从万科的”尊重之路“看企业社会责任

从万科的“尊重”之路看企业社会责任文传学院汉语言文学（高级文员方向）2008级2班 080104079 黄晓芸指导老师：李莉讲师【摘要】随着经济全球化的到来，社会经济不断发展，企业间的竞争不断加剧，企业经营理念已经发生了深刻的变化，许多企业不再只着眼于发展生产，而开始注重履行自己的社会责任，把社会事件纳入到自己的责任范畴。

企业构建自身的企业文化，加强其社会责任意识，可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信誉度，从而实现企业长远的经营目标。

2008年的“捐款门”事件后，万科开始了“尊重”之路，为我们展示了现代企业在发展生产的同时是如何实现其企业社会价值的。

【关键词】企业社会责任万科“尊重”之路经营内容社会环境在过去的经营理念中，企业以追求商业利润为唯一目标，利益至上，认为只有提高自身的经济水平才能获得持久的发展。

但随着经济全球化的到来，经济体制的变革，一味地追求商业利润的经营理念已经逐渐被新的经济大潮冲毁，企业领导者们开始注重对利益相关者承担责任，加强企业社会责任感，将企业社会责任放在企业战略规划的重要位置。

企业开始逐渐意识到，仅仅着眼于发展经济是远远不够的，只有不断地建设自身企业文化，增强企业的“软实力”，才能真正做到可持续发展。

万科作为我国地产企业的领头羊，在主动履行社会责任方面表现得相当出色，2008年“捐款门”事件过后，万科更加重视企业社会责任，开始了“尊重”之路，向我们讲述了尊重一切的企业价值观，正是形成了以“尊重”为重的价值观并在这个价值观的指引下，让万科在经营内容、社会贡献和环境保护方面受到大众的广泛好评，在这个繁荣且复杂的经济社会中表现出独到的企业形象。

一、企业的社会责任（一）企业社会责任近年来，我们越来越多地从网络、报刊、电视等传媒中看到许多企业都积极投身于慈善公益事业中。

2008年汶川地震就给我们留下了极其深刻的印象，地震后，许许多多的企业都纷纷自觉展开募捐行动，或筹集钱款，或捐送医药用品、生活用品。

为了能让汶川尽快地重建家园，各企业表现出了关注社会关心灾区的态度，他们的捐助让我们看到了企业不只是单纯的追求商业利润而不顾社会需要的“冷血动物”。

但是，许多人将企业公益事业等同于企业社会责任，这是错误的，其实企业公益只是企业社会责任中的一部分。

那到底什么是企业社会责任？现在我们已经进入了一个消费时代，一个品牌时代，企业只有建立属于自己的品牌，自己的价值观，让消费者熟知并信任企业，才能不断发展壮大。

现代企业如果只沉溺于发展生产，而忽视了对企业文化的建设是难成大器的，而企业社会责任作为企业文化建设中必不可少的一部分，就显得至关重要了。

企业社会责任是企业对社会承担责任，是企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。

企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，要在生产过程中对人的价值的关注，加强对消费者、对环境、对社会的贡献，要与社会形成良性的互动关系。

目前，衡量企业社会责任标准的内容我们可以概括为两大部分：1、诚信有爱，企业应秉持诚信原则，保证生产的产品货真价实，保障消费者利益不受损害，还应注重保障员工利益，加强对员工身心健康的培养，而在与外界交往过程中要注重维持与利益相关方的关系；2、可持续发展，企业在重视发展经济的同时注重发展科技，保护环境，积极投身于慈善事业，多为社会做贡献。

［1］企业社会责任是通向企业可持续发展的重要途径, 它符合社会整体对企业的合理期望, 企业履行社会责任不但不会分散企业的精力, 还能在公众心中留下良好的印象，从另一方面提高企业竞争力和企业美誉度。

企业社会责任已经成为企业发展中不可或缺的一个重要战略，是企业文化建设过程中极其重要的一部分，企业应该把社会责任放在企业文化建设规划中，提升企业社会责任感和价值观，企业只有承担了相应的社会责任才能更好的保持持续发展态势。

（二）企业社会责任运动20世纪90年代至今，是企业社会责任运动大潮，我们主要从国际国内的几次重大事件来看企业社会责任主要内容的大变动。

90年代初，美国劳工及人权组织发动的“反血汗工厂运动”令许多知名品牌公司建立自己的生产守则，消费者的权利受到一定程度的保障，但这样的生产守则有着明显的商业目的，也无法得到社会的监督。

2000年7月，包括中国在内的30多个国家代表、200多家著名大公司参与的《全球契约》会议召开，在改善工人工作环境、提高环保水平方面达成共识。

2002年，联合国正式推出《联合国全球协约》，协约内容从人权、劳工、环境三个方面制订了九项原则，并恳请公司对待其员工和供货商时都要尊重其规定的九条原则。

2010年，在第六届中国公关经理人年会上，“2010企业社会责任优秀案例”评选揭晓，这是国内首次举办企业社会责任案例评选，获奖案例均来自在社会公益、公益传播和环境保护方面作出突出贡献的企业。

企业社会责任运动还在继续，并在不断地完善和发展，现代企业应积极参与到社会责任运动中，努力建造适合自己的企业文化堡垒，不断提升企业品牌形象和品牌价值，这才是正确的发展道路。

