办公自动化与电子政务
电子政务概论
4
1.1.2与电子政务相关的其他概念 1.电子政务与电子政府 2.电子政务与办公自动化 3.电子政务与电子商务 4、电子政务与移动政务
5
1.1.3电子政务的主要功能及发展意义 1.电子政务的主要功能 （1）网上信息发布 （2）内部办公自动化 （3）部门间协同办公 （4）公共事务管理
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本章小结
练习与思考题 1．如何理解电子政务的含义？ 2．电子政务与电子政府在中文里有没有不同？ 3．如何认识电子政务发展的意义？ 4．电子政务有哪些主要的应用模式？ 5．电子政务总体框架主要是由哪几部分构成的？
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感谢聆听！
8
G2G、G2B和G2C并不是三个各自独立的应用模式，它们之间是互 相联系、密不可分的关系
G2G G
G
G
G2B
电子政务
G2C
电子商务
B
B
电子社区
C
C
B
B2B
B2C
电子政务应用模式示意图
C C2C
9
1.2.2政府对政府的应用模式（G2G） 1.政府内部的电子政务 2.政府间的电子政务
1.2.3政府对企业的应用模式(G2B) 1.市场监管类 2.公共服务类
1.2.4政府对公民的应用模式(G2C)
10
1.3电子政务的总体框架
1.3.1电子政务总体框架的构成
我们以我国的电子政务建设工程为例，介绍电子政务的总体框架。
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国家电子政务总体框架
公民G2C
企事业单位G2B
服务体系，惠及全民
政府机构G2G
法
律 法
采集更新
公开共享
规
与
标 准
建设服务型电子政务的办公自动化系统
出 了新 的 功 能 需 求 。一 般 来 说 ，政 府 部 门办 公 自动 化 系 统 应 以 公文 处 理 和 机 关 事 务 管 理 （ 其 以领 导 办 公 ） 为核 心 ， 同 尤 时 提 供 信 息 通 讯 与服 务 等 重 要 功 能 ， 因 此 ， 适 合 当前 政 务 信 息 化 发 展 的办 公 自动 化 应 用 包 括 公 文 管 理 、 督 查 管 理 、政 务
电子政务基础知识
第一节电子政务基础知识一、政府信息化的发展演变1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。
办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化（Office Automation，OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
2.政府上网阶段：我国始于1999年1月3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段二、电子政务相关概念“政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。
其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。
政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。
三、电子政务的概念的提出这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。
目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义,综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容:(1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术；(2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。
联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。
四、什么是电子政务政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。
