物业考核及处罚细则
物业服务行政考核及处罚细则
保安8小时内岗位抽烟
不定时
保安上班中午酗酒闹事者
不定时
保安在8小时内打架斗殴者
不定时
保安在夜班期间逗留办公室上网、游戏者
不定时
巡逻岗位在8小时内在休息室睡觉闲聊扎堆（按照申安物业工作安排执行）
不定时
擅离职守（固定岗位不得离人，有事必须有人顶替岗位方可离开）
不定时
保洁
地面垃圾未清理
现场检查，先提示，之后仍未处理
现场检查，，售楼大厅保安定岗，因特殊事情距离5米之内，离开必须有人顶替岗位，车辆进入车场首先敬礼，然后手势停车方向，随车辆进入停车场，停车手势指挥车辆停下，当客户咨询时首先敬礼，然后未客户提供相应的服务
熟悉礼貌用语，坚持在工作中使用
现场抽问结合日常工作检查
保安8小时工作岗位内玩手机
不定时
保安8小时工作岗位看书、报纸、扎堆闲聊
售楼大厅
现场检查，接待台前纸杯客户离开10分钟内应及时清理，（原则是置业顾问告知）地面烟头、纸屑、地面积水等
样板间
现场检查，家具无灰尘，白色纸巾擦拭20cm无污迹、地面无垃圾、床上、沙发无明显污迹、物品摆放不凌乱、无损坏
窗帘
现场检查，无脱落、脏迹
水景水池
现场检查，水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物，无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、蚊类幼虫
注：1、考评人为行政专员或项目部经理
2、考评人应详细客观记录检查发现的问题，并经被考评人当面确认后方可进行处罚；若有相关的视频或者取证照片及不用签字直接处罚
3、考评结果除处罚外相同款项将计入月度考核细则，与支付每月物管费挂钩
4、此处罚细则及费用直接针对申安物业公司进行处罚，不落实到具体工作人员
物业人员考核细则及考核办法
4、按规定执行车辆出入，指挥外来车辆。（未指挥扣2分）
5、车辆停放有序。（车辆无序未及时整理的扣2分）
保洁管理
1、及时倾倒洗手间纸篓、地面、及水池四周清洁。（未达标扣2分）
2、负责指定场所的大扫除，按保洁程序和工作要求完成各项清洗。（未按时到达岗位或未按计划清洁扣2分）
3、市场地面每小时巡查一次，确保场内清洁。（不按时查看或不清洁的扣2分）
4、所管辖的门窗、玻璃整洁明亮，无明显污渍。（发现一处扣1分）
5、每天收集的垃圾及时运送到指定的垃圾站。（未及时清垃圾扣1分）
强弱电及监控防范
1、定期检查配电房设备运行状况。（未定期查看一次2分）
2、认真监控场区各类情况，凡有情况，迅速妥善处理并汇报（未及时处理、汇报一次扣2分）
3、年度内月考核两次得分在60分以下的给予辞退。
本人已认真阅读，同意按照上述考核内容执行。
本人签字：
工作
要求
日常
管理
1、当值时,发生案件未及时处理报告的;（违反一次扣2分)
2、值班时干私事或其它娱乐活动的;(违反一次扣2分)
3、不按规定检查或不记录和记录不实的;(违反一次扣1分)
4、损坏或丢失办公用品的(除照价赔偿外另作扣分处理);(违反一次扣1分)
5、当班时私自扣留业主的物品或证件不归还或不上缴；擅自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理;(违反一次扣2分)
3、按时做好消防设施器材的点检、保养，对存在的消防隐患采取措施并上报。（未做到的一次扣2分）
合计
得分
备注
每月对物业人员进行一次全面的检查核。
考核办法:
1、每月考核分为100分/人，实际考核分直接与工资挂钩，即在每个月内根据得分，扣除相应工资。
物业项目部工作考核及奖惩制度
物业项目部工作考核及奖惩制度
物业项目部的工作考核及奖惩制度可以根据具体的情况进行制定，以下是一些常见的考核和奖惩制度的参考：
1. 工作考核指标：
- 客户满意度：通过客户满意度调查等方式评估项目部在服务质量方面的表现。
- 工作完成情况：评估项目部工作任务的完成情况，例如按时完成维修、保洁等工作。
- 投诉处理效率：评估项目部对投诉的处理速度和效果。
2. 奖励制度：
- 高绩效奖金：对表现优秀的员工进行奖励，例如提供额外的奖金或者奖品。
- 荣誉称号：将优秀员工评为“优秀员工”、“服务之星”等，同时在内部及公司范围进行宣传。
- 岗位晋升：评估结果作为晋升或转岗的依据，提供更高级别的职位和薪资。
3. 处罚制度：
- 扣除绩效奖金：对未达到工作指标的员工进行奖金的扣除。
- 处罚警告：对工作不达标的员工进行书面或口头警告。
- 岗位降级/辞退：对严重违规或多次不达标的员工进行岗位降级或者解雇。
