康师傅企业文化与经营理念培训讲学
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康师傅控股有限公司ppt课件
康师傅的三大理念
一 诚信”：是企业永续经营的基石。记得康师傅方便面上市初
期，产品供不应求，等待拉货的集装箱车在厂门外排起了长队， 有人建议董事长放宽一点质量标准，这样成品率就会增加，魏 董事长听后非常生气，他说：“我们是做食品的，这是个老实 人的行业，来不得半点虚假”。正是靠着这种对经销商负责、 对消费者负责的经营态度，“康师傅”才能在日趋激烈的市场 竞争中始终保持着领先的位置。
康师傅控股有限公司
P06国商二班 马士法
公司介绍
本英亿三股分限大所九套面在和司康 外国美十份别公股有六产、中国」师 的富元一。持司东限年业饮国中，傅 成时。日于有和顶公二的品从国总控 份指现，二本三新司月经、事」部股 股数时公零公洋开上在营糕生天设有 。中公司零司食曼巿香。饼产津于限 亚司市六33品岛。港公以和 中公 太已值年18株 本联司及销市华司 区被为十89式控公合于相售，人「 股司交一关方主 纳 会 二 54 民公 除 要 有 日入 5 月的社 的易九配便 共 ) ( ( ) . )
二
“务实”：是“康师傅”稳步成长的关键。 无论是在93-96年顶新各项事业快速成长、扩展的 时期，还是98年遭遇亚洲金融风暴冲击的灰色年 份，“康师傅”凭其务实的企业精神，及时调整 集团的发展方向，从92年在天津开发区创建第一 家方便面厂至今，“康师傅”的事业稳步成长， 已逐渐在全国设立了十个生产基地，形成了今天 产销网路覆盖全国的发展格局。
康师傅研发中心
新口味
关注生活品质， 新口味，新风格；关注食品健康； 不一样的感受； 带给您不一样的 康师傅为您带来 好心情 健康食品理念
新健康
优良品质， 缔造诚信品牌； 从原料到加工， 康师傅不断追求 更优品质
新品质
企业管理课案例分析——康师傅
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价格PRICE
仍以方便面为例
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价格price 价格
价位：高价 价格制定方法： 成本导向定价法 2010年由于成本上涨，康师傅方便面产品市场毛利率同期 相比下降2.62%至28.83% 2011年4月1日起，康师傅对其容器面价格进行了14%的上 调。原因在于：主原料（如面粉，棕榈油，糖及pet粒子等） 购进价格的上涨以及物流配送方面运费的上涨等 相关丑闻：袋装康师傅“瘦身门”事件。一种罔顾消费者 知情权的变相涨价 /jdnews/270663.html
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干脆面:小虎队
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5种主要产品，12种次要产品包括：红烧牛肉，香辣牛肉， 香鸡炖菇，鲜鲜虾豆板，酸菜牛肉；东北炖，打卤飨宴， 江南美食，本帮烧，陈泡风云等 方便面销售量和销售额市场占有率分别为46.1%和55.8%， 其中容器面销售额占有率达69.7%，高价袋装面销售额占 有率达70%。以上数据可以看出，康师傅产品主要占据高 端市场。
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康师傅的反应（水源门为例） 康师傅的反应（水源门为例）
一、危机处理期： 1、真诚公关，积极应对（虽然总有延后） 事发一个月后，康师傅所有高层管理者首次集体出席新闻发 布会，向受邀的京津地区的媒体就矿物质水产品广告中标 示“选用优质水源”一事向消费者公开致歉（根源:其电视 广告《优质水源篇》的“选取了优质水源”与实际情况不 符），并调整了相关广告和瓶标用语。其实优质水源也没什么不
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二、公司战略
1.联合经营 2.一体化 3.品牌 4.产品多样化
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2.1.1后向一体化 后向一体化
体现垂直整合的思想 康师傅早在93年便以合作经营的方式引进台湾专业制造商 来大陆投资设厂，先后建成了纸箱厂、PSP碗厂、包膜厂、 塑料叉厂等配套服务厂商，形成了产业的垂直整和，为 “康师傅”的进一步发展奠定了坚实的基础。 除此之外，康师傅还有自己专业的原材料供应，坚持“全 程控制理念”，做到食品从农田到餐桌过程中食品安全的 全程把关。
康师傅新人入职培训资料
01
详细介绍员工手册的内容和目的，以及员工的基本权利和义务
。
工作纪律规定
02
明确员工在工作期间的行为规范，包括出勤、工作态度、职业
操守等方面的要求。
保密协议和竞业禁止
03
要求员工遵守公司的保密规定，并禁止在离职后一定期限内从
事与公司业务相竞争的工作。
请假与考勤制度
请假流程
详细说明请假的程序和审批权限，包括事假、病 假、年假等不同类型假期的申请流程。
考勤规定
明确员工的上下班时间、迟到、早退、旷工等行 为的处理办法。
加班与调休
规定员工加班的补偿方式，以及调休的相关政策 和程序。
奖惩制度说明
奖励制度
介绍公司设立的各类奖励，如优秀员工奖、创新奖等，以及奖励 的标准和评选流程。
惩罚种类
明确公司对员工违规行为的处罚措施，如警告、罚款、解除劳动 合同等。
康师傅新人入职培训资料
汇报人： 2024-01-02
目录
• 公司文化与价值观 • 业务知识与技能培训 • 团队协作与沟通 • 安全与健康培训 • 公司规章制度与政策 • 职业发展与规划
01
公司文化与价值观
公司历史与愿景
01
康师傅公司成立于1992年，经过 多年的发展，已成为中国食品行 业的领军企业之一。
沟通技巧
培训新员工如何有效地与 客户沟通，包括倾听、表 达、解决投诉等方面的技 巧。
处理突发事件
教授新员工如何应对客户 投诉、处理突发事件，提 高客户满意度和忠诚度。
03
团队协作与沟通
团队建设活动
破冰游戏
