农资业务员

优秀业务员培训资料

失败了就不要讲理由，因为那是弱者的行为，那只会让你自己好过一点，所以必须做的是找机会补回来。

一、成功业务所必须具备的条件：

1、谦虚：切记天外有天，人外有人

2、勤：勤能补拙

3、计划：没有计划是不可能成功的

4、多问：问的越多，学的越多

5、服从：没有一个人愿意把自己的经验教给一个不服从的人

二、业务必须具备的观念：帮助客户解决问题

1、同意客户的看法（就算他的看法是不对的）不然你们的话题就无法谈下去

2、要能屈能伸

3、随时要察颜观色

4、强烈的企图心：一定要推出点什么（产品定位）/比预计的多卖点东西出去

5、随和的个性

6、做一个心理分析师：分析你的客户/为什么要买？为什么要买我的？

7、适当的时机称赞客户：虚假的要真一点

8、少说多听，问问题引起客户开口：要朝有利于自己的方向说

9、关心客户：虚假的要真一点

10、口齿要清晰：注意同步

11、了解客户的需求：一定要学会和掌握判断顾客的购买行为，即购买“七法则”：a、钱：就是顾客有没有

钱；b、权：顾客是否拥有购买决策权；c、需求：顾客是否有购买需求；d、注意力：顾客有没有购买兴趣；e、欲望：顾客有没有购买欲望；f、行为：顾客的购买行为；g、记忆：让顾客留下对商品和良好服务的记忆。

12、拜访客户时要事先事先连络:约定/但要做变通

13、成本观念：省钱/节约/大的利润空间/小的经营难度

三、业务员心理建议

1、我是来送钱给你的，帮你找一个好的渠道，你应该欢迎我

2、我是帮你解决问题的人

3、我是来和你作知识交换，情报交换的人

四、有案子时必须注意事项

1、要粘：跟进你的客户

2、要逼：运用成交技巧

3、讲话一针见血，谈话要多运用智慧

4、要技巧的问出客户最中意的品牌

5、尽量往上找负责人

6、帮助客户解决可能遇到的问题

五、案子处理中必须得到的资讯

1、目前案子竞争对手

2、客户认为什么样的价格较合理

3、哪时候要

4、谁是最后的决定者

5、我凭什么抢到这个案子

六、做一个让人无法拒绝的业务员

1、博学：专业知识/市场状况/同业间的情报/不管客户提出任何问题，都有办法搭上一两名话

2、多请教有经验的人

3、注意人性的弱点

4、胆子要大，不要轻易承认失败

七、初次打电话，客户的心理状况

1、他会拒绝你，因为客户一般多讨厌业务员，所以要给他信心

2、他会说没空：什么时候有空？打座机比手机好/打手机比座机好！

3、应用心理学

4、电话中要简单扼要，引起兴趣（要先提纲，说出公司最大的好处）

八、拜访客户时的心理状况

1、像见老顾客一样的心理。首先应用心理学，把气氛弄好，要给他很强的信心（我们的产品受肯定，我来拜访您

对您一定有好处）

2、事先准备好问题，多问引起他开口

3、激发对方的需求

4、察言观色

5、不要忘记称赞客户

九、谈价格时，客户的心理状况

1、讲很多理由，让客户不太容易杀价

2、给客户面子，但也希望他让你好交差，采折衷方式

3、要客户听你的，控制整个谈话过程

4、要说服客户，不要让客户说服你

十、客户询价时注意事项

1、询问对手从哪得到公司的资讯

2、藉机吹嘘一番

3、保护其它客户

十一、拜访主管、老板时谈话内容

1、原则：将目的不着痕迹的融合在谈话内容中

2、将来：前途、升迁

3、钱：自己创业

4、目前工作的专业知识

5、市场状况

6、相关工厂目前的状况

7、相关技术

8、人才流动的情形

9、客户心理想什么？

10、冷静：遇到水准比你高出许多时，要少说多听，找到一些确定的东西反驳。

营销技巧

1、营销人员常犯的错误：

A自动降价，这样常会使客户对销售人员（毛家饭店）或其产品产生怀疑。

B只做宣传，不做销售(小店阿婆)：不要为了打电话而打电话

C硬性地推销而非按照客户的真正需求推销（爱默生的故事）。

D售后未能趁热打铁地来建立自己的专业形象，并使客户感受到对他的真正关心。

2、常见的销售误区：

A销售人员往往没有弄清楚谁是真正的负责人；B没弄清楚顾客购买的目的（团购还是做批

发？）；C过多的谈论产品的特点，而很少提到给客户带来的许多实际利益（利润空间等代理商所关心的问题）；D誓死与客户一争输赢；E不好意思直接问客户是否要购买（小店阿婆的故事\要求顾客购买我们的产品是天经地义的事）；F说得太多，最终言多必失而失去客户。（知道得越多越好，有问必能答。但说得越多反而让别人抓到太多的东西）

3、怎样识别潜在的客户

A、顾客不一定都选择最便宜的，他只看他想看的东西,也就是说价格不是影响购买的唯一因素。

B、真正的商家会关心：1、产品是什么材料制成的2、售后服务情况如何3、是否耐用、质量可不可靠？有没有进网许可证？3C认证？市场占有率怎么样？4、镀金会不会退色？5、包装是怎样的？这就要求我们对产品有一个全面的认识，能回答客户提出的各式各样的问题。

