员工星级考核标准表
星级员工评定标准
※一星员工考核标准：熟悉门店规章制度，遵守基础管理，知道优秀服务的四个标准：1、五声一微笑。
（迎客声：您好！您需要哪方面送客声：请慢走！唱收唱付声、会员服务声、擦肩而过声，整个接待流程面带微笑。
）2、问病征、查病灶。
问病人病情的临床表现，问题不少于3个，查看病灶，伤口情况。
3、功能主治，特点好处。
（每一个特点后，都带上该特点给客人带来的好处。
）4、见景生情的服务。
递开水、帮提东西、扶客人上下、找凳子坐、包扎清洁伤口等。
※二星员工考核标准：1、了解并执行员工着装、仪容仪表规范；2、能够熟练回答优质服务的四个标准，并能做到第一个、第四个服务标准。
3、可以做到清晰判断客人意见，并能记录客人意见。
4、学习门店卫生管理制度，并能够按照标准制度进行门店的卫生清洁。
5、了解请假制度，考勤制度，培训及考核制度，新员工学习制度。
6、药品的分区和分类陈列原则。
（陈列原则：横竖一线，列列靠前。
左高右低，左重右轻。
袋装起立，瓶装右底。
上下过宽，加层来拦。
小小药袋，篮内成排。
）学会正确接听电话：您好！为了你健康药房**店为您服务！※三星员工考核标准：1、能熟练做到服务四标准中的第一、第二、第四个标准；2、学会交接班的商品清点，学会上货、补货、电脑入库。
3、学习并能够做到商品陈列30句中的“横竖一线”至“夹层来拦”共十六项。
4、学习商品验收流程。
5、了解卖场分区、商品分类、批号、效期、批准文号的含义。
6、了解处方药、非处方药的含义。
7、了解药品剂型的含义。
8、了解商品名、通用名、化学名的含义；9、了解特殊药品、危险品、串味品、冷藏品的管理制度。
10、检查上述各项学习情况是否已经完全掌握。
※四星员工考核标准：1、了解非药品，保健商品的功效、特点。
2、学习并能够按照功效归纳运用呼吸系统类商品：清热解毒类、感冒止咳类、咽喉类。
3、学习掌握呼吸系统常见五大症状：咳嗽、咳痰、咯血、呼吸困难、胸痛。
4、学习掌握上呼吸道感染中西药判断用药。
员工考核标准表格
员工考核标准表格员工考核标准表格序号考核指标考核标准评分标准权重得分1 工作态度 1. 工作热情积极，乐于助人。
2. 认真负责，严谨细致。
3. 积极主动，能够主动解决问题。
优秀(90-100)：能够根据工作需求主动提出解决方案，具有高度的责任心和极强的工作动力。
良好(70-90)：对工作保持积极性，愿意承担责任，并且具有良好的执行力。
合格(50-70)：一般情况下工作态度端正，能够按照要求完成任务。
不合格(0-50)：工作态度不积极，不能按时完成任务。
10%2 工作质量 1. 工作成果达到或超过预期目标。
2. 在工作过程中不出现重大错误和瑕疵。
3. 工作经验丰富，能够应对各种工作情况。
优秀(90-100)：工作质量优秀，能够帮助团队提高工作效率和质量。
良好(70-90)：工作质量达到预期目标，能够独立完成工作。
合格(50-70)：工作质量一般，需要他人协助才能完成任务。
不合格(0-50)：工作质量差，无法按时完成工作任务。
20%3 团队合作 1. 能够积极融入团队，发挥个人优势。
2. 能够与他人有效沟通，并能够妥善处理冲突。
3. 能够主动帮助他人，共同完成团队目标。
优秀(90-100)：能够积极主动与团队成员合作，共同完成工作任务。
良好(70-90)：能够与团队成员有良好的沟通和协作，能够有效解决团队内的问题。
合格(50-70)：在团队工作中表现普通，无明显的合作优势。
不合格(0-50)：不愿意与团队成员合作，对团队目标不积极贡献。
15%4 创新能力 1. 能够提出创新想法，不断试错并总结经验。
2. 能够面对挑战，寻找破解问题的新思路。
