ISO9001质量管理体系认证说明书03097
质量管理体系手册说明书
Document lastamended on4/4/2023This document was prepared for Sample Client, on behalfof Sample CompanyTABLE OF CONTENTS - SAMPLEQuality Manual SeriesIntroduction ....................................................................................................................................... Definitions ......................................................................................................................................... Quality Policy .................................................................................................................................... Quality ManualQuality Management System ............................................................................................................ Management of Operations ............................................................................................................... Organisational Context ...................................................................................................................... Resource Management ..................................................................................................................... Operations Planning.......................................................................................................................... Customer Communication ................................................................................................................. Product Design and Development ..................................................................................................... Purchasing ........................................................................................................................................ Control of Production and Service Provision ..................................................................................... Control of Monitoring and Measuring Equipment ............................................................................... Measurement, Analysis and Improvement ........................................................................................ Monitoring and Measurement ............................................................................................................ Control of Non-conforming Product ................................................................................................... Analysis of Data ................................................................................................................................ Improvement ..................................................................................................................................... Quality ProceduresProcedure QP1 - Quality Management System ................................................................................. Procedure QP2 - Document & Data Control ...................................................................................... Procedure QP3 - Document Control Example ................................................................................... Procedure QP4 - Control of Critical Records ..................................................................................... Procedure QP5 - Control of Quality Records ..................................................................................... Procedure QP6 - Management Responsibility ................................................................................... Procedure QP7 - System Planning .................................................................................................... Procedure QP8 - Change Management ............................................................................................ Procedure QP9 - Resource Management ......................................................................................... Procedure QP10 - Customer Communication ................................................................................... Procedure QP11 - Design and Development Management ............................................................... Procedure QP11 - Design and Development Example 2 ................................................................... Procedure QP12 - Purchasing and Supplier Management ................................................................ Procedure QP13 - Control of Production ........................................................................................... Procedure QP14 - Monitoring and Measurement .............................................................................. Procedure QP15 - Product Identification ........................................................................................... Procedure QP16 - Control of Customer Property .............................................................................. Procedure QP17 - Preservation and Handling................................................................................... Procedure QP18 - Control of Monitoring and Measuring Equipment. ................................................ Procedure QP19 - Internal Quality Audits .......................................................................................... Procedure QP20 - Control of Non-Conformances ............................................................................. Procedure QP21 - Data Analysis ....................................................................................................... Procedure QP22 - Corrective & Preventive Action ............................................................................ Procedure QP23 - Servicing .............................................................................................................. Quality Work InstructionsJob Sequence Sheets ....................................................................................................................... Quality FormsForm No. F5.1 - QMS Process Definition template ............................................................................ Form No. F5.2 - Contract Review Action Minutes .............................................................................. Form No. F5.3 - Enquiry Log ............................................................................................................. Form No. F5.4 - Design Plan .............................................................................................................Form No. F5.5 - Document Control Master List ................................................................................. Form No. F5.6 - Supplier Evaluation ................................................................................................. Form No. F5.7 - Example Purchase Order ........................................................................................ Form No. F5.8 - Requisition .............................................................................................................. Form No. F5.9 - Job Number Register .............................................................................................. Form No. F5.10 - Serial Batch Number Register ............................................................................... Form No. F5.11 - Job Sequence Sheet ............................................................................................. Form No. F5.12 - Monitoring and Test Plan ...................................................................................... Form No. F5.13 - Goods Received Advice ........................................................................................ Form No. F5.14 - Final Inspection & Test .......................................................................................... Form No. F5.15 - Calibration Record ................................................................................................ Form No. F5.16 - Non-Conformance Report ..................................................................................... Form No. F5.17 - Delivery Advice/Transmittal Sheet ......................................................................... Form No. F5.18 - Archive Register .................................................................................................... Form No. F5.19 - Internal Audit Report ............................................................................................. Form No. F5.20 - Job Description ..................................................................................................... Form No. F5.21 - Employment Application Form ............................................................................... Form No. F5.22 - Performance Review ............................................................................................. Form No. F5.23 - Training Record ..................................................................................................... Form No. F5.24 - Service Report ...................................................................................................... Form No. F5.25 - Statistical Report ................................................................................................... Form No. F5.26 - Management Review Meeting Record ................................................................... Form No. F5.27 - Company Risk Register ......................................................................................... Form No. F5.28 - Register of applicable regulations and obligations ................................................. Quality SchedulesExample Document Retention Schedule ........................................................................................... Example Subcontractor Listing .......................................................................................................... Example Internal Audit Plan .............................................................................................................. Example Service Plan .......................................................................................................................Quality Management SystemDescriptionSample Company has guidelines for all employees regarding Quality Management System test Purpose & ScopeThe purpose of this policy is to explain the general procedures relating to Quality Management SystemThe following guidelines are to be adhered to by all managers, supervisors and employees.Policy & ProcedureGeneral RequirementsThis Quality Manual has been developed to provide an overview of the Quality Management system developed by Sample Company. It will be implemented and maintained throughout all the processes employed by the company to consistently meet their customer’s needs and expectations and to continually improve the system’s effectiveness in delivering a high level of customer service.The process map at Figure 1 shows how processes interact and are documented and controlled. It ensures resources are allocated where required and that processes are monitored, measured and outcomes analysed to show where improvements are needed.(example process map – modify to suit Sample Company as required)ImprovementDescriptionSample Company has guidelines for all employees regarding Improvement. Purpose & ScopeThe purpose of this policy is to explain the general procedures relating to Corrective and Preventive ActionThe following guidelines are to be adhered to by all managers, supervisors and employees.Policy & ProcedureContinual ImprovementSample Company will continually improve the effectiveness of the quality management system through the use of the Quality Policy, quality objectives, audit results, analysis of data, corrective and preventive actions and management review.In the event of a non-conformance, Sample Company will implement our procedure to take corrective and preventive action which is designed to eliminate the chance of a similar event in the future.Corrective ActionWe will:•ensure that reports from our customers of non-conforming product or service are dealt with promptly and effectively to the satisfaction of ourselves