天猫运营计划书模板
天猫运营策划方案(精选8篇)

天猫运营策划方案天猫运营策划方案(精选8篇)为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,时常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编帮大家整理的天猫运营策划方案(精选8篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
天猫运营策划方案篇1一、活动主题:品茗好茶,以茶会友二、活动方式:利用微博推广。
三、活动效果:可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量,增强店铺的曝光率,给店铺做一下广告,而且也可以增强店铺的信誉,提高企业形象。
也可以让我们更了解顾客的需求。
四、活动时间:1月28号-3月15号。
五、活动必备:1、一个企业微博2、奖品:有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品,总价值5000元的茶叶。
3、平台积分:粉来转去积分50元=25000积分,可以转发500次,要求转发的微博粉丝必须大于2000。
还有其他的转发平台积分,总共需要300元左右。
4、在店铺做一个页面宣传活动。
5、人员:有人专门去定时关注微博,每天最少发5条微薄。
六、活动内容:参加活动的人有机会获得我们店铺的产品,总共发放总价值5000元的产品。
活动发放的店铺产品奖品的产品20份,给获得者免费试用,要求获得者给这个产品评价。
七、活动流程:A、前期准备:完善企业微博,在店铺增加这个活动的信息,可做海报,也可单独做一个活动页面。
B、通过平台推广,激发参与。
我们自己也可以去转发,增加参与度。
C、我们会在15号审核选择20个幸运儿,在官方微博和店铺通知获得产品的人,并且通知获得产品的幸运儿,提供联系方式,我们及时送出产品。
D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受,可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
E、活动结束,试用报告可以作为参考。
八、参与条件:要关注我们的企业微博,并且转发我们这条微博@3位好友,并且写这条活动微博评价,申请产品的用途。
获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受,可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
天猫全年运营计划书

XX年度电商销售计划,通过商城的基础建设发展,传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念,扩大自身店铺品牌的消费群体影响力,提升品牌产品的市场占有率。
二、店铺目标成交额XX年1月—XX年12月,新入驻商城,预计营销推广费用为110万,第一年销售额为430万,对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。
第一年新入驻商城:月份XX.1XX.2XX.3XX.4XX.5XX.6XX.7XX.8XX.9XX.10XX.11XX.12合计目标成交额(元)15万15万20万20万25万30万30万35万40万40万100万60万430万营销推广预算(元)4.5万4.5万6万5万6.25万7.5万7.5万8.75万10万8万30万12万110万三、店铺建设实施计划XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元,广告费用预算为110万元。
商城发展周期可以划分为四个阶段,分别建设期、发展期、完善期、成熟期,不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
篇三:天猫商城年度运营计划及规章制度年度运营计划、方案及费用预算第一阶段:建设期A.团队建设,人员配置B.规章制度制订C.工作职责及流程二、人员配置(详细职责见电商职责制度)店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.XX年4月—XX年12月,预计营销推广费用为15万,第一年销售额为150万对于电子商务而言,第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的,从第三年开始营销和推广的费用是递减,相同的预算可以创造更多的价值。
该方案是以第一年新入驻商城为例::月份XX.4XX.5XX.6XX.7XX.8XX.9XX.10XX.11XX.12目标成交额(元)0.5万1万3万5万10万15万20万50万40万营销推广预算(元)0.1万0.2万0.6万1万2万3万3万3万3万四、店铺建设实施计划服务实施步骤XX年4月—XX年12(本文来自:小草范文网:天猫全年运营计划书)月店铺总目标成交额为150万元,广告费用预算为15万元。
天猫店铺运营计划书

天猫店铺运营计划书尊敬的领导:我司正在筹备新开一家天猫店铺,为了确保店铺的顺利运营,现向您提交本店铺的运营计划书,以供参考。
1.店铺定位本店铺定位为时尚潮流品牌,主打时尚女装、配饰、美妆等产品。
通过精选独特的品牌和设计师作品,打造出一种与众不同的时尚风格,以满足年轻女性对于时尚的追求。