五、如何理解电子政务的概念1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
中国电子政务
电子政务课程作业题目：中国的电子政务学生姓名学号班级2014年月日电子政务--中国电子政务及其发展历程摘要：以计算机、通信技术为代表的信息技术的发展，带来了社会、经济等多方面信息化的热潮。
我国的电子政务基本上是与我国自己的信息化历程同步发展的，目前已进入电子政务工程的全面建设阶段。
关键字：信息化；效益化；功能化；整体化一、中国电子政务的发展历程我国的电子政务是沿着“机关内部的办公自动化——管理部门的电子化（如‘金关工程’、‘金税工程’）——电子政务”这一主线展开的。
具体来说，我国的电子政务发展经历了以下几个阶段：1.初始期20世纪80年代中期，办公自动化在国内引起热潮，政府机构开始使用计算机进行办公，而且建立了一些信息中心。
随着PC的普及政府机关也逐渐适应了用计算机进行文件处理和传送等新工作方式。
1.起步期20世纪90年代中期，启动了一些工程，主要如1993年年底启动的“三金工程”，即“金关”、“金卡”和“金税”工程。
它们是中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，重点是建设信息化的基础设施，为重点行业和部门传输数据和信息。
3.发展期20世纪90年代以后，电子政务的发展进入快车道。
1999年1月，40多个部委（局、办）的信息主管部门共同倡议发起了“政府上网工程”，1999年被定为“政府上网年”。
在2000年实现80%以上的部委和各级政府部门上网。
截至2001年1月底，以为结尾注册的域名总数达到4722个，占国内域名总数的4%，已经建成的WWW下的政府网站达3200个，70%以上的地市级政府在网上设立了办事窗口。
4.整体发展期进入21世纪以后，我国的电子政务进入了快速发展期，电子政务建设的系统指导和科学规划得到加强。
2002年7月国家信息化领导小组会议通过了《国民经济和社会信息化专线规划》和《关于我国电子政务建设的指导意见》。
两者为中国电子政务走出一条有中国特色的信息化道路奠定了基础。
二、中国电子政务的基本功能2006年温家宝总理在对全国电子政务工作座谈会的批示中明确指出：推进行政管理体制改革，提高政府工作效率和公共服务水平，为公众参与经济社会活动创造条件。
2017年 1 月中央电大专科《电子政务概论》期末考试题及答案
2017年 1 月中央电大专科《电子政务概论》期末考试题及答案说明：试卷号：4988课程代码：02253适用专业及学历层次：机电一体化、数控技术、网络技术、信息管理等等；专科考试：形考（纸质、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．电子政务标准化总体组已经提出了《电子政务标准》的初步体系，为制定电子政务标准提供了基本框架。
该标准体系包括(B)大部分。
A．五B．六C．七 D．八2．(C)是电子政务的核心和基础。
A.政府外部的办公系统 B．政府内部的互联网系统C．政府内部的办公系统 D．政府外部的互联网系统3．(D)由各种较完善的信息数据库以及具有通信功能的多级网络组成。
A.管制型办公系统 B．辅助决策型办公系统C．事务型办公系统D．管理型办公系统4．政府间协同管理模式，可以简单理解为(A)的电子政务。
A．政府对政府 B．政府对企业C．企业对企业 D．企业对政府5．电子会议与旅行服务系统属于(B)。
A.电子司法档案系统B．统一服务系统C．电子财政管理系统 D．信息统计系统6．政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。
这体现了电子政务对政府(A)的影响。
A.管理环境 B．管理职能发展C．组织结构 D．组织规模7．(B)电子政务在各地各级政府中广泛而深入的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。
A. 2001年B．2002年C．2003年 D．2004年8．将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的(B)阶段的特征。
A．第一 B．第二C．第三 D．第四9．在基于互联网的桌面视频会议系统的组成部分中，哪一部分是对与会议有关的地区、职称、职务等信息进行有效管理？(D)A．文档管理 B．人员管理C．政策管理D．各种代码表的管理10.下列不属于发文处理主要功能的是(C)。
