病人对医院服务满意度调查表教学内容
住院病人对护理工作满意度调查
请根据您的感受写出您认为非常满意的4名护士，谢谢！
1、
2、
3、
4、
再次感谢您对本病区护理工作的支持!
年月日
病人对优质护理服务工作满意度调查表
项目
满意度
建议
1、您对下列入院介绍内容：
满意
需要改进
不满意
1.1护士自我介绍
1.2您的主管医生
1.3病房的设施使用
1.4病房的安全、注意事项
1.5订餐、用餐相关事宜
1.6日常生活照料范围
1.7病房的作息时间、探视时间
1.8费用咨询负责人
二、下列必要的日常生活支持：
满意
需要改进
不满意
2.1经常巡视到位
2.2随叫随到
2.3提供方便
2.4满足个性习惯需求
2.5协助不能自理病人变换体位
2.6协助洗漱、洗头、洗脚、擦澡、会阴冲洗、更换衣裤等
2.7更换被、服及时
2.8为不能自理病人喂饭
2.9为卧床病人接大小便
三、您对护士的下列护理工作：
满意
需要改进
不满意
3.1白班巡视到位
3.2静脉穿刺技术
满意度
建议
四、您认为护士的服务态度：
满意
需要改进
不满意
4.1态度和蔼
4.2热情、主动
4.3耐心、鼓励
4.4微笑服务
4.5语言亲切
4.6解决问题及时
五、您对下列健康宣教内容：
满意
需要改进
不满意
5.1发宣传手册
5.2主动讲解相关疾病常识
5.3对您所提出的问题的答复
5.4帮助病人排除不良心理因素
5.5手术前的准备指导（疼痛评估、床上排尿、深呼吸、用力咳嗽、引体向上训练、踝关节运动）及其对手术后康复的帮助
《医院服务满意度调查表五篇范文》
《医院服务满意度调查表五篇范文》第一篇：医院服务满意度调查表满意度调查表各位病友：为了了解建材东里社区卫生服务站向广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对我站进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作。
一、您对我站总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对站提供的诊疗技术是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对站的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对站的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为站的环境是否合理1、是2、否七、您认为站是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价（1-100分）1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗。
1、会2、不会3、不一定十、如果您的亲朋好友需要医疗保健服务，您会介绍他们来我院吗。
1、会2、不会3、不一定如果您还有其他意见和建议，请留下您的宝贵意见：第二篇：医院服务满意度调查表患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解xx医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对xx医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作。
一、您对医院总的印象如何1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意二、您对医生的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意三、您对护士的服务态度满意程度1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意四、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的就诊环境是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、极不满意六、您认为医院价格是否合理1、是2、否七、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否八、请您对本次就诊全过程给予整体评价（1-100分）1、分数：2、不评分九、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗。
医疗机构患者满意度全面调查模板
医疗机构患者满意度全面调查模板一、调查背景为了更好地了解患者对我国医疗机构的满意程度，提高医疗服务质量，本机构特开展此次全面患者满意度调查。
本次调查旨在收集患者在就医过程中的满意度，包括环境、服务、技术、费用等方面，以期为医疗机构改进工作提供参考。
二、调查对象本次调查对象为在本医疗机构接受过诊疗服务的患者。
三、调查内容调查内容主要包括以下几个方面：1. 环境满意度：包括诊疗环境、病房环境、候诊环境等；2. 服务满意度：包括导诊服务、诊疗服务、护理服务、收费服务等；3. 技术满意度：包括医疗技术、诊疗效果等；4. 费用满意度：包括医药费用、检查费用等；5. 其他方面：包括患者对医疗机构的整体印象、建议和意见等。
四、调查方式采用匿名问卷调查的方式进行，问卷设计为选择题和开放性问题，以便于收集详细的信息。
五、调查时间本次调查自即日起至[[今天日期]]开始，预计一个月内完成。
六、调查流程1. 设计问卷：根据调查内容设计详细、全面的问卷；2. 发放问卷：通过医疗机构现场发放、官方网站、微信公众号等多种途径发放问卷；3. 收集问卷：在规定时间内收集患者填写的问卷；4. 数据分析：对收集到的数据进行分析，得出患者满意度结果；5. 结果反馈：将调查结果反馈给相关部门，并提出改进措施。