4、用建议式问话激活顾客购买欲（第四招）：一定要比预计的多卖出去点货品，要有技巧的向客户推荐

一位妇女走进百货店向年轻的女店员问道“有没有灰手套？”“抱歉，已经卖完了。”女店员虽然说了一声抱歉，但态度冷漠，这位妇女失望而去。一会儿，又有位妇女走过来问道：“有没有银灰色的手套？”这时，一位老店员迎上前去，爽声说到：“很抱歉，刚刚卖光，过几天才能进货，进货前，能不能用白色的代替呢?”而且白手套和你的时装更相近，最近又比较流行这种白色手套。面对老店员的恳切之情，这位女士说：“好，我就买白色的，不过白手套易脏。”“对，白色确实容易脏，这样就要勤洗，我想如果再有一套可以换的是不是更方便呢？”由于老店员柔和的声调，诚心为顾客着想的建议性语言，让这位女士高高兴兴地买了两副手套。

6、成交的技巧

这个过程总结到一个字就是“快”，即要趁热打铁。把客户逼到成交点！

7、顾客价格异议的处理

A客户异议的定义

客户异议的含义：客户异议一般包括个人和商品的异议。客户异议大体上有两方面原因：一是客户

本身；二是产品本身，其中与产品相关的服务划分在产品之中。而个人异议大致上又有个人需求和购买时

间的划分；商品的异议包括商品的价格、性能和服务等各方面的异议。

B常见客户的异议

典型的异议有以下几种：1客户要求寄发书面资料；2价格方面的异议；3获各负责人的批准；4客户个人自身原因的异议；5没有预算购买的异议；6已经有专门的供货商的异议。面对成交的客户，销售人员会非常高兴；面对拒绝的客户，销售人员往往又会非常沮丧，这是正常的反应。但是，销售人员还是要正视现实，若因为客户的异议半途而废，则会白白地丧失机会，这就需要销售人员有技巧地处理那些

拒绝购买的客户。

C正确对待客户的异议

1客户异议是销售过程中的必然现象

2客户异议也是成交的机会：

客户提出异议说明其认真听取了产品介绍，而且他对所介绍的产口有兴趣，所以才会根据自己的要求提出异议。其背后的心理原理是：存在的希望得不到满足时，才会有失望。此外不能与客户争论彼此对或错，这样做的结果最终只能从理论上赢了顾客，但在实际上却失去了与客户间沟通的融洽，从而也相应地输掉了订单。因此，永远不要与客户争论谁对谁错，没有人会在生气状态下愿意掏钱买东西。

D异议的挑战性：

1异议是销售过程的组成部分；2解答异议时，要控制好情绪；3剖析表面现象，找到深层异议的原因；4

有效地将异议转化为问题；5特殊的异议一般与产品有关；6一般异议基本牵涉价格和竞争（促销，冲货，尾货）；7不断确认客户对回答的满意程度；8客户存在异议是正常的，否则销售人员就没有任何存在的意

义。

E处理价格异议的原则：

在断定属于价格异议之前，首先要考虑价格是异议的核心问题吗？客户对产品的需求程度如何？客户对价格的抵触情绪究竟有多严重？客户是否在诚实地说话？降价后，客户一定会购买吗？（因为往往是由于购买条件而不是购买价格而导致顾客放弃）断定价格异议的性质后，营销人员应正确地遵循处理价格异议的原则：了解客户的真正需要；化解价格异议；抓住客户实际而且现实的一面；让客户知道风险的所在；营

销人员成为增值的砝码之一。

H处理客户异议的六种方法：（六脉神剑）

总的指导方针:站在顾客的立场想问题。（爱默生的故事）

第一招：借力打力：将客户拒绝的理由转化为说服顾客购买的理由。…对…正因为…才更需要…(卖保险给老鼠)

第二招：化整为零：把较高的价格按照产品的使用寿命或按份额进行分摊，这样客户就比较容易接受分摊后的价格。(要注意分摊周期)

第三招：平衡法：是指当顾客提出异议时，可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，这样客户的心理就容易得到平衡。

第四招：给客户提建议：大致内涵是指不否定客户，但要为客户提出一些建议。（是的…如果…）顾客的意见被肯定后，客户一般变得很好说话，因为客户会认为你是站在他的立场上思考问题。如果客户

说得不对，一般情况下也不能直接否定客户，但也有例外。当发生下面两种情况时，销售代表必须

直接反驳客户，从而纠正客户的错误观点。1对你的服务和诚信有怀疑时2客户引用的资料不正确

时。但使用直接反驳这一招时，必须要注意自己说话的语气和用词，态度要诚恳，对事不对人，不

要让人觉得人是在无理狡辩。

第五招：巧问为什么：就是当客户拒绝购买时，一定要多问几个为什么。向客户问为什么的正直意图在于：在询问中了解客户拒绝购买的真正原因，从而对症下药地说服客户重新来购买。

第六招：听而不闻：并不意味着当客户在高谈阔论时，销售员则闭目养神地没有任何表示。其真正的含义是指，当客户谈论一些与交易无关紧要的事情时，销售员不必去和客户较真，只要微笑着认同就可

以了，也许客户只是随口说说而已。

具体针对目前我公司产品在商场销售的情况，一个最鲜明的问题就是顾客对我们的产品的新颖性感到很满意，但一谈到价格问题，就反映觉得价格偏高（错觉）。其实作为一个营业员首先应该清楚顾客在价格上到底有那些疑问，为什么会产生这些疑问，只有搞清了这些问题，才能有目的有针对性地向顾客说明情况，消除他们的疑虑，实现销售的目的。