电子政务与企业办公自动化深度融合研究
一
洞偏多。 ３ ． 认识有误区
这几年电子政务飞速发展 ， 这当然是好事。 然而， 在这个过程中， 有很多电子政务平台是在上级主管部门的限时要求下作为“ 任务” 完 成的。 有些地方政府自身没有意识到电子政务的重要意义， 对这个任 务并不重视， 只求完成任务了事。这造就了无数“０ 电子政务平 ６ 分” 台， 而真正“０ 以上的电子政务平台十分罕见。 ９ 分”
意识到了政务信息公开的必要性。２０ 年 ５ 更是出台了《 ０８ 月， 政府信 公开不论速度还是程度都已经达到了很高的水平。从政府的措施和 息公开条例》这对推进电子政务无疑有巨大的作用。 ， ２ ． 资金匮乏 两次突发事件造成的影响来看， 政府信息越公开， 公信力也就越大。 我国政府资金本来就不充裕。再加上前些年对电子政务的不重 视， 各级政府真正投入到电子政务上的资金相当有限。 而电子政务的 建设处处离不开钱： 从硬件设施到软件平台， 每个环节都需要大量开 支。 有时候为了用及其有限的资金完成庞大的系统建设， 不得不在某 些环节“ 偷工减料”导致电子政务平台往往不如人意、 ， 功能简单、 漏
１ ７日，．ｖ ｎ下域名已注册 １５ 而自１９ 年开始， “ ｏ． ” ｇ ｃ ４ 个。 ９９ 电子政务的 概念逐步升温， 相关研究不计其数。 进入２ 世纪， ｌ 电子政务更是迎来 了它的春天。 然而， 我国电子政务发展的道路是非常崎岖的。分析起来 ， 电子 政务在我国的发展主要受到以下几个方面的制约。 １信息不公开 ． 长期以来， 我国政府内部一直存在两种声音： 一部分人认为， 绝 大部分政务应当对公众保密； 另一部分人认为， 公众有权知道大部分 政务并以此行使监督权。从建国一直到 ２ 世纪初， １ 前者始终占据主 导地位。而电子政务从来都被看做是政务公开的产物。基于这种思 想， 电子政务发展相对缓慢。但最近几年后者的声音逐渐强大， 政府 大于弊。 各式各样的谣言是威胁社会稳定的一个重要因素。谣言产生的 根本原因就是信息不对称。而政府信息公开可以有效减弱信息的不 对称性。故政府信息公开对维持社会稳定可以说功不可没。 从“ 三个代表” 和谐社会”中国政府一直在努力树立自己的 到“ ，
电子政务复习重点
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
浅谈办公自动化、政府上网和电子政务
性 和 适 用 性 相 结 合 ，通 用性 和 相 对 专 用 性 相 结 合 ，保 密 性 和 共 享 性 相 结
头角 。
一
系 统 指 将 计 算 机 技 术 、网络 技 术 用 于
文 档 资 料 的处 理 ，公 文 的 流 转 等 ，对
“ 五 ” 问 ， 国 电子 政 务 建设 十 期 我
目标 、 务 及 实 施 原 则 任
、
的 主 要 目标 是 ：形 成 标 准 统 一 、功 能 完 善 、安 全 可 靠 的 政 务 信 息 网 络 平
北 京 共 同举 办 “ 府 上 网工 程启 动 大 政
提 高 政 府 机 关 办 公 的程 序化 、 范 化 规
和科学化 。 实 施 办 公 自动化 的 原 则 是 ： 进 先
当 前 我 国 电 子 政 务 建 设 的 主 要
任 务 是 ：有 计 划 、有 步 骤 地 建设 和 整
合 统 一 的 电 子政 务 网 络 平 台 ，为 在 网 络 环 境 下 实 现 各 主 要 业 务 系 统 的互 联 交 换 和 资 源共 享 ，以及 规 范 政 府 管 理 与 服 务创 造 必 要 条 件 ； 续 完 善 和 继
处 理 能 力 和 公 共 服 务 能 力 得 到 较 大 加 强 ；与 电子 政 务 相 关 的法 规 和 标 准
线 ，利 用 信 息 技 术 ，对 政 府 部 门 的 职
能和机构进行重 新梳理。
（ ） 府 上 网工 程 二 政
政 府 部 门 办 公 自 动 化 系 统 建 设
的 任 务 是 ：以 公 文处 理 和 机 关 事 务 管
理 体 制 适 应 网络 化 的 要 求
（ ） 子政 务 三 电
第2章 中国电子政务的发展阶段
领导 邹家华副总理 邹家华副总理 吴邦国副总理 朱镕基总理 曾培炎部长 温家宝总理 某某某部长
中共中央
国 务 院
国 家 信 息 化 领 导 小 组 国 务 院 信 息 化 工 作 办 公 室
