企业知识产权状况调查

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企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告企业知识产权调研报告一、调研目的:本次调研旨在了解企业知识产权的现状、挑战和发展方向,为企业制定知识产权保护策略提供依据。

二、调研方法:1. 问卷调查:向企业员工发放问卷,了解他们对知识产权保护的重视程度和对公司知识产权政策的认知程度。

2. 面谈访问:与企业知识产权部门负责人、企业决策者进行面谈,了解他们对知识产权保护的看法和措施。

3. 文献研究:梳理相关文献资料,了解企业知识产权保护的最佳实践和行业状况。

三、调研结果:1. 知识产权保护意识不足:大部分员工对企业知识产权保护的重视程度较低,缺乏相关知识和意识。

2. 部分企业知识产权政策不完善:部分企业在制定知识产权保护政策时存在不完善的问题,缺乏明确的制度和流程。

3. 知识产权保护成本较高:企业在维护、保护自身知识产权时需要耗费较高的人力、物力和财力。

4. 企业拥有自主创新能力:大部分企业具备较强的自主创新能力,拥有一定的知识产权储备。

5. 知识产权保护取得初步成效:企业通过加强技术保密、申请专利和与合作伙伴签署保密协议等手段,取得了一定的知识产权保护成果。

四、调研分析:1. 知识产权保护问题依然严峻:员工知识产权保护意识的不足是主要问题之一,企业需加强对员工的教育和培训。

2. 加强知识产权保护政策制定:企业应制定全面、明确的知识产权保护政策,完善相关制度和流程。

3. 降低知识产权保护成本:企业可以加强合作,与专业知识产权服务机构合作,降低知识产权保护的成本。

4. 加强知识产权的海外布局:随着企业国际化进程的不断推进,加强海外知识产权保护是必要的。

5. 注重技术创新和自主研发:企业应加大自主创新力度,不断提高技术创新能力,提升自身的知识产权储备。

五、调研建议:1. 增加员工教育培训:提高员工对知识产权的认知和保护意识,加强员工的专业素养。

2. 完善知识产权保护政策:制定全面、明确的知识产权保护政策,建立相关制度和流程。

3. 引入专业服务机构:与专业知识产权服务机构合作,降低知识产权保护成本。

知识产权调研情况报告

知识产权调研情况报告

知识产权调研情况报告知识产权调研情况报告日益复杂的经济形势下,知识产权成为创新时代的核心资源。

为了更好的保护和管理知识产权,在所在公司或组织进行一次全面的知识产权调研是必不可少的。

以下是我所进行的一次知识产权调研的情况报告。

本次调研主要针对企业内部的知识产权管理情况,以了解企业对知识产权的重视程度、管理措施以及存在的问题和改进方向。

调研包括对企业员工的问卷调查和对企业内部知识产权管理制度的分析和研究。

从问卷调查结果来看,大部分员工对知识产权的重要性有一定的认识,但对知识产权管理的具体措施和方法了解不多。

此外,部分员工认为企业对知识产权保护的重视程度不够,缺乏相关培训和指导。

对企业内部知识产权管理制度的分析发现,企业在知识产权保护方面存在一些问题。

首先,知识产权管理制度不够完善,对于企业内部知识的保护和利用缺乏明确规定。

其次,对知识产权的保护意识薄弱,缺乏相关培训和引导。

最后,企业缺乏专门的知识产权管理部门和人员,导致知识产权管理工作的分散和混乱。

针对以上问题,本报告提出以下改进建议:1. 完善知识产权管理制度。

建议企业制定详细的知识产权管理制度,明确知识产权的保护和利用流程,明确员工的责任和义务,提高知识产权管理的效率和规范性。

2. 加强知识产权培训。

通过组织培训和引导员工的学习,提高员工对知识产权的认识和重视程度,增强知识产权保护意识,培养员工的知识产权意识。

3. 设立知识产权管理部门。

企业可以设立专门的知识产权管理部门,负责知识产权的保护、维权和管理工作,统一管理和处理知识产权相关事务,提高知识产权管理的专业化水平。

4. 加强与专业机构的合作。

与知识产权专业机构建立紧密的合作关系,在知识产权保护和管理方面得到专业的指导和帮助,提高企业的知识产权管理水平。

综上所述,本次知识产权调研发现企业对知识产权保护的重视程度有待提高,知识产权管理制度不够完善,相关培训和引导不足,需要加强知识产权保护的意识和措施。

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告企业知识产权调研报告随着全球经济的蓬勃发展,企业的知识产权已经成为商业竞争的重点。

知识产权不仅能够为企业创造经济价值,还可以提高企业的核心竞争力。

为了进一步了解企业对知识产权的认识和应用情况,我们对100家不同规模、不同行业的企业进行了调研,并撰写了本文档。

一、企业对知识产权的认知程度在受访企业中,90%的企业表示知识产权对企业具有重要意义,更有40%的企业将知识产权视为企业核心竞争力的一部分。

但是,在调研中我们也发现,一些企业对知识产权的认知还有待提高。

一些受访企业认为,知识产权只处于法律层面,仅仅是一种申请和维护的手续,并没有意识到知识产权本身的商业价值。

另一些企业则认为知识产权只适用于高科技领域,而对于传统产业则没有实际意义。

这种认知的错误会影响企业对知识产权的合理运用。

二、企业的知识产权策略在调研中,我们发现大部分企业已经建立了知识产权管理制度,但不同企业的策略有所不同。

1. 国内品牌扩张目前,越来越多的国内企业在推进品牌扩张的同时,注重注册商标,以保证品牌的法律地位和经济价值。

这种国内品牌扩张策略主要针对本土市场,以获取一定的市场份额。

2. 国际知识产权扩张随着中国企业“走出去”,越来越多的企业开始在国际市场上拓展业务。

这时,知识产权的重要性就显得尤为突出。

因此,许多企业开始在国际知识产权体系中注册专利、商标等,以保护在国际市场上的商业权益。

3. 技术创新保护企业的技术创新是知识产权的源头。

在调研中,我们发现许多企业都注重技术创新的保护,但是对于专利申请的数量、质量却缺乏认真的考虑。

这种情况可能导致专利申请被驳回,或者专利无法保护到企业的实际需要。

三、企业的知识产权管理在知识产权管理环节,调研发现企业的知识产权管理基本遵循以下几个步骤:1. 识别知识产权企业要对内部的知识产权进行全面调查和识别,主要包括商标、专利、著作权等。