andthe customer;•investigate the causes of the non-conforming product;•decide how to correct the causes of non-conformance;•follow-up to ensure that corrective action is effective;•keep records of the corrective action process;•refer corrective action for management review.Preventive ActionWe will:•analyse all information available to detect possible future non-conformances;•decide how to prevent the problem occurring;•take action to prevent the problem occurring and follow-up to ensure the action was effective;•identify possible improvements to the quality system which will avert potential problems;•keep records of the preventive action process;•refer preventive action for management review.Corrective and preventive action investigations will be conducted by authorised personnel.Refer Procedure: QP22 Corrective and Preventive ActionProcedure QP2 - Document & Data ControlDescriptionSample Company has guidelines for all employees regarding Document &Data ControlPurpose & ScopeThe aim of this procedure is to ensure that only current revisions of quality documents and data are available for reference and that they are suitably authorised and issued.This procedure applies to controlled documents (including data) in the quality system, including:•Quality Manual;•Quality Procedures;•Quality Work Instructions and forms;•Quality Plans;•International and local standards;•Government regulations;•Equipment operating manuals;•Design drawings, layout plans and manufacturing drawings;•(Specify others as appropriate).ReferencesISO 9001:2015Quality Manual –Document and Data ControlForm F5.6 – Document Control Master ListPolicy & ProcedureInternal Quality DocumentsThe internal quality documents listed above will be marked with a title, issuing authority, revision number and date of issue.Quality Procedures will each be given the Prefix of "QP" and a policy reference number (for example this procedure is number PN0019).Specific Safety Procedures will be numbered, as per Sample Company Safety, Health and Environment Manual Procedures.Specific Environment Procedures will each be numbered as per Sample Company Safety, Environment Manual Procedures.In addition:•Work instructions will be similarly numbered using "WI" as the prefix.•Forms will be similarly numbered using "F" as the prefix.•Quality Plans will be numbered using "P" as the prefix.•Schedules will be similarly numbered using "SCH" as the prefix.External Quality DocumentsThe external quality documents listed in the scope above will be identified by Sample Company with a title, revision number (or some other means of determining revision status) and date of issue.Issuing Quality DocumentsAll quality documents will be issued by the Quality Representative/Quality Manager after checking that they have the appropriate authorisation. They will be issued to appropriate persons according to the need for relevant instructions to be available where they will assist the effectiveness of the quality system.A master copy of quality documents will be kept by the QualityRepresentative/Quality Manager and will be available as a reference to all staff. Each copy of the document will be stamped with a "controlled" stamp and given a "copy number'' so that they can be identified later.Superseded or obsolete documents will normally be destroyed by the original holder, but where there is a need to retain these documents for legal reasons or retention of knowledge, they will be marked "Superseded" and only used for reference and not as part of normal quality processes.Copies of quality documents may be issued to persons outside the company with the Quality Representative/Quality Manager's approval but they will be stamped "uncontrolled" and will not be included in the master list described below.Documents will only be changed and updated by the original authoriser (or person holding that position).Control of Quality RecordsThe Quality Representative/Quality Manager will maintain a master list of documents (Form F5.6) indicating the holder of each document, the