国家信息化专家 咨询委员会
政策规划组 推广应用组 网络与信息安全组 综合组
专家委秘书处
政策规划 专业委员 会
“海内工程”是我国政府行政首脑机关信息网络化建 设的开端 开端。 开端 随后，部分国务院部委 地方政府 国务院部委和地方政府 国务院部委 地方政府也开展了办公自 动化建设。 信息网络化建设不断深入，逐步发展成为党政机关 党政机关 的一项基本建设，为我国的电子政务建设打下了良 的一项基本建设 好的基础。
电子政务与政府管理创新
中南大学 2012-4-18
中国电子政务的发展阶段
中国电子政务的发展历程
中国电子政务的发展历程 中国电子政务的发展过程是随着“办公自动化—电子化工
程（三金工程）－政府上网工程一‘三网一库’”这样一条线 三金工程）－政府上网工程一‘三网一库’ ）－政府上网工程一
来展开的。从国家大力推进电子信息技术的应用开始，可将我 国电子政务的发展过程划分为四个阶段。 但改革开放之前已经有一些基础。（科研领域）
1992年5月，国务院办公厅下发了《关于进一步加 关于进一步加 强全国行政首脑机关办公决策服务系统建设的通 知》。《通知》确定了政务信息化的目标、策略和 任务。 1992年前后，国务院办公厅秘书局开始将高科技的 决策支持系统技术(DSS)、地理信息系统技术 地理信息系统技术(GIS) 决策支持系统技术 地理信息系统技术 和信息安全技术 信息安全技术等三大高新技术引入政府系统的办 信息安全技术 公自动化应用领域。
服务型电子政务通用办公自动化系统设计及功能实现
合 业务 流程 ， 通过 ｗｅ ｅｖｃ 、 ＭＬ等 技术 实 现 对 ｂ ｓｒｉｅ Ｘ 政府 信 息资 源 的集 成 ， 定 统 一 的数 据 接 入 标 准 和 制
ｔｏ ｓ ｅ ｓｇ ｎ ｎｃ ｉ ｎ ｔ ｃ ｅ ｅ ｉ ｎ Ｓｙ ｔ ｍ Ｄｅ ｉ ｎ ａ ｄ Ｆｕ ｔｏ ｏ Ａ ｈｉ ｖ
申 华， 苏宏 庆
ＳＨ ＥＮ ｕａ， ｏ ｇ ｑ ｎ Ｈ ＳＵ Ｈ ｎ — ｉ ｇ
（ 西计算 中心 ， 西南 宁 ５ ０ ２ ） 广 广 ３ ０ ２
广 西 科 学 院 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＧｕ ｎ ｘ ａ ｅ ｆＳ ｉｎ ｅ ｏ ｒ ａ ａ ｇ ｉＡｃ ｄ ｍｙ ｏ ｃｅ ｃ ｓ ｏ
２ １ ２ （ ）５ ３ ５ ６ ０ ０， ６ ４ ： ０ ～ ０
Ｖｏ１ ２ Ｎ ｏ Ｎｏｖ ｍ ｂｅ ０１ ． ６， ．４ ｅ ｒ２ ０
信 访综 合业 务 系 统 接 口 、 信 消息 接 口等 功 能 。 该 系 统 能 实 现 各 政 府 职 能 单 位 之 间 的 资 源 共 享 、 联 互 通 和 短 互
协同办公。 关键词 ： 电子 政 务 办 公 自动 化 ｗｅ ｂ服 务 协 同 办 公 文 章 编 号 ： ０ ２ ７ ７ （ ０ ０ ０ — ５ ３０ １ ０ — ３ ８ ２ １ ） ４ ０ ０ —４
信息 化时代 ， 电子 政 务 是 政 府依 托 计 算 机 和 网
络技 术 ， 实现 高效益 、 高质 量为 民服 务办 公时 不 可或 缺 的工具 。我 国 电子 政 务 经过 多年 发 展 ， 已取 得 巨 大 的成就 ， 当前 电子 政 务 已经 进 入 服务 型 政 府 建 设 的 阶段 ， 府职 能正 由“ 理型 ” 服务 型” 变 口 ， 政 管 向“ 转 ］ 这标 志着 我 国电子政 务正 逐步 摆脱 政府形 象 工程 的
XXX《电子政务概论》期末试题及答案(试卷号：4988)
XXX《电子政务概论》期末试题及答案(试卷号：4988)2021-2022年XXX《电子政务概论》期末试题及答案（试卷号：4988）注：盗传必究一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，每小题1分，共10分，多选、错选或不选均不得分）1.虚拟型的政府形式是电子政务的主导方式。
2.电子政务标准化总体组已经提出了《电子政务标准》的初步体系，该标准体系包括六大部分。
3.政府内部的办公系统是电子政务的核心和基础。
4.政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。
这体现了电子政务对政府管理环境的影响。
5.2002年是电子政务在各地各级政府中广泛而深入的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。
