验和居住体验。
总结。
售楼部工作流程是一个非常重要的工作流程，直接关系到房地产企业的销售业绩和客户满意度。
售楼部工作人员需要熟练掌握售楼部工作流程，提供优质的房地产销售和客户服务，为客户提供满意的购房体验。
同时，售楼部工作流程也需要不断优化和改进，以适应市场的变化和客户需求的变化。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度第一章总则。
第一条为规范房产销售部的工作秩序，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条房产销售部是公司的重要部门，负责房地产项目的销售和推广工作，必须遵守本规章制度。
第三条房产销售部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定详细的销售计划和目标，并积极开展销售工作。
第四条房产销售部应当加强与其他部门的协作，共同推动公司的发展。
第五条房产销售部应当保护客户的合法权益，维护公司的声誉。
第六条房产销售部应当根据公司的要求，不断提升自身的业务能力和专业素养。
第二章组织架构。
第七条房产销售部设立销售总监一职，负责组织和管理销售工作。
第八条房产销售部设立销售团队，由销售经理带领，负责具体的销售任务。
第九条房产销售部设立客户服务组，负责与客户的沟通和后续服务工作。
第十条房产销售部设立市场推广组，负责制定市场推广策略和方案。
第三章工作职责。
第十一条销售总监负责制定销售计划和目标，并监督销售团队的工作。
第十二条销售经理负责组织销售团队的工作，包括招募、培训和激励销售人员。
第十三条销售团队负责开展销售工作，包括客户开发、销售谈判和签约等。
第十四条客户服务组负责与客户的沟通和后续服务工作，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。
第十五条市场推广组负责制定市场推广策略和方案，包括广告宣传、展览活动等。
第四章工作流程。
第十六条销售团队应当按照销售计划和目标，积极开展销售工作。
第十七条销售团队应当及时向销售经理汇报工作进展和销售情况。
第十八条销售经理应当定期组织销售团队开展销售会议，总结经验，解决问题。
第十九条客户服务组应当及时与客户进行沟通，解答客户疑问，提供优质的服务。
第二十条市场推广组应当根据市场需求，制定相应的推广策略和方案。
第五章奖惩措施。
第二十一条对于工作出色的销售人员，公司将给予相应的奖励和表彰。
第二十二条对于工作不达标的销售人员，公司将采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款等。
第六章附则。
第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于房产销售部全体员工。
地产集团销售部全套管理制度
地产集团销售部全套管理制度一、引言地产集团销售部是地产集团的重要组成部分，负责房地产项目销售工作。
为了规范销售部的管理，确保销售工作的高效进行，制定本管理制度。
二、组织架构销售部的组织架构如下：•销售部总监：–负责销售部的全面管理，制定销售策略和计划。
–监督销售团队的工作，确保销售目标的达成。
•销售运营经理：–负责销售部的日常运营管理。
–协调销售团队的工作，解决工作中的问题。
•销售主管：–负责指导销售人员的工作，培训新员工。
–监督销售人员的业绩，确保销售目标的实现。
•销售人员：–负责开展销售工作，与客户进行沟通和谈判。
–积极推动销售项目，达成销售目标。
三、销售流程销售部的销售流程如下：1.招商准备阶段：–定义项目售卖策略和定位。
–确定项目销售目标和预算。
–招募销售团队，制定培训计划。
2.市场调研阶段：–开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况。
–制定市场推广计划，开展宣传活动。
–进行销售渠道开发和合作洽谈。
3.销售准备阶段：–完善销售流程和目标客户画像。
–设计销售手册和销售工具。
–建立客户数据库和销售跟进系统。
4.客户开发阶段：–销售人员通过各种渠道开展客户开发工作。
–与客户进行有效沟通和谈判，促进购房意愿。
–提供专业咨询和解答客户疑问。
5.销售谈判阶段：–销售人员与客户进行面谈和商务谈判。
–针对客户需求提供专业方案和报价。
–协助客户办理购房手续和贷款事宜。
6.销售合同签订阶段：–审核客户材料和购房资格。
–撰写销售合同和附件。
–安排客户支付首付款和签订合同。
7.售后服务阶段：–提供购房贷款办理和过户服务。
–解决客户售后问题和意见反馈。
–积极跟进客户，实现客户满意度。
四、绩效考评销售部的绩效考评标准如下：1.销售额：根据销售团队的整体销售业绩评定。
2.客单价：评定销售人员的销售水平和能力。
3.客户满意度：通过客户调研和反馈评定。
4.团队协作能力：评定销售团队的合作和协作程度。
5.完成销售目标的时间和进度。
房地产项目销售部职责及工作流程
销售部各职位工作职责（一）、销售领导工作职责：一、负责销售案场的全面工作。
2、对销售人员的接待、接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行标准、治理。
3、对销售人员进行日常业务、纪律评估。
4、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中碰到的问题。
5、组织召开日会、周会、月底总结会。
6、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
7、和谐与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售目标。
8、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
9、与项目前期工作，包括市调、项目定位、及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
