对比天猫、京东、苏宁易购

竞争对手：京东、苏宁易购、凡客、亚马
逊。
优势特点：1、七天无理由退换货

2、正品保障 3、信用评价



主营业务：京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平 台。以电子产品为主营特色，以其他商品为辅助销售。 2013年5月6日，京东商超在完成内测后，正式与消费者见 面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次 京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略 布局上的又一次发力。让 消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等 日常生活购物需求。 京东商城首次上线的商品逾5000种，涉及休闲特产、纯净 水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类 都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如 今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京 东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现 购物的“多、快、好、省”
竞争对手：苏宁易购、天猫、亚马逊。 优势特点：2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底 解决网购的售后之忧。8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧 换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中 标的电子商务企业。11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零 售商向综合型网络零售商转型。12月23日，京东商城团购频道正 式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。

历史；1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公 司。 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售 量及影响力在行业内首屈一指。 多媒体网 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网 正式开通，启用新域名。 2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。



销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买 商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配 送。 支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款 和电话支付。 提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自 提。 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全 国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。 售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化， 即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多 家售后网点支持全国的售后服务。 销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开具正规机打发票， 个人用户开具的为普通销售发票。对单位用户有需要开具增值税 发票的。如需开增值发票，须寄送相关证件至苏宁易购。





系统模式：天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生 产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的 服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢 的消费平台。 融资模式：天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天 猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行 业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。 注册用户：天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网 积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于 抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势。 赢利模式：天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。 技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商 家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业 务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的 技术服务费率。 支付方式：公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款 配送方式：同城交易、快递运输、EMS





系统模式：天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生 产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的 服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢 的消费平台。 融资模式：天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天 猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行 业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。 注册用户：天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网 积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于 抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势。 赢利模式：天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。 技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商 家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业 务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的 技术服务费率。 支付方式：公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款 配送方式：同城交易、
自从天猫从淘宝中独立出来的那一日起，和京东似乎就不免一战，最近，天猫电器城称2012第一 季度交易额近80亿，这无疑将给京东带来巨大的压力，为了应对日益激烈的竞争，京东商城宣布 将在5月和6月两个月投入5亿元，以拉动大家电的销售。 喜剧的是，在5月7日，天猫电器城也曾宣布投入2亿元，启动贯穿整个夏季的消费者回馈活动“狂 暑季”。虽然天猫和京东各有动作，但由于二者模式、资金实力等差异明显，所以在业界引起的反 响也有所不同，细心的网友也不难从中发现一些端倪。 根据计划，天猫将在近千个平台商家让利销售的基础上，直接拿现金为商家提供补贴，进一步推 动价格朝更低的方向迈进。天猫的活动不乏看点，例如持续时间长，覆盖面广，天猫电器城总经 理谭飙表示，本次消费者回馈活动将从5月持续到8月，包含了几乎所有的3C数码家电品牌，并且 在低价格的同时，并不会影响用户体验和服务，特别值得一提的是，在消费者关心的售后服务和 物流方面，天猫电器城与相关物流服务商将合作启动一项特别服务，如果约定时间消费者没有收 到货物，商品可全额免单。 京东6月活动还挺多的，最直接的方法是你看首页的图片，母婴全场498元立减100元；食品5折起； 服装每天4款秒杀单品、全场1-5折；办公、数码产品也有不同折扣；类目箱包推出猎猫行动，最 高奖品是一辆限量定制车。 2012年 5月8日，苏宁易购执行副总裁李斌宣布，苏宁易购将于5月16日—5月18日推出“E18”五 月季促销活动，此次促销活动计划投入20亿特价货源及4亿元让利额度，其中家电商、3C商品数 量占比在七成以上。 6月份，苏宁易购推出史无前例的全网比价月，只要发现苏宁易购商品比同类网站高，苏宁易购 将立即下调商品价格，并给予网友差额补返。除此之外，“3折天天抢”活动将贯穿6月全月， “易付宝充100变200活动”也将继续全面推出，再加上超级实惠的团购商品组团抢等活动，苏宁 易购旨在顺利实现上半年完成去年全年销售任务量的目标。苏宁易购执行副总裁李斌明确表示， 为了确保市场竞争优势，并让更多的消费者得到实惠，整体让利额度不设上限，价格战已然成为 苏宁易购的常规武器。
主营业务：苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验 和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作 伙伴IBM合作开发的新型网站平台。苏宁电器 虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体 经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强 联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市 场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最 大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之 一。 历史：苏宁易购[1]，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上 购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年， 苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份 额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持， 继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销 售规模，成为中国领先的B2C平台之一。


主营业务：天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（[1]Businessto-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产 商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100% 品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积 分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国 际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。众多品 牌包括kappa、Levi„s、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、 苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方 旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止，天猫已经拥 有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 历史：天猫是淘宝网打造的再现，天猫的商品数目在近几年 内有了明显的增天猫 加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置 网络游戏装备交易区


竞争对手：京东、天猫、国美。 优势特点：a)苏宁实体店优势： 苏宁品牌价值2012年突破800亿元[7]，是消费 者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良 好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及 丰富的市场推广经验。 b)苏宁B2C优势： 苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非 常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络 媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了 丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁 现有的2000余万会员开展精准营销。