银行运营主管年终述职报告

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银行运营主管个人工作述职报告

银行运营主管个人工作述职报告推荐文章生产主管工作职责热度：行政主管工作职责热度：小区保安主管下半年工作计划热度：物业保安主管下半年的工作计划热度：电话销售主管月份工作总结热度：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。

主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。

下面就让小编带你去看看银行运营主管个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!银行运营主管述职报告120____年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。

自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告怎么写呢?请看下面的银行运营主管述职报告范文哦!银行运营主管述职报告【1】20xx年，我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕“三大集中”，加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。

现将全年工作开展情况总结如下：一、工作目标完成情况(一)后台中心建设取得突破性进展。

截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。

在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

(二)现金中心集约化服务效果显著。

完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

(三)运营业务基础管理持续夯实。

一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。

二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行“坐班体验”。

银行营业主管述职报告(11篇)

银行营业主管述职报告(11篇)银行营业主管述职报告1xxxx年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。

下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。

在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。

透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。

我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告15篇在我们平凡的日常里，报告十分的重要，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。

那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的银行运营主管述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行运营主管述职报告1时光飞逝，日月如梭，转眼间我在主管会计岗位工作已经一年了，在这一年里，在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下，我顺利完成了各项工作任务。

按照支行工作部署和工作安排，加强业务知识的学习，认真履行会出辅导职责，促进了会计工作规范化、制度化。

现将工作汇报如下：一、强化学习、严于律己，努力提高自身素质作为一名新任主管会计，必须不断地学习，不断地更新知识，才能提高自己的理论水平和业务能力。

因此，我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度，从而拓宽了知识面，开阔了视野，为干好本职工作打下了基础。

我一直告诫自己：在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨，不怕多做事，不怕多吃亏。

在今年新系统上线的过程中，我有幸被选派到省里学习，回来后又组织了相关培训，通过近一个月的锻炼，自身业务素质得到了提升，为顺利实现核心系统上线打下了坚实的基础。

二、以优质服务为主线，立足本职、争做业绩作为主管会计，协助行长做好内勤管理，做好优质文明服务是一项日常工作。

在工作中，我积极主动跟前来办理业务的客户沟通交流，不断营销各类金融产品，千方百计筹措资金。

我与内勤的同事们一道，时时注意服务的言行，热情对待每一位客户，耐心细致地做好解释，做好优质服务工作。

20xx年，我个人组织存款300余万元，组织内勤员工拦截清收不良贷款本息10万多元，较好地完成了各项工作任务。

三、加大管理力度，认真做好会出辅导、案件防控等工作作为一名主管会计，必须要有较强的责任心，在工作中以身作则，带头遵守规章制度。

加大对柜员管理、大额资金管理、账户管理、重空凭证管理、现金管理、联行往来等规章制度检查力度，遏制和杜绝了各类案件的发生，实现了“零”发案率的目标，确保了全年无事故的发生。

银行运营主管述职报告(精选10篇)

银行运营主管述职报告（精选10篇）银行运营主管述职报告第1篇20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。

对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。

我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。

对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。

对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。

对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。

促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇主管，读音zhu guan，汉语词语，意思是主持管理。

今天为大家精心准备了银行运营主管述职报告,希望对大家有所帮助!银行运营主管述职报告一篇20xx年对我而言，是非常重要的一年。

在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下：一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。

1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公2. 根据支行201x年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。

采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。

加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备;强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流;库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊;分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效;定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。

我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。

坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。

银行营运主管述职报告4篇

银行营运主管述职报告银行营运主管述职报告4篇我们眼下的社会，报告的使用频率呈上升趋势，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。

你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编为大家整理的银行营运主管述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行营运主管述职报告1各位领导、各位同志：大家好！为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的'业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。