我觉得首先我们要对我们的产品有自信，对价格有自信。只有发自内心的自信，我们才能在面对顾客时满怀激情地推销我们的产品，用我们的激情去感染顾客，交易失败的原因往往不在于价格而在于我们对价格的恐惧。可能在座的从内心来说都会觉得我们的产品价格高，但我们就要为顾客找到价格高的理由，这才是我们最应该做的事情。要记住，顾客买的不是产品，而是满意。(插成安之的卖车故事)有一句话说的好，只要顾客满意，即使给多高的价钱他都会感到满意。报价态度要坚定而且不要在价格问题上纠缠，比如就我们的产品来说，你甚至可以说这种产品在外销市场上已经连续几次提价，在国外市场上可是卖好几百美元的。同时可以告诉它这是全国统一零售价，不是我们可以左右价格的。可以给顾客一种正规稳定的形象。

（2）类似的竞争商品的性价比。使顾客明白“一分钱一分货”，弄清楚价格不同的原因，并且客观地指出顾客在进行价格比较时所忽略的方面。同类商品都是相似的。但实际上这些商品却存在着一定的差异。要让顾客看到自己所推销的商品的优点，了解他的价格高于同类竞争商品价格的原因，使他们产生“物有所值”的感觉。比如第一我们每款产品都有专利权的保护，而且每个产品背后都有自己的一段历史背景，可以顺便给它就一款产品讲讲它的历史故事。第

二、我们的材质、做工的精美、细致(这是其它竞争对厂家无法做到的)，外表是镀了四层青古

铜，使其看上来比一般镀黄铜和紫铜的更显古朴和典雅，而且可以保持四到五年不褪色。第三，我们有稳定和可靠的售后服务。第四、你可以让他自己对比，让他觉得两款产品那一个更显得气派，所谓不怕不识货，就怕货比货。（要肯定他是个识贷的行家。）

员工每日工作总结

员工每日工作总结篇一：每日工作汇报制度每日工作汇报制度一、目的为规范公司的工作分配、汇报制度，加强公司内部事务的管理，提高员工的工作效率和公司的运营质量，及时了解每位员工的工作情况，掌控各项工作进展情况，解决工作中出现的各种问题，特制定每日工作汇报。二、适用范围全体员工三、适用平台微信群、QQ群四、主要内容 1.员工每天23：00前，以“姓名：+今日工作总结+明日工作安排+日期”的形式，在微信群里发送。 2.汇报内容为：当天工作内容；自己分管工作的进展情况；领导安排的临时性工作完成情况；对工作的看法及建议；其他需要汇报的内容； 3.相关上级领导负责对每日工作日报进行批阅，对工作中出现的问题要及是纠正，对延迟的工作任务要严加督促，对员工提出的问题及建议要及时反馈。

4.员工需严格按本制度执行，此项工作做为员工考核的依据之一。 5.未执行者，第一次捐出5元的快乐基金，第二次10元，第三次20元，以此类推。 6.人力资源部对每日工作汇报制度的执行情况进行考核监督，对执行不力的个人和部门，依据制度进行处罚。本规定从XX年6月20日起执行。河南玛特电器有限公司 XX年6月19日篇二：业务员每日工作总结表 1、财经整顿贯彻一个“实”字按照国家局《五条纪律》要求，针对XX年财经秩序专项整顿自查出来的薄弱环节，如扎账时间不规范、原始凭证不合法、资产管理不科学、财务收支不合规、核算不实、手续不全等问题，积极进行整改和自查自纠，进一步深化会计基础，完善财务管理体制。明年的重点要放在区局和基层网点，要规范会计核算、原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续，落实资金、商品、资产的管理责任，强化内部控制，使管钱管账管物严格分工，相互核对，相互监督，防止经营活动中的失误差错，保障各财务环节安全运转，全面推动财务管理规范运作，通过专项整顿建立起规范、守法、诚

农资公司批发业务人员薪酬和绩效考核暂行办法

农资公司批发业务人员薪酬和绩效考核暂行办法为进一步推动公司改革，提高经营规模和质量，调动员工积极性，创造效益最大化，结合公司实际，特制定本办法。一、宗旨找准营销工作的切入点，在实地操作中求新、求变，最大化发挥各位员工的主观能动性。二、定岗农资公司原有驻外业务人员统一定岗为批发业务经理。三、薪酬结构薪酬总额=基本薪酬+销售提成+职工福利 1、基本薪酬：按1000元/月标准执行。 2、提成标准：不设销售任务基数，尿素、碳酸氢铵、硫酸铵、氯化铵和过磷酸钙按2元/吨提成；磷酸一铵、磷酸二铵和低浓度复合肥（含量＜40%）按5元/吨提成；钾肥、高浓度复合肥（含量≥40%）按8元/吨提成；配方肥按10元/吨提成。销售提成领取后不得报销业务活动费、车船费、住宿费、补助费等费用。 3、职工福利：社会保险、住房公积金和过节费等按公司统一规定执行。 4、取消驻外补贴。四、薪酬发放 1、基本薪酬于次月15日前后发放。 2、销售提成以到账回笼货款为依据，经物流中心出库后，

