人力资源选择题

第二章人力资源战略与规划
1.影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（ ABCD ）。

A宏观经济形势B人口状况C劳动力市场的状况D政府的政策法规E企业的招聘条件2.人力资源需求与人力资源供给的关系有（ ABDE ）
A供求平衡B供不应求C供求一致D结构性失衡E供过于求
3.当预测企业人力资源供给大于需求时，通常采用哪些措施保证人力资源供求平衡？（ ABCD）
A提前退休B减少工作时间C关闭不盈利分厂 D裁员
E由两个或两个以上人员分担一个工作岗位
4.当预测企业的人力资源需求大于供给时，为保证企业的人力资源供需平衡，企业通常采用哪些措施？（ ABCDE ）
A提高员工工作效率B外部招聘C延长工作时间D岗位培训
E聘用临时工
5. 根据史戴斯和顿菲的研究，人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下哪几种战略？（ ABCD ）
A家长式战略B发展式战略C任务式战略D转型式战略
E低成本战略
6.与人力资源战略分析密切相关的外部环境因素包括( ABCD )。

A外部劳动力市场B社会文化C国家法律法规D竞争对手的状况
7.常用的人力资源内部供给预测方法有( ACD )。

A人员核查法B回归分析法C马尔可夫分析法
D人员替代法
8.人力资源供给失衡的状态一般有( ABD )。

A供不应求B供过于求C总体失衡D结构失衡
9.人力资源需求预测的定量方法有（ ABD ）。

A比率分析法B劳动定额法C德尔菲法D回归分析法E管理人员判断法
10.人力资源预测可分为（ AB ）。

A人力资源需求预测B人力资源供给预测C企业员工的工作满意度预测D企业员工的职业发展规划状况预测E企业的人员流动率及原因预测
第三章工作分析
1.以下关于工作分析与其它人力资源管理活动关系的描述，哪些项是不正确的？（ AD ）
A人力资源规划是工作分析的基础B工作分析有助于员工培训与开发工作C工作分析对人员招聘与甄选具有指导作用
D绩效考评为工作分析提供了客观标准与依据
2.工作分析涉及的主要工作是( AB )。

A工作岗位研究B任职资格研究C工作评价研究D岗位薪酬研究
3.工作分析的直接结果是产生( BC )，最后形成工作说明书。

A组织结构图B工作描述C工作规范D部门职能说明书
4.关于访谈法的优点，以下阐述，正确的是( BCD )。

A手段多样，效率较高
B具体准确，由任职者本人描述工作内容
C详细深入，可以获得任职者工作态度和工作动机等深层次的信息
D双向沟通，便于向任职者解释工作分析的必要性
5.关于问卷调查法优点，以下阐述，正确的是( BCD )。

A直观性强B适用范围广C形式多样D便于定量分析
6.以下关于关键事件法的阐述，正确的是( ABCD )。

A调查期限不宜过短
B事件的数量应该足够说明问题，关键但不能过多
C正反两方面的事件应该彼此兼顾
D对中等绩效的员工难以涉及
7.以下哪些方法属于系统型工作分析方法？（ ABD ）
A职位分析问卷B工作任务清单法C关键事件法
D功能性工作分析法
8.下面哪些项是关于工作描述的基本内容？（ ABC ）。

A工作职责B工作环境C工作权限D任职要求
9.下面哪些项属于工作规范的内容？（ BCD ）。

A工作本身的职责B任职者的工作经验
C任职者的知识D任职者的身体素质
10.以下哪些方法属于传统型工作分析方法？（ BCD ）
A职位分析问卷 B问卷调查法C观察法 D关键事件法
第四章招聘与甄选
1.以下各项，哪些描述的是网络招聘的优点？（ ABCDE ）
A扩大了招聘选择的范围
B可以获得较高素质的求职者C缩短企业招聘的时间
D降低招聘成本
E提高招聘信息的传递速度
2.企业内部选拔员工的主要方法有（ACE ）。

A工作公告B网络招聘C档案法D报纸和杂志广告
E主管推荐
3.招聘工作的主要内容一般包括（ ABCDE ）。

A招聘决策B人员招募C人员甄选D人员录用E招聘评估4.企业进行内部选拔时，其主要的优点有（ ABCDE ）。

A保持组织内部的稳定性
B降低员工的流失可能性
C提高员工的忠诚度
D减少识人用人的失误
E节约招聘费用
5.企业进行内部选拔的主要缺点有（ ABCDE ）。

A引起未提拔者的不满
B引发员工之间的冲突
C造成高层领导的不团结
D损害员工的积极性
E造成近亲繁殖
6.企业外部招聘的主要渠道有（ ABCDE ）。

A员工推荐B招聘广告C人才中介机构D校园招聘
E网络招聘
7.网络招聘的优点有（ ABCDE ）。

A扩大了招聘选择的范围
B可以获得较高素质的求职者
C缩短企业招聘的时间
D降低招聘成本
E提高招聘信息的传递速度
8.与外部招聘相比，内部招聘的优点有( ABD )。

