银行营运主管述职报告.

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银行运营主管个人工作述职报告

银行运营主管个人工作述职报告

银行运营主管个人工作述职报告推荐文章生产主管工作职责热度:行政主管工作职责热度:小区保安主管下半年工作计划热度:物业保安主管下半年的工作计划热度:电话销售主管月份工作总结热度:述职报告是指各级各类机关工作人员,一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。

主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。

下面就让小编带你去看看银行运营主管个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!银行运营主管述职报告120____年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。

并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。

自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。

工行运营主管述职报告5篇

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2024年银行营运主管述职报告(三篇)

2024年银行营运主管述职报告(三篇)

2024年银行营运主管述职报告为提升中国农业银行内部会计控制水平,进一步完善运营监管机制,增强监控信息核销质量及风险防控能力,构建健全的内控体系,本行运营主管依据职责要求及农业银行相关运营规章制度,现将本月运营主管职责履行情况汇报如下:一、本月工作概况1. 严格执行每日营业前准备工作检查,确保柜面物品摆放整齐、环境清洁,门前及营业场所卫生状况良好,全体柜员按时到岗,并确认监控设备运行正常。

2. 加强箱包交接管理,准确核对柜员现金箱及重要空白凭证结存,及时报备现金调拨情况,合理安排营业用现金及大额报备现金支付,确保柜员开机上岗签到操作的规范性,并按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求,监督柜员签到时遮盖密码及一日二碰库的规范操作。

3. 认真履行运营主管登记事务,及时审核前一日的帐务处理交易,确保会计科目使用、挂帐、抹帐、冲帐的正确性,对内核系统产生的帐务及交易进行严格核对,并详细记录《运营主管工作日志》。

4. 加强日常柜面监督检查,确保联行核销、往帐发送、来帐接收的及时性,迅速处理查询、查复业务,对小额外支付、大额支付系统的业务进行及时处理,严禁无理由压票、丢票、退票现象,对授权业务进行认真审核,严格按照程序、规定、原则执行。

5. 按规定要求及时核销集中监控预警信息,对信息内容进行认真审核,对特殊信息进行详细核实并记录说明,对系统异常情况及时上报至上一级监控管理人员,并完成每日营业结束后的后续工作,核对柜员及部门的平帐情况,确保日清月结、帐目平衡。

二、考核情况1. 本月网点扫描率达到____%,抹帐____笔,授权成功率超过____%。

三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改情况针对上级行等部门检查中发现的问题,我行严格按照相关制度、规定、办法进行整改,确保责任到人、整改到位,不留盲点。

组织全体员工深入学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》以及“三个指引”等文件,结合实际问题进行分析,增强柜员对问题形成原因的理解,降低操作风险。

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告怎么写呢?请看下面的银行运营主管述职报告范文哦!银行运营主管述职报告【1】20xx年,我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下,认真贯彻落实年初工作会议精神,围绕“三大集中”,加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作,积极组建运营管理组织体系,实施业务流程再造,夯实运营管理基础,不断强化运营业务操作风险管控,进一步优化网点作业流程,规范操作,把内控管理各项制度真正落到实处,运营管理水平得到进一步的提升,会计内控管理能力得到进一步加强,为我行稳健经营、持续发展保驾护航,确保无案件事故发生。

现将全年工作开展情况总结如下:一、工作目标完成情况(一)后台中心建设取得突破性进展。

截至年末,建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。

在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式,减少了客户等待时间,降低网点柜员的营运作业压力,标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展,临柜业务处理正式迈入一个新的时代,我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

(二)现金中心集约化服务效果显著。

完成了市分行现金中心功能分区改造,并顺利通过省分行验收,现金中心的功能得到进一步完善,对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞,现金调拨系统运行规范,现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效,柜面人员减负作用显著,切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

(三)运营业务基础管理持续夯实。

一是建立健全运营业务规章制度,坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举,制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。

二是推行运营作业季度分析例会制度,各级行召开运营风险分析例会20次,16名监管人员深入到46个营业机构进行“坐班体验”。

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告15篇在我们平凡的日常里,报告十分的重要,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。

那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的银行运营主管述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

银行运营主管述职报告1时光飞逝,日月如梭,转眼间我在主管会计岗位工作已经一年了,在这一年里,在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下,我顺利完成了各项工作任务。

按照支行工作部署和工作安排,加强业务知识的学习,认真履行会出辅导职责,促进了会计工作规范化、制度化。

现将工作汇报如下:一、强化学习、严于律己,努力提高自身素质作为一名新任主管会计,必须不断地学习,不断地更新知识,才能提高自己的理论水平和业务能力。

因此,我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度,从而拓宽了知识面,开阔了视野,为干好本职工作打下了基础。

