运营管理讲义

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运营管理-互联网运营与管理培训讲义(PPT114页)

运营管理-互联网运营与管理培训讲义(PPT114页)
• 核心功能
产品经理
用户体验
• 用户是傻瓜
培训提纲三
网站运营模型与核心指标
社区类网站运营
网站运营模型与 核心指标
门户类网站运营
视频类网站运营
介绍网站主要的运营指标,详解每个指标的含义。介绍通过实际运营经验总结的 网站运营模型及各项运营指标的提升手段。最后分析和讨论2个运营成功网站的 案例。
中国互联网概况 郝志中
李善友 汪文斌
2006年4月,离开搜狐公司, 6月创立了视频分享网站酷6 网()。2服 务;目前,酷6网已经成为视 频分享行业的第一视频门户。
毕业于北京大学经济系, 1985年到中央电视台工作, 历任中央电视台经济部记者、 编辑、制片人、主任;中国 广播电影电视集团综合办公 室副主任、大型活动办公室 主任;中央电视台办公室副 主任;2006年至今,任中央 电视台网络传播中心主任、 央视国际网络有限公司总经 理。
王峻涛
王峻涛先生一直被公认为中国 电子商务的领军人物,1999 年16万元起步,创办8848网 站,先后担任总裁、董事长。
后股东分歧,8848拆分不久 离职。目前是6688公司总裁。 王有很长的上网经历,是中国
中国互联网人物之网游出身篇
记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们!
陈天桥
陈天桥创办盛大网络的创始人,在 他的带领下,三年多来盛大网络已 发展成为一个员工近七千人、资产 规模数亿元的集互动娱乐产品开发、 运营、销售为一体,涉足周边产品、 出版物,形成立体化品牌经营平台 的大型集团化企业。
史玉柱
从巨人汉卡到巨人大厦,从脑白
陈彤
新浪新闻影响力的奠基人,先后担 任利方在线体育沙龙版主、新浪网 新闻中心主编、新浪网内容总监和 新浪网中国区执行副总经理等职务。 陈彤先生创造了新浪新闻模式,是 业界公认的网络媒体专家,著有 《新浪之道》。 。

运营管理课程讲义-第六capacity

运营管理课程讲义-第六capacity
反映不出技术与管理的作用 n 销售额单位
上海交通大学安泰管理学院
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生产能力的概念(Definition of Production Capacity)
行业
投入
产出
汽车制造 炼钢厂
劳力工时,设备工 时 炉膛容量
上海交通大学安泰管理学院
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生产能力的概念(Definition of Production Capacity)
产品平 均成本
能力富余
能力不足 最佳运行水平
产量
上海交通大学安泰管理学院
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上海交通大学安泰管理学院
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生产能力的概念(Definition of Production Capacity)
l O.E.E与生产能力 如一个月有效工作时间576小时,一个月工作 计划10,000个零件,每个加工时间2.38分钟 ,总的加工时间为397小时 因此剩余能力为576-397=179 小时 而事实上,实际用去时间为397/72%=560小时
由于市场需求和管理水平等方面原因的限制,能 力利用不一定马上可以达到设计能力水平
上海交通大学安泰管理学院
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生产能力的概念(Definition of Production Capacity)
n效率= 实际产出(Actual Output)/计划生产能 力(Planned Production Capacity)