数据由农资公司汇总，经财务信息中心确认后，人力资源中心根据确认后的数据于次月25日前后发放。五、工作要求 1、批发业务人员商品销售价格按公司统一制定标准执行（定价标准：依据不同时段及行情变化，由公司适时告之执行），不得低于分公司同期销售价格。如能超出公司制定价实现销售，则一单一算，超出部分的差价按30%给予额外计提，由农资公司负责人统一会签后一月一结算。原有计提部分照常进行（适用于第三条之第二项标注所有商品）。 2、批发业务人员须严格按照公司业务流程操作，违反业务流程的按公司相关规定处理。严禁私自经营、体外循环，一经查实，追缴全部非法所得，情节严重者，予以辞退。 3、在同等价格条件下，商品供应须优先满足分（子）公司的需要。 4、业务人员做销售订单时须注明姓名，凡未注明姓名的单据均不计入批发业务提成。 5、批发业务人员如三个月未能实现170万元销售收入的，月工资待遇按待岗工资标准计发（即最低工资标准的70%）。六个月后未能实现340万元销售收入的，自动解除劳动关系。六、其他 1、业务调度人员按原工资标准执行。 2、农资公司负责对原租用的办公、住宿、仓储等场所进行清理，确保公司业务有效衔接和财务安全。 3、督导审计中心和物流中心协助农资公司开展业务衔接、货物清点等工作。 4、人力资源中心负责批发业务经理的薪酬调整事宜。

业务员岗位职责和操作流程完整

江苏舜天富德贸易有限公司业务人员工作职责及操作流程一、工作职责 1、负责辖区内产品的销售推广工作； 2、负责辖区内直营网点、经销商的开发和管理； 3、负责完成部门和上级下达的各项任务指标； 4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。二、工作重点 1、制定区域内各经销商的销售任务； 2、负责直营网点应收账款执行﹑客情维护﹑协助店方库存管理﹑产品陈列；协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。 3、协助市场支持部门对直营网点销售折扣使用﹑核算，监控经销商的促销活动的执行。 4、收集公司产品和竞品的相关信息，三、工作规范 1、完全遵守公司的规章制度，维护公司形象； 2、接受公司客观调控，完成部门下达的工作任务； 3、每周一参加公司销售会议，汇报上周工作情况和本周工作方向，工作重点； 4、每天参加晨会和夕会（特殊情况不能参加，必须提前请假），客观真实反应当天工作计划和执行情况； 4、认真解决市场运作中的问题，有困难要迅速向上级汇报；

5、每天记录工作日记,每月12日前向部门负责人提交上月销售汇总表、月工作总结与计划报告,交上级转呈公司、以备核查。四、销售人员工作纪律为了树立公司形象，加速市场发展，规范销售人员行为，加强执行力度，特制订工作纪律条例。第一条：市场操作纪律 1、分销销售人员每月底要制订通路建设计划，并按计划，按进度执行。 2、直销销售人员每月底要制订终端建设计划，并按计划，按进度协助执行。第二条：工作执行速度和时间纪律销售人员在外工作要抓紧时间，绝对禁止浪费时间。提倡“今日事今日毕”。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。第三条：差旅和报销纪律 1、要严格控制差旅金额，降低费用，为公司节约资金，以用于市场。不得浪费，做到有计划使用。 2、差旅费严禁空报虚报，被查后以2倍金额扣除。第四条：考勤纪律 1、回公司开会或上班，按时上班打卡，不得早退迟到。 2、因公出差，须填制公出单，经部门负责人批准后，方可出差。 3、事假、须填制事假单，经工作交后，部门负责人批准后，方可休假。第五条：职业道德要求 1、严禁在客户处挪用货款，不准向客户借钱借物，不准截留客户给公司的货款（现金或汇票）

业务员每日工作流程及工作内容

业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容：（1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。（2）每日路线拜访八步。（重点理解）第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按 1.5倍安全库存原则。第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。（3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。（4）建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

农资业务员日常工作

农资业务员日常要做的事情，做完就可以管理客户了 1、开发新终端(乡镇零售店); 2、维护老终端(乡镇零售店); 3、张贴宣传画(图谱); 4、悬挂横幅; 5、撰写区域市场推广促销方案; 6、提出并落实工作计划; 7、写工作总结; 8、为客户写市场盈利可行性报告; 9、培训客户的业务员; 10、下乡为农民做示范推广; 11、召开田间现场会议; 12、召开乡镇专题推介会议; 13、下乡铺货; 14、为零售商做产品陈列; 15、零售指导与讲解培训; 16、在零售店站柜推荐; 17、走访终端和种植大户; 19、向主管汇报工作(请示与汇报); 20、回公司开会(准备材料、汇报总结); 21、定时催促客户向公司回款; 22、月度对账(进销存)

23、清理库存、调剂余货、处理过期产品，防止积压; 24、退货、换货处理; 25、月度行程计划表; 26、差旅费用报销; 27、与客户业务员沟通交流，探讨可行方案; 28、每天写营销日志; 29、促销计划活动安排; 30、意外事件(药害、处罚、质量等)的预防及处理 31、拜访基层零售店。在我们农资行业中，终端农资店是农资从生产到销售的最后一环，但却是最重要的一环，同时也是最薄弱的一环，做好农资店的终端工作，将对于增加农资销量，提升终端形象，具有重要的意义。本文从终端市场营销策略这方面入手，来谈谈如何提高终端业绩以及找到突破的方法。由于时间的限制，对于终端的铺货、陈列、促销等方面我就不再做深入的探讨，这里，主要对客户管理、客情方面做一下介绍。终端客户的统计做销售的肯定对自己手中的客户资料进行一些整理，有些是我们大客户，有些是小客户，虽然同样是客户，但是我们往往给客户的促销政策是不一样的。所以首先我们必须对自己手里的客户进行分类管理。其次，应建立老客户购买使用档案卡，并让其签字、上墙。从客户的姓名，所在区域，以及是否对其进行过技术的指导，并且有跟踪效果。最重要的是，这里有客户的签名，这样对其他客户来说，就具有很大的说服力，从而消除用户的各种疑虑。终端客户的维护 1.不同终端拜访频率不同