七、数据分析与反馈1. 数据分析：对收集到的问卷进行整理、编码、录入，使用统计软件进行数据分析，得出各项满意度得分；2. 结果反馈：将调查结果以报告形式反馈给医疗机构相关部门，并提出改进措施；3. 改进落实：各部门根据调查结果，针对存在的问题，制定并落实改进措施；4. 持续关注：对改进措施的实施效果进行持续关注，并根据实际情况进行调整。
八、注意事项1. 保证问卷质量：确保问卷内容具有针对性、全面性，避免出现歧义或误导性问题；2. 保护患者隐私：在问卷填写过程中，确保患者信息严格保密，避免泄露患者隐私；3. 提高问卷回收率：通过多种途径宣传问卷调查，提高患者的参与度和回收率；4. 及时分析反馈：在规定时间内完成问卷的收集、整理和分析工作，确保调查结果的准确性。
医院满意度调查内容
精品文档
. 医院满意度调查内容
（一）门诊患者满意度调查
1、门诊患者的一般情况；
2、门诊患者的心理环境；
3、门诊患者对门诊医疗服务（环境设施、诊疗服务水平、医疗质量、医技辅助服务、护理服务、就诊流程、后勤服务、诊疗费用及患者忠诚度）满意度情况。
（二）住院患者满意度调查
1、住院患者的一般情况；
2、住院患者的心理环境；
3、住院患者对住院医疗服务（环境设施、服务态度、医疗质量、医疗技术水平、临床用药、护理服务、医技辅助服务、人文关怀、医疗费用、治疗效果、患者忠诚度）满意度情况。
（三）出院患者满意度调查
1、出院患者的一般情况；
2、出院患者的心理环境；
3、出院患者对住院期间医疗服务（环境设施、服务态度、医疗质量、医疗技术水平、临床用药、护理服务、医技辅助服务、人文关怀、医疗费用、治疗效果、患者忠诚度）满意度情况。
医院满意度调查表模版
医院满意度调查表模版调查目的本调查的目的是了解患者对医院的满意度，以帮助医院改进医疗服务质量和提升患者体验。
调查方式本次调查采用问卷调查的方式进行。
调查问题1. 您对医院的整体满意度如何？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对医院的等候时间满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对医院的医生服务满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对医院的护士服务满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对医院的设施和环境满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对医院的收费情况满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对医院的沟通和信息提供满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您在医院就诊期间是否受到了尊重和关心？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对医院的安全措施和隐私保护满意吗？（请在下面选择一个选项）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对医院的其他服务是否满意？（请在下面填写您的意见和建议）调查结果分析与改进措施根据患者的反馈，我们将进行以下改进措施来提升医院的服务质量：- 减少等候时间，提高服务效率。
- 加强对医生和护士的培训，提高他们的专业技能和服务态度。
- 改善医院的设施和环境，提供更舒适的就诊体验。
- 对收费情况进行合理调整，确保价格透明和公正。
- 加强沟通和信息提供的工作，及时回应患者的需求和疑问。
- 加强对患者的关心和尊重，提供人性化的医疗服务。
- 加强安全措施和隐私保护，保障患者的权益和安全。
《患者满意度调查》课件
2 针对不同等级医院的建议
针对各级医院的服务现状，提出改进建议，以提升患者满意度。
3 对医院服务的改进建议
基于患者反馈，提出改善医院服务质量的具体建议。
参考文献
调查报告 患者满意度调查报告2020年
相关法规和标准 卫生部执业标准
其他相关文献 医院服务质量研究论文
附录
调查问卷
问卷的设计和调查内容
调查结果数据
详细展示调查结果的数据分析
表格和图表展示
使用表格和图表形式展示关键数 据和评估结果
总结
对本次调查的总结
分析本次调查成果和不足之处，并提出今后改进策略。
未来的工作展望
展望未来，探讨如何进一步提高患者满意度和医院服务 质量。
《患者满意度调查》PPT 课件
这份PPT课件旨在介绍患者满意度调查的重要性和结果分析，提供调查报告和 建议，最终总结并展望未来的工作。
调查概述
调查的目的
了解患者对医疗服务的满意度，改进医院服务质量。
调查的范围和对象
涵盖各级医院及不同科室的患者，包括住院患者和门诊患者。
调查的方法和工具
采用问卷调查方式，结合定性和定量分析，调查数据以表格和图表形式展示。
调查结果分析
患者满意度的整体评 估
综合考虑问卷结果，对整体满意 度进行评估，并比较不同等级医 院的表现。
对不同项目的满意度 评价
分析患者在医疗技术、医护人员 素质、环境设施等方面的满意度。
对不同等级医院的满 意度评价
比较不同等ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ医院在服务质量上 的差异，为改进提供依据。
调查结果结论
1 结论的总览
患者对医院满意度调查表
患者对医院满意度调查表第一篇：患者对医院满意度调查表患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解我医院提供服务的情况，请您客观的对我院进行评价，在您认为适宜的序号上划“√”。