2.店铺产品本店铺主要提供时尚女装、饰品、配饰、美妆等产品,为满足不同顾客的需求,我们将提供多种款式、颜色和尺码的选择,力求让每一位消费者都能找到适合自己的商品。
3.店铺宣传为了提升店铺的知名度和吸引顾客,我们将采取以下宣传措施:(1)制作精美店铺海报和广告语,放置在相关社交媒体平台、购物网站及线下合作品牌商店等地方;(2)通过微博、微信等社交媒体平台发布时尚潮流的内容和商品推荐;(3)与知名时尚博主、网红合作,进行跨界营销活动;(4)参加时尚展会和电商平台的促销活动,提高店铺曝光率。
4.店铺售后服务为了提供更好的购物体验和售后服务,我们将采取以下措施:(1)明确退货、退款和售后维权政策,并在店铺页面中展示;(2)设立专门的客服团队,及时回复顾客咨询和解决问题;(3)提供贴心的售后服务,例如商品试穿指导和清洗保养建议。
5.店铺发展规划本店铺将采取以下发展规划:(1)扩大商品种类,引入更多时尚品牌和设计师作品,满足不同顾客的需求;(2)加强与供应商的合作,争取更优惠的采购价格和供货期;(3)根据数据分析,不断优化店铺页面和营销活动,提高转化率;(4)引入会员制度,增加顾客忠诚度;(5)与线下实体店合作,开展线上线下联动营销。
以上是本店铺的运营计划,希望得到您的批准和指导,我们将竭尽全力推动店铺的顺利开展和健康发展。
谢谢!。
天猫运营周工作计划范文
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天猫运营周工作计划范文第一周星期一:- 分析上周销售数据和运营情况,总结并整理数据报告,包括销售额、用户数量、流量来源等指标。
- 与产品团队沟通,了解新产品上线情况,提前准备相关运营方案和推广计划。
星期二:- 研究竞品情况,比较销售数据和运营策略,分析对比优势和不足。
- 跟进推广活动进度,确认各项活动的推广渠道和内容,确保活动顺利进行。
星期三:- 对新产品进行运营策划,包括定位分析、用户画像、价格策略等,形成运营方案。
- 讨论并确定下周的促销活动内容和时间,准备促销方案和策划文案。
星期四:- 根据数据和分析结果进行用户画像和行为分析,为产品推广和运营提供依据。
- 与市场部门协商合作方案和资源共享,达成合作意向并签订合作协议。
星期五:- 总结本周工作情况,准备汇报材料,包括销售数据报告、竞品分析报告、推广活动方案等。
- 和相关部门沟通,确定下周工作重点和目标,制定下周工作计划和任务分配。
第二周星期一:- 分析上周销售数据和运营情况,总结并整理数据报告,包括销售额、用户数量、流量来源等指标。
- 与产品团队沟通,了解新产品上线情况,提前准备相关运营方案和推广计划。
星期二:- 研究竞品情况,比较销售数据和运营策略,分析对比优势和不足。
- 跟进推广活动进度,确认各项活动的推广渠道和内容,确保活动顺利进行。
星期三:- 对新产品进行运营策划,包括定位分析、用户画像、价格策略等,形成运营方案。
- 讨论并确定下周的促销活动内容和时间,准备促销方案和策划文案。
星期四:- 根据数据和分析结果进行用户画像和行为分析,为产品推广和运营提供依据。
- 与市场部门协商合作方案和资源共享,达成合作意向并签订合作协议。
星期五:- 总结本周工作情况,准备汇报材料,包括销售数据报告、竞品分析报告、推广活动方案等。
- 和相关部门沟通,确定下周工作重点和目标,制定下周工作计划和任务分配。
第三周星期一:- 分析上周销售数据和运营情况,总结并整理数据报告,包括销售额、用户数量、流量来源等指标。
天猫品牌运营计划书
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天猫品牌运营计划书尊敬的领导:根据公司的发展需要,我为天猫品牌运营制定了以下计划书,希望能够得到您的认可和支持。
一、品牌定位天猫一直以来都是国内领先的电商平台,我们的品牌定位应该体现“信任、高质量和创新”的特点。
我们将继续强调天猫的品牌形象,打造“购物的第一选择”的品牌口碑。
二、媒体宣传天猫将继续加大媒体宣传的力度,以确保品牌形象的进一步提升。
我们将积极与知名媒体进行合作,通过电视、广播、杂志、报纸和互联网等多渠道进行品牌传播。
我们还将扩大与明星和网红的合作,提升品牌的影响力和知名度。
三、线下展览除了在线上推广,天猫还将加大线下展览的力度,通过参加行业博览会和商业活动,展示我们的产品和创新科技。
我们将邀请消费者来到展会现场体验和了解我们的产品,以增加消费者对天猫的认识和信任。
四、社交媒体营销社交媒体对于品牌传播至关重要,天猫将继续在微博、微信、抖音和小红书等社交平台上开展品牌营销活动。
我们将与网红和KOL(Key Opinion Leaders)合作,通过他们的影响力和粉丝群体,向更多的用户宣传推广天猫品牌。
五、用户口碑营销天猫非常注重用户口碑的力量。
我们将积极与用户互动,通过推出优惠活动、举办用户分享会和策划精彩的用户活动,提高用户对天猫的满意度,并鼓励他们与朋友分享自己的购物经历。
我们将进一步加强客户服务团队的培训,并增加售后服务的投入,提升用户体验。
六、活动营销天猫将定期举办各种营销活动,以吸引用户的关注和参与。
我们将通过举办双11购物节、618购物节和年货节等大型促销活动,提供高品质商品和优惠价格,吸引更多的消费者前来购物。
七、数据分析天猫将加强数据分析的能力,通过深入分析用户的购物习惯和偏好,了解市场需求,及时调整产品和营销策略。
我们还将积极与合作伙伴合作,共享数据资源,提高品牌运营的效果。
八、创新科技应用天猫将继续引领创新科技的应用,推出更多高科技的产品和服务。