copy number, the revisionnumber and the date issued.Procedure QP16 - Control of Customer PropertyDescriptionSample Company has guidelines for all employees regarding Control of Customer PropertyPurpose & ScopeThe aim of this procedure is to ensure that any product/information deemed to belong to customer to be included in the product supplied to this customer is handled and protected in such a way that it is not lost, damaged or deemed unsuitable for use due to our actions.This procedure relates to any product or information that is supplied by our customers for incorporation into our processes.References•ISO 9001•QP17 - Preservation and Handling•QP14 - Monitoring and MeasurementPolicy & ProcedureHandlingOn arrival at our store any product supplied by our customers will be identified with a label 'Customer Supplied Product' and the name of the customer and will be stored in a designated area of the store according to QP17 - Preservation and Handling. Stores staff will check the goods on receipt according to QP14 - Monitoring and Measurement to ensure that the delivery docket matches the description of the goods, that quantities are correct and that the condition of the goods when received is noted.Form No. F5.19 - Internal Audit Report DescriptionSample Company has guidelines for all employees regarding Internal Audit Report Purpose & ScopeThe purpose of this policy is to explain the general procedures relating to Internal Audit ReportThe following guidelines are to be adhered to by all managers, supervisors and employees.Policy & ProcedureForm No. 5.19 - Internal Audit ReportHealth & Safety AS/NZ 4801 SafeWrite EnvironmentalManual ISO 14001SafeWrite Policies &ProceduresClick the button toSafeWrite。
IS09001质量手册
5.0管理职责10
5.1管理承诺10
5.2以顾客为中心10
5.3质量方针10
5.4策划10
5.5职责、权限与沟通10
5.6管理评审11
6.0资源管理11
6.1资源的提供11
6.2人力资源管理11
6.3基础设施12
6.4工作环境12
7.0产品实现12
7.1实现过程策划12
7.2与顾客有关的过程13
3.2.9.2薪金计算及发放;
3.2.9.3确保公司财务状况健全。
3.2.10采购部:负责本公司的一切采购工作及对供货商的选择与评估等。
3.2.11 TQM部:
3.2.11.1依公司政策全面管制质量改进计划及管理质量活动,确保体系的有效性和效率;
3.2.11.2计划及管制内部审核,确认产品的质量、制程、体系和服务符合ISO9001:2000质量管理体系要求;
3.2.5.5参与供货商评估及对重大项目改进的组织和实施。
3.2.6制造工程部:
负责产品样件制作的策划与审查,且确保:
3.2.6.1协调内外关系,促使任务顺利完成,作好有关的技术数据的转换和保密;
3.2.6.2鉴定与样品有关的技术要求和标准,确保有关技术要求的实现,同时满足功能性能和安全性能,达到顾客的要求;
3.2.7.2组织相关单位对订单的评审并回复客户;
3.2.7.3出货的安排;
3.2.7.4客户满意度调查及报告;
3.2.7.5监查仓库管理及控制材料应用、储存;
3.2.7.6负责仓库进出物资的跟踪及管理;
3.2.7.7不定期确认账、库存的一致性,并对库存进行控制;
3.2.7.8对库存物资的安全、损坏、遗失、包装、搬运、贮存等进行有效预控;
ISO9001质量管理体系手册
文件制修订记录发布令为提升公司质量管理水平,更好地为顾客提供优质产品和服务,提高顾客满意度,学习并应用国际先进的管理标准,本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
本手册参照GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准的要求起草,规定了公司质量管理体系的要求。
对内是公司最高的强制性工作要求;对外是关于公司质量管理体系的说明。
要求全体员工必须严格贯彻执行。
特此发布。
董事长: XX2021年6月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015标准的要求,加强对质量管理体系的领导和日常管理,特任命XXX 同志兼任公司管理者代表。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作,具体包括:a)确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求;b)确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效;c)在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会,特别是向董事长报告;d)确保在整个公司推动以顾客为关注焦点;e)确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作,辅助管理者代表履行好职责。
公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作,成立质量管理体系推进小组,小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
董事长:XX2021年6月1日公司概况本手册的管理说明:1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
内容对照GB/T19001-2016第4-10章节格式编制,并全部应用这些章节的质量管理体系要求,没有删减。
手册内容由质量管理体系专员负责解释。
2.公司通过内部网络发放电子档手册,员工在下载使用时,应核实手册的版本号和最新修订日期,以保证文件处于有效状态;如需要纸质文件,应向行政科提出申请,办理相关批准手续。
ISO9001质量管理体系认证说明书
ISO9001质量管理体系认证说明书
于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会(ISO/TC176),具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准,并于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准,该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元,对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证,促进国际贸易交往起到了很好的作用。
认证需要的基础条件
1、营业执照
2、生产许可证或企业资质证书(非必须,国家对企业有此要求的需要提供)
3、建立健全质量保证体系
4、做好与体系认证直接有关的各项工作
认证步骤
1、咨询过程策划
2、质量体系诊断
3、业务流程分析
4、质量体系设计
5、ISO9001培训
6、文件编写辅导
7、质量体系运行指导
8、质量体系评价和改进