通过轻松的游戏打破新员工之间 的陌生感，促进相互了解和信任
。
分组任务
演示文稿康师傅企业文化与经营理念
CBI 演练 – 核心能力之《勤》
❖ 情境：李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業， 员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领 导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文 化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。
能---专业、敬业、乐群
专业与能力，不会就学，错了就改，要将好的经验传 承。
敏---聪颖、沟通、协作
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不同
想法意见;
五、顶新的经营理念
诚信 务实 创新
遵纪守法 诚信经营 —————————
良心事业 物超所值
————————————————
培育人才 勇于开拓 —————————
❖ 问题：李军在《勤》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
❖ 《勤》行为指标之说明：
勤
勤劳主动负责 工作勤劳；自動自發採取行動完成任務，对结果或表现负责任 。
关键行为 指标
工作态度 积极行动 敬业担责
投机取巧或 有时散漫偷
抱怨
懒
不清楚问题， 有时未对问 无从解决 题采取行动
总是推诿卸 有时逃避责
责
任
勤奋认真 任劳任怨 具有使命感
能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度) ， 整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式 或新事业。
建关系
建立/维持企业外部良好关系，对象包括供应 商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。
管风险
能够在平时制定风险管理策略及政策，建立/ 监督风险管理组织及运作成效，以及在必要时 做出危机处理政策与方针。
能够制定部门内用才重点以判断人力素质，知人善任，依能力派任 育部属,备人才 ，依工作需求训练，并依未来经营方向预备接班人才。
企业文化CIS经典培训课件-百分百的 KSF人
百分百的 KSF人
康师傅@WE Leabharlann 训缘起One Man One Dream
共同的愿景
One Company
共同的使命
The ONE 康师傅 We
共同的价值观 一致的企业文化
我们是康师傅人系列之员工 2 篇.mp4
看见 The ONE –康师傅
3
我们的愿景
4
我们的使命
5
康师傅的经营理念
6
打造受人尊崇的康师傅团队: KSF人
7
8
我们的企业文化
9
MI 企业价值观
BI 员工具体的行为展现
康师傅人应有 行为展现
將企业的灵魂 注入员工的行为
岗位重点行 为展现
From 康师傅@We
to
康师傅@We手册
We in 康师傅
We in 康师傅行为卡片
10
KSF人行为准则-前瞻
11
12
KSF人行为准则-科学
13
14
KSF人行为准则-绩效
21
康师傅控股-应用系统
22
我们的色彩故事
焕红 玄黄
康师傅控股金 湛绿 沁蓝
我们的色彩故事.mp4
23
CIS云学堂上线.mp4
24
请大家拿出手机扫描下图二维码安装云学堂
25
26
Ios平台
认识康师傅的参考书
27
CIS执行秘书处 邮箱：0353
我们是康师傅人系列之管理团 队篇.mp4
15
16
KSF人行为准则-和谐
17
18
康师傅呼唤着我们每一个人 ‚ 康师傅是你、是我、是我们 ‚有着共同的品格与风范 ‚ 我们是独一无二的KSF人。 康师傅CIS主题影片.m4v
康师傅@WE Leabharlann 训缘起One Man One Dream
共同的愿景
One Company
共同的使命
The ONE 康师傅 We
共同的价值观 一致的企业文化
我们是康师傅人系列之员工 2 篇.mp4
看见 The ONE –康师傅
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我们的愿景
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我们的使命
5
康师傅的经营理念
6
打造受人尊崇的康师傅团队: KSF人
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我们的企业文化
9
MI 企业价值观
BI 员工具体的行为展现
康师傅人应有 行为展现
將企业的灵魂 注入员工的行为
岗位重点行 为展现
From 康师傅@We
to
康师傅@We手册
We in 康师傅
We in 康师傅行为卡片
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KSF人行为准则-前瞻
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KSF人行为准则-科学
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KSF人行为准则-绩效
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康师傅控股-应用系统
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我们的色彩故事
焕红 玄黄
康师傅控股金 湛绿 沁蓝
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CIS云学堂上线.mp4
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Ios平台
认识康师傅的参考书
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CIS执行秘书处 邮箱：0353
