海尔集团企业文化ppt
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经济管理海尔企业文化建设模PPT课件
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以市场链为纽带的业务流程再造
战略计划
业务报告
管理流程 内部审计
流程优化 及 IT管理
SRM
全球供 应链资
源
定单采购 资源
市场结算
供应链管理 SCM
定单履约 产品
市场结算
CRM
定单创造 定单销售 市场结算
定单信息流
定单获取
物流 全球客
资金流
户资源
产品生命周期管理 PLM
TQM 全面质量管理
优秀的产品是优秀的人干出来的
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92台冰箱召回的案例
“尸体”
不会干
平台培训
案情
凶手即人
破案
会干不干 或不想干
分配/激励
尸体 → 誉殇 → 6西格玛
32 | 7/5/2021
第32页/共49页
人力资源创新
人人是人才，赛马不相马
你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台
现在缺的不是人才，而是出人才的机制。
2007年全球营业额/利润持续高速增长。 按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。
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创新贯穿于海尔的方方面面
文化
管理
组织 结构
技术 价创值新观 质量
人力 资源
服务
营销
……
价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。 ——美国学者迪尔和肯尼迪
6 | 7/5/2021
创造资源，实施全球化品牌战略；
第三个 海尔精神：创造资源，美誉全球 十年 海尔作风：人单合一，速决速胜
信息时代：从大家愿意跟着你工作， 变成大家自己为自己工作。
12 | 7/5/2021
以市场链为纽带的业务流程再造
战略计划
业务报告
管理流程 内部审计
流程优化 及 IT管理
SRM
全球供 应链资
源
定单采购 资源
市场结算
供应链管理 SCM
定单履约 产品
市场结算
CRM
定单创造 定单销售 市场结算
定单信息流
定单获取
物流 全球客
资金流
户资源
产品生命周期管理 PLM
TQM 全面质量管理
优秀的产品是优秀的人干出来的
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92台冰箱召回的案例
“尸体”
不会干
平台培训
案情
凶手即人
破案
会干不干 或不想干
分配/激励
尸体 → 誉殇 → 6西格玛
32 | 7/5/2021
第32页/共49页
人力资源创新
人人是人才，赛马不相马
你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台
现在缺的不是人才，而是出人才的机制。
2007年全球营业额/利润持续高速增长。 按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。
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创新贯穿于海尔的方方面面
文化
管理
组织 结构
技术 价创值新观 质量
人力 资源
服务
营销
……
价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。 ——美国学者迪尔和肯尼迪
6 | 7/5/2021
创造资源，实施全球化品牌战略；
第三个 海尔精神：创造资源，美誉全球 十年 海尔作风：人单合一，速决速胜
信息时代：从大家愿意跟着你工作， 变成大家自己为自己工作。
12 | 7/5/2021
海尔集团企业文化
海尔集团企业文化
技术改造理念：先有市场再建工厂
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海尔集团企业文化
技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课题
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海尔集团企业文化
市场原则一：紧盯市场创美誉
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海尔集团企业文化
市场原则二：绝不对市场说不
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海尔集团企业文化
市场原则三：顾客的抱怨是礼物
•从冰箱延伸 到其它家电
国际化发展战略阶段 1998.12——
•从海尔的国际化 到国际化的海尔
把名牌扩展到国际 市场（欧、美、中
东……）
把名牌扩展到国内的相关 产品领域（白电、黑电、
米电……）
先把一个产品在国 内做成名牌
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海尔集团企业文化
海尔管理发展的三个阶段
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海尔集团企业文化
海尔的吉祥物
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海尔集团企业文化
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TCM——全面 成本管理体系
TPM——全面 生产性管理体系
TQM——全面 品质管理体系
海尔集团企业文化
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海尔集团企业文化
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海尔集团企业文化
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海尔集团企业文化
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
海尔集团企业文化
用人理念： 人人是人才 赛马不相马