我们将注重技术研发和创新,提升用户的购物体验,同时与合作伙伴共同推动行业的发展。
天猫运营计划书模板
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天猫运营计划书模板篇一:XX年天猫旗舰店运营计划书天猫旗舰店运营计划书天猫商城的运营大纲:一、网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计,模块布置(一)、店铺设计时间:2周内人员:美工,文案工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:1。
颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过 3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容:1,当月主题活动2,顾客体验活动3,特惠产品活动4.增加 FAQ,参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。
7.增加官方帮派.8.增加收藏店铺,放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。
(类似凡客)14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程,放置在首页底部。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
(二):商品页面时间:4个星期内人员:美工,文案工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
篇二:天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城运营计划书阅读前请务必清除文档格式天猫商城的运营大纲:一、网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计,模块布置(一)、店铺设计时间:2周内人员:美工,文案工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
天猫运营策划书(2023版)
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天猫运营策划书正文:一、项目背景⑴项目概述本项目是关于天猫运营的策划书,旨在提供一套完整的运营策略方案,以实现品牌在天猫平台上的优化运营和销售增长。
⑵项目目标本项目的主要目标是通过天猫平台的运营策略优化,提高品牌在天猫上的曝光率和销售额,增强品牌知名度和市场份额。
二、市场分析⑴行业概述对目标品牌所在的行业进行全面概述,包括市场规模、竞争对手、行业趋势等。
⑵目标用户分析针对目标用户进行分析,包括年龄、性别、兴趣爱好、购买行为等方面的细分。
⑶竞争对手分析对目标品牌所在行业的竞争对手进行全面分析,包括产品特点、价格策略、销售渠道等。
三、品牌定位与价值主张⑴品牌定位明确品牌在市场中的定位,以及品牌的核心差异点和竞争优势。
⑵价值主张阐述品牌所提供的独特价值,以及如何吸引目标用户选择该品牌。
四、天猫运营策略⑴天猫店铺搭建详细说明如何搭建一个符合天猫平台要求的店铺,包括店铺设计、产品分类、页面布局等。
⑵商品管理介绍如何进行商品管理,包括产品上架、库存管理、价格策略等。
⑶营销推广说明如何开展营销推广活动,包括通过天猫的各种推广方式进行品牌宣传、增加曝光率等。
⑷客户服务提供客户服务方案,包括售后服务、投诉处理等,以提高用户体验和满意度。
五、运营数据分析⑴数据收集与分析说明如何收集和分析运营数据,包括网站流量、转化率、订单数据等。
⑵数据报告制作介绍如何制作有针对性、可视化的数据报告,以便于运营团队对数据进行分析和决策。
六、风险控制与优化⑴风险控制可能存在的风险,并提供相应的控制策略和应对措施,以降低风险发生的概率和影响。
⑵运营优化提出对运营策略的不断优化和改进方案,以适应市场变化和用户需求变化。
七、附件本文档涉及以下附件:⒈天猫店铺搭建相关资料⒉商品管理相关资料⒊营销推广相关资料⒋客户服务相关资料⒌数据分析报告样本八、法律名词及注释⒈商标法:指商标的使用、保护等相关法律法规。
商标是指用以区分特定商品或服务来源的标志。
天猫运营计划书_1

天猫运营计划书天猫运营计划书篇1天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造,必须建立在对品牌科学分析决策之后。
以下是整理的天猫店铺运营计划书,欢迎阅读。
一、前期规划,重新定位产品,整合资源1、对淘宝线上产品做市场进行调研,分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。
对淘宝线上的产品有一个大致的把握,了解同行,知道市场的大致方向。
(要知道市场上卖什么,消费者喜欢什么产品,什么产品好卖)2、我们要做好产品选择,选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小,比较好打入市场的产品,我们要挖掘我们店铺的产品卖点,重点打造我们的卖点。
(我们有什么产品,有什么特色卖点,为什么要选择我们)3、我们要重新定位我们的店铺,根据上面的数据,我们可以知道,我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致,根据数据调整我们店铺的产品,尽量要跟市场需求相对应。