我们是康师傅人系列之管理团 队篇.mp4
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KSF人行为准则-和谐
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康师傅呼唤着我们每一个人 ‚ 康师傅是你、是我、是我们 ‚有着共同的品格与风范 ‚ 我们是独一无二的KSF人。 康师傅CIS主题影片.m4v
康师傅的企业文化ppt
康师傅的企业文化ppt【篇一：康师傅的企业文化】康师傅的企业文化一、企业简介自1992 年以来，康师傅在香港联合交易所有限公司上市，目前最大的股东为康师傅品牌创始人魏应州，康师傅控股有限公司由四大事业群组成分别为：方便面事业群、饮品事业群、糕饼事业群以及配套事业群，全国分为八大区域。
该集团通过自有遍布全国的销售网络销旗下产品，截至2009 年12 月底康师傅拥有493 个营业所及79 个仓库以服务5798 家经销商及72955 家直营零售商。
二、企业经营理念企业经营理念是企业文化的价值理念，它是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。
它是指导企业行为的基础。
一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为。
康师傅的企业经营理念是：诚信，务实，创新。
诚信- 遵纪守法诚信经营务实- 良心事业物超所值创新- 培育人才勇于开拓三、康师傅的由来--- 健康，活泼，可爱logo 是企业文化的标志，其中的“康”字，取自“健康”之音、之意，意为我们为消费者提供健康营养的食品。
师傅——也指有一定水平的专业技术人员。
师傅——是教师的尊称，与徒弟相对。
师傅给人以亲切、责任感、专业成就的印象，反映了“康师傅”的责任心。
其以食品“健康、活力、诚信”为创意，并以亲和、明朗的人物造型达观和蔼的姿态，专业权威的形象，让消费者感受到出自他的食品，必属质优、味美、价实、安全可靠的产品。
四、康师傅的企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。
任何理念都是由人人来创造并承袭下来的，再好的理念如果不能和“人”这个具有主观性的载体相连，那它都将是空洞而没有生命力的。
所以要谈“康师傅”的经营理念我们就不能不去了解他们的价值观。
康师傅企业文化与经营理念ppt课件
总是推诿卸 有时逃避责
责
任
勤奋认真 任劳任怨 具有使命感
清楚问题， 也妥善解 决
掌握问题， 亦积极解 决
预知问题， 防患未然
责无旁贷
尽心尽责 并协助他 人
积极追求卓 越
14
CBI 演练 – 核心能力之《廉》
❖ 情境：王月为生产本部行政专员，负责生产本部的日常事务性处理工作，并定期做单 据呈报及生产设备采购进度追踪。王月平时待人真诚，循规导矩，对于同仁的每一项 费用请款皆标示记录完整，绝不允许有浮报或捏造请款的事情发生。且在每周例会上 提报生产设备采购进度时，无论进度好坏，皆据实以报，从不隐瞒。
❖ 问题：王月在《廉》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
《廉》行为指标之说明：
廉 关键行为指标
真诚守信守法 真诚无私 讲求信用 廉洁守法
具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操守与言行举止；遵 守內外法規與職業道德。
待人不真诚，有时有所隐 待人无私心，推诚布信， 公正无私， 欺上瞒下 瞒，不真诚 无所隐瞒 以身作则 树立典范
12
CBI 考核项目说明 经营能力项目及定义
分类
经营能 力
能力名称 精策略
带团队
能力定义
能够关注市场环境並运用P&L管理能力，掌握 竞争者动态并拟定反应对策，以宏觀角度拟定 事业群经营方向与中长期策略。
能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度) ， 整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式 或新事业。
1.勤廉能敏（1项）
/
1.有思维，明策略 2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行 5.育部属，备人才
1.精策略 2.带团队 3.建关系 4.管风险
康师傅的企业文化是什么
康师傅的企业文化是什么康师傅的企业文化是什么康师傅主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。
下面是店铺为你整理的康师傅的企业文化，希望对你有帮助。
康师傅的企业文化任何理念都是由人来创造并承袭下来的，再好的理念如果不能和“人”这个具有主观能动性的载体相连，那它都将是空洞而没有生命力的。
所以要谈“康师傅”的经营理念我们就不能不去了解他们的价值观。
康师傅集团董事长魏应州先生曾经说过：“‘康师傅’的用人原则很简单，就是‘勤、廉、能'这三个字”。
“勤”是中国人的传统美德，常言道“一勤天下无难事”，老一辈“康师傅”人就是靠他们的勤奋开拓创造出了“康师傅”今天的辉煌，这本身就是对“勤”最好的诠释和写照;“廉”即“廉洁奉公”---是对“康师傅”人道德操守的要求，也是作为一个“康师傅”人最起码的行为标准;“能”是指各种专业的才能、技能，“康师傅”是一个学习成长型的企业，在这里每名员工都能找到发挥自己专长的岗位，同样公司也通过完备的教育训练体系来不断地提升员工全方位的能力。
在“康师傅”，“勤、廉、能”的理念已经成为所有员工的行为准则，“康师傅”人不仅以此来作为衡量自身价值的标准，更将其贯彻到工作和行为中去。
企业远景1992年，“康师傅”方便面在中国掀起一场饮食革命。
迈入21世纪，“康师傅”已发展成为商品多样化、经营多角化的国际企业。
从种下希望的种子开始，集团即秉持"诚信、务实、创新"的企业理念，稳健经营，踏实筑梦的精神，用心凝聚士气，努力实践"培育一流人才，创造一流产品，成就一流企业，回馈社会，永续经营"的企业使命，以诚信团结、勇于开拓的精神，推动集团持续不断成长创新、永续经营!不仅大步提升了中国的饮食文化水平，更将集团的企业精神与形象，传送到中国的每一个角落。