你有多大能力给你搭建多大舞台
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海尔集团企业文化
质量理念之一： 优秀的产品是优秀的人干出来的
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海尔集团企业文化
质量理念 高标准、精细化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的产品就是废品
海尔企业文化ppt课件
❖ 海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。公司1984年创立于青 岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资 不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2014年，海尔全 球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是 收入增幅的3倍；同时线上交易额实现548亿元，同比增长2391%
最开始的海尔并没有今天"追求卓越，敬业报国"的宏大精神，而是面对内部管理松驰的 现状，为求企业的生存而挣扎。张瑞敏通过"砸冰箱"事件使海尔职工树立起了"有缺陷的产品就 是废品"的观念，以此为开端狠抓管理制度建设、狠抓产品质量控制，使海尔迈上了飞速发展 之路。通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。 在此基础上，海尔积极借鉴欧美和日本公司的经营管理科学，不断进行全方位的管理创新。以 "斜坡球"理论为依据，海尔创造了"OEC管理"模式，实行全面质量管理和"看板生产"，要求"日 事日毕，日清日高"，使整个管理更加严谨；还"80/20"原则，即管理人员与员工责任按80/20进 行分配，大大提高了管理人员的责任感。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不 断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了"先卖信誉，再卖产品"、"只有淡季思想，没 有淡季市场"、"市场唯一不变的法则就是永远在变"以及"用户永远是对的"、"海尔真诚到永远" 等理念。海尔集团也由电冰箱向洗衣机、彩电、空调、电脑等其他领域推进，并逐步走出国门， 打入欧美市场。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最 终形成独具特色的企业文化。
最开始的海尔并没有今天"追求卓越，敬业报国"的宏大精神，而是面对内部管理松驰的 现状，为求企业的生存而挣扎。张瑞敏通过"砸冰箱"事件使海尔职工树立起了"有缺陷的产品就 是废品"的观念，以此为开端狠抓管理制度建设、狠抓产品质量控制，使海尔迈上了飞速发展 之路。通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。 在此基础上，海尔积极借鉴欧美和日本公司的经营管理科学，不断进行全方位的管理创新。以 "斜坡球"理论为依据，海尔创造了"OEC管理"模式，实行全面质量管理和"看板生产"，要求"日 事日毕，日清日高"，使整个管理更加严谨；还"80/20"原则，即管理人员与员工责任按80/20进 行分配，大大提高了管理人员的责任感。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不 断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了"先卖信誉，再卖产品"、"只有淡季思想，没 有淡季市场"、"市场唯一不变的法则就是永远在变"以及"用户永远是对的"、"海尔真诚到永远" 等理念。海尔集团也由电冰箱向洗衣机、彩电、空调、电脑等其他领域推进，并逐步走出国门， 打入欧美市场。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最 终形成独具特色的企业文化。
海尔文化培训课程(ppt 63页)
多元化战略阶段 OEC
中国家电第一品牌
国际化战略阶段 SST
世界500强
流行语
多干多赚， 上量！
做红做专！ 独生子战略
国内吃肉，何必 到国外喝汤
1984/12
15.08.2020
1992/12
1998/12
……
18
Haier
国际化战略三步曲
▪ 第一步：播种——出口创牌，先难后易 ▪ 第二步：扎根——三位一体，海外设厂 ▪ 第三步：结果——三融一创，三个1/3
Haier
海尔企业文化创新经验
主讲：杨克明 0532-8631560 13608970326
15.08.2020
1
Haier
1、评先进 2、任命 3、培养接班人 4、基本工资1000元 5、职能管理 6、检验部 7、计划部 8、大河有水小河满 9、疑人不用，用人不疑
……
15.08.2020
2
Haier
孙子“经五事”战略环境模型：
一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法
15.08.2020
9
HaStructure 结构 ▪ Sestem 制度 ▪ Shared value 共同的价值观 ▪ Skill 技术 ▪ Staff 人员 ▪ Style 作风
海尔文化是中国民族文化提升的一个重要线
索。
——艾丰
15.08.2020
7
Haier
企业文化是什么？
➢是观念——价值观； ➢是管理的最高境界； ➢是力量； ➢是企业家个人素质的外化； ➢是企业的长寿药；……
15.08.2020
8
Haier
孙子五胜模型核心
▪ 知可以战与不可以战者胜 ▪ 识众寡之用者胜 ▪ 上下同欲者胜——共同价值观 ▪ 以虞待不虞者胜 ▪ 将能而君不欲者胜
海尔企业文化 课件
1形象用语：真诚到永远 形象用语： 形象用语
3.各类产品形象用语： 各类产品形象用语： 各类产品形象用语 海尔冰箱 海尔空调 海尔冷柜 海尔洗衣机 海尔电脑 海尔彩电 海尔健康热水器 海尔电工 为您着想 永创新高 开创生活新标准 专为您设计 为您创造 风光无限 安全到家 家务轻松
பைடு நூலகம் 我们的形象识别标志
我们的个人修养
荣辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强