需要注意的是，制定考核及奖惩制度时应公平合理，员工应提前知晓制度，并且有权提出申诉和反馈意见。
同时，应有明确的评估标准和流程，对员工的考核结果进行客观、公正的判定。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法一、考核细则1.1 物业服务质量考核物业服务质量考核旨在评估物业管理公司的服务水平和履行职责的能力。
考核内容涵盖以下方面：1.1.1 公共区域维护：评估物业公司对公共区域的清洁度、绿化养护和设施维修等工作情况。
1.1.2 居民服务满意度：通过调查问卷等方式，了解居民对物业服务的满意程度。
1.1.3 安全管理：评估物业公司对小区安全的管理和防范措施的落实情况。
1.1.4 投诉处理：考核物业公司对居民投诉的及时反馈和问题解决能力。
1.2 资金管理考核资金管理考核旨在评估物业公司对小区资金的使用和管理情况，确保资金的合理利用和透明度。
考核内容涵盖以下方面：1.2.1 财务报表准确性：考核物业公司财务报表的编制准确性和规范性。
1.2.2 资金使用合规性：评估物业公司对小区资金的使用是否符合相关法规和合同约定。
1.2.3 资金监管机制：考核物业公司建立的资金监管机制是否健全，并是否能有效监督资金的使用情况。
1.3 维修管理考核维修管理考核旨在评估物业公司对小区设施设备的维修管理情况。
考核内容涵盖以下方面：1.3.1 维修响应时间：评估物业公司对居民维修请求的响应时间及时性。
1.3.2 维修质量：考核物业公司维修工作的质量标准和居民对维修质量的评价。
1.3.3 设备保养计划：评估物业公司制定的设备保养计划是否得到有效执行。
二、奖惩办法2.1 奖励机制为了鼓励物业公司提供优质的服务，物业管理委员会设立了以下奖励机制：2.1.1 优秀服务奖：评选出服务口碑好、投诉率低、居民满意度高的物业公司，予以奖励。
2.1.2 公共区域亮点奖：评选出公共区域维护、绿化养护等工作做得出色的小区，给予表彰和奖励。
2.2 惩罚措施为了确保物业公司履行责任和提升管理水平，物业管理委员会设立了以下惩罚措施：2.2.1 罚款：对于严重违反管理规定、服务质量差等问题的物业公司，可以按照相关规定处以罚款。
2.2.2 解约：对于多次未能履行合同约定、服务质量严重下滑等严重问题的物业公司，可以解除合同并寻找新的物业公司。
物业公司奖惩制度细则
物业公司奖惩制度细则1. 引言物业公司作为服务业的一种特殊形式，为社区或商业地产提供全方位的服务，包括维修、保洁、安全管理等。
为了规范员工的行为，激励积极向上的工作态度，物业公司需要建立起奖惩制度，以提高员工的服务质量和满意度。
本文将详细阐述物业公司奖惩制度细则，包括奖项设置、奖项评选、惩罚措施等内容。
2. 奖励制度2.1. 奖项设置物业公司可以根据员工的职能和贡献，设置以下奖项：•优秀员工奖：每月评选一名，表彰在工作中表现突出的员工。
•先进工作者奖：每季度评选一名，表彰在工作岗位上有突出表现的员工。
•突出贡献奖：每年评选一名，表彰在过去一年中做出显著贡献的员工。
•团队协作奖：每季度评选一名团队，以表彰团队协作精神和工作效率。
•服务满意度奖：每月根据用户满意度调查评选出一名得分最高的员工。
2.2. 奖励标准为了确保公平、公正，物业公司应制定明确的奖励标准，包括但不限于以下因素：•工作绩效：员工的工作表现绩效评估，包括工作态度、业务熟练度、服务质量等。
•用户评价：根据用户的满意度调查结果评定员工的服务质量。
•职业道德：员工在工作中遵守职业道德规范的表现，包括保护用户隐私、尊重用户权益等。
物业公司应定期对奖项和奖励标准进行评估，避免出现过于倚重某个方面，保证奖励体系的全面性和公正性。
3. 惩罚制度3.1. 惩罚措施为了保持员工的纪律性和工作素质，物业公司应建立以下惩罚措施：•警告：对轻微过错或违反规定的行为，可给予书面警告，并进行记录。
•罚款：对严重违反公司规章制度的员工，可按照规定金额给予罚款。
•开除：对多次违反规定或严重违反公司规章制度的员工，可给予解雇。
3.2. 惩罚程序在对员工进行惩罚之前，物业公司应按照以下程序进行调查和处理：•调查：对员工违规行为进行认真调查，了解事实情况和证据，并听取员工的陈述。
•处理决定：根据调查结果，由管理层决定采取何种惩罚措施，并告知员工。
•过程公正：在整个处理过程中，物业公司应确保公正、公平，避免歧视和偏见。
物业业绩考核奖惩制度模板
物业业绩考核奖惩制度模板一、总则第一条为了加强物业管理，提高服务质量，激发员工工作积极性，依据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本考核奖惩制度。