A招聘成本小
B有利于培养员工的忠诚度
C有利于招聘到高质量的人才
D有利于激励员工鼓舞士气
9.关于录用决策，表述正确的是( ABC )。

A应当强调人员之间的互补性
B应关注求职者与应聘职位的适合度问题
C要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求
D只考虑组织的当前需要，长远需要暂时不考虑
10.招聘甄选和录用工作的基础是（ AC ）。

A人力资源规划B工作设计C工作分析D培训开发
第六章绩效管理
1.一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（ ABCDE ）。

A真诚原则B及时原则C针对性原则D定期原则E建设性原则
2.绩效计划的特点包括（ ABCD ）。

A具有明确的目标B具有首要地位C具有普遍性D具有效益性
E具有指导性
3.绩效考评的常见误差有（ ABCDE ）。

A晕轮效应误差B趋中误差C自我比较误差D盲点误差E个人偏见误差
4.员工工作绩效的多因性是指员工的绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是由( ACE )相互作用的结果。

A员工的激励B企业的性质C环境因素D员工的心情E员工的能力水平
5.一般来说，员工绩效具有的特点有( ACD )。

A多因性B多重性C多维性D动态性E主观性
6.绩效管理的内容包括( ABDE )。

A绩效计划B绩效监控C绩效沟通D绩效评价E绩效反馈
7.以下关于关键事件法的描述，正确有（ABCD ）。

A关键事件法是指通过对被评价者在工作中极为成功或极为失败的事件的观察和分析，来判定该员工在类似事件或在介于关键事件与非关键事件之间可能的行为和表现。

B关键事件法经常被用来甄别干部的绩效高度和可能获取的晋升机会。

C关键事件法能够为更深层的能力判断提供客观的依据。

D关键事件法要求评估者应及时记录关键事件，这种记录工作耗时耗力。

E对关键事件的定义可以很明确，不同的人不会有不同的理解。

8.以下关于 360°评价法的描述，正确的有（ ABCDE ）。

A评价方法简单，可操作性强。

B由于参与面大，每个个体均带有主观性。

C多方评价者参与评价，使评价更具民主性。

D可提供分析的信息量大，管理者可从中获取更多第一手资料。

E有时出现某些小团体主义倾向，使评价有失公正。

9.以下关于绩效指标设置时应注意问题的描述正确的有（ ABCD ）。

A绩效指标应实际B绩效指标应有效C绩效指标应具体D绩效指标应明确E绩效指标不应有差异性
第七章薪酬管理
1.绩效薪酬的主要种类包括（ABCDE ）。

A计件工资制B业绩工资制C一次性奖金D员工持股计划E股票期权
2.决定企业薪酬水平的关键因素包括（ABC ）。

A盈利能力B支付能力C人员的素质要求D人才稀缺度
E市场薪酬水平
3.福利的种类包括（ AB ）。

A强制性福利B自愿性福利C附加型福利D核心加选择型福利
E弹性福利
4.一个有效的薪酬管理机制必须具备的特征（ ABCD ）。

A公平性B竞争性C激励性D易于管理性E有效性
5.员工福利的管理涉及到以下几个方面（ ABCDE ）。

A福利的目标B福利的成本核算C福利的沟通D福利的调查E福利的实施。

6.以下对于津贴的描述正确的是（AE ）。

A具有很强的针对性B收入具有不稳定性C收入具有明显的差别性D具有更强的激励作用
E不与技术业务水平及成果直接联系
7.影响企业薪酬管理各项决策的外部因素有（ ABCE ）。

A法律法规B劳动力市场的状况C物价水平D工作年限
E其他企业的薪酬状况
8.排序法是一种最简单的职位评价方法，可以划分成( ABC )。

A直接排序法B交替排序法C配对比较排序法D主观排序法
E交错排序法
9.下面属于个人激励薪酬形式的是( ACD )。

A计件制B利润分享计划C工时制D绩效工资E股票所有权计划
10.薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（ ABCD ）。