电子商务管理的运营机制讲义

电子商务管理的运营机制讲义

电子商务管理的运营机制讲义电子商务管理的运营机制讲义一、引言随着互联网的快速发展和普及,电子商务成为了现代商业发展的必然趋势。

电子商务管理的运营机制对于企业的发展起着至关重要的作用。

本讲义将全面介绍电子商务管理的运营机制,旨在帮助企业以科学合理的方式进行电子商务运营,提高企业的市场竞争力。

二、电子商务管理的运营机制1. 电子商务平台建设电子商务平台是企业进行电子商务活动的基础设施,是电子商务管理的核心环节。

平台建设需要从技术、人员、流程等多方面进行规划和建设。

企业应选择可靠稳定的电子商务平台,确保高效的业务运营和良好的用户体验。

2. 电子商务运营模式选择电子商务运营模式是企业进行电子商务活动的基本方式和框架,直接影响到企业的盈利模式和市场竞争力。

企业可以选择B2B、B2C、C2C等不同的电子商务运营模式,根据自身产品和市场定位进行选择。

在选择过程中需要综合考虑市场需求、竞争环境、资源投入等因素。

3. 电子商务供应链管理供应链管理是电子商务运营中的重要环节,直接关系到产品的采购、生产、配送等方面。

企业需要建立完善的供应链管理系统,包括供应商管理、库存管理、订单管理等内容。

通过优化供应链,可以实现减少库存、提高销售效率、降低运营成本的目标。

4. 电子商务营销策略电子商务营销是电子商务运营中的关键环节,决定了企业的销售业绩和市场占有率。

企业需要通过制定合理的营销策略来吸引用户、提升品牌知名度和用户忠诚度。

常用的电子商务营销策略包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等。

5. 电子商务客户服务良好的客户服务是电子商务运营中不可或缺的一环。

企业应构建完善的客户服务体系,包括售前咨询、售后服务、投诉处理等方面。

通过提供优质的客户服务,可以增加用户的满意度和忠诚度,推动企业保持良好的口碑和用户口碑。

6. 电子商务风险管理电子商务运营中存在各种风险,如支付风险、数据安全风险、售后维权风险等。

企业需要建立完善的风险管理系统,包括风险评估、风险控制、风险应急处理等方面。

生产与运作管理第七章.第八章讲义

生产与运作管理第七章.第八章讲义

2、成批加工生产类型企业的生产能力计算 ﹝1﹞单台设备及班组生产能力计算
单台设备生产能力计算采用设备能提供的有 效加工时间来计算,称为机时。计算公式 如下: Fe F0
F0:年制度工作时间;

设备制度工作时间计划利用率;
若有多台设备,则相加各设备机时
例:某设备生产甲产品,台时定额为3小时。单机 每班工作8小时,每日开两班,共有10台机器。计 划期有效工作天数为306天,设备利用率为95%。 问能否完成18000件该种产品的计划任务?应 采取何种措施使生产能力与生产任务达到平衡? 该设备组生产能力 Fe=F0× =306×2×8×95%×10 =46512﹝台时﹞
第二节 几个关于生产能力的概念 一、国内教材上的几个概念 1、设计能力 设计能力是企业建厂时在基建任务书和技 术文件中所规定的生产能力 2、查定能力 对企业的产能作重新核准,称此结果为查定能力。 它是企业的实际能力。 3、计划能力 企业在年度计划中规定本年度要达到的实 际生产能力称为计划能力,它包括两大部分。 首先是企业已有的生产能力,是近期内的查定 能力,其次是企业在本年度内新形成的能力。
最后解得:x1=1500件;x2=3470件; x3=2000件;x4=1120 件。所得利润为 882200元。
生产进度计划,就是把全年的生产任务, 具体地安排到各个季度、各个月份,决定一年 内产量增长的动态和不同品种产品出产的先后 次序。 一、编制生产进度计划基本策略 1、基本策略 处理非均匀需求的问题有三个基 本策略: ﹝1﹞追赶策略 在计划时间范围内调节生产速 率或人员水平,以适应需求。 ﹝2﹞均衡策略 在计划期内保持生产速率和人 员水平不变,使用调节库存或部分开工来适应 需求。 ﹝3﹞混合策略 几种方式结合使用