10、户型图、价钱表、内部表格的制作及填写。
11、对提供给其他部门的资料进行审核。
12、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
(二)、销售领导工作标准一、能够完成公司下达的年度、月度销售进度打算。
二、能够严格执行各类案场制度和业务规定，流程。
3、能够操纵案场气氛，鼓励团队进取精神。
4、能够随时催促、按时查对、付款、按揭进度。
五、能够每一个月组织业务学习和培训。
六、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。
7、能够完成公司下达的其他任务。
（三）、置业顾问工作职责一、负责对客户的接待，下定、成交及日常接听。
二、负责每日各自卫生责任区。
3、负责每日查看销控表，对天天的销售情形准确把握。
4、负责与未成交客户维持联系、追踪。
5、负责填写每日的销售日报表、已购客户情形表。
6、负责对已成交客户做好售后效劳，客户反馈的问题及时向公司各部门反映并与客户维持友好关系。
7、负责提示应付款客户及时回款。
八、负责对公司下发的新任务按时完成。
（四）、销售主管工作职责一、销售主管对销售领导负责。
二、负责填制各项报表，对销售进程进行数字化治理。
3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。
4、负责对客户的接待，下定、成交及日常接听。
并对组员客户接待、接听、下定、进行修正治理。
5、负责对新员工引导和教育。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录
一、销售流程总图
二、接待流程
三、房源确定流程
四、定房流程
五、换定流程
六、退定流程
七、折扣审批流程
八、合同流转流程
九、合同签订流程
十、合同款收款流程
十一、按揭办理流程
十二、合同审核流程
十三、回款核对流程
十四、客户领取合同流程
十五、工程质量监督流程
十六、补充协议签订流程
十七、工程变更流程
十八、合同变更流程
十九、交房流程
二十、产权证办理流程
流程图三：房源确定流程
人
员
流程图四：定房流程
流程图六：退房流程
流程图七：折扣审批流程
流程图九：合同签定流程
流程图十：合同款收款流程
按揭流程。
房地产各部门岗位职责及工作流程
房地产各部门岗位职责及工作流程房地产各部门岗位职责及工作流程：一、销售部门1.负责房地产销售业务，包括房屋推介、价格谈判、签约等全过程；2.按照规定实施合法合规的销售行为，不得涉及违法违规行为；3.对客户公正公平地进行合同签约，确保客户权益；4.持续改进，提高销售效率和服务质量。
工作流程：客户来访→ 规范化接待→ 实地看房→ 价格谈判→ 签约→ 售后跟进二、物业管理部门1.负责房屋交付之后的物业管理工作，保障业主权益；2.按照法律规定，合法合规地开展物业管理工作，不得在服务过程中涉及违法违规行为；3.对业主公正公平地提供服务，确保业主权益；4.制定并实施详细的工作流程和服务标准，不断提高服务质量。
工作流程：与业主签订物业服务合同→ 实施合同约定服务项目→ 安保巡逻、环境维护、维修保养等日常工作→ 及时处理业主投诉→ 进行满意度调查。
三、项目规划部门1.负责严格的项目规划与设计；2.按照国家相关法律法规，规范化地、科学、合法、合理的进行规划与设计工作；3.严格把控设计标准，不得妥协，保障项目建设质量；4.持续改进，提高规划与设计水平。
工作流程：项目咨询→ 项目确定→ 方案设计（调查研究、设计成果、专家评审、反复修改）→ 编制成果图（施工图）→ 竣工验收。
四、开发建设部门1.负责房地产开发和建设工作，负责房屋建设的施工、工程管理和质量检测；2.按照国家相关法律法规，规范合规地进行开发和建设工作；3.实施全过程质量管理，确保房屋质量；4.持续改进，提高开发建设水平。
工作流程：选定开发建设区域→ 取得开发权→ 建立开发建设方案→ 投资经费安排→ 设计方案→ 施工建造→ 竣工验收。
五、行政人事部门1.负责公司行政事务与人力资源管等方面工作；2.按照国家相关法律法规，规范合规进行行政和人力资源管理工作；3.对员工公正公平地提供服务，确保员工权益；4.持续改进，提高服务质量。
工作流程：职位招聘（发布招聘信息、筛选简历、面试），录用→ 入职（登记档案、签联系合同及劳务合同、开通工资卡等）→ 合同执行（薪资、福利、一线管理）→ 离职（合规法律程序关闭离职手续，修剪员工文件、保障公司正常运营）总的来说，房地产企业各部门的岗位职责和工作流程需要严格遵循合法合规、公正公平、切实可行、持续改进等原则，从而提高员工素质和企业整体实力，保证房地产企业的持续稳定发展。
房产销售管理制度
房产销售管理制度一、管理目的房产销售管理制度的目的是规范销售流程和提高销售效率，保障购房者的合法权益，确保房产销售活动的公平、公正和透明。
二、销售组织架构1. 销售部门：负责组织、协调和监督房产销售工作，包括市场调研、销售策划、客户开发和签约等活动。
2. 销售团队：由销售经理、销售代表等组成，负责具体的销售工作，包括与客户沟通、解答疑问、签订合同等。
三、销售流程1. 市场调研：销售部门应定期进行市场调研，了解购房者的需求和市场动态，为销售工作提供参考依据。
2. 销售策划：销售部门应结合市场调研结果，制定销售策略和方案，包括定价、推广活动等，确保销售目标的实现。
3. 客户开发：销售团队应积极主动地与潜在购房者进行联系和沟通，提供详细的房产信息，解答疑问，并引导购房者到售楼处进行实地考察。
4. 签约与付款：购房者选择心仪的房产后，销售团队应帮助购房者填写购房合同，明确双方的权益和责任，并协助购房者办理付款手续。
5. 售后服务：销售工作并不仅仅在签约付款后结束，销售团队应提供良好的售后服务，帮助购房者解决相关问题，确保购房者的满意度和口碑。
四、销售规范1. 诚信守法：销售人员应遵守法律法规，诚实守信，不得以虚假广告、欺诈等不当手段进行销售。