6.我国第一代办公自动化系统将办公信息载体从原始纸介质方式转向比特方式。
7.电子化服务是电子政务的核心和关键内容。
8.政府是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、消费者和发布者。
9.人的基本信息权利及保护方面的立法是电子政务立法的基本法律背景。
10.“三金工程”处于我国电子政务发展历程中的起步期。
二、不定项选择题（每题所设选项中至少有一个正确答案．每小题2分，共40分，多选、少选、错选或不选均不得分）11.电子政务是政府管理方式的变革，主要体现为以下几点：A.电子政务的发展要回应政府管理思想的转变；B.电子政务要回应政府管理方式的转变；C.电子政务是趋向综合、虚拟的政务方式；D.电子政务是建立在社会信息化基础上的。
12.电子政务的发展要回应政府管理思想的转变，包括：A.政府要把自身由管制型向服务型转变；B.政府要由资源的分配者向资源的保护者、调控者和服务者转变；C.政府管理要由只讲求行政效率，转变为更注重行政效能，从自我效率的评估转变到更加注重社会服务质量。
13.政府对企业服务模式的系统构成不包括B.就业服务和D.交通管理服务。
《电子政务》题库参考答案
《电子政务》试题库（五）、名词解释1、信息: 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
电子政府1第一章 电子政府概论5.1 第一章 电子政府概论
第三节 电子政务的主要模式
根据近年来国际电子政务的发展和我国电子政务的 实践，目前，电子政务的主要模式有G2G模式、G2B模式、 G2C模式和G2E模式等四种。
8
一、G2G模式——政府对政府的电子政务
G to G（Government to Government，简称 G to G/G2G ）模式，是指政府与政府之间的电子政务， 又称作G2G，它是指政府内部、政府上下级之间、不同 地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。
过了《2002 年电子政务 法案》。
1993年，克林 政府计划”。
顿政府把“电
子政府”作为
改革内容。
2009年3月， 奥巴马政府 设立了联邦 政府首席信 息官；5月， 签署了《开 放式政府指 令》。
【主要内容】
第一节 电子政务的发展背景
第二节 电子政府的基本概念
第三节 电子政务的主要模式
第四节 国内外电子政府的发展概况
1
第一节 电子政务的发展背景
一、现代信息技术的飞速发展 二、新公共管理运动的推动 三、政府管理体制改革的实践
2
第二节 电子政府的基本概念
一、办公自动化 二、政府上网 三、电子政务 四、电子政府
图1-1 G2G模式的网络结构图
9
G2G模式的具体的实现方式分为以下几种：
（一）政府内部网络办公系统 （二）电子法规政策系统 （三）电子公文系统 （四）电子司法档案系统 （五）电子财政管理系统
（六）电子培训系统 （七）垂直网络化管理系统 （八）横向网络协调管理系统 （九）网络业绩评价系统 （十）城市网络管理系统
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二、国外电子政府的发展概况
美国
电子政 府的发 展概况
英国
国开《电子政务》形考作业题库答案(字母排序)
国开《电子政务》形考作业题库答案（字母排序）2022.111.《2006-2020年国家信息化发展战略》提出未来我国电子政务的战略任务，在于建成覆盖全国的统一的电子政务网络。
×2.1999年我国政府开始实施“政府上网”工程，这标志着我国电子政务的基本模式已经基本成型。
×3.20世纪80年代，在全世界主要发达国家形成政府改革的浪潮。
√4.按照行政行为的性质，电子化公共服务可以分为行政许可、行政征收、行政确认、行政给付和行政合同订立服务。
√5.办公自动化是电子政务的初级形式。
√6.办公自动化系统在应用中存在重技术、重硬件的误区。
√7.成型期最主要的发展特征是各国先后确立了整体性电子政务的基本模式。
√8.电话呼叫中心只是接听电话。
×9.电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。
×10.电子化公共服务的服务地点是有限的。
×11.电子化公共服务的服务区域是有限的。
