贵州电大公共关系学04-0001形考答案

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电大公共关系学试题及答案(0001)

电大公共关系试卷一、名词解释（每小题5分，共15分）1. 公共关系状态：2. 政府公共关系：3. 名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。

贵州电大公共关系学01-0004形考答案

贵州电大公共关系学01-0004形考答案
第一题
* 问题：公共关系学的定义是什么？
答案：公共关系学是研究组织与其公众之间相互关系的学科，
涉及传播、沟通、形象塑造和问题管理等方面。

第二题
* 问题：公共关系学的发展历史是怎样的？
答案：公共关系学起源于20世纪初美国，经过多次演变和发展，如今成为一个独立的学科领域，并在全球范围内得到广泛应用。

第三题
* 问题：公共关系活动的主要目的是什么？
答案：公共关系活动的主要目的是建立和维护组织与其公众之
间的良好关系，增加公众对组织的理解和信任，提升组织形象和声誉。

第四题
* 问题：公共关系活动的实施步骤有哪些？
答案：公共关系活动的实施步骤主要包括问题分析、目标设定、策略制定、计划实施和评估反馈等环节。

第五题
* 问题：公共关系活动中的媒体管理是什么？
答案：公共关系活动中的媒体管理是指通过媒体渠道，包括新
闻发布会、媒体采访、新闻稿件等方式，向公众传递组织所需的信息，塑造组织形象。

第六题
* 问题：选取一个你熟悉的组织，分析其公共关系活动的成功案例。

答案：一个成功的公共关系活动案例是某公司推出一款新产品的同时，组织了一场媒体发布会，通过媒体的报道和宣传，吸引了大量公众关注，增加了产品的知名度和销售量，提升了公司的形象和声誉。

以上是贵州电大公共关系学01-0004形考答案的内容。

【贵州电大】政府公共关系-0001辅导答案

政府公共关系-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。

√×参考答案：√2.(3分)顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

√×参考答案：×3.(3分)1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。

√×参考答案：√4.(3分)外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。

√×参考答案：√5.(3分)政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。

√×参考答案：×6.(3分)凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。

×参考答案：√7.(3分)政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。

√×参考答案：√8.(3分)传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。

√×参考答案：√9.(3分)政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。

×参考答案：×10.(3分)政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。

√×参考答案：√11.(3分)政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性.√×参考答案：√12.(3分)在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。

×参考答案：√多选题(共16题,共64分)13.(4分)政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（）。

A、顺意公众B、独立公众C、逆意公众D、非公众参考答案：ABC14.(4分)中国特色政府公共关系的特色是（）。

A、先进特色B、目标特色C、文化特色D、传播特色参考答案：BCD15.(4分)任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。

电大《公共关系学》形考1及答案

电大《公共关系学》形考1及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众答案：A2. 公共关系的基本目标是（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 增强凝聚力D. 拓展市场答案：A3. 以下哪个不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 媒体D. 信息传播答案：D4. 公共关系活动的实质是（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 公关危机处理答案：A5. 以下哪个不是公共关系的主要功能？（）A. 信息采集B. 咨询建议C. 危机处理D. 产品销售答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的三大构成要素是________、________、________。

答案：组织、公众、媒体7. 公共关系的核心是________。

答案：形象塑造8. 公共关系的本质是________。

答案：信息传播9. 公共关系的两大基本功能是________和________。

答案：信息采集、咨询建议10. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________、________。

答案：及时性、真实性、主动性、全面性、针对性三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系的定义及特点。

答案：公共关系是指组织为了提高自身知名度和美誉度，通过与公众的沟通与交流，协调内外关系，塑造良好形象，实现组织目标的一种管理活动。

特点如下：（1）以组织为主体；（2）以公众为对象；（3）以信息传播为手段；（4）以形象塑造为核心；（5）以关系协调为基础。

12. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能主要包括以下几个方面：（1）信息采集：为组织提供有关公众、市场、竞争对手等方面的信息；（2）咨询建议：为组织决策提供专业意见；（3）形象塑造：通过传播活动，提高组织的知名度和美誉度；（4）关系协调：协调组织与各类公众的关系，为组织创造良好的发展环境；（5）危机处理：协助组织应对公关危机，减轻损失。