集团正矢志朝向"世界级的综合食品集团"的目标奋斗，不断推陈出新，让"康师傅"成为中华美食的代言人。
康师傅培训课件ppt
略。
竞争对手分析
对手销售策略
了解竞争对手的销售策略、渠 道和定价策略，以便更好地应
对市场竞争。
对手产品特点
分析竞争对手产品的特点、优 缺点和差异化，以便更好地满 足客户需求。
对手市场占有率
了解竞争对手的市场占有率、 增长率和客户满意度，以便评 估自身市场地位。
对手创新能力
关注竞争对手的创新能力和研 发动态，以便及时跟进市场变
化和技术进步。
04
客户服务与售后支持
客户服务理念
客户至上
始终将客户放在首位，关注客户需求，提供 超越期望的服务。
持续改进
不断优化服务流程，提升服务质量和效率。
诚信为本
保持诚实守信，不隐瞒、不欺骗，赢得客户 信任。
团队合作
强化团队意识，协同合作，共同为客户提供 优质服务。
售后服务流程
接收报修
及时响应客户报修需求，详细了解问 题情况。
。
数字化转型
随着互联网技术的发展，未来市 场将更加注重数字化转型，包括 电商、O2O等新型销售模式。
全球化趋势
随着全球化的加速，未来市场将 更加注重国际市场的开拓，包括
海外销售、跨国合作等。
公司战略规划
品牌升级
通过提升品牌形象、加强品牌传播等方式，提高 品牌知名度和美誉度。
产品创新
不断推出符合市场需求的新产品，提高产品差异 化竞争优势。
派工维修
安排专业技术人员进行维修，确保问 题得到妥善解决。
维修跟进
对维修过程进行全程跟进，确保维修 进度与客户沟通顺畅。
回访反馈
维修完成后对客户进行回访，收集意 见反馈，持续改进服务质量。
客户满意度调查与改进
调查设计
竞争对手分析
对手销售策略
了解竞争对手的销售策略、渠 道和定价策略，以便更好地应
对市场竞争。
对手产品特点
分析竞争对手产品的特点、优 缺点和差异化，以便更好地满 足客户需求。
对手市场占有率
了解竞争对手的市场占有率、 增长率和客户满意度，以便评 估自身市场地位。
对手创新能力
关注竞争对手的创新能力和研 发动态，以便及时跟进市场变
化和技术进步。
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客户服务与售后支持
客户服务理念
客户至上
始终将客户放在首位，关注客户需求，提供 超越期望的服务。
持续改进
不断优化服务流程，提升服务质量和效率。
诚信为本
保持诚实守信，不隐瞒、不欺骗，赢得客户 信任。
团队合作
强化团队意识，协同合作，共同为客户提供 优质服务。
售后服务流程
接收报修
及时响应客户报修需求，详细了解问 题情况。
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数字化转型
随着互联网技术的发展，未来市 场将更加注重数字化转型，包括 电商、O2O等新型销售模式。
全球化趋势
随着全球化的加速，未来市场将 更加注重国际市场的开拓，包括
海外销售、跨国合作等。
公司战略规划
品牌升级
通过提升品牌形象、加强品牌传播等方式，提高 品牌知名度和美誉度。
产品创新
不断推出符合市场需求的新产品，提高产品差异 化竞争优势。
派工维修
安排专业技术人员进行维修，确保问 题得到妥善解决。
维修跟进
对维修过程进行全程跟进，确保维修 进度与客户沟通顺畅。
回访反馈
维修完成后对客户进行回访，收集意 见反馈，持续改进服务质量。
客户满意度调查与改进
调查设计
《康师傅培训》课件
可持续发展战略及实践
战略目标
节能减排
康师傅致力于实现可持续发展，推动经济、 社会和环境的协调发展。
康师傅关注环境保护，积极推动节能减排， 减少碳排放，提高资源利用效率。
绿色采购与供应链管理
员工健康与安全
康师傅注重绿色采购，推动供应商采取环保 措施，优化供应链管理，降低环境风险。
康师傅关注员工健康和安全，提供良好的工 作环境和职业健康安全保障，提高员工幸福 感和归属感。
国内市场竞争激烈
国内方便食品市场竞争激烈，康师傅需要不断创新和提高产品质量，以赢得市场份额。
面临的挑战与机遇
• 面临的挑战 • 品牌竞争压力：国内外方便食品品牌众多，康师傅面临着激烈的竞争压力。 • 消费需求变化：消费者对方便食品的需求不断变化，康师傅需要及时了解并适应这种变化。 • 法规政策限制：国家对方便食品行业的监管越来越严格，康师傅需要遵守相关法规政策，并不断进行创新
本次培训总结与反馈
本次培训主要围绕康师傅品牌文化、产品创新 和渠道拓展等方面展开，内容丰富、实用，得 到了学员的一致好评。
学员们对康师傅的品牌文化有了更深入的了解 ，对公司的未来发展充满了信心。
学员们对本次培训的课程设置和讲师水平也给 予了高度评价，认为这次培训不仅增加了知识 储备，还拓宽了视野和思路。
客户沟通与关系维护
沟通渠道
康师傅提供多种沟通渠道，如电话、邮件、在线客服等，方便客户随时联系 并解决问题。
关系维护
康师傅注重客户关系维护，通过定期的客户回访、积分兑换等方式，提高客 户满意度和忠诚度。
客户满意度调查与分析
调查方式
康师傅采用多种调查方式，如在线调查、电话调查和问卷调查等，以便了解客户 的真实需求和意见。
康师傅内部培训资料1
3
康师傅在大陆市场占有率较高，产品深受消费 者喜爱。
公司现状
01
康师傅拥有庞大的产品线，包括方便面、休闲食品、饮料等。
02
康师傅在产品品质、口感和包装设计等方面持续创新，不断推
出新品。
康师傅注重品牌形象塑造，积极履行社会责任，赢得了广泛的
03
社会认可。
公司未来发展
1
康师傅将致力于提升产品品质和口感，以满足 消费者日益升级的消费需求。
方便面市场现状
方便面市场呈现出稳定增长的趋势，但市场饱和度较高，竞争激烈。
方便面市场发展趋势
随着人们对食品健康、安全、品质等方面要求的提高，方便面市场正朝着健康、高端、多 元的方向发展。主要竞争者分析
01
对手品牌
康师傅的主要竞争对手包括统一、合味道、日清、出前一丁等国内外
知名方便面品牌。
02
对手产品
售后服务与客户关系管理
售后服务管理
良好的售后服务是维护客户的重要手段，也是提升客户满意度和忠诚度的关 键。售后服务管理包括售后服务的组织与协调、客户反馈的处理、维修与保 养等方面的管理。