我一直告诫自己:在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨,不怕多做事,不怕多吃亏。

在今年新系统上线的过程中,我有幸被选派到省里学习,回来后又组织了相关培训,通过近一个月的锻炼,自身业务素质得到了提升,为顺利实现核心系统上线打下了坚实的基础。

二、以优质服务为主线,立足本职、争做业绩作为主管会计,协助行长做好内勤管理,做好优质文明服务是一项日常工作。

在工作中,我积极主动跟前来办理业务的客户沟通交流,不断营销各类金融产品,千方百计筹措资金。

我与内勤的同事们一道,时时注意服务的言行,热情对待每一位客户,耐心细致地做好解释,做好优质服务工作。

20xx年,我个人组织存款300余万元,组织内勤员工拦截清收不良贷款本息10万多元,较好地完成了各项工作任务。

三、加大管理力度,认真做好会出辅导、案件防控等工作作为一名主管会计,必须要有较强的责任心,在工作中以身作则,带头遵守规章制度。

加大对柜员管理、大额资金管理、账户管理、重空凭证管理、现金管理、联行往来等规章制度检查力度,遏制和杜绝了各类案件的发生,实现了“零”发案率的目标,确保了全年无事故的发生。

银行营业主管述职报告(通用5篇)

银行营业主管述职报告(通用5篇)

银行营业主管述职报告银行营业主管述职报告(通用5篇)日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,回顾这段时间的工作,你有什么成长呢?是时候静下心来好好写写述职报告了。

怎样写述职报告才更能吸引眼球呢?下面是小编精心整理的银行营业主管述职报告(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

银行营业主管述职报告1尊敬的各位领导,各位同事:大家好!20XX年对我而言是非常有意义的一年。

这一年,我迈进了工作中一个新的里程碑,在行领导和网点主任的领导下,在各位同事的协助下,我积极配合上级工作,认真履行岗位职责,20XX年的工作圆满完成。

现将一年来本人的主要履职情况汇报如下:20XX年上半年,我在平吉堡分理处担任运营主管,下半年在丽子园支行担任运营主管,同时也参加了二级支行副行长的竞聘,在岗位职级方面有了提升。

职级的变化意味着责任的变化,运营主管管理的不仅仅是三尺柜台,而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。

在这一年中,我严格履行岗位职责,行使管理与监督职能,以贯彻落实支行的各项工作为目标,主要做了以下几点工作:一、从基础业务入手,着力于员工素质的培养,保障运营工作的稳健推进。

认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程,对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。

尤其是在今年,农业银行进入转型时代,我认为除了学习,更重要的是培养全员的转型理念,大堂经理不再只是分流客户,柜员也不再只是办理业务,我们所有人都必须由经营业务向客户服务转变,从单一的存贷服务由综合营销转变。

无纸化、电子化办公逐渐上线,在办理业务方便快捷的同时,依然不能松懈对运营工作的规范化管理。

在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,对于碰到的各类问题必须及时提出,不得随意操作。

20XX上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查,对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。

对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇银行运营主管述职报告(一)20__年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。

并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。

自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作,我严格按照农总行财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时准确的进行各项财务资料的报送,并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。

并按总行要求,积极查找差距,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力发展中间业务,组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等,均收到了良好效果。

银行运营主管述职报告范文

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【导语】述职报告是指各级各类机关⼯作⼈员,⼀般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。

主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履⾏岗位职责,完成⼯作任务的成绩、缺点问题、设想,进⾏⾃我回顾、评估、鉴定的书⾯报告。

本篇⽂章是⽆忧考为您整理的《银⾏运营主管述职报告范⽂》,供⼤家阅读。

1.银⾏运营主管述职报告范⽂ 本⼈⾃任职以来,在⾏领导的正确领导下,在全体员⼯的⼤⼒⽀持下,积极配合好上级⼯作,认真履⾏岗位职责,较好的完成了⽀⾏下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。

现将⼀年来的⼯作汇报如下: ⼀、加强学习,提⾼素质 当前⾯临的是⼀个新的环境,结合⾃⼰以往的⼯作经验边学边适应新的经济形势,⼯作中不太明⽩的地⽅积极、虚⼼向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习⽀⾏下达的各类业务⽂件,把握⽀⾏业务发展动态,以便在⼯作中正确处理好各种业务关系,很快就进⼊了⾓⾊。

⼆、进⼊⾓⾊,认真履职 (1)、强化优质服务理念,提⾼柜台服务质量。

以点转型、标准化服务导⼊为契机。

(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作⽤。

(3)、积极拓展业务,实现我⾏各项指标圆满完成。

三、廉洁从业,树⽴形象 本⼈在职期间,⼀直响应并贯彻执⾏上级⾏的有关⽅针、政策,认真学习⽀⾏⽂件领会精神,不断转变观念,提⾼服务⽔平,提⾼加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的⼯作作风。