×12.电子化公共服务提供的服务是独立的。
×13.电子化公共服务推动实现“以公众需求为中心”的理念。
√14.电子化公共服务推动提高政府决策和管理水平。
√15.电子化公共服务推动政府机构改革和职能转变。
√16.电子化公共服务系统通过信息流在政府、系统、用户之间流动实现服务。
√17.电子民主领域的发展不属于电子政务的拓展应用。
×18.电子社会的发展不属于电子政务的拓展应用。
×19.电子政务创立了全新的行政方法和行政措施。
√20.电子政务促成了政府组织结构的更新。
√21.电子政务大大提高了决策过程中的行政参与和民主公开程度。
√22.电子政务导致了高端管理层的缩减。
×23.电子政务的发展过程就是政府不断改进、完善其行政方式的过程。
√24.电子政务的发展经历了孕育期、导入期、发展期、拓展应用期、成型期五个阶段。
×25.电子政务的发展要将行政管理体制改革与电子政务建设分别开来。
浅析电子政务与办公自动化
浅析电子政务与办公自动化一、引言在当前信息技术高速发展的时代背景下，电子政务和办公自动化成为了现代政府和企事业单位改革创新的重要方向之一。
电子政务是指运用先进的信息技术手段，以提高政府服务效能、加强政府决策科学性、推进政府管理现代化为目标，进行政务信息化的一种方式。
而办公自动化则是指通过信息技术手段，实现办公流程的可视化、标准化、自动化，提高办公效率，简化办公工作。
本文将从概念、特点和应用等方面浅析电子政务与办公自动化。
二、电子政务的特点与应用2.1 特点电子政务具有以下几个显著特点：2.1.1 信息共享电子政务通过建立统一的信息平台，实现政府部门间的信息共享和数据交互，避免了信息孤岛的问题，提高了政府工作效率。
2.1.2 便民利民电子政务将政府服务从线下转移到线上，通过互联网等渠道，实现了政府信息的便民化和在线申报办理，方便了群众的生活。
2.1.3 提升决策科学性电子政务将政府数据进行电子化、数字化整理和分析，为政府决策提供科学依据，提高了决策的科学性和精准性。
2.1.4 加强监督管理电子政务通过建立电子审批、电子监管系统，实现对政府行政工作的全程监督，减少了腐败现象的发生，提高了行政公信力。
2.2 应用电子政务在政府服务、政府管理和政府决策等方面有广泛的应用：2.2.1 电子政务服务电子政务通过建立政府服务网站、手机应用等方式，为群众提供政务服务，如在线申请办理各类证件、查询政府政策等。
2.2.2 电子政务管理电子政务在政府内部实现了行政审批、信息公开、人事管理等方面的自动化和标准化，提高了行政效能和管理水平。
2.2.3 电子政务决策电子政务通过建立政务大数据平台，对政府数据进行分析和挖掘，生成决策报告，帮助政府科学决策和战略规划。
三、办公自动化的特点与应用3.1 特点办公自动化的特点主要体现在以下几个方面：3.1.1 流程规范化办公自动化通过建立工作流程，对办公流程进行规范化管理，确保流程的可控性和可追溯性，提高工作效率。
电子政务涵义
党政官员直面网络时代： 党政官员直面网络时代：
电子政务的实质
• 电子政务就是各级政府机构的政务处理电子化，其包 电子政务就是各级政府机构的政务处理电子化，
括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信 括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、 息传递与交换电子化、公众服务电子化等。 息传递与交换电子化、公众服务电子化等。
中国电子政务的进程
中国电子政务的基本进程
“办公自动化”（OA）-----20世纪 年代至 年代中期 办公自动化” 世纪80年代至 办公自动化 ） 世纪 年代至90年代中期
始于20世纪 “三金工程” -----始于 世纪 年代初期 三金工程” 始于 世纪90年代初期
“政府上网工程” -----始于 世纪 年代末期 始于20世纪 政府上网工程” 始Байду номын сангаас 世纪90年代末期
胡锦涛指出 :
2001-12-25： 2001-12-25： 我们不是为了信息化而信息化， 实施电子政务要提高行政透明度， 提高管理效率，推进勤政廉政。 要确实让老百姓感到信息化是为人民服 务，为老百姓服务的。如果信息化不便民， 反而更麻烦、更复杂了，就没有生命力。
党 的 十 七 大（2007.10） ） 胡锦涛：完善公共服务体系， 胡锦涛：完善公共服务体系，推行 电子政务，强化社会管理和公共服务。 电子政务，强化社会管理和公共服务。