客户关系管理
客户关系管理是企业与客户建立长期合作关系的重要手段，包括客户信息的 收集与整合、客户细分、客户沟通与关怀等方面的管理。良好的客户关系管 理能够提升客户满意度和忠诚度，进而促进企业的销售增长。
。
新产品介绍
康师傅低糖饮料
针对健康意识日益增强的消费者，该公司推出了一系列低糖 饮料，如康师傅无糖绿茶和康师傅低糖柠檬汁等。
康师傅健康食品
该公司还推出了一系列健康食品，如康师傅全麦面包、康师 傅低脂饼干等，以满足消费者对健康食品的需求。
03
市场分析与竞争者研究
《康师傅培训》课件
培训效果显著
通过本次培训，学员对 康师傅公司的了解更加 深入，对公司的产品、 文化、营销等方面有了 更全面的认识。
对康师傅公司的建议
加强员工培训
康师傅公司可以加强对员工的培训，提高员工的专业技能和服务 意识，提升公司的整体竞争力。
优化产品线
康师傅公司可以进一步优化产品线，针对不同消费群体推出更多 具有特色的产品，满足消费者的多样化需求。
03
拓展人际关系
学员认为在康师傅这样的知名企业中学习培训，是一个拓展人际关系的
好机会，可以结交更多志同道合的朋友，为未来的职业发展打下基础。
THANKS
感谢观看
果汁饮料
橙汁、苹果汁、葡萄汁等。
矿泉水
天然矿泉水、矿物ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ水等。
其他产品系列
糕点类
01
如红豆包、绿豆包、月饼等。
小食类
02
如瓜子、花生、薯片、饼干等。
其他食品
03
如鲜果时光、康师傅小浣熊干脆面等。
04
康师傅公司的市场与竞争
国内市场情况
市场规模
康师傅在中国大陆的方便面、饮料等食品市场占有率位居 前列，市场规模庞大。
加强品牌营销
康师傅公司可以加强品牌营销，提高品牌知名度和美誉度，吸引 更多的消费者。
对个人职业发展的规划
01 02
学习更多知识
通过本次培训，学员意识到自身还有很多不足，需要不断学习更多关于 市场营销、品牌建设、企业管理等方面的知识，不断提高自己的综合素 质。
提升职业技能
学员计划在未来的工作中，不断提高自己的职业技能，如市场分析、营 销策略、团队管理等，以更好地为公司创造价值。
市场趋势
随着消费者对健康饮食的追求，方便面等快餐食品的市场 需求逐渐下降，但康师傅凭借其品牌优势和产品创新，依 然保持稳定的销售增长。
通过本次培训，学员对 康师傅公司的了解更加 深入，对公司的产品、 文化、营销等方面有了 更全面的认识。
对康师傅公司的建议
加强员工培训
康师傅公司可以加强对员工的培训，提高员工的专业技能和服务 意识，提升公司的整体竞争力。
优化产品线
康师傅公司可以进一步优化产品线，针对不同消费群体推出更多 具有特色的产品，满足消费者的多样化需求。
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拓展人际关系
学员认为在康师傅这样的知名企业中学习培训，是一个拓展人际关系的
好机会，可以结交更多志同道合的朋友，为未来的职业发展打下基础。
THANKS
感谢观看
果汁饮料
橙汁、苹果汁、葡萄汁等。
矿泉水
天然矿泉水、矿物ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ水等。
其他产品系列
糕点类
01
如红豆包、绿豆包、月饼等。
小食类
02
如瓜子、花生、薯片、饼干等。
其他食品
03
如鲜果时光、康师傅小浣熊干脆面等。
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康师傅公司的市场与竞争
国内市场情况
市场规模
康师傅在中国大陆的方便面、饮料等食品市场占有率位居 前列，市场规模庞大。
加强品牌营销
康师傅公司可以加强品牌营销，提高品牌知名度和美誉度，吸引 更多的消费者。
对个人职业发展的规划
01 02
学习更多知识
通过本次培训，学员意识到自身还有很多不足，需要不断学习更多关于 市场营销、品牌建设、企业管理等方面的知识，不断提高自己的综合素 质。
提升职业技能
学员计划在未来的工作中，不断提高自己的职业技能，如市场分析、营 销策略、团队管理等，以更好地为公司创造价值。
市场趋势
随着消费者对健康饮食的追求，方便面等快餐食品的市场 需求逐渐下降，但康师傅凭借其品牌优势和产品创新，依 然保持稳定的销售增长。
康师傅的企业文化
康师傅的企业文化一、企业简介自1992年以来，康师傅在香港联合交易所有限公司上市，目前最大的股东为康师傅品牌创始人魏应州，康师傅控股有限公司由四大事业群组成分别为：方便面事业群、饮品事业群、糕饼事业群以及配套事业群，全国分为八大区域。
该集团通过自有遍布全国的销售网络销旗下产品，截至2009年12月底康师傅拥有493个营业所及79个仓库以服务5798家经销商及72955家直营零售商。
二、企业经营理念企业经营理念是企业文化的价值理念，它是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。
它是指导企业行为的基础。
一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为。
康师傅的企业经营理念是：诚信，务实，创新。
诚信----遵纪守法诚信经营务实----良心事业物超所值创新----培育人才勇于开拓三、康师傅的由来----健康，活泼，可爱Logo是企业文化的标志，其中的“康”字，取自“健康”之音、之意，意为我们为消费者提供健康营养的食品。
师傅——也指有一定水平的专业技术人员。
师傅——是教师的尊称，与徒弟相对。
师傅给人以亲切、责任感、专业成就的印象，反映了“康师傅”的责任心。
其以食品“健康、活力、诚信”为创意，并以亲和、明朗的人物造型达观和蔼的姿态，专业权威的形象，让消费者感受到出自他的食品，必属质优、味美、价实、安全可靠的产品。
四、康师傅的企业文化企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。
企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。
