导购星级考核标准
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导购星级考核标准
一、标准说明
标准分为必达标准和非必达标准，只有必达标准合格同时非必达答标准分
数达到标准分者方可晋升。
二、评分说明
非必达标准每一条款满分 10 分，最低 0分，评分标准如下：8— 10分：本条款要求完全满足，甚至有所超出；
5—7 分：本条款要求大部分满足，只有少量不能达到；
2—4 分：本条款要求只能满足一少部分；
0—2 分：本条款要求根本不满足
导购星级：★
非必达标准：29条，标准分：》174分
必达标准：个人业绩（不含通班的业绩）达到本店柜 2星级导购平均业绩的 80%
没有 2 星级导购则要求达到本店柜导购平均业绩的 80%
一、工作程序
1. 熟知公司的成立时间、规模、经营理念、品牌含义、品牌定位及
价格线等。
2. 熟记导购工作的三个部分的内容。
3. 知道开票、付款对象，开出小票符合标准。
4. 熟记退、换货标准及交接班的手续。
5. 无丢货现象。
6. 发现质量问题及时汇报店柜长。
二、商品知识
1. 熟记本公司商品分类、色、尺码划分的标准（正确率100%）
2. 对商品货号、码号、颜色、面料、单价识记率 80%。
3. 了解商品的成份、洗涤和保养方式，能正确识别洗标说明。
三、遵守纪律
1. 遵守考勤制度、员工处罚条例，累计扣分在 5分内，含 5 分（无扣。