一、您对医院的总印象如何？1、非常满意2、基本满意3 不满意二、您对医院的医疗技术是否满意?1、非常满意2、基本满意3 不满意三、您对医院医生服务态度总体上是否满意？1、非常满意2、基本满意3 不满意四、您对医院护士服务态度总体上是否满意？1、非常满意2、基本满意3 不满意五、您对医院的服务设施是否满意?1、非常满意2、基本满意3 不满意六、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过红包？1、是2、否七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过医务人员？1、是2、否八、您认为医院是否尊重、关爱患者、做到主动、热情、周到、文明服务?1、是2、否九、您询问医务人员或有意见向医院投诉、医院工作人员是否热情接待？耐心解释？1、是2、否十、您或您的家属在医院就诊时是否被医生推诿、拒绝过？1、是2、否十一、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”？1、是2、否十二、您对医院有什么意见或建议？请您列出、以便我院改进工作更好的为您服务，谢谢您的配合！第二篇：患者对医院满意度调查表患者对医院满意度调查表为了了解太康卫校糖尿病专科向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对糖尿病专科进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对就诊流程是否方便、快捷印象如何？1、满意2、基本满意3、不满意二、您对就诊医生、管床医生的服务态度总体上是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意三、您对医生提供的诊疗技术是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意四、您对护理部的服务态度总体上是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意五、您对在院期间化验检查科室的服务态度是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意六、您对药房工作人员的服务态度总体印象如何？1、满意2、基本满意3、不满意七、您对出院时结算、报销工作人员的满意度如何？1、满意2、基本满意3、不满意八、您对科室的服务设施满意度如何？1、满意2、基本满意3、不满意九、您对医院餐厅就餐环境、服务态度、价格（选择项打勾）满意度如何？1、满意2、基本满意3、不满意十、您对医院的室内外卫生环境是否满意？1、满意2、基本满意3、不满意十一、您对医院的总体印象如何？1、满意2、基本满意3、不满意请留下您的宝贵建议和具体意见20年月日第三篇：患者对医院满意度调查表范文患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何1、满意2、基本满意3、不满意二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意1、满意2、基本满意3、不满意三、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、满意2、基本满意3、不满意四、您对医院的就诊环境是否满意1、满意2、基本满意3、不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、满意2、基本满意3、不满意六、您认为医院是否存在违规收费行为1、是2、否七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包”1、是2、否八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员1、是2、否九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释1、是2、否十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过1、是2、否十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”1、是2、否请写下您的具体意见或建议：患者对医院满意度调查表各位病友：为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！一、您对医院总的印象如何1、满意2、基本满意3、不满意二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意1、满意2、基本满意3、不满意三、您对医院提供的诊疗技术是否满意1、满意2、基本满意3、不满意四、您对医院的就诊环境是否满意1、满意2、基本满意3、不满意五、您对医院的服务设施是否满意1、满意2、基本满意3、不满意六、您认为医院是否存在违规收费行为1、是2、否七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医务人员送过“红包”1、是2、否八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请过该院医务人员1、是2、否九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务1、是2、否十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人员是否热情接待，耐心解释1、是2、否十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过1、是2、否十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”1、是2、否请写下您的具体意见或建议：第四篇：医院患者满意度调查表患者满意度调查表各位病友：为了了解周口惠济康复医院向社会和广大群众提供医疗服务的情况，真实、客观地对医院进行评价，请您根据亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！