任何理念都是由人人来创造并承袭下来的，再好的理念如果不能和“人”这个具有主观性的载体相连，那它都将是空洞而没有生命力的。
所以要谈“康师傅”的经营理念我们就不能不去了解他们的价值观。
康师傅集团董事长魏应州先生曾经说过：“康师傅”的用人原则很简单，就是‘勤，廉，能，敏’这四个字”。
顶新集团(康师傅)新人训练之文化与制度
ZBXR-00-12 99-8-27
总部新人训练系列
十、顶新成长历史与未来远景
几个早创期的小故事 粮油事业群 糕饼事业群 方便食品事业群 饮品事业群 德克士炸鸡 配套产业 未来将发展成一个综合的生活产业
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总部新人训练系列
总部新人训练系列
人事规章制度
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总部新人训练系列
五、企业文化的架构
组织环境 沟通网路 典礼仪式
经营理念 企业文化 价值核心
规章制度
行动策略 企业识别 人力资源
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总部新人训练系列
六、企业文化的功能
企业文化的功能在解决团体的两大类基 本问题
1.外部适应 2.内部整合 3.降低焦虑不安（当组织面临到不确 定性或超负荷时，企业文化亦可提供此功 能）
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总部新人训练系列
五、考勤规定
员工考勤刷卡之规定 员工加班刷卡之规范
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总部新人训练系列
六、请假规定
假别 请假方式
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总部新人训练系列
七、国内出差及外出规定
员工短时（程）外勤或长时（程）出差 均需事先填写《出差/外勤申请单》，经 权责主管核准后于生效日前提交人事单 位。
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总部新人训练系列
二、企业文化是如何形成的
在很多组织中，企业文化是由高阶主管 的哲学思想发展出来之后，同时又被组 织成员所接受而形成的。在组织刚成立 时，它的领导者会刻意的使用一些远景 和见解，以作为决定目标或分派组织成 员任务时的评量标准和决定重点。
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廉---做事、做人健康
清清白白的做事，诚实的面对自己，在别人看不到你 的地方慎独。
能---专业、敬业、乐群
专业与能力，不会就学，错了就改，要将好的经验传 承。
敏---聪颖、沟通、协作
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不同
想法意见;
重庆顶津人资处
2020/8/11
6
五、顶新的经营理念
诚信 务实 创新
遵纪守法 诚信经营 —————————
良心事业 物超所值
————————————————
培育人才 勇于开拓 —————————
重庆顶津人资处
2020/8/11
7
关键行为指标(CBI)架构
CBI架构之定义：关键行为指标 (Critical Behavior Indicator)
是一组与组织愿景/目标/策略密切契合的个人能力组合
重例庆如顶：津带人团资队处
2020/8/11
8
CBI 架构(考核项目)说明
CBI考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的CBI
项目不同，具体如下：
岗位
核心能力
CBI考核项目 管理能力
经营能力
主管职
副总级（含）以上 1.勤廉能敏（1项）
资协/协理级 理/处级
科级（含）以下
在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。
汇总 核心能力 重庆顶津人资处
2020/8/11
勤廉能敏
工作勤劳, 主动负责; 誠實有信, 廉洁守法; 学 习有道, 增进绩效; 逻辑清晰, 沟通协作。
10
CBI 考核项目说明 管理能力项目及定义
分类
能力名称
能力定义
有思维,明策略
能规划,给方向 管理能力
善沟通,教方法
可以根据工作内容/角色/岗位连结
康师傅之CBI架构由以下能力组合而成：
核心能力：
是整个组织中所有员工皆需具备的能力，是共通性的能力 经营
例如：勤廉能敏
能力
管理能力： 是担任主管职务人员所需具备的能力 例如：有思维，明策略
管理能力
经营能力： 是担任高阶主管职务人员所需具备综合管理能力，
核心能力
为康师傅独有的能力项目
注1：经营能力为组多项级管（理含能力）的以综下合表现，23故..廉能不再--诚学逐项信习考廉进核洁取其一守有般法能的管理能力
/
重庆顶津人资处
4.敏-聪颖沟通协作
2020/8/11
/
/
9
CBI 考核项目说明 核心能力项目及定义
分类
能力名称
能力定义
勤
–
勤劳主动负责
工作勤劳; 自動自發採取行動完成任務，对结果 或表现负责任 。
11
CBI 考核项目说明 经营能力项目及定义
分类
经营能 力
能力名称 精策略
带团队
能力定义
能够关注市场环境並运用P&L管理能力，掌握 竞争者动态并拟定反应对策，以宏觀角度拟定 事业群经营方向与中长期策略。
能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度) ， 整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式 或新事业。
讲效率,重执行 育部属,备人才
重庆顶津人资处
2020/8/11
能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略以及 拟定战略方针。
1. 本部人员以能够设定经营方向与策略为主。 2. 地方人员以能够拟定战略方针为主。 能够全盘考量及规划整体性政策与目标，并指出行动方向, 配置内 外部资源。