(要跟着市场走,才能满足客户要求,才能增加我们的销量)具体要求:要有专门的人员去做市场调研,做出数据报表,对市场的数据作出分析,可通过不同的途径获得,可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。
(要做到用数据说话,不要带太多主观想法,要根据市场定位)二、美工装修:根据产品和店铺的定位,定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化,根据产品的重新调整优化首页,还有优化详情页,详情页要重点突出产品的卖点。
(直通车的图片要做好,重点突出产品的卖点)三、营销推广——关注转化率发掘潜在顾客:做好站内站外推广,吸引更多新的顾客,优化标题跟详情页,突出产品卖点,做好关联促销。
具体要求:1、关注直通车,如果主推款的直通车转化率低,要重新整改直通车,提高直通车转化率。
同时增加几个计划,推其他几个产品。
前期开直通车是为了测试标题、图片,还有引流,后期直通车追求的是转化,所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算,可是还是要多报活动。
活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式,可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有一定的利润空间的。
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)

最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件:1、易于了解赠品是什么,值多少钱,须让顾客一看便知。
2、具有购买吸引力。
3、尽可能挑选有品牌的赠品。
4、要选择与产品有关联的赠品。
5、紧密结合促销主题。
6、赠品要力求突出,最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。
如果所选的赠品相当平凡,最好在赠品上印上公司品牌,商标或标志图案,以突出赠品的独特性。
二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。
2、入户派送。
3、目标消费者聚集的公共场所内派送。
4、媒体分送。
5、零售点派送。
6、选择非竞争性商品来附送免费样品。
(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率,促使试用者成为现实购买者的可能性高。
1、将产品信息直接展现在消费者面前,变被动接受为主动了解信息。
2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品:(1)大众化的日用品,最好是每个人都可能用到它,且使用频率高的。
(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。
此外,有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。
(3)派发品要有独立品牌,并有一定的知名度。
2、设置监察制度,监督派送效果。
3、根据企业营销策略定具体的派送区域。
4、在产品旺销季节派发。
5、一个月内,派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
6、在新产品上市广告前x至x周,同时零售终端铺货率达到50%时,才可执行免费派送。
7、要防止漏派,重派,偷窃,偷卖派送品的现象。
8、派送品的规格大小,通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。
包装应以原产品包装色彩要统一,便于消费者去零售点指定购买。
9、注意派送人员的形象及语言美,统一标识,并培训以产品知识。
三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。
2、媒体发放。
3、随商品发放。
4、促销宣传单发放。
(二)实施要点1、折价券的设计,通常按照纸币的大小形状来印制。
天猫超市运营计划书2024新版

提供优质的售前、售中、售后服务,打造良好的购物体验。
品牌定位
塑造天猫超市高品质、时尚、便捷的品牌形象,提升消费者认知 度和忠诚度。
03
商品策略与规划
商品品类选择及优化
1 2
深入分析消费者需求
通过数据挖掘和用户调研,了解目标消费者的购 物习惯、需求和偏好,为商品品类选择提供决策 依据。
精选优质品类
未来,随着消费者对于购物体验、商 品品质和服务质量的要求不断提高, 天猫超市需要不断创新和改进,以满 足消费者需求。
竞争态势
随着电商市场的不断发展,天猫超市 面临着来自京东、苏宁等竞争对手的 激烈竞争,需要不断提升自身竞争力 。
运营计划书编制目的
01
02
03
明确目标
通过编制运营计划书,明 确天猫超市的运营目标和 发展方向,为团队提供清 晰的工作指南。
成本控制
02
通过与供应商的合作和谈判,降低采购成本,为实现具有竞争
力的价格策略提供空间。
价格策略调整
03
根据市场变化和销售数据,灵活调整价格策略,如采取促销、
满减、折扣等多样化手段,吸引消费者并保持销售增长。
促销活动设计
主题活动
结合节日、季节等时点,设计有针对性的主题活动,如“春季焕新 ”、“年货大街”等,提升消费者购物体验。