资料-房地产计划运营管理研讨会讲义

资料-房地产计划运营管理研讨会讲义

目录 1.为什么需要关注计划运营管理 2.如何构建与实施计划运营管理体系
-从计划管理到运营管理 -如何构建计划管理体系
22
房地产企业的管理目标-BSC
• 收益类指标:销售利润/结
转收入/结转成本
• 效率类指标:销售利润率/
投资回报率/IRR
• 资金类指标:经营性现金
流/资金平衡时间
• 资产类指标:NPV……
计划运营管理研讨会
中国· 深圳
课程目标
WHY - 房地产计划运营管理的价值
WHO - HOW -
运营管理的组织与职能如何设计? 计划运营管理体系如何构建?
- 计划运营管理体系如何管? - 计划运营管理体系需要哪些支撑体系?
4
进度计划管理表象-计划管理做好太难了!
1.计划本身: -走道哪儿黑、走到哪儿歇; -三拍计划(拍脑袋、拍胸脯、拍大腿); -你做你的计划,我做我的计划,谁影响自己不知道,自己影响谁也不知道; -不给别人空间,给自己留足空间;
18
哪些因素会影响开发效率?
19
案例分享1: 《万科的黄金大奖-5个月零15天》 回答问题: -加速成功的关键因素?
20
影响房地产开发进度最关键的五大因素
1.管理 : 目标清晰 管理标准化 授权体系 运营管理体系 2.产品:标准化程度 3.文化:协同与执行力 4.人员:专业及管理能力 5.激励:有效的高激励机制
2.计划执行 -计划没有用,计划跟不上变化 -计划达成率很低基本都是外部的原因 -做得很快,质量很差
目录 1.为什么需要关注计划运营管理 2.如何构建与实施计划运营管理体系 3.计划运营管理体系的支撑匹配体系 4. 标杆最新运营体系分析:一体化项目运营管理体系

公立医院综合运营管理解决方案讲义课件

公立医院综合运营管理解决方案讲义课件

公立医院综合运营管理解决方案讲义课件一、内容概览引言:介绍公立医院面临的运营压力和管理挑战,阐述综合运营管理解决方案的重要性和必要性。

公立医院现状分析:分析公立医院在运营管理中存在的问题,包括资源配置不均、服务质量参差不齐、成本控制困难等。

通过数据分析和案例研究等方式揭示这些问题的严重性和紧迫性。

综合运营管理解决方案概述:阐述我们的综合运营管理解决方案的核心思想、理念以及具体实施方案。

包括优化资源配置、提升服务质量、强化成本控制等方面的具体措施和策略。

精细化运营管理:讲解公立医院在运营过程中如何进行精细化管理,包括医疗质量管理、人力资源管理、物资采购管理等方面的具体实施方法和工具。

信息化建设与智能化管理:介绍公立医院如何利用现代信息技术手段提升运营管理水平,包括医院信息化建设的规划与实施、智能化管理系统的应用等。

结合实际案例,展示信息化建设在公立医院运营管理中的实际效果和优势。

风险管理:讲解公立医院在运营过程中如何进行风险管理,包括医疗风险、财务风险等方面的识别、评估、控制和应对。

探讨如何通过完善制度和流程来降低风险发生的概率和影响。

总结与展望:总结本次讲义课件的主要内容,强调公立医院综合运营管理解决方案的重要性和实际应用价值。

展望未来的发展趋势和挑战,为公立医院的运营管理提供前瞻性的指导和建议。

1. 公立医院面临的挑战与机遇在当前社会经济发展的新形势下,公立医院面临着多方面的挑战。

随着医疗体制改革的不断深化,公立医院在保持公益性的需要提高自身的运营效率和服务质量,以满足人民群众日益增长的健康需求。

随着医疗市场竞争的加剧,公立医院需要面对来自民营医院、外资医院等多方面的竞争压力,如何在激烈的市场竞争中保持优势,成为公立医院必须面对的挑战。

公立医院还需要应对人口老龄化、慢性病增多等社会问题的挑战,提供更加精准、高效的医疗服务。

尽管面临诸多挑战,但公立医院也迎来了重要的发展机遇。

随着国家医改政策的推进,公立医院在获得更多政策支持和资金投入的也得到了更多的发展空间和自主权。

运营管理讲义

运营管理讲义

运营管理讲义运营管理讲义第一章:运营管理概述一、运营管理的定义与概念运营管理是指在企业内部组织中负责生产和服务的一种管理活动,目的是通过科学的方法、合理的安排和有效的资源利用,使企业的生产、经营、销售等活动达到预定的目标,提高企业的竞争力和经济效益。