作为⼀名营运主管我本着团结所有员⼯,以⾝作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服⼈。

在⼯作之余,不断加强学习,提⾼⾃⼰的业务及管理⽔平,努⼒做好⼀名合格的副⼿。

四、存在的不⾜及20xx年⼯作计划 本⼈在⼀年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不⾜之处,如⼯作创新能⼒不⾜,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提⾼,业务⽔平不够全⾯,管理能⼒仍需加强。

在20XX年的⼯作中,我将做到以下⼏点: 1、采取有⼒措施,加强服务使存款稳步增长。

银行运营主管履职情况报告三篇

银行运营主管履职情况报告三篇

银行运营主管履职情况报告三篇2022年我在营业室担任运营主管,在这一年中,在支行的正确领导下,认真学习政治理论知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以贯彻落支行的各项工作为目标,强化管理,抓落实,在自己的岗位上,尽职尽责,力争尽善尽美,较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况述职如下:一、加强网点业务知识和技能学习,使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。

对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,今年总行各类业务新品种的推出,各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如:中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线,人行机构信用代码证系统的上线等等。

我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度,支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法,加班加点努力学习,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理,使之有章可循,有规可依在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。

对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。

对于发生的差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。

对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。

促进会计出纳工作基础规范化水平的提高,充分发挥内控的监督和规范作用,使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

三、加大力度强化管理,全面推进运营工作的开展,确保各项内控工作上台阶今年以来我营业室业务大幅度提高:全年业务量达到32万多笔,自助设备业务量达到19万多笔,加钞1亿4400万元。

银行运营主管年终述职报告

银行运营主管年终述职报告

银行运营主管年终述职报告指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走,回顾这段时间的工作,你有什么成长呢?快快来写一份述职报告吧。

那要怎么写好述职报告呢?下面是收集的银行运营主管年终述职报告,供大家参考借鉴。

银行运营主管年终述职报告1本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。

现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

二、进入角色,认真履职作为一名营运主管,我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。

坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。

结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。

通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。

营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。

各岗位协调配合,有张有弛。

多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇主管,读音zhu guan,汉语词语,意思是主持管理。

今天为大家精心准备了银行运营主管述职报告,希望对大家有所帮助!银行运营主管述职报告一篇20xx年对我而言,是非常重要的一年。

在担任支行营运主管期间,带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念,把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗,发挥了自己在本职岗位上应有的作用,确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下:一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神,认真履行营运主管的职责。

1.在工作中,本人始终保持高度的责任心和事业心,保持强烈的集体主义观念,严格执行各项金融政策和规章制度,工作上兢兢业业,克己奉公2. 根据支行201x年年度人员内部轮岗的安排,认真分析梳理,对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工,落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制,达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。

采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式,按频度和质量要求,完成尽责事项、实施日常管理,做到有据可查、规范有序。

加强对重点业务和环节的控制,对异常现金支付进行严格审批与报备;强化全员提高自助设备现金分流率的意识,有效引导客户分流;库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责,有条不紊;分析查找支行薄弱关键问题,合理解决问题,提高质效;定期组织全员对风险案例的分析和学习,增强员工风险防范意识,规范柜面业务操作,防微杜渐。

二、强化内控管理,提升合规经营水平1.作为支行的运营主管,主要履行会计监督及防范风险的职能。

我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制,努力追求业务发展和风险控制的内在统一。

坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,进一步完善防范案件的长效机制,努力从源头上防范案件的发生。