2. 保护购房者权益：销售人员应向购房者提供真实、准确的信息，充分尊重购房者的选择权，不得强制搭售或变相加价等。
3. 保密义务：销售人员应妥善保管购房者的个人信息，不得泄露给其他人或组织。
4. 售后服务：销售团队应及时响应购房者的问题和需求，给予解答和帮助，并及时处理售后纠纷。
五、监督与考核1. 监督机制：公司内部应设立专门部门或委员会，负责对销售活动进行监督，确保销售工作的合规性和质量。
2. 考核制度：针对销售人员，应建立绩效考核制度，将销售业绩、客户满意度等作为考核指标，激励销售团队的积极性和创造力。
六、总结房产销售管理制度的建立和实施，对于房地产公司的可持续发展至关重要。
房地产公司营销部管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。
（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。
（三）对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。
（二）分析竞争对手，提出应对策略。
（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。
第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。
（二）维护客户关系，提高客户满意度。
（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。
（二）负责广告投放、宣传推广等工作。
（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。
第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。
（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。
（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。
（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。
（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。
（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。
售房部规章制度
售房部规章制度第一章总则。
第一条为规范售房部的工作秩序，提高工作效率，保障售房工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条售房部是负责公司房地产项目销售工作的部门，负责房屋销售、客户咨询、合同签订等相关工作。
第三条售房部的工作原则是公正、公平、透明，遵守法律法规，维护公司和客户的合法权益。
第二章售房部组织架构。
第四条售房部设部长一名，负责售房部的日常管理和决策工作。
第五条售房部设销售人员若干名，负责具体的房屋销售工作。
第六条售房部设客户服务人员若干名，负责客户咨询、售后服务等工作。
第七条售房部设合同管理人员若干名，负责合同签订、归档等工作。
第三章工作职责。
第八条售房部部长负责制定售房部的工作计划和目标，组织并监督部门的日常工作。
第九条销售人员负责开展房屋销售工作，包括但不限于房屋宣传、客户接待、销售谈判等。
第十条客户服务人员负责为客户提供详细的房屋信息，解答客户的疑问，并协助销售人员完成销售工作。
第十一条合同管理人员负责与客户签订购房合同，确保合同的合法性和完整性，并做好合同的归档工作。
第四章工作流程。
第十二条售房部按照公司的销售计划，制定售房部的工作计划和目标，每月汇报销售情况。
第十三条销售人员根据售房部的工作计划，开展房屋销售工作，及时向部长汇报销售进展和问题。
第十四条客户服务人员根据销售人员的要求，提供客户需要的房屋信息，并及时回答客户的疑问。
第十五条合同管理人员根据销售人员的要求，与客户签订购房合同，并将合同归档妥善保存。
第五章工作纪律。
第十六条售房部所有成员必须遵守公司的规章制度，服从上级的工作安排，不得擅自变更销售政策和价格。
第十七条售房部所有成员必须保守客户信息和公司商业机密，不得泄露给外部人员或利用于个人利益。
第十八条售房部所有成员必须诚信、热情、专业地对待客户，不得有欺诈、虚假宣传等行为。
第六章处罚措施。
第十九条对于违反售房部规章制度的成员，将视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、解聘等。
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销售部构架及工作流程一销售部人员构架图二、销售部工作流程：岗位职责（一）、销售部工作职责：1、负责营销计划的制定工作。
2、负责公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
4、负责公司新项目的前期调研工作。
5、负责向公司传递市场动向，市场信息。
6、负责公司开发产品的功能xx 工作。
7、负责协助物业公司、工程项目部（公司）处理客户纠纷。
8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。
9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。
10、负责销售现场及销售道具的维护管理。
11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。
12、负责销售广场的日常保洁工作（二）、销售经理工作职责：1、负责销售案场的全面工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。
5、对销售人员进行xx 业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