电大公共关系学形成性考核册答案.doc

公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

【贵州电大】公共关系学04-0001参考答案

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
√
×
参考答案：×
32.(3分)
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
√
×
参考答案：√
33.(3分)
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
√
×
参考答案：√
34.(3分)
CI设计一经导入，就不可以改变。
B、名家
C、名品
D、名门
E、名言
参考答案：ACD
12.(5分)
在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（）。
A、以右为尊
B、以前为上
C、对门为大
D、以左为尊
E、尊者优先
参考答案：ABC
13.(5分)
企业理念的文字形式包括（）。
A、标语
B、训词
C、企业文化
D、歌曲
E、经营理念
公共关系学04-0001
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料
试卷总分：100
单选题(共10题,共20分)
1.(2分)
坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（）。
A、双腿垂直式
B、双腿斜放式
C、双腿叠放式
D、双脚交叉式
参考答案：D
2.(2分)
服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A、产品满意
B、理念满意
C、行为满意
D、试听满意
参考答案：D
10.(2分)
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A、政府
B、企业

【贵州电大】政府公共关系04-0001参考答案

政府公共关系04-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共40分)1.(4分)与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。

√×参考答案：√2.(4分)对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。

√×参考答案：√3.(4分)谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。

√×参考答案：√4.(4分)定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。

√×参考答案：×5.(4分)谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。

√×参考答案：√6.(4分)展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。

√×参考答案：√7.(4分)谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。

√×参考答案：√8.(4分)政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次。

√×参考答案：√9.(4分)临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。

√×参考答案：×10.(4分)突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。

√×参考答案：√多选题(共10题,共40分)11.(4分)与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（）。

A、主体不同B、目的不同C、内客不同D、对象不同参考答案：ABCD12.(4分)展示型政府公共关系专题活动的类型主要包括（）。

A、展览会B、开放参观C、会议D、讲解参考答案：AB13.(4分)突发事件产生的原因有（）。

A、自然的原因B、政治的原因C、管理的原因D、经费原因参考答案：ABC14.(4分)政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（)。

【贵州电大】公共关系学03-0001参考答案

公共关系学03-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告参考答案：C2.(2分)针对性强的大众传播媒介是（）。

A、报纸B、杂志C、广播D、电视参考答案：B3.(2分)公关谈判的第三个阶段是（）。

A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段参考答案：C4.(2分)人们思想中不想向他人公开的内容是（）。

A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区参考答案：C5.(2分)人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区参考答案：A6.(2分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形参考答案：A7.(2分)在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。

A、1次B、2-3次C、5-6次D、10次以上参考答案：B8.(2分)认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。

A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策参考答案：B9.(2分)展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）。

A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的参考答案：D10.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。

A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：C多选题(共4题,共20分)11.(5分)与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。