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银行营运主管述职报告

银行营运主管述职报告银行营运主管述职报告怎么写?下面是小编为大家整理的:”银行营运主管述职报告”欢迎阅读仅供参考().银行营运主管述职报告【一】各位领导,各位同志:大家好为加强农业银行内部会计控制建设,进一步完善运营监督机制,提高监控信息核销质量加强风险防范能力,构建有效的内控体系,根据运营主管的职责内容,依据农业银行有关运营规章制度,现将本月运营主管履行职责情况报如下:一,本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作,柜面摆放有序,环境清洁, 门前及营业场所清扫干净,柜员全部到岗, 检测监控设备正常运行.(2)做好箱包交接管理,核对柜员现金箱及重空结存,及时做好现金调拨报备,合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付,监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作,严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求,督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作.(3)做好运营主管的各项登记事务,及时审核前一日帐务处理交易,会计科目使用,挂帐,抹帐,冲帐的正确性,对内核系统产生的帐务及交易认真核对 ,并按要求登记好《运营主管工作日志》.(4)做好日常柜面监督检查工作,督促联行核销,及时发送往帐,接收来帐 ,及时处理查询,查复业务 ,对小额支付,大额支付系统的业务要及时处理,严禁无故压票,丢票,退票 ,对授权业务认真审核,坚持按程序,规定,原则办理授权业务.(5)及时按要求核销集中监控预警信息,认真审核信息内容,对于特殊信息内容,全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记,对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报,做好每日营业终了的后续工作,核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况,做到日清月结,帐平表对.二,考核情况1,本月我网点扫描率为_%,抹帐_笔,授权成功率为_%以上.三,上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查.四,整改情况根据上级行等部门检查出的问题,我行按照相关制度,规定,办法统一进行整改,做到谁负责谁整改,落实到岗到人,坚决不留死角,并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》,《柜面业务操作规程》和”三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因,促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法,使操作风险降低到最低点,认真反省在工作中存在履职不到位的问题,并做到敢于承担责任,敢于改正错误,今后少犯错误,实事求是的做好月报及整改情况的上报工作.在日常工作中勤于思考,坚持原则,使运营主管的监督职能发挥最大的作用.述职人:___20__年_月_日银行营运主管述职报告【二】各位领导,各位同志:大家好一年来,我部主要围绕着以下几个重点开展工作:1,适时的调整信贷结构,进而调整存款结构.2,抓管理降费用,向内挖潜,紧缩费用开支.3,防风险,抓质量严控信贷质量关.4,深化规范管理,合规合法经营.5,全员学习,提高整体业务素质,提升服务质量.具体工作如下:一,业务拓展及营销工作在过去的一年里,围绕XX年信贷管理工作的基本思路,以”规范管理深化年”为主线,严格控制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作:(一)巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务.1,以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源.首先,高度重视我部现有的客户.针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效控制风险,优先保证其各项业务.对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,经常,及时地做好与客户的密切联系,树立人性化的信贷文化.必要时,亲自与经办客户经理深入客户,了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证.其次,为客户提供优质服务.营业部的实际情况是大客户多,承担着宏元集团,三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大.面对这一实际情况,我部率先在__沈阳行系统内试探性地创立了”出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了工作效率,有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义.目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可.2,防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点.我部为了在防范风险,调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力.第一,利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面.授信客户的增加,为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点.(二)强化管理,降低风险,取得综合效益最大化.1,统一认识,明确信贷业务的发展方向.随着国家多种宏观调控政策的出台,我们所面对的客户群体也发生了很大的变化,形势复杂.面对这种情况,我部经常提醒和告诫全体客户经理,务必要保持清醒的头脑,务必要保持稳健的工作作风.思想指挥行动,为了统一认识,经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度,要求大家将《__银行XX 年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实.为了规范经营,防范风险,我部加强了对资产和负债业务的调整.在资产业务中,我部停止了不规范的业务.与年初相比,虽然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件,更加严格的防范信贷风险,结束了与金花股份的业务合作关系,仅此一户减少我部存款28,000万元.在信贷投向方面,业务转型.我部大力开展了具有真实贸易背景,手续完备,风险较低的动产质押,仓单质押,厂商银合作等模式的授信业务,新开发了辽宁东日,辽宁鹏达,三山贸易,沈阳华微等动产质押,仓单质押业务客户,降低了信贷风险,在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户,稳定了存款.2,建章健制,严格执行信贷业务审批程序.为了便于信贷人员学习和开展业务,我部将有关的文件,规章制度整编成册,并根据我部所面对的具体业务,制定出相应的实施细则,如《动产质押,仓单质押出入库制度》等.根据我行授信项目报批的有关文件规定要求,我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序.在贷审讨论会上,全部与会人员对所要上报的项目认真讨论,杜绝走过场,帮助经办客户经理完善授信方案,完善防范风险的措施.我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬.在办理出帐手续的过程中,我部实行了经办客户经理与出帐审批人员”隔离”,由”出帐平台”的人员专门办理出账手续,避免了潜在的信贷风险.3,严格落实授信项目的动态信息监控.贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节.在过去的一年里,我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作,而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成.对动产,仓单质押业务,我部能够按照要求按时查库,严格质押物出入库手续,在总行,分行对我部的多次检查中,未出现任何问题,并得到上级行的好评.(三)营造团队精神,全面提高客户经理综合素质.我部通过自学,集中学习等方式,树立了正气,培养了全局观念和团队协作观念,首先,要求信贷人员要具备良好的职业道德.道德风险会直接影响到信贷风险.尤其是今年以来,奖励办法等发生了很大的变化,这对全体信贷人员不能说不是一种考验.我部通过对信贷人员培训,就是要树立爱岗敬业的精神,树立正气.并自觉的将全行的利润,效益与业务考核挂钩开发拓展市常其次,要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格.我部要求全体客户经理结合工作实际,认真阅读《细节决定成败》这本书.通过相关学习,结合激励与约束并存的考核机制,我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高.二,结算业务方面20__年是规范管理年活动的深化年,为将该项活动更深入的开展下去,让员工牢固树立”规范运作,严格管理,优质服务,稳健经营”的理念,我部细致开展各项工作,接受了总,分行及市行的多次业务和服务达标检查,多次得到好评.在业务风险控制方面能有效的控制风险,全年无重大会计差错事故.1,加强会计基础工作管理,会计业务操作规范化.通过深化规范化管理活动,教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性,通过学习和培训,使员工熟悉和掌握各项规章制度,岗位责任制及营业部制定的内部规章,在工作中遵照执行.2,加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生.在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业,诚实守信,热爱__,服务__,奉献__的职业道德信封上.并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《__银行内部控制综合安全评价实施办法》,积极进行查找差距贯彻落实,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营,全年无一件安全事故,并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列.3,加强员工业务知识和岗位基本技能的培训,配合市行搞好对外的宣传.柜台业务是__行的窗口,业务技能的好坏直接影响到__行的形象,我部柜员中新员工较多,业务基础差,我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训,使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗.在员工的刻苦努力下,营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名,并有多名员工获得前三名的好成绩.20__年市行加强了个人业务开发,推出了多个个人业务品种,如”丰收”系列,”薪加薪”,”家多好”等产品,为做好个人业务,推广这些好的产品,我们的员工利用休息时间搞宣传,有效增强了我行个人产品的知名度.我部还成立了”理财工作室”,使营业部的理财工作做在了各支行的前列.办理了兴隆大家庭现金整点业务,收取中间业务费10万元.全年个人住房贷款余额851.2万元,累计销售”丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元,74.9万港元.4,加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位.为切实提高营业部的服务质量和工作效率,促进工的工作作风的根本转变,我部成立了达标活动领导小组,并制定了具体的计划和措施.组织员工学习《__银行作风建设与规范化服务》的通知及《__银行作风建设与规范化服务达标考核办法》,以此作为对员工进行检查,考核的标准,使员工在工作中做到仪表仪容规范化,服务语言规范化,服务质量规范化,服务纪律规范化.通过我们的艰苦努力,终于在总行的飞查中合格,获得标兵单位称号,这一称号既是对我们工作的肯定,也是对我们工作的一个促进,也对我们的工作提出了更高要求.三,后勤保障及三防一保工作营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库,人员近40名.办公费用开支大,费用弹性大,事务繁多.合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关,还须保证正常的开门办理业务的需要,解决这个矛盾,办公室管理人员做了大量的工作,营业部全体员工作出了大量的牺牲,费用同比下降了200余万元,作出了巨大的贡献.另外,在上级行的正确领导和大力支持下,在高度重视和全面组织安排下,通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度,顺利地完成了XX年支行的安全保卫工作任务,维护了我部正常的工作秩序,确保了财产和员工安全,为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障.1,根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件,及时对员工进行传达,并对员工的日常行为规范,安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育,预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为.2,对我部的营业场所,运钞车,金库等要害部位的技防,物防设施进行经常检查,使问题得到及时解决.其中对于中街分理处监控出现问题时,立即向市行办公室汇报情况,并得到有力支持,短时间内便得到解决.对于市行金库密码器出现故障的情况,报上级领导批准,并立即进行了更换,避免了影响全市正常营业的严重后果.3,认真贯彻落实防盗,防火,防抢,防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施,及时完善各项制度,定期做好检查工作.对警械,报警设备,灭火设备等经常检查,确保正常使用.严格按照总行安全保卫条例执行,确保总行各项具体制度得到贯彻和落实.4,按照市行要求,做好营业场所,运钞车,报警监控设备的档案建设,对要害部位工作人员建立了相应档案,并时时了解员工思想动态,掌握员工思想变化,防范风险.坚决执行市行对监控设备,报警系统进行定期检查和测试的规定,确保防范设施有效.5,对经警保卫人员进行日常管理,组织工作,经常性对其各项工作进行检查监督,定期进行学习教育活动,共同探讨分析安全保卫形势,完善细节工作,确保安全工作万无一失.6,根据市行要求,结合我部具体实际情况,及时完善各种突发事件处理预案,定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练,增强员工安全防范意识,精心组织安排,做好演练记录,发现不足,及时完善.四,完善各项规章制度,加强员工政治思想教育围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求,我部不断完善各项规章制度,细化管理,在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度,有效保证了各项业务的制度化和合规化.