9、质量体系第三方认证(推荐认证机构/协助申请;认证准备辅导;现场审核跟进;
纠正措施辅导)
办理时限:
一般办理时间是受理后3个月(条件符合,相关部门受理后开始计算时间)
ISO9001质量管理体系认证的好处
一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额
二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒
三、节省了第二方审核的精力和费用
四、在产品品质竞争中永远立于不败之地
五、有利于国际间的经济合作和技术交流
六、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。
2015版ISO9001质量手册
xxx有限公司深圳分公司质量手册文件编号:QM-01文件版本:A/0生效日期:2015-12-31制定:审核:批准:***本手册依据ISO9001:2015 制定,自发布之日起实施,未经本公司总经理允许,禁止外传或复制***目录前言 (2)1. 范围 (3)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 公司环境 (4)4.1 理解公司及其环境 (4)4.2 理解相关方的需求和期望 (5)5 领导作用 (5)5.1 领导作用和承诺 (5)5.2 方针 (6)5.3 公司的岗位、职责和权限 (6)6 策划 (7)6.1 应对风险和机遇的措施 (7)6.2 质量目标及其实现的策划 (8)6.3 变更的策划 (8)7 支持 (8)7.1 资源 (8)7.1.1 总则 (8)7.1.2 人员 (8)7.1.3 基础设施 (9)7.1.4 过程运行环境 (9)7.1.5 监视和测量资源 (9)7.1.6 公司的知识 (9)7.2 能力 (9)7.3 意识 (9)7.4 沟通 (10)7.5 形成文件的信息 (10)8 运行 (10)8.2 产品和服务的要求 (11)8.3 产品和服务的设计和开发 (11)8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 (13)8.5 生产和服务提供 (13)8.5.1 生产和服务提供的控制 (13)8.5.2 标识和可追溯性 (14)8.5.3 顾客或外部供方的财产 (14)8.5.4 防护 (14)8.5.5 交付后的活动 (14)8.5.6 更改控制 (14)8.6 产品和服务的放行 (14)8.7 不合格输出的控制 (15)9 绩效评价 (15)9.1 监视、测量、分析和评价 (15)9.1.1 总则 (15)9.1.2 顾客满意 (15)9.1.3 分析与评价 (15)9.2 内部审核 (16)9.3 管理评审 (16)10 改进 (17)10.1总则 (17)10.2 不合格和纠正措施 (17)10.3 持续改进 (18)附件A 公司公司架构图 (19)附件B、ISO9001标准与公司文件及各部门职能关系图 (19)前言1.引言本公司为能持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务,并通过管理体系的持续改进,更好地增强顾客满意,在总经理的领导下,公司于于2015年12月31日导入ISO9001管理体系。
全套ISO9001-2015版质量管理体系质量手册
质量手册(依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准编制)GF/QM001编制:(2017年9月8日)审核:(2017年9月8日)批准:(2017年9月8日)版本: B修改码:0受控号:2017年9月8日发布2017年9月18日实施修订履历目录0.1发布令任命书0.2质量方针和质量目标的声明0.3任命书0.4目次1范围2引用标准和术语2.1引用标准2.2通用术语和定义2.3专用术语3介绍页3.1公司概况3.2手册管理4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的角色、职责和权限6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.2管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进10 附录:附录一:组织机构图附录二:质量职能分配表附录三:程序文件一览表附录四:作业文件一览表附录五:记录一览表颁布令依据GB/T19001-2015《质量管理体系 要求》,结合公司实际,编制了B/0版《质量手册》,现予以批准颁布实施。
ISO9001标准认证质量手册
质量管理手册版本号: B第一章题目:前言 ( 封面 )第 1 页,共 5 页XXXXXXXX电子有限公司Foryou General Electronics co.,ltd.质 量 管 理 手 册(依据ISO 9001:2000标准编制)手册编号:QM01版号: B编写: XXX审核: XXX批准: XXX生效日期: 2003年09月1日发放编号:受控标识:质量管理手册版本号: B第一章题目:前言(1.2目录)第 2 页,共 5 页1.2 目录第一章 前 言1.1 封 面1.2 目 录1.3 批 准1.4 修改认定页第二章 质量管理体系概述2.1 公司简介2.2 质量方针和目标2.3 公司组织机构图2.4 质量管理职能分配表2.5 职责和权限第三章 概 述3.1 主题内容3.2 术语和缩写3.3 质量管理手册管理办法3.4 质量管理手册分发名册第四章 质量管理体系4.1总要求4.2文件要求质量管理手册版本号:B第一章题目:前言(1.2目录)第 3 页,共 5 页第五章 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审第六章 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境第七章 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制第八章 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进质量管理手册版本号:B第一章题目:前言(1.3批准)第 4 页,共 5 页1.3 批准为健全和完善本公司的质量管理体系,确保优质产品,树立良好的企业形象,提高产品在国内外市场的竞争力,根据ISO9001:2000标准,结合本公司的实际情况,编制此《质量管理手册》,阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。
新版ISO9001质量管理手册
8.2.2与产品和服务有关要求的确定――――――――――――――――――――第17页
8.2.3与产品和服务有关要求的评审――――――――――――――――――――第17页
8.2.4与产品和服务有关要求的更改――――――――――――――――――――第17页
公司产品按顾客的要求进行生产加工,因此标准8.3条款“产品和服务的设计和开发”要求不适用。公司确保不适用的质量管理体系的产品和服务的设计和开发要求,不影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。
2规范性引用文件
ISO9001:2015《质量管理体系 要求》。
3术语和定义
本手册采用 ISO9000:2015的术语和定义。
6.3变更的策划―――――――――――――――――――――――――――――第12页
7支持―――――――――――――――――――――――――――――――――第12页
7.1资源――――――――――――――――――――――――――――――――第12页
7.1.1总则―――――――――――――――――――――――――――――――第12页
10改进――――――――――――――――――――――――――――――――第23页
10.1总则―――――――――――――――――――――――――――――――第23页
10.2不合格与纠正措施―――――――――――――――――――――――――第23页
10.3持续改进―――――――――――――――――――――――――――――第24页
1.2 编写:
本质量手册由质量管理体系事务代表负责组织相关人员,根据ISO9001标准条文要求及公司质量方针和目标而建立,是公司质量体系的纲领性文件。
2021版ISO9001-2015质量管理体系认证全套文件质量手册(含程序文件)
版本:B/1编号:QM-01XXX有限公司质量管理体系文件依据:ISO9001:2015idtGB/T19001:20162021版ISO9001-2015质量管理体系认证全套文件质量手册(含程序文件)编制:评审:批准:2020-12-28发布2021-1-4实施XXX有限公司发布质量手册0.1目录0.1目录0.2颁布令0.3公司质量方针和目标颁布令0.4公司组织机构图0.5质量手册使用和体系范围说明0.6引用文件、术语和缩写4组织环境组织环境及相关方控制程序NO:Q2-0015领导作用6策划风险和机遇的应对控制程序NO:Q2-002质量体系变更策划控制程序NO:Q2-0037支持基础设施控制程序NO:Q2-004监视和测量资源控制程序NO:Q2-005人力资源控制程序NO:Q2-006组织知识控制程序NO:Q2-007形成文件的信息控制程序NO:Q2-008质量记录控制程序NO:Q2-0098运行产品和服务要求控制程序NO:Q2-010产品应急管理控制程序NO:Q2-011设计和开发控制程序NO:Q2-012外部提供过程、产品和服务控制程序NO:Q2-013生产过程控制程序NO:Q2-014标识和可追溯性控制程序NO:Q2-015顾客或外部供方财产控制程序NO:Q2-016产品防护控制程序NO:Q2-017产品放行控制程序NO:Q2-018不合格输出控制程序NO:Q2-0199绩效评价分析评价控制程序NO:Q2-020内部审核控制程序NO:Q2-021管理评审控制程序NO:Q2-02210持续改进持续改进控制程序NO:Q2-0230.2颁布令本公司为建立、实施及持续改进质量管理,提高产品质量增强顾客的满意度依据ISO9001:2015和GB/T19001:2016《质量管理体系--要求》标准及本公司生产的产品特点,编制了本《质量手册》,经认真审核,现予颁布实施。