A、自由性B、无限性C、互动性D、虚拟性E、低成本参考答案：ABCDE12.(5分)简述人际沟通的禁忌（）。

A、凡事包打听B、讲大话吹嘘自己C、一味的吹捧对方D、故弄玄虚E、过分暴露自己的“隐私”参考答案：ABCDE13.(5分)展览会的类型，按性质分的是（）。

电大《公共关系学》形成性考核及解析

电大《公共关系学》形成性考核及解析创建人: 熊江鹏答题人: 钟小婷创建时间: 2019-09-26 14:00:13 作业提交时间: 2019-12-11 19:33:29 提交序号: 第 1 次得分100 分() 单选题共10 题，每题6 分，共60 分1、（）公共关系传入我国内地的时间为20 丐纨：A . 70 年代末B . 80 年代初C . 80 年代中期D . 80 年代末【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 2、（）公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和A . 个人B . 社会C . 媒体D . 传播【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 3、（）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接：A . 管理者B . 领导者C . 生产者D . 管理部门【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 4、（）在公关交往中，选择服饰时有个国际流行的原则，就是注意时间、地点和目的这三要素，也称作：A . TLV 原则B . PPO 原则C . PIO 原则D . TPO 原则【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 5、（）公共关系人员的知识结构需要较深厚的与业知识和较广博的一般知识，通常可以用哪一个英文字母来比喻形容？ A . 字母“M” B . 字母“W”C . 字母“V”D . 字母“T” 【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D6、（）公共关系最基本的职能是：A . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 7、（）被后人称为“公关圣经”的著作是：A . 《有敁的公共关系》B . 《公众舆论乊形成》C . 《原则宣言》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 8、（）最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一仹农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 9、卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公关著作是：A . 《公共关系学》B . 《公众舆论乊凝结》C . 《有敁的公共关系》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 10、（）设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处亍企业的：A . 初创时期B . 収展困难时期C . 収展顺利时期D . 形象叐损时期【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 判断题共10 题，每题4 分，共40 分11、（）对企业而言，名牌丌仅是有敁资产的象征，也是无形资产的象征。