第二条本考核奖惩制度适用于公司所有物业员工，包括管理岗位和操作岗位。
第三条本考核奖惩制度坚持公平、公正、公开的原则，实行精神鼓励与经济奖罚相结合，奖惩分明，确保公司目标的实现。
第四条本考核奖惩制度包括绩效考核、业务考核、行为考核等方面，考核结果作为员工薪酬、晋升、培训、辞退等方面的依据。
二、绩效考核第五条绩效考核分为年度考核和季度考核，根据员工的工作职责、工作目标和工作效果进行评估。
第六条年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，季度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。
第七条绩效考核指标包括：工作完成情况、工作质量、工作效率、团队协作、客户满意度等。
第八条绩效考核过程中，员工有权利进行自我评价和申述，部门经理有责任对员工绩效考核结果进行解释和沟通。
三、业务考核第九条业务考核主要针对员工的专业技能、业务知识和业务能力进行评估。
第十条业务考核分为定期考核和临时考核，定期考核每半年进行一次，临时考核根据工作需要随时进行。
第十一条业务考核结果分为合格和不合格两个等级，考核不合格者需参加公司组织的培训，直至达到考核标准。
四、行为考核第十二条行为考核主要针对员工的行为规范、工作态度和职业道德进行评估。
第十三条行为考核分为日常考核和重大事件考核，日常考核随时进行，重大事件考核根据事件性质和影响进行。
第十四条行为考核结果分为合格和不合格两个等级，考核不合格者公司将根据情况给予警告、罚款、降级、辞退等处理。
五、奖惩措施第十五条奖励措施包括：颁发奖状、通报表扬、物质奖励、晋升工资或晋级、发放奖金等。
第十六条奖励条件：（1）在工作中有突出贡献，为公司创造显著经济效益或社会效益的员工。
（2）在工作中表现出色，收到客户表扬或感谢信的员工。
（3）提出合理化建议，被公司采纳并取得显著成效的员工。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法
一、考核细则
为了提高物业管理的质量和效率，制定了以下考核细则：
1.服务态度：物业员工应热情、礼貌地对待业主，及时解决各类问题。
2.工作效率：物业员工应高效完成各项工作任务，提高工作效率。
3.安全管理：物业员工应做好小区安全管理，确保住户生命财产安全。
4.环境卫生：物业员工应及时清理小区环境，保持小区整洁美观。
5.设备维护：物业员工应定期检查设备运行情况，及时维护保养。
二、考核方式
1.定期考核：每月对物业员工进行综合考核，评定工作表现。
2.业主评价：定期向业主发放评价表，收集业主对物业服务的意见和建议。
3.随机检查：随机抽查物业员工工作情况，发现问题及时纠正。
三、奖励办法
1.优秀员工：每月评选出表现优秀的员工，给予奖金或奖品奖励。
2.先进单位：每季度评选出表现突出的物业管理单位，颁发荣誉证书。
3.业主满意度：每年根据业主满意度评选出最受业主欢迎的物业公司，颁发奖杯。
四、惩罚办法
1.违规处理：对工作不认真、态度恶劣的物业员工进行批评教育或停职处理。
2.差评警告：对多次被业主投诉的员工进行警告，直至开除。
3.严重失职：对在工作中发生重大安全事故的员工进行严厉处罚，取消奖金资格。
综上所述，物业管理考核细则及奖惩办法的实施，将有力提升物业管理服务水平，实现良好的管理效果，确保小区居民的生活质量和安全。
希望全体物业员工共同遵守，努力提高工作标准，为小区居民提供更优质的服务。
物业服务考核处罚措施
物业服务考核处罚措施
业主单位有权代表业主监督我司的物业管理服务行为，就物业管理有关问题向我司提出意见并依照合同收取我司违约金、赔偿金。
每季度依据双方认可的物业管理方案、工作标准、服务目标考核我司的物业服务质量，并根据双方认可的考核结果做出以下六个等级的阶梯处罚措施：
第一级：针对我方的服务质量问题给予口头警告、限期整改处罚；
第二级：针对我方的服务质量问题发工作联系函、限期整改给予警告；
第三级：针对我方的服务质量问题进行扣除违约金处罚（考核分数对应处罚如下）；
1、营销中心当期考核得分高于90分（含90分），业主单位全额支付当期应付服务费；
2、当期考核得分80-90分（含80分），业主单位按当期应付服务费的80%支付；
3、当期考核得分70-80分（含80分），业主单位按当期应付服务费的60%支付；
4、当期考核得分低于60分，业主单位可拒付当期服务费：
5、若连续两期得分低于70分，我方应在7天内无条件撤换项目经理和主管人员：