A增值功能B激励功能C配置和协调功能D帮助员工实现自我价值的功能
E吸引优秀员工
11.薪酬管理的重点为( ABE )。

A薪酬成本控制B薪酬调整C薪酬调查D薪酬沟通E薪酬制定
的第一章人力资源管理概论
一、单项选择题
1.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（ B ）。

A内容上 B观念上 C工作程序上 D操作上
2.泰勒的“科学管理原理”，是在（ A ）性假设基础上提出来的。

A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人
3.日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（ A ）。

A终身雇佣制 B年功序列工资制
C企业内工会 D温情主义的管理方式
4.人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（ C ）的总和。

A数量 B质量 C数量和质量 D人口
5.有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（ A ）。

A硬性的管理方式 B终身雇佣制
C合作性劳资关系 D注重在职培训
6.处于劳动年龄之内具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为（ C ）。

A适龄就业人口 B未成年就业人口
C待业人口 D就学人口
7.下面哪一项不是人力资源的特点？（ D ）
A能动性资源 B资本性资源
C变化性资源 D一次性资源
8.传统人事管理的特点之一是（ A ）。

A以事为中心 B把人力当成资本
C对人进行开发管理 D以人为本
9.适龄就业人口是指（ A ）。

A处于劳动年龄之内，已在从事社会劳动的人。

B尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人。

C已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人。

D处于劳动年龄阶段，正在从事家务劳动的人。

10.下列有关人力资源与人力资本的关系描述，不正确的是（ D ）。

A人力资本是对人力资源开发性投资形成的结果B人力资源为一存量概念C人力资本兼有流量和存量的概念
D人力资源理论是人力资本理论的基础
11.人力资源的数量受到很多因素的影响，概括起来主要有哪两个方面？（ C ）
A人口的总量与人口的质量
B人口的年龄结构与适龄就业人口
C人口的总量与人口的年龄结构
D人口的年龄结构与待业人口
12. （ B ）是生产活动中最活跃、最具有能动性的因素，是一切资源中最重要的资源。

A财力资源 B人力资源 C信息资源 D物力资源
13. （ A ）是提高人力资源质量的一种最重要、最直接的手段，它能使人力资源的智力水平和专业技能水平都得到提高。

A教育 B遗传基因的保持、遗传与变异
C加强营养 D体育锻炼
14. （ B ）是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，主要表现为人口的数量。

A人才资源 B人口资源 C劳动力资源 D人力资源
15. （ A ）指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总和。

A人才资源 B人口资源 C劳动力资源 D人力资源
16.人才资源、人口资源、劳动力资源与人力资源的包含关系是（ C ）。

A人力资源＞人才资源＞人口资源＞劳动力资源
B人口资源＞人才资源＞劳动力资源＞人力资源
C人口资源＞人力资源＞劳动力资源＞人才资源
D劳动力资源＞人口资源＞人力资源＞人才资源
17. （ B ）被称之为“人力资本之父”。

A彼得·德鲁克 B弗雷德里克·温斯洛·泰勒
C西奥多·舒尔茨 D雨果·芒斯特伯格
18. （ E ）是人力资源最根本的特性，是人力资源区别于其他资源的最根本特征。

A自有性 B两重性 C时效性 D再生性 E能动性
19.“人力资源”一词是由当代著名的管理学家（ A ）于1954年在其著名的《管理实践》一书中提出来的。

A彼得·德鲁克 B弗雷德里克·温斯洛·泰勒
C西奥多·舒尔茨 D雨果·芒斯特伯格
二、多项选择题
1.人力资源管理的理论基础主要有（ ABC ）。

A人性假设理论 B人本管理理论
C激励理论 D系统理论
2.人力资源的质量一般用劳动者的（ A.B.C.D ）来衡量。

A体质水平 B文化水平
C专业技术水平 D劳动者的积极性 E年龄
3.人力资源的质量主要受到哪几个方面因素的影响？（ A.B.D ）
A遗传和其他先天因素 B营养因素
C价值观因素 D教育因素
4.下列有关人力资源与人力资本的关系描述，正确的是（ A.B.C. ）。

A人力资本是对人力资源开发性投资形成的结果。

B人力资源主要是一个存量概念。

C人力资本兼有流量和存量的概念。

D人力资源理论是人力资本理论的基础。

5.人力资源的特征有（ B.C.D.E ）
A自有性 B两重性 C时效性 D再生性 E能动性
6.现代人力资源管理与传统人事管理相比较，其特点主要表现为（ A.B.C.D ）。