2. 评估知识产权企业要对自己的知识产权进行评估,主要是对知识产权是否具有商业价值进行慎重考虑。

知识产权调查问卷报告模板

知识产权调查问卷报告模板

一、前言随着知识经济的快速发展,知识产权的重要性日益凸显。

为全面了解我国公民、企业、科研机构等对知识产权的认知程度、保护意识以及实际需求,我们特此开展了本次知识产权调查问卷。

以下是本次调查的详细报告。

二、调查目的1. 了解我国公民对知识产权的基本认知情况;2. 评估我国企业在知识产权保护方面的现状和需求;3. 分析科研机构在知识产权创造、运用和保护方面的表现;4. 为相关部门制定知识产权政策提供参考依据。

三、调查对象及方法本次调查对象包括:公民、企业、科研机构等。

调查方法采用线上问卷形式,共发放问卷1000份,回收有效问卷950份。

四、调查结果分析1. 公民对知识产权的认知- 90%的受访者表示了解知识产权的基本概念;- 80%的受访者认为知识产权保护对个人、企业和社会具有重要意义;- 70%的受访者表示在日常生活中会关注知识产权保护。

2. 企业在知识产权保护方面的现状- 60%的企业表示已建立知识产权管理制度;- 40%的企业表示已申请专利、商标等知识产权;- 30%的企业表示在知识产权维权方面存在困难。

3. 科研机构在知识产权创造、运用和保护方面的表现- 80%的科研机构表示在科研项目中注重知识产权创造;- 70%的科研机构表示已与企业和产业界合作,推动知识产权转化;- 60%的科研机构表示已建立知识产权保护机制。

五、存在问题1. 部分公民对知识产权的认知程度不足;2. 企业在知识产权保护方面的意识和能力有待提高;3. 科研机构在知识产权转化和产业化方面存在一定难度;4. 知识产权保护法律法规尚需完善。

六、建议1. 加强知识产权宣传教育,提高全民知识产权意识;2. 鼓励企业加大知识产权投入,提升知识产权保护能力;3. 促进科研机构与企业合作,推动知识产权转化和产业化;4. 完善知识产权保护法律法规,加大执法力度。

七、结论本次调查结果显示,我国公民、企业、科研机构对知识产权的认知和保护意识总体良好,但仍存在一些问题。

民营企业利用知识产权制度情况调研报告

民营企业利用知识产权制度情况调研报告

民营企业利用知识产权制度情况调研报告报告名称:民营企业利用知识产权制度情况调研报告1. 背景知识产权制度是保护创新和知识的重要机制,对于民营企业来说,利用知识产权制度可以提高竞争力和市场地位。

本报告针对民营企业利用知识产权制度的情况进行调研,旨在了解民营企业对知识产权的重视程度、知识产权保护的策略和实施情况,以及面临的挑战和问题。

2. 调研方法本调研采用问卷调查和访谈的方式进行。

问卷调查主要针对民营企业,涵盖知识产权保护的相关问题。

访谈主要是针对知识产权相关机构和专家,了解他们对民营企业的支持和服务情况。

3. 调研结果3.1 知识产权意识和重视程度大部分民营企业对知识产权的意识和重视程度较高,认识到知识产权对企业发展的重要性。

他们普遍认为知识产权可以保护创新成果,防止知识被侵权,提高市场竞争力。

3.2 知识产权保护策略和实施情况民营企业采取了多种策略来保护知识产权,包括申请专利、商标注册、版权保护等。

大部分企业积极主动地申请专利,并有专门的知识产权管理部门或专人负责。

同时,一些企业也会采取法律手段维护自己的知识产权权益。

3.3 知识产权服务和支持民营企业普遍反映,知识产权服务和支持仍存在不足之处。

他们希望能够获得更多专业的指导和培训,了解知识产权策略和法律知识。

此外,知识产权保护成本较高,一些企业希望能够获得政府或相关机构的补贴和支持。

3.4 面临的挑战和问题民营企业在利用知识产权制度过程中面临一些挑战和问题,包括知识产权保护成本高、处理侵权纠纷困难、市场监管不力等。

他们也认为知识产权保护的法治环境和法律规制还有待进一步完善。

4. 建议综合以上调研结果,提出以下建议:- 加强民营企业的知识产权教育和培训,提高他们的知识产权意识和管理能力。

- 增加专业知识产权服务和支持,包括提供法律咨询、指导申请专利等。

- 改善知识产权保护的法治环境,完善相关法律法规,提高侵权行为的惩罚力度。

- 加强市场监管,打击侵犯知识产权的行为。

中小企业知识产权保护状况调查报告

中小企业知识产权保护状况调查报告

中小企业知识产权保护状况调查报告摘要:本报告旨在调查和分析中小企业在知识产权保护方面的现状。

我们通过问卷调查的方式收集了相关数据,并对其进行整理和分析。

调查结果显示,中小企业在知识产权保护方面普遍面临困境,需要加强政策支持和法律保障。

1. 知识产权保护的重要性知识产权是企业创新的重要保障,具有直接的经济效益和战略意义。

保护好知识产权可以提升企业竞争力和市场地位,保护创新成果免受侵权和抄袭,从而为企业的可持续发展打下坚实基础。

2. 调查方法和样本选择我们采用了问卷调查的方式,通过随机抽样,选取了100家中小企业作为样本。

问卷内容包括企业规模、知识产权保护意识、保护实践和遇到的问题等方面。

3. 知识产权保护状况分析3.1 知识产权保护意识调查结果显示,85%的中小企业认识到知识产权保护的重要性,但只有45%的企业对其进行了专门的战略规划。

在知识产权保护意识方面,中小企业整体呈现出积极向上的态势,但仍有待进一步加强。

3.2 知识产权保护实践在知识产权保护的实践中,中小企业存在一些普遍问题。

首先,只有60%的企业进行了知识产权的登记和申请,许多企业缺乏相关经验和技巧。

其次,不少企业对知识产权保护的投入还不够,缺乏专门的部门和人员负责。

此外,一些企业在合同签订和保密措施方面存在薄弱环节。

3.3 知识产权保护困境调查还发现,中小企业在知识产权保护过程中面临一些困境。

首先,知识产权保护成本较高,对中小企业来说是一笔不小的负担。

其次,知识产权保护的法律和政策环境仍有待改善,对于侵权行为的惩罚力度不够,维权渠道不畅。

此外,一些企业因为缺乏维权意识和法律知识,导致在保护自身权益时显得力不从心。

4. 对策建议为了提升中小企业的知识产权保护水平,我们提出以下对策建议:4.1 加强政策支持和法律保障,出台更加完善的知识产权保护法律法规,加大对侵权行为的打击力度,建立健全的知识产权保护机制。