二、运营管理的重要性1. 提高生产效率:合理安排生产流程,提高产能和生产效率。

2. 降低成本:优化资源配置,减少浪费,降低企业的运营成本。

3. 提升产品质量:强调质量管控,提高产品的质量和可靠性。

4. 提供优质服务:关注客户需求,提供个性化的产品和服务。

5. 提高创新能力:鼓励员工创新,注重技术研发和创新能力的提升。

6. 提升企业竞争力:通过运营管理的改进和优化,增强企业的竞争力。

第二章:运营策略与规划一、运营策略的制定1. 竞争策略:确定企业在市场竞争中的定位和竞争优势。

2. 成本策略:确定企业的成本控制方式,实现成本优势。

3. 质量策略:制定质量标准和控制措施,提供高品质的产品和服务。

4. 供应链策略:优化供应链结构,提高供应链的效率和灵活性。

二、运营规划的制定1. 生产规划:制定生产计划、生产流程和资源配置。

2. 采购规划:确定采购数量、周期和供应商合作方式。

3. 库存规划:控制库存水平,避免过多的资金占用或缺货现象。

4. 物流规划:确定物流网络和运输方式,提高物流效率。

第三章:运营控制与改进一、运营控制的目标和方法1. 目标导向:设定运营目标和指标,通过监控和评估来控制运营过程。

2. 基于数据的决策:通过收集、分析和利用运营数据来进行决策。

3. 过程控制:通过规范和标准化运营流程来控制运营活动。

二、运营改进的方法1. 过程优化:通过流程再造、精益生产等方法,提高运营效率和质量。

2. 创新管理:鼓励员工提出创新建议,积极推动技术创新和管理创新。

3. 连续改进:运用PDCA循环、六西格玛等方法,持续改进运营过程。

第四章:供应链管理一、供应链管理的概念和目标1. 概念:供应链管理是指整个供应链上的各个环节和参与者共同协作,通过优化资源配置和流程设计,实现供应链上的高效运作和协同发展。

中邮保险运营管理知识讲义

中邮保险运营管理知识讲义

中邮保险运营管理知识讲义
1. 内容概述,中邮保险运营管理知识讲义可能涵盖多个方面的内容,如运营管理的基本概念、原则和方法,运营管理在保险行业的应用,运营流程和流程优化,运营绩效评估和监控等。