1. 本部人员以能够规划整体性政策与目标为主。 2. 地方人员以能够承接政策目标, 指出行动方向为主。 能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工 作重点以協助部屬。
廉
–
诚信廉洁守法
具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操 守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。
核心能力
能把握各种学习机会与管道, 突破既有想法产生 新思维; 能 – 学习进取有能 不断设定新目标以主动改善; 尝试各种新方法以 达更好绩效。
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不 敏 – 聪颖沟通协作 同想法意见;
1.勤廉能敏（1项）
/
1.有思维，明策略 2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行 5.育部属，备人才1.精策略Biblioteka 2.带团队 3.建关系 4.管风险
/
理级（含）以上
1.有思维，明策略
幕僚职
处/科级
1.勤廉能敏（1项） 1.勤-勤劳主动负责
2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行
❖ 问题：李军在《勤》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
❖ 《勤》行为指标之说明：
建关系
建立/维持企业外部良好关系，对象包括供应 商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。
管风险
重庆顶津人资处
2020/8/11
能够在平时制定风险管理策略及政策，建立/ 监督风险管理组织及运作成效，以及在必要时 做出危机处理政策与方针。
12
CBI 演练 – 核心能力之《勤》
❖ 情境：李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業， 员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领 导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文 化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。
1. 本部人员以能够沟通目标内容为主。 2. 地方人员以能够制定工作方式与步骤为主。 能够快速回应市场需求，弹性应变及机动调整资源，能够于一定时 限前，落实節約成本，有效，品质高的执行成果。
1. 本部人员以能够快速回应市场需求，弹性应变为主。 2. 地方人员以能够落实節約成本, 有效，品质高的执行成果为主。 能够制定部门内用才重点以判断人力素质，知人善任，依能力派任， 依工作需求训练，并依未来经营方向预备接班人才。
康师傅企业文化与经营理念
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2020/8/11
一、企业文化的定义
•团队共同认知的价值观 •总结出来的行为准则 •与众不同的企业形象
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2
二、企业文化的目的
•员工处事、做人的标准与企业的行为标准一致 •员工的努力目标与公司目标一致
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三、企业文化的架构
经营理念
组织环境 沟通网路 典礼仪式
企业文化 价值核心
规章制度
行动策略 企业识别 人力资源
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四、顶新的企业文化
敏
重庆顶津人资处
2020/8/11
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四、顶新的企业文化
勤---愿意干、能干、肯干
比别人更努力，爱拼才会赢，勤能补拙、要经得起磨 练，不要当时间的守卫者。
清清白白的做事，诚实的面对自己，在别人看不到你 的地方慎独。
能---专业、敬业、乐群
专业与能力，不会就学，错了就改，要将好的经验传 承。
敏---聪颖、沟通、协作
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不同
想法意见;
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五、顶新的经营理念
诚信 务实 创新
遵纪守法 诚信经营 —————————
良心事业 物超所值
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培育人才 勇于开拓 —————————
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关键行为指标(CBI)架构
CBI架构之定义：关键行为指标 (Critical Behavior Indicator)
是一组与组织愿景/目标/策略密切契合的个人能力组合
重例庆如顶：津带人团资队处
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8
CBI 架构(考核项目)说明
CBI考核项目分为核心能力、管理能力、经营能力三个方面。员工岗位不同，被考核的CBI
项目不同，具体如下：
岗位
核心能力
CBI考核项目 管理能力
经营能力
主管职
副总级（含）以上 1.勤廉能敏（1项）
资协/协理级 理/处级
科级（含）以下
在工作执行及专业成长上能与他人协调与支援。
汇总 核心能力 重庆顶津人资处
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勤廉能敏
工作勤劳, 主动负责; 誠實有信, 廉洁守法; 学 习有道, 增进绩效; 逻辑清晰, 沟通协作。
