中国珠宝行业电子商务应用的利弊分析 (1)

目录

一、珠宝行业电子商务含义 (1)

二、珠宝行业电子商务的现状及进展 (1)

三、珠宝行业电子商务运用的有利性分析 (2)

（一）高效性与经济性 (2)

（二）自由性与互动性 (2)

（三）广泛性和虚拟性 (3)

（四）方便性和个性化 (3)

（五）客户关系管理 (3)

（六）促进物流行业的发展 (3)

四、珠宝行业电子商务运用的不利性分析 (4)

（一）感观能力弱 (4)

（二）安全性差 (4)

（三）趣味性低 (4)

（四）信用问题严重 (4)

（五）电子商务法制不完善 (4)

（六）竞争不激烈 (4)

参考文献 (5)

中国珠宝行业电子商务应用的利弊分析

摘要：珠宝首饰行业是一个具有强烈神秘色彩的特殊的行业。过去建立在20世纪工业化为背景基础之上的商品4P（Product，Price，Place，Promotion）组合营销观念及其模式，由于信息化、网络化和人性化社会的飞速发展和进步，已经不适应或者滞后于当今以及未来消费者需要和欲望的空前变化。本文利用电子商务、网络营销等相关理论，对国内珠宝行业销售模式变更问题进行研究，从高效、经济、客户关系管理、物流行业等方面分析了现珠宝行业电子商务运用的有利性，从感观、安全性、电子商务法制等方面分析了现珠宝行业电子商务运用的有弊性，辩证分析得出结果，引导中国珠宝行业销售模式向正确的发展方向。

关键词：珠宝行业；电子商务；利弊

一、珠宝行业电子商务含义

珠宝行业电子商务是指珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后

支持的各个环节实现电子化和自动化，它是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势，更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳商务平台。珠宝电子商务以其方便、快捷、24小时永久在线、可提供个性化珠宝产品订做及巨大的价格优势吸引着珠宝消费者，而珠宝企业开展电子商务后就可以使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买，同时珠宝商或珠宝企业可以根据客户的需求为中心，策划和安排生产经营的各个环节。如美国的蓝色尼罗河

,没有一家实体店铺，全部依赖于网络销售，2009年的美国本土销售额已经超过了tiffany,成为美国最好的珠宝品牌，2008年的销售额接近十亿美元，其网络销售的爆发式成长导致了全美近5000家私人珠宝零售商的倒闭。

二、珠宝行业电子商务的现状及进展

经过10年的发展，中国的电子商务软硬件环境均得到了明显的改善。网络基础设施更加完善、电脑的大幅降价、宽带的普及和网民数量剧增，行业、企业、顾客和商家已逐步接受网上交易经营模式，政府加紧出台相应的法律法规，电子商务市场稳定增长，这些都表明了我国的电子商务市场正逐渐步入成熟期。有数据表明，中国目前的钻石珠宝市场大约3500亿，而电子商务大约占到5%到-30%，未来2年中国的钻石市场将突破5000亿。有关数据表明，2009年中国珠宝电子商务取得了突破性的增长。中国网购用户规模已达8788万，年增长率38.9%。仅2009年上半年，中国网络购物消费总金额就达到2500亿元左右，而网上购买珠宝的份额，也由8%上升到11%。不少网络珠宝销售店都在2009年尝到了甜头，实现盈利。人们对网络购物的逐渐了解和认同将加快珠宝电子商务的发展。相信在未来的几年里，珠宝电子商务将会有更蓬勃的发展。2009年，中国电子商务协会黄金珠宝玉石首饰行业专业委员会在北京成立，华商世纪与中国标准化研究院联合起草完成《珠宝玉石首饰行业电子商务关键标准研制项目实施方案》等，都标志着中国的珠宝行业电子商务正稳步

发展。

三、珠宝行业电子商务运用的有利性分析

珠宝行业运用电子商务存在着巨大的行业优势。

（一）高效性与经济性

珠宝行业电子商务可以通过网络信息反馈高效便捷的控制企业库存、缩短产品周期。计算机处理、传递营销信息的时间大大缩短，而且通过专业的电子商务网站，可以同时不间断地面向全球或全国各地开展网上销售与售后服务，通过计算机快速处理商务以及与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输，使企业面对市场有高效的反映机制。正是由于电子商务的数字化特点，使得商务活动中的商流、资金流和信息流都能够在计算机网络中迅速传输，形成“三流合e”的商务模式，这使得现代商务活动朝着“无纸”商务、信息商务、快速商务的方向发展。商品的价格是由商品的最终成本决定的，因此珠宝行业的电子商务可以降低企业的营销费用。

网上营销使企业可以直接和供应商、用户进行交流，消费者则可以直接从生产厂家以只有传统珠宝店铺的50％-70％的价格买到放心的产品。企业不需要在各地开设大量的专卖店，聘用大量营销人员，减少大规模的广告投入，据中宝协测算，中国珠宝行业电子商务贸易每年的增幅都在100%以上，珠宝企业实施低成本战略，可以获得极大的节约。提高交易效率、优化全球范围内的资源配置。

（二）自由性与互动性

电子商务所具有较强的自由性与互动性，有助于企业实现全程营销的目标。不论是传统营销管理，还是现代营销管理都要遵循一个前提，这就是必须实行全程营销，即从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。然而，由于企业和消费者之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高，使得这一理想长期来都无法很好地实现。在传统营销的环境下，消费者一般只能针对现有产品提出建议，对策划、构思、设计中的产品难以涉足。此外，大多数中小企业也缺乏足够的资金和渠道用于了解消费者的潜在需要，它们只能依靠自身能力进行主观判断或参照市场领导者的策略，甚至根据一些偶然机会进行产品开发。网络具有一对一、一对多、多对一的自由性与互动特性，这是对传统媒体只能面对大量“受众”特征的突破。访问者在浏览WEB页面时，能够在线提交其电子化信息(例如：提交Form 表单、发送E．mail等，企业与客户可进实时在线会议，等等)，这些网络特有的功能使企业能够在很短的时间里与客户进行交流，并根据客户的要求和建议及时做出积极反馈。

从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一、一对多、多对一的互动沟通，使生产者获得前所未有的最大自由度去了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产导致的大规模营销改进为小群体营销甚至某个体营销，根据消费者意愿提供小批量、特色化、个性化的商品和服务，以满足消费者不同价值取向，迎合不同消费者各异的多元化生活方式，真正实现了消费者的个性回归，主动迎合了现代营销观念的宗旨。比如：千禧之星在中信城市广场的专柜悄然改头换面，变成了旗下网站的“实体店”，还有专为