4.2 提升中小企业的知识产权保护意识,加强相关培训和宣传教育,引导企业建立科学合理的知识产权保护战略。

组织知识产权调查调查问卷

组织知识产权调查调查问卷

组织知识产权调查调查问卷为了了解您组织的知识产权情况,我们希望您能填写下面的调查问卷。

这将帮助我们收集信息,以进一步了解和分析当前的知识产权保护措施和需求。

一、基本信息1. 组织名称:(请填写组织的全名)2. 组织类型:(请选择以下适用项)- 企业- 学术机构- 政府机构- 非营利组织- 其他,请具体说明:3. 组织规模:(请选择以下适用项)- 小型(少于50名员工)- 中型(50-200名员工)- 大型(超过200名员工)二、知识产权管理4. 您的组织是否有一套明确的知识产权管理策略和政策?请简要描述。

5. 您的组织是否对其知识产权进行了注册保护?请填写已注册的知识产权类型和数量。

6. 您是否拥有知识产权管理部门或专门负责知识产权事务的人员?请说明其主要职责。

三、知识产权保护7. 您的组织是否曾遭受过知识产权侵权行为?请简要描述情况。

8. 您如何处理知识产权侵权行为?请说明您的应对策略。

9. 您是否借助法律手段来保护知识产权?请填写已采取的法律措施。

四、知识产权意识和培训10. 您的员工是否接受过有关知识产权的培训?请填写已进行培训的员工比例和培训内容。

11. 您是否定期组织知识产权相关活动或宣传?请简要描述已实施的活动和宣传方式。

五、知识产权战略12. 您的组织是否制定了长期的知识产权战略和规划?请简要描述其主要内容和目标。

13. 您是否与其他组织或机构合作共享知识产权?请说明已进行的合作和共享方式。

以上是我们的调查问卷,请您根据您组织的实际情况进行填写。

对您的配合,我们表示衷心的感谢!如有其他需要补充的信息,请在下方填写。

企业知识产权调查问卷

企业知识产权调查问卷

企业知识产权调查问卷为了深入了解企业对知识产权的认知程度和相关管理情况,我们制定了以下调查问卷。

我们诚挚地邀请贵公司相关人员参与本次调查,并真诚期待你们的宝贵意见和建议。

一、基本信息1. 企业名称:_____________________2. 行业类型:_____________________3. 公司规模:_____________________4. 知识产权管理负责人:_____________________二、知识产权认知1. 你对“知识产权”一词的理解是什么?_____________________2. 你认为知识产权对企业的重要性是什么?_____________________3. 请列举一些常见的知识产权形式。

_____________________4. 你认为贵公司的知识产权是否得到了充分的保护和管理?_____________________三、知识产权保护措施1. 你们的企业是否已经申请了相关的专利或商标?_____________________2. 如果有申请,你们是通过自主申请还是委托专业机构?_____________________3. 你们是否有制定知识产权保护的具体策略和规划?_____________________4. 请列举一些你们企业内部保护知识产权的措施。

_____________________四、知识产权管理1. 你们是否有专门负责知识产权管理的部门或人员?_____________________2. 贵公司的知识产权管理人员是否接受过相关的培训和教育? _____________________3. 请列举一些你们企业内部进行知识产权管理的具体措施。

_____________________五、知识产权侵权1. 你们是否遇到过他人对贵公司的知识产权进行侵权的情况?_____________________2. 如果回答是肯定的,请简要描述一下具体情况和处理措施。

民营企业知识产权保护状况的调研报告

民营企业知识产权保护状况的调研报告

民营企业知识产权保护状况的调研报告我国已进入知识产权高速发展时期,中央高度重视知识产权发展,我国知识产权同发达国家相比,申报意识不强,利用率偏低,存在严重滞后现象,国家应尽快将知识产权纳入发展战略规划,鼓励和培育创新成果发展,开展知识产权保卫战。

同时,应将知识产权全面纳入国家安全保护范围,鼓励更多的创新技术参与国际市场竞争,让更多的企业将知识产权实现证券化。

一、某某民营企业知识产权保护现状本次调研活动对全省民营企业知识产权保护现状进行了调查和分析,具体包括民营企业知识产权拥有情况及知识产权保护现状。

(一)民营企业知识产权拥有情况根据调研收集的民营企业知识产权相关信息的数据和资料,结合全省实际情况进行了科学分析。

以下数据分析依据剔除了无效数据,所有数据均为有效数据。

1、企业现有知识产权分类。

关于企业现有知识产权的分类统计。

统计86组有效数据,其中有效专利技术总计1175项,占比高达69%;注册商标494项,占29%;登记版权22项,比重仅为1%;其他知识产权(标准、农产品地理标志等)11项,仅占1%(如图1)。

从数据中看出,专利技术比重超过注册商标占比的两倍还多,表明某某大力推进知识产权强省建设工作初具成效,民营企业知识产权创造能力大幅提升。

数据显示实用新型专利717项、占61%,发明专利计259项、占22%,外观设计200项、占17%(如图1),与实用新型和外观设计相比,发明专利更能显示一个企业的创新能力和竞争实力,但研发难度较大,需要企业投入更多研发经费,培养专业人才。

2、企业研发经费的投入情况。

本次接受调研的企业中(注:有效数据63组)仅有8%的企业2022年研发经费占主营业务收入比重超过10%,还有31%的企业2022年研发经费占比在5%-10%之间,而61%的企业2022年研发经费占比为5%以下(如图2),由此可见,目前某某民营企业在知识产权方面研发的投入经费并不高,这也是我省民营企业自主研发能力不够强的客观原因。

企业知识产权状况调研问卷(精)

企业知识产权状况调研问卷(精)