A体现了人本管理的思想
B体现了系统性的观点
C人力资源管理部门具有决策的职能
D强调人与环境的协调发展
E视员工为成本负担
7.人力资源的能动性具体体现在以下哪几个方面？（ A. B.C.D. ）
A人具有意识，知道活动的目的，因此人可以有效地对自身活动作出选择，调整自身与外部环境的关系。

B人在生产活动中处于主动地位，是支配其他资源的主导因素。

C人力资源可以自我开发。

D人力资源在活动过程中是可以被激励的。

E人力资源可以再生。

8.人事管理阶段一般可具体分为几个阶段？（ A.C.D ）
A科学管理阶段 B工业福利运动阶段
C工业心理学阶段 D人际关系管理阶段 E战略人力资源管理阶段
第二章人力资源战略与规划
1.（ D ）是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。

A人力资源供给预测 B人力资源数量预测
C人力资源结构预测 D人力资源需求预测
2.人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业（ C ）各类人力资源补充来源情况的预测。

A内部 B外部 C内部和外部 D其他地方
3.运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家应采用（ A ）方式独立自主作出自己的预测。

A匿名 B公开 C商讨 D隐蔽
4.人力资源规划的实质是( A )。

A实现组织人力资源需求和供给的平衡 B分析现有人力资源的质量
C检查人力资源目标的实现程度 D分析人力资源管理的效果
5.下列方法中不属于外部人力资源供给预测方法的是( C )。

A文献法 B直接调查 C马尔可夫分析预测法 D对应聘人员进行分析
6.德尔菲法进行人力资源需求预测的优点在于( B )。

A时间短、效率高 B专家独立判断，集思广益
C简单易行，便于操作 D无需准备，随时进行
7.20世纪40年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展起来的一种预测方法是（ C ）。

A管理人员的连续规划 B马尔可夫分析 C德尔菲法 D趋势分析法
8.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势是指（ B ）。

A经验分析法 B马尔可夫分析 C德尔菲法 D趋势分析法
9.以下哪一项不是人力资源供大于求时的调整措施？（ E ）
A提前退休 B减少工作时间
C关闭不盈利分厂 D裁员 E外包
10.以下哪一项不是人力资源供小于求时的调整措施？（ B ）
A提高员工工作效率 B裁员
C延长工作时间 D岗位培训 E聘用临时工
第三章工作分析
1.（ B ）是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所作的统一格式的描述。

A工作分析B工作描述C工作规范D工作评价
2.工作分析的直接结果是产生( C )，最后形成工作说明书。

A组织结构图B工艺流程图C工作描述和工作规范D部门职能说明书
3.下面哪一项不属于工作描述的基本内容？（ D ）。

A工作职责B工作环境C工作权限D任职要求
4.下面哪一项不属于工作规范的内容？（ A ）。

A工作本身的职责B任职者的工作经验C任职者的知识D任职者的身体素质
5.下面哪一项不属于工作说明书的基本内容？（ D ）。

A工作职责B工作环境C工作权限D岗位薪酬
6.工作中不能再进一步分解的最小动作单元是( A )。

A工作要素B任务C职位D职业
7.观察法特别适用于( C )。

A脑力劳动成分较高的职位B活动范围很大的职位
C以外显动作为主的职位D特殊环境中活动的职位
8.以下关于工作分析的描述，哪一项是不正确的？（ D ）
A工作分析是分析，而不是列清单。

B工作分析是分析工作，而不是在于人。

C工作分析是分析实际工作，而不是做主观臆断。

D工作分析是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。

9.以下关于工作分析与其它人力资源管理活动关系的描述，哪一项是不正确的？（ A ）
A人力资源规划是工作分析的基础
B工作分析有助于员工培训与开发工作
C工作分析对人员招聘与甄选具有指导作用
D工作分析绩效考评为提供了客观标准与依据
第四章员工招聘与甄选
1.招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（ A ）。

A全国或世界范围B跨地区C招聘单位所在地D高校 2.员工招聘的途径主要有（ C ）
A企业内部B企业外部C内部选拔与外部招聘D两者都不是
3.在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（ A ）。

A招聘单位所在地B全国C高校D跨地区
4.（ D ）是公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式。

A管理档案B员工推荐C职位竞标D职位公告
5.（ A ）对于组织的管理职位来说是非常重要的来源
A内部选拔B校园招聘C就业服务机构D海外招聘
6.近几年在我国兴起的（ A ），作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。

