管理学简答题练习培训资料

1 、假设检验可能涉及哪几类错误，分别称为什么错误 ?

2 、简述市场占有率与相对市场占有率的不同之处。

3 、战略管理过程分几个阶段 ? 其中战略规划的主要步骤有哪些 ?

4 、价值链的含义及价值活动的特点是什么 ?

5 、霍桑试验后，梅奥（G ． Mayo）教授在《工业文明中人的问题》一书中

提出了人际关系学说。该学说的主要内容有哪三方面 ?

答：职工是社会人、企业中存在非正式组织、生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系

6 、勒温（Kurt Lewin）组织变革提出三阶段理论是指哪三个阶段 ?

8 、货币政策工具主要包括哪些 ?

9 、企业进行营销决策主要包括哪些内容?

10 、企业是一个人造系统，它具有哪些主要特征?

11 、当前企业进行技术改造应抓住什么重点?

12 ．科学管理理论的要点有哪些?

答：要点：

（ 1 ）科学管理的中心问题——提高劳动生产率

（ 2 ）具体研究内容——工作定额、标准化、能力与工作要适应、差别计件付酬制、计划与执行职能分离

（ 3 ）科学管理的四项原则——

a．对工人工作的每一个环节制定一种科学方法；

b．科学地挑选工人，对其进行培训、教育，促使其发展；

c．全心全意地与他人合作；

d．在管理人员与工人之间合理地分配职责。

总之：泰勒的革命性贡献在于“每一项工作都有最佳方法”。

13 、简述目标管理的过程。

答：要点：

（1）建立目标体系。包括组织整体目标——部门之间分配主要目标——各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标——所有成员参与设定自己的具体目标

（2）实现目标的条件和行动计划。在目标确定的基础上，上一级应授予下一级为实现目标所必需的各种权利并制定行动计划。

（3）定期检查和评估考核。定期检查工作，对目标的达成情况要及时反馈，进行考核，并和奖惩挂钩。

14 、控制和计划的关系是什么?

答：要点：

控制就是对计划本身的修正和对计划执行结果的偏差的纠正。或者说，控制就是确保结果和计划一致的过程。

控制和计划密不可分，它们的关系具体表现在：

（ 1 ）计划为控制提供衡量的标准，没有计划，就谈不上控制；控制是计划得以实现的保证，没有控制，计划只能是一纸空谈。

（ 2 ）计划和控制的效果分别依赖于对方。

（ 3 ）一切有效的控制方法首先是计划方法，如预算、政策、程序和规则等。

15 、有效控制的要求?

答：要点：

（ 1 ）目的性（目的明确）（ 2 ）及时性（ 3 ）经济性（ 4 ）客观性

（ 5 ）灵活、易于理解、标准合理、战略高度、强调例外

16 、简述人群关系理论的基本观点。

答：要点：

（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；

（3）企业中存在着非正式组织。

17 、简述公平理论的内容。

答：要点：

（ 1 ）公平理论是过程型激励理论的内容之一。认为如果员工感觉到自己的付出与所得的比率与他人相同，则认为公平，从而将继续努力工作；如果感到不同，则产生不公平感，从而就会采取行动进行纠正。

（ 2 ）平理论认为报酬多少虽然影响职工的积极性，但是报酬是否公平合理则是影响个人积极性更重要的因素。

（ 3 ）管理者应当注意为员工创造一种能够产生公平感的环境，并正确引导员工正确认识公平的标准。

18 、影响管理宽度的因素有哪些?

答：要点：

管理宽度的概念。影响管理宽度的因素有六点：

（ 1 ）主管人员及其下属双方的能力；（ 2 ）面对问题的种类；（ 3 ）组织沟通的类型和方法；

（ 4 ）授权；（ 5 ）计划；（ 6 ）组织的稳定性。

19 、简述泰勒科学管理的主要内容

答：科学管理的核心是提高效率；关键是工人与雇主之间要进行一场精神革命。

（ 1 ）工作定额原理（ 2 ）能力与工作相适应原理（选择第一流的工人）；（ 3 ）标准化；

（ 4 ）差额计件工资制；（ 5 ）计划和执行相分离。

20 、法约尔对管理学的主要贡献什么?

答：（ 1 ）首次提出了把企业分为技术、商业、管理、财务、核算、安全六种活动；

（ 2 ）将管理分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能

（ 3 ）一般管理的 14 条管理原则

21 、说明管理的二重性的主要观点。

答：与生产力相联系的自然属性；与生产关系相联系的社会属性。自然属性方面与社会制度无关，在社会属性方面与社会制度有关。

22 、简述管理过程中非正式组织的作用。

答：非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的，并与正式组织相互交错地同时并存于一个单位、机构或组织中。

（ 1 ）可以对正式组织产生积极作用：

A 、为员工提供一种在正式组织中很难得到的心理需求满足

B 、创造一种和谐、融洽的人际关系

C 、提高员工的相互合作精神

（ 2 ）也可以对正式组织产生消极影响

A 、当两者目标发生冲突时，对工作产生不利影响

B 、要求成员一致性的压力，会约束其成员个人的发展

C 、影响正式组织变革的进程，造成组织创新的惰性。

23 、说明事业部制结构的特点

答：事业部结构是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。

特点：（ 1 ）具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位。

（ 2 ）具有独立的利益，实行独立核算。是一个利润中心。

（ 3 ）是一个分权单位，具有足够的权利，能自主经营。

24 、简述双因素理论主要内容

答：（ 1 ）使员工感到满意的因素与使员工感到不满意的因素是大不相同的

（ 2 ）使员工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的。这类因素的改善只能消除员