二、万科的“尊重”之路万科作为我国目前最大的专业住宅开发企业，在履行企业社会责任方面也表现得相当出色。

它一直致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。

万科自2008年“捐款门”事件后加强了对企业社会责任的重视，万科开始了其企业的“尊重”之路。

它从经营、环境、社会三个方面向公众展示了其尊重自然、尊重人文的“尊重”理念。

万科认为，只有懂得如何尊重，才能受到尊重。

（一）万科的“捐款门”与补救2008年5月12日汶川发生了8.0级大地震，四川人民陷入水深火热之中，全国各地、各行各业纷纷展开募捐，掀起了抗震救灾的浪潮。

而企业募捐受到了公众的广泛关注，在这个极其危难的时刻，企业的社会责任感就显得尤为突出，哪些企业能在社会需要的时刻慷慨解囊帮助灾区及早度过困难成为了网络上的热门话题。

而这时万科作为国内最大的房地产企业却只捐了200万元，5月15日万科董事长王石还发表了一篇不合时宜的博客，王石在博客中列举了两大观点：第一，万科捐出200万元是“适当的数额”，中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可以持续，而不应成为负担;第二，万科对集团内部慈善的募捐活动，提示每次募捐，普通员工的捐款以10元为限，其意就是不要让慈善成为负担。

这一言论立即遭到全国人民的质疑，网络上网友们纷纷抨击和怒骂王石的“铁公鸡”行径，在举国上下投入到抗震救灾的群情激昂的时刻，王石被推上了风口浪尖，王石的言行着实令人失望。

在媒体与舆论毫不留情的斥责下，王石本人数次“无条件道歉”，万科官方网站也开始事无巨细地记录其抗震救灾的一举一动，同时万科还紧急召开临时股东大会，大会通过了“1亿元”重建灾区的议案，这1亿元将根据实际需要在3到5年内逐年支出，支出情况将在万科公司每年的年报中披露出具体情况。

万科还一再发表声明，称参与四川灾区重建为纯公益性质，不带任何商业以及微利色彩，哪怕只是收回成本。

至此，万科的公共危机算是告一段落。

万科的这次“捐款门”事件使万科声誉遭到严重破坏，可以说是万科自创建以来的最大“地震”。

但通过及时的公关危机处理逐渐挽回了企业的声誉。

这次事件让万科更加重视企业社会责任的实施，近年来也让我们看到了万科的努力和成果。

（二）万科的“尊重”之路万科的“尊重”之路一直在持续。

土地是房地产行业必须要拥有的最基本的原材料，土地的持有量可以说直接关系到房地产企业的生存和发展。

万科虽走在我国房地产企业的前列，却并没有庞大的土地持有量，这是万科区别于其他房地产企业的明显特点。

这主要归功于万科一直坚持的“三不政策”——“不囤地、不捂盘、不当地王”。

万科坚持推行“三不政策”，以住宅产业化、绿色建筑等方面的优势占据着地产行业的领先地位，这就显得其企业价值观不同于其他同行企业。

基于以上的基本价值理念，万科从经营内容、社会贡献、环境保护三个方面履行自己的企业社会责任：1、企业社会责任与企业经营内容相结合万科总裁郁亮说：“每个人、每个企业能够在工作中尽可能为行业、社会做出贡献，尽力做到完美，那就体现了最大的社会责任。

为此，万科制定了”绿色十年规划“，旨在建立将自己打造成绿色企业，将企业社会责任与企业经营内容相结合，从自身行业特点出发，把社会责任落实到实处。

万科不仅仅关注建筑在生产建造过程中的节能环保，减少资源浪费，更关注房子建成后在使用过程中的资源节约环保，因为房子使用的时间远比建造的时间长，只有更多的关注使用过程中的节能环保才能做到真正意义上的环保。

万科积极推广绿色建筑，实行精装修战略，2009年6月，深圳万科城四期项目荣获国家首个颁发的“绿色建筑设计评价标识”三星级奖。

2010年万科开工100万平方米绿色三星项目，节能减排相当于5415吨标准煤。

深圳万科城四期项目还成为首个通过绿色三星运营评估的住宅项目。

此外，万科还在全国四个城市15个社区实施垃圾分类、回收和处理，在全国近40个城市的近百个社区试行垃圾分类和回收，15个试点社区的垃圾减量效果均超过30%，最高的实现减量60%。

这些成果展现了万科绿色环保的决心，也证明了“绿色十年规划”并不是只说不做的“空头支票”。

万科致力于研究如何降低节能环保成本。

万科表示，在未来，竹材会成为万科在建筑使用过程中代替木材的主要材料。

因为竹材是速生材料，生长速度比木材快得多，并且竹子是吸收二氧化碳的植物，也有利于保护环境。

万科坚持开发普通住宅，以满足更多普通家庭的居住需求。

据万科总裁郁亮介绍，2010年销售的产品中144平米以下普通住宅占比88%，大部分都属于面向普通家庭的中小户型产品；还有2010年新开工的公寓产品基本为全装修交付，这在以年轻人为主的自住型购房者中收到了良好反响。

万科以“消费者需求”为导向的产品结构在行业中独树一帜，真正做到了维护消费者利益，时时把消费者放在心中。

［2］万科还通过对供应商的整合，带动了越来越多的合作伙伴共同承担起社会责任，带动了整个产业链的力量来实现建筑行业的节能减排和绿色环保。

万科将企业社会责任与企业经营内容相结合是万科的一大创新，万科以尊重自然、尊重行业、尊重客户的姿态进行企业规划，体现出绿色环保的核心价值观。

地产行业能够从经营内容出发来履行其企业社会责任是难能可贵并值得各行各业借鉴。

2、社会贡献——主要以万科公益基金会为主开展公益慈善2008年万科发起设立全国性非公募基金会一一万科公益基金会。

基金会积极参与保障房建设，促进行业和社会和谐发展。

保障房兴建计划的落实对于增加住房供应、改善中低收入家庭居住条件、稳定房地产市场、促进社会和谐发展起到显著作用。