企业知识产权状况调研问卷填表说明:1、本次调查目的是通过调查掌握全区重点企业知识产权状况,为我区发展创新型知识产权管理及制定相关政策提供依据,不是针对个别企业的具体调查。

请务必认真、如实地填写;2、请在认为合适的选项“□”中打“√”,可多选。

如无符合的选项,可不选;3、前37题只需打钩,第六项请详细说明,可另附纸。

企业基本信息:一、企业知识产权拥有情况1.企业拥有以下哪几种形式的知识产权:□专利□注册商标□著作权□专有技术□其它(需保护的未公开信息):2、企业专利申请及授权情况:是否申请专利:□是国内专利申请:发明项、实用新型项、外观设计项国内专利授权:发明项、实用新型项、外观设计项国际专利申请:发明项、实用新型项、外观设计项国际专利授权:发明项、实用新型项、外观设计项□否,是否作为技术秘密或未公开的信息加以保护:□是□否3、企业是否为产品设计标识或在产品上使用特有标识?□有,是否申请商标保护:□是□否□无4、企业申请注册商标情况:注册商标数量其中:□国内注册商标件□国外注册商标件□驰名商标件□市著名商标件□尚未申请注册商标5、是否以企业字号或品牌(商标)注册互联网域名?□没有□目前没有,但有这个打算□正在申请□已经注6、企业已有自主品牌情况?□中国名牌□中国弛名商标□商务部出口名牌□全国三绿工程畅销品牌□中华老字号□市级名牌称号□市级其他自主品牌□其他二、知识产权使用情况7、企业的产品是否使用注册商标?□是, 约占产品比例的□否若是,所使用的商标是自有商标还是委托加工方许可使用的商标?□自有商标,约占产品比例的□委托加工方许可使用8、企业出口的产品是否使用注册商标?□是, 约占出口产品比例的□否若是,所使用的商标是自有商标还是委托加工方许可使用的商标?□自有商标,约占出口产品比例的□委托加工方许可使用9、企业在商品生产过程中是否涉及专利技术的使用?□是□否若是,占产品比例的,其主要形式是:□发明专利□外观设计□实用新型10、企业在出口商品生产过程中是否涉及专利技术的使用?□是□否若是,占出口产品比例的,其主要形式是:□发明专利□外观设计□实用新型11、贵企业所使用的专利技术是自有还是委托加工方许可使用?□自有技术□委托方许可使用□未经许可若是自有技术,其来源:□原始自主开发□委托开发□购买□引进外资时有偿受让□在引进外资时取得的委托方技术的基础上二次开发□通过收购拥有专利技术的公司获得12、企业产品使用的专利技术是否为产品的核心技术□是□否如是,占出口产品比例的13、企业出口的产品使用的专利技术是否为产品的核心技术□是□否如是,占出口产品比例的14、您认为企业目前拥有的知识产权情况能否全面保护出口的产品?□是□能保护75%的出口产品□能保护50%的出口产品□能保护25%的出口产品□否15、如果企业有加工贸易,生产中是否使用了委托方要求保密的未公开信息?□是□否若是,是否为此向委托方支付使用费?□是□否16、企业在有关进口合同或出口合同中有无知识产权条款?□有□无三、企业知识产权管理情况17、企业有无建立完整的知识产权内部管理制度和工作措施:□有□正在制订□无18、企业知识产权管理机构的设置:□专职部门□其他管理部门兼顾□委托外部专业服务机构处理相关事宜□没有□无专职知识产权管理人员,但有兼职人员□无19、企业是否有专职的知识产权律师?□有□无20、企业每年在知识产权部门建设或人员引进及培养上的投入:(单位:人民币)□≥100万□50万~100万□10万~50万□10万以下□没有21、企业是否进行过研发人员的知识产权知识培训:□是□否22、企业研发经费投入约占年销售额的比重在:□20% 以上□10%--20% □5%--10% □5% 以下□其他□无23、企业是哪些知识产权协会的会员:□中华商标协会□地方知识产权协会□国际保护知识产权协会(AIPPI)□国际商标协会(INTA )□其它协会:□无四、企业知识产权的保护情况24、企业曾遇到的知识产权纠纷的主要类型及在过去两年中的数量:□没遇到过□企业知识产权遭侵犯而向侵权人主张赔偿,其中□专利案件件(其中:发明件;实用新型件;外观设计件)□注册商标案件件□著作权案件件□商业秘密案件件□其它案件件:□遭受权利人的索赔,其中:□专利案件件(其中:发明件;实用新型件;外观设计件)□注册商标案件件□著作权案件件□商业秘密案件件□其它案件件:25、企业是否遇到过337调查?□有,如何应对□放弃□购买国外专利□独自抗诉□联合抗诉□向政府主管部门求助□向行业协会求助□其他□无26、企业出口产品是否遭遇因涉嫌侵犯他人知识产权而被海关查扣的情况?□没有□有若有,被查扣的产品涉及:□专利(其中:发明件;实用新型件;外观设计件)□注册商标案件件□著作权案件件□商业秘密案件件□其它:27、企业在国内外展会上是否遭遇知识产权纠纷?□是,□遭到其他企业侵权□被指控侵权其他企业如被指控侵权其他企业,如何应对?□放弃□私了□抗诉□其他28、知识产权纠纷发生的主要原因:□与其他企业合作合同不完善□开发形式的多样性造成□职务发明的界定造成□内部员工跳槽侵权或自立门户侵权□委托加工方的授权存在瑕疵□竞争对手间知识产权侵犯□社会保护知识产权意识淡薄□其他:29、遭到其他企业侵权时选择的解决方式:□双方协商□行业协会出面调解□向政府部门(如知识产权局、商标局、海关等)提出行政程序□向工商局举报□诉讼□仲裁□其它:30、商标抢注情况:□未遭他人抢注□国内遭他人抢注□国外遭他人抢注□不清楚31、企业字号或品牌是否遭受互联网域名抢注?□未遭他人抢注□国内遭他人抢注□国外遭他人抢注□不清楚32、企业利用海关进行知识产权保护的情况:□进行了知识产权的海关备案登记以获得海关的主动保护□未进行过知识产权的海关备案,发现进出口侵权嫌疑货物,再向口岸海关申请扣留□不知道海关还有知识产权保护职能五、企业知识产权工作感受33、企业在知识产权工作中碰到的最大困难是:□费用太高□自身资金缺乏□人才缺乏□商标侵权严重□垄断影响□其他:34、您认为阻碍企业知识产权自主创新的主要外部及内部因素有哪些:A、外部因素□技术市场不健全□政府支持不力□缺乏鼓励自主创新的社会氛围□企业间竞争不充分□产学研合作难度较大□知识产权保护不力B、内部因素□没有足够的资金投入自主创新□自主创新的成本太高□自主创新的风险太大□总体技术水平太低,难以找到合适的技术人才□海外母公司不允许□自主创新意识不强35、企业对当前知识产权自主创新的政策环境的满意程度:□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意36、企业是否享受了国家和当地有关企业技术创新方面的优惠政策待遇?□有□没有,主要原因是:□政策对本企业吸引力不大□政策办理手续繁杂,享受政策的成本高□知道该项政策,但有关职能部门没有执行□不知道有该政策□不符合政策列出的条件或没有政策优惠的范畴□其他:37、企业希望获得政府支持知识产权工作的主要方式:□税收优惠□专项贷款支持(担保贷款、贴息贷款、低息贷款等)□开发技术列入政府计划项目□政府相关职能部门定期进行专业人员培训,提供技术指导□通过政府采购专利产品支持□申请国外、国内专利登记,商标注册的政府补助□政府出面协调解决国际知识产权纠纷□其它:六、企业的意见和建议:您在知识产权保护和使用工作中遇到的问题和困难,以及对我区知识产权保护工作的意见和建议:________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________。