祝早日康复医院环境设施一、您对医院(候诊区、诊室、病房、治疗大厅)的舒适情况1．很不满意 2.不满意 3.一般 4.满意 5.很满意 6.不了解二、您对医院的安全情况1.很不满意2.不满意3.一般4.满意5.很满意6.不了解三、您对医院的卫生情况1.很不满意2.不满意3.一般4.满意5.很满意6.不了解四、您对医院的绿化、公共设施1.很不满意2.不满意3.一般4.满意5.很满意6.不了解五、您对医院食堂饭菜的质量、价格1.很不满意2.不满意3.一般4.满意5.很满意6.不了解工作人员服务态度一、您对大厅导诊人员的服务态度1．很不满意 2.不满意 3.一般 4.满意 5.很满意二、您对门诊挂号、收费人员的服务态度1．很不满意 2.不满意 3.一般 4.满意 5.很满意三、门诊药房人员的服务态度1.很不满意2.不满意3.一般4.满意5.很满意四、您对医院食堂工作人员的服务态度1.很不满意2.不满意3.一般4.满意5.很满意五、您对医院的医疗技术是否满意1.很不满意2.不满意3.一般4.满意5.很满意六、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决 1.是2.否七、您认为你的治疗程序合理吗 1.是2.否八、您认为医院是否做到“一切以病人为中心” 1.是2.否九、您对医院或科室有何好的建议？年月日第五篇：患者对医院医疗质量满意度调查表患者对**医院医疗质量满意度调查表尊敬的患者您好！感谢您对协和医院的信任，为了更好的提高我院的服务质量及医疗技术水平，我们诚挚的请您对我院各部门的服务态度及治疗效果进行评价，以便我们今后能更好的为患者服务。
医院患者服务满意度大调查
医院患者服务满意度大调查背景为了提供更好的医疗服务，我们医院希望了解患者对我们的服务的满意度。
因此，我们计划进行一项大规模的患者服务满意度调查，以收集患者的意见和反馈。
调查目的本次调查的目的是评估患者对医院服务的满意度水平，以便我们能够针对问题进行改进，进一步提高患者的满意度和医院的整体服务质量。
调查内容调查内容将包括以下方面：1. 医院的接待服务2. 医院的治疗效果3. 医院的护理水平4. 医院的设施设备5. 医院的医生态度6. 医院的费用合理性调查方式我们将通过以下方式进行调查：1. 纸质问卷：在医院的不同区域分发问卷，鼓励患者填写并投放在指定的箱子中。
数据收集与分析我们将收集所有的问卷，并对数据进行分析和整理。
通过统计和图表的展示，我们将得出患者对医院服务的满意度水平，并对各项指标进行比较和评估。
结果应用根据调查结果，我们将采取相应的措施来改进医院的服务质量，以满足患者的需求和期望。
我们将向医院管理团队和相关部门提供调查报告，并与他们一起制定改进计划。
保密与资源所有的调查数据将被严格保密，并仅用于内部分析和改进目的。
我们将充分利用医院内部的资源来完成这项调查，并确保调查的顺利进行。
请各位患者积极参与本次调查，为我们提供宝贵的意见和建议，以帮助我们不断提升医院的服务质量。
感谢您的支持与合作！---Hospital Patient Satisfaction SurveyBackgroundIn order to provide better medical services, our hospital aims to understand the satisfaction level of patients with our services. Therefore, we plan to conduct a large-scale patient satisfaction survey to collect patients' opinions and feedback.Survey ObjectiveThe objective of this survey is to evaluate the level of patient satisfaction with hospital services, so that we can make improvements and further enhance patient satisfaction and the overall quality of our hospital's services.Survey ContentThe survey will include the following aspects:1. Reception services at the hospital2. Treatment effectiveness at the hospital3. Level of nursing care provided by the hospital4. Facilities and equipment at the hospital5. Attitude of doctors at the hospital6. Reasonableness of hospital feesSurvey MethodsWe will conduct the survey through the following methods:1. Paper questionnaires: Distribute