实施电子政务所应注意的问题
• 我们认为，要做好电子政务，必须处理好以下8方 我们认为，要做好电子政务，必须处理好以下8
面的问题
– – – – – – – – 是应用推动还是技术推动的问题 信息保密安全与信息公开问题 标准不确定的问题 经费投入与回报问题 内部管理与信息对外公开问题 局域网和互联网的问题 物理网与应用网的关系问题 人员素质与提高的问题
电子政务形成性考核2
题目一。
信息化的基本技术方式包括数字化、自动化、网络化和知识化。
正确的答案是“对”。
题目2政府信息资源应该实现低成本共享。
正确的答案是“对”。
题目3下列（）模式将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程确答案是：DNI模式题目4我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括经营服务。
选择一项：正确的答案是“对”。
题目5专家系统是一种模拟专家决策能力的计算机系统。
正确的答案是“对”。
题目6政府的办公自动化技术的发展是使办公活动向数字化的方向发展，最终实现无纸化办公。
正确的答案是“对”。
题目7我国政府为公民个人提供的电子化公共服务包括电子化旅游服务。
正确的答案是“对”。
题目8电子政务的推行要树立起民主理念。
正确的答案是“对”。
题目9我国电子政务的发展节省了人力、物力、财力。
正确的答案是“对”。
题目10我国电子政务的实施策略有（）全盘规划，统一标准政府先行，带动社会题目11政治决策的信息来源主要来自于政府专家。
正确的答案是“错”。
题目12政府信息资源开发与利用与管理的关系密不可分。
正确的答案是“对”。
题目13政府信息资源的建设应该分阶段、分层建设。
正确的答案是“对”。
题目14我国电子政务建设的指导原则有（）统一原则，加强领导统一标准，保障安全题目15我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括政府数据开放服务。
正确的答案是“对”。
题目16我国政府为公民个人提供的电子化公共服务包括电子化就业服务。
正确的答案是“对”。
题目17办公自动化是电子政务的初级形式。
正确的答案是“对”。
题目18我国电子政务与我国的信息化历程相继发展。
对题目19电子政务削减了管理幅度。
错题目20社会信息化的水平决定着电子政务的发展水平，还决定着电子政务的技校水平。
正确的答案是“对”。
题目21正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干电子政务推动了政府管理方式的改变。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目22正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干电子化公共服务的服务区域是有限的。
第章电子政务的基本概述
2020/11/29
第章电子政务的基本概述
第一篇 电子政务的理论与基础
第章电子政务的基本概述
第1章 电子政务的基本概念
第章电子政务的基本概述
本章内容
第一节 电子政务的含义及内容 第二节 电子政务的功能 第二节 电子政务发展趋势
第章电子政务的基本概述
1.1 电子政务的含义及内容
第章电子政务的基本概述
表1-2 政府机关之间电子政务（G-G）的主要内容
名称
含义
电子法规政策系统
对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法规、规 章、行政命令和政策规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可 依，有法必依。
电子公文系统
在保证信息安全的前提下在政府上下级、部门之间传送有关的政府公文， 如报告、请示、批复、公告、通知、通报等等，使政务信息非常快捷地 在政府间和政府内流转，提高政府公文处理速度。
信息咨询服务
政府将拥有的各种数据库信息对企业开放，方便企业利用，如政府向企 业开放法律法规规章政策数据库，政府经济白皮书，国际贸易统计资料， 国家对行业发展的中长期发展规划等信息。
政府利用宏观管理优势，为提高中小企业国际竞争力和知名度提供各种
中小企业电子服务