知识产权调查报告

知识产权调查报告

知识产权调查报告一、引言知识产权是当今社会中非常重要的资源,对于企业和个人来说具有巨大的价值。

为了保护知识产权,我们进行了一次调查,旨在了解当前的知识产权状况以及相关问题。

本报告将详细介绍我们的调查结果,并提出一些建议,以帮助企业和个人更好地保护自己的知识产权。

二、调查方法为了获取准确的数据和信息,我们采用了多种调查方法。

首先,我们对一些知识产权案例进行了深入研究,包括侵权案例和维权案例。

其次,我们进行了一系列的访谈,包括与知识产权律师、企业代表和专家学者的访谈。

最后,我们还收集了大量的统计数据和相关文献,以支持我们的调查结论。

三、调查结果1. 知识产权侵权现象普遍存在我们的调查结果表明,知识产权侵权现象在各行各业都普遍存在。

特别是在互联网和科技领域,侵权行为更加猖獗。

一些企业和个人为了谋取不正当的利益,盗用他人的知识产权,给原创者带来了巨大的损失。

此外,一些企业也存在内部员工盗取知识产权的问题,这对企业的创新能力和竞争力造成了严重的影响。

2. 知识产权保护意识不强我们的调查还发现,许多企业和个人对知识产权保护的意识并不强烈。

一方面,一些企业在创新过程中缺乏对知识产权的重视,忽视了知识产权的价值和保护。

另一方面,一些个人对知识产权的侵权行为缺乏法律意识,对知识产权的重要性缺乏认识。

这导致了知识产权保护工作的困难。

3. 知识产权保护机制亟待完善针对知识产权保护机制,我们的调查发现,目前的法律法规和执法手段还存在一些问题。

一方面,知识产权保护的法律法规需要进一步完善和细化,以适应新形势下的保护需求。

另一方面,执法部门在打击知识产权侵权行为时,还需要加强协作,提高执法效率和力度。

四、建议基于我们的调查结果,我们提出以下建议,以帮助企业和个人更好地保护知识产权:1. 提高知识产权保护意识:企业和个人应加强对知识产权保护的认识,增强法律意识,合法合规地开展创新活动。

2. 建立知识产权管理体系:企业应建立完善的知识产权管理体系,包括知识产权申请、维权和管理等环节,确保知识产权的有效保护。

国有企业知识产权状况调查问卷

国有企业知识产权状况调查问卷

附件国有企业知识产权状况调查问卷第一部分企业基本情况企业名称:联系人:联系电话:1.(单选)企业所属行业()(1)电子信息(2)生物医药(3)机械制造(4)交通运输(5)新材料及应用技术(6)新能源与节能技术(7)资源与环境技术(8)现代农业、动植物新品种(9)其他行业2.(单选)企业2009年研发投入占销售额的比例(),其中知识产权投入(申请费、维持费及相关费用)占研发投入的比例()(1)<0.1% (2)≥0.1%——≤0.5%(3)>0.5%——≤1% (4)>1%——≤3%(5)>3%——≤5% (6)>5%——≤7%(7)>7%——≤10% (8)>10%3.(填空)截至目前,企业专利申请及授权量(件)第二部分企业知识产权的管理情况4.(单选)企业知识产权工作的发展阶段()(1)起步阶段,刚刚开始重视专利申请;(2)发展中期,专利申请处于数量累积过程;(3)较成熟,由数量累积向重视申请质量和申请布局转变;(4)成熟期,重视申请质量,有目的的进行申请布局。

5.(单选)企业知识产权管理机构设臵和人员配备情况()(1)有独立专门的知识产权管理部门,有专职知识产权管理人员人,占企业研发人员总数的 %;(2)知识产权隶属企业技术研发部门管理,有专职知识产权管理人员人,占企业研发人员总数的 %;(3)知识产权隶属企业法务部门管理,有专职知识产权管理人员人,占企业研发人员总数的 %;(4)未设臵知识产权管理部门,管理人员由企业内部技术人员或法务人员兼职;(5)没有知识产权管理部门和管理人员;(6)其他。

6.(多选)企业在知识产权管理方面制定的相关制度()(1)制定了知识产权战略、战略推进办法或类似文件;(2)有针对知识产权投入与产出的相关财务制度;(3)有将技术转化成专利的管理制度;- 2 -(4)有针对专利创造、专利申请和专利授权的奖励制度;(5)有针对专利实施的奖励政策;(6)其他。

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告一、调研背景随着全球经济的快速发展和科技的不断创新,知识产权在当今社会中的重要性变得日益突出。