这些内容旨在帮助员工全面了解和掌握运营管理的核心要点。

2. 运营管理的重要性,运营管理在保险公司中起着至关重要的作用。

它涉及到保险产品的设计和开发、销售渠道的管理、客户关系的维护、理赔流程的优化等方面。

通过有效的运营管理,中邮保险可以提高运营效率、降低成本、提升客户满意度,并在竞争激烈的市场中获得竞争优势。

3. 运营管理的方法和工具,中邮保险运营管理知识讲义可能介绍了一些运营管理的方法和工具,如流程管理、绩效评估、数据分析等。

这些方法和工具可以帮助中邮保险员工更好地分析和改进运营过程,提高工作效率和质量。

4. 实际案例和应用,为了更好地帮助员工理解和应用运营管理知识,中邮保险运营管理知识讲义可能会提供一些实际案例和应用场景。

通过这些案例,员工可以学习到如何应对实际运营管理中的
挑战,以及如何灵活运用所学知识解决问题。

总之,中邮保险运营管理知识讲义是一本为中邮保险员工准备的教材,旨在帮助他们全面了解和应用运营管理的相关知识。

通过学习这些知识,员工可以提高运营效率、降低成本、提升客户满意度,为中邮保险的发展和竞争提供有力支持。

自考【讲义】11748商务运营管理

自考【讲义】11748商务运营管理

三、与相关课程的联系与区别
运营管理这一主题涉及三个具体领域:管理各种实际过程(常被称作转化,即将输入转 变为输出) ,诸如制造、顾客服务。计划如何运用运营能力。设计与持续改进运营过程中的 转化和计划系统。运营与其他领域有着明确的关系,诸如营销、人力资源管理、工程学、信 息技术、设计、财务与会计、管理。因此,它与下一阶段的其他课程,比如战略管理,也有 密切的关系。 这为学员提供了可以对两种管理模式进行对比的机会: “硬”系统,它以测量、管理会 计、信息系统和作业研究为基础,相应地产生一种事实驱动和无感情色彩的管理形式。 “软” 系统,它将组织看作一个社会系统,其中感情比事实更重要。
二、课程目标
1.赋予商务活动或金融领域各相关职能元素的良好知识, 为其从事商务或金融工作做好 准备。 2.提高考生的学术技能,包括有效、高效的学习能力,利用多种学习资源调查研究相关 事项,定量、定性的分析信息,提高尽快把握事项关键、迅速做出最佳结论的能力。 3.开发考生的人际交往能力、 自我发展能力、 以及有效响应商务或金融环境快速变化的 能力。 4.使考生具备识别和分析问题,搜集相关数据,以形成制定、实施有效计划和方案,并 进行有效监控和管理的能力。 5.帮助考生开发自我管理的技能和在团队活动中发挥积极作用的能力。 6.促进考生自信、自主、独立判断、自我激励、主动性、进取精神与自我认知。 7.为考生在恰当时进入更高阶段的学习项目做好准备。
11748 商务运营管理
1
第一章 运营管理引论
第一章 运营管理引论
框架图
重பைடு நூலகம்知识点
章 第一章 运营管 理引论 第三节 运营选择与赢利性 盈亏平衡分析 010302 ★★★★ 节 第一节 运营管理的含义 第二节 运营经理的角色 知识点 输入—输出循环 服务过程选择 编号 010102 010203 重要程度 ★ ★★★

运营业务操作风险及管控措施讲义

运营业务操作风险及管控措施讲义

运营业务操作风险及管控措施讲义一、运营业务操作风险1. 市场风险:由于市场环境的变化,包括竞争环境、消费者需求变化等因素,可能导致运营业务面临市场风险,如销售不达预期、市场份额下降等。

2. 供应链风险:运营业务涉及到采购、生产、物流等环节,存在供应链风险,如供应商延迟交货、原材料价格上涨、物流中断等,可能影响产品供应和运营效率。

3. 人力资源风险:人力资源是企业运营的重要支撑,存在员工离职、人员流动、绩效问题等风险,可能影响运营业务的稳定性和效率。

4. 技术风险:运营业务涉及到信息系统的支持,存在系统故障、数据泄露、网络攻击等风险,可能导致运营中断、客户数据泄露等问题。

5. 法律合规风险:运营业务需要遵守相关法律法规和行业规范,存在合规风险,如未经授权销售、虚假宣传等行为可能导致法律诉讼和负面影响。

二、运营业务操作风险管控措施1. 市场风险管控措施:- 定期进行市场调研,了解市场动态和消费者需求变化,及时调整运营策略和产品定位;- 多元化销售渠道,减少对单一销售渠道的过度依赖,降低销售风险;- 建立客户关系管理系统,加强与客户的沟通和反馈,及时解决问题,保持客户满意度。

2. 供应链风险管控措施:- 筛选优质供应商,建立长期合作关系,共同分享信息和风险;- 建立供应链监控机制,及时掌握供应商的供货能力和供货安全状况;- 提前储备关键物资,避免因原材料价格上涨或供应中断导致的生产问题。

3. 人力资源风险管控措施:- 建立完善的人力资源管理制度,明确职责和权责,规范员工行为;- 加强员工培训和激励机制,提高员工工作技能和忠诚度;- 定期对员工绩效进行评估,及时发现和解决问题,保持团队的稳定性。

