饮料调查报告范文篇1

饮料调查报告范文篇1

一、调查说明

受XX饮料公司委托，海南大学应用技术学院2016级市场营销专业全体学生于20xx年6月4日5日对海口城区及海口郊区(澄迈的老城、白莲、金江，定安的定城，海口的灵山、云龙、红旗等镇)进行两天的关于XX矿泉水以及海南饮料行业市场情况的市场调查。

二.调查过程及调查结果

我们一共设计了四种调查问卷(代理商的调查问卷、零售商的调查问卷、入户调查的调查问卷、消费者的调查问卷)，一份铺货情况观察表及一份关于桶装水的价格及开户条件表。整个调查活动进展顺利，问卷总体完成程度72.88%，有效率91.79%。其中代理商的调查问卷我们共设计了57份，回收了48份，有效问卷45份，完成率达84.21%，有效率达93.75%;零售商的调查问卷我们设计了750份,调查结束后回收问卷516份,完成率为68.8%,其中有效问卷470份,占回收问卷总数的91.09%;入户调查的调查问卷我们设计了300份,调查后回收196份,完成率65.33%.其中有效问卷164份,占回收问卷总数的82.65%;消费者的调查问卷我们设计了300份,调查结束后回收问卷275份,完成率为91.67%,其中有效问卷252份,占回收问卷总数的91.63%;铺货表我们总共设计了750份，回收494份。回收率65.87%，有效份数494份，有效率100%;桶装水的价格及开户条件表我们设计了30份,调查后回收

18份,完成率60.00%。通过调查，我们得出了一些结论，希望这些结论对XX饮料公司以后的发展规划能起到一定的促进作用。

在统计问卷时主要采取的是人工的统计方法，计算值精确到小数点的后两位，问卷从大体上看大的方面来看，有定性和定量两种题型。例如某题是定量题，我们的计算原则为：

该题所选答案的个数除以总有效问卷份数100% 即：100% 例如：在某题题中，总共有效问卷是45份，选择A品牌答案的有21个则选择A所占百分比：

定性题：我们采用逐项登记，将反应最多的问题做重点统计

该统计方法的优点：速度快，结果相对准确，能够直观反应用户关注的选项(该选项所代表的内容)

该统计方法的缺点：原本设计的单项选择，可能有些被调查者，则按多项选择来做，造成误差，使一道题中所选择答案加起来，可能超过100%，可是这对调查结果影响不大，因为毕竟是少数。

三、问卷分析

以下是对每份问卷的问卷情况做具体的分析：

㈠、关于消费者的调查报告

通过对消者进行的瓶装水问卷调查，以下是有关的凋查情况：

1、XX瓶装矿泉水在消费者心目中的知名度很高(约94%)，但其美誉度只能说是一般(50%);

2、消费者选择XX矿泉水圆形包装占24.51%，选择方形包装占31.9%，觉得无所谓占43.58%，大约有四成消费者对瓶型不是

很关注，其余消费者略偏向于选择方形包装，两种包装都各自有比较大的目标消费者;

3、消费者购买水时，认为电视广告对他们影响程度最大(占55%)其次是路牌(占13.04%)，总体来说，消费者更愿意接受可视、比较生动形象的广告;

4、消费者对瓶装水的口感、品牌，安全卫生都很关注，其对口感的关注尤为突出，消费者的需求更趋向于个性化;

5、消费者在购买水时，首选品牌是椰树(41.64%)其次是XX(33.83%)水森活(17.84%)(但这有一点值得注意，消费者去零售点买水，通常都不指名要什么，一般都由老板拿取)。

㈡、关于瓶装水零售商(小卖部)的调查报告

⑴、调查说明

本次针对XX瓶水(小卖部)我们设计了750份调查问卷，回收问卷516份，有效问卷470份，完成率为68.80%，有效问卷达91.09%。此次调查覆盖海口及周边地区(澄迈、定安、灵山等城镇)，本部分调查报告结果如下：

⑵、问卷分析

目前，海口水市场仍然呈现椰树、水森活、XX三足鼎立态势，就三种品牌而言，椰树在品牌美誉度上大占优势，根据零售商的调查结果统计显示，椰树的指名率高达50.62%，遥遥领先于水森活和XX，水森活指名率为36.51%，而XX指名率仅为12.86%。然

而在调查消费者时所得出的结果与之有很大的区别，数据对比如下图：

品牌指名率(零售商) 指名率(消费者)

XX 12.86% 33.83%

椰树50.62% 41.64%

水森活36.52% 17.84%

其他0.00% 6.69%

某些商店，销售的基本上都是椰树矿泉水，椰树的高指名率使这些销售商对椰树矿泉水情有独钟，对其他品牌形成明显的排斥心理，而从消费者年龄划分来看，水森活横扫年轻人市场，特别是海口地区，XX在这群消费者中所占的比例几乎是微乎其微。

在我们调查的470个小卖部中，有70.83%的店主称自己一直以来都销售XX矿泉水，从这一数据可以看出XX水的忠诚销售商所占的比例还算令人乐观，但曾经销售XX水现在放弃销售的比例占17.70%，这一数据应该引起我们公司足够的重视和反思。就放弃销售和从未销售XX水的原因，店主主要反映为：

①销量差，即使销量好也无太大的利润可言;

②送货不及时，经常造成企事业单位顾客的流失;

③业务员态度不好;

④优惠条件少。

综合其原因，反映利润差的占33.87%，销量差的占46.77%,品质服务差的占11.29%，品质不好的占8.06%。

在XX水的购买客户中，绝大部分为个人，其比例占了87.65%，企事业单位占21.00%，其他占6.06%。

针对XX矿泉水的评价，其口感、包装、服务态度、送货情况方面反映比较满意和一般的较多。反映比较满意的：口感:40.29%;包装：43.50%; 服务态度：44.79%;送货情况：46.61%。反映一般的：口感:45.39%;包装：39.75%;服务态度：33.07%;送货情况：35.83%。其中反映口感和包装不好的绝大多数为年轻人。口感方面：他们认为口感不佳,味道似乎有点咸，要求味道稍微甜一些;包装方面：他们认为包装不美观、单调，没有个性;送货方面：虽然表示不满意的小卖部比例不大(仅为7.04%)，但是他们反映极为强烈，表现出极为不满的情绪。具体的数据分析对比见下表：

非常满意比较满意一般不满意

口感46/11.17% 166/40.29% 187/45.39% 13/3.16%

包装50/12.50% 174/43.50% 159/39.75% 17/4.25%

服务态度67/17.45% 172/44.79% 127/33.07% 18/4.69%

送货情况49/13.28% 172/46.61% 122/35.83% 26/7.04%

在XX矿泉水方形和圆形的看法上，认为方形好的仍然居多，占45.35%，认为圆形好的占16.55%，对形状无所谓的占35.83%。

饮料调查报告范文篇2

一、调查背景