6、若连续两期得分低于60分，则按我方单方面无故终止本协议处理。
第四级：如经过以上处罚措施，服务质量问题仍没有改变，我方无条件更换项目负责人。
第五级：在以上四级基础上，仍达不到服务标准及业主服务要求，贵方可无条件终止项目合同，。
物业项目部工作考核及奖惩制度模版
物业项目部工作考核及奖惩制度模版第一章总则第一条为了规范物业项目部工作考核，并激励员工进行优秀工作，特制定本制度。
第二条物业项目部工作考核及奖惩制度是指对物业项目部进行工作评估、考核的一套制度，包括考核的对象、标准、流程等。
同时，根据考核结果，建立奖惩制度，以更好地激励员工积极工作、创造价值。
第三条物业项目部工作考核及奖惩制度适用于物业项目部全体员工。
第四条物业项目部工作考核及奖惩制度的实施由物业项目部领导负责。
具体的考核标准、流程和奖惩方式由物业项目部领导团队商议确定，并及时向全体员工公布。
第五条物业项目部工作考核及奖惩制度的修订和解释权归物业项目部领导团队所有。
第二章工作考核第六条物业项目部工作考核的目的是为了评估员工在工作中的表现，并据此进行绩效评定。
第七条物业项目部工作考核将主要侧重以下几个方面的评估：（一）工作成效，包括但不限于物业服务满意度、维修工作效率等；（二）工作态度，包括但不限于工作积极性、主动性、团队合作等；（三）工作质量，包括但不限于工作完成率、工作纪律等；（四）个人发展，包括但不限于培训参与度、个人能力提升等。
第八条物业项目部工作考核将根据不同岗位的职责和能力要求，制定相应的考核标准，评估员工的表现。
第九条物业项目部的工作考核将每年进行一次，具体时间由物业项目部领导团队确定。
第十条物业项目部工作考核的评估与反馈将以多种形式进行，包括但不限于定期面谈、绩效考核表、团队会议等。
第十一条物业项目部领导团队将根据考核结果，对员工进行绩效评定，并据此制定奖惩措施。
第十二条若员工对考核结果有异议，可以提出申诉。
申诉将由物业项目部领导团队进行复核，并根据复核结果进行后续处理。
第三章奖惩制度第十三条物业项目部将根据员工在工作考核中的表现，制定相应的奖惩措施，以激励优秀员工，提高整体工作表现。
第十四条物业项目部设立以下奖励机制：（一）绩效奖金：根据考核结果，对表现优秀的员工给予相应的绩效奖金；（二）荣誉称号：对工作表现突出的员工进行荣誉称号的授予；（三）培训机会：对有发展潜力的员工，优先提供相关培训机会。
物业奖罚制度范本简短版
物业奖罚制度范本简短版
一、奖励制度
1. 优秀员工奖：每月评选出表现突出的员工，给予奖金及荣誉证书。
2. 创新提案奖：鼓励员工提出创新方案，一旦采纳，给予一定奖励。
3. 安全无事故奖：连续三个月无安全事故，给予团队或个人奖励。
4. 客户满意度奖：根据客户满意度调查结果，对表现优秀的员工给予
奖励。
二、惩罚制度
1. 迟到早退：员工迟到或早退，按分钟数扣除相应工资。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，视情节轻重给予警告或罚款。
3. 服务态度差：被客户投诉服务态度差，经核实后，给予警告或罚款。
4. 违反公司规定：违反公司规章制度，根据情节轻重，给予相应的处罚。
三、考核标准
1. 工作表现：根据员工的工作态度、效率和质量进行考核。
2. 团队协作：评估员工在团队中的协作精神和贡献度。
3. 客户反馈：客户满意度和反馈作为考核的重要指标。
4. 遵守规定：员工是否遵守公司规章制度，也是考核的一部分。
四、执行与监督
1. 奖罚决策：由人力资源部门负责奖罚制度的执行和监督。
2. 定期评估：每季度对奖罚制度执行情况进行评估，确保公平公正。
3. 员工申诉：员工对奖罚结果有异议，可向人力资源部门提出申诉。
五、附则
1. 制度更新：根据公司发展和员工反馈，定期更新奖罚制度。
2. 解释权：本奖罚制度的最终解释权归公司所有。
请注意，以上内容仅为范本，具体奖罚标准和金额应根据公司实际情况制定。
物业项目部工作考核及奖惩制度
物业项目部工作考核及奖惩制度可以根据具体情况制定，以下是一种常见的制度：一、工作考核1. 考核指标：根据物业项目部的职责和业务范围，可以设定以下指标作为考核依据：- 业务完成情况：如维修工单处理及时率、投诉处理满意度等；- 客户满意度：通过调查问卷或客户反馈评价；- 运营成本控制：如维修支出、能耗等；- 安全管理：如事故发生率、应急响应等；- 团队合作和协调能力等。
2. 考核方式：- 定期考核：可以设定月度、季度或年度考核周期；- 考核评分：根据每个指标设定一定的评分标准，对项目部进行评分，并进行排名或分级；- 考核记录：记录每个项目部的考核结果，作为奖惩决策的依据。