我们的思想政治原则
三心换一心—— 三心换一心 解决疾苦要热心； 解决疾苦要热心； 批评错误要诚心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心； 做思想工作要知心； 用三心换来职工对企业的铁心。 用三心换来职工对企业的铁心。
80/20原则 原则
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 原则：关键的少数制约着次要的多数。 原则 因为，管理人员是少数，但他是关键的； 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员 工是多数的，但从管理角度上说， 工是多数的，但从管理角度上说，却是从属 地位的。也就是说， 地位的。也就是说，关键的少数制约着次要 的多数。因此，在海尔，每当发现问题， 的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管 理者要承担80%的责任。 的责任。 理者要承担 的责任
问题警示录
终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任， 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部 下的素质是你的责任。 下的素质是你的责任。
思想警示录
小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是， 实事求是：能不能实事求是，是思维方式 的改变问题；敢不敢实事求是， 的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境 界的提高问题。 界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一 个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“ 不知道（自己要做的就是必须马上去“知 道”）
3.各类产品形象用语： 各类产品形象用语： 各类产品形象用语 海尔冰箱 海尔空调 海尔冷柜 海尔洗衣机 海尔电脑 海尔彩电 海尔健康热水器 海尔电工 为您着想 永创新高 开创生活新标准 专为您设计 为您创造 风光无限 安全到家 家务轻松
பைடு நூலகம் 我们的形象识别标志
我们的个人修养
荣辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强
我们的思想政治原则
三心换一心—— 三心换一心 解决疾苦要热心； 解决疾苦要热心； 批评错误要诚心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心； 做思想工作要知心； 用三心换来职工对企业的铁心。 用三心换来职工对企业的铁心。
80/20原则 原则
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 原则：关键的少数制约着次要的多数。 原则 因为，管理人员是少数，但他是关键的； 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员 工是多数的，但从管理角度上说， 工是多数的，但从管理角度上说，却是从属 地位的。也就是说， 地位的。也就是说，关键的少数制约着次要 的多数。因此，在海尔，每当发现问题， 的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管 理者要承担80%的责任。 的责任。 理者要承担 的责任
问题警示录
终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任， 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部 下的素质是你的责任。 下的素质是你的责任。
思想警示录
小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是， 实事求是：能不能实事求是，是思维方式 的改变问题；敢不敢实事求是， 的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境 界的提高问题。 界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一 个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“ 不知道（自己要做的就是必须马上去“知 道”）
《海尔企业文化》PPT课件
的
最核心的是价值观
灵
魂
“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。
企业开展的灵魂是企业文化，
企业文化最核心的内容应该是价值观。〞
企业 愿景
人力资 源理念
企业文化 价值观
——张瑞敏
企业 开展
企业 精神
管理 风格
经营 理念
技术 改造
价 值 观
文化
管理
组织 结构
技术 价创值新观 质量
人力 资源
服务
营销
……
《海尔企业文化》PPT课 件
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企
业
文
最表层的是物质文化
化
是
企 业 中间层是制度行为文化
作 风
对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。
海
敬业报国 追求卓越
尔
能表达海尔精神的两句话：
精
神
把别人视为绝对办不到的事办成；
把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
F
E
T Y 劣
在海尔中国工厂里，根据 员工的表现好坏，可以用
笑脸和哭脸来表示。但在
美国工厂里，不能批评员 工，当地的管理者就在表
员工的素质就是领导的素质
你可以不知道下属的短处， 却不能不知道下属的长处
只 有 落 后 的 主 管， 当他碰到问题时，他不是把指头 没 有 落 后 的 部 属
指向别人，而是指向自己，并给自己 挑战，追求突破
?环球企业家?杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定〞“张瑞敏砸冰箱〞 名列榜首
海尔企业文化课件
牌。
2020年