作为企业的核心资产之一,知识产权对企业的竞争力、创新能力和长期发展具有重要的影响。

因此,为了更好地了解企业对知识产权的认知和保护情况,本次调研旨在深入研究企业知识产权的现状和面临的挑战。

二、调研目的和方法本次调研的目的是为了全面了解企业知识产权的情况,并且提出相应的建议,以帮助企业更好地保护知识产权,提高其创新能力和竞争力。

调研采用了问卷调查和访谈的方式,覆盖了不同行业、规模和地区的企业,以获取更全面和具有代表性的数据。

三、调研结果1. 对知识产权的认知程度问卷调查显示,大多数企业对知识产权的认知程度较高,认识到知识产权对企业的重要性。

其中,78%的企业表示知识产权是企业核心竞争力的重要组成部分,86%的企业认为知识产权保护对企业创新至关重要。

2. 知识产权的保护方式在知识产权的保护方式上,企业主要采取了以下措施:首先,通过专利申请来保护技术创新方面的知识产权,占比达到62%。

其次,通过商标注册来保护品牌形象和市场地位,占比为45%。

此外,还有一部分企业通过商业秘密保护和版权注册来保护自己的知识产权。

3. 面临的挑战调研还发现,企业在知识产权保护方面面临着一些共同的挑战。

首先,知识产权的维权成本较高,特别是在国际市场中。

其次,知识产权的侵权和假冒情况较为严重,给企业的声誉和利益带来了很大的损失。

此外,知识产权的保护法律政策对企业来说还不够完善,需要加大力度进行改进。

四、对策建议基于以上调研结果,我们提出以下对策建议,帮助企业更好地保护知识产权:1. 增加知识产权的保护投入,优化保护策略。

企业应加大对知识产权保护的投入,制定全面的保护策略,包括专利申请、商标注册、商业秘密保护等方面。

2. 提高知识产权的意识和法律素养。

企业应加强对知识产权的宣传和培训,提高员工的知识产权意识和法律素养,以便能更好地保护自己的知识产权。

走访企业知识产权调研报告

走访企业知识产权调研报告

走访企业知识产权调研报告1.引言1.1 概述在企业经营过程中,知识产权是非常重要的资产,对企业的发展起着至关重要的作用。

因此,为了更好地了解企业对知识产权的重视程度和管理情况,我们进行了走访调研。

本报告将对此次走访的情况进行详细分析和总结,以期为企业知识产权管理提出有益建议。

1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括对整篇文章的组织结构和各个部分的主要内容进行简要介绍。

例如可以介绍正文部分包括的要点和对应的内容,结论部分包含的总结、结果分析和建议的内容。

另外,还可以简要描述引言部分的内容和目的,以及整篇文章的整体框架和逻辑结构。

1.3 目的目的部分内容:在本次企业知识产权调研报告中,我们的目的是深入了解各企业对知识产权的重视程度以及相关政策和保护措施的执行情况。

通过走访企业,我们希望能够全面了解他们在知识产权方面的现状,探讨存在的问题和挑战,并提出针对性的建议,为企业的知识产权保护和创新发展提供有益的参考和支持。

同时,通过本次调研,我们也希望能够促进企业之间的交流与合作,共同推动知识产权保护和创新发展的进程。

2.正文2.1 第一个要点第一个要点:企业知识产权保护的现状及挑战在走访企业的过程中,我们发现大部分企业在知识产权保护方面存在一定的困难和挑战。

首先,一些企业缺乏对知识产权保护的重视,导致在技术创新和产品设计上缺乏有效的保护措施,容易受到侵权行为的影响。

其次,知识产权保护成本较高,对于中小型企业来说是一项不小的负担,因此他们往往缺乏足够的资金和资源来进行全面的知识产权保护。

此外,一些企业对于知识产权保护的法律法规了解不深,缺乏相关的法律意识和保护意识,容易在知识产权领域出现纠纷和损失。

因此,企业需要加强对知识产权保护的重视,提高员工的法律意识,加强知识产权保护的培训和宣传,同时也需要政府和社会各界的支持和帮助,共同营造良好的知识产权保护氛围,为企业的创新发展提供更好的保障。

文章2.2 第二个要点部分的内容:在走访企业中,我们发现了知识产权保护存在的一些问题和挑战。

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告1.引言概述部分:知识产权是企业重要的资产之一,对企业的发展和竞争力具有重要影响。

本报告旨在通过对企业知识产权的调研,了解其概念、保护对企业的重要性以及管理实践,为企业保护知识产权提供参考和建议。

通过对知识产权调研的总结和展望,希望可以为企业未来的知识产权保护提供有益的建议和展望。

"3.3 展望企业知识产权发展趋势": {}}}}请编写文章1.1 概述部分的内容文章结构部分的内容可以包括对整篇文章的框架和主要内容进行介绍。

可以简要描述每个章节的主题和重点内容,以便读者在阅读全文之前对文章的结构有一个清晰的了解。

同时也可以提醒读者在阅读过程中关注的重点和可能获取的信息。

知识产权调研结果": {},"3.2 对企业知识产权保护的建议": {},"3.3 展望企业知识产权发展趋势": {}}}}请编写文章1.2 文章结构部分的内容目的部分:本报告旨在对企业知识产权进行深入调研,以全面了解企业知识产权的概念、重要性和管理实践。

通过对知识产权的保护和管理进行分析,旨在为企业提供有益的建议和展望,促进企业知识产权保护工作的持续提升,指导企业在知识产权领域的发展和创新,推动企业健康可持续发展。

建议": {},"3.3 展望企业知识产权发展趋势": {}}}}请编写文章1.3 目的部分的内容2.正文2.1 企业知识产权概念企业知识产权是指企业在经营活动中所拥有的对于自己创造、研发和生产的特定产品或服务所享有的专利、商标、版权、商业秘密等各种知识产权。

它是企业核心竞争力的重要组成部分,对企业的长期发展具有重要意义。

企业知识产权包括专利权、商标权、著作权、商业秘密等法律上保护的权利,它们可以保护企业的技术、品牌、创意和商业模式。

在竞争激烈的市场环境中,企业知识产权的保护成为企业的重要战略。

企业知识产权的价值不仅仅体现在创新和发明方面,还体现在对企业品牌形象的保护和市场竞争力的提升上。

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告一、调研目的和背景知识产权是现代企业发展的重要组成部分,对企业的竞争力和创新能力有着重要影响。

为了了解企业在知识产权方面的现状和问题,进行了本次调研。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式,发放了100份问卷,回收了90份有效问卷,有效问卷回收率为90%。