销售业务员的工作内容

销售业务员的工作内容有哪些？销售业务员是做什么的？其实很多人都已经了解过，销售业务员顾名思义是销售。认为，工作各方面的细节还是很多人不了解的，而且因不同的企业，对该岗位的工作内容有所规范不一样。建议大家小了解一下销售业务员的岗位职责。 1.在销售主管的指导下，执行业务部门的销售目标和计划，定期完成销售目标，并计划往后的目标； 2.执行部门销售策略，开拓市场销售渠道，发觉潜在目标群体，让产品更好销售出去； 3.熟悉销售技巧，分析目标客户的心理，完成销售任务； 4.每一个客户资料都要做好记录，同事做好客户回访工作，代表公司为客户做各项服务工作； 5.定期建立客户跟踪表，定期跟踪客户，做好客户反馈意见登记，将情况和客户意见反馈上级； 6.建立客户档案，做好销售资料的管理，销售资料要保管好，不能丢三落四的。 7.收集潜在客户资料和新客户资料，分析客户的需求情况，为销售工作做好准备； 8.分析市场销售竞争对手，发掘潜在竞争对手和竞争市场； 9.及时了解客户需求。提供最好的回访产品服务。每个岗位都有其工作内容的要求所在，正所谓无规矩不成方

圆，建议大家多了解有关业务员的岗位知识，如业务员岗位职责、业务员管理体制、业务员提成方案等。（）什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！教师岗位职责： 1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教; 2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体; 3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展; 4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。 5、结合工作需要，要不断进修，参与科研、培训，提高教学各方面的水平，无论是德、智、体等方面的教育。 6、关心和爱护学生，为学生提供更多的实践平台和学习平台，让学生真正去学到东西。

业务员每日工作流程及工作内容

对于业务人员来讲，熟悉醒目业务流程固然严重，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵敏可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容：（1）采用优秀的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。（2）每日路线拜访八步。（重点理解）第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，剧烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。第五步，检查库存，算帐存货，更换不良品，竟品情况，订货按倍安全库存原则。第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。（3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。（4）建立优良的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有用开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有用沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较浩繁，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能便当购买。河北华糖喜庆文化传播有限公司

农资业务员日常工作

. 农资业务员日常要做的事情，做完就可以管理客户了 1、开发新终端(乡镇零售店); 2、维护老终端(乡镇零售店); 3、张贴宣传画(图谱); 4、悬挂横幅; 5、撰写区域市场推广促销方案; 6、提出并落实工作计划; 7、写工作总结; 8、为客户写市场盈利可行性报告; 9、培训客户的业务员; 10、下乡为农民做示范推广; 11、召开田间现场会议; 12、召开乡镇专题推介会议; 13、下乡铺货; 14、为零售商做产品陈列; 15、零售指导与讲解培训; 16、在零售店站柜推荐; 17、走访终端和种植大户; 19、向主管汇报工作(请示与汇报); 20、回公司开会(准备材料、汇报总结);

21、定时催促客户向公司回款; 22、月度对账(进销存) '. . ; 23、清理库存、调剂余货、处理过期产品，防止积压 ; 24、退货、换货处理 ; 、月度行程计划表25 ; 、差旅费用报销26 ; 、与客户业务员沟通交流，探讨可行方案27 ; 28、每天写营销日志 ; 29、促销计划活动安排的预防及处理药害、处罚、质量等)30 、意外事件( 31、拜访基层零售店。同终端农资店是农资从生产到销售的最后一环，但却是最重要的一环，在我们农资行业中，具有时也是最薄弱的一环，做好农资店的终端工作，将对于增加农资销量，提升终端形象，来谈谈如何提高终端业绩以及找到突破这方面入手，本文从终端市场营销策略重要的意义。的方法。由于时间的限制，对于终端的铺货、陈列、促销等方面我就不再做深入的探讨，这里，主要对客户管理、客情方面做一下介绍。终端客户的统计做销售的肯定对自己手中的客户资料进行一些整理，有些是我们大客户，有些是小客户，虽然同样是客户，但是我们往往给客户的促销政策是不一样的。所以首先我们必须对自己手里的客户进行分类管理。其次，应建立老客户购买使用档案卡，并让其签字、上墙。从客户的姓名，所在区域，以及是否对其进行过技术的指导，并且有跟踪效果。最重要的是，这里有客户的签名，这样对其他客户来说，就具有很大的说服力，从而消除用户的各种疑虑。终端客户的维护 1.不同终端拜访频率不同 '. . 要增加拜对客户进行不同频率的拜访。对于客户贡献大的客户，可以按照终端的分类，访次数，这样，形成不同的侧重点，从而实现不同的拜访效果。做顾问式销售 2. 站在对方立场，根据实情制定销售方案。现在卖产品已经落后了，重要的是卖方案，卖服务。要指导客户，提供保姆式的服务。 “保姆式”服务的核心是主动服务，即变被动比如，很多农资企业开始提供的保姆式服务。满足