海尔集团继续保持稳健 的发展态势，不断推出
创新产品和服务。
海尔在全球的布局
01
海尔集团在全球范围内拥有多个 研发中心和生产基地，覆盖亚洲 、欧洲、北美等地区。
02
海尔集团通过并购和合作等方式 ，不断拓展海外市场，提高品牌 知名度和市场份额。
海尔的核心业务
01
02
03
家用电器
海尔集团在家用电器领域 拥有广泛的品类，包括冰 箱、洗衣机、空调、热水 器等。
05
海尔的人才理念
海尔的人才观
人才是企业的第一资源
海尔认为人才是企业发展的关键因素，是企业最重要的资产。
人才的标准
海尔认为人才应该具备专业能力、创新能力、团队协作能力和责任 心。
人才的引进和培养
海尔积极引进外部优秀人才，同时注重内部人才培养和晋升机制的 建立。
海尔的人才培养机制
培训体系
海尔建立了完善的培训体系，包括新员工入职培 训、专业技能培训、管理培训等。
03
海尔的质量理念
海尔对质量的追求
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越的产品质 量，以满足客户的需求和期望。
质量是企业的生命
海尔认为质量是企业生存和发展 的根本，只有不断提高产品质量 才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
质量是员工的责任
海尔强调员工对质量的责任感， 要求员工在生产过程中严格把控
质量关，确保产品符合标准。
海尔的产品质量标准
高标准
01
海尔制定了一系列高标准的产品质量要求，确保产品在性能、
安全性、可靠性等方面达到行业领先水平。
严格执行标准
02
海尔要求员工严格执行产品质量标准，确保每一项标准都得到
2020年
海尔集团继续保持稳健 的发展态势，不断推出
创新产品和服务。
海尔在全球的布局
01
海尔集团在全球范围内拥有多个 研发中心和生产基地，覆盖亚洲 、欧洲、北美等地区。
02
海尔集团通过并购和合作等方式 ，不断拓展海外市场，提高品牌 知名度和市场份额。
海尔的核心业务
01
02
03
家用电器
海尔集团在家用电器领域 拥有广泛的品类，包括冰 箱、洗衣机、空调、热水 器等。
05
海尔的人才理念
海尔的人才观
人才是企业的第一资源
海尔认为人才是企业发展的关键因素，是企业最重要的资产。
人才的标准
海尔认为人才应该具备专业能力、创新能力、团队协作能力和责任 心。
人才的引进和培养
海尔积极引进外部优秀人才，同时注重内部人才培养和晋升机制的 建立。
海尔的人才培养机制
培训体系
海尔建立了完善的培训体系，包括新员工入职培 训、专业技能培训、管理培训等。
03
海尔的质量理念
海尔对质量的追求
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越的产品质 量，以满足客户的需求和期望。
质量是企业的生命
海尔认为质量是企业生存和发展 的根本，只有不断提高产品质量 才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
质量是员工的责任
海尔强调员工对质量的责任感， 要求员工在生产过程中严格把控
质量关，确保产品符合标准。
海尔的产品质量标准
高标准
01
海尔制定了一系列高标准的产品质量要求，确保产品在性能、
安全性、可靠性等方面达到行业领先水平。
严格执行标准
02
海尔要求员工严格执行产品质量标准，确保每一项标准都得到
关于海尔企业文化的PPT课件
Enterprise
公司简介
诚信天下 · 合作共赢
公司是指一般依法设立的，有独立的法人财产，以营利为目的的企业法人。根据现行中 国公司法（2005），其两种主要形式为有限责任公司和股份有限公司。 有限责任公司最早产生于19世纪末的德国。有限公司基本吸收了无限公司、股份有限公 司的优点，避免了两者的不足，尤其适用于中小企业。最早的有限责任公司立法为 1892年德国的《有限责任公司法》。
是只卖出一份报纸，我不灰心，找到我的同学汤智桁，让他和我一起卖报 纸。我们一会儿在这儿卖，一会儿在那儿卖，好不容易卖了3份报纸，最后 一份
报纸，我心想：不能再在一起走了，我一定要独立的卖完一份报纸。在我 的热烈;攻势;下，终于在一家小吃店里卖出了最后一份报纸。我们回到学校 后，发现其它班的报纸还有很多没有卖出去，我们非常开心，甚至有点;幸 灾乐祸;。从卖报纸这件事中，我明白了：做任何事，只要坚持不懈，就一 定能成功。第一次卖辣椒作文400字每一次，卖辣椒的时候，我都十分高兴
份 制 办 公
外 投 资 部
务 中 心
场 部
售 部
后 服 务 部
贸 部
工 部
室
团队精神
诚信天下 · 合作共赢
专业 年轻
专注 梦想
团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，这群人就如同人的五官一样，共同协作 维持一个人的生存，缺一不可。 我们是一支专业的团队；我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景，来自国内知名安全公司的一线骨干。 我们是一支年轻的团队；我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队；我们坚信，安全的品牌源自客户的信任。只有专注，才能做好安全。 我们是一支有梦想的团队；我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做一家真正优秀的信息安全企业，为客户提供最可靠的 互联网安全防护。
公司简介
诚信天下 · 合作共赢
公司是指一般依法设立的，有独立的法人财产，以营利为目的的企业法人。根据现行中 国公司法（2005），其两种主要形式为有限责任公司和股份有限公司。 有限责任公司最早产生于19世纪末的德国。有限公司基本吸收了无限公司、股份有限公 司的优点，避免了两者的不足，尤其适用于中小企业。最早的有限责任公司立法为 1892年德国的《有限责任公司法》。
是只卖出一份报纸，我不灰心，找到我的同学汤智桁，让他和我一起卖报 纸。我们一会儿在这儿卖，一会儿在那儿卖，好不容易卖了3份报纸，最后 一份
报纸，我心想：不能再在一起走了，我一定要独立的卖完一份报纸。在我 的热烈;攻势;下，终于在一家小吃店里卖出了最后一份报纸。我们回到学校 后，发现其它班的报纸还有很多没有卖出去，我们非常开心，甚至有点;幸 灾乐祸;。从卖报纸这件事中，我明白了：做任何事，只要坚持不懈，就一 定能成功。第一次卖辣椒作文400字每一次，卖辣椒的时候，我都十分高兴