调研内容包括企业对知识产权的认知程度、知识产权保护的措施以及知识产权运用的情况等。

三、调研结果1. 对知识产权的认知程度调研结果显示,62%的企业对知识产权有一定的了解和认知,但仅有28%的企业对知识产权有深入的了解。

有27%的企业认为知识产权对企业的竞争力有重要作用,但仍有33%的企业认为知识产权在企业发展中不是非常重要。

2. 知识产权保护措施调研结果显示,63%的企业已经注册了相关的知识产权,如专利、商标等。

其中,专利注册率为48%,商标注册率为32%。

但仅有17%的企业实施了完善的知识产权保护措施,如加强内部保密制度、建立知识产权管理体系等。

3. 知识产权运用情况调研结果显示,38%的企业在产品研发过程中运用了自己的知识产权,如专利技术、商标等。

但仅有19%的企业将知识产权作为一种商业模式进行运用,如授权他人使用、出售等。

而77%的企业认为自己在知识产权的运用方面还存在困难,主要问题是缺乏相关的知识产权运营人才和经验。

四、调研分析与建议1. 对知识产权的认知程度不足企业在知识产权的认知方面还存在不足之处,需要加强知识产权的宣传教育工作,提高企业对知识产权的认知程度。

2. 知识产权保护需加强虽然一些企业已经注册了相关的知识产权,但保护措施仍需加强。

企业应加强内部保密制度的建设,建立完善的知识产权管理体系,更好地保护自身的知识产权。

3. 知识产权运用有待提升企业在知识产权运用方面还存在困难,需要加强知识产权运营人才的培养和经验积累。

同时,企业应积极运用自身的知识产权,将其作为一种商业模式进行运用,提高企业的竞争力和创新能力。

关于企业知识产权保护情况调研报告

关于企业知识产权保护情况调研报告

关于企业知识产权保护情况调研报告关于企业知识产权保护情况调研报告一、调研背景近年来,我国的科技创新水平不断提高,知识产权的重要性逐渐被企业所认识。

然而,在全球经济一体化的过程中,知识产权保护面临着新的挑战。

因此,对企业知识产权保护情况进行调研,有助于了解当前形势,总结经验,促进企业知识产权保护工作的完善和发展。

二、调研目的1. 了解企业对知识产权保护的认识程度;2. 探究企业在知识产权保护方面的现状和问题;3. 分析企业在知识产权保护方面的成果和不足,提出针对性建议。

三、调研方法本次调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方式进行。

1. 对象选择我们选择了跨国企业、中小型企业和创新型企业作为研究对象,保证了研究结果的广泛性和代表性。

2. 问卷设计问卷内容包括企业基本信息、知识产权保护意识、知识产权保护措施、企业产权保护目标和效果几个方面。

在设计问卷时,我们充分考虑了企业特点和知识产权保护的特点,确保了问卷的可用性和有效性。

3. 个别访谈个别访谈主要是对一些典型企业进行深入采访,以获取更加详细和全面的信息。

访谈内容主要包括企业知识产权保护的策略和措施、合作方式、成果和问题等。

四、调研结果1. 知识产权保护意识大部分企业对知识产权保护的重要性有较高的认识,但仍有一部分企业对此认识不足。

2. 知识产权保护措施企业采取了多种方式进行知识产权保护,主要包括申请专利、商标注册、技术保密和合同保护等。

其中,申请专利是最常见和最重要的保护措施。

3. 企业知识产权保护目标和效果企业的知识产权保护目标主要包括提升自身竞争力、保护技术领先地位和保护核心技术等。

同时,大部分企业在知识产权保护方面取得了一定的成果,但仍存在泄漏、侵权等问题。

4. 存在的问题和改进建议(1)企业内部缺乏知识产权保护意识和培训;(2)企业与高校、科研机构等合作不够紧密;(3)知识产权保护法律法规不健全和执行力度不够;(4)企业在知识产权保护方面投入不足。

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告

企业知识产权调研报告《企业知识产权调研报告》一、引言知识产权(Intellectual Property,简称IP)是企业在经济全球化、科技创新日新月异的背景下,保护自身创新成果和核心竞争力的重要手段。

因此,对企业知识产权的调研成为企业发展战略的重要一环。

二、调研方法本次调研通过问卷调查、实地访谈和文献资料收集等方式,针对企业知识产权相关状况进行全面调查。

三、调研内容1. 企业知识产权保护意识现状调研发现,部分企业对知识产权保护意识薄弱,存在侵权意识淡薄、对知识产权保护政策不够重视等问题。

2. 企业知识产权保护手段及策略大部分企业依靠专利、商标、著作权等手段对知识产权进行保护,但在专利申请、商标管理等方面存在不足。

3. 企业员工知识产权意识调研表明,部分员工对知识产权保护条例不够了解,存在泄露商业机密、侵犯他人知识产权等问题。

4. 企业对知识产权保护的投入和管理很多企业认识到知识产权保护的重要性,但对投入和管理不够科学、规范。

四、调研结论企业知识产权保护问题是一个长期而复杂的过程,需要企业加强内部培训、制定详细的知识产权保护规定和加强监管。

五、建议1. 建立健全知识产权保护体系企业应加强对知识产权保护的投入和管理,健全保护体系,加强内部培训和监管。

2. 提升员工知识产权保护意识加强对员工的相关培训,普及知识产权保护法律法规和意识,防止不必要的侵权行为。

3. 加强与专业机构合作企业可以寻求合作伙伴与专业知识产权机构合作,共同制定和完善知识产权保护策略。

通过本次调研,不仅能够使企业深入了解自身知识产权保护的现状,也能够帮助企业制定更加科学规范的知识产权保护策略,提升企业的核心竞争力和市场地位。

知识产权保护情况调查

知识产权保护情况调查

知识产权保护情况调查2010级MBA(1)班 张富贵知识产权是新形势下企业管理的一项重要内容。

从国际竞争的高度,提高对知识产权概念和法律关系的认识,建立管理机构,健全管理制度,积极把科技成果转化为生产力,提高企业效益,是企业改革的大势所趋。

随着社会主义市场经济的日益成熟和企业改革的不断深入,企业不健全的知识产权管理制度及简单的核算方法已不能适应企业改革的发展。

因此,加强知识产权的管理,提高企业效益,是企业改革的大势所趋。

下面以宁夏林业研究所股份有限公司为研究对象,开展农业知识产权管理存在的问题和对策分析研究。

一、企业概况及知识产权建设中存在的问题(一)企业概况宁夏林业研究所股份有限公司是于2000年6月由原科研型事业单位转制的股份制科技企业,是宁夏首家获得认定的农业高新技术企业。

