竞价帐户如何进行数据分析

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竞价帐户如何进行数据分析

第一、数据分析工具介绍

1、思维导图

思维导图是一款非常简单有效的思维工具。它能快捷地整理出脑子里所想的事物以及跟事物相关联的因素。

数据分析中，思维导图能够帮助我们，快速的将遇到的问题整理与总结出来。

2、流量统计工具

流量统计工具有很多，而且用途各不相同。咱们可以通过推广与自然流量这两个方面着手。通常用的统计工具有百度统计、Cnzz、Google Analytics、量子统计等，而被统计到的数据量依次百度统计 > 量子统计 > Cnzz > Google Analytics。

第二、统计哪些数据？

①竞价员统计

竞价员通常会统计一个表，就是推广统计表，而这个表格中，通常包括：关键词数据，展现数据，点击数据，着陆页停留时间

②客服统计

客服人员的统计表被称为客户跟踪表，表格包括：姓名、电话等常规信息和关键词来源，沟通的进度等信息。

上面两个表格结合到一个，就是关键词转化表格。能够通过上面的表格信息，了解到访客来源，来源关键词，哪个关键词的转化周期是多少。而咱们能通过这个表格，了解的客户的需求与帐户投放策略。

第三、如何分析数据

做数据分析之前要理解数据。数据是我们调整账户的依据，比如点击率下降你要知道为什么会点击率下降，导致点击率下降的因素都有哪些？又比如点击率下降，同时点击价格上升又会是什么原因。

咱们通常用的数据分析表格是这样的：

数据分析第一步：发现问题

上面的那个表格，并不适合进行数据分析。所以在数据分析的工作之前要进行是数据整理的工作。

正常的数据分析流程是：确定分析目的、收集所需数据、整理数据、分析数据、得出调整结果。

所以通过数据整理，应该得出的表格是这样的：

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数据分析表格

SEM数据分析-比率对比

SEM数据分析-成本对比

繁杂的数据经过整理之后是不是就变得清晰明了？这是用了时间的维度进行整理的，我们还可以根据计划维度、或者地区维度进行整理。整理完数据之后我们开始分析工作。

这组数据属于典型的各个营销流程的效果分析，整理完的表格我们一目了然，消费有所增加，但是预约成本下降，如果结合前面的数据来看，展现和点击下降，但是对话增加。意味着流量更加精准，证明竞价员进行了匹配模式的修改，加强了有效关键词的出价。而且从数据上表明这样的调整策略是正确定，美中不足的就是平均点击价格没有控制好。但是我们看到到院率下降，这一般和账户没有太大关系了。

如果考虑到院率的话我们还可以进行分析，我们可以运用思维导图的工具很容易找到问

/最后得出结论：账户层级的操作的思路是正确的，但是点击成本偏高。

第1个工作重点是优化平均点击价格。根据以往的优化经验，一定不要马上降价。一定要先从创意入手。

第2个工作重点是，通过关键词分析。找到转化成本过高，或者转化率过低的词进行重点优化。这样也可以控制平均点击价格。那么我们可以做下个月的预估，平均点击下降，消费下降，对话相对持平。

我们还要进行关键词拓展的工作，找到更多有转化的关键词，当然，这个要结合着陆页面等一些因素再进行分析。

第四、数据分析解决方法

数据分析不是很难，但是数据分析出原因，如何解决呢？

1、咨询率低

这个问题是很多竞价员们遇到的情况。话费大量精力把帐户搭建完成，点击量从无到有，但是点击率上来了，咨询率却没有上来。原因有哪些呢？

①关键词与着陆页面不匹配

例子1：访客无法找到自己想看的内容

原因：用户搜索“网络工程师培训”进来之后发现网站介绍“网络营销培训”。这并不是用户想要搜索的内容，这种会造成的结果就是：用户马上关闭浏览页面，连停留率都达不到达，更不要用咨询了。

解决方法：这需要检查关键词指向的推广页面一定要匹配，内容一定要符合搜索关键词。很多人喜欢把url设置成首页，这是并不是一个明智的选择。当然一些行业除外。

例子2：页面是相关行业的，但是页面内容不吸引人

原因：这种情况也很普遍，页面不够吸引人，没有戳中访客的痛点。原因就在，一些做竞价推广的公司，没有自己的美工，竟然还有人用网站的模版，产品介绍也平淡无奇。

解决方法：将产品摸透，分析访客需求点，将需求点突出。

例子3：停留时间够，就是对话少

原因：咨询对话的窗口不明显，有些公司认为弹出对话窗口影响访客体验，通常会设置成不弹出对话甚至把对话窗口隐藏起来。

解决方法：访客技工学校到咨询按钮如何来咨询？咱们可以根据产品或企业的着陆页内

/容，将弹出窗口时间设置稍长一点。

2、有效信息少

有些帐户的问是就是，咨询很多，但是有效的咨询却很少。这对于教育、培训类的行业来说，是非常致命的问题。因为这些行业无法在网络上快速成交。而能拿到有效的信息，就是重中之重。有效信息包括：QQ号、微信、手机号等这些都是很重要的。

原因：客服沟技巧不行，还有就是现代人们的防范意识很强，不会轻易的留下私人信息。

解决方法：以对于一些意向不是特别高的访客来说，第一步是要手机客户的QQ、邮箱。可以通过持续跟进就可以了。教育培训类的可以以免费视听课程，这类的引导话题，更深一步了解客户信息。具体其它行业，就不细说了，每种业务都有不同的特性。一切的前提是满足访客的基本需求，然后进行沟通导向，最终转化成有效信息。

3、成交率低

原因：为类原因有很多，首先是可能是产品本身有缺陷，其次可以是价格不具备竞争优势，甚至客服沟通中的出现问题都有可能影响。

解决方法：具体原因具体分析，这个时候客户咨询的调查表就是重点，只有不断的改进才能最终提高成交量。