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CBI 考核项目说明 管理能力项目及定义
分类
能力名称
能力定义
有思维,明策略
能规划,给方向 管理能力
善沟通,教方法
可以根据工作内容/角色/岗位连结
康师傅之CBI架构由以下能力组合而成：
核心能力：
是整个组织中所有员工皆需具备的能力，是共通性的能力 经营
例如：勤廉能敏
能力
管理能力： 是担任主管职务人员所需具备的能力 例如：有思维，明策略
管理能力
经营能力： 是担任高阶主管职务人员所需具备综合管理能力，
核心能力
为康师傅独有的能力项目
注1：经营能力为组多项级管（理含能力）的以综下合表现，23故..廉能不再--诚学逐项信习考廉进核洁取其一守有般法能的管理能力
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重庆顶津人资处
4.敏-聪颖沟通协作
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CBI 考核项目说明 核心能力项目及定义
分类
能力名称
能力定义
勤
–
勤劳主动负责
工作勤劳; 自動自發採取行動完成任務，对结果 或表现负责任 。
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CBI 考核项目说明 经营能力项目及定义
分类
经营能 力
能力名称 精策略
带团队
能力定义
能够关注市场环境並运用P&L管理能力，掌握 竞争者动态并拟定反应对策，以宏觀角度拟定 事业群经营方向与中长期策略。
能够带领团队/部门成长(跨大规模或深度) ， 整合内外部资源投入，培育新的公司商业模式 或新事业。
讲效率,重执行 育部属,备人才
重庆顶津人资处
2020/8/11
能够采用创新角度思考及系统化分析，以设定经营方向与策略以及 拟定战略方针。
1. 本部人员以能够设定经营方向与策略为主。 2. 地方人员以能够拟定战略方针为主。 能够全盘考量及规划整体性政策与目标，并指出行动方向, 配置内 外部资源。
1. 本部人员以能够规划整体性政策与目标为主。 2. 地方人员以能够承接政策目标, 指出行动方向为主。 能够在部门或跨部门沟通目标内容，制定工作方式与步骤并说明工 作重点以協助部屬。
廉
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诚信廉洁守法
具备誠實可靠及不假公濟私；堅持廉洁的品德操 守与言行举止；遵守內外法規與職業道德。
核心能力
能把握各种学习机会与管道, 突破既有想法产生 新思维; 能 – 学习进取有能 不断设定新目标以主动改善; 尝试各种新方法以 达更好绩效。
逻辑强, 悟性高, 清楚职掌范围; 能尊重接受不 敏 – 聪颖沟通协作 同想法意见;
1.勤廉能敏（1项）
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1.有思维，明策略 2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行 5.育部属，备人才1.精策略Biblioteka 2.带团队 3.建关系 4.管风险
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理级（含）以上
1.有思维，明策略
幕僚职
处/科级
1.勤廉能敏（1项） 1.勤-勤劳主动负责
2.能规划，给方向 3.善沟通，教方法 4.讲效率，重执行
❖ 问题：李军在《勤》这项核心能力CBI指标上应该得到几分(0~10)？
❖ 《勤》行为指标之说明：
建关系
建立/维持企业外部良好关系，对象包括供应 商/分销商，股东，政府与社会大众等关系。
管风险
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能够在平时制定风险管理策略及政策，建立/ 监督风险管理组织及运作成效，以及在必要时 做出危机处理政策与方针。
12
CBI 演练 – 核心能力之《勤》
❖ 情境：李军为方便面群地方公司人力发展科幕僚，目前负责办理员工績效考核作業， 员工轮调及家访計劃的推动。李军平日工作态度良好，每次都能准时及准确的提交领 导所交办的工作，也会抽空指导其他新进同事。今年上半年李军被指派参加了绩效文 化项目的推动，有些项目经理交办的工作必须加班完成，他也毫无抱怨。
1. 本部人员以能够沟通目标内容为主。 2. 地方人员以能够制定工作方式与步骤为主。 能够快速回应市场需求，弹性应变及机动调整资源，能够于一定时 限前，落实節約成本，有效，品质高的执行成果。
1. 本部人员以能够快速回应市场需求，弹性应变为主。 2. 地方人员以能够落实節約成本, 有效，品质高的执行成果为主。 能够制定部门内用才重点以判断人力素质，知人善任，依能力派任， 依工作需求训练，并依未来经营方向预备接班人才。
康师傅企业文化与经营理念
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一、企业文化的定义
•团队共同认知的价值观 •总结出来的行为准则 •与众不同的企业形象
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二、企业文化的目的
•员工处事、做人的标准与企业的行为标准一致 •员工的努力目标与公司目标一致
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三、企业文化的架构
经营理念
组织环境 沟通网路 典礼仪式
企业文化 价值核心
规章制度
行动策略 企业识别 人力资源
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四、顶新的企业文化
敏
重庆顶津人资处
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四、顶新的企业文化
勤---愿意干、能干、肯干
比别人更努力，爱拼才会赢，勤能补拙、要经得起磨 练，不要当时间的守卫者。