管理信息系统课件

系统的特性
系统的整体性
系统的层次性 系统的目的性 系统的稳定性 系统的突变性 系统的自组织性 系统的相似性
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系统思想的发展
现代系统理论诞生于20世纪40年 代。它的产生和发展，彻底改变了世 界的科学图景和当代科学家的思维方 式，是继相对论和量子力学之后的又 一次伟大的科学革命。它既是现代科 学高度发展的产物，又是人们原始思 维的延续。
传统管理基于信息技术的现代管理
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1.2 管理信息

以西蒙（A.Simon）为代表的“决策理论 学派”认为整个管理过程就是一系列的 决策过程。
情报阶段 设计阶段 抉择阶段
西蒙决策模型
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1.2 管理信息
信息与决策 决策按其性质可分为如下3类：
(1)结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的 模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种 方案中选择最优解的决策； (2)非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语 言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策； (3)半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建 立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。 非结构化和半结构化决策一般用于一个组织的中、高管理层，其 决策者一方面需要根据经验进行分析判断，另一方面也需要 借助计算机为决策提供各种辅助信息，及时做出正确有效的 决策。
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1.1 信息与信息化
1 信息的定义与含义
Message / Knowledge
Information
信息是人们关心的对象的消息或知识。 定义：信息是指事物之间相互作用、相互联系的状态的描述。
信源： 信息的发生者
载体：信息的传播者
信宿：信息的接收者
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通道
1.1 信息与信息化
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1.1 信息与信息化
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1.3 系统与管理系统


系统的概念与分类
系统的特性与发展


管理系统的概念
管理系统的构成 管理系统的特点
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1.3 系统与管理系统（1）
1 ) 系统的概念与分类

定义
系统是由若干个相互联系、相互制约的组成部分结合在一起具有特 定功能的有机整体 要素（元素）、按照一定的方式/结构组成、具有一定的功能和目的

信息技术（Information Technology--IT）
信息技术是关于信息的产生、存储、传输、接受、变换、识别、控 制的一门应用技术学科。涉及 3C，即Communication技术、 Computer技术、Control技术（自动化技术）； 信息技术已经成为制约21世纪经济发展的关键技术之一（生物技术、 新材料技术、能源技术、航天航空技术）； 16 信息技术是现代管理的支撑技术；

信息的特性
可传输性 可存储性 可加工性 可共享性
信息的基本属性
事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、滞后性等
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1.1 信息与信息化
4 信息科学与信息技术

信息科学（Information Science）
定义：信息科学是研究信息运动（收集、存储、传输、加工、处理） 规律和应用方法的一门学科总称。 研究对象：信息 研究范围：信息的本质、信息的度量与描述、信息的运动规律、信 息 处理方法、信息的应用等 支撑学科：系统论、控制论
迹象、现象或事实、知识、智慧

按决策层次进行分类
战略层信息 战术层信息 作业层（业务）信息（活动信息）
按信息的稳定性
固定信息、相对固定信息、流动信息
按管理职能、管理级别、管理对象、信息用途、信息 流向等进行分类
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问题
1. 2. 3. 4. 5.
6.
7.
什么是信息？信息对管理的作用？ 举例说明信息与数据的区别？ 举例说明信息的层次？ 举例说明信息的运动？ 决策过程分哪几个阶段？各阶段的任务 举例说明结构化与非结构化决策？ 管理决策的主要层次及特点？
1.1 信息与信息化
3 信息的内容、类型与特性

信息的类型
按信源分： 宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息 按信息内容的层次分： 迹象、事实、知识、智慧 按载体的特征分：语音（声音）、图像、文字、数字信息等； 单媒体多媒体 按应用领域分：政治信息、经济信息、军事信息、科技信息、 管理信息、文化信息、体育信息、。。。
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第二章

系统规划的目标 系统规划的任务 主要内容 工作总体步骤与关键问题
系统规划与管理技术

系统规划的目标与内容
企业系统规划法 BSP
BSP(Business System Planning) 的基本概念; 定义企业过程; 定义信息系统的总体结构

软件工程方法
软件与软件产品

项目管理技术
项目管理概述 人员组织技术 成本估计技术 进度计划的关键路径技术 计划任务书的内容
？3 请举例说明
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1.2 管理信息