(完整word版)业务部日常工作流程及工作规范

业务部日常工作流程图及工作规范日常工作流程图

业务部日常工作规范一、业务部工作规范目的业务工作规范的目的在于提高的业务部各项工作的效率，使业务部运作规范化和标准化。保障销售人员日常销售的畅通，通过工作流程和工作规范提高业务部人员的风险意识和工作效率。二、市场的信息收集整理与分配 1、市场信息收集特别是客户信息收集主要分为两类：网络信息和业务员直接获得的客户信息； 2、业务员通自己努力直接得到客户信息，并建档跟踪的潜在客户由此业务员直接跟踪管理，所产生的销售回款，划此业务员名下。 3、网络推广专员主根负责网上信息的的发布与收集，每天所得客户信息，整理后统一交业务部经理分配。 4、网络客户信息的分配主要以公平、平等和业务员相关知识为原则。 5、新开客户跟踪以先建客户档案者负责跟踪的原则，特殊性情况由业务经理主持，协商解决。三、市场价格 1、产品报价，常规产品按公司指导价格报价，详见产品指导价。定制产品或在指导价格表上没有报价的产品，则按财务部提供指导价报价。 2、公司指导价格为含税价，客户不开增值税的可以在指导价上最多下浮6%。 3、如需要申请特价，则在指导价内每降1%，业务员提成降0.1%,最低销售不得低于指导价 X0.9%。 4、如需公关或其他费用（占销售价格x%）的,则销售价格：销售价格=指导价格/（1-x%）。三、客户结算与服务 1、新开客户首次合作,原则上现款现货的形式，定制的产品必需交纳货款30%的定金。 2、公司统一实行送货上门服务，广州市内新客户单次进货1500元以上的，公司可以货到付款；广州市以外的新客户原则上要求款到发货。 3、客户实行帐期结算的，客户单次进货超过2万元，必需经业务经理确认后方可发货。超过5万元以上的经总经理确认后方可发货，新客户实行帐期结算的，2万元以上定单需业务经和总经理确认后方可发货。 4、客户开增值税发票的必需在5000元以上的，但可以开一般发票，不够5000元金额，客户必需开增值税发票的，可以累计到5000元开增值税发票。四、其他事项 1、常规型号产品对客户的发货周期承诺3~4天；定制产品按生产部门发货期回复。 2、国标内产品的报价格以指导价格为准，业务员可以根据客户情况决定报价。 3、不在指导价格内的非国标产品和线束产品的报价最长期限在24小之内。

农资业务员日常工作

农资业务员日常工作-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

快速消费品业务员每日工作流程及工作内容

快速消费品业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容：（1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。（2）每日路线拜访八步。（重点理解）第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。（4）建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

快销品业务员日工作流程及工作内容

直销部业务员日常工作流程及工作内容 1、8: 00准时参加公司晨会 2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额 3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息 4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议 5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时 6安排当日工作拜访计划、线路每日工作前的准备 “每日工作前的准备”主要包括四部分： 1、加强仪容、仪表的整洁 2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出的问题是否有效及时的得到解决 3、检查和准备访问工具拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每日工作状态 4、准备助销材料根据一天访问终端的数目和销售目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进行线路拜访，做到心中有数目标明确备注：每天出去访问前花15—25分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。

客户拜访八步骤：必做五大功课生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情

业务专员

5.核对经销商账物 3.收集市场信息通过巡访经销商和终端等，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率 4.建议经销商定货根据库存情况，建议经销商合理订货 5.与经销商沟通 1.介绍企业最新信息、动态 2.介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧 3.介绍竞品信息，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息 6.指导服务 1.提供培训 2.顾问式销售 3 ?处理经销商投诉 4.帮助解决非业务难题 7?工作总结在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：洛实对经销商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结果进行比较分析，目的是把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且争取在下一次的拜访中落实以下步骤 8 ?填写业务专员日报表业务专员日报表（经销商拜访表.xlsx 服务经销商）.docx 每周提交周工作总结和周工作计划周总结和计划.docx

业务员每日工作计划表

业务员每日工作计划表一、想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。 1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约定地点附近开展业务。 2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。 3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。二、一天时间安排(仅供参考) 1、早会培训学习(8：00—8：40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。 2、设计跟进(8：40—9：00) 业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系 3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20) 与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。 4、到小区展开行动(9：30—17：00)

农资业务拜访客户流程样本

转至农资人论坛拜访客户的流程和办法懒人遇到的都是困难, 有心的人看到的全是机会首先, 销售就是一个发现需求和满足需求的一个过程, 发现不了客户的需求和无法找到满足别人需求的办法的人不适合做销售。拜访客户前的准备 1、经过每天对当地报刊和新闻了解到的信息, 每次拜访客户的时候提前准备6个适合当前要拜访客户的聊天话题。 2、名片、宣传画、宣传资料、透明胶、礼物、所推广的产品样品、笔记本, 3、整理上次拜访当前客户所得到的资料, 从中看出该客户所需要满足的需求和爱好。 4、明确的罗列出这次拜访这个客户的主要目标, 和必须完成的事情。 5、估计客户会如何拒绝我所提出的事情, 我应如何应付。提前做好回答难题的答案。拜访客户的一般工作流程 (在别人说话的时候必须要做笔记, 不做好笔录就等于直接放弃做市场) 打招呼, 要大声喊人, 眼前一亮的感觉,别偷偷摸摸的来又偷偷摸