二、奖励制度1. 奖励形式：可以设定以下奖励形式：- 现金奖励：根据考核结果给予一定的奖金；- 绩效工资提升：根据考核结果提高相应员工的绩效工资；- 个人表彰：对表现突出的员工进行个人表彰、奖状或奖品等；- 职称晋升：根据考核结果晋升相应员工的职称等。
2. 奖励措施：- 公平公正：奖励的发放要公平公正，不偏袒个别人员；- 透明公示：奖励的标准、方法和对象要公示，让员工清楚知道；- 及时发放：奖励要及时发放给获奖员工，增强激励效果。
三、惩罚制度1. 惩罚形式：可以设定以下惩罚形式：- 警告或批评：对不良行为进行警告或批评；- 降薪或停薪留职：对严重失职或不端行为进行降薪或停薪留职处理；- 调岗或降职：对不合格员工进行调岗或降职；- 解聘：对严重违反纪律或工作能力不达标的员工进行解聘。
2. 惩罚措施：- 公平公正：惩罚的执行要公平公正，不偏袒个别人员；- 法律法规遵守：对于涉及法律法规的纪律行为，要按照相关规定执行；- 监督执行：惩罚的执行要有相应的监督机制，确保执行效果。
以上制度只是一个示例，具体的物业项目部工作考核及奖惩制度可以根据实际情况进行调整和具体制定。
物业考核及处罚细则
物业考核及处罚细则___制定了一系列考核办法及奖罚细则。
下面是评分细则：满意（85-100分）：1.工作人员应穿着得体的服装，不得穿着不得体的服饰。
在办公时间内，不得谈论与工作无关的事宜，不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸、网页，也不得吃零食。
24小时手机不得关机或停机。
当办公室电话铃响时，工作人员应在三声内接听，并使用礼貌用语。
当客户来访时，工作人员应起身相迎，让客人坐下，主动热情、耐心、周到地为客户服务。
此外，工作人员还应熟悉案场的基本情况，工作负责，态度端正，服务热情，微笑服务，迎来送往要笑脸相迎。
在公共区域和会议室内，工作人员必须做到“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻。
2.工作时间内不得有吃零食、聊天、嬉戏、打瞌睡、挖耳朵等行为。
有待改进（60-85分）：3.工作人员应统一着装，配戴工牌。
4.工作人员应站姿良好：头正、肩平、腿并、双臂自然放松，双手虎口相握，放于腹前，右手在上，左手在下。
两腿并拢，在服务工作中，身体重心可以在两脚间转换，以减轻疲劳。
5.不得岗上查看电子书等与工作无关的事情。
6.案场水吧台应保持清洁，物品摆放整齐，不得出现灰尘。
7.上岗时应按公司规定统一着装，衣领钮扣全部扣好。
8.停车场应无明显的泥沙、污垢，每50平方米内烟头、纸屑不得超过2个。
9.停车场应无杂物、纸屑、油污、棚土，无垃圾、蜘蛛网。
10.室内地面应无纸屑、烟头、垃圾袋等杂物，地毯应无大面积污迹。
果皮箱应保持洁净，无异味。
工作人员应随时检查抽纸等消耗品的使用情况，不得出现断档。
11.玻璃应无手印、无灰尘、无水渍。
12.宣传栏、告示栏、标识牌应无污迹，无明显积尘，无乱粘贴。
13.走廊、过道应无杂物、明显纸屑、污迹，每个垃圾桶盖烟头不得超过3个。
14.走廊地面、墙面、窗、楼梯、扶手、消防栓、空调控制开关、电表箱、楼道灯开关应无蜘蛛网、无污痕、无积尘。
15.卫生间应无痰迹、烟头，地上应无废纸，无严重臭味，便池内应无残留粪便，门应无明显污迹。
物业项目部工作考核及奖惩制度范本(3篇)
物业项目部工作考核及奖惩制度范本一、考核制度1. 考核目标：为确保物业项目部的高效运行和优质服务，设立考核目标，包括但不限于完成工作任务，提升客户满意度，提高工作效率等。
2. 考核指标：根据物业项目部的具体情况和工作职责，制定相应的考核指标。
常用的考核指标包括业务能力，工作质量，工作态度，团队合作等。
3. 考核周期：将考核分为定期考核和不定期考核两种形式。
定期考核一般为每年一次，根据具体情况也可进行季度考核或半年度考核；不定期考核则是针对重要工作节点或突发事件进行的临时考核。
4. 考核方法：考核方法包括自评、上级评定、下级评价和同行互评等。
自评是指每位员工对自己的工作进行评价，上级评定是指上级对下属的工作进行评价，下级评价是指下属对上级的工作进行评价，同行互评则是指同事之间相互评价。
5. 考核结果：根据考核结果进行综合评定，对于表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对于表现不佳的员工给予批评和培训机会。
二、奖惩制度1. 奖励制度(1) 奖励方式：奖励方式有多样化，可以是物质奖励如奖金、礼品等，也可以是精神奖励如表彰信、荣誉证书等。