questionnaires in different areas of the hospital, encourage patients to fill them out, and place them in designated boxes.2. Online survey: Publish an online questionnaire link on the hospital's official website or social media platforms to facilitate patient participation.Data Collection and AnalysisWe will collect all the questionnaires and analyze the data. Through statistical analysis and visual representation, we will determine the level of patient satisfaction with hospital services and evaluate various indicators.Application of ResultsBased on the survey results, we will take appropriate measures to improve the quality of hospital services to meet patients' needs and expectations. We will provide the survey report to the hospital management team and relevant departments, and work with them to develop improvement plans.Confidentiality and ResourcesWe kindly request all patients to actively participate in this survey and provide valuable opinions and suggestions to help us continuously improve the quality of our hospital services. Thank you for your support and cooperation!。
病人满意度调查表
病人满意度调查表调查目的本调查旨在了解病人对医院服务的满意度，以便我们能够针对问题进行改进，提供更好的医疗服务。
调查方法为了收集尽可能多的病人反馈意见，我们将使用以下调查方法：1.面对面访谈：由专门训练的调查员向病人提问，以了解他们对医院服务的满意程度。
2.问卷调查：通过分发问卷给病人，让他们自行填写反馈意见和评分。
调查内容为了全面了解病人对医院服务的满意度，我们将涵盖以下方面：1.环境舒适度：对医院的整体环境、清洁度和氛围的评价。
2.服务态度：对医护人员的专业态度、沟通能力和人际关系的评价。
3.医疗技术：对医生和护士的医疗技术水平、诊断准确性和手术操作的评价。
4.用药安全：对医院用药管理的满意度，包括准确开药、药品质量及用药指导等方面的评价。
5.医疗设施：对医院设施设备的现代化程度、设备维护和功能完善的评价。
6.医疗费用：对医院费用的合理性和透明度的评价。
调查结果分析通过收集病人的调查结果，我们将进行统计和分析，以便获取以下信息：1.满意度评分的平均值、中位数和标准差，用以衡量医院服务的整体水平。
2.各个评价方面的得分情况，以了解病人对不同服务项目的满意程度。
3.根据调查结果，识别出病人最满意和最不满意的方面，并进一步分析原因。
改进措施针对调查结果中反馈的问题和不满意的方面，我们将采取以下改进措施，以提高病人的满意度：1.提供员工培训课程，加强医护人员的沟通技巧和服务态度。
2.定期维护和更新医疗设施，确保设备的可靠性和完善性。
3.加强用药管理，推行严格的用药指导和监管制度，提高用药安全性。
4.优化医疗费用结构，提供合理和透明的收费服务。
结论通过这份病人满意度调查表的实施和分析，我们将能够更好地了解病人的需求和期望，从而对医院服务进行持续改进，提供更优质的医疗服务，提高病人的满意度。
同时，我们也欢迎病人随时提供反馈意见，以便我们能及时改进和优化。
谢谢您参与本次调查！。
患者对医院工作综合满意度调查表
基本满意
不满意
19.在您做检查过程中，您感受到检查科室医务人员态度亲切、热情。
满意
基本满意
不满意
20.您对医院的住院环境（布局、整洁、安静）的整体印象。
满意
基本满意
不满意
21.在您住院期间，您对医院食堂提供的饭菜质量和价格满意吗？
满意
基本满意
不满意
满意
基本满意
不满意
3.当您有需求打呼叫铃时，护士能及时到您床边。
满意
基本满意
不满意
4.在您输液过程中，护士能经常巡视，并主动换药、拔针，使您.当您有疑问或需要帮助时，能及时找到护士。
满意
基本满意
不满意
6.在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度。
满意
基本满意
不满意
7.您对该科护士的技术水平满意吗？
患者对医院工作综合满意度调查表
尊敬的病友：
为了向广大病友提供文明优质的服务，我们设计了此调查表，请您根据自己的亲身经历，按照提示在你认为适当的口内打“ ”祝您早日康复！谢谢合作！不满意请注明原因并写下您对我们的建议（写背面）。
1.入院时，护士主动热情接待，并协助您入住病房。
满意
基本满意
不满意
2.入院时，护士向您介绍病区环境、医生、护士长、医院食堂。
满意
基本满意
不满意
14.在诊疗过程中，您对医生服务态度满意吗?