电大公共关系学形成性考核册答案

电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。

(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案

电大公共关系学形成性考核册作业参考答案公共关系学形成性考核册作业1参考答案一名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河全员公关（P91黑体字）二判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了五W模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134倒数第五行）三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性答：（1）古代自发的公共关系的特点：盲目性；经验性；低层性（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑漫骂公众从思想实质上看，这是一个反公众反公关的时期（3）艾维"李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础他从事公关工作的原则是共冲必须迅速被告知和向公众说真话，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路不过艾维"李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，还未成为科学（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华"伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段他提出了投公众所好的根本原则，并在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献美国学者卡特里普和森特在1952年合作出版了一本公共关系学方面的权威著作有效的公共关系，他们提出的双向对称的公关模式他们的公关理论比伯尼斯又进了一步（5）当代公共关系的普及阶段从20世纪30年代以后，公共关系在美国获得了高速发展20世纪20年代，公共关系传入欧洲50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共关系协会等组织发展快P125P130六1．消费者应通过何种形式维护自己的权利?2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇400字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解请求消费者协会调解向有关部门申诉向人民法院起诉2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因拒不履行判决而被司法机关拘留了数日一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家公共关系学形成性考核册作业2参考答案一名词解释1P162 2P162 3P195 4P245 5P291二判断题1错，随机抽样改为配额抽样2错，开放式改为封闭式3对4错，见P191第四到第六行 5对 6对 7对 8对 9对 10错，界点改为起点三单项选择题1.B2.D3.C4.D5.B6.B7.A8.C9.C 10.D四多项选择题1.ABD2.BC3.CD4.BCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题答：P160，从美国当代著名的到P161也是将来进行公关效果评估的依据P191-192，请自行组织裁剪文字P246-247六1.名流关系2本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析）答：1这是利用名流关系所开展的公关活动名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士社会名流或影视名人已取得的知名度美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例邀请社会形象好公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅是一位形象健康广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，最受欢迎的男运动员广告，可信度更高，认同感更强作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导营养运动健康的理念，积极支持世界体育事业的发展在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴：（1）识别信息是公关策划的关键公关策划要寻找恰当的机会，由头十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住由头，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是由头安利纽崔莱营养保健食品抓住了由头，策划了具有轰动效应的金牌运动员系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的（2）利用和扩展信息是公关策划的目的抓住由头，抓住名人效应，就是抓住了机会在人们看烦了千篇一律的各类影视明星们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果于是，安利纽崔莱营养保健食品运动员证言在公众中产生了轰动效应反之，不懂名人效应，把名人当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度信誉度的大好机会（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响公共关系学形成性考核册作业3参考答案一名词解释1P324黑体字 2P324最后一段第一第二句 3P366黑体字 4P379黑体字 5P415，第三自然段12两句二判断题1错，提高经济效益改为提高社会效益 2错，但不能改为也要使 3对 4错，而非改成而且是 5错，经营策略改为经营方针 6对 7错，加上润滑剂 8错，不必改为要9错，见P420 10错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能三单项选择1.D2.C3.D4.D5.C6.A7.B8.A9.B 10.C四多项选择1.ABCDE2.AE3.ACE4.ABCD5.ABCDE6.CE7.ABD8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD五问答题见P314316二如何开展庆典活动一节见P384一形态礼仪下第一自然段参见P431433六以P308一赞助活动的目的一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动不少企业认为回报社会企业吃亏但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中对于可口可乐来说，1998年的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会可口可乐捐资助学，可谓一举多得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点自我牺牲精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回报企业，投之以木桃，报之以琼瑶公共关系学形成性考核册作业4参考答案一写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想政策和管理职能2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员工人管理干部5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念经营信条经营战略企业使命企业目标企业精神企业哲学企业文化企业性格和座右铭的一体化第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境公众及组织自身的形象调查方法包括文献调查法观察法访谈法抽样调查法问卷调查法第二步是公共关系策划公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动包括选择公众公关模式公关策略编制预算确定时间等方面的内容第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义内容及其方法三针对本课程的学习，写出篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（ WTO ），学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调（3）适应市场经济发展的需要市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益（4）适应现代信息社会的需要现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存发展环境（5）适应社会稳定的需要我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解理解信任和合作，形成和谐的社会气氛四联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案(20分)答题思路：1联系本单位2策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关等）中找，比较容易策划3了解实施方案应该由哪几个方面组成应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三是效益分析；四是要做出评价答案要点：一写出题目，如关于从企业开展对***的公关活动的实施方案二实施方案内容：搞一次赞助活动三赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度四赞助活动的具体计划第一，赞助活动目标：第28届奥运会第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队第三，赞助形式：提供运动饮料健力宝第四，重点传播对象：中国消费者和经销商第五，传播形式：报纸，电视第六，具体实施方案争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬行政管理费传播媒介费交际费（宴会，舞会，座谈，交游）器材费机动费等五效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形象谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求六评价效果企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的措施五简答题(共30分)1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容(15分)答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法即按企业年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预算经费这种方法只能匡算出年度公关活动经费的总额(2)项目作业综合法即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数额，核定单项公关活动预算；然后将年度内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系活动预算经费总额(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬；咨询培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费2．在确定公关活动主题时要注意那些问题?(15分)答：公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态，也就是组织通过公关活动，准备做什么和要取得什么成果对于公关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义没有公关目标的公关活动，无异于丧失了战略方向的军队，东打西冲，只能是徒劳地耗费精力在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识一个社会组织花费了许多的资金，组织一次庆典活动，或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助，这究竟是为什么?难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗?难道仅仅是组织为了发善心救助社会弱势群体吗?企业当然有这一方面的意思，但是在市场经济环境中，如此多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不能仅从社会效益方面去考虑组织搞一次大型的公关活动，其本质是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式巨大的声势热闹的场面，吸引媒体的报道，并最终达到吸引公众眼球的目的美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值商业信息媒体目标预期目标他提出的这四个方面，可以成为我们确定公关目标时考虑的关键要素公关活动首先应当具有新闻价值，不然，即使你在新闻媒体中有许多的朋友，你的活动也很难得到比较充分的报道有些公关活动，虽然对于某些社会群体是很有意义的，但是从新闻的角度看，如果没有引起公众兴趣的看点，媒介也很难对它发生兴趣如果这件事情与社会舆论倡导的大方向相违背，即使某些媒体确有兴趣，它们也不敢对其进行大张旗鼓的报道。

