培训计划名称

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篇一：茶楼员工培训计划茶楼员工培训计划培训名称

茶楼员工培训计划茶楼员工培训计划培训名称：培训时间：1培训地点：培训对象：培训目的：为了迅速使新员工树立观念、统一意志，加深对服务的了解，提升自己的角色转变意识和实际岗位工作能力，为今后的工作更进一步的提高创造条件，我们开展了这项新员工培训工作。培训内容：第一部分：劳动条列培训第二部分：员工工资与福利第三部分：规章制度第四部分：服务流程（礼仪培训）第五部分：纪律处罚制度第六部分：安全守则第七部分：附则序号人员内容讲师时间1新员工劳动条列培训2234新员工员工工资与福利新员工规章制度新员工服务流程（礼仪培训）567新员工纪律处罚制度新员工新员工安全守则附则第一章、劳动条列一、聘用茶楼聘用员工的主要原则视对等职位是否合格而定，并以该职位的业务常识为考核标准。1、聘用员工之类型分为：正式员工：指与茶楼签订正式合同的员工。特聘员工：指与茶楼签订特殊合同的员工。2、近亲聘用原则：茶楼员工的近亲（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）不得聘用。特殊情况必须经经理同意。茶楼员工之间如建立正常恋爱关系，如在同一部门，管3理层有权调整其工作岗位和部门，或要求其中一名员工离开茶楼。二、体检员工初选合格后，须到防疫站进行体检，只有经体检合格后才能聘用。三、试用期凡进入茶楼员工要经过两个月试用期。期

间员工要接受在岗培训，学习并遵守各项规章制度。茶楼将根据员工在试用期间的工作表现和业务能力，可提前或延长1个月试用期。若员工达不到茶楼规定要求，茶楼不需提前通知可随时解除劳动关系，并不给予任何补偿。四、第二职业为保证员工精力充沛，有效的工作，并在下班后得到充分休息，茶楼不准许员工从事第二职业及商务活动。五、提升所有员工均有被提升的机会，升职主要根据该员工的工作表现、品德及职位是否空缺。管理层经考察员工后，在可能范围内将给予员工晋升的机会，员工如获总经理批准后，将获升调至更有责任性之职位。六、辞职1、正式员工辞职应提前1个月向经理递交书面辞呈。42、3、试用期辞职应提前七天向部门经理递交书面辞呈。在辞呈批准期及离职手续办理日之前，必须坚守原工作岗位，否则按旷工给予处分。并将一个月薪金代替，并示终止雇佣关系。4、辞职员工如不预先按程序提出辞职或不告而别，其辞职申请将不会被批准，茶楼按除名处理，并将不发给任何证明及扣除有关规定薪金等。第二章、员工工资与福利一、工薪支付茶楼以每月发放。二、法定节假日根据国家有关规定，员工在工作期间可享受国家法定节假日，元旦节1天，五一节3天，国庆节3天，春节3天。三、病假1、员工病假需持市、区级医院病假证明，报经部门主管批准后方可休假。否则视旷工或按事假处理。2、员工急诊应立即通过电话或其它方式向经理请假，复工当日内将急诊病情证明交至经理，并完善请假手续，否则按旷工处理。3、工资计算办法：当月累计病假一天，按日工资的80%发放；当月累计请病假二天，按日工资的60%发放；当月5

日至月未最后日为计薪时段，次月日累计请病假三天，按日工资的40%发放；当月累计请病假超过三天，所有病假作为无薪处理。

四、事假5、员工如需请事假，需报经理同意后，方可休假，事假均为无薪；6、如未事先通知经理或事后逾期未返回茶楼上班者，按旷工处理。十一、旷工其事先请假或无假不到岗者，视为旷工。旷工1日，茶楼将予以扣罚其3倍日工资。十二、婚、丧假凡在茶楼连续工作满1年以上的员工，将有关证明交至人事部后将享受3天婚假；凡被茶楼正式聘用的员工，若其直系亲属（父母、子女、兄弟、姐妹）及配偶的父母去世，将有关证明交至人事部后可获3天丧假。十三、产假根据国家有关规定，女员工有权享受相应产假。第三章、规章制度1、仪容仪表头发：茶楼所有人员一律不得染发。男生一律剪寸头，头发长不及耳，女生长发必须用深色发带束系；6化妆：女员工工作着淡妆上岗，不得浓妆艳抹；指甲：茶楼员工不得留长指甲，应随时保持其干净。女生不得染有颜色的指甲油。饰物：茶楼员工可佩戴一枚婚戒，女员工只限定佩戴耳钉（手表、项链均不能外露），除此之外任何饰物均不能佩戴。个人卫生：员工应常洗澡、洗头，随时保

持身体清洁，不得带有异味上岗。男员工不得留胡须，古龙香水不能擦得过浓；女员工香味不宜过浓；袜子：男员工袜子颜色应与制服下装颜色相衬，保持协调，最好为深色。女员工着裙装时，一律穿肉色长统丝袜；着裤装时袜子颜色应与制服下装颜色相衬。鞋子：男员工一律穿无带黑色皮鞋，女员工穿无带黑色半高跟鞋或布鞋（禁穿厚底鞋、尖头鞋）。皮带：员工一律佩戴黑色皮带。二、行为规范1、员

工在上岗期间应随时保持微笑服务。

2、员工必须用普通话服务（工作需要除外）。

3、员工在公共场所不得高场喧哗，嬉戏打闹，且不得挽手前行。

4、员工之间谈话内容只限定工作事务，但交谈时间不7能过长。

5、员工在岗上不得依靠墙壁或交叉双手抱于胸前站立服务。

6、员工与客人在通道（楼道）处相遇时，应主动靠到墙边，并向客人点头示意或说“晚上好/下午好”，让客人先行通过，切忌与客人争抢通道。

7、员工与客人交谈时，应大方得体。吐字清楚，声音不宜过大。

8、员工在岗上不得嚼香口胶或吃零食。

9、员工在岗上不得佩戴手机或小灵通以及其它通信工具。

10、员工不得泄露公司秘密。11、员在不能在岗上接听私人电话或电话聊天。12、任何员工不得脱岗或串岗（工作需要除外）。13、员工在岗上不得吸烟或阅读报刊、杂志等。14、员工不准将与工作无关的任何物品带入工作场所。

15、员工不准杂物扔放在通道及观景台。16、员工不准在上班时间哼小调、跑步前行。

三、工号牌、工作证1、所有员工在着工装时，必须将工号牌佩戴于左胸，此牌不得私自交换佩戴。四、员工制服81、员工上班期间必须着制服，并随时保持制服整洁，无皱折、油渍、污渍。五、工作时间员工每周休息时间为轮休制，工作时间按国家有关规定执法，茶楼将根据营业时间的需要，调整工作时间及班次，以保证茶楼的正常营运。六、员工休息区1、员工可在休息区内喝水、用餐、小憩。2、严禁在休息区嬉戏打闹、乱扔纸屑，应随时保持地面、桌面清洁，违