满意
基本满意
不满意
15.当您有疑问或有困难时。医生愿意回答或帮助您解决。
满意
基本满意
不满意
16.当您在病房有问题需要医生解决时，能及时找到医生。
满意
基本满意
不满意
17.医生主动向您说明所需检查、治疗及用药相关知识。
患者满意度调查表
患者满意度调查表背景患者满意度是评估医疗机构服务质量和患者体验的重要指标之一。
通过进行患者满意度调查，我们可以了解患者对医疗服务的满意程度，并针对问题进行改进，提高医疗机构的服务质量。
调查目的本次患者满意度调查的目的是：1.评估患者对医疗机构服务的整体满意度；2.了解患者对医疗机构各项服务的评价；3.发现存在的问题，并提出改进建议。
调查内容本次患者满意度调查主要包括以下几个方面的内容：1.医疗机构整体印象：请评价您对医疗机构整体服务的满意程度。
2.医疗服务质量：请评价您对医疗服务质量（如诊断准确性、治疗效果等）的满意程度。
3.护理服务质量：请评价您对护理服务质量（如护士的态度、专业水平等）的满意程度。
4.环境条件：请评价您对医疗机构的环境条件（如舒适度、整洁程度等）的满意程度。
5.沟通与交流：请评价您与医疗工作人员的沟通与交流的满意程度。
6.支付与结算：请评价您对医疗费用支付与结算的满意程度。
调查方法本次患者满意度调查将采用问卷调查的方式进行。
我们将发放调查问卷给在医疗机构就诊过的患者，并鼓励他们诚实、客观地回答问题。
数据分析与改进收集到的患者满意度数据将进行统计与分析，以得出医疗机构的整体满意度评分，并针对不满意的方面进行问题分析。
在分析结果的基础上，我们将制定改进措施，优化服务流程，提升患者满意度。
结论通过本次患者满意度调查，我们希望能够全面了解患者对医疗机构的服务满意度，并根据调查结果进行改进，提供更好的医疗服务。
感谢您的参与和支持！如果您有任何关于患者满意度调查的问题或建议，请随时与我们联系。
谢谢！注：本调查的结果仅用于匿名分析和改进医疗机构服务质量的目的，不会涉及个人隐私信息的公开和共享。
手术室病人满意度调研表
手术室病人满意度调研表1. 调研目的本调研旨在了解手术室病人对服务质量和满意度的评价，以便改进手术室的工作流程，提高病人的满意度。
2. 调研方法采用问卷调查的方式进行，病人可通过纸质问卷或在线问卷进行回答。
3. 调研内容请病人根据以下指标，对手术室的服务质量进行评价：3.1 术前准备- 术前检查的及时性和准确性- 术前准备措施的充分性和合理性- 术前护士的指导和解释是否清晰3.2 手术过程- 手术室的整洁程度和卫生状况- 手术室人员的专业素质和技术水平- 麻醉过程的安全和舒适性3.3 术后护理- 术后护士的关怀和病情观察- 术后疼痛管理的效果- 术后康复指导的详细程度4. 调研结果分析根据病人的回答，对各项指标进行统计分析，得出手术室服务质量的满意度评分。
同时，将分析出的问题和意见进行分类整理，以便制定改进措施。
5. 改进措施根据调研结果和问题分类，制定对应的改进措施，包括但不限于：- 提升术前准备工作的标准化和流程优化- 加强手术室人员的培训和技能提升- 完善术后护理流程和疼痛管理方案6. 调研计划- 调研时间：从××年×月×日至××年×月×日- 调研对象：手术室病人- 调研样本：随机抽取××名手术室病人进行调研7. 调研报告根据调研结果，编制详细的调研报告，并向相关部门和人员进行汇报，以促进改进措施的实施和效果的监测。
8. 调研保密为保护病人隐私和调研数据的安全，本调研将严格遵守相关法律法规和保密要求，确保调研过程的合法性和可靠性。
以上为手术室病人满意度调研表的相关内容，请按照调研要求进行调研工作，谢谢！。
临床医疗科室患者满意度调查表
临床医疗科室患者满意度调查表
背景
为了提高临床医疗科室的服务质量和满意度，我们计划进行一项患者满意度调查。
通过该调查，我们希望了解患者对临床医疗科室的服务质量、医护人员态度和治疗效果等方面的满意程度，以便进一步改进我们的工作。
调查目的
1. 了解患者对临床医疗科室服务质量的评价。
2. 掌握患者对医护人员态度和沟通的满意度。
3. 评估患者对临床治疗效果的满意程度。
4. 收集患者对临床医疗科室的建议和意见。
调查内容
1. 请您评价临床医疗科室的整体服务质量（包括前台接待、等候时间、医护人员专业水平等）。
2. 您觉得医护人员的态度是否友好、耐心，并且给予您足够的关怀和理解吗？
3. 您对临床治疗的效果是否满意？
4. 您是否知晓临床医疗科室的服务投诉渠道？若知晓，请您给出评价。
调查方法
我们将采用问卷调查的方式进行患者满意度调查。
您可以在就诊后，填写本调查表并将其投入指定的投递箱。
您也可以选择在就诊完毕后，通过电子邮件或在线渠道发送调查表给我们。
数据收集与保密
我们将严格保护您的个人隐私，所收集的数据只用于患者满意度评估和改进临床医疗科室的服务质量。
所有数据将匿名处理，不会透露个人信息。
问题解答
如果您对本调查有任何问题或疑问，请随时向我们咨询。
您可以拨打我们提供的联系电话，或是亲自前往临床医疗科室的前台咨询。
非常感谢您参与本次患者满意度调查，您的评价和建议将帮助我们不断提升服务质量，为您提供更好的医疗体验。
医院服务满意度调查表
医院服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解患者对医院服务的满意度，以便于优化和改进
医院的服务质量。
调查方法
为了收集患者对医院服务的意见和反馈，我们设计了以下问题，请您根据您的实际体验选择最合适的答案。
请将下面的问题以1-5分的方式进行评分：1代表非常不满意，5代表非常满意。
调查问题
1. 医护人员是否友好和专业？
2. 等待时间是否合理？
3. 门诊环境是否整洁和舒适？
4. 医疗设施和设备是否先进和可靠？
5. 沟通和交流是否顺畅？
6. 是否能够得到及时的医疗咨询和指导？
7. 医生是否详细解答您的疑问和问题？
8. 护士是否耐心和细心照顾您的需求？
9. 您对医院的整体印象如何？
10. 您是否会推荐该医院给其他人？
数据分析和改进
通过对以上问题的调查和分析，我们将根据患者的反馈结果，进行相关的改进和优化措施，以提高医院的服务质量和患者的满意度。
感谢您参与调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将竭诚为您提供更好的医疗服务。
请注意，您的回答将被保密处理，不会泄露您的个人信息。
病人满意度情况调查表
病人满意度情况调查表背景为了提高医疗服务质量和满足病人需求，我们决定进行一项病人满意度情况调查。
该调查旨在了解病人对医疗系统的满意程度以及提出改进建议。
调查内容我们将根据以下几个方面对病人满意度进行评估：1. 医疗服务质量：包括医生和护士的专业水平、诊断准确性、治疗效果等方面。
2. 沟通与信息提供：评估医疗团队与病人之间的沟通方式、信息传递的及时性与准确性。
3. 环境设施与卫生状况：调查医院环境设施的舒适度和卫生状况。
4. 病人权益保障：了解医院对病人权益保护的措施和服务。
调查方法我们将通过以下方式进行病人满意度调查：1. 问卷调查：设计并发放病人满意度调查问卷，要求病人对各个方面进行评分，并留下宝贵意见和建议。
2. 个别访谈：选取部分病人进行个别访谈，深入了解他们对医疗服务的满意度和改进建议。
调查结果分析通过对病人满意度调查结果的统计和分析，我们将得到以下信息：1. 各个方面的满意度得分：以评分为指标，分析各个方面的满意度得分，找出存在问题的方面。
2. 病人的意见和建议：整理病人在调查中留下的意见和建议，看到哪些方面需要改进。
改进措施针对调查结果中发现的问题和病人的意见建议，我们将采取以下改进措施：1. 提高医疗服务质量：加强医务人员的专业培训和技能提升，提高诊断和治疗水平。
2. 加强沟通与信息提供：改进医患沟通方式，提供更及时准确的信息给病人。
3. 提升环境设施与卫生状况：改善医院环境设施的舒适度和维护卫生状况。
4. 加强病人权益保障：制定更完善的病人权益保障措施，提供更全面的服务。