竞争对手分析
京东超市
以全品类、高品质为特点,拥有 强大的物流体系,提供快速配送
服务。
苏宁易购
线上线下融合,拥有众多实体店 ,提供一站式购物体验。
唯品会
专注于折扣时尚购物,提供超过 1200个国内外品牌的商品。
市场细分与定位策略
商品定位
以高品质、中高端商品为主打,兼顾性价比,满足不同消费者需 求。
天猫运营计划书

天猫运营计划书一、市场分析。
天猫作为中国领先的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
目前,电商市场竞争激烈,各大平台纷纷加大投入,天猫需要在激烈的竞争中保持领先地位。
根据市场调研数据显示,消费者对于商品的品质和服务要求越来越高,因此,天猫需要通过优质的商品和服务来吸引更多的消费者。
二、运营目标。
1. 提升用户体验,通过不断优化平台功能和服务流程,提升用户在天猫平台上的购物体验,增加用户黏性和复购率。
2. 拓展商品品类,加大对新品类的引进和推广力度,满足用户多样化的消费需求。
3. 增加活动促销,举办各类促销活动,提升用户参与度,增加销售额。
4. 提高品牌知名度,加强品牌推广和营销力度,提升天猫在消费者心目中的形象和认知度。
三、运营策略。
1. 优化用户体验,通过提升网站速度、改进搜索推荐算法、完善售后服务等方式,提升用户体验,增强用户黏性。
2. 多元化商品品类,加大对新品类的引进和推广力度,拓展商品品类,满足用户多样化的消费需求。
3. 举办促销活动,结合节假日和热销商品,举办各类促销活动,吸引用户参与,提升销售额。
4. 品牌推广,加强线上线下联动推广,提升品牌知名度和美誉度。
四、运营实施。
1. 优化用户体验,加强技术团队建设,不断改进平台功能和服务流程,提升用户体验。
2. 拓展商品品类,加大对新品类的引进和推广力度,与优质品牌合作,丰富商品品类。
3. 举办促销活动,制定促销计划,结合节假日和热销商品,举办各类促销活动。
4. 品牌推广,加强线上线下联动推广,提升品牌知名度和美誉度。
五、运营效果评估。
1. 用户体验,通过用户满意度调查、用户行为分析等方式,评估用户体验的改善情况。
2. 商品品类,通过销售数据和用户反馈,评估新品类引进的效果。
3. 促销活动,通过销售额、订单量等数据,评估促销活动的效果。
4. 品牌推广,通过品牌知名度调查、用户调研等方式,评估品牌推广的效果。
六、总结。
通过以上运营计划的实施,我们将不断优化用户体验,拓展商品品类,举办促销活动,加强品牌推广,从而实现提升用户满意度,增加销售额,提升品牌知名度的目标。
天猫旗舰店运营计划书【呕心沥血整理版】
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天猫旗舰店运营计划书天猫旗舰店运营计划书第一:开业起步阶段(4月1日~5月31日)目标:100000/月营业额需要支持:直通车/钻展推广费用500/天*30=15000元,刷单费用500(30天的量)*100(客单价)=50000元,软件及其他费用1000,共计66000元。
主要工作内容:1、策划开业活动,确定主推款,价格定位开业活动主题为:开业大狂欢;活动内容:收藏有礼送10元无门槛优惠券、满188抵20元、满288抵30元 , 买就送(备用绳、消磁石、开光证书、免费代写贺卡、神秘小礼物等);主推款初步确定为N007、N001、手链一款,辅推N008;价格定位60~200中端消费人群;设置好运费险、公益宝贝等所有能增加权重的项目。
2、店铺装修,主推款优化店铺内全面装修,复古风格;包含店铺首页、店招、描述页关联推荐、描述页左侧、活动海报、主推款海报、优惠券等;主推款主图优化,主图视频拍摄,标题优化,详情页优化(增加产品对比、戴上的效果图、0风险承诺、赠品等)。
3、刷单及直通车推广,淘宝客计划初步定为3个主推款以环比增长的方式刷单(首月销量300、200、100),直通车推广平衡付费流量,放流量平衡转化率,直通车前期的投放主要以类目成交词、精准词为主,看投放效果增加或减少推广费用;淘宝客计划设置两个,一个通用计划设置最低佣金即可,一个大淘客计划需要申请审核,佣金设置5%~15%。
4、官方活动和第三方活动官方活动准备报名免费试用,拿出1500货款商品参加免费试用,能带来2W左右的流量,转化率不高,但可以提高很多收藏量和关注度,新店收藏量很重要。
第三方活动主要是折800、卷皮折扣、米折网等流量比较大的网站,价格会压的很低,但可以以满减的形式减价,不亏本的情况可以用来冲量.第二:正常营业阶段(6月1日~~)目标:200000以上/月营业额需要支持:主要是直通车/钻展费用(主推款直通车不能停,需加大推广力度),刷单费用可适当减少,还有可能上一些大型活动保证金费用,如聚划算。
天猫店运营具体操作计划书
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天猫店运营具体操作计划书天猫店铺运营其实就看平时的一些基础工作有没有实际工作到位了,下面是整理的天猫店运营具体操作计划书,欢迎阅读。
第一章天猫店的人员架构一、“谢谢”天猫店组织架构1.岗位职责(初级-中级-高级)(1)运营总监(岑)1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策店铺运营的各项方案。
5)参与制定员工薪酬绩效制度。
6)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