3. 能够主动学习新知识和技能。
优秀(90-100)：经常提出创新想法，能够为团队带来新的解决方案。
良好(70-90)：能够主动学习新知识和技能，有一定的创新意识。
合格(50-70)：一般情况下能够完成工作任务，但不具备很强的创新能力。
不合格(0-50)：不具备创新能力，不能应对新的工作挑战。
网鱼员工星级考核标准
网鱼网吧员工绩效等级考核标准（试用版）
考核办法：
1.每月28---30日进行考核，考核一分为10元
2.所有员工必须经过培训后方可上岗，试用期为一个月，试用期享受试用工资
3.月底总分达到95分，且连续三个月，则升级为三星员工享受三星员工待遇，三星员工有优先晋升权
4.月底总分达到85分以上95分以下，且连续两个月，则升级为二星员工享受二星员工待遇可优先晋升为三星员工
5.月底总分达到75分以上85分以下的，可直接升级为正式员工，享受正式员工的所有应得待遇，连续两个月考核后时情况升级为二星员工
6.月底总分低于70分的，只发放试用期员工工资，连续两个月低于70分做离职处理
7.每月2号前将考核结果报道店长处。
8.每一次奖或罚都要有文字形式体现，考核者和被考核者双方签字确认。
9.考核人员，一定要并着公开、公平、公正的原则来考核，一旦发现徇私舞弊，滥用职权的现象，经查证属实，立即开除处理。
10.不属于个人职责范围的按完成职责范围的百分比进行评比核算
网鱼网吧运营部。
星级员工评分标准
导购员分级管理制度草案一、考核目的为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高公司的整体效益。
为员工薪酬，职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。
二、考核原则员工分级考评必须秉承公平、公正、公开的原则。
即考核的内容、时间、标准和程序公开，按照各项评核内容，业绩考核定量，行为考核定性，对员工进行可观公正的考评。
三、考核内容员工考核内容分为五大项目，如下表所示：考 核 项 目权重比例 考 核 依 据考 核 频 次销售业绩（附件1） 30%销售的数量1次/季度 （建议）优质服务（附件2） 30% 标准服务流程及技巧的运用 专业知识（附件3） 10% 笔试团队协作（附件4） 15% 导购员相互评分 领导评价（附件5）15%店铺直属上级的评价四、考核程序（每月测评，取平均值结合季度考核作为分级的考核成绩）销售业绩考核：按照考核标准由店长根据公司当月营业销售情况统一核算。
优质服务考核：由店长统一观察，客观公正进行考核（每月进行一次测评）。
专业知识考核：根据每月笔试实际得分统一考核。
团队协作考核：根据导购员对团队协作的意识及执行情况，由导购员相互评分（每月一次）。
领导评价考核：店铺直属上级对员工的整体表现以满分100分进行评分（每月一次）五、考核结果1、每次考核结果是公司决定员工调整工资级别，职位升迁和人事调动的重要依据。
2、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向公司提出。
六、考核办法根据评核分数将导购员评为三星、二星、一星三个星级，90以上为三星，80~89分为二星导购员，80分以下为一星店员。
附件1导购员销售业绩考核标准：○1计算方法为：实际完成销售额÷计划完成销售额×100%○2考核标准及格分为60分（超额完成计划可额外加分），即完成计划销售额的60%○3每低于计划销售额10%，将扣除该项10分（不足5%按5%计算）；每超出销售计划5%，加5分（低于5%不加分）导购员销售业绩考核表：导购员姓名：项目时间计划销售额实际销售额达成率加扣分得分备注一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度附件2导购员优质服务评分表○1优质服务共分八大项，细分为40个小项目标准，满分为20分。