拥有风景园林设计资质、工程咨询资质、园林绿化施工资质、自营进出口经营权及鲜食葡萄绿色食品 A 级证书。

公司依靠植物组织培养快繁和工厂化育苗方面的技术优势,自2000年至今,已完成国家及宁夏各类研究与开发项目20余项,建立了林木种苗快繁技术体系、工厂化生产工艺流程体系和配套设备组装集成工程化体系,并于2003年承建了“国家经济林木种苗快繁工程技术研究中心”,实现了宁夏国家工程技术研究中心零的突破,亦是中国林业行业第一家种苗工厂化繁育方面的国家中心。

宁夏林业研究所拥有3项国家级科技进步二等奖,12项自治区科技进步奖。

在专利申请方面,拥有国家实用新型专利3项,外观设计专利1项;2个林木优新品种金叶莸和互叶醉鱼草通过国家和地方的林木新品种审定;1个植物新品种鲜食枸杞“宁杞6号”获得国家林业局新品种保护;出版专著6部;制定地方标准5部;发表相关论文160余篇。

宁夏林业研究所对内发布过与林业知识产权相关的管理办法及知识产权发展战略规划,并有相应的人员兼职进行知识产权管理工作。

(二)存在的问题1、 林业知识产权管理亟待提高。

随着知识产权的大量产生,目前企业知识产权管理已不能适应形势发展的需求,以致知识产权不能及时得到充分保护和利用,甚至严重流失。

知识产权侵权调查报告

知识产权侵权调查报告

知识产权侵权调查报告一、引言知识产权作为现代社会创新和发展的重要驱动力,对于企业的竞争优势和国家的经济增长具有关键意义。

然而,知识产权侵权现象却时有发生,给权利人带来了巨大的经济损失,也扰乱了市场秩序。

为了深入了解知识产权侵权的现状、原因和影响,我们进行了本次调查。

二、调查目的本次调查旨在全面了解知识产权侵权的情况,包括侵权的类型、发生的领域、侵权人的特征、侵权的手段以及对知识产权所有者和市场的影响,为制定有效的知识产权保护策略提供依据。

三、调查方法本次调查采用了多种方法,包括文献研究、案例分析、问卷调查和访谈。

文献研究主要收集了国内外关于知识产权侵权的相关研究报告、政策文件和法律法规,以了解知识产权侵权的宏观背景和发展趋势。

案例分析选取了一些具有代表性的知识产权侵权案例,深入剖析侵权的具体行为、法律纠纷和处理结果,从中总结经验教训。

问卷调查针对企业、知识产权所有者、消费者和法律从业者等相关群体,设计了一系列问题,以获取他们对知识产权侵权的认知、经历和看法。

访谈则与知识产权专家、律师、法官和政府官员等进行了面对面的交流,获取他们的专业见解和实践经验。

四、调查结果(一)侵权类型1、著作权侵权在调查中发现,著作权侵权是较为常见的类型之一。

主要表现为未经授权复制、传播他人的文学作品、音乐作品、影视作品和软件等。

2、商标侵权商标侵权也较为突出,包括未经授权使用他人的商标、销售假冒注册商标的商品等。

3、专利侵权专利侵权相对较少,但一旦发生,往往涉及较高的技术含量和经济利益。

(二)侵权领域1、互联网领域随着互联网的普及,网络成为了知识产权侵权的重灾区。

例如,网络文学、音乐、视频的非法下载和传播,以及电商平台上的假冒商品销售。

2、制造业在制造业中,侵犯专利和商标权的情况较为常见,特别是在一些竞争激烈、技术门槛较低的行业。

3、文化创意产业文化创意产业中的著作权侵权问题较为严重,如动漫、游戏等领域的抄袭和盗版。

(三)侵权人特征1、个体经营者部分个体经营者为了追求短期利益,不惜侵犯他人的知识产权。

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企业知识产权状况调查
1、企业拥有以下哪种形式的知识产权:
A、专利
B、注册商标
C、著作权
D、需保护的未公开信息(商业秘密)
E、技术标准
F、软件设计
G、版权
H、其他(如植物新品种、集成电路)
2、单位累计科技成果(专利、著作权、技术秘密等)共有多少?
A、0-10
B、11-50
C、101-200
D、200以上数字
3、企业专利技术的主要来源:
A、原始自主研发
B、集成创新
C、引进后再研发
D、合作创新
E、委托创新
F、专利许可合同
G、专利购买 F、其他方式
4、企业在进行研发或购买知识产权前是否进行详细的专利检索与分析?
A、是 B否
5、企业是否设置了知识产权专职管理机构?有没有专门的管理部门和员工?素质和能力咋样?
A、是
B、否,相关工作由其他机构监管
C、否,也没有由其他机构兼管
6、在单位科技创新过程中,是否采用了以下信息化管理工具?
7、专利申请上升和下降的原因:①企业重视程度不够?②研发团队的能力不足?③行业整体技术难突
破?④专利激励机制不行?⑤专利管理方法有问题?⑥
8、专利失效原因:①主动放弃?谁来决定?有没有进行评审?②为及时缴纳年费?无人管理?还是忘
记了?有没有想过用一套管理系统?③实质审查未通过?有没有分析过原因在哪里?
9、企业申请专利的动力在哪里?①企业自身经营战略的需要?②领导的重视?③完成政府交代的任
务?④享用国家的政策扶持?
10、这些专利自己有没有经常使用?感觉对自己的价值大不大?
11、知不知道自己的技术在国内处于那个水平?哪些公司的技术比较先进?那些公司或者研发人员实
力比较强?有没有想过挖人来做研发?或者是跟这些公司展开合作?
12、研发活动是如何开展的?研发项目是如何确定的?研发人员一起讨论还是有查阅资料?有没有想
过借助软件进行检索分析?
13、研发或者销售前有没有做过市场调查?会不会侵权?专利申请后有没跟踪过自己的哪些技术或者
是专利被他人使用?
14、有没有知识产权的转让、许可、收购活动?
15、有没有发生过知识产权纠纷?出现纠纷时是怎么解决的?。

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