总结本次病人满意度情况调查将为我们了解病人对医疗服务的满意程度，以及找出改进建议提供了重要的参考。
通过改进措施的实施，我们将努力提高医疗服务质量，满足病人的需求。
感谢各位病人积极参与调查，帮助我们提升医疗服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。
请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价。
如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。
本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答。
答完后请交给我们的工作人员。
敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”，请在有横线处填写具体内容。
第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间：年月日填表时间：年月日联系电话：1.住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26～35岁□36～50岁□51～60岁□大于61岁4.婚姻状况: □未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业: □工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7.居住地: □城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它(请写出)第二部分就医背景9.您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是，大约是第几次？________次10.您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解2.您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁）1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解3.您对医院的指示牌和门牌1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解4.您对医院食堂饭菜的质量1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解二、工作人员的服务态度5.您对1楼大厅导诊人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意6.您对门诊挂号、收费人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意7.您对就医楼层的分诊人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意9.门诊药房人员（1楼）的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解11.1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解检验科13.您对此科室工作人员的服务态度□放射科14.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□B超科15.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□康复科16.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□针灸科17.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□五官科18.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解□.儿保科19.您对此科室工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解三、等待时间方面20.您对等待挂号的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解21.您对等待看病的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解22.您对等待检查的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解23.您对等待检查结果的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解24.您对在药房等待拿药的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解25.您对等待收费的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解四、医疗过程26.您对医师倾听病人病情的耐心程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解27.您对医师检查的仔细程度、说明病情的详细程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解28.您对医师的医疗技术水平1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解29.您对医师的治疗效果1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解30.您对医生在决定检查和治疗方式前征求病人或家属的意见1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解31.您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解32.您对医护人员解释所有检查结果的详细程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解33.当病人或家属呼叫时，医护人员为您诊治的及时程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解34.您对当病人或家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解35.您对护士的抽血技术1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解36.您对护士的打针（肌注、静脉滴注）技术1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解五、服务结果37.您对病情的改善情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解38.您对医院的总体技术水平1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解39.您对医院的总体服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解40.您已花费门诊费用元。