客服部星级员工考核标准
客服部五星级员工考核标准为促进物业费的收缴率，提高客服部一线员工的工作积极性，管理处特针对客服部推出星级员工考核制度。
前台客服考评标准另行制定。
五星级员工特享：每年累计获得月五星级员工次数最高者，直接晋级年度优秀员工，享受加薪优先权。
五星级员工考评标准：
五星级员工：当月奖励人民币500元。
1、在完成当月下发的收费标准基础上超额完成当月收费率10%，
2、服务态度好，当月无投诉，能很好的完成领导交办的其他事项。
3、遵守公司管理制度，工作积极主动，团队配合意识强。
四星级员工：当月奖励人民币200元。
1、在完成当月下发的收费标准基础上超额完成当月收费率10%
2、服务态度好，当月无投诉，遵守公司管理制度。
三星级员工：当月按实发放绩效考核工资。
1、能够按时完成当月下发的收费指标。
2、遵守公司管理制度，服务态度好。
二星级员工：扣除当月绩效工资50%。
1、未及时完成当月下发的收费指标，收费率大于85%小于100%。
一星级员工：扣除当月所有绩效。
1、未完成当月下发的收费指标，收费率小于85%。
安徽省绿安管理有限公司
国际花都管理处。
酒店星级员工考核办法
XXX酒店星级员工评定标准及考核办法第一部分、工资等级一、客房星级员工职级工资标准二、餐厅星级员工职级工资标准第二部分、评定标准一、客房部（一）服务员1、考勤：迟到、早退、串岗、脱岗、私自会客一次扣2分，旷工一次扣3分；2、仪表仪容：不按规定着装一次扣1分；3、工作纪律：违纪（打闹、吃东西、接打电话、干私活等）一次扣2分；4、卫生：一处不干净，扣1分，三处以上不干净，不计房量，扣1分，计划卫生一间不做，不计房量，扣1分；5、服务礼貌：服务不积极、态度差，一次扣1分，顶撞、辱骂客人或同事一次扣5分；6、工作失误：违纪一次扣2分，（漏查、损坏公物、错查等）后果自负；7、投诉：被投诉一次扣3—5分；（二）收银员1、考勤：迟到、早退、串岗、脱岗、私自会客一次扣2分，旷工一次扣3分；2、仪表仪容：不按规定着装一次扣1分；3、工作纪律：违纪（打闹、吃东西、接打电话、干私活等）一次扣2分；4、服务礼貌：服务不热情、态度差，一次扣2分，顶撞、辱骂客人或同事一次扣5分；5、工作失误：违纪一次扣2分，（漏查、损坏公物、错查等）后果自负；6、投诉：被投诉一次扣3—5分；7、其他：受宾客表扬，在领班或经理确认后一次加分5分。
（三）领班1、考勤：迟到、早退、串岗、脱岗、私自会客一次扣3分，旷工一次扣5分；2、仪表仪容：不按规定着装一次扣1分；3、工作纪律：违纪（打闹、吃东西、接打私人电话、干私活等）一次扣3分；4、卫生：一处不干净不计房量，三处以上不干净扣2分，并扣除当天所有房量；5、工作失误及执行力：上级安排的工作不执行或执行不积极，及工作出现失误（漏查、损坏公物、错查等），后果自负，一次扣4分；6、服务礼貌：服务不热情、态度差，一次扣3分，顶撞、辱骂客人或同事一次扣6分；7、投诉：被投诉一次扣6—10分；8、其他：受宾客表扬，在经理确认后一次加分5分（四）保洁1、考勤：迟到、早退、串岗、脱岗、私自会客一次扣2分，旷工一次扣3分；2、仪表仪容：不按规定着装一次扣1分；3、卫生：一处扣1分，详见《保洁考核细则》；4、服务礼貌：服务不积极、态度差，一次扣1分，顶撞、辱骂客人或同事一次扣5分；5、工作纪律：违纪（打闹、吃东西、接打电话、干私活等）一次扣2分；6、其他：受宾客表扬，在领班或经理确认后一次加分5分二、餐饮部（一）服务员