份 制 办 公
外 投 资 部
务 中 心
场 部
售 部
后 服 务 部
贸 部
工 部
室
团队精神
诚信天下 · 合作共赢
专业 年轻
专注 梦想
团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力的系统，这群人就如同人的五官一样，共同协作 维持一个人的生存，缺一不可。 我们是一支专业的团队；我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景，来自国内知名安全公司的一线骨干。 我们是一支年轻的团队；我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神。 我们是一支专注的团队；我们坚信，安全的品牌源自客户的信任。只有专注，才能做好安全。 我们是一支有梦想的团队；我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做一家真正优秀的信息安全企业，为客户提供最可靠的 互联网安全防护。
海尔集团企业文化及其分析培训课件(PPT 32张)
海尔集团企业文化及其分析
海尔集团企业文化产生背景
海尔集团总部在中国青岛.海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国 最具价值品牌。自20XX年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价 值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、 手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌海尔集团连续第四年荣登“中 国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影 响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌 战略、多元化战略和国际化战略，20XX年底，海尔进入第四个战略阶 段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
•
多元化战略时期的企业文化
• 海尔作风 • 迅速反应 马上行动 • “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观 念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说 “不”。 • 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除 用户烦恼到零。
多元化战略时期的企业文化
• 生存理念
• 永远战战兢兢,永远如履薄冰
• 用人理念
多元化战略时期的企业文化
•
• • • •
问题警示录
终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
•
• • • • • • •
思想警示录
小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事 求是，是思想境界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）
多元化战略时期的企业文化
• 零距离销售
海尔集团企业文化产生背景
海尔集团总部在中国青岛.海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国 最具价值品牌。自20XX年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价 值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、 手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌海尔集团连续第四年荣登“中 国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影 响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌 战略、多元化战略和国际化战略，20XX年底，海尔进入第四个战略阶 段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
•
多元化战略时期的企业文化
• 海尔作风 • 迅速反应 马上行动 • “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观 念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说 “不”。 • 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除 用户烦恼到零。
多元化战略时期的企业文化
• 生存理念
• 永远战战兢兢,永远如履薄冰
• 用人理念
多元化战略时期的企业文化
•
• • • •
问题警示录
终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
•
• • • • • • •
思想警示录
小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事 求是，是思想境界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）
多元化战略时期的企业文化
• 零距离销售
海尔企业文化ppt课件
事情源自一位用户来信抱怨说自己攒了多年钱才买的 冰箱上有道划痕。张瑞敏由此查出了仓库里有76台冰箱有类 似问题。 员工希望将这些有瑕疵的冰箱作为福利降价卖给员 工。但张瑞敏的决定却是:砸了！这个当时被不少人认为是“ 败家”的砸冰箱事件，却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识！宣布了海尔全面质量 管理的开始。其产生的效果是：1989年，当市场供大于求，冰箱纷纷降价时，海尔冰箱 不可思议的提价12%，用户还排着队购买。
7
海尔作风
❖ 迅速反应 马上行动 ❖ “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的