始终高度重视员工的政治思想教育工作,以党,团和工会组织为渠道,组织开展各种教育活动,培养员工正确的人生观,世界观和价值观,树立集体主义精神,增强集体凝聚力,有效推动了业务快速健康发展.坚持开展奖优罚劣活动,对在开拓业务中表现优秀,严格执行规章制度的员工给予奖励,表现落后的进行处罚,通过一系列教育活动,员工精神面貌焕然一新,形成了追求积极向上,团结拼搏精神的营业部风气.在党员的帮助和教育下,全年共有4名同志加入了中国共产党,另有6名同志上交了入党申请书,党员总数占全体员工人数的40%,成为开展各项业务的先锋队.20__年已经到来,我部的工作重心是:继续以防范风险为中心,规范经营,不断调整,勇于开拓,大力开发和推广低风险的金融产品,努力为客户提供优质服务,为全面完成年度各项指标而努力工作.具体计划着重做好以下几方面工作:1,根据新信贷审批程序,在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行.以现有的各项具体规章制度为基础,根据实际情况,进一步完善和健全制度规定,保证各项工作顺利进行.以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础,加强信贷业务的学习,进一步提高客户经理的业务素质,适应日趋激烈的市场竞争.2,进一步充分发掘现有客户的潜力,保持发展现有的存款基础,同时继续开发新的市场,以增加我行发展的后劲,完成市行下达的任务.3,继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育,培养员工爱岗敬业,热爱__,团结向上的精神.继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工,通过多种形式的教育活动,为业务发展提供精神基矗把技术练兵,竞赛,各项业绩考评作为一项长期工作,提高员工的业务水平和服务能力.由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多,新员工占比较大,XX 年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案,希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能,真正提高营业部会计业务核算质量,把营业部的会计工作做的更加出色.4,进一步加强内控建设,提高规范化管理水平,积极防范和化解风险资产.进一步加强信贷资产管理,严格控制不良资产.进一步细化贷前调查管理,确保贷前调查和贷后检查真实可靠.结算业务方面,认真学习总行,分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度,对内控管理工作常抓不懈,将安全工作放在第一位,将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去,对职工加强业务风险安全教育,堵查漏洞,把内控管理风险防范工作落到实处,坚决消灭不安全隐患.5,继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度,配合市行的各项安全保卫工作,不断提高员工的整体安全保卫综合素质.同时,清醒地认清严峻的安全形势,增强安全防范意识,进一步学习和总结,完善工作细节,确保我行财产和人员安全.我将进一步总结一年来各项工作的经验,加大业务开发力度,强化内控管理,为市行的发展做出自己应尽的贡献.述职人:___20__年_月_日银行营运主管述职报告【三】各位领导,各位同志:大家好从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来,上了一个月的运营主管的班,这对于我来说,是尝试, 是挑战,是历练,是成长,有欢笑,有悲伤,有泪水,有幸福,一个月工作以来, 我狠抓柜面服务质量, 积极处理好特殊而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其烦地处理,在一个月工作中,我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求.勇树先进旗帜,营造合规文化,创造合规价值,把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动, 视作业务经营的防火墙, 视作改革发展的助推器, 作为农行运营主管,我深知,金融业是一个高风险的行业,金融机构经营的是货币,我们的工作是来不得半点马虎的.出实招,干实事,鼓实劲是我工作中的一贯追求.在工作中,我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公,严格自律.特别是在处理公与私,感情与原则等问题上,做到原则面前不让步,不含糊,是非分明, 立场坚定, 作风扎实, 确保了银行资金的安全.我深知权力是一种责任.在工作中,我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到做到管好别人首先管好好自己.一个月来,我从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进,规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点, 在工作中我狠抓服务质量,每天清晨当朝阳还未升起时,我便早早起床,来到柜面针对服务质量提出整改措施,提倡微笑服务,要求柜面工作人员做到,来有迎声,问有答声,走有送声,从而提高我行的服务质量,宣扬合规文化,将合规看做银行发展,创造价值,个人前程和家庭幸福的基础,时常提醒员工,合规是银行稳健经营的第一要旨, 是银行提高资产质量的根本保障,是银行减少风险损失的前提,更是员工与银行共成长的不二法则,银行事业要实现又好又快发展,必须建立合规文化!在工作中我从每一件小事,每一个岗位,每个操作环节做起,确立合规的理念.共同倡导合规的风气,营造合规的氛围,实现”人人合规”“事 , 事合规”“时时合规”的目标,达到”不愿违规,不能违规,不敢违规”的目的., 作为农行运营主管, 积极处理好特殊而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其烦地处理,经常在员工中开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业,诚实守信,热爱农行,服务农行,奉献农行的职业道德.并按总行要求,积极查找差距,c 制定严格的管理监督体系及奖罚制度, 使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营.回顾过去的工作,我在繁细而又平凡的工作中,有收获,也付出了艰辛和努力,更重要的是锻炼了自己, 丰富了阅历.再往后的工作中我将继续协助行领导, 做好本职工作,将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业!述职人:___20__年_月_日银行营运主管述职报告【四】各位领导,各位同志:大家好20__年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心,爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶.一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:一,从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础.今年我根据总行”三化三铁”要求,对分理处原有责任,制度修旧补新,明确新的责任,目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控,防范风险起到了积极的作用.(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证.在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题.并加大检查力度,及时发现工作中的难点,重点,再对症下药,有效地防范了经营风险.。