1、考勤：迟到、早退、串岗、脱岗、私自会客一次扣2分，旷工一次扣3分；2、仪表仪容：不按规定着装、仪容仪表不合格一次扣1分；3、工作纪律：违纪（打闹、吃东西、接打电话、干私活等）一次扣2分；4、席间服务：客人提出需要帮助，无回应，一次扣1分，未经宾客允许擅自加菜、加酒水一次扣2分；宾客进入餐厅，迎宾或服务员不到位，一次扣2分；5、服务礼貌：服务不积极、态度差，一次扣1分，顶撞、辱骂客人或同事、出现撵客一次扣5分；6、工作失误：如：损坏公物、打翻菜品、上错菜等，后果自负，一次扣2分；7、投诉：被投诉一次扣3—5分；8、其他：受宾客表扬，在领班、主管或经理确认后一次加分5分（二）收银员1、考勤：迟到、早退、串岗、脱岗、私自会客一次扣2分，旷工一次扣3分；2、仪表仪容：不按规定着装一次扣1分；3、工作纪律：违纪（打闹、吃东西、接打电话、干私活等）一次扣2分；4、服务礼貌：服务不热情、态度差，一次扣2分，顶撞、辱骂客人或同事一次扣5分；5、工作失误：如：多收或少收、前台物品丢失等，后果自负，一次扣2分；6、投诉：被投诉一次扣3—5分；7、8、其他：受宾客表扬，在领班或经理确认后一次加分5分。
餐饮服务行业优秀员工考核标准及评分表
餐饮服务行业优秀员工考核标准及评分表考核标准
1. 工作态度 (20分)
- 准时上班和完成工作任务 (5分)
- 积极主动，主动向客人提供帮助和服务 (5分)
- 对工作充满热情，表现出良好的服务态度 (5分)
- 团队合作，与同事协作顺畅 (5分)
2. 技能与表现 (30分)
- 具备专业的职业技能 (10分)
- 准确无误地执行工作任务 (10分)
- 高效完成工作，保持良好的工作质量 (10分)
3. 反应与解决问题的能力 (30分)
- 对客户的需求能够快速反应和回应 (10分)
- 能够有效地解决客户面临的问题 (10分)
- 超越常规，并提供创新的解决方案 (10分)
4. 个人形象和沟通 (20分)
- 仪容仪表整洁，符合职业形象 (5分)
- 能够清晰地表达自己的思想和意见 (5分)
- 沟通能力强，善于与客户和团队成员交流 (5分)
- 能够恰当地处理客人投诉和纠纷 (5分)
评分表
> 注意：总分为100分，80分以上为优秀，60-79分为良好，60分以下为待提高。
以上是关于餐饮服务行业优秀员工考核标准及评分表的文档，希望能对您有所帮助。
员工考核标准评分表(标准范本)
员工考核标准评分表(标准范本)一、工作态度（20分）1. 出勤情况：准时到岗，不无故缺勤，病假需提供有效证明。
2. 工作积极性：主动承担工作任务，对工作有热情。
3. 团队合作：与同事和谐相处，积极协助团队完成工作。
二、工作能力（30分）1. 专业知识：掌握岗位所需的专业知识和技能。
2. 工作效率：按时按质完成工作任务。
3. 问题解决能力：能独立解决工作中遇到的问题。
三、工作质量（30分）1. 任务完成度：完成的工作任务达到预期效果。
2. 工作准确性：工作中无重大失误，细节处理得当。
3. 创新与改进：能提出建设性意见，改进工作流程。
四、职业素养（20分）1. 遵守公司规章制度：严格遵守公司各项规定。
2. 沟通能力：有效沟通，表达清晰，倾听他人意见。
3. 持续学习：愿意学习新知识，提升个人能力。
五、额外加分项（10分）1. 特殊贡献：对团队或公司有显著贡献。
2. 领导能力：在团队中起到领导作用，带领团队取得优异成绩。
3. 客户满意度：客户反馈良好，提升公司形象。
六、评分标准每项满分为10分，根据员工表现进行评分。
总分为100分，根据各项得分累加。
考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