本手册是公司质量管理的纲领性文件,是质量管理体系运行的准则,公司的所有部门和全体员工应认真贯彻执行手册中的各项规定,确保为客户提供满意的产品和服务。
质量认证-质量体系要求QS90第三版271 精品
质量体系要求Quality System RequirementsQS-9000 第三版以ISO 9000为基础的要求内容组成管理职责——要素4.1质量体系——要素4.2合同评审——要素4.3设计控制——要素4.4文件和资料控制——要素4.5采购——要素4.6顾客提供产品的控制——要素4.7产品标识和可追溯性——要素4.8过程控制——要素4.9检验和试验——要素4.10检验、测量和试验设备的控制——要素4.11检验和试验状态——要素4.12不合格品的控制——要素4·13纠正和预防措施——要素4.14搬运、贮存、包装、防护和交付——要素4.15质量记录的控制——要素4.16内部质量审核——要素4.17培训——要素4.18服务——要素4.19统计技术——要素4.20管理职责一要素4.1质量方针---4.1.1负有执行职责的供方管理者,应规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺,并形成文件。
质量方针应体现供方的组织目标以及顾客的期望和需求。
供方应确保其各级人员都理解质量方针,并坚持贯彻执行。
组织---4.1.2职责与权限---4.1.2.1对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员,特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员,应规定其职责、权限和相互关系,并形成文件:a)采取措施,防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格;注:如需要纠正质量问题,建议负责质量的人员有权停止生产。
b)确认和记录与产品、过程和质量体系有关的问题;c)通过规定的渠道,采取、推荐或提出解决办法;d)验证解决办法的实施效果;e)控制不合格品的进一步加工、交付或安装,直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。
f)在阐述QS-9000要求时,说明顾客对内部职能部门的需求(如选择特殊特性,确定质量目标、培训、纠正和预防措施,产品设计与开发)。
资源---4.1.2.2对管理、执行工作和验证活动(包括内部质量审核),供方应确定资源要求并提供充分的资源,包括委派经过培训的人员(见4.18)。
质量管理体系认证说明书.doc
ISO9001质量管理体系认证说明书1ISO9001质量管理体系认证说明书于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会(ISO/TC176),具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准,并于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准,该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元,对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证,促进国际贸易交往起到了很好的作用。
认证需要的基础条件1、营业执照2、生产许可证或企业资质证书(非必须,国家对企业有此要求的需要提供)3、建立健全质量保证体系4、做好与体系认证直接有关的各项工作认证步骤1、咨询过程策划2、质量体系诊断3、业务流程分析4、质量体系设计5、ISO9001培训6、文件编写辅导7、质量体系运行指导8、质量体系评价和改进9、质量体系第三方认证(推荐认证机构/协助申请;认证准备辅导;现场审核跟进;纠正措施辅导)办理时限:一般办理时间是受理后3个月(条件符合,相关部门受理后开始计算时间)ISO9001质量管理体系认证的好处一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒三、节省了第二方审核的精力和费用四、在产品品质竞争中永远立于不败之地五、有利于国际间的经济合作和技术交流六、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。
母亲的眼神是那么的慈爱,自打儿女呱呱坠地起,那一抹温柔的眼眸,就有如一道无形的细线,系在儿女的身上,儿女走到哪里,母亲的牵挂就延伸到哪里。
冬天怕儿女冻着了,夏天怕儿女热着了;晴天怕儿女晒着了,雨天怕儿女淋着了……担忧似乎就是母亲的专利,操心好像就是母亲的代名词。
俗话说得好“儿行千里母担忧”,若想让母亲不为儿女担忧,不为儿女操心,那似乎是毫不可能的事。
所以,母亲就习惯性地用她那无言的牵挂,默默地守护着自己的儿女,寸步不离。
ISO90019000质量手册
质量手册-2-16公布 -02-16实行目录1 序言1.1 手册阐明1.2 质量手册颁布令、任命书1.3 企业简介2 引用原则3 有关术语4 组织旳背景环境4.1 理解组织及其背景环境4.2 理解有关方旳需求和期望4.3 确定质量管理体系旳范围4.4 质量管理体系4.4.1 总则4.4.2 过程措施5 领导作用5.1 领导作用与承诺5.1.1 针对质量管理体系旳领导作用与承诺5.1.2 针对顾客需求和期望旳领导作用与承诺5.2 质量方针5.3 组织旳作用、职责和权限6 筹划6.1 风险和机遇旳应对措施6.2 质量目旳及其实行旳筹划6.3 变更旳筹划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 基础设施7.1.3 过程环境7.1.4 监视和测量设备7.1.5 知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文献旳7.5.1 总则7.5.2 编制和更新7.5.3 文献控制8 运行8.1 运行筹划和控制8.2 市场需求确实定和顾客沟通8.2.1 总则8.2.2 与产品和服务有关规定确实定8.2.3 与产品和服务有关旳规定评审8.2.4 顾客沟通8.3 运行筹划过程8.4 供应旳产品和服务旳控制8.4.1 总则8.4.2 外部供应旳控制类型和程度8.4.3 提供外部供方旳文献信息8.5 产品和服务旳开发(删减)8.6 产品生产和服务提供8.6.1 产品生产和服务提供旳控制8.6.2 标识和可追溯性8.6.3 顾客或外部供方旳财产8.6.4 产品防护8.6.5 交付后旳活动8.6.6 变更控制8.7 产品和服务旳放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 数据分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改善10.1不符合与纠正措施10.2改善附件1 程序文献清单附件2 质量方针和目旳附件3 组织及质量管理体系构造图附件4 职能分派表附件5 产品实现流程图附件6 质量手册使用阐明附件7 修订履历1序言1.1 手册阐明本手册按照ISO9001:原则规定编写,合用于我司生产及服务在质量管理中旳应用。
ISO9001质量管理体系认证说明书
ISO9001质量管理体系认证说明书
于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会(ISO/TC176),具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准,并于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。
该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元,对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证,促进国际贸易交往起到了很好的作用。
认证需要的基础条件
1、营业执照
2、生产许可证或企业资质证书(非必须,国家对企业有此要求的需要提供)
3、建立健全质量保证体系
4、做好与体系认证直接有关的各项工作
认证步骤
1、咨询过程策划
2、质量体系诊断
3、业务流程分析
4、质量体系设计
5、ISO9001培训
6、文件编写辅导
7、质量体系运行指导
8、质量体系评价和改进
9、质量体系第三方认证(推荐认证机构/协助申请;认证准备辅导;现场审核跟进;