管理的主要职能
调查研究（Investigating） 计划（Planning） 组织（Organizing） 协调（Coordinating）与控制（Control）

企业的三级决策
战略性决策 战术性决策 作业决策
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1.2 管理信息
2 物流与信息流 Material Flow、 Information Flow
信息的定义与内涵 信息运动的基本形式 信息的内容层次、分类与特性 信息科学与信息技术 信息化带动工业化
1.3 系统与管理系统
系统的概念与分类 系统的特性与发展
管理系统的特点
管理系统的构成

1.2 管理信息
管理与信息的关系 物流与信息流 管理信息的特点 管理信息的分类

1.4 管理信息系统
MIS的定义 MIS的物理组成 MIS的功能结构 MIS的相关学科
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系统思想的发展
发展阶段 代表成就 特点 发展道路
古代朴素系 统思想
《孙子兵法》， 着重研究整体性和自然 《黄帝内经》，亚 性、协调和协和 里士多德的论 述…… 分析的研究方法， 在科学深入到更复杂的 各种发明创造、各 领域前，有效推动了科 独立学科的发展 技的进步 科学的系统方法论 结合了以上两个阶段的 优点

需求分析的方法

系统需求说明书
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第四章 系统总体设计

总体设计的任务与步骤
任务、 过程与步骤
软件设计的原理
模块化原理、 独立性原理、
总体设计的图形工具
层次图、HIPO图 结构图

面向数据流的设计方法 总体设计说明书
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1.1 信息与信息化
信息的定义与内涵
信息运动的基本形式
信息的内容层次、分类与特性 信息科学与信息技术 信息化带动工业化
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1.1 信息与信息化
2 信息运动的基本形式---信息循环
事物之间相互作用、相互联系的发展变化过程可以描述为信息的采集、传 输、存储、加工、变换的过程，如下图所示：
客体 信息前馈
信息源
接收
处理 (加工)
实施 (变换)
环 境
主 体
信息（反馈）
分析、评价、决策
上网搜索过程
？2 请举例说 明
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1.1 信息与信息化
3 信息的内容、类型与特性

信息内容的四个层次 一般来说，根据信息对人们活动影响的程度，把信息的内容划分为四个层次，这 些层次和反映的内容有如下关系：
低
层次
迹象 事实 知识 智慧
反映的问题/内容 发现问题（什么？）
是什么？ 为什么？ 怎么办？ Conception What
Why How
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高
顾客减少—价格—原料价格—降低制造成本…
1.1 信息与信息化
5 信息化带动工业化

信息资源
人类赖以生存与发展的资源 再生资源 （第一资源）、非再生资源（第二资源）、信息资 源（第三资源） 信息资源的范畴包括：信息本身（消息、知识、技术）及其载体； 信息采集、存储、传输、加工的设施和软件； 各种标准、规范、方法、技术等；

信息化
信息活动过程就是信息资源的开发、利用和管理过程； 信息化将涉及到社会生活的各个方面，引起产业结构、人员组织结 构以及管理模式的重大变革； 企业信息化是指利用信息技术为主导来改进和改造企业的生产全过程， 包括设计、生产、经营、管理。
企业管理活动
需 求 量 供 应 量
原材料
原 料 采 购
库 存 管 理
毛 胚 加 工
零 件 加 工
装 配 制 造
销 售 管 理
市场
物流
信息流
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1.2 管理信息
3 管理信息的特点

信息量大、信息爆炸
产品信息：结构（如BOM）、外观造型、成分与性能、用途等 原材料信息、客户信息 生产制造信息：工艺设备信息、控制参数、能力信息 销售信息：合同信息、市场需求信息等
管理信息系统
Management Information System

《信息系统分析与设计》（第2版），清华大 学出版社，邝孔武，王晓敏，2002
ftp://ftp.neu.edu.cn/pub2/study/huangm/ MIS*.pdf under0030
1
课程目的