七、考核周期月度考核：每月进行一次，以月为单位进行评分。
年度考核：每年进行一次，以年度为单位进行评分。
八、考核结果应用考核结果作为员工晋升、薪酬调整、培训发展的重要依据。
对于考核结果优秀的员工，给予相应的奖励和激励。
对于考核结果不合格的员工，给予相应的指导和帮助，限期改进。
九、注意事项考核过程要公平、公正、公开，确保每位员工都有机会展示自己的能力。
考核结果要及时反馈给员工，让员工了解自己的优点和不足，以便于改进。
考核标准可根据公司发展和工作需求进行调整，确保考核的准确性和有效性。
十、附则本考核标准自发布之日起实施。
本考核标准的解释权归公司人力资源部所有。
十一、考核流程1. 自评：员工根据考核标准进行自我评估，提交自评表。
星级员工等级划分1
星级员工标准
准星级：新员工
一星级：准星级员工通过面试、考核、筛选、培训被正式录用之后晋升为一星级
二星级：业务水平、医学知识、产品知识考核过关，一月内家访超过150家，有效档案收集达100个的可晋升为二星级
三星级：
1、在达成二星级标准的情况并产生产值的晋升为三星级。
2、在达成二星级标准的情况下单月增员2名的也可晋升为三星级
四星级：在达成三星级标准的情况下销量连续两月在两万的以上，传帮带员工达到两星级标准的可以晋升为四星级
五星级:在达成四星级标准的情况下销量连续三月达到三万以上的可以晋升为五星级
星级员工所享受的待遇
一星级：可享受公司后期培训政策
二星级：底薪加50元
三星级：底薪加100元，每月奖励荣誉补品
四星级：底薪加200元，每月奖励荣誉补品
五星级:可直接享受经理待遇，每月奖励荣誉补品，可参加经理会等市场领
导活动，每月总经理亲自接待共进精英荣誉晚餐,或直接晋升经理
注：享受经理待遇前提要求在每月保底一万元。
连续三月达到要求的享受六个月经理待遇。
连续五个月可享受一年经理待遇。
星级员工的评选要求
1、具有绝对执行力
2、爱岗敬业，具有孝心，爱心
3、具有很好的团结协作精神
4、品质优良，受同事尊敬和信任
5、无客户投诉的
6、尊重领导，同事
注：以上要求未达到的人员绝对不考虑参加星级员工评选。
酒店服务行业优秀员工考核标准及评分表
酒店服务行业优秀员工考核标准及评分表
一、考核标准
1. 专业知识与技能（40分）
- 对酒店服务行业的专业知识了解程度（10分）
- 掌握并能熟练运用各项服务技能（10分）
- 能够灵活应对不同情况并解决问题（10分）
- 工作操作规范，遵循相关服务流程（10分）
2. 服务态度与沟通能力（30分）
- 对客人热情友好，亲切待客（10分）
- 有效倾听客人需求并积极回应（10分）
- 能够理解并适应不同客人的需求与期望（10分）
3. 团队合作与领导能力（20分）
- 积极主动参与团队合作，协助同事（10分）
- 能够有效沟通并协调各方利益（10分）
4. 工作效率与责任心（10分）
- 完成工作任务的效率与质量（5分）
- 对工作具有责任心与敬业精神（5分）
二、评分表
评分要点
- 按照考核标准对每个项目进行评分，满分为100分。
- 对每个项目根据员工的表现从0分到满分进行评分。
- 请准确地记录员工在每个项目的得分。
三、总结
本酒店服务行业优秀员工考核标准及评分表旨在评估员工在专业知识与技能、服务态度与沟通能力、团队合作与领导能力以及工作效率与责任心方面的表现。
通过对员工的综合评分，可以更好地
了解员工的优点和需改善之处，并为员工提供进一步的培训和发展机会，以提高酒店的服务质量和客户满意度。
公司员工年度考核评分标准表
20
8
8
工 作 能 力
5
工 作 态 度