市场观念，以迅速快捷的态度对待市场， 绝不对市场说“不”。 ❖ 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快 速排除用户烦恼到零。
8
海尔的理念
❖ 生存理念 ❖ 用人理念
人人是人才 赛马不相马 ❖ 质量理念
优秀的产品是优秀的人干出来的 ❖ 营销理念
5
海尔的核心目标
海尔的核心目标是——创中国的世界名牌，为 民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追 求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔 世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追 求。
6
海尔精神
敬业报国 追求卓越 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
10
❖ 资本运营理念 东方亮了再亮西方
❖ 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂
❖ 技术创新理念 创造新市场 创造新生活
❖ 职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准
11
海尔CEO
张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级 经济师。1995 年获中国科技大学工行官。
3
海尔的核心价值观
7
海尔作风
❖ 迅速反应 马上行动 ❖ “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的
市场观念，以迅速快捷的态度对待市场， 绝不对市场说“不”。 ❖ 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快 速排除用户烦恼到零。
8
海尔的理念
❖ 生存理念 ❖ 用人理念
人人是人才 赛马不相马 ❖ 质量理念
优秀的产品是优秀的人干出来的 ❖ 营销理念
5
海尔的核心目标
海尔的核心目标是——创中国的世界名牌，为 民族争光。
这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追 求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔 世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追 求。
6
海尔精神
敬业报国 追求卓越 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
10
❖ 资本运营理念 东方亮了再亮西方
❖ 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂
❖ 技术创新理念 创造新市场 创造新生活
❖ 职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准
11
海尔CEO
张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级 经济师。1995 年获中国科技大学工行官。
3
海尔的核心价值观
海尔以创新为灵魂的企业文化
败是成功的垫脚石。
实践出真知
海尔注重将创新理念转化为实际 产品和服务，通过市场检验和实 践反馈，不断完善和优化创新成
果。
持续改进
海尔鼓励员工在实践中不断发现 问题、分析问题和解决问题，持
续改进和创新产品与服务。
05
海尔创新文化的未来发展
持续创新
01 02
持续创新
海尔一直致力于在各个领域进行持续的创新，以满足不断变化的市场需 求和消费者需求。持续创新意味着不断投入研发，推出新产品和解决方 案，并不断改进现有产品和服务。
持续改进
海尔认为，创新是企业发展的根本动 力，只有不断创新，才能在激烈的市 场竞争中立于不败之地。
海尔倡导持续改进的理念，不断优化 生产流程和管理模式，提高生产效率 和产品质量。
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越品质，通过不 断创新，提高产品质量和服务水平， 满足客户需求。
创新机制
01
02
03
创新激励机制
创新研发
海尔重视研发工作，不断加大研发投入，引进高端人才，建立全球研发 中心，与高校、科研机构等合作，共同开展前沿技术研究和应用。
03
创新激励机制
海尔通过建立完善的激励机制，鼓励员工积极创新，提供创新平台和资
源支持，让员工的创新想法得到实现和推广。
跨界创新
跨界合作
海尔积极开展跨界合作，与不同行业、不同领域的企业和 机构合作，共同开发新产品和解决方案，拓展新的市场和 业务领域。
海尔以创新为灵魂的企业文化
目录 CONTENTS
• 海尔企业文化概述 • 海尔的创新文化 • 海尔的创新成果 • 海尔创新文化的启示 • 海尔创新文化的未来发展
01
海尔企业文化概述
实践出真知
海尔注重将创新理念转化为实际 产品和服务，通过市场检验和实 践反馈，不断完善和优化创新成
果。
持续改进
海尔鼓励员工在实践中不断发现 问题、分析问题和解决问题，持
续改进和创新产品与服务。
05
海尔创新文化的未来发展
持续创新
01 02
持续创新
海尔一直致力于在各个领域进行持续的创新，以满足不断变化的市场需 求和消费者需求。持续创新意味着不断投入研发，推出新产品和解决方 案，并不断改进现有产品和服务。
持续改进
海尔认为，创新是企业发展的根本动 力，只有不断创新，才能在激烈的市 场竞争中立于不败之地。
海尔倡导持续改进的理念，不断优化 生产流程和管理模式，提高生产效率 和产品质量。
追求卓越品质
海尔始终坚持追求卓越品质，通过不 断创新，提高产品质量和服务水平， 满足客户需求。
创新机制
01
02
03
创新激励机制
创新研发
海尔重视研发工作，不断加大研发投入，引进高端人才，建立全球研发 中心，与高校、科研机构等合作，共同开展前沿技术研究和应用。
03
创新激励机制
海尔通过建立完善的激励机制，鼓励员工积极创新，提供创新平台和资
源支持，让员工的创新想法得到实现和推广。
跨界创新
跨界合作
海尔积极开展跨界合作，与不同行业、不同领域的企业和 机构合作，共同开发新产品和解决方案，拓展新的市场和 业务领域。