7)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。
8)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。
9)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。
(2)视觉美工(目前:岑+)1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶下架。
5)对接摄影公司跟进拍摄进度,产品平铺拍摄(目前:岑+米)(3)文案编辑(目前:米+张)1)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(4)策划推广(目前:岑+)1)熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对店铺客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利。
(5)客服中心(张+1人)——售前客服(目前:张+)1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶千牛PC、无线端等聊天后台软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
天猫运营工作计划范文
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天猫运营工作计划范文一、引言随着互联网的发展和电子商务的兴起,天猫作为中国最大的电子商务平台之一,正逐渐成为消费者日常购物的首选。
天猫具有庞大的用户群体和丰富的商品种类,如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,成为每一个天猫店铺运营人员需要思考的问题。
本文将从天猫店铺的运营目标、当前形势分析、核心竞争力分析等方面展开,制定一份天猫运营工作计划,以期能够帮助天猫店铺更好地实现经营目标。
二、当前形势分析1. 电商市场竞争激烈,天猫店铺的数量众多,市场份额难以维持。
2. 消费者购物需求日益个性化,产品竞争越来越激烈。
3. 天猫平台对店铺的运营要求越来越严格,需要借助各种手段提升店铺的曝光率和转化率。
4. 消费者购物行为更加依赖于社交化,天猫店铺需要加大社交化运营的力度。
以上形势分析表明,天猫店铺运营面临着巨大的挑战和机遇。
为了更好地应对市场的变化,天猫店铺需要积极调整运营策略,提升自身竞争力。
三、核心竞争力分析针对当前形势分析中所提到的挑战,天猫店铺应当充分发挥自身优势,扬长避短,以取得运营上的突破。
以下几个方面是天猫店铺的核心竞争力:1. 优质商品:天猫店铺要以高品质的商品为基础,建立起良好的用户口碑和美誉度。
2. 优质服务:在服务上做文章,提供优质的售后服务和售前咨询,增强消费者的购物体验。
3. 运营手段:善于利用天猫平台提供的各种运营工具,提升店铺的曝光率和转化率。
4. 社交化运营:通过社交媒体等渠道,增加用户互动和粉丝积累,提升店铺的影响力。
以上核心竞争力可以成为天猫店铺的发展方向和运营目标,同时也为天猫店铺的日常运营提供了重要的指导和依据。
四、天猫运营工作计划1. 产品定位首先,天猫店铺需要对自身的产品进行定位,了解自己的产品特点,明确目标用户群体。
天猫店铺的商品应当切合当前市场需求,同时需要具有独特的竞争优势,比如独特的设计、原创的功能等。
在产品定位上,天猫店铺可以根据市场需求和自身特点进行产品升级和改善,提高用户体验和满意度。
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天猫运营计划书模板第一阶段:申请公司和专卖店时间:7月1日-8月31日需要支持:11W天猫开店费用主要工作内容及步骤:1.申请公司2.签合同的一些细节问题3.了解代理的具体扶持政策4.申请天猫专卖店具体工作细则:3.了解代理的具体扶持政策1)经销款的最低订货量,货量不同是否进货价格也不同2)是否有返点类的政策3)是否有营业额级别的区分,达到不同营业额拿货价有无区分4)是否可以提供岗位的培训资料,产品以及专业技能5)经销款的出货期6)是否可以提供进货发票,如何开具7)定制款的概念,有无售价要求,以及一般的拿货价区间8)残次品退换货政策9)聚划算及其他大型活动的具体扶持政策10)公司对分销店内策划活动的政策11)是否可以提供所有的产品拍摄图片12)是否可以提供钻展,直通车推广素材13)专卖店是否同步旗舰店上新有无一对一,或者专门针对天猫加盟商的客服。
第二阶段:正式投入运营时间:9月1日-10月30日需要支持:3000元初期外包装修费用,30000元试水广告投放资金,租用场地,招聘2名客服(月营业额达到50000),三台电脑,办公桌椅,1000元软件费用,100000元货款,共计155000元达成目标:100000元月营业额主要工作内容及步骤:1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动2.与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面3.策划双11活动4.列出客服部的KPI以及培训,工作流程5.冬季主推货品规划6.经销款补货具体工作细则:1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年,13年的主推款,配合单品活动:收藏店铺减5元,赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主,配合会员招募为辅,设立旺旺群,从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2.与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面,本页面主要包含店铺首页,店招,店招按钮,描述页关联部分,描述页左侧设计,分类页标签设计,风格以旗舰店为参照,结合店铺自身的活动相结合。