对上级意图理解较差，反复 交代也不能够较好地完成交 办的工作，对工作进展情况 不能进行及时主动的反馈， 常常需要上级（同事）督促 确认。 工作积极性 工作情绪低落，工作不主 本指标主要考核在考核期内主动、自 动，工作能拖就拖。 觉的工作意识。 责任心 责任心差，时常推诿扯皮， 本指标考查是否能够以公司利益和工 不愿承担责任，缺乏大局观 作为重，是否在工作中尽职尽责，敢 念，凡事斤斤计较。 于承担工作中的责任。 团队协作 合作精神极差，我行我素， 本指标考查在工作中的协作精神和团 人际关系恶劣，无法和他人 队配合的意识。 合作。 纪律性 本指标主要考查员工是否能遵守公司 的各项规章制度、是否服从领导。 言行举止 本指标主要考查员工的言行举止是否 符合要求。 经常发生不遵守规章制度的 事情，或有不服从上级命令 的情况出现。 言行举止经常有失态情况。
不违反生产操作的情况下，有 无成本意识，生产工艺范围内且 不违反生产操作的情况下，有成本 一定的成本意识，能做到节省 不能做到节省。 意识，能尽量做到节省。 避免浪费。 天×0.4 +病假 分 分 天×0.1= 分
5
最终分数=考核分数-出勤分数-处罚分数+奖励分数 说明 考核等级： 优秀.90分以上 被考核人 考核人 良好.89-80分 中.79-70分 合格.69-60分 部门岗位 现任职务 不合格.60分以下 最终分数/等级 考评时间
6
6
6
6
行 为 规 范
言行举止基本正常，常常固执己 言行尚属正常，无越轨行为。 见。
品德廉洁、言行诚信，举止、言行大 品行诚实，言行规矩，平易近人。 方得体。 不违反生产操作的情况下，有强烈的 成本意识，能积极节省，避 无成本意识，经常浪费物料 使用情况。 。 出勤：迟到、早退 处罚：B类处罚 奖励：公司表扬 次×0.5 + 旷工 次×6 + C类处罚 次×6 +部门表扬 天×2 +事假 次×3 = 次×3 =
工作能力和态度考核标准表—一般员工
（适用：一般员工）
维度
序号
指标
评价标准
评价等级
工作能力
1
专业知识与技能
专业知识与技能好，业务能力强，知识结构广，一专多长，是部门的核心骨干员工，能独立承担复杂、重要的工作，指导他人开展工作。
□优/9-10分
基础知识、专业知识较好，但不具备其他相关的专业知识，业务能力强，能承担或与他人共同承担部门中较重要的工作。
□优/9-10分
清晰了解客户的需求，能够热情接待客户，及时为客户提供服务，尽可能满足客户的要求，服务质量总能令客户满意。
□良/7-8分
有基本的客户服务意识，对于客户服务的要求能够较及时回应，但缺乏服务的热情，态度不够好。
□中/5-6分
服务意识很差，漠视客户的需求，有时需客户反复要求才愿意提供服务。
□差/1-4分
□中/5-6分
团队协作性很差，同工作中相关岗位合作关系较紧张，大部分相关岗位不能认可他的工作。
□差/1-4分
7
工作责任心
有强烈的责任心，任劳任怨，竭尽所能完成工作任务。
□优/9-10分
有较强的责任心，出现问题时能主动承担责任并积极寻求解决问题的办法。
□良/7-8分Biblioteka 有一定的责任心，工作尚能尽心尽力。
□中/5-6分
思路基本清晰，语言和书面表达能力比较强，倾听时能够理解对方的意思。
□良/7-8分
思路不太明晰，语言和书面基本能够表达自己的意思，倾听时基本能理解对方意思。
□中/5-6分
思路不明晰，语言和书面经常不能表达自己的意思，倾听时经常不能理解对方意思。
□差/1-4分
3
学习创新能力
学习能力很强，注重学习，不断更新自己的知识；工作中善于发现问题，经常有新的思路和方法，并能在实际工作中有效应用，提高工作效率和质量。
五星级工资等级标准