海尔以创新为灵魂的企业文化
目录 CONTENTS
• 海尔企业文化概述 • 海尔的创新文化 • 海尔的创新成果 • 海尔创新文化的启示 • 海尔创新文化的未来发展
01
海尔企业文化概述
海尔集团企业文化及其分析培训课件
多元化战略时期的企业文化
管理提示
❖ 80/20原则
❖ 80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 ❖ 问题解决三步法 ❖ 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧
急措施必须果断有效。 ❖ 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可
能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 ❖ 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系
❖ 实行市场链的三个转化： ❖ 把外部市场目标转化成企业内部目标。 ❖ 把企业内部目标转化为每个人的工作目标。 ❖ 把市场链完成的效果转化为个人的收入。
多元化战略时期的企业文化
❖ 市场链的目标
❖ 创市场美誉，赢得用户的心。
1S——safety安全
多元化战略时期的企业文化
❖ 6S
❖ 整理：留下必要的，其他都清除掉 ❖ 整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识 ❖ 清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净 ❖ 清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽 ❖ 素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度 ❖ 安全：一切工作均以安全为前提
❖ 创新观念
❖ 源头论 ❖ 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。 ❖ 如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的
源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠 压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会 生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买 企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。 ❖ 计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭 的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每 个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。
多元化战略时期的企业文化
❖ 海尔作风 ❖ 迅速反应 马上行动 ❖ “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，
海尔企业文化 ppt
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责任是一种“机会”，责任是 一种“挑战”
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用户可以在投影仪或者计算机 上进行演示也可以将演示文稿
打印出来制作成胶片
责任是成长的源泉
1
工作能力
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
3
经验积累
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
2
个人品牌
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
4
职务晋升
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
把问题当机会：善于分析、判断、应变
03
责任心产生凝聚力
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“爱”是凝聚力滋生的土壤
CORPORATE CULTURE
目录 CONTENTS
别人的支使与控This制is a下su，btit才le fo能r y干our事pre。sen那tati种on 人也就只是专门 被人利用的。㈢抹完物品后，物品虽然干净了，可污物 也沾染在了抹布上。抹布不计较自己脏不脏，只顾自己 去除污，这种忘我精神与奉献精神在现实生活中是非常 难得的。㈣沫布上沾上污物，如果不在水里清洁干净， 时间一久，污也就会随之长久地在抹布上。现在的社会， 大多都是害人顾已，只有屈指可数的人有这种抹布精神。“爱”是凝聚力滋生的土壤
老板（顾客）需求 工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
输出
知识、能力、态度
薪酬、职位、发展
购买
员工（供应商）提供 出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。
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“爱”是凝聚力滋生的土壤
老板（顾客）需求 工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
输出
知识、能力、态度
薪酬、职位、发展
购买
员工（供应商）提供 出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。
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感恩：永久的“凝结核”
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
“爱”是凝聚力滋生的土壤
办自己的事 办别人的事