三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

2024年工行运营主管述职报告

2024年工行运营主管述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是工行运营部门的主管xxxx。

在过去的一年里，我有幸担任工行运营主管，全力以赴地履行着我的职责。

在上级领导的支持下，我带领团队以全新的工作理念和高度的责任心，不断创新和拓展，取得了一定的成绩。

在今天，我将向各位领导和同事们汇报一下我的工作情况。

一、工作概况在过去的一年里，我负责管理和协调工行运营部门的日常工作。

根据公司的发展目标和经营计划，我带领团队制定了相应的工作方案，并且及时调整和优化，以确保各项工作的顺利进行。

同时，我也与其他部门的负责人密切合作，共同解决工作中的各种问题和难题。

1. 加强团队建设：通过组织培训、定期开展团队建设活动等方式，提升团队成员的专业素质和团队凝聚力，以适应公司发展的需要，同时也为工行运营部门打下了坚实的基础。

2. 完善工作流程：建立和完善了一系列运营管理流程和制度，确保各项工作有序进行。

通过对工作流程的优化，提高了工作效率和质量，减少了工作中的问题和矛盾。

3. 改进服务质量：重视客户需求，不断提升服务质量。

通过组织培训、制定服务规范等方式，提高了员工的服务意识和能力，并且及时解决客户反馈的问题，增强了客户的满意度和忠诚度。

4. 节约成本：严格控制成本，提高企业效益。

通过合理调整运营成本、节约资源等措施，有效降低了公司的运营成本，为公司的可持续发展打下了良好的基础。

二、取得的成绩在过去一年的工作中，我以团队的成绩和个人的成长为衡量标准，取得了一系列的成绩和突破。

1. 团队成绩突出：在我带领下，工行运营部门取得了较好的成绩。

不仅保持了正常运营，还在各项指标上取得了明显的提升。

在服务质量、客户满意度、工作效率等方面均得到了上级领导和客户的高度认可。

2. 项目管理取得突破：带领团队成功推进了一系列重要的项目，包括内部流程优化、业务拓展等。

通过提高工作效率和质量，为公司的发展做出了积极的贡献。

3. 个人成长与提升：在过去一年的工作中，我积极参加培训和学习，并将所学知识运用到实际工作中。

银行运营主管工作述职报告(精选7篇)

银行运营主管工作述职报告（精选7篇）银行运营主管工作述职报告篇120__年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。

现将20__上半年的工作情况总结如下：作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密的工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

一、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

二﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作由于20__年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。

三、积极营销外币储蓄和理财产品今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。

同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。

银行营业主管年度述职报告(通用3篇)

银行营业主管年度述职报告(通用3篇)百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。

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下面是我为大家整理的银行营业主管年度述职报告(通用3篇)，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行营业主管年度述职报告20XX年对我而言，是非常重要的一年。

在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕"安全、优质、高效'的会计营运目标,坚持'安全就是增效"的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人20XX年会计主管工作情况汇报如下：一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。

1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公2.根据支行20XX年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。

采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。

加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。

二、强化内控管理，提升合规经营水平1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。

2024农行运营主管述职报告(通用4篇)

2024农行运营主管述职报告(通用4篇)2024农行运营主管述职报告(篇1)一、引言尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我作为农行的运营主管，负责了一系列重要工作。

在这份报告中，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思，并提出未来的工作计划和展望。

二、工作内容概述负责运营团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等；制定并执行运营流程和规范，确保各项业务操作的规范性和准确性；协调内外部资源，推动业务发展，提升运营效率；监控运营风险，及时发现并解决潜在问题；参与制定农行的战略规划，为业务发展提供有力支持。

三、重点成果展示团队建设方面：成功招聘并组建了一支高效、专业的运营团队，人员流失率低于行业平均水平；流程优化方面：通过对业务流程的持续优化，提升了运营效率，缩短了业务处理时间；风险控制方面：建立了完善的风险监控机制，及时发现并处理了多起潜在风险事件；业务发展方面：通过与内外部合作伙伴的积极沟通，拓展了业务渠道，提升了农行的市场竞争力。

四、遇到的问题和解决方案人员流失问题：为降低人员流失率，我们采取了一系列措施，如提高员工福利待遇、加强内部培训和职业发展规划等；流程僵化问题：通过定期对业务流程进行审查和优化，确保流程始终保持高效、灵活；风险应对不足问题：加强风险预警系统的建设和人员培训，提升团队对风险的敏感度和应对能力。

五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终以高度的责任感和使命感，全身心地投入到工作中。

在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高。

例如，在团队管理方面，我需要更加注重员工的成长和发展，为他们提供更多的学习机会和职业发展空间；在业务拓展方面，我需要更加积极主动地寻找新的合作机会和市场方向。

为了改进自己的工作表现，我将不断学习和探索新的管理理念和方法，提升自己的专业素养和领导能力。

同时，我也将积极倾听同事们的意见和建议，不断优化工作流程和团队管理方式。

我相信，在领导的支持和团队的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩。

银行营运主管述职报告5篇

银行营运主管述职报告5篇银行营运主管述职报告篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。

现将20xx年工作状况汇报如下：一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时光熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx 市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。

平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的.工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