A猎头公司B校园招聘C海外招聘D网络招聘
7.人员招聘的基本程序是（ C ）
①人员招聘②招聘准备③评估价段④录用决策⑤人员选择
A①②③④⑤
B①③②⑤④
C②①⑤④③
D②①③⑤④
8.相对于内部招聘而言，以下哪一项描述的是外部招聘具有的优势？（ D ）。

A准确性高B员工容易适应新的工作
C激励员工积极工作D有利于吸收新观点
9.相对于其他媒体而言，以下哪一项描述的网上招聘的特点？（ D ）。

A费用高，时间周期短，联系快捷方便
B费用低，时间周期短，联系快捷方便
C费有高，时间周期长，联系快捷方便
D费用低，时间周期长，联系快捷方便
10.招聘广告的设计，必须遵循（ B ）的原则。

A兴趣—愿望—注意—行动
B注意—兴趣—愿望—行动
C愿望—注意—兴趣—行动
D兴趣—注意—愿望—行动
11.员工能否被正式录用关键取决于（ B ）。

A试用期时间长短
B试用期考核结果
C录用培训的效果
D试用期是否有失误
12.一般来说，内部招募的布告法特别适合于（ A ）的招聘。

A普通职员B技术人员C管理人员D生产人员
13.关于校园招聘，以下哪一项描述的是其优势？（ D ）。

A具有广泛的宣传效果
B具有时间上的灵活性
C具备丰富的社会经验和工作经验
D可以发现潜在的专业人员技术人员和管理人员
14.在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员，最好采用（ B ）。

A面试B笔试C情景模拟D心理测试
15.（ A ）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。

A人员选拔B人员录用C招聘准备D招聘评估
16.（ C ）具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间地域限制。

A校园招聘B猎头公司C网上招聘D熟人推荐
17.（ A ）就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。

A晕轮效应B首因效应C对比效应D录用压力
18.（ A ）是指面试考官根据开始的几分钟甚至是面试前从资料中得到的线索对应聘者进行评价。

A首因效应B对比效应C晕轮效应D录用压力
19.招聘活动要以人力资源的( B )职能为依据。

A薪酬管B工作分析C员工关系管D绩效管理
第五章员工培训与开发
1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（ A ）。

A新员工导向培训B在岗培训C离岗培训D业余自学
2.“在培训中，先由教师总体介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。

”是（ B ）。

A讲授法B研讨法C角色扮演法D案例分析法
3.（ A ）是一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。

A案例研究法B角色扮演法C头脑风暴法D个别指导法
4.培训需求的层次分析中，（ B ）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”，弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。

A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析
5.培训需求的层次分析中，（ A ）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。

A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析
6.（ C ）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。

A培训方法分析B培训内容分析C培训需求分析D培训结果分析
7.培训需求的层次分析中，（ C ）可以帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。

A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析
8.一般来说，培训师的来源渠道主要有（ C ）。

A外部聘请B内部开发C外部聘请和内部开发D两者都不是
9.在新员工的培训中，关键是让新员工（ C ）。

A了解单位的历史、现状和未来发展计划
B了解组织的规章制度
C明确组织对他们的期望
D了解绩效考核和奖惩制度
10.培训需求信息收集的（ B ）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。

A问卷法B观察法C访问法D记录法
11.员工在不脱离工作岗位的情况下，利用业余时间和部分工作时间参加的培训称为（ A ）。

A在岗培训B岗前培训C脱产培训D短期培训
12.员工培训的基本程序是（ A ）
A培训需求分析→制定培训计划→设计培训课程→培训效果评估
B培训需求分析→设计培训课程→制定培训计划→培训效果评估
C制定培训计划→培训需求分析→设计培训课程→培训效果评估
D制定培训计划→设计培训课程→培训效果评估→培训需求分析
13.培训中关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是( D )。

A外聘教师能保证交流的顺畅
B企业内部开发教师资源成本较高
C使用内部培养教师可能会加大培训风险
D内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性
14.以下哪一项不是讲授法的优点？( D )。

A成本低B容易操作C授课面积大D有利于调动学员的积极性
第六章绩效管理
1.（ A ）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。

A首因效应B投射效应C晕轮效应D偏见效应
2.绩效管理的起点是（ A ）。

A绩效计划B绩效沟通C绩效考评D绩效反馈
3.（ D ）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。

A首应效应B投射效应C晕轮效应D近因效应
4.有关绩效沟通的描述错误的是（ B ）。

A沟通方式包括正式沟通与非正式沟通
B沟通适用于绩效管理的开始阶段
C沟通在绩效管理中起着决定性的作用
D管理者可根据员工的要求进行专门的沟通。