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案一、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于__________学科。

答案：交叉2. 公共关系的三大要素是__________、__________和__________。

答案：组织、公众、传播3. 公共关系的核心目标是__________。

答案：塑造组织形象4. 公共关系的五大功能包括__________、__________、__________、__________和__________。

答案：收集信息、决策咨询、传播推广、沟通协调、提供服务5. 公共关系的主要传播媒介有__________、__________、__________和__________。

答案：报纸、杂志、电视、网络二、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于公共关系的五大功能？（）A. 收集信息B. 决策咨询C. 传播推广D. 销售产品答案：D2. 以下哪项不是公共关系传播的主要特点？（）A. 双向性B. 对称性C. 互动性D. 强制性答案：D3. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 信誉危机B. 产品危机C. 管理危机D. 灾难危机答案：D4. 公共关系危机处理的五大原则不包括以下哪项？（）A. 及时性B. 主动性C. 合作性D. 保密性答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：D三、名词解释（每题5分，共15分）1. 公共关系：公共关系是指组织与公众之间，通过信息的传播与沟通，达到相互理解、支持和合作的一种社会活动。

2. 公众：公众是指与组织有直接或间接联系的，对组织的生存和发展具有实际或潜在影响的人群。

3. 传播：传播是指信息在发送者和接收者之间传递的过程，包括信息的编码、传递、解码和反馈。

四、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本原则。

答案：（1）诚实守信原则：公共关系活动必须坚持诚实守信，以诚信赢得公众的信任。

电大行政管理专业公共关系学形成性考核完整答案

《政府公共关系》形考作业答案《公共关系学》形考作业一答案：一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的而组织的一种信息沟通活动。

2．公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。

3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。

4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。

他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。

（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。

5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。

二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1．（ A ）2．（ B ）3．（ B ）4．（ B ）5．（ A ）6．（ A ）7．（ D ）8. （ B ）9．（ A ）10．（ B ）11．（ A ）12．（ C ）13．（ D ）14．（ C ）15．（ C ）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。

多选、少选、错选均不得分。

每题1分，共10分）1．（ABCDE）2．（AD ）3．（ABDE ）4．（ABE ）5．（ABCDE ） 6．（ABCE ） 7．（ADE ） 8．（ABE ） 9．（ABDE） 10．（ ACDE ）四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。

贵州电大(2020-2022)-政府公共关系-学习资料1答案

政府公共关系0001
贵州电大形成性考核课程号：5205579
判断题(共12题,共36分)
第1题，(3分)
政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：√
第2题，(3分)
顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：×
第3题，(3分)
1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。

√
×
提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答
[【参考答案】：√
第4题，(3分)
外部公众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。

贵州电大-公共关系学01-0004参考答案

公共关系学 01-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共 10 题,共 20 分)1.(2 分)对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。

A、公共关系状态B、公共关系观念C、公共关系意识D、公共关系策划正确选项：B2.(2 分)组织开展公共关系活动的基础是（）。

A、逆意公众B、顺意公众C、独立公众D、非公众正确选项：A3.(2 分)组织与公众联结的方式是（）。

A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传正确选项：A4.(2 分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

A、报刊宣传运动B、便士报D、民主政治运动正确选项：C5.(2 分)1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。

A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》正确选项：A6.(2 分)我们通常所说的攀比心理是指（）。

A、偏好心理B、从俗心理C、求异心理D、同步心理正确选项：D7.(2 分)被誉为公共关系学之父的是（）。

A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普正确选项：B8.(2 分)设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。

A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期组织形象的基础是（）。

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象正确选项：D10.(2 分)国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A、1903 年B、1987 年C、1948 年D、1955 年正确选项：D多选题(共 4 题,共 20 分)11.(5 分)组织形象包括是（）。

A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象正确选项：ABCD12.(5 分)艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传皆是好事D、说真话E、双向沟通公共关系的基本要素包括（）。