摸的走, 不带走一片云彩。( 某某叔好, 我来啦, 要帮忙不。。。。)→ 回顾上次客户提出的要求和已经给客户解决的问题, 让别人知道你做了那些工作和那些内容( 你上次跟我提出了个什么事情,我经过怎么样的努力, 解决结果如何) → 帮客户做一些力所能及的事情 , 不一定就是非常重要的, 可能, 非常紧要的比重要的更好。→ 整理货架上的产品, 只要我们爱护了自己的产品, 别人才懂得爱护我们的产品, 要是连我们自己都不爱护自己的产品, 渴求别人爱护我们的产品是不可能的。一个连自己的”孩子”都不爱护的人, 别人是看不起的。( 摆货和擦瓶子, 不一定都是摆我们的产品) →登记客户的库存, 这样才能不用空口说话。( 包括我们自己的库存和看看别人的库存走的怎么样) →根据客户库存情况询问客户是否需要进货→贴宣传资料→ 这次过来带来一些什么好消息给你, 别去客户哪里你眼瞪我眼。→做笔记, 做笔记才能认真的思考, 要是连别人说的东西都记不住, 何来思考啊? ( 内容: 客户的建议和要求、一些产品的信息、其它厂家的促销、病虫害发生情况、客户推广配药的一些搭配药品的办法、产品使用的技巧等等) →重复的介绍产品功能和特点, 一个客户一天可能接触10来个厂家业务员, 而且, 学会让客户开心的跟你谈心里话, 厂家的业务员太多了, 能够说, 每个客户每天都给10来个厂家的业务员去”洗脑”她的思维, 这个是个痛苦的事情, 因此, 如何愉快的工作, 愉快的配合工作, 是思考和完成任务的关键→我们产品哪里好销, 传达出强大的信

国内劳务派遣业务员工作流程

国内劳务派遣业务员培训教案一、新业务员必须具备的条件凡是初步从事劳务工作的人都叫新手，做好本项工作的业务人员必须具备以下素质要求： 1、工作积极主动、具备一定的口才及组织、沟通能力； 2、活泼开朗，能承受一定的心理承受能力； 3、熟悉基本的劳动法规及一定的文笔功底（高级业务员必备素质）。二、新业务员必须熟知的东西： 1、熟悉企业的一切情况，就是说当公司将招聘信息发给业务员时，业务员要基本得知这个工厂是做什么的，一般最核心的为： A．招聘的对象（即要招聘那些岗位）； B．招聘的条件及要求（如：年龄限制、身高限制、男女比列限制、文化程度限制）； C．工作时间要求（一月上多少天班，有多少天是休息的，每天工作时间为多少小时？）；D．吃饭问题：是否免费提供吃，若是免费提供是只包工作餐还是包一日三餐；若不是包吃的一月伙食费是如何扣取的，怎样扣等？ E．住：是否免费提供住宿，宿舍内有无空调、热水器、电视、衣柜，宿舍环境及卫生、安全状况如何？水电费是怎样扣取的等； F．公司是按小时工操作还是按照同工同酬操作，若是按小时工工作每小时工价为多少钱，若是按同工同酬操作是不是底薪加加班费，加班费是否按照国家劳动法计算以及管理费为多少钱一月？管理费包含那些内容？ G．公司每月是多少号发放工资？ H．员工的工伤由谁来负责购买？ I．驻厂管理人员的工资一月为多少？ J．．．．．．．．．业务员得知以上信息后，就开始要准备招聘海报或者发布招聘信息了，不管你是在街上摆摊招聘还是你发传单的招聘方式，还是直接去与学校洽谈，都必须要对以上信息了如执掌；若招聘员不熟悉情况，求职者是很难相信你的。最简单的方法就是当每次公司发给你招聘简章时，要对照以上的内容有没有不明白的，是否有遗漏，若有遗漏，要及时电话问明白。

业务员每日工作流程及工作内容

业务员每日工作流程及工作内容 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容：（1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。（2）每日路线拜访八步。（重点理解）第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。（3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。（4）建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

农资业务员工作总结

农资业务员工作总结篇一：农药销售工作总结 2010年年度工作总结 2010年已经过去了。面对2010年的市场的情况，我今年的工作总结和几点看法：首先是我们的市场的一些情况：就虫情和农民以及经销商而言，2010年的虫情不是很乐观，但是这不能作为销售的影响，苏北的市场比较乱一些，农资经销商较多，特别是小户较多，产品容易进入，但销量不大。所以我认为在农资行业变化的今天。如何才能提高我们的销量，主要还是下面农民和农资客户的认识度和满意度？是我们现在面临的重大问题！因为现在市场上的一些产品，差异化越来越小，竞争越来越激烈！我们所承诺的东西和效果时农民最关心的。我们的产品，要把我们的产品真正的推出去，让农民心中真正的知道我们的产品。我们的产品也有非常好的效果！所以我们完全有机会塑造出我们的农资品牌。因为品牌代表品质、品牌代表信任、品牌代表差异！大的品牌和小的品牌差异也很大。特别是在农民心中的认识度。让他们首选我们的产品！然后集中我们的优势，将农民一网打尽！我有信心！