(2) 奖励内容：奖励内容可以是个人工作表现突出，推动组织工作进展的员工，也可以是团队协作配合默契，共同完成重大项目的团队。
(3) 奖励对象：奖励对象包括项目部全体员工和个人。
(4) 奖励标准：奖励标准应该公平、公正、透明，在制定奖励标准时应考虑到员工的实际工作情况、工作贡献和职级地位。
2. 惩罚制度(1) 惩罚方式：惩罚方式可以是口头警告、书面警告、罚款、停职等。
(2) 惩罚对象：惩罚对象主要是违反公司规章制度，严重失职的员工。
(3) 惩罚标准：惩罚标准应该明确具体，不能过于苛刻或过于宽松，惩罚力度要与违纪违规情况相匹配。
(4) 惩罚程序：对于需要惩罚的员工，应进行事实调查，听取被惩罚员工的陈述和辩护，确保程序公正。
三、改进机制1. 监督机制：建立监督机制，确保考核和奖惩制度的执行力度，监督人员应具备一定的权威和公正性。
小区及空置房物业考核制度及奖罚规则
小区及空置房物业考核制度及奖罚规则为了提高小区及空置房物业管理水平、提供良好的居住环境，制定科学合理的考核制度及奖罚规则是非常重要的。
下面将从考核制度和奖罚规则两方面进行介绍。
一、考核制度1.考核对象2.考核内容（1）小区环境整洁度：包括小区道路、绿化带、垃圾处理区、公共场所等的清扫情况。
（2）设备设施维护情况：包括小区门禁系统、电梯、消防设备等设备的日常维护情况。
（3）服务态度和效率：包括物业人员对居民的服务态度、对问题的响应速度等。
（4）安全管理：包括小区的安全巡逻、安全检查等工作的落实情况。
3.考核标准制定考核标准时应根据实际情况进行具体制定，并定期进行调整。
（1）环境整洁度：根据小区内可见的垃圾、灰尘等情况进行打分，分值越高表示整洁度越好。
（2）设备设施维护情况：根据设备的运行状况、定期维护情况等进行评分。
（3）服务态度和效率：通过居民满意度调查、投诉数量等进行评估。
（4）安全管理：根据巡逻频率、安全设备的运行情况等进行评分。
4.考核周期可以根据实际需要，将考核周期设置为每季度、半年度或每年一次。
二、奖罚规则1.奖励制度（1）优秀团队奖：对考核得分较高的物业团队进行公开表彰，并给予一定的经济奖励。
（2）个人奖励：对物业团队中表现突出的个人进行奖励，可以是物质奖励或荣誉奖励。
2.惩罚制度（1）警告：对考核得分较低的物业团队进行书面警告，并要求在一定时间内进行整改。
（2）罚款：对严重失职的物业团队或个人进行罚款处理，罚款金额根据违规情况确定。
（3）解聘：对多次被警告或违反规定且情况严重的物业团队或个人进行解聘处理。
3.奖罚实施（1）透明公正：奖罚实施应当公开、透明，遵循公平公正的原则，确保奖罚的公正性。
（2）制度执行：奖罚实施应坚持制度执行，不偏袒任何一方，确保奖罚规则得到严格执行。
（3）奖罚激励：通过奖罚制度的有效实施，激励物业团队积极进取，提升管理服务水平。
以上就是小区及空置房物业考核制度及奖罚规则的相关内容。
物业管理考核评分细则(范本)
考核内容及
分值设置
考核标准
单项分值
得分
备注
项目管理
（25分）
1、组织管理。按合同要求配备人员设置，每发现缺位一人次扣0.5分；部门经理以上人员更换未报告的，每次扣1分。
6
2、日常管理。值班人员每缺位一次，工作日扣1分，节假日扣2分；部门之间工作相互推诿、扯皮
的，每发现一次扣1分。
8
环境卫生
（20分）
I、室内有蝇虫乱飞、厕所内长时间有明显粪便的，
每发现一次扣1分。
3
2、垃圾桶内有流水、有臭味的，每发现一次扣1
分。
3
3、公共部位的设施设备有明显灰尘的，每发现一次
扣1分。
4、卫生清扫工具乱堆乱放的，每发现一次扣1分。
4
5、场地有明显积水和废弃物堆放的，每发现一次扣
1分。
5
投诉（15分）
8
2、执勤时擅离工作岗位或夜间巡逻缺岗的，每发现
一次扣1分。
8
3、执勤时态度蛮横、说话粗鲁，造成不良影响的，
每发现一次扣1分。
8
4、执勤工作不到位，不能及时指挥车辆停放到位，
造成车辆进出不畅的，每发现一次扣1分。
8
5、有人员和车辆进出大门时，安保人员在岗亭内不出门，对进出人员和车辆不管不问，每发现一次扣1分。
6
3、档案管理。每发现一次不符扣1分；重大会议、
重点班次保障无针对性方案的每发现一次扣1分。
6
4、交办的事情无及时回复的，每次扣1分；在能力
范围内未完成的，每次扣1分。
7
安全保卫消
防管理
（40分）
1、执勤时形象不好，有打闹、喧哗和影响本项目秩序的，每发现一次扣0.5分；情节严重给学员造成不良影响的，扣1分。
某物业公司考勤及处罚制度