3.列出客服部的KPI以及培训,工作流程前期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方获取客服培训,产品知识资料,入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主),考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/ 平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
4.经销款补货补货标准:日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率,计算roi,原则上不亏本即可补货。
第三阶段:全店经销过度阶段时间:11月1日-1月20日需要支持:招聘一名客服,一名推广,二名库管,一名美工,200000 货款支持,员工电脑,桌椅,仓库货架,包装盒,各种办公用品,共计230000元达成目标:300000元月营业额主要工作及步骤:1.列出各岗位KPI,H作流程,以及岗位职责,产品培训2.销售目标:打造出一个定制千款,两个旗舰店主推的500款3.第一个冬款定制款计划4.清仓计划5.完善客服部的工作流程,提升一个客服主管6.搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素7.制定2014年全年任务计划8.春款第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划具体工作细则:1.列出各岗位KPI,H作流程,以及岗位职责,产品培训新员工较多,美工/推广/库管,在员工入职之前,准备好相关的培训资料,主要包含:产品知识培训,所属岗位的岗位职责培训,工作流程培训,这些资料的来源主要有:旗舰店,外援,以及公司员工总结。
美工的KPI数据化难度较大,因此考虑从任务完成度入手,薪资水平参照海报制作能力,及郑州平均水平来指定。
推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手,薪资水平为3000左右。
两名库管职责前期不宜分的太细致,考核数据主要有:店铺dsr发货速度,包裹发错率,质量问题退货占比三方面入手。
2.销售目标:打造出一个定制千款,两个旗舰店主推的500款定制款:目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售,这种做法虽然可以短期内提升转化率,但是毛利会降低很多,因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格,毛利控制在50%以上,大规模推广,我们的优势在于毛利高,转化会和其他款持平,从长远来看大幅低于旗舰店售价,慢慢会被供货商取缔这种方式。
款式的上架时间初步定为11月初,产品选择主要参照在售爆款,高毛利,转化高,市场容量大,SKU数量,面料稳定性等方面,上架后通过回馈老顾客,爆款关联累计初始销量,后期初步加大推广力度,螺旋上升,单款日流量达到1500左右即可完成目标。
旗舰店主推款:这部分款式不需要过于优化内页,以收藏减价,送礼物等手段即可获得不错的转化率,流量来源主要以直通车小幅推广为主。
3.清仓计划冬款遗留的库存,在1月份可以进行清仓活动,这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性,价格方面无需过于放开,抓住这两点需求,向供货商申请活动,成功率会比较大。
4.完善客服部的工作流程,提升一个客服主管客服部理论上是电商工资最庞大的队伍,牵扯到很多问题,因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些,提拔原则是:客服本职工作优秀,具有一定号召力,踏实肯学。
客服主管除了要参与销售之外,还需要协调美工/推广/物流部门开展工作,KPI初步定为个人销售绩效,和团队销售绩效两方面。
5.搭建店铺内老顾客维护框架,提升客户体验,增加店铺SNS 兀素这部分工作主要为了提升二次购买率,老顾客维护框架主要包含:等级制度,老顾客落地点及维护,固定营销活动,节日营销活动,反馈建议制度,crm客户营销系统,包裹惊喜等。
提升客户体验:初期主要从两方面入手,即客服服务,包裹惊喜。
第四阶段:成熟阶段时间:2月15日-4月31日需要支持:400000元聚划算资金支持,包含货款,押金,共计400000 元达成目标:500000元月营业额(不含聚划算)主要工作内容:1.完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作2.周会/月会制度3.第一次聚划算活动策划4.团队文化建设具体工作细则:1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作例:推广部,工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台,4人设置主管,该部门职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证roi,因此主管的KPI为流量达成,以及广告费用支出比例。
钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放,其他岗位以此类推。
2.周会/月会/季度会议制度该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向。
例周会:汇报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标,工作方向等。
3.第一次聚划算活动策划营业额想在春季实现一个飞跃,必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能,因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。
目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来,买版改版报价,初期选择2-4 个款筛选,均为基础款且其他品牌热销爆款,年后开始报名,通过后补货并跟进。
活动的大致策划:提前准备打印机,快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些,预热通过累计的老顾客,钻展定向品牌方其他店铺预告活动,监控收藏数据,并提前打包1/3的货品,活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道,开始后客服部全程接待,其他部门留下必要人员,以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。
活动后3天为售后高峰开始,安排售后人员上夜班解决各种问题。
部门架构以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到某个规模点提升至相应的架构,同时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额:100000元部门组建及人数客服部:员工2人,共计5000元注释:前期人员成本有限,基础工作例如售前,售后大家一起做,绩效也不必太过于严格,美工和其他人员成本过于高,因此只招两个客服,分早晚班,每个班次一个人。
营业额:200000元可用人员成本:14000元部门组建及人数客服部:主管1人,员工2人,共计8000元美工部:员工1人,共计3000元推广部:员工1人,共计3000元物流部:员工1人,共计2500元总成本:16500元注释:客服部主管来源是第一批员工,这样做的原因有两个,第一让员工看到晋升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指导运营;美工部3000元的员工,水平不会太高,主要工作是模仿制作各种推广素材,店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具,以及数据报表的总结和整理,物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货,因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额:300000元部门组建及人数客服部:主管1人,员工2人,共计8000元美工部:员工1人,共计3000元推广部:员工1人,共计3000元物流部:员工2人,共计5000元总成本:19000元注释:这个时期增加一名物流部的员工,原因第一是发货量增多,第二仓库需要有一名和客服对接的人员,方便处理售后问题。
其他人员暂时无调整。
营业额:500000元可用人员成本:35000元部门组建及人数客服部:主管1人,员工3人,共计11000元美工部:员工2人,共计8000元推广部:员工1人,共计3000元商品部:员工1人,共计3000元物流部:主管1人,员工2人,共计8000元策划部:员工1人,共计3000元总成本:36000元注释:此阶段主要增加1客服,1美工,1商品专员,1物流主管,1策划文案。
原因:客服组划分为售前和售后两个组,分别用不同的绩效考核和一个主管来管理,这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人,方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析,货品跟单,店铺货品摆放,从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项:店内活动的策划以及店内海报,推广素材的文案。
全店经销后毛利率为40%,大成本分为推广成本10%,人员成本6%,天猫扣点5%,运费+包装成本5%,税收4.5%,场地/聚会/ 天猫软件/员工福利成本2%,最终利润率约为7.5%左右。
本计划总投入金额:900000元时间节点分别为:2013.8投入110000元天猫保证金。
2013.9投入155000元货款及硬件设施,前期人员工资。
2013.11投入230000 元货款及硬件设施,前期人员工资。
2014.2投入400000元聚划算经费。