您对医院收费的总体印象1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解六、其它方面41.如果您下次需要看病，还会来这家医院看病吗？1、肯定来2、很可能来3、可能来4、很可能不来5、肯定不来42.您对医院最不满意的是什么？1、无2、服务态度差3、技术水平低4、设备环境差5、收费不合理6、提供不必要服务（包括药品和检查）7、医疗费用高8、看病手续烦琐9、手术等候时间过长10、到医院不方便11、其它（请说明）：43.您认为本院最需要加强或改进的方面是什么？******如果您本次就医未住院，调查结束，感谢您的支持与合作！************如果您本次就医已经住院，请您转下页继续答题，谢谢您的配合！******对住院医疗服务满意度调查所有题目均为单选题，请在所选择的题项序号上打“√”，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对病房的安静情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解2.您对病房的安全情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解3.您对病房的卫生情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解4.您对病房的气温调节（空调）情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解5.您对病房的床单、被套、病人服清洁和齐全情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解二、工作人员的服务态度6.您对住院收费室人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解7.您对本科室医生的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解8.您对本科室护士的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解9.您对科主任的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解10.您对护士长的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解11.您对检验科工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解12.您对放射科工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解13.您对B超室、心\脑\肌电图室、脑血流图室等工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解14.您对消化内镜中心（胃镜室、肠镜室）工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解15.您对药房工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解16.您对病房卫生员的服务态度17.您对导诊导医人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解18.您对食堂工作人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解19.您对后勤维修人员的服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解三、等待时间方面20.您对住院当天在住院收费室办理住院手续的等待时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解21.您对等待检查（验）的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解22.您对等待检查（验）结果的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解23.您对住院当天等待护士接待的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解24.您对住院当天等待医师前来检查的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解25.您对住院期间等待手术的时间1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解四、医疗过程26.您对医师倾听病人病情的耐心程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解27.您对医师检查的仔细程度、说明病情的详细程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解28.您对医师的医疗技术水平1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解29.您对医师的治疗结果1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解30.您对医生在决定做保外的相关检查和治疗方式前征求病人或家属的意见1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解31.您对住院期间医生每天查房情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解32.您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解33.您对医护人员解释所有检查结果的详细程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解34.当病人或家属呼叫时，医护人员为您诊治的及时程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解35.您对当病人或家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解36.您对住院期间护士每天巡视病房情况37.您对护士的护理技术水平1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解38.您对护士介绍医院和科室住院须知（主管医生护士、病房情况和注意事项）1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解39.您住院期间的主管医生是，责任护士是（请在横线上对方姓名）40.您对护士开展健康教育（告诉疾病常识、指导服药）1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解41.您对护士进行生活护理1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解42.您对我院的食堂伙食1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解五、服务结果43.您对病情的改善情况1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解44.您对医院的总体技术水平1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解45.您对医院的总体服务态度1．很不满意 2. 不满意 3. 一般 4. 满意 5. 很满意 6.不了解46.您认为最满意的医生是哪位？原因？（请注明姓名或科室）47.您最认为满意的护士是哪位？原因？（请注明姓名或科室）48.您已花费住院费用元。