银行运营主管述职报告例文

银行运营主管述职报告例文银行运营主管述职报告(一)本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。

现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。

坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。

结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。

通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。

营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。

各岗位协调配合，有张有弛。

多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

银行主管年度个人总结报告8篇

银行主管年度个人总结报告8篇篇1一、背景本年度，作为银行主管，我在领导的带领下，团结同事，共同努力，圆满完成了各项工作任务。

在此，我对自己一年来的工作进行一次全面总结，以期更好地总结经验，查找不足，为未来工作提供有力支持。

二、工作业绩1. 存款业务本年度，我带领团队成员积极开拓存款市场，成功吸引大量优质客户，实现了存款业务稳步增长。

通过优化服务流程、提高服务质量，客户满意度得到显著提升。

同时，积极开展各类营销活动，成功推广多项存款产品，为银行创造了良好的经济效益。

2. 贷款业务在贷款业务方面，我带领团队积极推广信贷产品，成功拓展了一批优质客户。

通过加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的信贷解决方案。

同时，加强风险控制，严格审批流程，确保贷款业务健康发展。

3. 风险管理作为银行主管，我始终将风险管理放在首位。

本年度，我带领风险管理部门加强风险排查，及时发现并化解潜在风险。

同时，完善风险管理制度，提高风险防范意识，确保银行业务合规稳健发展。

4. 团队建设在团队建设方面，我注重培养团队成员的业务能力和团队协作精神。

通过定期组织培训、开展团队活动，提高团队凝聚力，激发团队成员的工作热情。

同时，关注员工个人发展，为员工提供广阔的发展空间。

三、工作体会1. 加强学习，提高自身素质。

作为一名银行主管，要不断学习新知识，了解行业动态，提高自身素质，以更好地适应工作岗位的要求。

2. 注重团队协作，共同完成任务。

在工作中，要注重团队协作，充分发挥每个人的优势，共同完成任务。

3. 坚持以客户为中心，提高服务质量。

作为银行从业人员，要始终以客户为中心，提高服务质量，提升客户满意度。

4. 加强风险管理，确保业务稳健发展。

作为银行主管，要始终将风险管理放在首位，确保银行业务合规稳健发展。

四、存在问题及改进措施1. 存在的问题（1）部分员工服务意识不强，需加强培训；（2）风险管理仍存在短板，需进一步完善；（3）部分业务流程繁琐，需优化流程。

2023银行运营主管述职报告

2023银行运营主管述职报告尊敬的领导：我是XX银行2023年度的运营主管，非常荣幸能够在此向您汇报我的工作情况和成果。

一、工作概况作为银行运营主管，我负责管理和协调银行的日常运营工作，包括客户服务、业务运营、风险管理等方面。

通过团队的努力和我的指导，我们取得了可喜的成绩。

二、客户服务1. 加强客户体验：我主导了一系列改进措施，提高了客户服务的质量和效率。

我们通过开设更多的自助服务设备、推出在线银行系统和手机银行应用程序等，方便客户随时随地进行操作和查询。

此外，我还组织了培训课程，着重培养员工与客户之间的沟通技巧和服务意识。

2. 提升服务水平：为了提高客户满意度，我推行了个性化服务的理念，分析客户的需求和偏好，并根据客户的购买历史和行为模式进行精准推荐。

我们还建立了客户服务热线和在线客服平台，及时解答客户的疑问和问题。

三、业务运营1. 业务创新：为了适应日益复杂和多元化的市场需求，我鼓励团队进行创新尝试，推出了一系列创新产品和服务。

例如，我们开发了智能存款机，提供更便捷的存款服务；推出了高息理财产品，吸引了更多的投资者；还与合作伙伴合作推出了信用卡联名卡，扩大了我们的市场份额。

2. 业务拓展：我带领团队积极拓展业务，开拓新的市场。

我们加大了对小微企业的贷款支持力度，与当地政府合作，为中小企业提供贷款和融资服务；同时，我们也加强了与大型企业和跨国公司的合作，提供更全面的财务服务和金融解决方案。

四、风险管理1. 加强内部控制：我在日常工作中重视风险管理，加强了对内部流程和制度的监督和管理。

通过规范化的操作流程、完善的内部审计体系和风险评估机制，有效地降低了业务运营风险。

2. 防范风险：我积极参与风险管理工作，制定和推行风险防控策略。

我们加强了对信贷风险、市场风险和操作风险的监控和评估，及时发现和应对潜在风险。

五、团队建设1. 培养团队：作为团队领导者，我注重培养团队成员的能力和素质。

我组织了多次培训和学习交流活动，提高团队成员的专业技能和综合素质，促进团队的协作和成长。