超市调研报告

超市调研报告

欧亚超市调研报告

调研题目:观察超市布局和货架陈列～对消费者购物的影响调研地点:欧亚超市

调研人员:石海涛

日期:2014年3月1日

调查目的:观察超市布局和货物陈列～分析其对消费者购物的影响～并提出可改进方案。

重点:通过观察分析消费者,家庭主妇,的购物习惯～间接了解影响家庭主妇购物的因素～从消费者角度出发～超市应采取何种有效措施～提高消费者的满意度。

一、超市布局分析

,一,优点

将消费者常常购买的品类布局在二楼～给顾客带来了方便～节约了消费者的时间成本和体力成本。食品区与用品区分布合理～各品类布局清楚～易于客户寻找。 ,二,不足

不同品类分布散乱～不利于顾客购买～手推车和提篮放置地点少～不方便顾客使用。

二、货架陈列分析

进口产品～合理的灯光、布局达到高贵的效果～满足顾

客高端消费需求～提高销售率。

特价商品集中售卖～把特价商品布置成为一个商品区集中销售～提高消费者关注度～提高销售率。

奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层～便宜的放在下层,与利润度和消费

者购买心理相关,。

三、超市布局与货架陈列改进方案

拓宽收银台的空间～提供舒适的购物环境～提高顾客满意度。

对于某些特殊类品～如特价类、进口类产品～注意铺货策略,包括货架结构、

灯光设计等,。

根据小孩特征设计一款手推车～既不影响主妇购物～又能让主妇照顾孩子。

手推车、提篮放置在客流最多的地点～方便取用。

家庭主妇一般不在超市购买家电、服装、书籍、美容护肤品等专有商品～在超市只购买食品类、日化类产品～如水果、零食等较易出售。

带小孩的家庭主妇一般会尊重孩子的购买意愿～但也有例外～这需要售货员的积极引导和产品对孩子的吸引程度。多人购物时～总有一位主导者～是否购买该产品～由主导者决定。

据观察～大多数家庭主妇喜欢使用手推车。

四、针对以上问题～提出如下改进方案:

根据家庭主妇的年龄、心理特征着力销售适合这一目标群体的品牌,质优价廉,～适时促销。

抓住年轻主妇喜购价高、质高产品的心理～超市应加强高端产品的投放～稳定和发展这一高利润群体。

针对我国通胀恶化～食品类、日化类产品价格不断攀升、导致顾客购买率下降,另外食品安全问题也成为消费者的心头病这两大问题～超市应该与供货商制定稳定的价格策略～加大广告宣传～使顾客安心购物。

针对食品类、日化类产品易出售～而家电类、服装类等边缘性产品无人问津的情况～超市应突出重点、个性宣传。

对于儿童专属产品的投放～如奶粉等～应重视进口品牌产品的陈列。

知己知彼～百战不殆～了解竞争对手的最近动态～及时掌握市场信息～制定合理营销策略。

五、总结

超市是老百姓购物最频繁的场所～这里产品种类丰富、一应俱全。在这里消费者简单的购物行为～会影响超市的整个布局、货架陈列、价格制定、营销策略等问题～其中暗藏的玄机～告诉我们:一个科学合理的布局～一个人性的设计、一个全面适时的营销策略～对满足顾客需要、对一个企业的生存发展起着决定性作用。

下面是赠送的励志的100句经典话，

需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～

【励志的话】平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的

傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩

【励志的话】每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。

【励志的话】人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所

有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。

【励志的话】我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。

【励志的话】少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。

【励志的话】你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～

【励志的话】很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。