小区物业公共秩序维护方案

小区物业公共秩序维护方案

物业管理的节能关键是调动大家的积极性，树立“节能降耗，从我做起”的观念，从日常工作中节省能源，减少浪费，从一点一滴做起。节能降耗目标的制定既不能保守，也不能冒进，遵循循序渐进、逐月降低之原则，才能为公司带来经济效益和社会效益的提升。做好日常管理、完善规章制度、杜绝浪费是节约能源的最主要的方法，也是最有效的方法。

1、对小区庭院照明灯、小区广告灯、景观灯等根据各季节的特性制定开、关使用时间标准，统一操作实施。

2、严格落实小区电梯夜间减半停用的管理，加强监控电视屏、楼道照明、梯道照明的开关使用的管理（张贴具体开、关时间）。

3、对高能耗用电器的管理，严禁使用电炉、电热水壶、电加热器等。

4、严格执行空调冬夏季的开启使用规定，非使用时间段在空调机风口、电源插坐等处张贴封条。

5、工程管理部每月一次不定时检查（白天或夜间）。

6、对违规使用电器或管理失控导致能耗损失的，可下处罚单（当事人或项目负责人）。

7、项目负责人为节能降耗第一责任人，工程部负责人为管理控制责任人。

8、在条件成熟情况下，对部分项目的地下车库、梯间照明等处进行照明改造，逐步淘汰高能耗灯具，达到开源节流、节能降耗增效

的目的。

秩序维护管理方案（含车辆停放秩序及交通疏导方案）；

1、主管：高中以上学历，熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力，有一定的消防知识。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。

2、秩序维护员:初中以上学历，退伍军人优先，身高170CM以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，外地户口须有本地户口担保人。

3、电梯安全管理员：高中以上学历，工作认真负责，具有电梯安全管理员证书。

一、巡逻作业标准

1、物业管理区域内实行全年365天12小时全天候保安服务。

2、为防盗、防火、防灾和维持物业区域的公共秩序，按制定的巡视路线，确保两小时巡遍全部公共区域，并做好巡查记录。

3、在物业管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。

4、确保夜间及节日不产生装修燥音。

5、为应对突发事件，制定相应的应急预案并定期演习每年1—2次。

6、巡逻中遇到业主要求及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理。

7、当接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场进行处理，

并向上级报告，将处理结果反馈监控中心。遇到紧急情况按应急预案执行。

8、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到物业办公室处理。

9、引导施工人员将建筑垃圾袋装完后放在指定部位。

二、监控岗作业标准

1、物业管理区域内监控系统24小时开启，由专人值班，对可疑情况进行跟踪监视，同步录像，监控录像最少保留一周。

2、值班人员应坚岗位，思想集中，严禁脱岗，离岗，严格遵守各项规章制度，密切注意设备运行情况，对发现情况和处理办法做好详细记录。

3、监控保安员在当班期间应认真，准确如实地填写中控室设备运行记录表，当监控视屏显示异常情况立即报告主管。

4、严禁无关人员进入监控室，外访者进入监控室必须做好登记手续。对有事进出机房人员，按要求如实填写设备机房进出登记表。

5、负责对讲机，应急电筒的充电，保管，借用手续。监控室物品保管完好，交接班无差错，未经同意不得私自外借。凡外借物品应做好登记，签收工作。

6、发现监控设备有故障时应及时报修。

7、保持监控室的清洁、卫生。

三、消防岗作业标准

1、把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是义务消防员。

2、对私自动火作业的，一经发现处以罚款，一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。

3、在重点部位、危险地段动火必须经小区经理批准方能动火。

4、动火必须做到“七不四要一清”。

5、疏散标志和安全指示灯要保证完好。

6、所有人员必须遵守国家消防法律法规和公司有关消防管理的规定。

7、维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。

巡逻岗服务

(1）管理区内实行全年365天24小时全天候秩序管理巡视服务，确保公共区域白天每3小时巡罗逻1次、夜间每1小时巡罗逻1次。

（2）区内巡视

（3）巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋；

（4）巡视内容：走道清洁，公共场所、照明、消火栓、机房、门、窗、装修现场等；

（5）按秩序管理服务处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。

（6）现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视；

（7）发现装修违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告

管理处做出相应处理；

（8）遇紧急情况，按《应急预案》执行；

（9）发现灯熄灭、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时通知设备人员修复

夜间巡视

（1）夜间巡视的路线应经常变化；

（2）巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内；

（3）若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理；

监控岗服务

日常工作

(1）监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，（2）监控人员密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录并及时报告小区经理。

（3）接到周界报警系统报警时，立即用对讲机向经理报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位，重新布防。

（4）负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。

（5）对监控系统每天进行检查，发现异常情况和故障立即报修，并做好记录。

（6）任何人（包括秩序管理人员）未经管理处经理同意，不准查看监控录像保存内容。