（三）、案场经理工作标准1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。
2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。
3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。
4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。
5、能够每月组织二次以上的业务学习。
6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。
7、能够完成公司下达的其他任务。
8、能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。
完成率不低于95％。
9、能够保障每周在销售案场时间不低于35 个小时（四）、置业xx 工作流程A、普通置业xx1、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。
2、负责每日各自卫生责任区。
3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
4、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。
5、负责与未成交客户保持联系、追踪。
6、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
7、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
8、负责提醒应付款客户及时回款。
负责对公司下发的新任务按时完成。
B、主管工作职责1、业务主管对案场经理负责2、负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。
3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。
4、安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。
5、编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动⋯⋯等工作，并对市调工作进行考核。
6、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。
并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。
7、每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。
8、负责对新员工引导和教育。
9、协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
10、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
11、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性客户资料及时转入财务部。
12、负责与未成交客户保持联系、追踪。
13、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。
14、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
15、负责提醒应付款客户及时回款。
负责对公司下发的新任务按时完成。
五）、信息管理专员工作流程：1、客户资料建立1、负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。
2、负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。
3、负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。
4、协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。
5、定期客户回访（电访/ 走访）。
6、协助策划专员推广活动中客户资源整理。
7、负责客户资源的日常管理及维护工作。
8、客户关系维护工作。
（六）、策划案场专员岗位职责1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上；2、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2.参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位的参与，策划与推广方案的制订及落实执行。
3.与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。
4.积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。
5.配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。
6.负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。
7.负责现场（施工现场、销售广场）的包装和维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。
8.设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行（七）、按揭专员岗位职责1、对按揭资料进行审核工作。
2、将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。