自己的钱 节约又有效率 节约但没有效率
别人的钱 不节约但有效率 不节约也没有效率
如果总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板也 把我们当成了外人。
如果把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡事讲 效率，最终结果将是：老板会把我们当成自己人上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
4
职务晋升
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
把问题当机会：善于分析、判断、应变
03
责任心产生凝聚力
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“爱”是凝聚力滋生的土壤
分是格的 害 ：关。环爱父可母P能，a演放r变手t 成也1溺是爱一；种有爱时。凝候冰聚，展力父现源母了于以水共为的同是另目爱一标其种实品
团队与团队凝聚力
Part 2
Part 3
沟通是团队的润滑剂
责任心产生凝聚力
Part 4
境越差，骨头越硬。人也如此。莎士比亚说：;最软弱 的果子最先落地上。;一个怕吃苦的人，永远摆脱不了 寂寞和悲哀；怠情和消极者，将使自己加速进入坟墓。 父母，学会放手，让孩子去创造一个属于自己的蓝天。 在外国，许多父母意识到独立性的重要，所以他们在孩 子小的时候开始训练。大部分的外国父母只是把孩子抚 养到18周岁。在孩子成年以后，孩子必须自己半工半读
01 团队与团队凝聚力 来赚取自己的零花钱。所以外国的孩子也比较独立。放
手，并不是残忍
单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击
团队与团队凝聚力
目标
目标 就是个人或组织所期望的工作成果
目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！ 什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想， 而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！
01
高调做事，低 调做人
02
彼此尊重，从 我做起
03
懂得分享，勇 于担当
04
人为什么对责任敬而远之？
责任是一种“负担”，责任是一 种“累赘”
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员工责任缺失的根源——趋利避害的 思想未能得到正确的理解，或对“为
谁在工作”未能正确地认识。
输入文字标题
1
2
3
4
5
输入文字标题
责任是一种“压力”，责任是 一种“约束”
说清楚、问明白、写下来
What ——做什么？事项清单？ Why ——为什么做？目的是？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做？何时完成？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？
与同僚相处之道
面子第一，道 理第二
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责任是一种“机会”，责任是 一种“挑战”
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用户可以在投影仪或者计算机 上进行演示也可以将演示文稿
打印出来制作成胶片
责任是成长的源泉
1
工作能力
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
3
经验积累
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
CORPORATE CULTURE
目录 CONTENTS
化羽成蝶，凤凰This须is a经su烈btit焰le fo炙r y烤our才pre重sen生tati，on 他们必须经过这 些，如果可以，我愿代他们，哪怕受尽千年风吹，万年 雨打，我也甘之如饴。但是不能，我们必须放手，只有 接受洗礼，才能退尽铅华。有时，放弃也是一种美，放 手也是一种爱，虽然痛彻心扉。"放手也是一种爱作文 700字 ;有时候，父母过多的关心未必是件好事；有时候，过
“三化”原则
流程化：
越有操作性，执行越到位；
查核化：
检查越到位，事情越到位；
奖惩化：
奖-心花怒放，罚-胆战心惊。
04
沟通是团队的润滑剂
单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击
奖惩得当：形成凝聚力的保障
事前不沟通，事后推
主动汇报工作的进展； 主动反馈工作的感受； 主动提出工作的建议； 主动复述倾听的内容。
• 不要把没时间作为藉口。
2
记下主管交办事项的重点
• 带着您的记事本，随时记下主管的指示；
• 参考记录指示的重点，核对有无差距。
理解工作的内容和含义
3
• 不清楚的地方，询问清楚为止——确认；
• 以具体化方式，确认工作内容——检验理解。
02
凝聚力源于共同目标
单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击
海尔集团企业文化ppt
在此输入公司名称
某某某
梨树的怀抱，我愿永远在梨树的怀抱中，远离世俗，作
MÙ BIĀO 文一生都做那朵平凡、默默无闻的花，我只愿在梨树的
怀抱中品味梨的溺爱。我是不停颤抖的梨树。看着儿女
目标 企 业 文 化 培 训 纷纷离开，似是刀片在我心里划过。我恨！我恨自己还
没有记住他的样子、声音，我恨自己太残忍，他们太小 了。我想挽留，想抓住他们，可;;唉！我是咆哮的风， 树的孩子被我从他们手中抢过，看着他们不舍的表情， 我心如刀割，我多么想把他们留在身边，可我不能！蛹 须经漫长黑暗才
团结：凝聚力产生的源泉
“命运共同体”产 生凝聚力
团队精神：企业 制胜的法宝
绝不让内耗破坏团结
在良性竞争中提高凝 聚力
确定目标的四个方法
逐年递增法
2001
2005
目标分解法
上限平均法
2007
2014
平均加合法
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1
用有朝气的声音立刻回答
• 不要闷声不响地走向主管；
• 不要把某件事不会做当成拒绝的理由；