计算机故障诊断与排除

计算机故障诊断与排除

一、目标

1、明确硬件故障诊断的基本要领

2、掌握硬件故障的诊断及排除

3、系统软件故障的处理

4、应用软件故障的处理

二、计算机故障分析综合

1、故障产生的原因

（1）元器件故障：主板上的元器件、接插件和电

路板引起的故障。

（2）机械故障：如键盘的弹簧死了动不了，鼠标

键坏等。

（3）存储介质故障：硬盘

（4）人为故障：比如接错线、带电操作等都容易

造成故障的产生。

（5）非人力所能控制造成的故障：自然灾害所造

成的，如水灾、地震等。

2、软件故障：软件在运行过程中发生冲突，相互不

兼容（低版本的功能不能适应高版本的要求）。

三、硬件故障的分类

1、电源插座、开关问题（设备供电是否正常）

2、连线问题：

3、设置问题

4、系统新特性

四、硬件故障检修的流程

1、由系统到设备

2、由设备到部件

3、由部件到器件

4、由器件到故障点

计算机最常见的故障

一、蓝屏

二、卡机

三、死机

四、黑屏

黑屏

一看，二听，三闻

一、看：看一下主机前面板的指示灯有没有亮，再看显示器的电源指示灯是否亮，击一下键盘的大写锁定键或其它带指示灯功能的键。

二、听：听机箱内的一个PC喇叭的声音

1、听到均匀的长响：嘟…，嘟…，嘟…，这是内存的问题。

内存问题的处理方法：重新拨插或更换插槽，不行的话就要清洗一下内存条的金手指或用沙纸轻磨。

2、听到一长两短的声音：嘟…，嘟、嘟，这是显示卡的问题。处理方法基本同内存的处理方法一样。

3、没有任何声音

三、闻：用嗅觉去感受一下有没有异味（焦味）

四、如果出现无显示、无声音、无味道，这就是我们所说的三无现象。这时候最好的处理办法是更替法，用新的元器件来更替原主机的元器件。

蓝屏

计算机开机不进行WINDOWS的正常启动，面是跳出一个蓝色的屏幕，我们看到的都是一串的数字或符号。出现这种故障的最大可能是内存地址的冲突或者有两个元器件产生中断口的冲突。处理方法很简单：更换内存条插槽。