帮助，包括提供统一政府网站入口；利用集合优势，帮助中小企业向电 子商务供应商争取有利的、能够负担的电子商务应用解决方案。
电子税务
电子税务使企业通过政府税务网络系统，在家里或企业办公室就能完成 税务登记、税务申报、税款划拨、查询税收公报、了解税收政策等业务， 既方便了企业，也减少了政府的开支。
电子证照办理
电子证照办理让企业通过因特网申请办理各种证件和执照，缩短办证周 期，减轻企业负担，如企业营业执照的申请、受理、审核、发放、年检、 登记项目变更、核销，统计证、土地和房产证、建筑许可证、环境评估 报告等证件、执照和审批事项的办理。
浅析电子政务与办公自动化
浅析电子政务与办公自动化概念解释电子政务（Electronic Government，简称e-Government）是指利用计算机网络和信息技术，以提高政府效率、服务质量和民主化程度为目的，对政府服务、管理和决策进行信息化、自动化和可视化处理的过程。
简单来说，电子政务就是利用网络技术将政府机构各种信息和服务搬到互联网上，更方便、更快捷地为公民和企业提供服务和政策。
办公自动化（Office Automation，简称OA）是一种使用计算机、互联网等先进通信技术进行办公管理的新型工具。
把人工处理和流转的文档、信息流程自动化，大大提高了效率、降低了成本。
电子政务与办公自动化的联系电子政务和办公自动化不同之处在于，电子政务主要解决的是政府机构与公民、企业之间信息的沟通、交流和服务，而办公自动化强调的则是企事业单位内部的管理与办公流程的自动化。
但是，二者的目标都是提高办事效率、降低成本，提升管理水平。
在电子政务中，办公自动化是重要的手段，通常包括电子档案管理、政务流程管理、公文管理、信息发布等模块。
电子政务将各种服务前置化、网上化，提高服务质量、方便人民群众，而OA则能大大提高政府工作效率，促进为民服务的优化。
电子政务与办公自动化的优势电子政务和办公自动化的优势是显著的。
电子政务的优势•提高政务透明度：政务信息网站的公开度，有助于切实增加政府信息公开的透明度。
•便于公众投诉：电子政务平台可提供在线投诉渠道，加快解决和处理公民、企业的诉求和疑问。
•便捷快速获取信息：方便公众获取政府、企事业单位发布的信息，减少信息传递成本并加快了信息传递的速度。
•便于政务管理：通过实施政务信息化，实现了区部门之间信息共享，实现提高各部门工作效率、缩短办事流程，并为政府管理提供了可靠数据和科学依据。
办公自动化的优势•提高工作效率：提供快速方便的信息交流，为企业和政府部门的决策提供实时支持，使得流程处理快速、高效和可靠。
•简化流程，减少错误：利用电子表格、文字处理软件和电子邮件等，能够高效完成各种办公文书，简化流程、降低差错。
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办公自动化与电子政务
所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
办公自动化设备早在八十年代就已经开始在我国得到普及应用，而电子政务系统的大规模应用基本上是九十年代中期以后的事情，所以我们不难发现两者之间的差异。
具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下方面存在明显的差异：1，其应用定位不同。
电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。
2，二者的应用主体不同。
办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。
3，在系统用户方面，电子政务与办公自动化系统也存在一定的差别。
具体地说，办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行，所以其系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。
虽然电子政务和办公自动化在应用定位、应用主体、功
能、系统管理模式等方面均存在较大的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。
由于电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，所以我们可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。