物业公司考勤及处罚制度1、礼仪、礼貌不按工作人员文明服务规范用语处罚10元。
2、不穿工作服、佩戴工牌上岗处罚10元。
3、保洁用品、工具不按规定分类使用，不干净、不消毒处罚10元。
4、保洁责任区不按保洁服务标准质量要求作业、不干净，每项处罚5元起，总项20元止，加班整改直至保洁达到服务质量要求。
5、不参加集体劳动处罚20元。
6、迟到早退5分钟内处罚5元，15分钟内处罚20元，30分钟扣除半天工资。
7、不及时清理垃圾桶内垃圾处罚10元。
8、不服从上级管理的处罚10元。
9、不团结同事，互相争吵，处罚20元。
10、聚众议论甲方或者公司人和事的处罚50元。
11、泄露国家机密处罚100元，辞退，移交司法机关处理。
12、带酒上岗处罚100元，自动离职。
13、破坏、损坏、丢失公共设施、办公用品照价赔偿。
14、工作期间不坚守工作岗位、串岗的处罚20元。
物业公司考勤制度第一章总则第一条各个项目经理负责各项目的考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于每月10日前统计上月的出勤情况。
第二条考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工等。
第二章考勤管理规定第一条指纹打卡管理办法1、公司特许岗位之人员外，其余人员上下班均应指纹打卡；2、员工按公司规定的上班时间进行打卡，上、下班时间忘打卡一次扣5元；3、不按旷工处理：若该员工确实正常上下班，但忘记打卡的，应填写《员工未打卡情况说明书》，在部门经理的签字确认下，及时交至办公室，进行报备；4、上班时间内，员工因私事请假外出者，先填写请假条，项目经理签字批准后，需指纹签退；5、遇考勤机故障等无法打卡的情况，或特殊人员不是按公司规定时间上班，请每天至项目经理处签到，再向公司办公室报备；6、新员工入职当天应立即采集指纹并按公司规定打卡，但若因特殊原因不能打卡者，应先进行签到，以免由于未及时打卡造成考勤不全的，而影响工资的核算；7、员工因私事造成当天无法至公司打卡者，应提前一天填写请假条，经项目经理签字批准后，再向公司办公室报备；第二条迟到或早退30分钟(含)以下的，即是迟到、早退的违纪行为，以考勤机的记录为准。
物业管理考核细则及奖惩办法
物业管理考核细则及奖惩办法物业管理对于一个小区或者一个单位的正常运行和居民的生活质量起到非常重要的作用。
为了确保物业管理工作的有效性和高效性，以及让居民享受到良好的居住环境，物业管理考核细则和奖惩办法被制定出来。
本文将详细介绍物业管理考核细则的内容和实施中的奖惩办法。
一、物业管理考核细则1.小区环境卫生管理考核小区环境卫生是居住质量的重要指标之一。
物业管理方需要将小区环境卫生纳入考核内容中，包括垃圾分类、道路清洁、公共区域的清洁等。
针对垃圾分类工作，可以考核垃圾分类是否得到有效实施，是否有专门的收集点和分类垃圾桶，并进行里程碑式的考核，例如设立“垃圾分类榜样户”奖项，激励居民积极参与垃圾分类工作。
2.安全管理考核物业管理方需要确保小区或单位的安全管理工作，包括防火、防盗、防水等各项措施的落实。
安全管理考核可以通过日常巡查、安全演练等方式进行。
另外，也可以设立“安全员”岗位，由小区居民自愿担任，监督安全措施的贯彻执行，并参与安全事件的应急处理。
3.服务态度考核物业管理的服务态度直接关系到居民生活的便利性和满意度。
物业管理方需要建立完善的服务体系，包括及时回应居民的需求、处理投诉、维修保养等。
服务态度考核可以通过居民满意度调查、投诉处理的效率等指标进行评估，并根据考核结果进行相关培训和激励措施。
4.经济管理考核物业管理方需要合理使用和管理小区或单位的财务资源，在经济管理考核中，可以考核物业管理方对物业费用的使用情况、内部审计的落实情况、财务报告的准确性等。
对于表现优秀的物业管理方，可以根据考核结果给予相应的经济奖励，例如减免部分物业费用或者提供额外的服务。
二、物业管理奖惩办法1.奖励措施为激励物业管理方做出优秀的表现，可以采取以下奖励措施：（1）设立表彰大会，向居民宣布优秀物业管理方的名单，并给予荣誉证书。
（2）奖励物业管理方一定的经济奖励，例如提供额外的奖金或者减免部分物业费。
（3）向居民宣传优秀物业管理方的工作成绩，提高居民对物业管理方的认同度和满意度。
2024年物业项目部工作考核及奖惩制度范文（三篇）
2024年物业项目部工作考核及奖惩制度范文为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定本制度。