4. 技术风险管控措施:- 建立信息系统安全管理制度,加强系统的安全防护和监控;- 定期进行系统维护和漏洞修复,保障系统的正常运行;- 建立数据备份机制,以防止数据丢失和泄露。

5. 法律合规风险管控措施:- 加强对相关法律法规和行业规范的学习和宣传,确保员工了解并遵守相关规定;- 建立内部合规监察机制,定期检查运营过程中是否存在合规问题;- 建立法律事务管理机构或委托合规顾问,及时处理法律纠纷和诉讼事务。

企业运营讲义pdf

企业运营讲义pdf

企业运营讲义pdf标题:企业运营讲义PDF:全面解析企业运营的关键要点引言概述:企业运营是指企业为了实现其战略目标而进行的各项活动和决策。

为了帮助企业管理者更好地理解和应对企业运营的挑战,本文将通过一份名为《企业运营讲义》的PDF文档,全面解析企业运营的关键要点。

本文将从战略规划、市场营销、财务管理、人力资源和运营管理五个大点进行详细阐述。

正文内容:1. 战略规划1.1 公司使命和愿景:阐述企业的核心价值观和长远目标,为企业运营提供方向。

1.2 SWOT分析:分析企业的优势、劣势、机会和威胁,为战略决策提供基础。

1.3 目标设定:制定明确的目标和关键绩效指标,以实现战略目标。

2. 市场营销2.1 目标市场分析:了解目标市场的需求、竞争对手和趋势,为产品定位和市场推广提供依据。

2.2 品牌建设:建立独特的品牌形象,提升产品或服务的价值和认知度。

2.3 市场推广策略:制定有效的市场推广计划,包括广告、促销、公关等手段,吸引目标客户。

3. 财务管理3.1 资金管理:合理规划和管理企业的资金流动,确保企业的正常运营。

3.2 成本控制:通过成本核算和控制,提高企业的盈利能力和竞争力。

3.3 财务报表分析:通过对财务报表的分析,评估企业的财务状况和经营绩效,为决策提供依据。

4. 人力资源4.1 人才招聘和培养:制定招聘策略,吸引并留住优秀人才,通过培训和发展提高员工绩效。

4.2 绩效管理:建立科学的绩效评估体系,激励员工的工作动力和创造力。

4.3 员工福利和关怀:关注员工的福利和工作环境,提高员工的工作满意度和忠诚度。

5. 运营管理5.1 生产和供应链管理:优化生产过程和供应链,提高产品质量和交付效率。

5.2 项目管理:制定项目计划和执行方案,确保项目按时、按质完成。

5.3 质量管理:建立质量管理体系,确保产品或服务符合客户要求和标准。

总结:通过《企业运营讲义》PDF文档的全面解析,我们深入了解了企业运营的关键要点。

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系统的过程控制和信息管理
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2) Production Systems Design
Product and Services Design Process Selection Capacity Management Facility Layout Job Design and Work Measurement Location Planning
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3) Operations
Forecasting Aggregate Planning Inventory Control Material Requirements Planning (MRP) Operations Scheduling Supply Chain Management Quality Management Project Management Waiting Line
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生产系统中发生的转换过程
• 物理过程
例如:生产
• 位置变化过程 例如:运输
• 交易过程
例如:零售
• 存储过程
例如:库存
• 生理过程
例如:健康保养
• 信息过程
例如:电信
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Transformations
Physical--manufacturing Location --transportation Exchange--retailing Storage--warehousing Physiological--health care Informational--telecommunications
产品产量较少,品种较多 专业化程度较低
产品产量大而品种少 重复生产一种或少数几种类似的产品 专业化程度较高
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Process Flow Structures
Job shop Batch shop Assembly Line Continuous Flow
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Total
PERCENT
10 10 10 70
100%
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课程教学安排
序号