五星级工资等级标准一星级员工工资标准底薪1900元（无责底薪）+全勤100元+个人提成具备条件：1.熟悉基本学校课程流程2.遵守公司的规章制度3.积极工作态度4.每月月初考核注：入职为1星员工，如每月月初考核未通过将成为考核员工，考核员工工资：底薪1600（无责底薪）+全勤50元+个人提成（连续3月未考核通过的将开除）二星级员工工资待遇底薪2300元（无责底薪）+全勤150元+个人提成+年终奖具备条件：1. 达到一星级员工的标准2.满半年的员工通过评定可直接晋升为二星级员工（每年1月1日和6月1日考核）3.清楚熟悉学校课程流程，能够及时反馈市场信息注：通过考核员工有三个月的观察期，如为通过三个月的考核将降为一星级员工。
三星级员工工资待遇底薪2700元（无责底薪）+全勤200元+个人提成+年终奖具备条件：1.达到二星级员工的标准2. 满一年的员工通过评定可直接晋升为三星级员工（每年4月1日考核）3.完成半年内每月的任务目标4. 懂得团队合作，具备培养新人和带动新人的能力注：通过考核员工有三个月的观察期，如未通过三个月的考核将降为二星级员工。
四星级员工工资待遇底薪3000元（无责底薪）+全勤300元+住房补贴200元+个人提成+年终奖+每年公司提供国内3日游一次（限2人）+带薪年假具备条件：1.达到三星级员工的标准2.满两年的员工通过评定可直接晋升为四星级员工（每年4月1日考核）3.对相关工作有深入的研究4.有固定忠实的顾客群体5.熟悉学校的每个运作环节6.完成18个月的任务目标（注：不是连续完成也可考核）注：通过考核员工有三个月的观察期，如未通过三个月的考核将降为三星级员工。
（下次考核需等第二年的考核时间）五星级员工工资待遇底薪4000（无责底薪）+全勤400元+住房补贴400元+提成+年终利润分红+成为公司股东+每年公司提供国内5日游一次（限2人）+带薪年假具备条件：1.达到四星级员工标准2.满四年的员工通过评定可直接晋升为五星级员工3.具备一定的领导能力4.有固定忠实的顾客群体5.能单独操作学校招生流程。
医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表
医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表考核标准
1. 工作表现：员工完成工作任务的质量、效率和准时性。
2. 团队合作：员工在团队合作中的积极参与、互相协助和合作精神。
3. 专业知识：员工对医疗服务行业所需的专业知识和技能的掌握程度。
4. 沟通能力：员工与患者、同事和其他利益相关者进行沟通交流的能力。
5. 服务质量：员工为患者提供的服务质量和满意度。
6. 解决问题能力：员工在面临问题和挑战时的解决能力和创新思维。
7. 心理素质：员工在面对工作压力和紧急情况时的应对能力和稳定性。
8. 职业操守：员工遵守职业道德和职业操守的表现。
评分表
备注：根据员工在每个项目上的表现，给予相应的评分。
评分标准可根据实际情况进行调整和细化，但应遵循公平公正的原则。
以上是医疗服务行业优秀员工考核标准及评分表的内容，希望对您有帮助。
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员工星级考核标准表
为了提高公司员工素质及服务质量，在年公司特别推出星级考核标准，希望在职的员工都成为公司的精英骨干，与公司共创辉煌，共享胜果。
*连续个月达成星的员工，年终奖励元
*连续个月达成星的员工，年终奖励元
*连续个月达成星的员工，年终奖励元
*连续个月达成星的员工，年终奖励元
（注：以上同星级奖励不重复领取奖金）
员工签字：
员工考核项目
个人形象——
头发：梳理整齐、没有碎发，长发束起或盘发髻、不带发饰，无异味及头皮屑。
