企业管理培训理念

培训中成年人的学习方式：
个体学习和团体学习相结合
团队学习的基础涉及对某个问题、某个人 或事物的最初感知，它建立在过去的理解和目 前的看法基础之上。它还包括将这个感知转变 成新的理解或看法的过程。
团队学习
------交谈的两种类型
深度汇谈（dialogue）和 讨论（discussion）
深度汇谈是提出不同的看法，以发现新看法； 讨论是提出不同的看法并加以辩护。
二、成人按自己的方式学习
成年人的学习不是什么？
1、学习不是知识、信息尽可能多的积累 2、学习不是简单的模仿和复制 3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什
么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的 需要，还有岗位和组织的需要。
（培训不是为了让他知道得更多，而是为了改 变他的行为！）
成年人的学习是什么？
培训需求分析
培训需求分析是指在规划与设计培训之前， 由有关人员采取各种方法和技术，对各种组织 及其成员的目标，以及成员的知识、技能、态 度等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否 需要培训及培训项目的一种活动或过程。
需求调查的技术
最近某部门新提拔了一批处长，准备举办 一个“如何当好处长”的培训班。开班之前，要
拓展地学习。 ❖ 当我们接受新任务时，我们也就主动地学习了。
库柏学习循环圈 (Colb’s Learning Cycle)
真实的体验
在新的情境中 检验理论
对体验的反思
上升到理论
四种学习风格
• 活动型：喜欢在行动中学习。
• 反思型：喜欢倾听和观察，收集数据，在得出结论前 仔细思考。
• 理论型：喜欢从逻辑框架和解释模型的角度分析问题。
进 行培训需求调查。
如果你是培训项目主管，你要对部分新提拔 的处长做个访谈，你该问什么样的问题？
如果你是被访谈的处长，你该如何回答问题？
培训需求调查的关键技能
➢ 会提问题 ➢ 会提一组问题（会追问） ➢ 会观察 ➢ 会倾听 ➢ 会诊断
(一个人在讲话的时候，听者对知识（信息）的理解和
判断来自：7%的文字、38%的辅助语言（语音、语调 等）、55%的面部表情。)
现代成人培训理念
张林芬
一、培训是一个过程
培训管理流程
发生了新的改变 培训转化
需要进行评估的项目 ：
• 是否实现培训目标 • 培训内容 • 培训方法 • 培训材料 • 培训组织
评估
确定培训需求 挑选培训对象 确立培训目的 培训需求分析
培训循环圈
培训设计
•培训目标 •培训方案 •培训课程 •选择培训者 • 培训资料：可 视材料、培训活 动所需材料等等
通常用深度汇谈探究复杂问题，用讨论来做 成事情的决议。
通过团队学习影响个体学习
❖ 当我们被提问时，我们就会加强学习。 ❖ 当我们反思某次经历时，我们就会积极学习。 ❖ 当我们思考解决问题时，我们会深入学习。 ❖ 当我们对某些假设提出疑问时，我们会批判性
地学习。 ❖ 当他人给出准确反馈时，我们从结果中学习。 ❖ 当不同经历、不同部门的人在一起，我们能够
• 选择培训场地 • 培训所需硬件 的准备
•培训预算
培训实施
•培训方法 •培训者的知识、技能、态度
培训管理流程
需求分析
培训评估
培训设计
培训实施
培训需求的主要内容
1、组织需求，即组织的目标和战略。
2、岗位的需求，即特定岗位的任务及完成任 务所需要的技能标准。
3、个人需求，即个人的知识能力水平与岗位需 求的差距，以及与个人未来发展目标的差距。
★住宿环境 ★伙食 ★文体活动 ★课余交流（非正式团队活动）场所
三、培训方法（技能） 决定培训效果
老师的角色？
学员： 丰富的知识储备！ 开阔的眼界视野！ 强大有学习能力！
现代培训中的教师和学生
教师 （teacher)
学生 (student)
培训者 (trainer)
受训者 (trainee)
催化者 (facilitator)
• 应用型：喜欢试验新想法，观察它在实践中的应用，不喜欢无 休止的分析和反思。
成年人的学习特点
1、成人需要了解为什么掌握新知识、学习新技能或
改变他们行为的是重要的。也就是需要了解学习的 目的。 2、成人需要控制他们的行动和能力以影响结果。它 产生强烈的自我指导式学习的心理愿望。 3、成人拥有丰富的个人经验。他们要相互分享这些 经历和互动而受益。 4、成人为了处理真实生活中具体问题而进行实际地 学习。是以问题中心、任务中心或生活中心。 5、成人学习的内在激励因子是自身的成长和发展。 6、成人需要在一个安全、被接纳的、具有支持力的 环境中学习。他们与培训者之间是一种合作的关系。
培训评估
培训评估是对培训项目的评估， 包括对培训机构、培训者、参训 者的评估。
培训转化
培训转化是指把培训内容应 用于实际工作中，这才是培训真 正的意义所在。
培训管理流程
需求分析
培训评估
培训设计
培训实施
贯穿整个过程的是目标
现代成人培训把所需要的改变表述为具体 的培训目标。培训目标作为一个整体，是由培 训总目标、专题目标、课程目标、课时目标组 成的具有递进关系的系统。
良好的培训环境
★ 大小适中的房间 ★ 强弱适中的光线 ★ 冷暖适中的温度 ★ 舒适的、易移动的座椅 ★ 数量充足、易移动的桌子 ★ 合适的座位排列 ★ 有用茶点、休息的空间
完善的培训设施
★ 黑板及粉笔 ★ 白板及白板笔 ★ 演示架子及纸、笔 ★ 投影、多媒体、录音录象等设备 ★ 时钟
舒适方便的培训后勤
培训方案设计
从素质和能力所显现出来的行为“反推” 到专业知识，从专业知识再“反推”到基础知 识。
课程教学内容的设计
1、学员应该知道什么？ 2、他们已经知道什么？ 3、他们还不知道什么？ 4、他们想知道什么？ 5、我如何让他们知道？
(知识是重要的，关键是如何选择和组织知识!）
培训实施
培训实施核心就是用什么培 训方法传授培训内容，达到所确 定的培训目标。
成年人的学习是一种基于反思的体验，学
习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得 新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过 程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的 全面发展。
库柏学习循环圈 (Colb’s Learning Cycle)
真实的体验
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在新的情境中 检验理论
对体验的反思
上升到理论
学习过程和学习内容一样重要！