从我们产品的生产地区范围可以看出。我们已经成立我们的市场部，再加上我们孔总的经验、理念和对信息的把握程度，是我们有快速的反应能力。我们有领导品牌（如奇侠、虫酰井·辛硫磷、稻解放）现在市场竞争越来越加激烈，厂商之间同类产品在性能、价格、质量方面，强调差异越来越困难！如何能使我们的（奇侠、虫酰井·辛硫磷、稻解放）在生命周期中的品牌独占性，已越来越困难。所以我们应该把有限的资源向大客户倾斜，并使客户在销售中得到预期的回报，实现与其他产品利益差异的最大化。使经销商感到我们公司时刻为他们的利益着想，赢得到经销商的好感并加深信任，从而使我们的产品上量。我认为信任比金钱更重要，而这种关系的建立是是需要时间的，所以这也是一种长期的规划！今年我们主要面对的是上面的经销商，怎么能报销售这个工作做好，我了一些个人看法：首先我们要和经销商的关系要融洽，不仅仅是建立在买卖上的关系，但是和经销商搞好关系也是很深的一门学问，注重并致力于良好的人际关系、促进业务的发展，主要是表现出与客户建立良好关系的脑海中意识以及真正的建立出有效、良好的人际关系。理解使用开放及封闭式提问技巧的作用，并表现出运用主动倾听的技巧，建立和睦、信赖的关系并理解客户的需要。认可并感谢他人所做的贡献及忠

农资业务员培训教程

昆明瑞诺生物科技有限公司业务员培训课程第一部分：关于我第二部分：优秀业务人员的描述第三部分：农资营销人的9个必备第四部分：成为农资业务高手的必修技能第五部分：业务员的五个一第六部分：做经销商的老师第七部分：营销激情的保持与激发

第一部分：关于我认识自我，认知自我，认清自我 1、我是谁？ 2、人的性格：九重性格 A敏於思、易感型、 B独立、不受局限型、 C活泼外向型、 D稳重和谐型、 E专业自信型、 F平和谨慎型 G无忧无虑、好玩型 H浪漫感性型 I分析、自信型 3、我想要到哪里去——我的目标什么是目标？（1）具体的；（2）可以量化的；（3）能够实现的；（4）注重结果的；（5）有时间期限的。目标包括：长期、中期、近期你的目标是什么？成为一个什么样的人？ 4、职业生涯 A社么是职业生涯规划？ B职业生涯规划的途径 C个人职业生涯的规划的管理

第二部分：优秀业务人员的描述一、让销售成为您的爱好二、优秀业务员必须具备的素质 a人品端正，作风正派 b信心 c勤于思考，做个有心人 d能吃苦耐劳 e良好的心理素质 f韧性 g交际能力 h反应要快 i热情 j知识面要宽 k、责任心 l、幽默或者可以总结为：积极的心态明确的目标建立自信心高度的敬业精神富有合作精神正确对待失败良好的沟通能力养成良好的习惯三、业务高手的8种性格 a热情b开朗c温和d坚毅e耐性f．宽容g大方h．幽默感四、业务员的多重角色 a、心理学家 b、教师

c、变革促进者 d、客户的解难人 e、创新者 f、管理者 g、信息调研员 h、分析家 i、哲学家 j、健谈者 k、朋友 l、外交家五、成功始于信念，必胜的自信心 1）成功始于意念 2）积极的心态： 3）相信自己： 4）心诚打动客户： 5）持到底！！！坚持不懈，直到成功！！！六、业务人员的岗位职责七、成功销售的9大心法 1）销售志业(心\力,事业:钱\权) 2）掌握专业 3）发掘客户 4）充分准备 5）热情邀约 6）异议处理 7）尝试成交 8）交易缔结 9）客户服务

外贸业务员工作流程

外贸业务员工作流程步骤/方法1 一、接到询盘 1、认真报价（1）与工厂核对最新产品价格（2）查当日最新汇率（3）核算FOB价格（4）与货代联系询最新海运价格（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量（6）付款方式要确认 2、做样品（1）安排工厂打样（2）一定要客户确认样品在下单2 二、客户下单 1、做PI （1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查（2）订单号，PI的时间一定要正确（3）商品名称一定正确（4）单价金额一定要核准（5）总金额和大写金额一定要正确（6）一定要有正确的本公司银行信息 2、做合同（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误（3）合同其他条款一定要做细做全3 三、安排工厂生产 1、下订单给工厂（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量（2）索要正规报价（工厂传真过来）（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产 2、做采购合同（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。（2）数量、金额要仔细核对无误（3）验货方式要写详细、清楚

（4）确认付款方式（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式3、打定金给工厂（1）核对工厂账号信息（2）核对本公司会计打款的账单信息（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐 4、跟踪生产进程（1）随时掌握生产进程（2）确认货物尺寸、重量

4 四、联系货代安排运输 1、要价格（海运或空运）（1）多找几个货代比对价格和船公司（2）选定价格和货代公司（3）确定好付款方式（预付还是月结） 2、快递报关单证（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（2）确认报关信息5 五、交货运输 1、通知客户打余款（1）通知客户货已生产完成，拍照（2）做PI给客户打余款（3）安排客户验货 2、打余款给工厂（1）验货（2）打余款给工厂（3）要增值税invoice （4）工厂安排送货到指定仓库 3、运输货物到目的港（1）货物运出后要提单（2）货到港后付货代运费（3）货代要invoice （4 ）货代核销单和报关单（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）