一、考核种类:考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。
二、考核频度:考核每月进行一次，年度总评一次。
三、考核标准:考核内容及标准详见考核评分表。
四、奖惩:1、每月考核平均分在____分以上为达标，可领取当月全额效益工资;____分为基本达标，可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分可领取当月效益工资的____%，____分以下取消当月效益工资;2、年度扣分累计在____分以下者，可领取全额年终奖，扣分在____分之间的可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，扣分在____分之间可领取____%的年终奖，____分以上者取消年终奖;4、连续二个月考核在____分以下者辞退或给予行政处分。
五、适用范围，管理处全体员工。
管理处职能部门工作考核制度一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分;管理处员工考勤制度为进一步加强管理，严明纪律，使员工按时上下班，特制定以下规定:一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
物业生产考核和奖罚制度
物业生产考核和奖罚制度一、考核目标1. 确保物业服务质量，提升客户满意度。
2. 促进员工工作积极性，提高工作效率。
3. 增强团队协作，确保物业运营的顺畅。
二、考核内容1. 服务质量：包括客户反馈、服务响应速度、问题解决效率等。
2. 工作纪律：包括考勤、着装、工作态度等。
3. 安全管理：包括安全事故记录、预防措施执行情况等。
4. 环境维护：包括公共区域清洁、绿化养护、设施维护等。
5. 团队协作：包括团队成员间的沟通协作、任务完成情况等。
三、考核方法1. 定期考核：每季度进行一次全面考核。
2. 随机抽查：不定期对各项工作进行抽查。
3. 客户评价：收集客户反馈，作为考核的重要参考。
四、奖罚制度1. 奖励：- 优秀员工：对表现突出的员工给予奖金、晋升机会等奖励。
- 团队奖励：对团队协作优秀、完成任务出色的团队给予集体奖励。
- 创新奖励：鼓励员工提出创新建议，对实施有效的创新给予奖励。
2. 惩罚：- 警告：对违反工作纪律的员工给予警告。
- 罚款：对造成严重后果的行为给予经济处罚。
- 降级或解雇：对严重违反公司规定或造成重大损失的员工给予降级或解雇。
五、考核结果应用1. 考核结果将作为员工晋升、奖金发放的重要依据。
2. 考核结果将用于员工培训和个人发展计划的制定。
3. 考核结果将作为团队调整和优化的参考。
六、制度执行1. 明确考核标准，确保考核的公正性和透明性。
2. 定期公布考核结果，接受员工的监督和反馈。
3. 及时调整奖罚制度，确保制度的适应性和有效性。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
3. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
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河南山水物业管理有限公司外委商业项目管理中心考核办法及奖罚细则
瀚海置业检查人签字：山水物业案场负责人签字：
注：1、考核成员的组成：综合管理部、案场负责人、物业公司负责人等
2、考核形式：每周定期全面检查一次（权重为50%）；日常随机抽查（权重为50%）；
检查方式：三方两两相结合或者三方一起对物业管理服务进行检查，座谈听取意见与评分考核表相结合。
3、考核合格标准：根据上述《考核评分表》中的标准进行考核，对发生重大安全事故实行一票否决制（解除服务合同），由此给瀚海置业造成的损失由物业公司赔偿。
4、对在考核检查中发现的问题，瀚海置业发出整改通知单限期整改；如果物业公司在限期内未能整改到位或同一问题连续两次被限期整改，瀚海置业可对物业公司进行处罚，处罚金额为当月物业服务费用1%的。
5、检查考核中如发现有本考核标准中未涉及到的违规行为，由三方考核人员根据实际情况协商处理并对细则进行调整，保证各项物业服务有意可考，并按照项目实际需求调整考核项目。
6、每月综合考评得分85-100分以上满意；75-85分一般；60-85分有待改进；60分以下，不合格；当月考核中得分低于85分的则扣除当月物业费用的1%；低于75分的则扣除当月物业费用的2%；低于60分的则扣除当月物业费用的50%；连续2个月检查得分低于60分解除服务合同。