日期
授课内容
1
1 2008.2.23 Chapter 1 Introduction
2
2008.2.26 Chapter 2 Operations Strategy
3
2
2008.3.2 Chapter 3 Product Design
I. Job Shop
Low Volume, One of a
Kind
Few High Multiple Major Volume, Products, Products, High
Low Higher StandardVolume Volume ization
Commercial Printer
French Restaurant
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Production System
5P’s
输入
生产系统
输出
In general, a production system is one that transforms raw materials and input by a certain process or a variety of transformation activities into a desired product.
订货型生产(Make-to-Order, MTO)
按用户订单进行的生产。用户提出各种各样的要求,包括产品性 能、数量、等,经过协商确定出价格和交货期等要素,然后组织 设计和生产。如船舶、大型工业锅炉等。
MTO和MTS的生产组织有很大的不同
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(3)按生产的连续程度
making in all fields
IE:工业工程
An engineering discipline
,如工厂自动化
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2. Production System
Introduction Design Operations Types of Process Differences between Services and
Submission: 交论文学习作业1 Assignment 2: 案例讨论布置
Discussion: 小组案例讨论
Submission: 交案例讨论作业
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Chapter 1 Introduction
What is Operations Management? Production System Historical Development Trend
运营管理讲义
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课程重点
OM基本知识 国际OM领域:新的管理方法 科学的OM管理方法
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Evaluation
EVALUATION COMPOENT
平时成绩(出勤情况, 课堂讨论) 运作管理作业1 运作管理作业2 Final Examination
连续式/半连续加工
产品导向型(product focus) 流程式Continuous Flow 重复型(模块) Repetitive process
间歇型 Intermittent process
工艺导向型(process focus) 批量生产(Batch) 工艺专门化(Job Shop)
期望输出 健康人
满意的顾客
高质量的汽车
受教育的人 满意的顾客
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生产系统的运作资源5Ps
People人力:直接和间接劳动力 Plant工厂:进行生产的工厂和服务分支部门 Parts物料:贯穿在整个系统的原料(服务,供给品) Process工艺过程:设备和产品完成的步骤 Planning and control system计划和控制:运行
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4) Types of Processes
(1)按产品的标准化程度及产量 (2)按满足需求的方式分类 (3)按生产的连续程度
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(1)按产品的标准化程度及产量
单件
成批
大量
产品品种繁多 每种产品生产一台或几台 生产稳定性和专业化程度很低
运作管理 生产系统运行与控制(知识与技巧)
管理决策的定量方法 项目管理 质量管理 供应链管理 进度安排 物料需求计划 库存管理 综合计划 预测
选址规划与分析 工作系统设计 设施布置 生产能力 工艺选择 产品和服务设计
企业战略规划 生产战略 生产战略要素
生产系统改进
计算机集成制造系统 精益生产 最优生产技术 准时生产系统 敏捷制造 企业资源计划划
Low
Measurement of productivity
Easy
Difficult
Opportunity to correct quality problems
High
High
Low
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Flexibility (High) Unit Cost (High)
II. Batch
III. Assembly
Line
IV. Continuous
Flow
Heavy Equipment Coffee Shop
Automobile Assembly Burger King
Sugar Refinery
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1. What is Operations Management?
PM: 生产管理 POM: 生产与运作管理 OM: 运作管理
制造管理 生产管理 生产与运作管理 运作管理
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OM definition
Operations Management (OM) is
Goods Production (Manufacturing)
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运作管理的定义
运作管理就是对提供公司主要产品或服务 的系统进行设计,运行和改进。
Operations Management (OM) is defined as the design, operation, and improvement of the system that create and deliver the firm’s primary products and services
Flexibility (Low) Unit Cost (Low)
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(2)按满足需求的方式分类
备货型生产(Make-to-Stock, MTS)
按已有的标准产品或产品系列进行的生产,生产的目的是为了补 充库存。通过成品库存随时满足用户需求。例如,家用电器、标 准件、汽车等的生产。
Characteristic
Manufacturing Service
Output
Tangible Intangible
Customer contact
Low
High
Uniformity of input
High
Low
Labor content
Low
High
Uniformity of output
High
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