2010年述职报告1

述职报告

各位领导，同事们下午好！

2012年度在各位院领导的关心和支持下，在门诊各部门科室的通力协作下，门诊部全体同志在较为简陋的医疗环境中经过齐心协力，紧紧围绕医院优质服务年的中心工作，严格管理，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、完善门诊服务流程等方面取的了较好成绩，截至10月底：

全年门诊无重大医疗事故，较为圆满地完成了各项任务。为了认真总结过去，发扬成绩，找出不足，推进工作，现将一年来门诊部的工作及自己的履职情况向各位领导同事们汇报如下:

本年度我在医院的正确领导下，积极开展各项工作，努力进取，为医院的发展壮大贡献自己的微薄之力。在全年的工作中，认真贯彻医院各项会议精神，积极为医院的发展献计献策。本年度主要围绕以下几个方面开展工作。

一、响应医院优质服务年的号召积极理顺门诊服务流

程，保持绿色通道畅通无阻，方便病人就医

1今年年初迅速地完成了门诊的搬迁工作，门诊各科室由较为分散的状态，变得较为集中，极大地改善了门诊服务流程，诊室的医疗环

境有了明显的改善，门诊的医护常规更加规范了。

2加强了对专家专科门诊管理

配合医务科制定了专家门诊工作人员制度，派专人登记、考核，同时，为了满足病人的需求，提高门诊医疗质量，增设了部分专家专科门诊，目前已收到了明显的效果。

3利用导医，在门诊部分科室实行了分诊制度

随着门诊病人量的增加，门诊部分科室，部分专科门诊病人较多，诊室内，常常存在一人看病众人围观的情况，由于院领导高度重视，多次到现场查看，决定在目前人手较少的情况下，率先在矛盾比较突出的内科门诊，及部分专家专科门诊实行分诊制度，目前，这一措施收到了的到明显效果，得到病人的一致好评。

4由于医院数字化进程的推进，病人的划价，收费，检验报告的申请和读取，特别是西药房取药等等流程都发生了巨大变化，极大地方便了病人就医。

5九月份，特检科开始实行24小时值班制度。一举解决了长期以来，由于特检科人手缺乏，阻碍我院急诊工作开展的老问题。既方便了病人又降低了医疗风险。

二、顺利地通过了二甲复评检查，和三好一满意医院检

查

在门诊部全体医务人员的高度重视，积极努力，精心准备下，医院顺利的通过了二甲复评检查和三好一满意医院的检查。对在检查中提出的问题进行了认真的总结，梳理，并逐一落实整改，为创建三级