是什么：
什么是管理信息系统
文字信息、图形、图像信息、数字信息等

信息来源面广
企业内部信息 、 企业外部信息

信息处理方式和手段的多样性
对不同形式、不同类型的信息采用不同的方式进行处理
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1.2 管理信息
4 管理信息的分类

按加工程度进行分类
原始信息、加工后的信息、高级信息（知识、经验、理论、技术、 方法等）

按内容层次进行分类
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1.2
管理信息

管理与信息的关系


物流与信息流
管理信息的特点

管理信息的分类
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1.2 管理信息
1 管理与信息的关系

管理（Management）与决策 (Decision-making)
科学、技术与管理并称是现代社会的三大支柱； 管理是一种经济资源，称为第三生产力； 管理的核心是决策；决策的基础是信息，决策的过 程就是信息的收集、加工和利用的过程；

为什么： 怎么做：
为什么研究管理信息系统 管理信息系统的开发方法
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信息系统


信息系统是信息时代最为重要的基础设施，它由专业知 识和软件系统为支撑。 在信息系统开发中，有两个著名的定律
墨菲(Murph)定律 工作比想象更为复杂； 花费的时间比预计的更长； 所需的费用比设想的更多； 问题会出现在所有可能的地方。
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1.3 系统与管理系统
系统的分类

系统的复杂程度分类：
超越系统 社会文化系统 人
MIS
人类社会及 宇宙系统
动物
低级有机体 开放系统 控制装置 生 物
钟表机构
框架结构
物 理
系统复杂性等级
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1.3 系统与管理系统

系统的形成过程分类：
自然系统 人工系统（人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系
系统由部件组成，部件处于运动状
态。 部件之间存在着联系。 系统行为的输出也就是对目标的贡 献。系统各部件和的贡献大于各部 件贡献之和，即“1＋1>2”。 系统的状态可以转换，有输入和输 出，系统状态的转换是可以控制的。
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系统是认识世界的工具
用于
被感知的 世界
认识世界的方法
观念
系统 产生
整元(Holon)
性
系统由若干元素组成 系统具有一定的结构 系统具有一定的功能
系统的定义形形色色，但都包含了这三个方面。因此，这三点是定义系 统的基本出发点。

系统的代数结构表示
S=〈X，R〉，X--元素的集合，R--系统的特征

人机系统
x={人、计算机系统、方法}，
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1.3 系统与管理系统（2）

系统特点：
统）

按照抽象程度分类：
概念系统(conceptual system） 逻辑系统(logical system) 物理系统(physical system)

按系统和外界的关系分类：
封闭系统 开放系统

按系统内部结构分类：
开环系统 闭环系统
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1.3 系统与管理系统
2 ) 系统的特性与发展
卡尔特汉(Caltuhan)定律 墨菲是个乐观主义者。
为 什 么 ？
复 杂 性
分 析 与 设 计
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目
第一章 MIS 概述
录
第二章 系统规划与管理技术
第三章 系统分析
第四章 系统总体设计 第五章 系统设计 第六章 系统实施 第七章 系统管理
第八章 数据库系统概述
4
第一章
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MIS 概述

1.1 信息与信息化
1 信息的定义与含义 （2）

信息与数据的关系
广义上，数据是一组表示数量、行动、目标的可鉴别的非随机符 号，可以是字母、数字、字符、也可以是声音、图形、图像等；
信息是经过加工的数据；
？1 请举例说 明
数据和信息的关系可以看成是原料和成品的关系。
数据 数据处理
发货员 发货单 库存管理员 信息
信息 数据
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软件生命周期及生命周期方法学
软件生命周期阶段的划分 各阶段的目标与任务 软件工程的概念、基本思想
第三章 系统分析

可行性研究
可行性研究的任务 可行性研究的步骤 可行性研究报告

系统分析的主要工具
系统流程图
数据流程图 DFD 数据字典 层次方框图 Warner 图

需求分析的任务与过程
需求分析的任务 需求分析的步骤