纠正措施辅导)
办理时限:
一般办理时间是受理后3个月(条件符合,相关部门受理后开始计算时间)
ISO9001质量管理体系认证的好处
一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额
二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒
三、节省了第二方审核的精力和费用
四、在产品品质竞争中永远立于不败之地
五、有利于国际间的经济合作和技术交流
六、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
七、提高企业形象。
02937-质量管理体系认证-品质手册-3_+组织架构与职责权限
02937-质量管理体系认证-品质手册-3_ 组织架构与职责权限文件标题品质手册文件编号 ZG-QM-001 版本 A0 制定部门总经办生效日期 2002-10-12 页码 1/63. 组织架构与职责权限3.1公司组织结构总经理总经办文人控事中行心政财务部经理(管理代表) 研副总经理发工程部品质部生采仓财产购管务部部部部 II OQE QPQC C Q3.2职责权限 C3.2.1总经理职责a)结合公司的现状,策划并批准实施质量方针和目标,并确保:(1)使方针、目标与公司及顾客的需求相适应。
(2)提供制定和评审质量目标的思路。
(3)在整个组织内理解,贯彻实施质量方针、目标。
b)负责执行国家和上级有关质量方针、政策、法规,确保产品质量符合用户需要和国家规定的有关要求。
a) 组织制订和批准发布企业的质量方针、质量目标、质量手册,对质量体系的建立和有效运行负责。
文件标题品质手册文件编号 ZG-QM-001 版本 A0制定部门总经办生效日期 2002-10-12 页码 2/6b) 任命管理者代表,授权管理者代表独立开展质量工作中的全部活动。
c) 负责确定从事与质量有关的管理、执行和验证工作人员的职责、权限和相互关系。
d) 授权品质部对产品质量进行独立检查,保证品质部的质检工作职能不受任何部门和人员的干扰和行政干预。
e) 为开展质量活动提供充分的资源。
f) 主持管理评审,审批管理评审计划,管理评审报告。
g) 批准质量管理体系《品质手册》的发行。
3.2.2管理者代表职责a)确保质量管理体系,依据ISO9001;2000标准建立、实施与维持。
b)向总经理报告质量管理体系运行状况。
c)向外界(如顾客或认证机构)解说本公司ISO9001;2000体系运行状况。
e)确保各职能/层次理解和贯彻顾客的要求。
f)审批内部质量审核计划,委派内部质量审核员,评审内部审核和外部质量审核的结果。
g)协助总经理织管理评审会议并审核相关资料。
iso9001质量管理体系的说明
iso9001质量管理体系的说明ISO 9001质量管理体系的说明ISO 9001质量管理体系是一种国际标准,旨在帮助组织建立和维护一套高效的质量管理体系。
该标准规定了一系列要求,以确保组织在产品或服务的开发、交付和持续改进过程中达到客户的期望和要求。
ISO 9001质量管理体系的目标是通过有效的质量管理实践,提高组织的运营效率和客户满意度。
它适用于各种类型和规模的组织,无论是制造业、服务业,还是非盈利组织。
ISO 9001质量管理体系的要求包括以下几个方面:1. 组织必须建立质量管理体系,包括编写和实施质量手册、程序和记录,以确保质量管理的可持续性和连续改进。
2. 组织必须制定质量政策,并确保该政策与组织的目标和客户需求相一致。
质量政策应被明确地传达给所有员工,并不断进行评审和更新。
3. 组织必须进行风险评估,并采取适当的措施来减少和管理风险。
风险管理的目的是识别潜在的问题和机会,并采取相应的预防和改进措施。
4. 组织必须建立和维护质量目标,并确保这些目标是可衡量和可追踪的。
每个部门和个人都应该有明确的质量目标,并进行定期的绩效评估。
5. 组织必须进行供应商评估,并与供应商建立良好的合作关系。
组织应确保其供应链的可靠性和质量,以保证产品或服务的稳定性。
6. 组织必须进行内部审核和管理评审,以确保质量管理体系的合规性和有效性。
内部审核是一个重要的工具,用于检查和纠正质量管理体系中的问题。
7. 组织必须进行持续改进,包括通过纠正和预防措施来解决问题和潜在问题。
持续改进是质量管理体系的核心原则之一,它鼓励组织不断提高其绩效和效率。
通过实施ISO 9001质量管理体系,组织可以获得许多好处。
首先,它可以帮助组织提高产品或服务的质量,并满足客户的需求和期望。
其次,通过减少浪费和提高效率,组织可以降低成本,并提高利润。
此外,ISO 9001认证可以提升组织的声誉和市场竞争力。
ISO 9001质量管理体系是一种重要的质量管理工具,可以帮助组织建立和维护一套高效的质量管理体系。
五金加工企业ISO9001认证质量管理手册
五金加工企业ISO9001认证质量管理手册总经理:某某五金加工厂2004年月日3.0质量手册管理说明1.手册内容本手册系依据GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系——要求》并结合本公司的实际情况编制而成,包括: a.公司质量管理体系范围,除GB/T19001:2000idtISO19001:2000标准7.3——设计和开发不适用进行删减以外,其它要素均覆盖。
b.公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系——要求》要求的程序文件。
c.公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。
2.适用范围适用于公司五金配件及其他五金类制品的生产与销售服务过程。
5.手册持有者应妥善保管,存放于通风干燥之文件柜或适宜之处,以防潮、防霉、防丢失或不期望情况出现。
6.在手册实施期间,若因实际情况需要更改时,应按《文件控制程序》有关规定程序执行。
第四章质量管理体系要求4.1总要求持续改进在公司总经理的组织,管理者代表的主持下及各相关职能部门的积极参与下,公司按照GB/T19001:2000idtISO9001:2000《质量管理体系—要求》并结合本公司所提供产品——五金配件及其他五金类制品,遵循如下步骤,策划建立公司质量管理体系:顾客满意管理职责顾客要求顾客要求资源管理测量、分析、改进输出合格五金配件及其他五金类制品输入产品实现供方选择/评价确定/评审顾客订单/图纸确定监视和测量装置合格供方监视和测量装置校准接受顾客订单合格交付原材料采购转化生产任务监视和测量装置合格/标识产品监视和测量不合格品控制生产和服务提供a.识别了质量管理体系所需的过程(如上图所示),包括外包过程—监视和测量装置的送外校准过程b.确定了这些过程的前后顺序和相互作用; c.为确保这些过程有效运行,实现策划的结果,公司还制定了相应的控制准则和方法(具体见相应章节的描述); d.为确保这些过程能够有效实施及所确定的准则和方法有效实施,配备了相应的资源如人力、技术信息、工作场所、设施、财务等; e.通过管理评审、内部审核、顾客满意度测量、数据统计分析等手段监视测量和分析上述过程的运行状况。
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ISO9001质量管理体系认证说明书
于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会(ISO/TC176),具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准,并于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准---ISO9000系列标准。
该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元,对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证,促进国际贸易交往起到了很好的作用。
一、认证需要的基础条件
1、营业执照
2、生产许可证或企业资质证书(非必须,国家对企业有此要求的需要提供)
3、建立健全质量保证体系
4、做好与体系认证直接有关的各项工作
二、认证步骤
1、咨询过程策划
2、质量体系诊断
3、业务流程分析
4、质量体系设计
5、ISO9001培训
6、文件编写辅导
7、质量体系运行指导
8、质量体系评价和改进
9、质量体系第三方认证(推荐认证机构/协助申请;认证准备辅导;现场审核跟进;纠正措施辅导)
三、办理时限
一般办理时间是受理后3个月(条件符合,相关部门受理后开始计算时间)。
四、ISO9001质量管理体系认证的好处
1、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额
2、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒
3、节省了第二方审核的精力和费用
4、在产品品质竞争中永远立于不败之地
5、有利于国际间的经济合作和技术交流
6、强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波动。
7、提高企业形象。
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