银行运营主管工作述职报告(精选7篇)

银行运营主管工作述职报告(精选7篇)

银行运营主管工作述职报告(精选7篇)银行运营主管工作述职报告篇120__年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。

现将20__上半年的工作情况总结如下:作为一名理财客户经理,不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平,做好客户的财务保密的工作和管理工作,充分发挥客户经理应尽的职责。

一、努力提升业务技能水平,强化理财管理意识为了能够更好的拓展客户,在分行某某部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识理财业务的操作模式,理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

二﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作由于20__年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。

半年期间,曾参与万客户的理财工作,为客户建立了良好的关系,实现了人民币理财产品多万元。

三、积极营销外币储蓄和理财产品今年总行推出了系列产品,借此向我行大客户推销我行的理财产品,共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃,股市指数不断攀升,开放式基金的赢利能力不断增加,吸引了不少客户的目光,我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合,总结出了一些基金方面的营销技巧,适时地向各类客户推荐基金,还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品,得到了大客户的信任,今年成功地完成了、等基金的发行工作,其中基金就直接销售了多万元,许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金,使我行的基金客户不断壮大,今年基金的销售达到了万元。

同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策,我适时进行宣传,既让客户得到了实惠,又增加了我行网上银行的交易量。

银行运营主管述职报告精华(10篇)

银行运营主管述职报告精华(10篇)

银行运营主管述职报告精华(10篇)银行运营主管述职报告篇1尊敬的各位领导,各位同事:大家好!20某某年对我而言是非常有意义的一年。

这一年,我迈进了工作中一个新的里程碑,在行领导和网点主任的领导下,在各位同事的协助下,我积极配合上级工作,认真履行岗位职责,20某某年的工作圆满完成。

现将一年来本人的主要履职情况汇报如下:20某某年上半年,我在平吉堡分理处担任运营主管,下半年在丽子园支行担任运营主管,同时也参加了二级支行副行长的竞聘,在岗位职级方面有了提升。

职级的变化意味着责任的变化,运营主管管理的不仅仅是三尺柜台,而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。

在这一年中,我严格履行岗位职责,行使管理与监督职能,以贯彻落实支行的各项工作为目标,主要做了以下几点工作:一、从根底业务入手,着力于员工素质的培养,保障运营工作的稳健推进。

认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程,对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。

尤其是在今年,农业银行进入转型时代,我认为除了学习,更重要的.是培养全员的转型理念,大堂经理不再只是分流客户,柜员也不再只是办理业务,我们所有人都必须由经营业务向客户效劳转变,从单一的存贷效劳由综合营销转变。

无纸化、电子化办公逐渐上线,在办理业务方便快捷的同时,依然不能松懈对运营工作的标准化管理。

在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督,要求柜员必须标准操作每一笔业务,对于碰到的各类问题必须及时提出,不得随意操作。

20某某上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查,对于监督过程中发现的相关过失及时组织柜员学习,并及时整改。

对挂失业务、代理业务等关键业务进行了标准,改变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。

Boeing传票电子化上线以来,我与柜员一同学习,探索,遇到问题一起沟通解决,努力提高传票的扫描识别率,降低过失,促进运营工作根底标准化水平的提高,充分发挥内控的监督和标准作用。

二、适应职能变化,配合网点负责人加强网点管理,做好结算型向营销型的转变。

银行营运主管述职报告5篇

银行营运主管述职报告5篇

银行营运主管述职报告5篇银行营运主管述职报告篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。

现将20xx年工作状况汇报如下:一、20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时光熟悉了新的工作环境在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就务必先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族白酒交易中心、xx 市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。

平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的.工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每一天对不一样的客户进行日常维护,哪怕是一条信息祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。

银行运营述职报告5篇

银行运营述职报告5篇

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银行运营主管述职报告例文

银行运营主管述职报告例文

银行运营主管述职报告例文银行运营主管述职报告(一)本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。

现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。

坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。

结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。

通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。

营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。

各岗位协调配合,有张有弛。

多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。

为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

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银行会计主管述职报告
2014年对我而言,是非常重要的一年。