口腔：饭后刷牙，牙缝无残渣及异味，保持口气清新。
衣着：各部门统一服饰、每周清洗，检查袖口及领口随时保持清洁。
穿戴整齐、不邋遢，护士和美容师统一黑色高领衫或无领衫。
顾问统一黑色裤子或
裙子，黑色鞋子。
态度：友好、热情、精神饱满，风度优雅地为客人服务。
体味: 保持清香，香水不易太浓。
更不可有异味，要每天洗澡。
妆容：以淡妆为宜，保持妆面干净、清新，保持皮肤水润状态。
指甲：美容师和护士不可留长指甲，更不可涂指甲油。
顾问要保持指甲干净不易过长。
站姿：抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀、目视前方，面带微笑。
待人接物——
主动：眼睛里有客人，一切以客人为中心。
工作上主动思考，主动承担责任和义务。
热情：对待客人就像对待自己的朋友，大方、得体、用欢快的心情感染顾客。
亲切：有亲和力，目光友善。
微笑：散发人格魅力，用天使般的笑容去征服顾客的心，温暖到每个人。
语调：欢快、热情、温柔、甜美。
周到：细心体贴、周到得体、关怀备至，服务至上。
礼貌用语：请，您好，让您久等了，谢谢，不客气，欢迎光临，对不起等等。
工作能力——
日常准备：（护士）——查房、备品，消毒、污水处理，药品及产品的管理（出库及进货）登记博卡库存及其他表格，照片整理，化妆间的卫生管
理及音乐的播放。
（美容师）——查房、备品，产品的管理（出库及进货），登记博卡
及其他表格的整理，的卫生管理及音乐的播放。
（顾问）——茶水、精油灯，医生房间、前台、洗手间、茶水间的
整理，客户资料的制作、术前同意书、预约卡片、会员及打折合约
表、护理单和处置单的准备，客户资料的调取。
操作项目：（护士）——仪器(脱毛、)。
（美容师）——仪器（同上）、基础深层护理、所有医院有的美容项
目。
（顾问）——仪器（同上）、洗脸和基础。
报表登记：（护士）——紫外线消毒登记本、高温消毒灭菌登记本、医疗废物登记本、紫外线灯管强度登记本、污水处理系统登记本。
（美容师）——产品入库出库表、博卡、沙货登记表。
（顾问）——销费记录本、博卡、预约本、工作日志、客户结存表、
新客入店表、投诉建议表、电话咨询表、客户生日表、客户治疗项
目反馈表。
客户维护：（护士）（美容师）——服务细节（三过问、三提示、三提醒）有礼貌、懂礼仪、关心客户、对客人生活习惯及皮肤状况非常了解。
（顾问）——客户预约与回访、定时跟踪关心客户、服务细节、礼
貌、礼仪、关心客户、对客人生活习惯及皮肤状况非常了解、获得
客户的认可及信赖。
应对技巧：懂得进退、灵活、得体、会沟通、销售自己、有团队精神。
销售能力——
疗程业绩：开发客户综合项目疗程，详细耐心的讲解疗效，价格分析、建议最佳方案，挖掘客户需求并满足其需求，强调鸡尾酒疗法。
产品业绩：产品、口服胶原蛋白、、沙货、面膜等全部产品。
操作业绩：（美容师）——主推、生活美容、脱毛、等。
（护士）——主推美白针、胎盘素、脱毛、等。
（顾问）——主推美白针、胎盘素、、生活美容等。
学习能力——
产品知识：胎盘素、、美白针、脱敏针、口服胶原蛋白、沙货等。
仪器知识：功能、治疗范围、适用人群、术后注意事项、原理等。
皮肤知识：各种皮肤性质、皮肤类型、皮肤症状、解决办法等。
沟通与销售：不断提升沟通的能力、提高亲和力、有效且深入的沟通是成功销售的关键，不断要求自我成长、自我完善。
学习专业销售的七个
阶段。
配合度——
加班——积极、主动
统计或搜集资料——符合公司要求
积极受训——参加日常会议及培训
做报表及计划表——制定工作内容并有计划的执行
积极响应公司号召——服从指挥
部门合作——无间配合
促销活动
按时完成公司派发的任务
上班时间不做与工作无关的事
自发工作和学习。