3、负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。
4、负责抵押工作的完成处理工作。
5、按揭手续完成后，银行进行放款。
按揭员返还资料。
属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。
6、办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。
（八）、办证专员岗位职责1、备案证办理工作流程：在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。
（1）屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。
（2）竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。
需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。
（3）经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。
（4）进行维修基金的缴纳（由财务办理），客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。
（5）以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。
需提交的资料：测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。
以上手续全部办理完毕如果不出现状况的话共需3 个月时间，其中维修基金缓交手续需找李局长解决。
关于地下室产权问题会耽误一段时间。
2、房产证办理工作流程：（1）市场处进行交易手续办理。
需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。
客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供）；合同、客户身份证复印件、交易审批表。
以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。
（2）产权处登记科手续办理。
需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落分户图、座落变更证明、产权登记审核表。
以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。
（3）交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。
（4）所有产权证领回后交财务室核算发证。
注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。
3、分户土地证办理工作流程：（1）公司需提供的资料：营业执照、法人证、组织机构代码证、法人身份证复印件、委托书、被委托人的身份证复印件、航测图、土地证原件及复印件、每幢楼办理分户土地证申请表。
（2）客户需提供的资料：房产证复印件及身份证复印件各一份。
以上资料准备齐全后交各区土地局经接卷、初审、登录、测绘、复审后打证。
交费领证后转财务室核算发证。
附件：置业xx 日常工作流程及管理办法前台A 、按签到顺序轮流负责引导台接待任务。
B 、客户进门前台人员应做到：看到客户走至门口时，应立即站起，待客户进门后应马上上前问：“您好，看房吗？”得到客户肯定答复，应进一步问：“以前有没有来过？”。
若没有来过，则立即将客户引导至沙盘方向，并称“麻烦你到这边我们先看一下小区的整体规划好吗？到沙盘前先递给客户名片，并向客户点头微笑说一声“您好”并报上我叫xxx 叫我小X就行，先后按照统一说词讲解沙盘。
C、老客户回访应做到：客户进门后，前台人员得到客户肯定答复曾来过，应问清第一次接待的置业顾问是那位，得到答复后，按轮接细则执行。
若客户记不起第一次接待的置业顾问是哪位，则由前台人员来负责接待。
要求：1、引导台应保持整洁，台上只能放置轮接本、客户金薄。
2、前台人员必须公平、公正的做好前台工作。
3、前台人员若有老客户来访，必须告知下一轮接人员接替其当班，做好交接后才能接待自己的老客户。
4、前台人员在岗时间不得打电话（接听电话不得超过三分钟）。
5、前台人员不得擅自离开引导台（在主管的同意下除外）。
客户接待1、客户进门，前台人员上前打招呼“您好！看房吗？”。
若非看房人员，礼貌的告知应去部门，对推销人员礼貌的告知办公室不得推销。
2、得到肯定回答则追问“您是否第一次来？”若已来过则询问“是哪位给您介绍的？”并邀请前次介绍的同事前来接待。
3、若客户第一次来则递给客户名片，按照统一说词讲解沙盘。
4、了解客户意向锁定房型5、邀请落座，倒水。
6、xx 洽谈。
7、参观样板房，工地。
8、填写楼款预算单，了解客户购买力。
9、逼定成交。
10、留下客户联系方式并约定下次来访时间。
11、将客户送出门外。
12、填写《来访客户AB 表》签约1、目标房屋去存，地下室地去存。
2、重新计算、核实房款及费用。
3、简单明了的向客户讲解合同条款。
4、抄写合同（超出标准合同的内容向经理请示）5、客户核实合同内容并签字，填写《已购客户情况表》、《客户档案表》6、销售经理核实《商品房买卖合同》、《已购客户情况表》内容并签字。
7、到出纳处交款、出纳核实房屋及地下室去存并登记。
8、为客户填写下次付款时间、付款项目、应付款额及贷款手续资料的清单。
9、将客户送出门外。
10、整理完整《商品房买卖合同》、《商品房两书》及按揭资料当日交经理处。
11、检讨此客户从首次来到签约过程、总结得失完成《来访客户AB 表》全部内容。
客户签约要求：1、必须提供身份证原件及复印件3xx；2、按揭的必须确定其贷款成数及年限，并提供完整的银行按揭所需资料。