在担任支行营运主管期间,带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念,把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗,发挥了自己在本职岗位上应有的作用,确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人2014年会计主管工作情况汇报如下:
一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神,认真履行营运主管的职责。

1.在工作中,本人始终保持高度的责任心和事业心,保持强烈的集体主义观念,严格执行各项金融政策和规章制度,工作上兢兢业业,克己奉公
2. 根据支行2014年年度人员内部轮岗的安排,认真分析梳理,对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工,落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制,达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。

采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式,按频度和质量要求,完成尽责事项、实施日常管理,做到有据可查、规范有序。

加强对重点业务和环节的控制,对异常现金支付进行严格审批与报
备;强化全员提高自助设备现金分流率的意识,有效引导客户分流;库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责,有条不紊;分析查找支行薄弱关键问题,合理解决问题,提高质效;定期组织全员对风险案例的分析和学习,增强员工风险防范意识,规范柜面业务操作,防微杜渐。

二、强化内控管理,提升合规经营水平
1.作为支行的运营主管,主要履行会计监督及防范风险的职能。

我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制,努力追求业务发展和风险控制的内在统一。

坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,进一步完善防范案件的长效机制,努力从源头上防范案件的发生。

加强合规教育,努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。

使每个人加强警惕,做好内控管理,防范金融风险,实现无违规无差错。

2.认真履职,正确处理内控与发展的关系,有效防控营运风险和合规风险。

根据网点客户群体、业务发展需要,营造和谐的团队氛围,合规高效的营运执行力,为支行各项业务的开展、落地保驾护航。

3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作,严格按要求和规定,认真学习,精心组织,亲力亲为地做好各项准备工作:核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、
上报各类自查报告等。

保证了2014年度会计决算的顺利进行,无差错事故发生。

4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作,及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况,主动联系加紧催收。

特别是针对财务人员变动,地址变更等问题,支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难,在年底将帐务及时核对完毕,进一步维护好我行与企业的良好合作关系。

三、抓好队伍建设,从基础入手,着力于运营人员的安全素质培养,保障支行的稳健经营。

1.加强对监控录像的管理。

严格按分行对监控录像管理回放的要求,每周认真抽查回放录像,全月将所有柜员的监控均能全部调阅,在回放中发现柜员的不规范现象,耐心地给柜员讲解原因和后果,以减少事故隐患;对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门,督促完善,确保录像资料完整清晰和有效性。

2.认真审核柜员的传票,及时处理后督下发的差错。

加强对新行员和差错较多柜员的传票审核,使差错率得到较好的控制。

遇后督的查询及差错下发,做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解,认真登记柜员差错台帐,督促柜员整改杜绝再范。

3.加强员工业务辅导培训和技能训练,制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》,有效激励员工,确保风险防范工作和531培训有序开展,执行制度不走样。

精心组织晨会学习,及时
对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。

定期上报风险排查报告,对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查,积极整改,员工遵章守制的意识得到了提高。

多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识,使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分,切实贯彻落实各项规章制度,做到有章必循,加强各项规章制度的执行力。

本人工作中存在的不足
1.内部精细化管理有待提高,内控监控力度不到位。

由于不能顾及诸多工作全权管理到位,员工的业务技能亟待提高,有时会疲于应付日常工作,管理精细化不高。

2.风险监控意识与系统更新不同步。

由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展,新业务系统内容更新加快,自身学习的节奏还需同步跟进,考虑不够全面。

在今后的工作中,定会努力克服自身不足,及时学习和掌控,丰富自己的业务知识水平,更好把握规章制度,增强风险意识。

3.支行服务还有待提高,员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力,2015年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手,提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。

我们支行2015年营运工作重点计划:
1.严格按照2015年会计结算工作计划,运用多渠道、多种工具更深入、更全面地开展会计业务工作,加强对会计业务重要环节的控制,特别是精细化的内控管理机制,推动奖惩积分考核机制,有效激励员工,业务及技能水平切实提高,积极争取等级柜员排列。

2.加强支行会计人员会计操作规范和风险控制辅导,尤其是加强对新行员的辅导培训。

引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱交行、服务交行、奉献交行的职业道德精神,严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营,切实提高基层营业机构会计人员风险防范意识和能力,保障支行工作的稳健推进。

3.2015年要把营运工作做细做好,内部管理还要更进一步做实、很抓规章制度执行力、确保业务差错率有效控制减少、银企对帐单回收率达到分行要求、支行全年无案件、无较大差错事故。

总结过去吸取经验和教训,更好做好今后的工作,若工作中的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正。

我会不断地加强理论和业务知识的学习,完善自我。

以更饱满的热情投入到工作中,认真履职到位,把工作更加细化做到位,为交行的发展不懈努力,创造自己精彩的职业生涯。

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